Service makes IT go roundServiceleistungen für alle Fälle
Juni 2005, Dagmar Wieland, Marketing & Business Development Services
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IT ist Mittel zum Zweck
Und der liegt darin, Ihren Geschäftsabläufen hohe Qualität und Schnelligkeit zu verleihen. Dazu gehört heute mehr denn je die Fähigkeit, dass IT-Infrastrukturen sich verändernden Prozessen ebenso flexibel anpassen wie der wirtschaftlichen Entwicklung, steigenden Sicherheitsbedürfnissen oder wachsenden Mobilitätsanforderungen. Ebenso spielt auch ständige Verfügbarkeit - in vielen Fällen ein geschäftskritischer Faktor - eine wichtige Rolle.
Wir schaffen diese Strukturen: mit innovativer Technologie, intelligenten Lösungen und
kompetenten Serviceleistungen
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Selbstverständlich bieten wir alle
Services rund um unsere Produkte
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Product Related Services für ProdukteGarantien
Standardgarantie FSC Limited Warranty
Serviceleistungen Bring-ln Service Vor-Ort Service Collect & Return Service Door to Door Service Desk to Desk Service Send-In & Return Service Express-Swap Service Austauschgarantie für Maus u. Tastatur
Serviceoptionen TopUp-Servicepakete Fujitsu Siemens Computers Service Packs Internationaler Service
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Professional Services für Produkte
Analyse
Hardware Consulting
Konfiguration
Sizing
Installation
Integration
Migration
Speichererweiterung
Netz- und Systemmanagement
Betriebsunterstützung
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Natürlich unterstützen wir unsere
Lösungen mit Services
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Services für Lösungen (1)
FlexFrame FlexFrame-Strategie-Workshop Konzeption FlexFrame-Lösung Spezifikation FlexFrame-Lösung FlexFrame-Basis-Implementierung FlexFrame-mySAP-Instanz-Implementierung FlexFrame-Autonomous-Agents-Implementierung FlexFrame-Handover
easyXchange easyXchange Strategie Consulting easyXchange ROI-Estimate IT-Infrastruktur-Optimierung easyXchange-Solution-Implementierung
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Services für Lösungen (2)
CentricStor CentricStor Solution Services Spezifikation CentricStor-Lösung Design-Beratung CentricStor CentricStor-Basis-Implementierung CentricStor Host-Anbindung
manage now manage now Strategy-Consulting-Workshop Inbetriebnahme manage now NSM manage now NSM Erweiterung manage now CDM OS-Installation manage now CDM Patch-Management manage now CDM Workplace
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Klar, dass Services für Dynamik
im Rechenzentrum sorgen
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Services im Dynamic Data Center
automatisierte Services
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Services im Dynamic Data Center (1)
IT-Strategy Consulting Kosten-Nutzen-Analyse Prozessanalyse Prozessmanagement ITIL®-Workshop
IT Infrastruktur Optimierung IT Architektur IT Konsolidierung IT Migration
Server based Services Virtualisierung Automatisierung Integration Connectivity
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Services im Dynamic Data Center (2)
Application based Services SAP-Basis Datenbanken Mail Directory Services
Managed Services / Operational Services On-Site Services Care Services Administration
Service Level Management Service Level Agreements Service Katalog Service Koordination Service Analyse
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Kompetenz aus Erfahrung: Services
für individuelle Kundenanforderungen
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Strategy Consulting (1)
Ihre spezifische Geschäftssituation ist immer individuell, daher sind Lösungen nicht immer eine Lösung.
Strategy Consulting
analysiert Ihre aktuelle IT Strategie
entwickelt zukünftige IT Szenarien
mit Fokus auf
Wirtschaftlichkeit
Zukunftssicherheit
Qualität
Investitionsschutz
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Strategy Consulting (2)
Strategiemanagement
IT-Strategien (HW, SW, Netze)
Datenschutz- und Datensicherheitsanalyse
Kosten/Nutzen-Analyse
Erstellung von Outsourcing-Modellen
Prozessmanagement
Prozessanalyse und -optimierung
Personalbedarfskonzepte
ITIL-Service Organisation
User Help Desk
Workflow- und Dokumentenmanagement
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Strategy Consulting (3)
Führungs- und Steuerungssysteme
Qualitätsmanagement
Balance Score Card Systeme
Business Continuity
Lieferanten- und Kundenmanagement
Service Level Agreements
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Transformationsmanagement
Change Management
E-Government, Automatisierungsprozesse
Skill Management
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Kostenkalkulation und Finanzierung –
auch das gehört bei uns zum Service
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RoI Services
RoI-ESTIMATE Erste betriebswirtschaftliche Abschätzung zum Festpreis (unabhängig von der Projektgröße)
RoI-PREDICT ROI-Services als Basis für gegenseitige Commitments
RoI-DELIVER Während der Implementierung können Abweichungen vom geplanten Projektverlauf direkt hinsichtlich der ROI-spezifischen Auswirkungen dargestellt werden
Kompletter paralleler Prozess der betriebswirtschaftlichen Betrachtung (ESTIMATE, PREDICT, DELIVER) – neben dem technischen Prozess (Consult, Design, Build, Deploy, Operate, Maintain) in einer hervorragenden Qualität: ROI-Services sind Bestandteile eines Beratungsprozesses über den gesamten Projektverlauf.
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Sales Financing
Innovative Finanzierungslösungen für den kompletten IT-Lifecycle zur Optimierung der Total Cost of Ownership:
attraktive Lösungen von Standard-Leasingmodellen bis hin zu Price per Seat- und Capacity on Demand-Lösungen
Flexibilität auch während eines Nutzungszeitraumes durch Technologie- Austauschoptionen
Trade-In, Sale&Lease-Back und Buy-Back-Programme auch für Fremd-Hardware, um budgetschonende Migration in neue Technologien zu ermöglichen
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400 kompetente Service-Experten in Deutschland
400 zertifizierte Service-Vertragspartner in Deutschland
Forschung und Entwicklung in Competence Centern für Business Solutions
Demo-Center für Mobility- und Storage-Lösungen
Help Desks in Landessprache in 27 Ländern
1.200 Partner für Support weltweit
Services praxisorientiert
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Aktuelle ReferenzbeispieleMay 25, 2005 – RTL IntraPROTECTOR – Schutz vor internen Attacken: RTL reduziert mit IntraPROTECTOR die Gefahr interner Netzwerkangriffe deutlichGefahr erkannt, Gefahr gebannt: IntraPROTECTOR, das neue Security-System von Fujitsu Siemens Computers und der COMCO AG, deckt wirkungsvoll eine bislang offene Flanke von Unternehmensnetzwerken ab – interne Netzwerkangriffe. Erstmals steht Unternehmen damit für eine häufig unterschätzte Gefahrenquelle eine praktikable Lösung zur Verfügung.
Mar 02, 2005 - Telcatmanage now™ CDM TELCAT verbessert mit automatisierter Infrastruktur für Client-Verwaltung seine Servicequalität und WirtschaftlDas Verwalten vieler Clients bedeutet in der Regel viel Arbeit, ungeduldige Kunden und hohe Kosten. Die TELCAT GmbH hat auf dieses klassische Problem eine innovative Antwort gefunden: manage now™ CDM. Ziel des Systemhauses war es, das Management tausender Endgeräte im Salzgitter-Konzern effizienter zu gestalten. Ein von TELCAT durchgeführtes Lösungsauswahlverfahren ergab, dass manage now™ am besten geeignet ist, Aufgaben wie Bestandsverwaltung, Software-Verteilung oder Wartung schnell, wirtschaftlich und zuverllässig zu erfüllen.
Quelle: http://www.fujitsu-siemens.de/casestudies
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Ihre Vorteile
Langjährige Projekterfahrung und
permanentes Skilltraining garantieren
hohe Kompetenz
Konstruktive Zusammenarbeit mit
qualifizierten Partnern garantiert
flächendeckende Betreuung
Durchdachte Prozesse ermöglichen flexible
Reaktion auf Serviceanforderungen
Wir übernehmen Verantwortung in jeder
Projektphase – und darüber hinaus
Wir verbessern die Realisierungsqualität
durch ständige Optimierung der Methoden
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ansprechpartner
www.fujitsu-siemens.de/services