Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Horrizontale Position des Logos Folientyp: Deckblatt
SPIRIT4M – Enterprise Mobile Device Management
im Griff
26.05.2014
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
SPIRIT/21 stellt sich vor
26.05.2014 2
Unternehmensgründung 1998
Zentrale in Böblingen
Außengesellschaften in der Schweiz und Österreich
Top 10 der deutschen IT-Dienstleister
International ausgerichtetes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen
Umsatz ca. 70 Mio. €
800+ Mitarbeiter
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SPIRIT/21 – Wo wir unterwegs sind…
26.05.2014 3
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Folientyp: Platzhalter ...
SPIRIT/21 AG | Otto-Lilienthal-Straße 36 | 71034 Böblingen
4 26.05.2014
Mobil: +49 172 629 6380 E-Mail: [email protected] Internet: www.spirit21.com
Ralph Briegel Lead Software Architect Business Solutions
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Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 5
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
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Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 6
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
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Mobile Prozesse…
26.05.2014 7
… definieren Geschäftsfelder neu:
70% of mobile professionals will conduct their work on personal smart devices by 2018.
„ „
http://www.gartner.com/technology/topics/ Quelle Gartner, 11.12.2013:
1
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Herausforderungen durch mobile Endgeräte 1
26.05.2014 8
Zentrale Administration von unterschiedlichen mobilen Geräten: • Installationsunterstützung • Passwortrücksetzung • Problembehandlung
Umsetzung von Security-Policies auf den Geräten: • Passwortrichtlinien • Verschlüsselung • Integrität des Betriebssystems • Verbindungskonfiguration
Ferngesteuertes Löschen von Daten z.B. bei gestohlenen Geräten.
Trennung zwischen privatem und beruflichem Inhalten bei „BYOD“-Geräten
Analyse des Nutzungsverhaltens: • Adaptionsgeschwindigkeit bei Softwareupdates • Tarifoptimierung bei Datennutzung im Ausland • Application Compliance
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Mobile Device Management 1
26.05.2014 9
1. Der Anwender informiert sich über die vom Unternehmen angebotene Zugriffslösung für sein mobiles Endgerät.
2. Der UHD-Mitarbeiter legt einen Nutzer-Account mit Verbindung zu den bestehenden PIM-Daten im MDM-System an.
3. Die Zugangsdaten werden vom UHD-Mitarbeiter dem Anwender übermittelt.
4. Der Anwender lädt sich die MDM-App aus dessen jeweiligen App-Store.
5. Der Anwender gibt seine Zugangsdaten ein. 6. Die MDM-App richtet das Smartphones mit den entsprechenden
Policies ein. 7. Unternehmens-Apps werden automatisch installiert. 8. Die Unternehmenszentrale liest den Status des Gerätes über
Fernzugriff aus. 9. Der Anwender nutzt ein Self-Service-Portal um sein vergessenes
Passwort zurückzusetzen.
Typische Beispielvorgänge 1.2
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Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 10
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
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Einsparpotentiale (direkte Kosten) 2
26.05.2014 11
Typische Szenarien
Von den 5.700 MobileIron Anwendern waren 500 (9%) seit mehr als 90 Tagen nicht mehr eingeloggt.
Durch die Freisetzung ungenutzter Accounts wurden Lizenz- und
Supportkosten in Höhe von 34.500 € für neue Nutzer gespart.
Bei 1.500 Mitarbeitern fallen pro Tag ca. 30 Supportanfragen (2%) (Passwortrücksetzungen, Unterstützung bei der Einrichtung, Probleme beim Synchronisieren, Meldung eines gestohlenes Geräts etc.) an. Die Bearbeitungszeit ist oftmals Geschäftskritisch und sollte 24/7 betragen.
Durch eine Automatisierung des Supports konnte man 2 zusätzliche UHD-
Mitarbeiter und damit mehr als 70.000 € pro Jahr einsparen.
840 (12%) von 7.000 Geschäftsanwendern nutzen nach Ihren Nutzungsgewohnheiten einen zu teuren Mobilfunktarif (z.B. fehlendes oder unnötiges Auslandsdatenroaming)
Durch eine Nutzungsanalyse konnte man durch Tarifanpassungen mehr als
50.000 € Mobilfunkkosten pro Jahr einsparen.
2.1
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Einsparpotentiale (indirekte Kosten) 2
26.05.2014 12
Gefahrenabwehr und Qualitätssicherung
Transparenz über die Gefährdungslage durch veraltete Firmware:
Datendiebstahl (gestohlenes Betriebs- und Produkt-Know-How) Arbeitsausfälle und Folgekosten durch Schadbefall (Viren, Würmer, Denial-of-Service-
Angriffe) Imageschaden durch veröffentlichte Betriebsgeheimnisse
Aktives Managen der Gefährdungslage durch Kontaktierung der Mitarbeiter und/oder Ausschluss unsicher Geräte.
Reduzierung von Non-Compliant Software (z.B. „Angry Birds“):
Vermeidung der missbräuchlichen Nutzung von Arbeitsmaterialien und einhergehender Arbeitsausfälle
Reduzierung von Folgekosten durch Schadbefall (Viren, Würmer, Spionageanwendungen etc.)
Reporting über Gerätestatus und Nutzungsverhalten:
KPIs für KVP Maßzahlen für strategische IT-Entscheidungen (z.B. eigene App-Strategie) Maßzahlen für sicherheitsrelevante Entscheidungen Bestands- und Verlaufsreports
2.2
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Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 13
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
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Modular MDM - Cockpit & Portal 3
26.05.2014 14
Zusammenführung der MDM-Services von verschiedenen Anbietern (Good, MobileIron, Blackberry…) in einer einzigen Web-Anwendung.
Zentrales Self-Service-Portal für alle MDM-Dienste Ausgefeiltes Reporting über alle MDM-Dienste;
individuell anpassbar (z.B. Erkennung von „unused devices“) Helpdesk-Modul Einteilung von Benutzergruppen und detaillierte Berechtigungen
(z.B. VIP-Gruppe) Zeitgemäße und effektive Oberfläche Modular und Erweiterbar
Was leistet unsere Lösung? 3.1
Alleinstellungsmerkmal
Vorteile
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Systemarchitektur - Module 3
26.05.2014 15
Exchange
ActiveSync
MobileIron
Webservice
BlackBerry
Webservice
Serv
ice Z
on
e
Web
-Zo
ne
Data Access
Service
SQL-Server
Data
Base
Zo
ne
SQL Server
Reporting
Services
WebAPI
WebService
Reporting
Service
HTML 5
Web-Page Un
ivers
al
Web
-Clien
t
Mo
bile
Ap
p
Hybrid Mobile
App
Win
do
ws
Clien
t
Rich Client
Application
Future
Webservice
ActiveSync
Data
Connector Trigger
Self-Service / UHD
Management
iOS
Android
WP 8
IE 8
Firefox
Chrome
Safari
SL
WPF
Forms
REST
LDAP / AD
G
Webservices
DLL
https (443)
http (80)
https (443)
DLL
https (443)
DLL
DLL DLL
Link
1435
1435
https (443) https (443) https (443)
http (80)
https (443)
Future
Webservice
1 2
3
4 5
6
Good
Webservice
Good
Data
Connector
DLL
https (443)
7 BlackBerry
Data
Connector
MobileIron
Data
Connector
9 8
MI
MI
AS
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Exkurs: Data Access Service
UHD optimierter modaler Datenzugriffsdienst
3
3.2
26.05.2014 16
Data
Connector
External
Webservice
Life Data
Timestamp
Dependent
Request
SQL-
Server
Data Access
WebServices Imediate Response
Request Response
Request
Update: Single User Data
Delayed Response
Request
1 Unverzügliche Abfrage der gespeicherten Daten des letzten Gesamtabrufs
Parallele Abfrage und Aktualisierung eines Datensatz aus den Webservice Daten 2
1
2
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Exkurs: Data Access Service
Gefilterte Historisierung und Logging der Änderungen
3
3.3
26.05.2014 17
Data
Connector
External
Webservice
Data
Connector
External
Webservice
Data
Connector
External
Webservice
Store Tables
Import Tables
History Tables
Log Tables
Fil
ter
Change: Delete
Change: Update
Change: Insert
Life Data
Life Data
Trigger
Data Import Schema
Primary Key Comparison Log Data Changes
Black- & Whitelist Filter
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Exkurs: Data Access Service
Funktionale und datenbasierte Freigabe
3
3.4
26.05.2014 18
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Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 19
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Self-Service - Anmeldung 4
26.05.2014 20
4.1
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Self-Service - Ansicht erstes Gerät 4
26.05.2014 21
4.2
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Self-Service - Ansicht zweites Gerät 4
26.05.2014 22
4.3
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
User Help Desk - Suchfunktion 4
26.05.2014 23
4.4
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
User Help Desk - Detailansicht 4
26.05.2014 24
4.5
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Report - Auswahl 4
26.05.2014 25
4.6
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Report - Gerätespezifisch 4
26.05.2014 26
4.7
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Report - Voransicht 4
26.05.2014 27
4.8
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Administration - Systembenutzer 4
26.05.2014 28
4.9
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Administration - Reportkonfigurator 4
26.05.2014 29
4.10
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Administration - Systembenutzerdetails 4
26.05.2014 30
4.11
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Administration - Systemverwaltung 4
26.05.2014 31
4.12
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Freigabeworkflow 4
26.05.2014 32
4.13
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Systeminformationen 4
26.05.2014 33
4.14
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 34
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
System und Module 5
26.05.2014 35
REST WebService
Data Access Service
Reporting Service
Good Data
Connector
BlackBerry Data
Connector
MobileIron Data
Connector Web-Service Interface 1)
Komponente für Datenzugriff 1)
Reporting Komponente 2)
Schnittstellenkomponente für BlackBerry Dienste 3)
Schnittstellenkomponente für MobileIron 3)
Schnittstellenkomponente für Good 3)
Mobile App für iOS, Android und Windows Phone 4)
1) Wird vom Basissystem benötigt 2) Ist optional zu Teil 1) erhältlich 3) Mind. eine Komponente wird zum Betrieb von 1) benötigt 4) Ist optional zu Teil 1) und 2) erhältlich
Einzelmodule mit Systemabhängigkeiten
HTML 5 Frontend
Web-Browser Application 4)
1
3
4
5
Hybrid Mobile App
2
ActiveSync Data
Connector
Schnittstellenkomponente für Exchange/ActiveSync 3)
6
7
8
9
5.1
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 36
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Ist es ein Produkt? 6
26.05.2014 37
Das Modulare Device Management Cockpit & Portal (als Teil des SPIRIT4M Lösungsportfolios) wird als Festpreis angeboten. Es ist kein „Produkt“, jedoch eine je nach Kundenumgebung zwischen 60% und 80% wiederverwendbare Lösung. Folgende Tätigkeiten werden jeweils Kundenindividuell durchgeführt: Anpassung der Oberfläche an CI Vorgaben des Kunden
Installation und Konfiguration des Anwendungsservers und der Datenbank in einer Test- und Produktivversion
Konfiguration und Test der MDM-Serververbindungsdaten
Authentifizierungsschnittstelle
Schnittstelle für den Import der Anwenderdaten
Mapping der Anwenderdaten mit den Daten des MDM-Systems
Konfiguration der Systemeinstellungen (u.a. Berechtigungsgruppen, Begriffe, Texte, Links, E-Mail-Templates, Adress-Daten, Lastverteilungsregeln, Policies etc.)
Anpassung individueller Reports und Export Templates.
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 38
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Gründe für SPIRIT4M 7
26.05.2014 39
Zusammenführung mehrerer Dienste in einem System Verlagerung von Aufgaben auf die Anwender
(Self-Service-Portal) Aufdecken von Potenzialen über das Reporting Prozessautomatisierung (Anlage, Freigabe, Eskalation etc.)
Unabhängigkeit vom MDM-Anbieter Austauschbare Konnektoren zur Anbindung der MDM-Dienste Individuell anpassbar (Erscheinungsbild, Reports,
funktionale Erweiterungen) Hohe Flexibilität
7.1
Kosteneinsparung
Investitionssicherheit
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
Copyright by SPIRIT/21
Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
Gründe für SPIRIT4M 7
26.05.2014 40
Detailliertes Berechtigungssystem auf Daten und Funktionsebene Zugriffsrestriktion im Helpdesk Definition eigener Berichte und Export in ein bereitgestelltes Excel
Template Lastverteilung beim Einsatz mehrerer MDM-Server
Zusatznutzen für die Anwender im Self-Service Durchgängig einfache und moderne Oberfläche im Flat-Style Angepasst an das CI des Kunden Integration in ein bestehendes Back-End Anbindung an bestehende Benutzerverwaltung (LDAP/AD) Schnelle Bestandsdatenanzeige mit automatisch nachfolgender
Live-Datenabfrage Optionale mobile Anwendung
7.2
Funktionen
Akzeptanz
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Gründe für SPIRIT4M 7
26.05.2014 41
Selbsterklärendes Service-Portal unabhängig vom darunterliegenden System
Quartalsweise Updates zur Unterstützung neuster MDM-Versionen Kontinuierliche Weiterentwicklung
Individuelle Anpassungen/Erweiterungen in bestehende Geschäftsprozesse bzw. Integration in eine vorhandene Infrastruktur
Möglichkeit der Betriebsübernahme mit 1st, 2nd und 3rd Level Support
Optionaler Hosting Service
7.3
Zukunftsfähigkeit
Services
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Inhalte
Folientyp: Inhaltsverzeichnis
26.05.2014 42
Mobile Device Management 1
Business Cases 2
Unsere Lösung
3
Insights
4
System und Module 5
Service 6
7
8
Gründe für SPIRIT4M 7
8 SPIRIT/21 auf der topsoft
Horrizontale Position der Kapitelnummer Textfarbe: Grau RGB (92,92,92)
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Folientyp: Bullet Liste - konservativ & einfarbig
SPIRIT/21 auf der topsoft 8
26.05.2014 43
Standnummer: 43 e
Unsere Referate:
Mittwoch 7.5.2014
14:30 - 15:00 Uhr Reinhold Mayr Datenmanagement 2.0: Active Data Management (ADM)
Donnerstag 8.5.2014
09:30 - 10:00 Uhr Markus Thiel Operational Intelligence aus der Cloud
11:30 - 12:00 Uhr Ralph Briegel SPIRIT4M – Enterprise Mobile Device Management im Griff
14:00 - 14:30 Uhr Martin Bagsik Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
