Real Time Marketeers & Champions

René Schwarz | Principal Consultant

DIGITAL MARKETING

which half!

Half the money I spend on advertising is wasted; the only trouble is, I don't know

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KREATION

MEDIA

3 MONATE

LEARNINGS

1 MONAT

MINDESTENS 8 MONATE

3 MONATE

ANALYSE

STRATEGIE

KAMPAGNE

MESSUNG

1 MONAT

KREATION

MEDIA

3 MONATE

LEARNINGS

1 MONAT

MINDESTENS 8 MONATE

3 MONATE

ANALYSE

STRATEGIE

KAMPAGNE

MESSUNG

1 MONAT

+50%

sofort

5 bis 30 Minuten

30 bis 60 Minuten

1 bis 2 Std

2 bis 12 Stunden

12 bis 24 Stunden

Länger als ein Tag

14% 19%

20% 12%

8% 12%

14% QUELLE: Lithium Tech 2013

Wie schnell soll eine Firma auf Social Media antworten?

KREATION

MEDIA

3 MONATE

LEARNINGS

1 MONAT

MINDESTENS 8 MONATE

3 MONATE

ANALYSE

STRATEGIE

KAMPAGNE

MESSUNG

1 MONAT

Werbe-möglichkeiten

Such- anfragen

Social Media Konversationen

Ausgezeichnete

Chancen für passende sympathische spannende treffende überraschende Kommunikation

KREATION

MEDIA

3 MONATE

LEARNINGS

1 MONAT

MINDESTENS 8 MONATE

3 MONATE

ANALYSE

STRATEGIE

KAMPAGNE

MESSUNG

1 MONAT

Realtime- Marketing

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Der Realtime-Champion…

...hat eine Strategie, die Leitplanken setzt!

Realtime- Marketing

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Der Realtime-Champion…

...kann mehr als nur Excel!

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Der Realtime-Champion…

...kann Neues im Kleinen ausprobieren

Realtime- Marketing

...und Erfolgreiches gross ausrollen.

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Der Realtime-Champion…

…lernt ständig dazu

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Der Realtime-Champion…

…kann schnell Neues schaffen.

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Realtime- Marketing

Der Realtime-Champion…

…identifiziert und nutzt Chancen.

Chance

Kreation

Media / Channel

«Engage- ment»

Messung

Learnings

Unter-

nehmen Produkt

Umwelt Kunden

Corporate News

Cause

Event Neuheit Krise

Pro-motion

Inter-aktion

Treue Search

Mit- bewerber

News Werbe-markt

Chance

Namics 13

Was zeichnet einen Realtime-Champion aus?

6/3/14 Real Time Marketeers & Champions 24

MAIN CHALLENGES

!   Er ist experimentierfreudig! !   Er testet bewusst im Kleinen !   Er skaliert, was funktioniert !   Er erlaubt es der ganzen Unternehmung, die

Bedürfnisse der eigenen Kunden noch besser zu verstehen

QUELLE: CLOUDS ZÜRICH

13 12

Impressions in Echtzeit ersteigern

REZEPT #1

REAL TIME BIDDING

120 CHF

0.70 CHF

0.20 CHF

0.70 CHF

2.00 CHF

http://www.youtube.com/watch?v=Q_CmbnS4SKc

Werbemittel mit Kontext aufwerten

REZEPT #2

Google-Anzeigeerweiterungen nutzen

REZEPT #3

Nicht nur die ausgetretenen Pfade gehen

REZEPT #4

Konkurrenz sehr hoch mittel

CPL hoch sehr tief

Volumen hoch tiefer

Nicht nur auf den «eigenen» Keywords werben

REZEPT #5

*Kein Namics Beispiel

Auf öffentliche Events reagieren

REZEPT #7

Themen antizipieren und in Echtzeit reagieren

REZEPT #8

Kunden-Interaktion als Chance interpretieren

REZEPT #9

Auch klassische Medien in Echtzeit nutzen!

REZEPT #11

Case British Airways http://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc&feature=kp

Case British Airways

Realtime Insights

REZEPT #12

Facebook-Suche

Audience Insights

Facebook-Suche

Audience Insights

Facebook-Suche

Audience Insights

Facebook-Suche

Audience Insights

Realtime TVC Insights

REZEPT #10

Just Call us!

REZEPT #13

René Schwarz rene.schwarz@namics.com @rene_schwarz

© Namics

Vielen herzlichen Dank!

@rene_schwarz

Namics 13

Learnings (für die Panel Discussion)

!   Was können andere „Typen“ vom RT-MC lernen •  Wandel im Werbemarkt und in der Mediennutzung (Fragmentierung der

Kanäle: fordert neue Wege – Agilität, Bereitschaft auszuprobieren) •  Werbegelder fliessen dahin, wo die User sind (doch was, wenn ich meinen

User nicht kenne!!) > Tracking als Grundlage aller Aktivitäten (bis hin zu Multi Channel Tracking) > Orchestrierung der Massnahmen als Schlüssel zum Erfolg

•  Ausprobieren und messen (wenig Initialisierungskosten), Nachhaltigkeit und Effizienz (extrem Skalierbar) – wichtig: Kurze Reaktionszeiten fordern Inhouse Expertise, no outsourcing.

•  Wer in der Performance seinen Haupthebel sieht, darf die Markenführung nicht ausser Acht lassen (Performance braucht Brand! > Vertrauen, CR, Wiederkäufer)

•  Schlussendlich: Auch dem Real Time Champion sind die Hände gebunden, wenn das Produkt nicht wettbewerbsfähig ist oder IT-seitig Spezialaktionen nicht abgewickelt werden können > Alle Disziplinen um einen Tisch: Marketing & PM & IT

6/3/14 Real Time Marketeers & Champions 65