Vom ständigen Wettlauf rund um die Welt
Unternehmenspräsentation…
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Inhaltsverzeichnis
1 Das Unternehmen Star Distribution
1.1 Geschäftsmodell Lead Logistics Provider
1.2 Geschäftsfelder
1.3 Leistungsbausteine
2 Qualitätsmanagement
3 IT-Systeme
3.1 ERP-System
3.2 Webshop
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Inhaltsverzeichnis
4 Referenzen
4.1 Zentraldienstleister Medienlogistik Daimler AG
4.2 Logistikzentrum für die Toll Collect GmbH
4.3 Distributionslogistik Fan Artikel VFB Stuttgart
4.4 smart POS Shop
4.5 Vertriebslogistik Diagnosesysteme für die Daimler AG
4.6 Weitere Referenzen
5 Summary
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
1 Das Unternehmen
Umsatzentwicklung der Star Gruppe in Mio. EUR
Umsatz/Gesellschaft in Mio. EUR
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
1 Das Unternehmen
Mitarbeiterstamm der Star Gruppe
Mitarbeiter/Gesellschaft
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
1 Das Unternehmen
Medienlogistik Teilelogistik
Vertriebslogistik Diagnosesysteme
Gründung 1997
Hauptsitz Böblingen
Niederlassungen: Metzingen, Ditzingen, Berlin, Pleidelsheim
Unternehmenszweck: Steuerung und Koordination weltweiter Logistikaktivitäten
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Zentrale Steuerung und Koordination der Gesamtlogistikkette durch Star Distribution
Unabhängigkeit bei der Auswahl und Flexibilität beim Einsatz der Logistikdienstleister
Langjährige Erfahrung in der Steuerung von logistischen Prozessen
SCM durch leistungsstarkes ERP-System und Webshop
Hohe IT-System-Integrationserfahrung
Kosteneinsparungen durch Zentralsteuerung für den Auftraggeber
Absolute Leistungstransparenz
1.1 Geschäftsmodell Lead Logistics Provider1 Das Unternehmen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
1.1 Geschäftsmodell Lead Logistics Provider1 Das Unternehmen
Auftraggeber
Lead Logistics Provider
Leistungspartner Kunde
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Weltweiter Vertrieb von Kunden- und Werkstattinformationen, Werbeartikeln, Give-aways
Auflagen- und Produktionszahlenermittlung
Unabhängige Steuerung und Koordination von Lagerung, Kommissionierung und Versand
Lieferantensteuerung, Print on demand
Versorgung des Point of Sale mit Handelsmarketingartikeln
Auswahl von Logistikdienstleistern anhand von Marktanalysen
Messelogistik
1.2.1 Geschäftsfeld: Medienlogistik1 Das Unternehmen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Weltweiter Vertrieb von Diagnosesystemen und Komponenten
Zentrale Auftragsannahme und Bestellabwicklung
Austausch-Versorgung im Falle von Systemausfällen
Monatlicher Update-Versand
Retourenmanagement
1.2.2 Geschäftsfeld: Vertriebslogistik — Diagnosesysteme1 Das Unternehmen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Werksbelieferungen von Zubehörteilen und Accessoires
Unabhängige Steuerung von Lagerung, Kommissionierung und Versand
Just – in – time - Belieferungen
Leergutmanagement
Auftragsübermittlung per Schnittstelle
1.2.3 Geschäftsfeld: Teilelogistik1 Das Unternehmen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Strategische und operative Beratung
Supply – Chain – Management - Analysen (qualitativ und quantitativ), Optimierung der Modelle und Modell-Simulation, Zielformulierung und Strategien
Ermittlung von Einsparpotenzialen und Verbesserungsmaßnahmen
Aufnahme der logistischen Ist-Prozesse
Soll – Prozess- und Organisationsdesign
Umsetzungs- und Implementierungsplanung
Quantitative und qualitative Ist – Analysen der innerbetrieblichen Logistik
Quantifizieren und Simulieren der Soll-Prozesse
Planung der Logistiksysteme
Projektieren und Implementieren der Logistikprozesse
Lieferanten - Benchmarking
1.2.4 Geschäftsfeld: Logistik — Consulting1 Das Unternehmen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
1.3 Leistungsbausteine1 Das Unternehmen
Prozessdesign Benchmark Auftragsabwicklung Lagerung Versand Fakturierung
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Prozessanalyse
Auftragsabwicklung
Versandprozesse
Lagerprozesse, Retourenmanagement
Ableitung eines Anforderungsprofils
Vereinbarung von Service-Levels mit dem Kunden
Prozessdesign
Schwachstellenanalyse
Vermeidung von Redundanzen
Identifizierung von Kosteneinsparungspotenzialen
Prozess- und Qualitätscontrolling (KVP)
1.3.1 Kernkompetenz: Prozessdesign1 Das Unternehmen
Prozesstransparenz, Prozesssicherheit, ProzessoptimierungLLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Erstellung von Leistungsmerkmalen nach Kundenanforderungen
Notwendige Leistungen
Service-Levels
Definition von Messpunkten
Marktbeobachtung
Selektion des Logistikdienstleister-Portfolios
Auditierung der Logistikdienstleister
Optimierung des Logistikdienstleisterportfolios (BoB – Best of Benchmark)
1.3.2 Kernkompetenz: Benchmark1 Das Unternehmen
Flexible und kostenoptimale Logistik-DienstleistungenLLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Zentrale Auftragsannahme:
Datenübertragung per Schnittstelle
Online-Bestellung per Webshop
Call - Center – Abwicklung
Verfügbarkeit nach Kundenanforderung
Mehrsprachigkeit
Produktinformation durch geschultes Personal
Retouren-/Reklamationsmanagement
1.3.3 Kernkompetenz: Auftragsabwicklung Call Center1 Das Unternehmen
Qualifiziertes Bindeglied zum Kunden LLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Lagerung von hochwertigen Artikeln im Sicherheitslager
Diebstahlschutz, temperaturgeführte und staubfreie Lagerung
Bestandsmanagement im ERP-System, tagesaktuelle Bestandsabfragen
Inventursicherheit, Revisionssicherheit
Kommissionierung
Optimale, umweltgerechte Verpackung
Überwachung von Qualitätskennzahlen
1.3.4 Kernkompetenz: Lagerung1 Das Unternehmen
Optimales Warehousing hinsichtlich Artikel-Anforderungen und -Qualität Lagerkostenreduktion (Unabhängigkeit von Maximalauslastungen)LLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Erstellung und Archivierung aller relevanten Dokumente
Unabhängige Auswahl des optimalen Partners für die Transportdienstleistung
Entwicklung eines leistungsstarken Frachtführer-Portfolios
Einsatz der Frachtführer nach den Kriterien Qualität, Kosten und Flexibilität
Überwachung von Qualität (z.B. Durchlaufzeiten) und Kosten
Regelmäßiges Reporting
Tracking & Tracing
Sendungskonsolidierungen
1.3.5 Kernkompetenz: Versand1 Das Unternehmen
Transportkostenreduzierung bei gleichzeitigen Qualitätsverbesserungen durch unabhängige Steuerung und Kontrolle der DienstleisterLLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Bereitstellung einer Online-Plattform zur Anmeldung von Retouren
Organisation der Retourenabholung beim Kunden
Gegebenenfalls Neuversand
Annahme der Retourenware
Prüfung der Ware
Lagerung der Ware im Sperrlager
Versand der Ware an Refurbisher
Gutschrift des Warenwertes bei Online-Bestellungen
Reporting der zurückgesandten Ware an den Auftraggeber
1.3.6 Kernkompetenz: Retourenmanagement1 Das Unternehmen
Transparenz über den GesamtprozessLLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Weltweite Rechnungsstellung
Treuhandkontenabwicklung
Überwachung der Zahlungseingänge
Mahnwesen
Rechnungskontrolle Fracht- und Lagerrechnungen
Inkasso
1.3.7 Kernkompetenz: Fakturierung1 Das Unternehmen
Aufwandsreduzierung im Auftraggeber-ControllingLLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Zertifizierungen: DIN ISO 9001 ff
Lieferantenentwicklung in Zusammenarbeit mit den operativen Partnern
Definition und Überwachung von Qualitätsmerkmalen
Definition und Überwachung von Messpunkten
Permanentes Prozesscontrolling und Reporting
Definition von Kommunikations- und Eskalationswegen
2 Qualitätsmanagement
Sicherstellung der Service-LevelsLLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
ERP-System der Firma GodeSys/Mainz
Leistungsstarke betriebswirtschaftliche Software
Module: Artikelmodul, Adressmodul, Lagermodul, Auftragsmodul, Retourenmodul
Abbildung der gesamten Logistikkette
Integrierter Webshop
Flexible Schnittstellen für systemübergreifenden Datenaustausch
Kennzahlen:
45.000 Adressdaten
80.000 Artikeldaten
600.000 Lieferscheine p.a.
1,5 Mio. Lieferschein – Positionen p.a.
3.1 ERP - System Star Distribution3 IT - Systeme
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Integration der Webshop-Funktionen in das ERP-System
Funktionen (Auszug):
Geschlossene Benutzergruppe
Sichere Datenübertragung über SSL
Mehrsprachenfähigkeit
Bestellhistorie
Freie Anpassung im Design
Anmeldung von Retouren durch den Kunden löst automatisch eine Abholung der Sendung durch den Paketdienst aus
Artikelverfügbarkeitsanzeige
Bestell- und Versandbestätigung per Mail an Servicepartner (inkl. Trackingnummer)
3.2 Webshop3 IT - Systeme
Leistungsfähige und benutzerfreundliche Plattform zur Bestellabwicklung und Retourenanmeldung
LLP — Benefit
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Steuerung und Koordination weltweiter Vertriebslogistik für 25 Fachbereiche
z.B. Global Service & Parts: Weltweite Belieferung aller Daimler AG Vertretungen mit Serviceliteratur
z.B. Marketing-Kommunikation Pkw: Lagerung und weltweiter Versand von jährlich 18 Mio. Pkw – Katalogen und Prospekten
z.B. Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland: Belieferung des gesamten deutschen Vertriebsnetzes der Daimler AG mit Printmedien, Schauraumausstattungen und Schulungsunterlagen
4.1 Zentraldienstleister Medienlogistik Daimler AG4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Europaweite Versandlogistik und Retourenmanagement für On-board Units und Zubehör
Monatlich rund 10.000 ausgehende Sendungen
3.000 Lagerplätze im Sicherheitslager
Durchführung von technischen Prüfungen im Rahmen des Retourenprozesses
Bereitstellung einer webbasierten Plattform zur Anmeldung von Retouren
Prüfung der Geräte hinsichtlich Wiederverwendbarkeit
4.2 Logistikzentrum für Toll Collect GmbH4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Lagermanagement (Wareneingang, Lagerung etc.)
Inventurmanagement (Erstellung von Zähllisten, Erfassung der Zählung im ERP, etc.)
Auftragsabwicklung (nationaler und internationaler Versand)
Katalogversand
Unterstützung beim Fakturaprozess
Retourenmanagement (Dokumentation, Gutschriftserstellung, Einlagerung der Retouren)
Reporting
4.3 Distributionslogistik Fan Artikel VFB Stuttgart4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Logistische Abwicklung von Marketingaktionen (Versand von Give Aways, Merchandise - Artikeln Poster usw.)
Bestellabwicklung über Online-Shops/Fax/Telefon
Durchführung mehrerer Aktionen im Jahr an insgesamt ca. 1.500 Niederlassungen und Vertragspartner
Erstausstattung inkl. Nachbestellmöglichkeit
Lagermanagement
Paket- und Speditionsversand
Reportings
Retourenmanagement (Annahme der Ware, Erfassung im ERP)
Permanente Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen
4.4 Distributions-Logistik von PoS - Materialien für MB, smart und Chrysler4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Weltweite operative Vertriebssteuerung für Star Diagnosis seit 1998
Einsatz von 20.000 Star Diagnosis-Systemen in 8.000 Daimler-Werkstätten in 220 Ländern
Auftragsabwicklung Neubestellung
Austauschlogistik bei Systemdefekten
Monatliche Produktionssteuerung Update-DVD & Versand
Rückholung der Altgeräte
Kundenspezifisches Mahnwesen und Retourenmanagement
4.5 Vertriebslogistik-Diagnosesysteme für die Daimler AG4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Mercedes - AMG
Logistikberatung und Planung, Prozesskonzeption und permanente Prozessoptimierung
Lagerhaltung
Dienstleistungen rund um das Lager
Auftragsbearbeitung
Kommissionierung
Versandabwicklung und Exportabwicklung
Werksbelieferung für Zubehörteile (Just – in – time - Belieferung)
Reklamationsmanagement
Maybach
Weltweiter Vertrieb von Schauraumausstattungen und Maybach Car Demonstrator
4.6 Weitere Referenzen4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
smart GmbH
Vertriebslogistik für Prototypen
Mentor.Net
Vertriebslogistik für Merchandise-Artikel im Rahmen der Fußball-WM 2006
IBM
Vertriebslogistik und Retourenmanagement für Schulungs – PCs
Software-Betankung und -Update der PCs
Apple GmbH
Vertrieb und die dazugehörige Logistikorganisation von Apple iPod – Geräten an die Händlerorganisationen der Daimler AG
4.6 Weitere Referenzen4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Conveyors Schwaben Förderanlagen
Canyon Bicycles GmbH
Gärtner + Klinger Oberflächentechnik
Logistik – Consulting: Optimierung des Supply Chain Management in den Bereichen: Kunden, Produktion, Transportlogistik und Lagerlogistik
Aircabin
Benchmark – Analyse des Warenflusses der internen Logistik
4.6 Weitere Referenzen4 Referenzen
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Star Distribution bietet als unabhängiger Generaldienstleister die Steuerung und Koordination der gesamten Logistikprozesskette
Benchmarking der Dienstleister
Wettbewerbsfähigkeit durch BoB
Unabhängigkeit von Eigeninteressen (Auslastung) als Generaldienstleister
Leistungsspektrum optimal abgestimmt auf Wholesaler- und Retailer-Strukturen
Prozessstabilität durch Einsatz eines leistungsfähigen ERP-Systems mit integriertem Webshop
5 Summary
www.star-distribution.com 28.07.2011| © Alle Rechte bei Star Cooperation GmbH. Jede Verwendung, gesamt oder auszugsweise, nur mit Genehmigung der Star Cooperation GmbH.
Michael SchirmaierManaging Director
Tel.: 07031/6288 - 139
E-Mail: [email protected]
Kontakt