November 2012. Michael Leibrecht & Tim Weisenberger, machen.de Medien und Marketing GmbH
Social Media Monitoring & Analytics
IHK Informationsveranstaltung Rothenburg
» zielführend
Warum?
Social Media Monitoring vs.
Social Media Analytics
Social Media Monitoring vs.
Social Media Analytics
Social Media Monitoring &
Social Media Analytics
Social Media Monitoring Kernfrage: Was gibt es? Nutzen von Monitoring: • Die Zielgruppe finden, ihr zuhören und sie
verstehen • Mitsprechen können • Chancen und Risiken für das eigene Social
Media Konzept finden
Social Media Analytics Kernfrage: Wie nutze ich es? / Wie soll ich es nutzen? Nutzen von Analytics: • Überprüfung der Social Media Aktivitäten auf
Erreichung von Zielen • Grundlage für Strategie • Datenbasierter, effizienter Einsatz von
Ressourcen
Was mache ich da jetzt genau?
Monitoring
Wie wichtig sind die einzelnen Kanäle für meine Social Media Aktivität?
Welche Zielgruppen nutzen welche Kanäle?
Facebook Nutzer
Nutzer
Twitter Nutzer
Was tun die Nutzer in den verschiedenen Kanälen? (Beispieldaten)
0 50 100
Lesen
Spielen
Disku1eren
Twi5er Facebook
Wichtig: Kunden nutzen meinst mehrere Kanäle
Wo kann ich das machen?
Empfehlung
• Fangen Sie mit den klassischen Medien an: Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, XING
• Nutzen Sie die kostenlosen Suchmaschinen: Facebook-Suche, Quatschen.de, Twitter-Suche...
• Wenn ein Social Media Kanal für Sie wichtiger wird, denken Sie über die Anschaffung eines kostenpflichtigen Tools nach.
Analytics
Wie wichtig sind die einzelnen Kanäle für meine Social Media Aktivitäten? (Beispieldaten)
Ist meine Zielgruppen in den Kanälen aktiv? (Beispieldaten)
Gibt es Unterschiede zwischen den Kanälen? (Beispieldaten)
0 50 100
Lesen
Spielen
Disku1eren
Twi5er Facebook
660 Fans 282 Reden darüber
143 Following 371 Follower
+75
Zielgruppe Aktivität
Jugendliche Facebook: 88% Twitter: 8% Google+: 12%
Erwachsene Facebook: 56% Twitter: 4% Google+: 11%
Senioren Facebook: 10% Twitter: -% Google+: 2%
Wo kann ich das machen?
Empfehlung
• Fangen Sie mit den Analytics-Möglichkeiten der Sozialen Netzwerke an: Facebook Insights, Twitter Analytics...
• Nutzen Sie kostenlose Tools und Datenbanken Quinty, Socialbakers, Pagedata...
• Wenn ein Social Media Kanal für Sie wichtiger wird, denken Sie über die Anschaffung eines kostenpflichtigen Tools nach.