Automotive SPICE® ist ein eingetragenes Warenzeichen des VDA/QMC
® Capability Maturity Model, Capability Maturity Modeling, CMM and CMMI are registered in the
U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University SM CMM Integration, IDEAL, Personal Software Process, PSP, SCAMPI, SCAMPI Lead Appraiser,
SEPG and TSP are service marks of Carnegie Mellon University
CMMI®
Referenzmodellbasierte
Unternehmensentwicklung
Gerhard Fessler
Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI
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Vorstellung SBZ Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC)
Gründung im März 2011
Leiter: Gerhard Fessler
Vision
Unsere Kunden zu unterstützen, besser zu werden,
indem wir sie befähigen, ihre Arbeitsabläufe zu verbessern
CMMI®
Innovation braucht Qualität!
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Organisationslehre seit den 1930er Jahren
Organisation
Aufbauorganisation Strukturierung einer Organi-
sation in organisatorische
Einheiten o Abteilungen
o Gruppen
o Teams
o Stellen
Ablauforganisation Ermittlung und Festlegung der
Arbeitsabläufe unter Berück-
sichtigung von Raum, Zeit,
Sachmitteln und Personen o Prozesse
o Rollen
o Verfahrensanweisungen
Wo umgesetzt?
In Fertigungen weitgehend für Fertigungsprozesse umgesetzt
Sonst: Oft Selbstorganisation der Arbeitsabläufe
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Selbstorganisation
Ausführende
Aktivität
Durchführen
Know-How
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Erkenntnis
Die Qualität eines Produkts bzw. einer Dienstleistung wird überwiegend durch
die Qualität der Arbeitsabläufe bestimmt.
Idee: SEI, Mastering Process Improvement
Gilt auch für
Dienstleistungen,
Entwicklung,
Beschaffung usw.!
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Kernfrage
Organisation
Aufbauorganisation Strukturierung einer Organi-
sation in organisatorische
Einheiten o Abteilungen
o Gruppen
o Teams
o Stellen
Ablauforganisation Ermittlung und Festlegung der
Arbeitsabläufe unter Berück-
sichtigung von Raum, Zeit,
Sachmitteln und Personen o Prozesse
o Rollen
o Verfahrensanweisungen
Wie?
Ad hoc?
Modelle?
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ISO-Ansatz seit 2000: Management-Systeme
Management einer Organisation hat die in der Norm betrachteten Arbeitsabläufe zu
führen
xxx Management-System
- Qualität, Umwelt, Dienstleistung, IT-Sicherheit, ...
Arbeitsabläufe müssen Mindestanforderungen erfüllen
Basierend auf bewährten Praktiken
ISO-Beispiele
ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 27001, ...
Bewertung
Spannungsfeld Führung - Hilfestellung - Vorgabe
Oft kaum Hinweise zur Umsetzung
Wie werden beide Teile integriert?
Norm
xxx-Management-System Bewährte Praktiken
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Gewünschte Modelleigenschaften
Ausreichende Führung zur Beherrschung der Ablauforganisation im Modell
Ohne unnötige fachliche Einschränkungen durch das Modell
Viele Hinweise und bewährte Praktiken
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CMMI® - Drei Ausprägungen
SVC
Kern
SVC Dienstleistung
DEV Entwicklung
ACQ Beschaffung
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Ausführende
Aktivität
Durchführen
Know-How
Von der Selbstorganisation
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Von der Selbstorganisation zur Führung der Abläufe
Ausführende
Support
Management
Prozess- bibliothek
Mess- ablage
Prozess- verbesserung
Prozess- Qualitäts- sicherung
Tailoring- Guideline
Vorgehen
festlegen
Vor- gehen
Planen
Plan Verfolgen/überwachen
Aktivität
Durchführen
Prozess- Asset- Library
Management- Reviews
Policies
Know-How
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CMMI® für Dienstleistung / CMMI® for Services
Reifegrad 5 Organisationsweites Leistungsmanagement (OPM) Ursachenanalyse und -beseitigung (CAR)
Fähigkeitsgrad / Generisches Ziel Teile des Managementsystems 1 3
Reifegrad 4
Reifegrad 3
Organisationsweite Prozessleistung (OPP) Quantitatives Vorhabensmanagement (QWM)
Organisationsweite Prozessausrichtung (OPF) Organisationsweite Prozessentwicklung (OPD) Organisationsweite Aus- und Weiterbildung (OT) Fortgeschrittenes Vorhabensmanagement (IWM) Risikomanagement (RSKM) Entscheidungsfindung (DAR) Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement (CAM) Störungsbehebung und -vermeidung (IRP) Betriebskontinuität (SCON) (Dienstleistungssystem-Entwicklung (SSD)) Betriebsüberführung (SST) Strategisches Dienstleistungsmanagement (STSM)
Reifegrad 2
Bew
äh
rte P
raktiken
2
Dienstleistungserbringung (SD) Anforderungsmanagement (REQM) Vorhabensplanung (WP) Vorhabensverfolgung und -steuerung (WMC) Zulieferungsmanagement (SAM) Messung und Analyse (MA) Prozess- und Produkt-Qualitätssicherung (PPQA) Konfigurationsmanagement (CM)
Quelle: SEI, CMMI® for Services 1.3, Übersetzung Gerhard Fessler
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CMMI® - Grundlegende Funktionsweise
CM
MI®
Arbeitsabläufe
Management-
Reviews Policies Anforderungen an die Existenz von Prozessfunktionalität
Bewährte Praktiken Forderungen an "Güte" und Qualität von Arbeitsabläufen
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Herausforderung
Konzentration auf das Notwendige
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Unser Logo
o Verbessern ist wie schwimmen gegen den Strom - wenn man nichts macht,
fällt man zurück
o Erfolgreich verbessern heißt systematisch vorgehen - PDCA-Zyklus
• Plan - Do - Check - Act
o Referenzmodelle unterstützen Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit der
Verbesserungsmaßnahmen
o Die drei Ausprägungen von CMMI® sind bewährte Referenzmodelle und
können nach Bedarf ausgesucht und gemischt verwendet werden
o Sie können und sollen in Ergänzung zu anderen Normen und Standards
verwendet werden
CMMI®
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Angebot SBZ Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC)
Referenzmodellbasierte Unternehmensentwicklung
Speziell für kleine und mittelgroße Unternehmen
Beratung, Coaching und Unterstützung zu CMMI® und Prozessverbesserung
Schulungen, SEI-lizensierte CMMI®-Schulungen, z. B.
CMMI® Schnupperkurs
Kombi-Einführungskurs in CMMI® für Entwicklung und Dienstleistung
In SEI-Lizenz durchgeführte Assessments und Audits
CMMI® for Services, Development und Acquisition • Dienstleistung, Entwicklung und Beschaffung
ISO 15504 (SPICE) / Automotive SPICE©
CMMI®
Innovation braucht Qualität!
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Gerhard Fessler
Herzog-Carl-Straße 2
73760 Ostfildern
+49 173 989 75 44
www.sbz-pec.de
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