Business mit mobile Apps Seminar Handelskammer 26.10.11 v8.0

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Der nutzenbringende Einsatz mobiler Anwendungen

Daniel Ritschard, Senior Consultant, webgearing ag

Vorstellung

Wer wird sind

Daniel Ritschard: Senior Consultant webgearing

Online-Kommunikationslösungen mit Fokus auf Mobile

Seit 1999, mobile Anwendungen seit 2008

Referenzen:

Ablauf

1. Grundlagen

2. Geschäftsmodelle und Fallstudien

3. Entwicklung und Vermarktung einer App

4. Ausblick

5. Fragen und Diskussion

1. Grundlagen zum Markt

Grundlagen

Ein Milliardengeschäft.... Apple iPhone:

130 Mio. iPhones weltweit (Wikipedia)

1.1 Mio. iPhones CH (20 Minuten)

450'000 Applikationen im App Store (Wikipedia)

Über 10 Mia. Downloads

CH: Massenmarkt für iPhone (1 Mio. Geräte), höchste Dichte weltweit

Apple iPad Ca. 150’000 Geräte (CH)

Grundlagen

Ein Milliardengeschäft....

Android:

150 Mio. Android Smartphones weltweit (40% Marktanteil) (comscore)

800’000 Geräte (CH)

400'000 Apps

3.4 Mia. Downloads

Viele unterschiedliche Geräte/Hersteller

Zahlreiche Vertriebsplattformen (Android Market etc.)

iOS und Android über 70% Marktanteil, Smartphones dominieren Handymarkt

Grundlagen

Profil Smartphone User

Grundlagen

Profil Smartphone User

2. Geschäftsmodelle

Geschäftsmodelle & Anwendungen

Übersicht Einsatzbereiche

Mobile Apps

Consumer Apps

Public (Store)

Business Apps

Unternehmensintern

Public (Store)

Business Modelle

App kostenfrei (Free Download)

In App Purchase

(Abrechnung via Plattform)

Inhalte

Funktionen

Direkter Verkauf von Produkten

Werbung Sponsoring

App kostenpflichtig (Abrechnung via Apple)

In App Purchase

Inhalte

Funktionen

Direkter Verkauf von Produkten

Werbung Sponsoring

Kombination verschiedene Modelle möglich

Kostenfreie Apps Services

Kostenfreie Apps Branding

Wiederholende Beschäftigung mit Brand

Viraler Effekt

Branded Apps werden nicht als Werbung wahrgenommen!

Kostenfreie Apps Mobile Commerce

Kostenfreie Apps Mobile Commerce - In App Purchase

Kostenfreie Apps Gutscheine

Plakat oder QR-Code fotografieren und

Gutschein gewinnen

Gutschein an der Kasse aktivieren

(Zähler) und vorweisen

Kostenfreie Apps Finanzierung mit Werbung

Werbeeinblendung

Kostenpflichtige Apps Pay per Download

Games, Spezialfunktionen und exklusiver Content

Daten Online auf Mobile übertragen

Technik

Daten von Mobile auf Web übertragen

Mobile App Schweizerischer Marketingtag

Funktionen

Teilnehmerliste

Teilnehmerdetails mit automatisch

aktualisiertem Anwesenheitsstatus

Digitaler Austausch Visitenkarten durch

Einscannen Barcode auf Badge

Teilnehmerdetails werden automatisch zu

Kontakten hinzugefügt

Gstaad Tourismus

Mobile App

Leistungen

Design

Technische Umsetzung

Lösung

Infos zu Bergbahnen, Bikerrouten und

Wanderwege mit Statusanzeige

Aktuelle Veranstaltungen

Push-News

Tipps erfassen

Technologie

TYPO3 CMS

XML Anbindung

Objective-C

Frisol AG

Mobile App

Leistungen

Konzeption

Design

Lösung

Aktionen und News

Direkter Zugang zum Friosol-Partnernet

Direkte Kontaktaufnahme via App

Filterfunktion für Friosol-Partnernet

Suchfunktion nach nächstgelegener

Kältemitteldepotstelle mit Google Maps

Webbasiertes Redaktionssystem für Inhalte

Technologie

Webgearing iPhone Bausteine

Webbsiertes CMS

Objective-C

Kunsthistorisches Museum Wien

Mobile App

Leistungen

Design

Lösung

Rundgang Gemäldegalerie

Videos

Positionsanzeige

Suchfunktion

Technologie

XML Anbindung

Objective-C

Kuoni Reisen

Tablet App

Leistungen

Konzeption

Design

Lösung

Auswahl gewünschter Katalog

Blättern, Kapitel direkt auswählen

Vergrössern durch Skalierung

Lesezeichen hinterlegen

Individuelle Hintergrundmusik aus eigener Playlist

auswählen

Videos

Kontakt Callcenter

Weiterempfehlung

Bewerbung

Anfrage

Technologie

Objective-C

Verkaufsunterstützung

Fragebogen zur Erhebung von

Kundeninformationen

Multimediale Präsentation

Medizinal

Patienteninformation

Meditation/Entspannung

Anleitungen für Übungen

Verlauf Genesung

Messen

Vorteile Portabel (Herumreichen, Mittragen, bequemes Format)

Keine Stromanbindung

Bildschirm wirkt gross/hervorragende Lesbarkeit

Interaktivität zieht Besucher an

Versand Unterlagen direkt an Messedeal für unterwegs

Business to Business Apps Anbindung ERP

4. Entwicklung und

Vermarktung (Product, Price, Promotion, Place)

Entwicklung und Vermarktung

Product: Konzeption

Welche Services würden für Zielgruppe X mobil Sinn machen?

Was sind die Zielsetzungen?

Können wir bestehenden Content nutzen (z.B. Anbindung CMS)?

Wie integrieren wir die App in Kommunikation/Prozesse/Organisation?

Start small, think big!

Product: Konzeption

Hardwarefunktionen

Kamera

Push Notification

Tastatur

Mikrofon

Karten und Geokoordinaten

Beschleunigungsmesser

Promotion: Der 10 Punkte Plan

Ziel: Top 25 oder mindesten Top 50

1. Werbung

2. Richtige Kategorie wählen

3. Social Media

4. Trittbrettfahrer

5. Zielmarkt

6. Demoversion

7. Veröffentlichungstermin

8. Preispolitik

9. Keywords

10. Freund von Apple werden

Vertrieb:

Wie bringt man eine iOS App in dem Store?

1. Registrierung als Entwickler

2. Entwicklung und Upload Applikation

3. Approval durch Apple

Inhaltliche Restriktionen (Erotik, Politik, Religion, Klon Website)

4. Publikation App Store

Inhouse Apps → kein Approval

Android Apps → kein Approval

Projektablauf

1. Konzeption (20-30%)

2. Layouting (30-40%)

3. Programmiertechnische Umsetzung (30-50%)

4. Approval bei Apple: 2 Tage - 2 Wochen

Time-to-Store: 2-3 Monate

Budget

Kostentreiber:

Funktionsumfang

Transaktionsoriertiert

Layout komplex (z.B. 3D, keine Standardelemente)

Komplexität Anbindung Drittsysteme (CMS)

Budget

Funktionen Preisrange

Einfache App Beispiel: Swiss Marketing

Wenig Logik, wenig Bildschirme, kein

Backend-Zugriff, vorwiegend Verwendung

von Standardkomponenten zur Gestaltung

des Layouts und Designs mit minimalen

Anpassungen)

CHF 10’000-30’000

Mittelkomplexe App Beispiel: Kunsthistorisches Museum Wien

Kein eigenes Backend; evtl. Zugriff auf ein

fremdes Backend; mehr Ansichten/Menüs,

beschränkte Konfigurationsmassnahmen;

CHF 30’000-80’000

Komplexe App Beispiel: Online-Banking

Kein eigenes Backend; evtl. Zugriff auf ein

fremdes Backend; viele Ansichten/Menüs,

umfangreiche Konfigurationsmassnahmen;

Verwendung individuellen Komponenten bei

der Optik

CHF 80’000-700’000

Spezialfall: Mobile Apps mit Bausteinen – apptastic.ch

Mobile Apps auf der Basis von Bausteinen ermöglichen eine schnelle und attraktive

Präsenz auf mobilen Geräten.

Modul "News"

Text und Bild

Chronologisch sortiert

Listen- und Detailansicht

Modul "Bildergalerie"

Listenansicht

Bildbeschreibung

Detailansicht von Bildern mit

Bildupload ab Smartphone

Modul " Veranstaltungskalender "

Listen- und Detailansicht von

Veranstaltungen

Spezialfall: Mobile Apps mit Bausteinen – apptastic.ch

Vorteile:

Funktionen im Baukastensystem

Individuelle Anwendung im App Store

Tiefes Investment

Schnelle Umsetzungszeit

Redaktionssystem

Ab CHF 3’000.--

Vergleich native Entwicklung vs. HTML5

Kombination aus nativer und Web App (hybrid) ebenfalls möglich

Pauschale Empfehlung nicht sinnvoll

Native Entwicklung HTML5 («Web App)

Komplexität Entwicklung Hoch Mittel

Vorteile Zugriff auf Hardwarefunktionen

Monetarisierung

Image/Vermarktung

Offlinenutzung

Massgeschneidert auf Device

Einfache Portierung

Reduktion Entwicklungkosten

Updates einfach

Nachteile Proprietäre Entwicklung

Kosten

Möglichkeiten eingeschränkt

Usability/Performance

5. Ausblick

Auf welche Plattform setzen?

Ausblick

Android (Google)

Microsoft/Nokia

Blackberry

Vergleich Apple und Android

Ausblick

Apple Android

Geräte iPhone 3, 3s, 4, 4S u.a. Samsung, Motorola Ericsson, Dell

Stärken “sauberer“ App Store

Marktgrösse

Vorteile Entwicklung Standardisierung

Support durch Apple

Offene Plattform

Nachteile Entwicklung Einschränkungen (proprietär) Wenig Standards

Ausblick

iPhone = Einstieg

Schutz vor Malware/"sauberer" Store

Imagefaktor

Kaufkräftige und kaufwillige Nutzer

Konzept wieder verwendbar für weitere Plattformen

Android = Marktabdeckung

Weitere Plattformen = nice to have

Zielgruppe!

Ausnahme: Geschäftsmodell ist auf mobile

Plattformen angewiesen

Ausblick

Thesen

2-3 Jahre mobile Anwendungen bei Unternehmen Standard

Mobile Apps im Mobile Marketing zentral

Apple und Google wichtige Player, Anteil Symbian geht zurück

"In Mobile, Fragmentation is forever. Deal with it" (Techcrunch)

Fragen

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

Daniel Ritschard, Senior Consultant

Tel +41 (0) 32 621 21 12

daniel.ritschard@webgearing.com

facebook.com/danielritschard

xing.com/danielritschard

twitter.com/danielritschard

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