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Convergence of Technologies

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Oderfelder Strasse 17

20149 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2002

Convergence of Technologies Knowledge, Content und Document Management als Basistechnologien für integrierte Lösungen und als Bestandteil einer IT-Infrastruktur


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Zürich, 28. Mai 2002

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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Im Wirrwarr der Begriffe

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Wissensmanagementgibt es seit Zehntausenden von Jahren

Dokumenten-Management existiert erst seit ca. 6000 Jahren

Elektronisches Dokumenten-Managementgibt es seit ca. 25 Jahren

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Die späten 90er Jahre

• Imaging• Optical Filing• Scanning• Elektronische Archivierung• Workflow• Dokumenten-Management

im engeren Sinn• Scanning• COLD• Records Management• Groupware• EDM Electronic Document -

Management• MultiMedia-Datenbanken• E-Business• BPM Business Process

Management• Capture • Knowledge Automation

• Dokumenten-Management im weiteren Sinn

• Intranet Repository• Document Warehouses• EAI Enterprise Application

Integration• Collaborative Commerce• EDM Engineering Document

Management• Portale• ASP / DMCO• Content Management• Asset Management• Web Content Management• ECM Enterprise Content

Management • Knowledge Management• Digital Rights Management • Digital Signature

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer 2001-2002

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„Convergence of Technologies“

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Verlust eines eigenständigen Profils

• Die Branche verliert ihr eigenständiges Profil• Aufweichen der Abgrenzung zu anderen Gebieten der

Informationstechnologie• Verschwinden der Alleinstellungsmerkmale

• Immer mehr Funktionen für wen?

• Das Marktwachstum verteilt sich auf zu viele Anbieter und wird zunehmend von angrenzenden IT-Segmenten vereinnahmt

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Dokumenten-Management

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Dokumenten-Management

• Der neue Dokumenten-Begriff

• Was ist Dokumenten-Management ?• Im engeren Sinn• Im weiteren Sinn

• Unternehmensweites Dokumenten-Management

• DRT Document Related Technologies

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Content-Management

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Definitionen

• Content

• Content-Management

• Web-Content-Management

• Enterprise-Content-Management

• Media-Asset-Management

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• ECM Portal

Funktionale Lösungsansätze

• ECM Data/Document Warehouse

• ECM Workflow

• ECM Knowledge Management

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Knowledge-Management

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Knowledge-Management

© PROJECT CONSUL T

DB

Veränderung

Erschließung

Erklärung

Problemlösung

CAD

Images

Work-flow

Daten

Archiv

Sprache

ERPDataWarehouse

Wissen

CDSpreadsheet

Groupware

DTP

Video

Text

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Definitionswirrwarr

Aristoteles unterschied zwischen theoretischem

"Wissen, daß ...„

und praktischem

"Wissen, warum ...“

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Knowledge-Management8 Quellen

• Groupware- und Bürokommunikationsprodukte

• Dokumenten-Management • Weiterführung von Management-Informations-

Systeme• Enterprise-Portals• Multimediale Datenbanken und DataWarehouses• automatische Klassifikation und Agenten• Ausbau ERP-Lösungen• Wiederbelebung von Expertensystemen

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Erschließung von Wissen

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„Jeder hat das Recht, sein eigenes Produkt und seine eigene Lösung mit dem Prädikat Knowledge Management zu versehen“ !

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Konvergenz und Überschneidung

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Was ist der Unterschied? Document Management (DM)

DM KM ECMArchival Collaboration Federated Repository

Groupw are Groupw are Collaboration

Workflow Workflow eProcess

Document Management Document Management Content Management

Intranet Intranet Intranet

Scanning Capture Capture

Auto-Categorization Auto-Categorization Auto-Categorization

Retrieval Intelligent Retrieval Search Engines

Document Warehouse Data Mining Document Warehouse

Records Management Personalisation Web-Content-Management

Portal Portal

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Was ist der Unterschied? Knowledge Management (KM)











Portal Portal

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Was ist der Unterschied? Enterprise Content Management (ECM)











Portal Portal

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Was ist der Unterschied? DM, KM & ECM











Portal Portal

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Alles nur eine Frage der Definition ?

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Dokumenten-Technologien als einheitliche Infrastruktur

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WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGINGEAI

E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALSSTORAGEMOBILE APPLIANCE

CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT.

ENTERPRISE CONTENT

MANAGMENT

ORDERPROCESSING

WAREHOUSEMANAGEMENT

ERPSHIPPINGSYSTEMS

ELECTRONIC BILLPRES./PAYMENT

FULFILLMENT(BACK-OFFICEAPPLICATIONS

DATABASES STORAGE NETWORKINFRASTRUCTURE

E-COMMERCEE-COMMERCE SALESAUTOMATION

SALESAUTOMATION CRMCRM SUPPLY-CHAIN

MGT.SUPPLY-CHAIN

MGT.MARKETING

CAMPAIGN MGT.MARKETING

CAMPAIGN MGT.COMMERCE(FRONT-END

APPLICATIONS

PORTALSPORTALS

B2EB2E

B2CB2C

B2B B2B

BROWSERSBROWSERS

Von DM zu ECM und KM Komponenten-Architektur

Quelle: AIIM 2001 Industry Study

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Von DM zu ECM und KM Applikationen mit Infrastruktur verbinden

AIIM International

ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content

ManagementDoc MgmtImaging

Domino Exchange RDMSFile

System

Workflow Collaboration

Data WarehousingMining

EAI

E-Business

InfrastructureInfrastructure

IntegrationIntegration


AP/AR RM/A CRM HRM

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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

Basis Idee Nr. 1

Integrative Middleware


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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

Basis Idee Nr. 2

Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen


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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

Basis Idee Nr. 3

Ein einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository

für jeden Informationstyp


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Von DM zu ECM und KM Architektur

Create Manage DeliverCapture-email-paper-feeds

Officeapps

Webapps

Kunde

Unternehmen

Pe

rso

na

lisie

rter

Co

nte

nt

Mobil

PropertiesMeta data

Federated repository

Au

tom

atis

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roze

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ED

M S

ervi

ces

Intranet/extranet Infrastruktur

CM Products

Te

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late

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De

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ice

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Regierung

Quelle Strategy Partners

FirmenAnwend.

Document bases

Datenbanke

n

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Von DM zu ECM und KM Architektur

Create Manage DeliverCapture-email-paper-feeds

Officeapps

Webapps

Kunde

Unternehmen

Pe

rso

na

lisie

rter

Co

nte

nt

Mobil

PropertiesMeta data

Au

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Intranet/extranet Infrastruktur

CM Products

Vo

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Stil

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dev

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s

Regierung

Quelle Strategy Partners

FirmenAnwend.

Dokumenten Grundlage

Federated repository

Datenbanke

n

Eine

zukünftige Basis-

Technologie

XML

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Ausblick: Märkte und Trends

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Die Hybris der Analysten

• Jedes Jahr neue Schlagworte und sogenannte Trends

• Das Versprechen der Analysten in den 90ern und die Resultate

• Von der Insellösung zur Enterprise Solution

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Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

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Drei Architekturen im Wettbewerb

• Host / Legacy• Client / Server• Web / Portal

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Und die Themen der nächsten Jahre ?

• E-Commerce, E-Government und Digital-Rights- Management treiben die Entwicklung seitens des europäischen Gesetzgebers Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer 2001-2002

• ECM Enterprise-Content-Management saugt herkömmliches Web-Content-Management und Dokumenten-Management im weiteren Sinn auf

• Prozessunterstützung mit Business-Process- Management, Workflow und EAI gewinnt an Bedeutung

• Neue Erschließungs-, Verdichtungs- und Selektionstechnologien füllen Knowledge-Management erneut mit Leben

• Media-Asset-Management treibt technologisch durch neue Formate, elektronische Wasserzeichen, Abrechnungstechniken und den Rohstoff „Content“

• Migration und Ausbau von Lösungen werden zunehmend wichtiger als Neuinstallationen


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Nur genutzte Information hat einen inhärenten Wert

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