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agentur für online+print+pr
Blogs im Unternehmenseinsatz
Tobias Ihde, Björn Hornemann
Agentur für online+print+prDonnerstag, 18. Oktober 2007
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agentur für online+print+prBlogs im Unternehmenseinsatz
construktiv GmbH – Agentur für Online + Print + PR
G ü d 1997Gründung: 1997
Standorte: Bremen, Berlin
Mitarbeiter: 60
Auszug aus unserer Kundenliste:Auszug aus unserer Kundenliste:
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agentur für online+print+prBlogs im Unternehmenseinsatz
1 W i i li h i Bl ?
Blogs im Unternehmenseinsatz
1. Was ist eigentlich ein Blog?
2. Was können Blogs?
3. Ein Blog in der Praxis
4 Grundregeln des Bloggens4. Grundregeln des Bloggens
5. Tracking von Blogs
6. Weitere Möglichkeiten des Web 2.0
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agentur für online+print+pr
1. Was ist eigentlich ein Blog?1. Was ist eigentlich ein Blog?
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agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
Web 2.0 – Von der Information zur Interaktion
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agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
Web 2.0 – Aus Publizieren wird Partizipieren
Web 1.0 Web 2.0
Hierarchien Vernetzung
P id Sh iProvidernetz Sharing
Dienstleister Virtuelle Unterstützung
Experten WissenscommunityExperten Wissenscommunity
Persönliche Homepage Weblogs
Massenwerbung Individualwerbung
Wissensmanagement Humane Informationsfilter
Directories Social Tagging
Das Web wird zum „Mitmach-Web“
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agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
d B iff W bl i t i K t t d i h d (W ld Wid ) W b
Definition Blog
der Begriff Weblog ist ein Kunstwort, dass sich aus dem (World Wide) Webund Log(buch) zusammensetzt
als Kurzform hat sich der Begriff Blog“ durchgesetztals Kurzform hat sich der Begriff „Blog durchgesetzt
bei unternehmerisch geführten Blogs spricht man von „Corporate Blogs“
W b it it öff tli h i hb h l i h ti t B it äWebsite mit öffentlich einsehbaren, chronologisch sortierten Beiträgen
Beiträge können in der Regel von den Lesern kommentiert, sowieüber so genannte RSS-Reader abonniert werdenüber so genannte RSS Reader abonniert werden
in der Regel persönlich „gefärbter“ Schreibstil
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agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
I D t hl d ibt t 880 000 Bl T d t i d
Zahlen & Fakten zu Blogs
In Deutschland gibt es etwa 880.000 Blogs, Tendenz steigend
Als Grund, warum sie Blogs lesen, nannten 57% der User, dass sie sich über die neuesten Trends, News und Meinungen informieren wollenüber die neuesten Trends, News und Meinungen informieren wollen
54% der Blog-Nutzer bilden sich ihre Meinung über ein Produkt, eine Marke und ein Unternehmen durch Erfahrungsberichte in Blogs
Weit über die Hälfte (67%) der befragten Blog-Nutzer gab an, in Blogs Informationen zu bekommen, die sonst nirgends zu finden sind
Blogger zeigen ein wesentlich breiteres Interessenspektrum als die Gesamtheit der knapp 35 Millionen Internetnutzer
80% der Blogger wollen eine eigene Stimme der öffentlichen Kommunikation sein
Quellen: FOCUS Studie Communications Networks (CN) 11 0 September 2007
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Quellen: FOCUS-Studie Communications Networks (CN) 11.0, September 2007 Blogstudie 2007 der Universität LeipzigMarkenprofile Oktober 2007 (Stern/Sinus Sociovision)
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agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
Awareness
Grundbegriffe rund um Blogs
AwarenessEngl. für „Bewusstsein“ in diesem Zusammenhang Bewusstsein der Öffentlichkeit für ein bestimmtes Thema
BlogosphäreBeschreibt die Vernetzung von Blogs sowie die daraus resultierende Community“Beschreibt die Vernetzung von Blogs, sowie die daraus resultierende „Community
BlogrollListe von Links auf einem Blog zu anderen Weblogs
CMSContent-Management-System, Redaktionssystem zur Bearbeitung der Inhalte von Websites
RSS-FeedAutomatisch generiertes Format, welches das Abonnement bestimmter Inhalte einer Website ermöglicht
Template/ThemeOptisches „Erscheinungsbild“ eines Blogs, unabhängig von den gespeicherten Inhalten
Trackback / PingbackTechnik, die mittels eines Links zeigt, ob in einem anderen Weblog auf eigene Beiträge Bezug genommen wurde
Troll
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TrollBezeichnung für Nutzer die in Blogs, Foren etc. gezielte Provokationen oder Beleidigungen hinterlassen
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Beispielblogs: Sunblogger
Im Agenturblog „Sunblogger“ berichten unsere Mitarbeiter über Randthemen aus Branche und A t llt
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Agenturalltag.
agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
Beispielblogs: Mister Wong Blog
Für die bekannte Web2.0 Plattform „Mister Wong“ ist das Blog das wichtigste Kommunikations-instrument, um den Nutzern neue Funktionen, Features
t ll
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usw. vorzustellen.
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Beispielblogs: Frosta Blog
Ein Web-Tagebuch von Frosta-Mitarbeitern mit Neuigkeiten aus dem Unternehmen, Erfahrungsberichten
d h
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und mehr.
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Beispielblogs: Tagesschau Blog
ARD-Journalisten kommentieren u.a. politische Themen und Anekdoten aus dem R d k i ll
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Redaktionsalltag.
agentur für online+print+prWas ist eigentlich ein Blog?
Beispielblogs: Daimler Blog
Brandneu: Als erstes DAX-Unternehmen führt Daimler ein Mitarbeiterblog. Ziel: Daimler-Facetten jenseits klassischer PR
hild
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zu schildern.
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2. Was können Blogs?2. Was können Blogs?
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agentur für online+print+prWas können Blogs?
f i h d l b di üb Wi t b i ht d K d di l
Was können Weblogs?
frisch und lebendig über Wissenswertes berichten, den Kundendialog verbessern, Meinungen einholen(Knowledge, Service)
Aufmerksamkeit erregen, Neukunden ansprechen, Stammleser schaffen, die Identifikation mit dem Unternehmen stärken(Awareness, Customer-Relationship)
attraktive Inhalte wie Bild- und Videomaterial schnell und einfach kommunizieren
preiswerte Kommunikations- und Marketingplattform sein, Offline- und Online-Kampagnen unterstützen
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agentur für online+print+prWas können Blogs?
it h d itt lb f kt ll E t i kl i
Was können Weblogs?
zeitnah und unmittelbar auf aktuelle Entwicklungen reagieren(„Krisen-PR“)
den Content der Website systematisch und nachhaltig ausbauen
über qualifizierte Inhalte qualifizierte Kontakte generieren
Expertenstatus in spezifischen Themengebieten reklamieren/erwerbenExpertenstatus in spezifischen Themengebieten reklamieren/erwerben
ein wertvolles Instrument zur Verbesserung der Suchmaschinen-Performance Ihrer Website sein!
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agentur für online+print+prExkurs: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
üb 40 Milli D t h d f t ll U t h
Suchmaschinen werden immer wichtiger, denn…
über 40 Millionen Deutsche und fast alle Unternehmen haben Internet-Zugang
94% der Internet-User nutzen das Internet für den94% der Internet User nutzen das Internet für den Kaufentscheidungsprozess
75% der User sehen Suchmaschinen als wichtigsten Anlaufpunkt für die Suche nach Informationen, Produkten und Dienstleistungen im Internet
über 50% der Suchanfragen haben einen kommerziellenüber 50% der Suchanfragen haben einen kommerziellen Hintergrund
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agentur für online+print+prExkurs: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
O ti i t t h i h St kt d W b it
Erfolgsfaktoren für eine gute Suchmaschinen-Performance
Optimierte technische Struktur der Website(OnSite-Optimierung)
Hohe Linkpopularität der WebsiteHohe Linkpopularität der Website
Relevanz der Website zu genau den Begriffen, zu denen man gefunden werden möchte
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Wi hti t G d t fü di A ffi db k it i W b it
OnSite-Optimierung
Wichtigste Grundvoraussetzung für die Auffindbarkeit einer Website in Suchmaschinen ist die bestmögliche Lesbarkeit und Indizierbarkeit der Website-Inhalte für Suchmaschinen
Technische Barrieren verhindern dabei häufig die optimale Indizierung und Bewertung der Inhalte
Nur einige wichtige Faktoren in diesem Zusammenhang:
Seitentitel
URL Struktur (Ordner und Dateinamen)URL-Struktur (Ordner- und Dateinamen)
Interne Verlinkungsstruktur
Für Suchmaschinen nicht indizierbare Techniken wie Flash, JavaScript, Ajax
etc.
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Tipp: Google-Abfrage site:www.ihredomain.de
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Di Li k P l ität b h ibt di W ti k it i W b it
Linkpopularität
Die Link-Popularität beschreibt die Wertigkeit einer Website aus dem Blickwinkel der Suchmaschinen, gemessen an der Zahl derauf die Website verweisenden Links
Eine hohe Zahl, aber auch eine hohe Qualität der auf die eigene Website verweisenden Verlinkungen führt entsprechend zu einer besseren Suchmaschinen-Performance
Als qualifizierte Links sind in erster Linie zu sehen
Links von Websites mit eigener, hoher Linkpopularitätg , p p
Links von Websites aus dem gleichen Themenumfeld
Textlinks mit entsprechend themenrelevanten Linktexten
Tipp: Yahoo! Site Explorerhttp://de.siteexplorer.search.yahoo.com/siteexplorer
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agentur für online+print+prExkurs: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
D it i W b it üb h t f d d k i t i hti d
Inhaltliche Relevanz der Website zu wichtigen Suchbegriffen
Damit eine Website überhaupt gefunden werden kann, ist es wichtig, dass die gewünschten Suchbegriffe eine entsprechende Relevanz auf der Website haben
Hierbei gilt es insbesondere das vielfältige Suchverhalten der unter-schiedlichen Nutzer zu antizipieren, denn anstatt wichtiger, generischer Begriffe verwenden die Suchmaschinen-Nutzer häufig auchg g
Abweichende Schreibweisen (z. B. durch Bindestriche, Vertipper, etc.)
Synonyme und umgangssprachliche Begriffe
und immer zunehmender Mehrwort-Kombinationen und komplexere A fAnfragen
Eine optimale Voraussetzung sind somit umfangreiche, von den Suchmaschinen lesbare Text-Inhalte einer Website – wichtig ist dabei, dass
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g ,es sich um sog. Unique Content handelt
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Nutzerverhalten: Suchanfragen
Man beobachtet in diesem Zusammenhang regelmäßig auch das so genannte Phänomen des Long Tail und Short Head
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g g
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Short Head vs. Long Tail
Short Head
Long Tail
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agentur für online+print+prWas können Blogs?
Bl b i i ih N t i h t t h i h St kt it di
Und was hat das alles mit Blogs zu tun?
Blogs bringen in ihrer Natur eine sehr gute technische Struktur mit, die eine zügige Indizierung aller publizierten Inhalte ermöglicht
Blogs sind in der Regel losgelöst von sonstigen technischen RestriktionBlogs sind in der Regel losgelöst von sonstigen technischen Restriktion einer Website einsetzbar, also unabhängig von ggf. technischen Einschränkungen einer Website durch das CMS, Datenbanken o. ä.
Blogs bieten den Suchmaschinen damit die Möglichkeit, alle Inhalte bestmöglich zu indizieren und zu bewerten
Wie im gesamten Web2 0 herrscht auch in der sog Blogosphäre eine sehrWie im gesamten Web2.0 herrscht auch in der sog. Blogosphäre eine sehr hohe Vernetzungsdichte - interessante Blogbeiträge führen somit beinahe zwangsläufig zu einer hohen, natürlichen Verlinkungsdichte
Auch durch die eigene Beteiligung in anderen Blogs und Referenzierung auf eigene Beiträge kann man diese Verlinkungsdichte weiter erhöhen
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Die Folge: eine wertvolle Steigerung der Linkpopularität
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agentur für online+print+prWas können Blogs?
I h ltli h ö li h Bl d h d d ät li h bhä i
Und was hat das alles mit Blogs zu tun?
Inhaltlich ermöglichen Blogs durch den grundsätzlich unabhängigeren Schreibstil die Möglichkeit, unterschiedlichste Begrifflichkeiten in die Website einzuarbeiten
Neben den eigenen Beiträgen führt auch die aktive User-Einbindung durch Kommentarmöglichkeiten zu einer Steigerung des Unique Content, der eine wertvolle Basis für die Suchmaschinen darstellt
Indem man den Usern die Chance gibt, ihren eigenen (und vielfältigen) Sprachgebrauch in Form von Kommentaren in die Website einfließen zu l ff i h l i h ß d hi dli h S hlassen, öffnet man sich so gleichermaßen den unterschiedlichen Sprach-und Suchgebräuchen der Nutzer
Blogs bieten somit also auch inhaltlich in der Regel einen MehrwertBlogs bieten somit also auch inhaltlich in der Regel einen Mehrwert gegenüber der klassischen Corporate Website
Blogs sind mit all diesen Merkmalen hervorragend auf die drei
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g gErfolgsfaktoren einer guten Suchmaschinen-Performance ausgerichtet
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agentur für online+print+pr
3. Ein Blog in der Praxis3. Ein Blog in der Praxis
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agentur für online+print+prEin Blog in der Praxis
Di S ft W d “ i t i f i fü b f Bl i ht t
Wordpress als Basistechnologie
Die Software „Wordpress ist ein frei verfügbares, auf Blogs ausgerichtetes Content Management System (CMS)
auf der Scriptsprache PHP basierende Open Source-Softwareauf der Scriptsprache PHP basierende Open Source Software
einfache, intuitive Bedienung, die sich auch für Einsteiger eignet
d h i Vi l hl t Pl i (Z t ) it bdurch eine Vielzahl so genannter Plugins (Zusatzprogramme) erweiterbar, beispielsweise für die Einbindung von Daten externer Dienste, aber auch Funktionserweiterungen wie mobiles Bloggen vom Handy oder PDA
leicht anzupassendes Design durch frei verfügbare Themes/Templates
derzeit die populärste „Standalone“ Weblog-Software
Tipp: http://www.wordpress.org
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agentur für online+print+prEin Blog in der Praxis
Kurzvorstellung Wordpress – Admin-Oberfläche
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agentur für online+print+prEin Blog in der Praxis
Kurzvorstellung Wordpress – Beitragserstellung
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agentur für online+print+prEin Blog in der Praxis
Kurzvorstellung Wordpress – Trackbacks
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agentur für online+print+pr
4. Grundregeln des Bloggens4. Grundregeln des Bloggens
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agentur für online+print+prGrundregeln des Bloggens
S h ib Si ö li h t th ti h
Grundregeln des Bloggens
Schreiben Sie möglichst authentisch. Reine Marketing-Blogs finden kaum Leser. Schildern Sie kleine Anekdoten, die die Kultur Ihres Unternehmens und seiner Produkte aufzeigen.
Digitale Mundpropaganda ist wichtiger denn je. Konsumenten folgen den Empfehlungen ihres persönlichen Netzwerkes. Positionieren Sie Ihr Corporate Blog als digitale Anlaufstelle, den „direkten p g g , „Draht“ für ihre Kunden.
Eröffnen Sie den Dialog, in dem Sie Konsumenten in die Kommunikation i b i h E d h i l V ll Di l i deinbeziehen. Etwa durch gezielte Vorstellung neuer Dienstleistungen oder
Produkte.
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agentur für online+print+prGrundregeln des Bloggens
L Si k t kti K itik i Si ä !
Grundregeln des Bloggens
Lassen Sie konstruktive Kritik zu, reagieren Sie souverän!Vermeiden Sie als Unternehmen rechtliche Auseinandersetzungen mit Bloggern nach Falschmeldungen oder Urheberrechtsverletzungen. Der Großteil der Leser wird sich immer mit der kleineren Partei solidarisierenGroßteil der Leser wird sich immer mit der kleineren Partei solidarisieren. Ein Imageschaden ist dann eventuell nicht mehr zu vermeiden.
Reagieren Sie schnellstmöglich auf kritische Blog-Beiträge zu Ihrem g g g gUnternehmen oder Ihren Produkten. Eine Falschmeldung des US-Blogs „Engadget“ zur angeblich verzögerten Markteinführung des „iPhone“ sorgte für einen Kursverlust der Apple-Aktie von 3%, ein Äquivalent von 4 Mrd. USD.pp q
Veranlassen Sie niemals nicht-authentische Kommentare oder Reaktionen in anderen Blogs.
„Companies could spend endless cycles debating and calculating the correct way to calculate the value of a blog and end up losing sight of the core value of creating a dialog with their customers “
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core value of creating a dialog with their customers. Charlene Li, Forrester Research
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agentur für online+print+pr
5. Tracking von Blogs5. Tracking von Blogs
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agentur für online+print+prTracking von Blogs
Tracking von Blogs
D W d Pl iDas Wordpress-Plugin „WP-Stats“ ermöglicht Ihnen einfaches Controlling über dieControlling über die Frequentierung von Beiträgen und Kommentaren auf
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Ihrem Blog.
agentur für online+print+prTracking von Blogs
Tracking von Blogs
Mit einem Web-Controlling-Tool wie z BControlling Tool wie z. B. dem TMCC trafficmaxx controlcenter lassen sich auch weitere Informationen über das Nutzerverhalten, die Zugriffe, die Besucher-
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herkunft etc. ermitteln.
agentur für online+print+prTracking von Blogs
Tracking von Blogs
Monitoring: Die Blog-Suchmaschine Technorati listetTechnorati listet sämtliche erfassten Blogbeiträge zu bestimmten
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Suchwörtern auf.
agentur für online+print+pr
6. Weitere Möglichkeiten des Web 2.06. Weitere Möglichkeiten des Web 2.0
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agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Social Bookmarking
F it / L i h i W b (B k k ) li i hFavoriten / Lesezeichen im Web (Bookmarks) online speichern und mit Schlagworten (Tags) kategorisieren
Weltweiter Zugriff auf die Bookmarks unabhängig vom lokalenWeltweiter Zugriff auf die Bookmarks, unabhängig vom lokalen Rechner
Bookmarks mit den anderen Nutzern teilen, neue Webseiten entdecken
Neue Suchform für relevante Inhalte
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agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Social Bookmarking mit Mister Wong
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mister-wong.com
agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Social Bookmarking - Nutzungsmöglichkeiten
P i t St di R h h U t h lt Wi i hPrivat: Studium, Recherchen, Unterhaltung, Wissensspeicher, Organisationswerkzeug
Beruflich: komplexe Projekte internes WissensmanagementBeruflich: komplexe Projekte, internes Wissensmanagement, Arbeitsorganisation
Unternehmen: Kommunikation, Marketing und PR
Trends aufspüren
Resonanz von Webprojekten verstärkenResonanz von Webprojekten verstärken
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Social Bookmarking - Vorteile der Einbindung
Öff fü W C it / N t h ftÖffnung für Wong-Community / neue Nutzerschaft
direkter Traffic durch Nutzer, die Mister Wong als Suchmaschine verwenden
indirekter Suchmaschinen-Traffic durch Top-Positionen von Mister Wong bei Google&Co.
1 Kli k fü U i W b it b k k “nur 1 Klick für User um eine Website zu „bookmarken
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agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Weitere Beispiele für Web 2.0 Plattformen - XING
Das globale BusinessDas globale Business-Netzwerk XING ermöglicht die weltweite Vernetzung gmit Freunden, Kollegen, Geschäftspartnern, Interessenten und
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(potenziellen) Kunden.
agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Weitere Beispiele für Web 2.0 Plattformen - Twitter
Der Microblogging-Dienst Twitter ermöglicht kurze Mitteilungen, die für das persönliche
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Netzwerk sichtbar sind.
agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Weitere Beispiele für Web 2.0 Plattformen - Youtube
Die wohl bekannteste Videoplattform ermöglicht den Uploadermöglicht den Upload eigener Videos zur Bewertung und Kommentierung durch
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gdie Community.
agentur für online+print+prWeitere Möglichkeiten des Web 2.0
Weitere Beispiele für Web 2.0 Plattformen - Flickr
Die Foto-Community Flickr ist praktisch das Pendant zur Video-
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Community Youtube.
agentur für online+print+pr
Vielen Dank für Ihr Interesse!Vielen Dank für Ihr Interesse!
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agentur für online+print+prBlogs im Unternehmenseinsatz
Fragen?
construktiv GmbH
Haferwende 128357 BremenTelefon 0421 / 27 86 70Telefax 0421 / 20 70 97 8
Leiter Online Marketing & Web:
Tobias Ihdeti@construktiv.de
Telefax 0421 / 20 70 97 8
Tucholskystr. 4510117 Berlin
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