SMS Gateway im Dienst
DFN Fernsprechen
“jede Nachricht zählt”
in Kooperation mit
Markus GÜNTER
Inhalt
• Vorstellung Esendex
• Produkt der Ausschreibung - E-Mail to SMS
• Weiteres Produktportfolio (Online SMS/SMS API)
• Sicherheit und Verfügbarkeit
• Einsatzbereiche
Vorstellung Esendex
Allgemeines
• 2001 gegründet
• Tätigkeitsländer: Deutschland, Österreich, Schweiz, England, Irland, Spanien,
Frankreich, Australien und USA
• 130 Mitarbeiter und über 25.000 Kunden weltweit
• Flixbus, Rotes Kreuz, Liebherr, Diskonter, Mehrkanal, Zara, Opel uvm.
Produkt der Ausschreibung E-Mail to SMS
Produktportfolio
API
Online SMS
E-Mail SMS
API
http://developers.esendex.de
Sicherheit und Verfügbarkeit
• In unserem Leistungsvertrag verpflichten wir uns zumindest 90% aller Nachrichten
innerhalb von 5 Sekunden und 95% innerhalb von 20 Sekunden zu verarbeiten.
• Plan zur betrieblichen Kontinuität und Notfallwiederherstellung (DR) durch
gespiegelte, unabhängige Rechenzentren
• Hosting in hochsicheren, State-of-the-Art Tier 3 Rechenzentren (ISO 9001, ISO/IEC
27001 und PCIDSS konform
• Multiple Backup-Routen, um bei Netzbetreiberausfall umzuleiten
• 24/7 Überwachung unserer Systeme
• Sicherheitskonzept gemäß § 109 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz (TKG) hinterlegt und geprüft durch die Bundesnetzagentur Deutschland.
• ISO 27001 Zertifiziert
Vorgehensweise bei Störungen
Stufe Reaktion Lösung Beschreibung
1 1 Std (24/7) 4 Std (24/7) Kritischer Fehler z.B. Totalausfalldes Gateways
2 1 Std (24/7) 8 Std (Geschäftszeiten) Nicht kritischer Fehler (Fehler einer Backup Route)
3 4 Std (Geschäftszeiten) Nächster WerktagFehler einer Umgebungskomponente z.B. Bug(Fehler) in Online SMS
4 4 Std (Geschäftszeiten) -Hilfe bei der Verwendung einer unserer Produkte z.B. API Support
Die nachfolgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Einstufungen beiServicestörungen in Verbindung mit der zugehörigen Reaktionszeit und Problemlösungszeit. Geschäftszeiten sind Montag- Freitag von 09:00 – 17:30.
Einsatzbereiche
In welchen Bereichen kann ich SMS einsetzten?
• Information über entfallene Vorlesungen und Lehreinheiten
• Benachrichtigung der Bibliothek über wieder verfügbare Bücher oder nicht retournierte
Leihbücher
• Versand von Links zu Unterrichtsmaterialien oder Prüfungsergebnissen
• Verifizierung von Anmeldungen auf verschiedensten Portalen
• Veranstaltungseinladungen und Erinnerungen
• Alarmierungsservice und Notfallkontakte
• Interne Kommunikation