Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. Namics.

Patrick Schneider. Consultant.

02. September 2010

Namics.

Agenda.

02.09.2010 Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. 2

Konversion & Konversionrate. Was ist das?

(1 min)

Fallstudie. Umsatz steigern durch conversion- directed Design.

(15 min)

Zusammenfassung, Material & Fragen. Zur Vertiefung.

(1 min)

Neuro- & Verkaufs- psychologie. Wie geht das?

(3 min)

Namics.

Konversion und Konversionsrate. Was ist das?

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Namics.

Konversion.

Konversion und Konversionsrate.

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Basis-Aktion

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Konversion.

Konversion und Konversionsrate.

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Ziel-Aktion

Basis-Aktion

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Konversionsrate.

Konversion und Konversionsrate.

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= Konversionsrate Ziel-Aktion

Basis-Aktion

Wagen wir einen Blick hinter die Fassade… Wie können wir Kunden unbewusst beeinflussen?

Wie können wir die Konversionsrate erhöhen?

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Neuro- und Verkaufspsychologie. Wie geht das?

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Unser Gehirn …

... sieht ungefähr so aus.

Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie.

Oder so ...

Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. 02.09.2010 12 Im Gehirn werden Denkwege gebaut…

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Muskelaufbau im Gehirn.

Neuro- und Verkaufspsychologie.

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Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. 02.09.2010 14 Denn das Gehirn ist von Natur aus faul…

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Der Autopilot übernimmt die Arbeit.

Neuro- und Verkaufspsychologie.

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Autopilot (unbewußt, implizit)

Pilot

Sinneswahrnehm

ung

Handlung

Namics.

Der Autopilot übernimmt die Arbeit.

Neuro- und Verkaufspsychologie.

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Autopilot (unbewußt, implizit)

Pilot

Sinneswahrnehm

ung

Handlung

Rational

Irrational

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Fallstudie. Coop Heizöl. Umsatz steigern durch conversion-directed Design.

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Vorher und nachher.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Namics.

Website und Angebot.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Namics.

Website und Angebot.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Drei verschiedene Produkte

Namics.

Website und Angebot.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Wenige zusätzliche Informationsseiten

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Überzeugendes Design. Anfassbar.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Entspricht mentalem Modell.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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1. Preis

1. Produkte

2. Liefertermin

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Baut Blockaden ab.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Sicherheit über nächsten Schritt

Offene Fragen beantwortet

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Nutzt Verstärker.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Auffordernde Überschriften

Vorteils-Kommunikation

Gezielte Verstärker

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Up-selling.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Direkter Preisvergleich

Up-selling vom günstigen Öl

Verstärker: Service-Nachteil

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Up-selling.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Verstärker: Design Änderung.

Namics.

Down-selling.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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Erfolg.

Fallstudie. Coop Heizöl.

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1.23 Milliarden Umsatz in 2009 (Heizöl + Mineralöle)

+2% Prozent-Punkte Anteil Online-Umsatz

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Zusammenfassung, Material und Fragen. Zur Vertiefung.

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Zusammenfassung. Und ein Plädoyer.

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Zusammenfassung.

 Conversion-directed Design… optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen.

 Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser.

 Plädoyer: Pragmatismus. „It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet

Zusammenfassung.

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Zusammenfassung.

 Conversion-directed Design… optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen.

 Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser.

 Plädoyer: Pragmatismus. „It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet

Zusammenfassung.

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80 / 20

Namics.

Zusammenfassung.

 Conversion-directed Design… optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen.

 Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser.

 Plädoyer: Pragmatismus. „It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet

Zusammenfassung.

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80 / 20

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Weiterführendes Material.

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Weiterführendes Material. Namics.

 Studie zur Konversionsraten-Optimierung   http://www.namics.com/wissen/studie-cro/

 Zusammefassung “Namics Forward”   http://www.namics.com/wissen/forward-

konversionsraten-optimierung/

 Artikelsammlung zu Konversion auf unserem Blog   http://blog.namics.com/cro/

 Computerworld-Artikel: “Die schlimmsten Umsatzkiller”   http://www.namics.com/wissen/

shopgestaltung-die-schlimmsten-umsatzkiller/

Material.

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Weiterführendes Material. Namics.

 Netzguide IT in Finance-Artikel: “Konversionsratenoptimierung im Finanzumfeld”

  http://www.namics.com/wissen/conversionsraten-optimierung-im-finanzumfeld/

  ICT-Jahrbuch-Artikel: “Mit Konversionsraten-Optimierung zu mehr Erfolg im Onlinehandel”

  http://www.namics.com/wissen/erfolg-cro/

Material.

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Fragen?

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Kontakt.

Patrick Schneider. Consultant. Namics.

Direkt. +49 69 365 059 210

Mobile. +49 151 527 022 03

Mail. patrick.schneider@namics.com

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

patrick.schneider@namics.com

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