Social Media Seminarfür Reisebüros und Veranstalter
Willkommen!
Meine Name ist Michele Aggiato
von Beruf Reiseverkehrskaufmann
Lebe in Italien mit meiner Frau und 3 Kinder
Ich bin leidenschaftlicher Biker & Koch
ich arbeite als Partner @ TravelBrain
Interessiere mich für Social Media
Willkommen!
www.facebook.com/michele.aggiato
www.twitter.com/micheleaggiato
www.xing.com/profile/Michele_Aggiato
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Einführung
Social Media und das Reisebüro
TV-Werbung
Search Engine Marketing
Empfehlungs-Marketing
F-FactorFriendsFansFollowers
Soziales Netzwerk
Einführung
Facebook und die Reisebranche
“Travel” auf Facebook
Expedia 1,1 Millionen Fans
Ebookers + 30.000 Fans
TripAdvisor 11,6 Millionen
Trivago +13.000 Fans
Swiss +98.000 Fans
Hotel Lacona +1.000 Fans
...
Reach - Potentialszenario
Jeder Facebook-Nutzer hat durchschnittlich 130 aktive Freunde
10 Nutzer die Ihr Post “liken”
Reach 130 * 10 = 1.300 qualifizierte Kontakte
1.000 Fans auf Ihrer Facebook-Seite
Reach 130 * 1.000 = 130.000
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Facebook-Profil
Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen
Facebook-Profil
Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen
Inline - Publikumsauswahl
Facebook-Profil
Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen
Facebook-Profil
Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen
Facebook-Profil
Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen
Abonnieren - Schaltfläche
Abonnieren - Schaltfläche
Facebook-Profil
Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen
Kontoeinstellungen
Applikationen verwalten:
Applikationen verbinden sich mit dem Facebook-Profil und können (je nach Einstellung) so auf bestimmte Daten Ihres Profils und die Ihres Netzwerkes zugreifen.
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Facebook Like Page: Warum?
Zeit ist ein sehr wichtiger Faktor
Facebook Like Page: Warum?
Sie brauchen einen Plan83% der Reisemittler im Leisure Bereich haben keinen...*
* TOUROM 2011 Studie
Facebook Like Page: Warum?
Vorteile für Ihr Unternehmen?
Facebook Like Page: Warum?
Lang- oder kurzfristige Ziele?
Facebook Like Page: Warum?
Macht eine Facebook Like Page Sinn?
Facebook Like Page: Warum?
Zeit ist ein sehr wichtiger Faktor
Sie brauchen einen Plan
Vorteile für Ihr Unternehmen?
Lang- oder kurzfristige Ziele?
Macht eine Facebook Like Page Sinn?
Facebook-Seite
Facebook Like Page: Warum?
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Nützliche Facebook-Applikationen
Social Plugins
Facebook-Seite
Facebook Like Page: Warum?
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Nützliche Facebook-Applikationen
Social Plugins
Facebook-Seite
Facebook Like Page: Warum?
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Nützliche Facebook-Applikationen
Social Plugins
Social Plugins
Social Plugins
Das können Sie auch.
Social Plugins
developers.facebook.com/docs/plugins/
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Facebook-Strategie
Ziel- und Strategiebildung
Fan BuildingZielspezifisches EngagementPlanung und Community ManagementErfolgsmessung
Ziel- und Strategiebildung
Wo und welche Chancen bieten sich an, um
1) Bekanntheitsgrad zu erhöhen2) Kunden zu binden3) Geschäftsergebnisse zu erreichen4) gegenüber Konkurrenz abzuheben5) Online Reputation zu verbessern/stärken
Ziel- und Strategiebildung
Dokumentieren und Planen
1) Social Media Konzept erstellen2) Eventuelle Risiken analysieren3) Untergeordnete Zielbildungen4) Indikatoren für Erfolgsmessung
Ziel- und Strategiebildung
Inhalte vorbereiten
1) Welche Inhalte findet meine Zielgruppe gut2) Wo liegt das Interaktionspotential3) Inhaltskonzept erstellen4) Veröffentlichungsplan erstellen
Ziel- und Strategiebildung
Chancen-Analyse
Dokumentieren und Planen
Inhalte vorbereiten
Social Media Aktivitäten starten
Prüfen und Weiterentwicklen
Facebook-Strategie
Ziel- und Strategiebildung
Fan Building
Zielspezifisches EngagementPlanung und Community ManagementErfolgsmessung
Fan Building - Strategie
Fan Building - Strategie
Ohne Fans, keine (ausreichende) Interaktion
Fan Building - Strategie
Besseres Engagement, mit mehr Fans...
Fan Building - Tipps
Mit Stammkunden beginnen
Nutzen Sie Hebelwirkungen
Verwenden Sie Social Plugins
Zeigen Sie sich auch vor Ort
Bei affine Facebook-Seiten mitmachen
Facebook Applikationen nutzen/entwicklen
Facebook-Strategie
Ziel- und StrategiebildungFan Building
Zielspezifisches Engagement
Planung und Community ManagementErfolgsmessung
Zielspezifische Engagement-Strategien
Wenn Sie eine kritische Masse an Fans erreicht haben, können Sie mit all den Taktiken loslegen, die Sie näher an Ihre eigentliche Ziele bringen.
Zielspezifische Engagement-Strategien für
Diese Engagement-Ziele (Beispiele)
Erweiterung des Kundenstamms (Like gleich Lead)
Steigerung der Besuche zur eigenen Webseite
Erhöhung der Brand Awareness und Value
Durschn. Interaktionsrate von 5% - 8%
Zehn konkrete Buchungsanfragen...
Facebook-Strategie
Ziel- und StrategiebildungFan BuildingZielspezifisches Engagement
Planung und Community Management
Erfolgsmessung
Planung und Community Management
Planung und Community Management
Inhaltskonzept
1) Ziele und Zielgruppen
2) Themen
3) Text und Tonalität
4) Publikationsplan
5) Optimierung
Community Management
Facebook-Strategie
Ziel- und StrategiebildungFan BuildingZielspezifisches EngagementPlanung und Community Management
Erfolgsmessung
Erfolgsmessung
Edge RankFacebook AlgorythmusInhalte werden anhand derBeliebtheit veröffentlicht.
=
Spielverderber... :-)
Indikatoren zur Erfolgsmessung
Fan – Wachstum
Engagement – Rate
(Kommentare + “Gefällt mir”-Aktionen) * PostsX 100
Gesamtzahl Fans
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Facebook-Werbeanzeigen
Möglichkeiten
Facebook-Werbeanzeigen
Gesponserte Meldungen
Facebook-Werbeanzeigen
Facebook-Werbeanzeigen
Gesponserte Meldungen
Nutzer gefällt z.B.eine Fanseite
“Gefällt mir”-Meldungerscheint im Newsfeed
der Freunde
Gesponserte Meldung wirdgeneriert und auf der rechten
Seite angezeigt
Empfehlungen von Nutzern hervorheben
planbares Empfehlungsmarketing
Gesponserte Meldungen
Like Story!
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Das heutige Programm
Erster Teil
Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite
Zweiter Teil
Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste
Weitere Social Medias
Beratungsangebote
Do-it-yourself
Schritt-für-Schritt-Anleitung für
Strategiebildung, Vorbereitung und
Umsetzung einer Facebook-Strategie
Inkl. Meilensteine und weitre relevante
Informationen. (Unterlagen und Webinar)
Beratungsangebote
Light Coaching
Persönliche Begleitung bei Kick-off
Meeting und Meilensteinprüfung.
(Unterlagen und Webinar)
Beratungsangebote
Full Coaching
Persönliche Begleitung für die
Planung und Implementierung bis
zum Projektabschluss.
(Unterlagen und Webinar)
Sie haben´s geschafft!
Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitJetzt nach Hause gehen und gleich loslegen.