zwischen Chance und Risiko
Keynote:
Social Media
Eckhard Sedlmayer
# 205.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
Chancen und Risiken aus Unternehmenssicht
vgl.:http://www.computerwoche.de/a/mit-social-media-auf-kundenfang,2359221http://de.statista.com/statistik/daten/studie/164027/umfrage/risiken-bei--nutzung-von-social-media-durch-organisationen/
# 305.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
„Shitstorm“ – unterschätztes Risiko?
vgl.:http://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm
„Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht“
# 405.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
Social Media gone wrong:Otto & „Brigitte“
vgl.:http://t3n.de/news/social-media-ruder-lauft-pril-hahnchengeschmack-305271/
Fotowettbewerb aufFacebook I:
23.000 User stimmen für„Brigitte“ Sascha Mörs …
… und Otto nimmt‘s gelassen.
# 505.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
vgl.:http://t3n.de/news/social-media-ruder-lauft-pril-hahnchengeschmack-305271/
Social Media gone wrong:Pril & das Hähnchen
Fotowettbewerb aufFacebook II:
Pril sichert sich in den Teilnahmebedingungen ab …
… und erntet Sturm.
# 605.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
vgl.:http://www.berliner-kurier.de/politik---wirtschaft/nach-schock-doku-amazon-shitstorm---sklavenhaendler--schaemen-sie-sich--,7169228,21805422.html
Social Media gone wrong anno 2013:Ausbeuter Amazon?
Eine ARD-Reportage über die Arbeitsbedingungen bei Amazon führt zu Boykottaufrufen auf dem Firmen-Facebookprofil.Vermeintliches Feedback von Mitarbeitern taucht in der Diskussion auf:„Leute, ich gebe mich jetzt einfach mal als einer unserer zufriedenen Kunden aus und schreibe ein paar nette Dinge auf unserer Facebook-Seite“
„Habe gerade schon die Rundmail von der Geschäftsführung bekommen. Sie schreiben, wir sollen es nicht übertreiben, denn wenn es auffliegt, ist der Schaden groß.“
„Jannik, bitte melde dich. Das hier ist öffentlich und ganz viele Leute haben Screenshots gemacht und posten die jetzt überall. Lösche bitte das hier. Scheiße!!!
# 705.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
vgl.:http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm
Positivbeispiel Social Media:Der „Old Spice Man“
Eine fiktive Werbefigur greift Tweets auf und postet zeitnah Video-Antworten auf YouTube:
# 805.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
vgl.:http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm
Positivbeispiel Social Media:Der „Old Spice Man“
Aufrichtige Kampagne (offensichtlicher Werbecharakter)Humorvolle UmsetzungZeitnahe Reaktion mit großem AufwandAnsprache der Zielgruppe im richtigen Ton
Millionenfache VerbreitungTausende von Kommentaren107% Umsatzsteigerung
# 905.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
vgl.:http://www.crmmanager.de/magazin/den_shitstorm_verhindern.html
Social Web – Chancen nutzen, Risiken vermeiden
# 1005.03.2013Eckhard Sedlmayer
Keynote „social Media“
vgl.:http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm
Social Web done right …
… braucht:
-ein definiertes Ziel-Kompetenz und Gespür für das Medium-ausreichend Ressourcen