© Zühlke 2012
Dr. Eric Fehse
Konflikte erkennen und entschärfen
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten
26. September 2012Folie 1
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Usability Engineering in MedizinprojektenKonflikte erkennen und entschärfenÜbersicht• Usability Engineering in Medizinprojekten
• Einbettung in den Entwicklungsprozess
• Wesentliche Nachbardisziplinen– Requirements Engineering– Visuelles Design– Software Engineering
• Konfliktpotentiale
• Lösungsansätze
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Usability Engineering in MedizinprojektenZiele• Hauptziel: Minimierung von Bedienfehlern
• Verzahnung mit Risikomanagement
• Anwendung und Dokumentation eines Gebrauchstauglichkeitsprozesses
• Hohe Gebrauchstauglichkeit
• Grundsätze der Dialoggestaltung
DIN EN 62366
DIN EN ISO 9241
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Der User Centered Design Prozess(nach ISO 9241-210)
Plane den User Centered
Design Prozess
Verstehe den Nutzungskontex
t
Spezifiziere die Nutzer-
anforderungen
Erstelle Design-Lösungen
Design-Lösung
befriedigt Anforderung
en
Evaluiere
Iteriere, wo nötig
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Entwicklungsprozess für MedizinprodukteMSYSAngelehnt an RUP
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Usability Engineering & Requirements Engineering
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Requirements EngineeringZiele
• Anforderungen erheben und dokumentieren
• Konflikte innerhalb der Anforderungen erkennen und auflösen
• Sicherstellen von– Korrektheit– Vollständigkeit– Nachverfolgbarkeit– Überprüfbarkeit– …
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Überschneidung Requirements Engineering
Usability & Requirements EngineeringKonfliktpotentiale
Plane den User Centered
Design Prozess
Verstehe den Nutzungskontex
t
Spezifiziere die Nutzer-
anforderungen
Erstelle Design-Lösungen
Design-Lösung
befriedigt Anforderung
en
Evaluiere
Iteriere, wo nötig
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Usability & Requirements EngineeringKonfliktpotentialeSzenarien vs. Use Cases
Szenarien Konkret: basierend auf Personas,
konkrete, beispielhafte Abläufe Mit Nutzern gemeinsam
erarbeiten Darauf aufbauend mit Nutzern
gemeinsames Interaktionsdesign
Use Cases Abstrakt: basierend auf Rollen,
Alternativabläufe, Vor- und Nachbedingungen, Fehlerfälle
Vollständig, überprüfbar, Input für Schätzung, Softwareentwicklung
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RE
UE
UE & REStrategien zur KonfliktlösungZeitliche Koordination
Szenarien-
Workshop
Design-Workshop
Use Case-Workshop
Szenarien
Use Case Map
Wire-frames
Use Cases
Zeit
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Usability & Requirements Engineering Ineinander verzahnte Tätigkeiten
Inhaltliche Überschneidung sollte produktiv genutzt werden
• Zeitliche Abstimmung ist wesentlich
• Deutliche Synergien erreichbar
• Ideal: Tätigkeiten in einer Person
• Bei Zühlke: Usability Engineer übernimmt meist auch Requirements Engineering
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Usability Engineering und visuelles Design
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Visuelles DesignZiele
• Kommunikation mit grafischen Mitteln
• Wertigkeit
• Wiedererkennbarkeit
• Orientierung
• Corporate Design
• Ästhetisches User Interface wird als bedienfreundlicher empfunden
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Usability Engineering & Visuelles DesignKonfliktpotentiale• Beide Disziplinen gestalten das User
Interface
• Hauptrisiko: Designer kommt spät ins Projekt
• Visuelles Design als „Gegenentwurf“ zum Interaktionsdesign
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UE & Visuelles DesignKonfliktbeispielAuswahlmenü eines Medizingeräts
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UE & Visuelles DesignStrategien zur Konfliktlösung
• Visuellen Designer so früh wie möglich ins Projekt holen
• Typischerweise gute Beiträge zum Interaktionsdesign
• Dadurch Bereicherung statt Konkurrenz
• Objektivierung: Varianten können getestet werden
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Usability Engineering & Software Engineering
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Software Engineering
Qualitätskriterien
• Modifizierbarkeit, Wartbarkeit, Performance, Testbarkeit, Sicherheit, etc.
Prozess: zunächst Softwarearchitektur festlegen
• Reduktion von Komplexität durch Abstraktion und “Separation of Concerns“
• Dekomposition des Gesamtsystems
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Usability & Software Engineering KonfliktpotentialeUnterschiede in den Prozessen
User Centered Design
• Ist auf iteratives Vorgehen ausgelegt
• Zyklen aus Analyse, Design und Evaluation
Feedbackschleifen notwendigerweise später im Projekt
Änderungen an
• Abläufen
• Layout
• User Interface Elementen
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Usability & Software Engineering KonfliktpotentialeDekomposition
Architekturziel: Dekomposition in Module mit zugeordneten "Views"
• Interaktionsdesign fordert:– Views sollen Daten aus unterschiedlichen Modulen anzeigen– „Verantwortlichkeit“ wechselt mitten im Ablauf– Unterschiedliche Reihenfolgen– Konfigurierbares Verhalten
• Schnittstellenerweiterung, höhere Komplexität
Usability Engineering ist nicht die Quelle dieser Konflikte, sondern deckt sie auf
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Usability & Software Engineering KonfliktpotentialeRessourcen
Ressourcenanforderungen durch Interaktionsdesign höher als erwartet
• Unterstützung komplexer Abläufe gefordert
• z.B. Filterung von Auswahlmenüs
Umgekehrt: Einschränkungen im GUI durch begrenzte Systemressourcen
• Anzahl nutzbarer Schriftgrößen
• Icons
• Hintergründe
• Animationen26. September 2012 Folie 21
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Usability & Software EngineeringStrategien zur Konfliktlösung
• Interdisziplinäres Wissen
• Kommunikation
• Zeitliche Abstimmung der Tätigkeiten
• Geeignete Darstellungsformen
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Usability & Software EngineeringStrategien zur KonfliktlösungInterdisziplinäres Wissen
Usability Engineer sollte verstehen, wie Softwareentwicklung funktioniert
• Ziele von Softwarearchitektur
• Softwareentwicklungsprozess
• Programmiererfahrung kann nicht schaden
Softwareentwickler sollten Ziele und Methoden von Usability & Requirements Engineering kennen
• Grundlagen des Requirements Engineering
• User Centered Design Prozess
• Normative Anforderungen26. September 2012 Folie 23
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SE
UE
Usability & Software EngineeringStrategien zur KonfliktlösungZeitliche Koordination
Zeit
Usability Walkthroug
hPapierprotot
yp
Softwarearchitektur GUI-Entwicklung
Usability Test 1
Interaktiv
Usability Test n
Interaktiv
AbläufeGUI-
Mechanik
GUI-Details
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Usability & Software EngineeringStrategien zur KonfliktlösungDomänenmodellierung
• Fachliche Struktur des Systems erfassen
• Elemente identifizieren
• Zusammenhänge und Unterschiede aufzeigen
• Diskussion anstoßen
• Gemeinsame Sprache finden
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Usability & Software EngineeringStrategien zur KonfliktlösungNavigationsmodell
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Usability & Software EngineeringStrategien zur KonfliktlösungUsability Tests zur Kommunikation nutzen• Feedback von Benutzern ist zentral
• Feedback von Entwicklern und für Entwickler ist ebenfalls wichtig
• Probelauf von Usability Tests mit Entwicklern als Teilnehmern
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Fragen?
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[email protected] Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 28
