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„Zusammenkommen ist ein
Beginn, zusammenbleiben ist ein
Fortschritt, zusammenarbeiten
ist ein Erfolg.“Henry Ford
DNUG Konferenz : Wie werden wir morgen arbei ten? Enterpr ise 2 .0 - Socia l Business everywhere
www.dnug.de
Der Weg zum Social Intranet:Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren
Social Business Day
Anja Wittenberger, Enterprise 2.0 Consultant
Communardo Software GmbH
www.communardo.de
anja.wittenberger@communardo.de
Tel: 0351 833 822-86
twitter: @awittenberger
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• Was? Warum? – Social Intranet & Arbeiten 2.0
• Wandel! Und Wie? – Weg zum Social Intranet
• Fazit – Erfolgsfaktoren für den Start
Was erwartet Sie?
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Interessenswecker
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Twitter Nachricht: Notlandung im Hudson River am 15.01.2009
#Wie wäre es, wenn ich Wichtiges sofort erfahre?
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Die 3 großen
Herausforderungen.
Arbeitsfluss
Wissensarbeiter
Arbeitswerkzeuge
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Herausforderungen der Organisationen
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Keine stabilen Teams und dynamischen Projektstrukturen • Wettbewerb um die Besten
• Mitarbeiter fragt „Warum“ (Y-Gen.)• Interesse an Informationen und
modernen IUK-Technologien
• Geographische Vernetzung (‚glokal‘)
• Homeoffice - Desk-Sharing - Teams• Mobility & Flexibility
• Wenig Routine, eher komplexe Themen, viel Kollaborationen
• wechselnde Projektrollen und -mitglieder
Wettbewerb um hochqualifizierteFachkräfte/Wissensarbeiter
Verteiler und virtueller Arbeitsplatz
Herausforderung: Überblick, Profile, Kommunikations-wege, Macht, Autorität, Vertrauen
Herausforderung: Fachkräfte gewinnen und binden, veränderte Führungsrollen
Herausforderung: Transparenz, Konnektivität, Nachvoll-ziehbarkeit, Infoströme, Interventionen
Antwort auf Zerstreuung, Schwankung und Unsicherheit: Vernetzung!
#1 #2 #3
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Wissensarbeiter
Herausforderungen meistern
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Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“
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• Über 80% geben steigenden Kommunikations- & Abstimmungsbedarf an
• Über 80% sehen Notwendigkeit für schnellere Anpassungsfähigkeit
Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d
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Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“
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Handlungsbedarf:• 72% geben Handlungsbedarf beim internen
Wissensaustausch an
• 66% sehen Handlungsbedarf bei der bereichsübergreifenden Vernetzung
Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d
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Was?
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Social Intranet
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Was bedeutet „social“?
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social [lat. socius]:
= „gemeinsam, verbunden, verbündet“im Unternehmenskontext:• Teamarbeit statt Einzelkämpfer• bereichsübergreifend Vernetzung• Kollaborative Inhaltserstellung
Fokus
Mitarbeite
r
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Enterprise 2.0 Komponenten
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Informieren &
bereitstellen
Informationen der Geschäftsführung
Unternehmens-informationen / UK
Veranstaltungen
Vorlagen
Speiseplan
……
Wissen - sichern,
finden und austauschen
Dokumentation ermöglichen
Zugriff auf Dokumente u.ä.
Vorgänge/Prozesse dokumentieren
Informationen suchen
Informationen empfehlen &
kommentieren
Experten finden,
Informationen teilen
Hintergründe und aktuelle Themen
aufzeigen
Statusinformationen teilen
Gemeinsam kommunizieren
Diskussionsräume
Transparenz im Unternehmen
schaffen
Zusammen-arbeit
fördern
In Projekten und Abteilungen
In Experten- oder Managementteams
Ad-hoc Zusammenarbeit
ermöglichen
über Standorte hinweg
GemeinsameDokumentation
Terminabstimmung und Planung
Bildung virtueller Teams
Prozesse unterstützen
Integrierte Anwendungen
Verteilte Vorgangs-bearbeitung
Online Formulare
Workflows
Persönlicher Zugang
Personalisierte Dashboards
Individualisierte Kommunikation
Unternehmensweite Suche
Intranet
1.0/2.0
Social Intranet
Collaboration
Workplace
Social Workplace
Portal
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Wandel gestalten
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Wandel!Und wie?
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Enterprise 2.0 ist ganzheitlich!
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Moderne Informations- und Kommunikations-technologien
Neue bzw. veränderte Arbeitsweisen
Neue Denk- und Führungsweisen
Wandel zum
vernetzten
Unternehmen.
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Wandel gestalten
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Der Weg zumSocial Intranet
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#Strategie
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#Best Practices
#Nutzen
#Auswirkungen
#Veränderung
#Ziele
#Strategie
Top-Management
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„Bis zu 86% der befragten Unternehmen1 setzen bereits Enterprise 2.0-Werkzeuge ein“
Enterprise 2.0 in Zahlen
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1 (weltweit, n = 4.261), McKinsey Studie 2011 „How social technologies are extending the organization
„Enterprise 2.0 verändert bzw. schafft völlig neue Arbeitsprozesse“
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#Best Practices
#Nutzen
#Auswirkungen
#Veränderung
#Ziele
#Strategie
Top-Management
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• Offenheit & Transparenz
• (Eigen-) Verantwortung
• „Pull & Share“ ( vs. „Push & Inform)
• Verbindlichkeit
• Vertrauen
• Agilität
Der Paradigmenwechsel.
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#Strategie #Prozesse
Führungskräfte &Mitarbeiter
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#Strategie#erleben#adaptieren
#Prozesswerkstatt
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Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN
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#1 DemoProzesswerkstatt
Simulation potenzieller 2.0-Arbeitsprozesse erleben
Zeigen Diskutieren Lernen
Impuls: Was ist Arbeiten 2.0?Fallbeispiele: Wie nutze ich Social Software?
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Fallbeispiel: Meeting HEUTE
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Wo kann ich eine Idee für ein Meeting speichern?
Welche Themen diskutieren werden diskutiert?
Welche Ziele haben wir?
Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen?
Wo sind die letzten Protokolle?
Warum dauert das Protokoll solange?
Wo liegen die Informationen die ich gerade für das Verständnis brauche?
Hatten wir die Diskussion nicht schon einmal?
Hier wird wieder nur gequatscht und nichts entschieden!
Welche offenen Punkte vom letzten Mal hatten
wir denn?
Wie erfahren die nicht Anwesenden von der Diskussion
heute?vorher
Im Meeting
vorher
nachher
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Arbeiten im Social Intranet
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• Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung im gemeinsamen Arbeitsraum
(z.B. Team-Community)
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Arbeiten im Social Intranet
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• Themensammlung fortlaufend im Arbeitsfluss
• Transparente Abstimmung
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Arbeiten im Social Intranet
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• dynamischesAgendasetting
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Arbeiten im Social Intranet
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• Ad-hoc Aktivitäten steuern• Kontext, Aufgabe und Inhalte vernetzen
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Arbeiten im Social Intranet
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• LIVE protokollieren
(z.B. Team-Community)
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Fallbeispiel Meeting: 2.0
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Wo kann ich eine Idee für ein Meeting speichern?
Welche Themen diskutieren werden diskutiert?
Welche Ziele haben wir?
Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen?
Wo sind die letzten Protokolle?
Warum dauert das Protokoll solange?
Wo liegen die Informationen die ich gerade für das Verständnis brauche?
Hatten wir die Diskussion nicht schon einmal?
Hier wird wieder nur gequatscht und nichts entschieden!
Welche offenen Punkte vom letzten Mal hatten
wir denn?
Wie erfahren die nicht Anwesenden von der Diskussion
heute?vorher
Im Meeting
vorher
nachher
Zentrale Speicherung von Meetinginformationen:
Zeiten, Räume, Agenda, Anmerkungen, Protokolle, Entscheidungen, ToDos
Live-Erstellung von Protokollen im Meeting
Gemeinsamer Input : Änderungen/Ergänzungen
aller Teilnehmer
Themen/Ziele/Ideen sind vor dem Meeting einsehbar
Entscheidungen erfolgen bereits im Meeting
(fallabschließend)
Nachvollziehbarkeit für Dritte jederzeit möglich
MEETING
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Impuls & Demo Experten & Enthusiasten
Reflexion
Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN
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#1 DemoProzesswerkstatt
Simulation potenzieller 2.0-Arbeitsprozesse erleben
Zeigen Diskutieren Lernen
Zusammenstellung individuell nach:
• Kundensituation
• Projektziel
• Zielgruppe
Gruppendiskussion:
• Fragerunden
• Erfahrungsaustausch
Was haben wir gelernt?
Was nehmen wir für das Vorhaben in unserem Unternehmen mit?
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#Statements
KWS-Saatzu Gast bei Communardo
im Rahmen einer Learning Journey
#Reflektion
Enterprise 2.0 ProzesswerkstattArbeitsweisen und Nutzen von Enterprise 2.0 erleben.
Videos unter:http://www.humannetworkcompetence.de/home/2012/10/23/kws-
saat-ag-auf-enterprise-2-0-learning-journey-bei-communardo/
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#Strategie#erleben#adaptieren
#Prozesswerkstatt
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Varianten der Prozesswerkstatt (E4)
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Simulation potenzieller 2.0-Arbeitsprozesse
#2 PrototypProzesswerkstatt
#1 Demo Prozesswerkstatt
Konzeption eines konkreten Enterprise 2.0-Piloten inkl. neuer Arbeitsprozesse
erleben
erproben
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#Strategie
#Arbeiten2.0
#Herausforderungen
#Nutzen
#Anwendungsfälle
#Pilotgruppen
#Roadmap
#Prozesswerkstatt
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#Strategie #Prozesse
#IT
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#Strategie #Prozesse
#Werkzeuge#Customizing#Installation#Betrieb
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#Strategie #Prozesse
#IT #Einführung
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#Strategie #Prozesse
#IT
#Erleben#Erfahren#Erlernen#Begleiten#Befähigen
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#Enterprise 2.0 -Strategie
#Enterprise 2.0 -Strategie
#Enterprise 2.0 -Strategie
#Enterprise 2.0 -Strategie
SocialIntranet
Box
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startet mit konkreten #Piloten
Social Intranet
Community Marketing
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Community Strategie
startet mit konkreten #Piloten
Social Intranet
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Community QMS
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Fazit
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Enterprise 2.0 beginnen!
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Arbeiten 2.0
erleben
IT 2.0 bedienen
Führen 2.0
verstehen
Enterprise 2.0 als Gesamtsystem
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# Akzeptanz: Ohne Change Management Maßnahmen wird die produktive Nutzung nicht gelingen.
# Nutzen: Wenn wir die richtigen Prozesse nicht verändert haben, haben wir nichts bewirkt.
# User Experience: Die Anwender sind durch Ihre Erfahrungen im Internet anspruchsvoller denn je.
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Erfolgsfaktoren
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Mut zum Wandel MitarbeiterFührungskräfte
Bedarf User ExperienceIntegriertes Vorgehen
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Communardo Software GmbHKleiststraße 10 a01129 Dresdenhttp://www.communardo.deinfo@communardo.de
Telefon: +49 (351) 833 82-0 Standort Stuttgart
Leinfelder Straße 6470771 Leinfelden-Echterdingen
Telefon: +49 (711) 722 497 09
Kontakt
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