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Convergence of Technologies
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Convergence of Technologies Knowledge, Content und Document Management als Basistechnologien für integrierte Lösungen und als Bestandteil einer IT-Infrastruktur
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Zürich, 28. Mai 2002
P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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Im Wirrwarr der Begriffe
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Wissensmanagementgibt es seit Zehntausenden von Jahren
Dokumenten-Management existiert erst seit ca. 6000 Jahren
Elektronisches Dokumenten-Managementgibt es seit ca. 25 Jahren
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Die späten 90er Jahre
• Imaging• Optical Filing• Scanning• Elektronische Archivierung• Workflow• Dokumenten-Management
im engeren Sinn• Scanning• COLD• Records Management• Groupware• EDM Electronic Document -
Management• MultiMedia-Datenbanken• E-Business• BPM Business Process
Management• Capture • Knowledge Automation
• Dokumenten-Management im weiteren Sinn
• Intranet Repository• Document Warehouses• EAI Enterprise Application
Integration• Collaborative Commerce• EDM Engineering Document
Management• Portale• ASP / DMCO• Content Management• Asset Management• Web Content Management• ECM Enterprise Content
Management • Knowledge Management• Digital Rights Management • Digital Signature
© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer 2001-2002
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„Convergence of Technologies“
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Verlust eines eigenständigen Profils
• Die Branche verliert ihr eigenständiges Profil• Aufweichen der Abgrenzung zu anderen Gebieten der
Informationstechnologie• Verschwinden der Alleinstellungsmerkmale
• Immer mehr Funktionen für wen?
• Das Marktwachstum verteilt sich auf zu viele Anbieter und wird zunehmend von angrenzenden IT-Segmenten vereinnahmt
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Dokumenten-Management
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Dokumenten-Management
• Der neue Dokumenten-Begriff
• Was ist Dokumenten-Management ?• Im engeren Sinn• Im weiteren Sinn
• Unternehmensweites Dokumenten-Management
• DRT Document Related Technologies
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Content-Management
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Definitionen
• Content
• Content-Management
• Web-Content-Management
• Enterprise-Content-Management
• Media-Asset-Management
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• ECM Portal
Funktionale Lösungsansätze
• ECM Data/Document Warehouse
• ECM Workflow
• ECM Knowledge Management
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Knowledge-Management
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Knowledge-Management
© PROJECT CONSUL T
DB
Veränderung
Erschließung
Erklärung
Problemlösung
CAD
Images
Work-flow
Daten
Archiv
Sprache
ERPDataWarehouse
Wissen
CDSpreadsheet
Groupware
DTP
Video
Text
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Definitionswirrwarr
Aristoteles unterschied zwischen theoretischem
"Wissen, daß ...„
und praktischem
"Wissen, warum ...“
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Knowledge-Management8 Quellen
• Groupware- und Bürokommunikationsprodukte
• Dokumenten-Management • Weiterführung von Management-Informations-
Systeme• Enterprise-Portals• Multimediale Datenbanken und DataWarehouses• automatische Klassifikation und Agenten• Ausbau ERP-Lösungen• Wiederbelebung von Expertensystemen
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Erschließung von Wissen
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„Jeder hat das Recht, sein eigenes Produkt und seine eigene Lösung mit dem Prädikat Knowledge Management zu versehen“ !
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Konvergenz und Überschneidung
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Was ist der Unterschied? Document Management (DM)
DM KM ECMArchival Collaboration Federated Repository
Groupw are Groupw are Collaboration
Workflow Workflow eProcess
Document Management Document Management Content Management
Intranet Intranet Intranet
Scanning Capture Capture
Auto-Categorization Auto-Categorization Auto-Categorization
Retrieval Intelligent Retrieval Search Engines
Document Warehouse Data Mining Document Warehouse
Records Management Personalisation Web-Content-Management
Portal Portal
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Was ist der Unterschied? Knowledge Management (KM)
DM KM ECMArchival Collaboration Federated Repository
Groupw are Groupw are Collaboration
Workflow Workflow eProcess
Document Management Document Management Content Management
Intranet Intranet Intranet
Scanning Capture Capture
Auto-Categorization Auto-Categorization Auto-Categorization
Retrieval Intelligent Retrieval Search Engines
Document Warehouse Data Mining Document Warehouse
Records Management Personalisation Web-Content-Management
Portal Portal
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Was ist der Unterschied? Enterprise Content Management (ECM)
DM KM ECMArchival Collaboration Federated Repository
Groupw are Groupw are Collaboration
Workflow Workflow eProcess
Document Management Document Management Content Management
Intranet Intranet Intranet
Scanning Capture Capture
Auto-Categorization Auto-Categorization Auto-Categorization
Retrieval Intelligent Retrieval Search Engines
Document Warehouse Data Mining Document Warehouse
Records Management Personalisation Web-Content-Management
Portal Portal
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Was ist der Unterschied? DM, KM & ECM
DM KM ECMArchival Collaboration Federated Repository
Groupw are Groupw are Collaboration
Workflow Workflow eProcess
Document Management Document Management Content Management
Intranet Intranet Intranet
Scanning Capture Capture
Auto-Categorization Auto-Categorization Auto-Categorization
Retrieval Intelligent Retrieval Search Engines
Document Warehouse Data Mining Document Warehouse
Records Management Personalisation Web-Content-Management
Portal Portal
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Alles nur eine Frage der Definition ?
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Dokumenten-Technologien als einheitliche Infrastruktur
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WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGINGEAI
E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALSSTORAGEMOBILE APPLIANCE
CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT.
ENTERPRISE CONTENT
MANAGMENT
ORDERPROCESSING
WAREHOUSEMANAGEMENT
ERPSHIPPINGSYSTEMS
ELECTRONIC BILLPRES./PAYMENT
FULFILLMENT(BACK-OFFICEAPPLICATIONS
DATABASES STORAGE NETWORKINFRASTRUCTURE
E-COMMERCEE-COMMERCE SALESAUTOMATION
SALESAUTOMATION CRMCRM SUPPLY-CHAIN
MGT.SUPPLY-CHAIN
MGT.MARKETING
CAMPAIGN MGT.MARKETING
CAMPAIGN MGT.COMMERCE(FRONT-END
APPLICATIONS
PORTALSPORTALS
B2EB2E
B2CB2C
B2B B2B
BROWSERSBROWSERS
Von DM zu ECM und KM Komponenten-Architektur
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
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Von DM zu ECM und KM Applikationen mit Infrastruktur verbinden
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
AP/AR RM/A CRM HRM
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Von DM zu ECM und KM Applikationen mit Infrastruktur verbinden
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 1
Integrative Middleware
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
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Von DM zu ECM und KM Applikationen mit Infrastruktur verbinden
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 2
Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
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Von DM zu ECM und KM Applikationen mit Infrastruktur verbinden
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 3
Ein einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository
für jeden Informationstyp
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
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Von DM zu ECM und KM Architektur
Create Manage DeliverCapture-email-paper-feeds
Officeapps
Webapps
Kunde
Unternehmen
Pe
rso
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rter
Co
nte
nt
Mobil
PropertiesMeta data
Federated repository
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Intranet/extranet Infrastruktur
CM Products
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Regierung
Quelle Strategy Partners
FirmenAnwend.
Document bases
Datenbanke
n
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Von DM zu ECM und KM Architektur
Create Manage DeliverCapture-email-paper-feeds
Officeapps
Webapps
Kunde
Unternehmen
Pe
rso
na
lisie
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Co
nte
nt
Mobil
PropertiesMeta data
Au
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Intranet/extranet Infrastruktur
CM Products
Vo
rlag
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Stil
e
De
sig
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ice
s
Regierung
Quelle Strategy Partners
FirmenAnwend.
Dokumenten Grundlage
Federated repository
Datenbanke
n
Eine
zukünftige Basis-
Technologie
XML
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Ausblick: Märkte und Trends
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Die Hybris der Analysten
• Jedes Jahr neue Schlagworte und sogenannte Trends
• Das Versprechen der Analysten in den 90ern und die Resultate
• Von der Insellösung zur Enterprise Solution
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Zwischen Anspruch und Wirklichkeit
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Drei Architekturen im Wettbewerb
• Host / Legacy• Client / Server• Web / Portal
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Und die Themen der nächsten Jahre ?
• E-Commerce, E-Government und Digital-Rights- Management treiben die Entwicklung seitens des europäischen Gesetzgebers Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer 2001-2002
• ECM Enterprise-Content-Management saugt herkömmliches Web-Content-Management und Dokumenten-Management im weiteren Sinn auf
• Prozessunterstützung mit Business-Process- Management, Workflow und EAI gewinnt an Bedeutung
• Neue Erschließungs-, Verdichtungs- und Selektionstechnologien füllen Knowledge-Management erneut mit Leben
• Media-Asset-Management treibt technologisch durch neue Formate, elektronische Wasserzeichen, Abrechnungstechniken und den Rohstoff „Content“
• Migration und Ausbau von Lösungen werden zunehmend wichtiger als Neuinstallationen
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Nur genutzte Information hat einen inhärenten Wert
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