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Ralf TrimbornGeschäftsführender Gesellschafter
inspektour GmbH
Wenn beim
Marketing
Wunsch und
Wirklichkeit
auseinander
gehen.fvw – Destination Germany Day
17.01.2017
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Die verwendeten Bilder dienen lediglich Illustrationszwecken. Sie stehen nicht zur Publikation frei. Die Präsentation ist ohne den gesprochenen Vortrag unvollständig.
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WUNSCHZETTEL
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Markenidentitätals internes Selbstbild
Herkunft | Vision
Persönlichkeit |Werte |
Kompetenzen
Leistungen
Leistungsträger | Partner
Grundkonzept im Folgenden nach:Burmann, C./Halaszovich, T./Hemmann, F. (2012):
Identitätsbasierte Markenführung – Grundlagen, Strategie, Umsetzung, Controlling. Wiesbaden.
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WUNSCH ZUM GAST
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Markenimageals externes Fremdbild
Bekanntheit |Sympathie
Sinn & emotionaler Nutzen
Funktionaler Nutzen
BenchmarkMarkt | Wettbewerb
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Markenimageals externes Fremdbild
Bekanntheit |Sympathie
Funktionaler Nutzen
Sinn & emotionaler Nutzen
BenchmarkMarkt | Wettbewerb
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Markenimageals externes Fremdbild
Markenstärke
Profileigenschaften
Themenkompetenz
BenchmarkMarkt | Wettbewerb
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Wirklichkeit: Kulinarik-Interessierte− Platz 1: Spektakuläre Landschaft erleben (+2 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)
− Platz 3: Städtereise (-1 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)
überdurchschnittlichhoch gebildet
äußerst überdurchschnittlichbesser verdienend
überdurchschnittlich wenigÄltere ab 65 Jahren
eher weiblich
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Wirklichkeit: Landurlaub-Interessierte− Platz 3: Städtereise (nur -1 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)
− Platz 6: Bade-/Strandurlaub (nur -2 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)
überdurchschnittlich im Alter25 - 44 Jahren
überdurchschnittlich in größerenHaushalten lebend
eher weiblich
äußerst überdurchschnittlichmit Kindern im Haushalt lebend
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Wirklichkeit: Kultur-Interessierte− Platz 2: Spektakuläre Landschaft erleben (+1 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)
− Platz 3: Sich in der Natur aufhalten (nur -2 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)
überdurchschnittlichhoch gebildet
eher besserverdienend
überdurchschnittlichweiblich
eher in Großstädten lebend
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Markenidentitätals internes Selbstbild
Markenimageals externes Fremdbild
MarkenGästeBeziehung
BenchmarkMarkt | WettbewerbLeistungsträger |
Partner
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Versprechen*
Verhalten**
Erwartungen*
Erlebnis**
MarkenGästeBeziehung
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ERFOLGSMODELL
BeziehungIdentität ImageBeziehung
BEZIEHUNGSKRISE
Image IdentitätBeziehung Beziehung
IDENTITÄTSDEFIZITIMAGEDEFIZIT
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MarkenGästeBeziehung
aktivierendes Marketing
Bekanntheit
Sympathie
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MarkenGästeBeziehung
NORDSEE
1.
1.
Basis: alle Befragte, alle 164 Destinationen, DB 15
Platz
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MarkenGästeBeziehung
1.
4.
Basis: alle Befragte, alle 164 Destinationen, DB 15
Platz
Basis: alle Befragte, DB 16
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WirklichkeitWunsch (u.a.)
BADEN-WÜRTTEMBERG
Kulinarische Reise Platz 11. von 172 Destinationen
Kultururlaub / KulturreisePlatz 19. von 172 Destinationen
NatururlaubPlatz 32. von 172 Destinationen
Wellnessurlaub / WellnessreisePlatz 25. von 172 Destinationen
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WirklichkeitWunsch (u.a.)
NatururlaubPlatz 44. von 172 Destinationen
FamilienurlaubPlatz 41. von 87 Destinationen
Rad fahren (nicht Mountainbike fahren)
Platz 44. von 110 Destinationen
WandernPlatz 30. von 100 Destinationen
Sächsische Schweiz-Elbsandsteingebirge
Basis: alle Befragte, DB 16
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WirklichkeitWunsch (u.a.)
BERLIN
Besuch von EventsPlatz 2. von 51 Destinationen
Lebendige Szene erlebenPlatz 1. von 9 Destinationen
Shoppingmöglichkeiten nutzenPlatz 1. von 43 Destinationen
StädtereisePlatz 2. von 75 Destinationen
Basis: alle Befragte, DB 16
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