Das Web als zentrale Anlaufstelle in FinanzangelegenheitenYahoo! Insightsa oo s g sSeptember 2010
Inhalt
• Zusammenfassung der Ergebnisse
• Basis-Informationen zum Banking-Verhalten
• Geldanlagen• Geldanlagen
• Sachversicherungen
• Altersvorsorge
• Internet als Informationsquelle und Werbeträger
• Steckbrief
2
Zusammenfassung der Ergebnisse 1/2
Geldanlagen
• Das Internet ersetzt die Bankfiliale: 87% der Befragten betreiben Online-Banking. Dagegen besuchen 40% die Bankfiliale nahezu gar nicht mehr.
• Sparbuch und Tagesgeldkonto sind die am weitesten verbreiteten Geldanlagen. Die Anlagen sind langfristig und Abschlüsse finden immer häufiger online statt. g g g g
• Das Internet ist für alle Geldanlagen das wichtigste Informationsmedium. Hier werden vor allem Informationen über die Unternehmen und deren Konditionen gesucht.
SSachversicherungen
• Haftpflicht-, Hausrat- und Kfz-Versicherungen sind die am weitesten verbreiteten Sachversicherungen.
• Sachversicherungen wurden meist vor längerer Zeit offline abgeschlossen. Neue Abschlüsse finden zunehmend im Internet statt.
D I t t hlä t l I f ti ll fü S h i h d• Das Internet schlägt als Informationsquelle für Sachversicherungen den Versicherungsvertreter. Besonders beliebt ist im Web der direkte Vergleich von Leistungen und Konditionen.
3NAVIGATION SLIDESOURCE
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Zusammenfassung der Ergebnisse 2/2
Altersvorsorge
• In nahezu jedem zweiten Haushalt ist eine Lebensversicherung vorhanden. j g
• Auch wenn Produkte zur Altersvorsorge nur selten über das Internet gekauft werden, findet die Information zu solchen Produkten am häufigsten im Web statt.
• Am stärksten genutzt werden die Anbieterseiten sowie Vergleichsangebote. Dementsprechend werden im Internet vor allem Produkte und Konditionen verglichen.
Werbung und Informationen im Internet
• Das Internet ist eine informative, nützliche und umfangreiche Informationsquelle für Finanzthemen.
Di N t fi d h ll di I f ti di i h d h lt üt li h Ti• Die Nutzer finden schnell die Informationen, die sie suchen und erhalten nützliche Tipps.
• Das Web wird von Banken als geeignetes Medium für Branding und kontinuierliche Werbung angesehen und schlägt hier sogar die bisher etablierten Printmedien.
• Nur noch TV-Werbung wird mit Blick auf Informationsgehalt und Nutzen als relevanter angesehen.
4NAVIGATION SLIDESOURCE
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Zielorientierte Online-Werbung für Banken &Versicherungen
Aufmerksamkeit wecken
Advertorials als Werbeinhalt Werbung auf Homepages Redaktionelle Artikel zu Werbung in relevantenAdvertorials als Werbeinhalt im redaktionellen Umfeld
Werbung auf Homepagesmit großer Reichweite
Redaktionelle Artikel zu aktuellen Themen
Werbung in relevanten Themenumfeldern
Interessenten erreichen
Advertorials Suchmaschinenmarketingfür relevante Begriffe
Behavioral Targetingidentifiziert Zielgruppe Themenumfelder
Planen und vergleicheng
Suchmaschinenmarketing Behavioral Targeting Vergleiche und Tests zu Produkten
Frage-Communities ermöglichen interaktiven Dialog mit anderen
Nutzern
Abschluss erzielen
5NAVIGATION SLIDESOURCE
Direct Response als Direktmarketing ohne Medienbruch
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Web als zentrale Anlaufstelle für FinanzangelegenheitenBasis-Informationen zum Banking-Verhalteng
Das Internet ist eine zentrale Anlaufstelle für Konsumenten, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen.
9 von 10 Onlinern nutzen Online-Banking. 4 von 10 besuchen seltener als ein Mal im Jahr eine Bankfiliale.
0oc
k/47
9201
8730
Mangels regelmäßigem Filialbesuch und Beratergespräch erkennt die Bank nicht mehr den aktuellen Bedarf Ihrer Kunden sondern hat Streuverluste m
/pho
tos/
free-
sto
nicht mehr den aktuellen Bedarf Ihrer Kunden, sondern hat Streuverluste.
Der Einsatz von Targeting-Technologien im Umfeld von Online-Banking ermöglicht das Erkennen von Abschlussplänen und eine gezielte /w
ww
.flic
kr.c
om
77
ermöglicht das Erkennen von Abschlussplänen und eine gezielte Ansprache. ht
tp://
9 von 10 Onlinern nutzen Online-Banking
Nutzung von Online-Banking (Girokonto)in %
13
21
66
87%
ausschließlich Online-Bankingausschließlich Online Banking
teilweise Online-Banking
gar kein Online-Banking
8NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Auch ältere Konsumenten nutzen mehrheitlich Online-BankingNutzung von Online-Banking (Girokonto) in %
87 88 86 8691
83
66 68 63 66 6961
Gesamt Männer Frauen 18-29 Jahre 30-49 Jahre 50+ Jahre
9NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Online-Banking genutzt davon: ausschließlich Online-Banking
Jeder Dritte wickelt Wertpapiergeschäfte über das Internet ab
Wertpapiergeschäfte über das Internetin %
25
37%
1263
ausschließlich über das Internetausschließlich über das Internet
teilweise über das Internet
gar nicht über das Internet
10NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Wertpapiergeschäfte sind Männerdomäne
Wertpapiergeschäfte über das Internet in %
43
37
43
30
3840
32
2530
1826 29
18
Gesamt Männer Frauen 18-29 Jahre 30-49 Jahre 50+ Jahre
11NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Online-Banking genutzt davon: ausschließlich Online-Banking
Fast 40 Prozent besuchen seltener als ein Mal pro Jahr eine Bankfiliale
Besuchsfrequenz Bankfilialein %
3730
39%
25/
24
9
elle
/366
8155
72
24
i d 1 l M t i d 1 l J h m/p
hoto
s/su
perz
mind. 1 mal pro Monat mind. 1 mal pro Jahr
seltener nie
//ww
w.fl
ickr
.com
12NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
http
:/
Ältere Onliner gehen noch am häufigsten in die Bankfilialen
Besuchsfrequenz Bankfiliale in %
12
30 3426
34 3421
24 2324
22 26
209 7
119 7
12
37 35 39 35 3349
Gesamt Männer Frauen 18-29 Jahre 30-49 Jahre 50+ Jahre
mind. 1 mal pro Monat mind. 1 mal pro Jahr seltener nie
13NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Web als zentrale Anlaufstelle für FinanzangelegenheitenGeldanlageng
Sparbuch und Tagesgeld sind die am weitesten verbreiteten Anlageformen.
Geldanlagen werden weiterhin langfristig getroffen und mit größerem Vorlauf geplant.
Signifikant mehr Abschlüsse von Tagesgeld, Aktien und v.a. Bausparverträgen werden in Zukunft häufiger online als offline durchgeführt.
Das Internet ist die wichtigste Informationsquelle vor dem Abschluss von Geldanlagen – noch vor der Bankfiliale.
0
Im Web werden vor allem konkrete Informationen zu Anbietern, Konditionen und Finanzprodukten gesucht.
ock/
4792
0187
30
Durch die Internetsuche lassen sich Interessenten für bestimmte Produkte leicht identifizieren und mit spezifischer Produktwerbung ansprechen.
m/p
hoto
s/fre
e-st
o
Durch Direct Response-Werbung im Internet können die zum Abschluss gewillten Nutzer effizient erreicht und ohne Medienbruch in Kunden
d lt d /ww
w.fl
ickr
.com
1515
umgewandelt werden.
http
://
Sparbuch immer noch am weitesten verbreitet
Im Haushalt vorhandene Geldanlagenin %; Mehrfachantwort
57Sparbuch
43
46
Bausparvertrag
Tagesgeld
25
30
Aktien
Fonds
5
22
Anleihen
Festgeld
5Optionsscheine/Zertifikate
16NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Online-Abschluss für die meisten Anlagen die erste Wahl
Letzter Abschluss Geldanlagen: Zeitpunkt und Artin % 54 länger her
vor 6-12 Monaten
nkt 22 47
33
43
2823
41
21
vor 4-6 Monatenletzte 3 Monate
Zeitp
un
10 5 4 3 2 1 4
51 2 1 1 1
2
6
3 4 3 5 15
19 1333
2
105
21
ne
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar-vertrag
Options-scheine
Festgeld Anleihen*
69 68
31 40 32
84 93
45 52
vs. O
fflin
69 60 68
16 7
55 48
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar- Options- Festgeld Anleihen*
On-
v
17NAVIGATION SLIDESOURCE
g g p pvertrag
pscheine
g
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / die jeweilige Geldanlage in den letzten 12 Monaten abgeschlossen; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
17% planen Anlage von Tagesgeld in den nächsten 12 Monaten
Nächster geplanter Abschluss Geldanlagen: Zeitpunkt und Art in % später
in 6 bis 12 Monaten
nkt
15
32
20 23 23 2631
in 4 bis 6 Monatenin den nächsten 3 Monaten
Zeitp
un
9 4 6 3 2 2 4 2
32 2
1 1 1 3 1
53 3
3 3 25
1
15
11 12 16 206
19
7
20
11 11
17%
ne
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar-vertrag
Options-scheine
Festgeld Anleihen
74 74
2642
26
83 7555 51
68
vs. O
fflin
7458
74
17 2545 49
32
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar- Options- Festgeld Anleihen
On-
v
18NAVIGATION SLIDESOURCE
g g p pvertrag
pscheine
g
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Tagesgeld und Aktien werden vornehmlich online abgeschlossen bzw. gekauft
Online: Letzter Abschluss und nächster geplanter Abschluss in %
74 7469
60
68
5548
58
4549
25
45
16
7
17
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar-vertrag
Options-scheine
Festgeld Anleihen*
19NAVIGATION SLIDESOURCE
Letzter Abschluss Nächster Abschluss
Basis: die jeweilige Geldanlage in den letzten 12 Monaten abgeschlossen /Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
42% denken jährlich über Termin- und Festgeld nach
Geldanlagen: Entscheidungs-/Planungshorizont in %
18
13
6
30
13
13
65 3
30 18 15
42%
16
27 11
33
55
26
86
3
10
2
14
2 3
Termin-/Festgeld Bausparvertrag Fonds Aktien Optionsscheine/ Zertifikate
20NAVIGATION SLIDESOURCE
alle 3 Monate alle 6 Monate alle 12 Monate etwa alle 3 Jahre seltener
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Internet ist das wichtigste Informationsmedium
Genutzte Infokanäle vor Abschluss von Geldanlagenin %; Mehrfachantworten
172942Internet 2926
Termin-/Festgeld
Bauspar-vertrag Fonds Aktien
Optionsscheine/Zertifikate
13
7
16
11
34
12
Bankfiliale
Finanzberater
19
11
26
14 7
3
11
3
12
7
Finanzberater
Broschüren
Zeitungen und
11
4
14
7
3
1
7
1
6
1
Zeitungen und Zeitschriften
Radio
6
0
4
0
1
4
2
7
3
9
Fernsehen
Bekannte, Verwandte
1
6
2
10
21NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Neben Anbietern und Vergleichs-/Testseiten spielen Suchmaschinen eine wichtige Rolle
Genutzte Online-Infokanäle vor Abschluss von Geldanlagenin %; Mehrfachantworten
36344253
Termin-/Festgeld
Bauspar-vertrag Fonds Aktien
Optionsscheine/Zertifikate
50Seiten von Anbietern
3532364646Vergleichsseiten
19
29
30
24
23
29
4
35
10
31
Online-Broker
Suchmaschinen
27
16
24
17
32
13
39
16
34
14
Seiten mit Produktests
Di k i f 16
34
17
41
13
32
16
23
14
28
Diskussionsforen
Spezialisierte Finanzseiten
22NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Leistungsvergleiche und konkrete Informationen werden gesucht
Im Internet recherchierte Themen rund um das Thema Geldanlagen in %; Mehrfachantwort
52Allgemeine Informationen über das anbietende Unternehmen
50
51
Konkrete Informationen zu bestimmten Produkten
Vergleiche von Leistungen und Konditionen
43Möglichkeiten des Abschlusses/Kaufs im Internet
41
43
Testergebnisse und Analysen
Informationen über besondere Leistungen der Anbieter
27Erfahrungsberichte von Kunden
23NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Web als zentrale Anlaufstelle für FinanzangelegenheitenVersicherungeng
Haftpflicht-, Hausrat- und Kfz-Versicherungen sind die am weitesten verbreiteten Versicherungen.
Versicherungen wurden meist vor längerer Zeit offline abgeschlossen. Neue Abschlüsse finden zunehmend im Internet stattAbschlüsse finden zunehmend im Internet statt.
Das Internet schlägt als Informationsquelle für Versicherungen den klassischen Versicherungsvertreter. Es ist die wichtigste Informations-g ggrundlage vor dem Abschluss einer Versicherung.
Besonders beliebt ist bei den Onlinern der direkte Vergleich von Leistungen und Konditionen der einzelnen Anbieter 0und Konditionen der einzelnen Anbieter.
Da immer mehr Abschlüsse online stattfinden, ist eine genauere Erklärung
ock/
4792
0187
30
in Form von Online-Advertorials sinnvoll. Versicherungen werden seltener abgeschlossen als Bankprodukte. Der
Bedarf an Risikovorsorge wird durch reichweitenstarke Werbung auf
m/p
hoto
s/fre
e-st
o
Homepages und in relevanten Themenumfeldern kommuniziert. Die aktuell Interessierten werden durch Behavioral Targeting zielgenau
erreicht. Die Identifizierung ist leicht, da das Internet mit weitem Abstand di i hti t I f ti ll V i h b hlü i t /w
ww
.flic
kr.c
om
2525
die wichtigste Informationsquelle vor Versicherungsabschlüssen ist.
http
://
Haftpflicht- und Kfz-Versicherungen am weitesten verbreitet
Im Haushalt vorhandene Versicherungenin %; Mehrfachantwort
77Private Haftpflicht
75
72
Kfz-Haftpflicht
Hausrat
53
51
Unfall
Rechtschutz
30
29
Berufsunfähigkeit
Kranken-Z t 9
28
Zusatzvers.
Private Krankenvers.
26NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Versicherungen werden langfristig abgeschlossen, Kfz am häufigsten online
Letzter Abschluss Versicherungen: Zeitpunkt und Artin % 72 75
70länger hervor 6-12 Monaten
nkt 55 67 62
49 49
26 28 28
vor 4-6 Monatenletzte 3 Monate
Zeitp
un
4 2 2 2 1 15 2 2 1 1 1 1
84 4 2 2 1 1 1
44 45
24 26 26
26 28 28
ne
Kfz-Haftpflicht
PrivateHaftpflicht
Hausrat Unfall Recht-schutz
PrivateKrankenvers.
Berufs-unfähigkeit
Kranken-Zusatzvers.
62 71 6986 78
97vs. O
fflin
38 29 3114 22
3Kfz- Private Hausrat Unfall Recht- Private Berufs- Kranken-
On-
v
27NAVIGATION SLIDESOURCE
Haftpflicht Haftpflicht schutz Krankenvers.* unfähigkeit Zusatzvers.*
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / die jeweilige Versicherung in den letzten 12 Monaten abgeschlossen; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Jeder Vierte plant neuen Abschluss einer Kfz-Versicherung
Nächster geplanter Abschluss Versicherungen: Zeitpunkt und Art in % später
in 6 bis 12 Monaten
nkt
2521 21 20
in 4 bis 6 Monatenin den nächsten 3 Monaten
Zeitp
un
2 3 2 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 16 3 3 3 3 2 2 2
16 14 15 12 15 11 11 12
21 2117 20
15 15 16
ne
Kfz-Haftpflicht
PrivateHaftpflicht
Hausrat Unfall Recht-schutz
PrivateKrankenvers.
Berufs-unfähigkeit
Kranken-Zusatzvers.
48 61 62 63 73 86 78 87
vs. O
fflin
52 39 38 37 2714 22 13
Kfz- Private Hausrat Unfall Recht- Private Berufs- Kranken-
On-
v
28NAVIGATION SLIDESOURCE
Haftpflicht Haftpflicht schutz Krankenvers. unfähigkeit Zusatzvers.
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Der Trend geht zu Online-Abschlüssen
Online: Letzter Abschluss und nächster geplanter Abschluss in %
52
38
29 31
22
39 38 37
2722
14
3
Kfz-Haftpflicht
PrivateHaftpflicht
Hausrat Unfall Recht-schutz
PrivateKrankenvers.*
Berufs-unfähigkeit
Kranken-Zusatzvers.*
29NAVIGATION SLIDESOURCE
Letzter Abschluss Nächster Abschluss
Basis: die jeweilige Versicherung in den letzten 12 Monaten abgeschlossen /Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Jeder Dritte denkt nach über Abschluss einer Versicherung im nächsten Jahr nachVersicherungen: Entscheidungs-/Planungshorizont in %
22
1527 29 32
30
1112 11
2 2 2 25 5 4 3
30
17 15 1537%
2 2 2 2
Sach-versicherungen
Kranken-versicherungen
Sonstige Personen-versicherungen
Rechtschutz-versicherungen
30NAVIGATION SLIDESOURCE
alle 3 Monate alle 6 Monate alle 12 Monate etwa alle 3 Jahre seltener
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Internet ist die mit Abstand wichtigste Informationsquelle für Versicherungen
Genutzte Infokanäle vor Abschluss von Versicherungenin %; Mehrfachantworten
3746Internet 3640
Sach-versicherungen
Kranken-versicherungen
Sonstige Personen-versicherungen
Rechtschutz-versicherungen
6
10
7
11
Bankfiliale
Finanzberater
6
10
6
9
29
4
33
6
Versicherungs-vertreter
Broschüren
29
5
28
7
4
1
5
2
Zeitungen und Zeitschriften
Radio
4
1
5
0
1
10
1
12
Fernsehen
Bekannte, Verwandte
1
10
1
11
31NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Neben Anbieter- und Vergleichsseiten nutzt jeder Dritte Suchmaschinen zur Infogewinnung
Genutzte Online-Infokanäle vor Abschluss von Versicherungenin %; Mehrfachantworten
5254Seiten von A bi t 5351
Sach-versicherungen
Kranken-versicherungen
Sonstige Personen-versicherungen
Rechtschutz-versicherungen
52
54
54
57
Anbietern
Vergleichs-seiten
53
56
51
53
3333Such-maschinen
S it it
3133
37
13
37
12
Seiten mit Produktests
Diskussions-foren
34
13
37
11
1514
foren
Spezialisierte Finanzseiten 1515
32NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Im Web werden Vergleiche und Detailinformationen gesucht
Im Internet recherchierte Themen im Rahmen von Versicherungenin %; Mehrfachantwort
57Vergleiche von Leistungen und Konditionen
49
53
Informationen über besondere Leistungen der Anbieter
Konkrete Informationen zu bestimmten Produkten
48Allgemeine Informationen über das anbietende Unternehmen
g
42
45
Möglichkeiten des Abschlusses/Kaufs im Internet
Testergebnisse und Analysen
36Erfahrungsberichte von Kunden
33NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Web als zentrale Anlaufstelle für FinanzangelegenheitenAltersvorsorgeg
In beinahe jedem zweiten Haushalt ist eine Lebensversicherung vorhanden. Damit ist sie das am weitesten verbreitete Altersvorsorgeprodukt.
Altersvorsorgeprodukte sind eher ein Offline-Produkt. Lediglich bei Lebensversicherungen gibt es einen Trend zum Online-Abschluss.
Auch wenn Produkte zur Altersvorsorge nur selten über das Internet gekauft d fi d t di I f ti l h P d kt hä fi t i W bwerden, findet die Information zu solchen Produkten am häufigsten im Web
statt.
Am stärksten genutzt werden die Anbieterseiten sowie Vergleichsangebote 0Am stärksten genutzt werden die Anbieterseiten sowie Vergleichsangebote. Entsprechend werden im Internet vor allem Produkte und Konditionen verglichen.
ock/
4792
0187
30m
/pho
tos/
free-
sto
Durch Informationen wie Advertorials oder redaktionelle Texte kann die Notwendigkeit der privaten Altersvorsorge besser kommuniziert werden. So bieten sich interaktive Rechner zur Rentenlücke gerade im Internet zur Vi li i d Th /w
ww
.flic
kr.c
om
3535
Visualisierung des Themas an.
http
://
Lebensversicherung die am weitesten verbreitete Altersvorsorge
Im Haushalt vorhandene Produkte zur Altersvorsorgein %; Mehrfachantwort
44Lebensversicherung
32Riester-Rente
26
28
Betriebsrente
Rentenversicherung
14Fonds-Sparplan
3Rürup-Rente
36NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Altersvorsorge keine kurzfristige Anlage
Letzter Abschluss Produkte zur Altersvorsorge: Zeitpunkt und Artin %
42länger hervor 6-12 Monaten
nkt
40
30
42
26 24
vor 4-6 Monatenletzte 3 Monate
Zeitp
un
1 114 1 1 1 1
24
211
40
25 232
12
ne
Riester-Rente
Rürup-Rente
Fonds-Sparplan
Lebens-versicherung
Renten-versicherung
Betriebsrente
89 8667
90 86
vs. O
fflin
11 1433
10 14
Riester- Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente*
On-
v
37NAVIGATION SLIDESOURCE
Rentep
Rente Sparplan versicherung versicherung
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / die jeweilige Altersvorsorge in den letzten 12 Monaten abgeschlossen; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Altersvorsorge wird sehr langfristig geplant
Nächster geplanter Abschluss Versicherungen: Zeitpunkt und Art in % später
in 6 bis 12 Monaten
nkt
12 1216
1412
in 4 bis 6 Monatenin den nächsten 3 Monaten
Zeitp
un
1 1 1 1 1 11 1 1 1 11 2 2 1 2 2
95
8 13 10 88
ne
Riester-Rente
Rürup-Rente
Fonds-Sparplan
Lebens-versicherung
Renten-versicherung
Betriebsrente
9370 80 90 98vs
. Offl
in
730 20 10 2
Riester- Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente
On-
v
38NAVIGATION SLIDESOURCE
Rentep
Rente* Sparplan versicherung versicherung
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Gemischte Tendenzen beim Online-Abschluss
Online: Letzter Abschluss und nächster geplanter Abschluss in %
33
30
20
11 10
14
7
10
7
Riester-Rente
Rürup-Rente*
Fonds-Sparplan
Lebens-versicherung
Renten-versicherung
Betriebsrente*
39NAVIGATION SLIDESOURCE
Letzter Abschluss Nächster Abschluss
Basis: die jeweilige Altersvorsorge in den letzten 12 Monaten abgeschlossen /Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Generell sehr langfristige Planung bei Altersvorsorge
Altersvorsorge: Entscheidungs-/Planungshorizont in %
2731
9
9
4 2
43
12
9
2
Altersvorsorge Lebensversicherung
alle 3 Monate alle 6 Monate alle 12 Monate etwa alle 3 Jahre seltener
40NAVIGATION SLIDESOURCE
alle 3 Monate alle 6 Monate alle 12 Monate etwa alle 3 Jahre seltener
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Internet als wichtigste Informationsquelle bei Altersvorsorgeprodukten
Genutzte Infokanäle vor Abschluss von Produkten zur Altersvorsorgein %; Mehrfachantworten
29Internet 28
AltersvorsorgeLebens-
versicherungen
14
12
Bankfiliale
Finanzberater
8
11
20
5
Versicherungs-vertreter
Broschüren
26
4
5
1
Zeitungen und Zeitschriften
Radio
4
1
1
9
Fernsehen
Bekannte, Verwandte
1
7
41NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Jeder Dritte greift bei der Informations-suche auf Suchmaschinen zurück
Genutzte Online-Infokanäle vor Abschluss von Altersvorsorgeproduktenin %; Mehrfachantworten
49Seiten von Anbietern 52
AltersvorsorgeLebens-
versicherungen
50
Anbietern
Vergleichs-seiten
S it it
52
40
32
Seiten mit Produktests
Such-maschinen
39
33
19
13
Spezialisierte Finanzseiten
Diskussions-
19
1113
4
Diskussionsforen
Online-Broker
11
1
42NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Details zu Angeboten und Anbietern werden intensiv gesucht
Im Internet recherchierte Themen im Rahmen der Altersvorsorgein %; Mehrfachantwort
35Vergleiche von Leistungen und Konditionen
33
34
Konkrete Informationen zu bestimmten Produkten
Informationen über besondere Leistungen der Anbieter
32Allgemeine Informationen über das anbietende Unternehmen
22
31
Erfahrungsberichte von Kunden
Testergebnisse und Analysen
19Möglichkeiten des Abschlusses/Kaufs im Internet
43NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Web als zentrale Anlaufstelle für FinanzangelegenheitenInternet als Informationsquelle und qWerbeträger
Das Internet wird als informative, nützliche und umfangreiche Informationsquelle für Finanzthemen eingestuftInformationsquelle für Finanzthemen eingestuft.
Für die überwiegende Mehrheit gehört es heute dazu, dass Banken im Internet werben. Die Nutzer wünschen sich zielgerichtete Bankenwerbung, die g g,auf ihre Interessen abgestimmt ist.
Zugleich wird das Web als geeignetes Medium für Branding und k ti i li h W b B k h d hlä t hi dikontinuierliche Werbung von Banken angesehen und schlägt hier sogar die etablierten Printmedien.
Online-Werbung für Banken muss sich hinsichtlich Informationsgehalt und 0Online Werbung für Banken muss sich hinsichtlich Informationsgehalt und Nutzen lediglich dem TV geschlagen geben.
Durch eine große Reichweite und hohe Erinnerungswerte eignen sich ock/
4792
0187
30
Internet und TV besonders bei Werbung für Banken und Versicherungen.
Online-Werbung ist noch erfolgreicher, wenn es um die Vermittlung umfangreicher Informationen handelt und ersetzt in Teilen die Beratung in m
/pho
tos/
free-
sto
umfangreicher Informationen handelt und ersetzt in Teilen die Beratung in einer Filiale.
Durch die gezielte Online-Ansprache der Interessierten während der /ww
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.com
4545
g pPlanung vor dem Abschluss werden Entscheidungen direkt beeinflusst. ht
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Internet für den Bereich Finanzeninformativ und nützlich
Beurteilung des Internets im Bereich Finanzenin %
33 44 77informativ
Trifft auf das Internet im Bereich Geldanlagen/Versicherungen zu...
31
34
41
42
72
76
umfangreich
nützlich
13
25
46
35
59
60
kompetent
stört nicht
8
14
43
38
51
52
vertrauenswürdig
aufmerksamkeitsstark
8
7
24
42
32
49
unterhaltsam
sicher voll und ganzweitgehend
46NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
5 15 20emotional
Online-Werbung gehört einfach dazu
Eignung des Internets als Informationsmedium im Bereich Finanzenin %
37 41 78Es gehört heute einfach dazu, dass man auch im Internet wirbt
f29 46 75
Wenn ich gezielt nach Infos zu Finanzprodukten suche, finde ich schnell,
was mich interessiert
Es wäre gut, wenn ich Werbung für Banken 44
23
30
44
74
67
und Versicherungen nur bekomme, wenn ich mich gerade dafür interessiere
Oft erhält man im Internet nützliche Informationen und Tipps zu
13 17 30
Finanzprodukten
Ich wundere mich, dass manche Banken und Finanzdienstleister nie im Internet
werben
6 17 23Wenn ich im Internet auf Werbung von
Banken und Versicherungen stoße, klicke ich öfter mal drauf
voll und ganzweitgehend
47NAVIGATION SLIDESOURCE
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
TV stark genutztes Werbemedium für Banken
Erinnerte Werbeträger für Bankenin %; Mehrfachantwort
78im Fernsehen
In letzter Zeit Werbung für Banken gesehen, gehört, gelesen ...
78
47
41
im Fernsehen
im Internet
in Zeitungen
38
38
32
in der Filiale
Werbung per Post
in Zeitschriften 32
31
19
in Zeitschriften
auf Plakaten
im Radio
11
2
Werbung per E-Mail
Werbung per Telefon
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Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
2woanders
Internet für Branding und kontinuierliche Werbung geeigneter als Zeitung
Geeignete Werbeträger für Banken für…in %
49 17 66im Fernsehen
… Branding-Werbung33 19 52im Fernsehen
… kontinuierliche Werbung
7
13
16
17
23
30
in Zeitungen
im Internet
12
12
14
14
26
26
in Zeitungen
im Internet
7
8
9
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16
18
Werbung per Post
auf Plakaten12
7
8
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20
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in der Filiale
auf Plakaten
4
4
9
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13
15
i R di
in Zeitschriften
g p
7
6
9
12
16
18
Werbung per Post
in Zeitschriften
6
4
5
9
11
13
in der Filiale
im Radio
am ehestenan 2 Stelle
4
3
2
8
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11
Werbung per E-Mail
im Radio
am ehestenan 2 Stelle
49NAVIGATION SLIDESOURCE
23 5Werbung per E-Mailan 2. Stelle
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
1 1Werbung per Telefonan 2. Stelle
Online-Werbung für Banken informativ, umfangreich und nützlich
Image der Bankenwerbung in den unterschiedlichen Medien in %
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Fernsehen Internet Radio Zeitung Zeitschrift Plakat
47
31
2326
22 3
14
1917 17
151212
10
15
22
1512
15 14
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1411 12 1112
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10
46
10
3
72.2. 2.2. 1.1. 3.3. 3.3.
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informativ nützlich umfangreich aufmerksamkeitsstark kompetent
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre 12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Das Web als zentrale Anlaufstelle für FinanzangelegenheitenSteckbrief
Steckbrief
Auftraggeber Yahoo! Deutschland GmbHAuftraggeber Yahoo! Deutschland GmbH
Durchführung ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH
Befragungszeitraum 6. - 13. April 2010
Basis Internetnutzer ab 18 Jahren in Deutschland
Stichprobe 1.510 Befragte
Gewichtung nach Alter, Geschlecht und BildungGewichtung nach Alter, Geschlecht und Bildung
Erhebungsmethode Online-Interviews im Panel
SAnsprechpartner Bernd Vehlow, Senior Trade Research Manager
52NAVIGATION SLIDESOURCE
12.09.2010Yahoo! Research | ENIGMA GfK
Vielen Dank!
Senior Trade Research Manager
Bernd Vehlow
[email protected]: +49 (0)89 23197-151Mobil: +49 (0)162 288 99 34