Postbank Online-/ Mobile-BankingBedienungsanleitung
chip.de
Unabhängige Tests seit 1978
Beste Online-Bank bundesweit 2015
2011 – 2015Postbank
Inhalt 2
Inhalt
Einleitung Willkommen zum Postbank Online-Banking ............................................................. 3
Login Ihr Zugang zum Online-Banking ................................................................................ 5
Kontozugang Ihr Einstieg ins Postbank Online-Banking ................................................................ 10
Funktionen Reibungsloser Ablauf ............................................................................................ 11
Sicherheitsverfahren Für jeden das passende Sicherheitsverfahren .......................................................... 18
BestSignDas BestSign-Verfahren der Postbank ................................................................... 21
mobileTAN Das mobileTAN-Verfahren der Postbank ................................................................. 29
chipTANDas chipTAN-Verfahren der Postbank ..................................................................... 30
paydirektEinfach und sicher online bezahlen ........................................................................ 34
giropay giropay – online bezahlen, aber sicher ................................................................... 35
Funktionen Einstellungen für Postbank BestSign, mobileTAN und chipTAN ................................ 36
Postbank Online-Brokerage Postbank Online-Brokerage ................................................................................... 37
Mobile ServicesFür überall und jederzeit: die neue mobile Webseite der Postbank ........................... 38
Postbank FinanzassistentPostbank Finanzassistent: Ihre Postbank App .......................................................... 40
Sicherheit Sicherheitsmerkmale und Verschlüsselung ............................................................. 42
Kontakt Wir helfen Ihnen gerne weiter ............................................................................... 44
Einleitung
Willkommen zum Postbank Online-Banking
Wir leben in einer Zeit, in der das Leben immer individueller, schneller und vielsei-tiger wird. In einer Zeit, in der sich eine Bank noch flexibler nach dem Leben der Menschen richten muss.
3
Sicherste und beste Online-BankÜberdurchschnittlich gute Ergebnisse in den Testfeldern Sicherheit und Kunden-orientierung bringen das Postbank On-line-Banking auf Platz 1 von insgesamt 36 getesteten Banken. FOCUS-MONEY hat für diese Studie das renommierte Institut für Management- und Wirt-schaftsforschung (IMWF) beauftragt.
Und CHIP zeichnet das Online-Banking der Postbank erneut zum besten aller getesteten aus – dies bereits seit 2011 in Folge!
chip.de
Unabhängige Tests seit 1978
Beste Online-Bank bundesweit 2015
2011 – 2015Postbank
Deshalb ist die Postbank mit ihrem dich-ten Filialnetz nicht nur vor Ort, sondern auch mit nur einem Klick immer für Sie da. Ihre digitale Service-Welt setzt Maß-stäbe – und wird dafür immer wieder aus-gezeichnet.
Die Postbank zeigt sich als Pionier und Wegweiser. Online-Banking, FinanzApps und digitale Serviceleistungen machen Banking noch einfacher und bequemer.
Egal, ob Sie unterwegs oder zu Hause sind, die Postbank bietet Ihnen schnellen Zugriff auf Ihre Konten, ob mit Smartphone, Tablet oder PC.
Mit innovativen Ideen und Angeboten re-agiert sie auf aktuelle Entwicklungen und
Bedürfnisse: der Bargeldfinder sucht für Sie nach Geldausgabestandorten, inkl. Öffnungszeiten und Wegbeschreibung, und das kostenlose Sicherheitsverfahren BestSign mobil, mit dem Sie Ihre Bank-geschäfte auch unterwegs mit nur einem mobilen Endgerät sicher und bequem erledigen können.
Die Zahlen sprechen für sich: 4 Mio. Webseitenbesucher im Monat – und damit meistbesuchte Finanzwebsite eines Einzelinstituts (Quelle: Nielsen).
Gründe genug, mehr über das Online- und Mobile-Banking der Postbank zu erfahren. Auf den nächsten Seiten haben wir alles Wissenswerte für Sie zusammen-gestellt.
4Postbank Online-Banking
Postbank Online-Banking
Alle Funktionen auf einen Blick:• Kontostand anzeigen lassen sowie
Konto aus zugs infor mationen von Giro-, Tagesgeld-, SparCard direkt-Konten und von Ihrem Sparbuch herunterladen
• Sofort- und Terminüberweisungen durchführen
• Daueraufträge einrichten, ändern, löschen
• Umbuchungen vornehmen• Komfort-Sparen einrichten
Leichter Einstieg – leichte Handhabung
• klar strukturiertes Design und große Bedienelemente – damit Sie Bankge-schäfte z. B. auch mit einem Tablet-Com-puter erledigen können
• konfigurierbare Kontenübersicht inkl. Gesamtsaldo – einfach alle Konten „aufklappen“, die Sie einsehen wollen
• Anzeige der letzten fünf Kontobe-wegungen je Konto – mit nur einem Klick die aktuellsten Transaktionen prüfen
• Realtime-Signale – Kontosignale für individuell festgelegte Aktionen in Echt-zeit aufs Handy bekommen – z. B. Unter-schreiten einer bestimmten Summe, Gehaltseingang …
• Lastschriftwiderruf online mit TAN bzw. elektronischer Signatur – der Aktionsbutton befindet sich direkt in der Umsatzanzeige, Lastschriften können bis zu acht Wochen widerrufen werden
• Hinzuschalten weiterer Girokonten und SparCards – einmal angemeldet, sind die Konten miteinander verknüpft, weitere können jederzeit hinzugefügt werden; Voraussetzung ist eine Vertre-tungs-/Ver fügungsberechtigung
• Handyaufladung – für Prepaid Handys aller gängigen Anbieter
• Login für Solosparer – praktisch für Kunden, die eine Postbank SparCard mit Telefon-Banking PIN besitzen, aber noch kein Girokonto bei der Postbank
Wir empfehlen folgende Browser: • Microsoft Internet Explorer • Firefox• Safari• Chrome• Opera
Die vielen neuen Funktionen machen das Online-Banking noch einfacher und schneller.
5Login
Ihr Zugang zum Online-BankingSie haben die Wahl: Um sich ins Postbank Online-Banking einzuloggen, benötigen Sie entweder Kontonummer und PIN oder – jetzt neu – Postbank ID und Passwort. Egal, für welchen der beiden Wege Sie sich entscheiden – Ihre Bankgeschäfte können Sie so von jedem Ort der Welt aus sicher und komfortabel erledigen.
Die fünfstellige Geheimzahl legitimiert Sie in Verbindung mit der Nennung Ihrer Giro-kontonummer gegenüber dem Postbank Rechner. Die PIN ist nur Ihnen bekannt und wird im System errechnet und verschlüsselt gespeichert. Vorsicht! Ein Postbank Mit-arbeiter würde Sie niemals nach Ihrer PIN fragen. Geben Sie Ihre PIN also niemals weiter, falls Sie um eine entsprechende Information gebeten werden!
Login mit Kontonummer und PIN
Wichtig: Sie können jederzeit Ihre fünf-stellige PIN in eine nur Ihnen bekannte Kon-stellation ändern. Dabei sollten Sie besten-falls eine alpha nu me ri sche Kombination, wie z. B. AZ574, wählen, die jedoch nicht leicht zu erraten ist. Führen Sie die PIN-Änderung im Bereich Einstellungen durch.
6Login
Zu Ihrer Sicherheit wird in einigen Fällen der Online-Zugang zu Ihrem Postbank Giro-konto gesperrt. Je nachdem, ob die Sper-rung vorläufig oder endgültig erfolgt, können Sie diese selbst wieder aufheben.
Eine vorläufige PIN-Sperre erfolgt auto - ma tisch, wenn dreimal hintereinander eine falsche PIN eingegeben wurde – diese Sperre betrifft die vollständige Online-Kontoführung.
Darüber hinaus können Sie Ihre PIN auch selbst sperren, Menüpunkt Kontoein-stel lungen ››› PIN- und Postbank ID Verwaltung ››› PIN deak tivieren, um einen mutmaßlichen Missbrauch zu ver- hindern. Diese PIN-Sperre ist endgültig.
Sperrung der PIN – Ihre Notbremse
Aufhebung einer vorläufigen PIN-Sperre
Aufhebung einer endgültigen PIN-Sperre
Die vorläufige Sperrung nach dreimaliger Falscheingabe der PIN können Sie nach 30 Minuten selbst wieder aufheben:
• Wählen Sie erneut die Login-Seite an. Geben Sie Ihre Kontonummer und eine beliebige fünfstellige Buchstaben-Ziffern-Kombination ein.
Die Aufhebung der endgültigen PIN-Sperre muss aus Sicherheitsgründen außerhalb des Internets erfolgen. Dazu reicht ein form-loser Brief mit Angabe Ihres Anliegens, Ihrer Kontonummer und Ihrer Unterschrift. Senden Sie diesen Brief in einem Giro brief-umschlag an die Postbank oder faxen Sie ihn an: 0228 5500 5515.
• Auf der nächsten Seite geben Sie bitte die gültige PIN ein und geben diese per TAN oder Signatur frei.
• Nach korrekter Eingabe erhalten Sie wieder den Online-Zugang zu Ihrem Postbank Girokonto.
Weiterhin können Sie die Aufhebung der Sperre durch das Postbank Telefon-Banking, 0228 5500 5500, veranlassen. Sie müssen sich hierzu vorher mit Ihrer Postbank Tele-fon-Banking-Geheimzahl legitimieren.
Login mit Postbank ID und Passwort
Alternativ zum Login mit Kontonummer und PIN können Sie sich im Postbank Online-Banking auch einen persönlicher Postbank ID erstellen. Damit brauchen Sie sich keine Kontonummer mehr merken und haben Zugriff auf all Ihre Postbank Konten in einer erweiterten Kontenüber-sicht. Alles, was Sie benötigen: einen selbst gewählten Postbank ID und ein Passwort.
7Login
Zugang für Postbank ID erstellen
Wählen Sie den Menüpunkt Einstellun-gen, und klicken Sie dort unter PIN- und Postbank ID Verwaltung auf Postbank ID anlegen.
Nun können Sie einen beliebigen Postbank ID eintragen, mit dem Sie sich künftig im Postbank Online-Banking anmelden möch- ten. Er muss mindestens zwei Zeichen lang sein und einen Buchstaben enthalten, Groß- und Kleinschreibung brauchen Sie nicht zu berücksichtigen.
Wählen Sie außerdem ein Passwort aus. Bitte bedenken Sie, dass es für Außenste-hende schwer zu erraten sein sollte. Denn jeder, der im Besitz Ihren Postbank ID ist, hätte Zugriff auf alle Konten, die in der Kontenübersicht angezeigt werden.
Hinweise und Tipps zum Passwort: • Es muss mind. fünf Zeichen lang sein.• Verwenden Sie Buchstaben sowie Ziffern.• Achten Sie auf Groß- und Kleinschrei-
bung. • Leerzeichen sind ungültig. • Verwenden Sie keine leicht zu entschlüs-
selnden Angaben wie Geburtsdatum, Name oder nahe liegende Tastaturfolgen (z. B. „qwertz“).
• Geben Sie Benutzername und Passwort aus Sicherheitsgründen nicht an Dritte weiter, und notieren Sie diese keinesfalls so, dass sie von anderen eingesehen wer-den können.
Weitere Informationen unter www.postbank.de/postbank-id
8Login
Die hinterlegten Sicherheitsverfahren für die jeweiligen Konten bleiben bestehen. Wenn Sie bereits die mobileTAN bzw. Best-Sign für Ihr Konto aktiviert haben, erscheint nach der Einrichtung Ihrer Postbank ID im Postbank Online-Banking die entsprechende Seite zur Übernahme Ihres gewählten Ver-fahrens. Da es sich bei chipTAN um ein kar-tenbasiertes Verfahren handelt, kann dieses ohne erneute Bestätigung übernommen werden. Haben Sie also zuvor dieses Verfah-ren für eines Ihrer Konten aktiviert, erfolgt die Übernahme automatisch. Falls Sie noch keine Sicherheitsverfahren nutzen, finden Sie alles Wissenswerte darüber ab Seite 18.
Bei der Anmeldung mit Postbank ID und Passwort sind Ihre eingerichteten Sicher-heitsverfahren nicht mehr konto-, sondern benutzerbezogen. D. h., Sie können jetzt z. B. Aufträge für alle Ihre Konten mit ein und demselben Sicherheitsverfahren legiti-mieren oder aber für das mobileTAN-Ver-fahren mehrere Nummern hinterlegen.
Identische Mobilfunknummern und Seal-One-Geräte, die Sie zuvor für Ihre Konten eingerichtet haben, werden in der Über-nahme-Liste nur einmal angezeigt. Ein Klick ins entsprechende Kästchen in der Spalte übernehmen genügt.
Sicherheitsverfahren und Signale übernehmen
Auch die Seite zur Übernahme von Signa-len erscheint automatisch, wenn Sie diese zuvor im Postbank Online-Banking einge-richtet haben.
Klicken Sie auf ein Kästchen in der Spalte übernehmen, um ein bestimmtes Signal im Postbank Online-Banking zu aktivieren. Das Signal am Konto wird dann automa-tisch gelöscht.
Hinweis: Änderungen am Status des mobileTAN- bzw. BestSign-Verfahrens haben keine Auswirkungen auf Ihre Anmeldung mittels Kontonummer und PIN. Falls beispielsweise eine mobileTAN dreimal hintereinander falsch eingegeben oder ein BestSign-Verfahren deaktiviert wird, wirkt sich die Sperre lediglich auf Ihre Anmeldung per Benutzername und Passwort aus.
9Login
Sobald Sie die Übernahme Ihrer Sicherheits-verfahren und Signale abgeschlossen haben, erscheint eine Zusammenfassung Ihrer Auswahl.
Bitte speichern Sie Ihre Einstellungen, indem Sie
• zunächst die „Besonderen Bedingungen“ des Postbank Online-Bankings mit einem Klick in das dafür vorgesehene Kästchen akzeptieren
• anschließend den Button Speichern anklicken
Jetzt ist Ihr Benutzerkonto mit allen Ein-stellungen fertiggestellt. Zusammen mit Ihrem neuen Passwort können Sie sich wie gewohnt im Postbank Online-Banking an-melden.
Bitte beachten Sie: Kontonummer und PIN können weiterhin zum Einloggen verwendet werden.
Zugriffsrechte
Unter dem Menüpunkt Einstellungen können Sie Zugriffsrechte für weitere Per-sonen einrichten oder ändern. Klicken Sie dazu unter Postbank ID-Verwaltung auf Zugriffsberechtigte verwalten.
Wählen Sie ein Konto aus, und entscheiden Sie, welche Rechte Sie den angezeigten Zugriffsberechtigten – lesend oder schrei-bend – geben möchten. Einfach auf das Stiftsymbol klicken. Die Einstellungen kön-nen Sie jederzeit ändern.
Kontenübersicht
Nachdem Sie sich mit Ihrer Postbank ID und Passwort angemeldet haben, bekom-men Sie einen aus Benutzersicht optimier-ten Überblick über alle Ihre Konten. Möch- ten Sie Details einsehen, klicken Sie ein-fach auf die entsprechenden Pfeile bzw. Checkboxen.
[ Bitte beachten Sie, dass die Zugriffsrechte sich nur auf das Online-Banking beschränken.
10Kontozugang
Ihr Einstieg ins Postbank Online-BankingAuf www.postbank.de oben links auf den Menüpunkt Online-Banking klicken, und Sie gelangen sofort zum Anmeldefenster. Wenn Sie Ihr Konto bereits für das Postbank Online-Banking freigeschaltet haben, können Sie gleich loslegen: Sie geben Ihre Girokontonummer und die geheime PIN ein und gelangen nach einer kurzen Über-prüfung direkt auf die Seite Kontoüber-sicht.
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, können Sie hier Ihr Konto für das Postbank Online-Banking freischalten lassen. Dazu klicken Sie auf den Link Online-Banking anmelden und folgen den Hinweisen. Zum Schluss unterschreiben Sie bitte das ausgefüllte und aus gedruckte Formular und senden es uns zu – als Brief oder durch die persönliche Abgabe in einem Postbank Finanzcenter.
Das Postbank Demokonto zum AusprobierenUm Ihnen den Einstieg ins Postbank Online-Banking zu erleichtern, haben wir für Sie ein Demokonto eingerichtet. Mit diesem Tool können Sie alle Vorteile und Funktio-nen des Postbank Online-Bankings live erleben!
11Funktionen
Reibungsloser Ablauf
Kontenübersicht
Umsätze
Hier haben Sie alle Ihre Postbank Konten und Geldanlagen mit Kontostand auf einen Blick. Neben dem Girokonto werden noch Kreditkarten, Sparbücher und SparCards sowie Depots gelistet, einfach auf alle Konten anzeigen klicken.
Im geöffneten Aufklappfenster an der rech-ten Kante der Tabelle werden alle Aktionen aufgelistet, die Sie ausführen können: Ein-fach anklicken, und schon kann’s losgehen mit Überweisungen, Umbuchun gen, Dauer- und Auslandsaufträgen. Für eine schnellere Übersicht können Sie Konten, die Sie nicht benutzen, mit einem Klick auf „Ansicht reduzieren“ einfach ausblenden.
Unter dem Menüpunkt Umsätze zeigen wir Ihnen die Kontobewegungen Ihres Gi-rokontos sowie weiterer verfügbarer on-linefähiger Konten an. Hierzu wählen Sie eines Ihrer Konten aus und geben einen bestimmten Tag oder Zeitraum an. Die Umsatzauskunft aktualisiert sich automa-tisch. Auch in diesem Bereich finden Sie in den geöffneten Aufklappfenstern die Ak-tionen, die Sie ausführen können. So können Sie die Daten einer vorhandenen Überweisung übernehmen, um eine Vor-lage für zukünftige Zahlungen einzurich-ten oder direkt eine erneute Überwei-sung vorzunehmen.
Ihre Umsatzanzeige können Sie individuell konfigurieren: nach Buchungstag, Wert-stellung, Umsatzart, Betrag oder Saldo. Wenn Sie Details Ihrer gebuchten
Die Seiten des Postbank Online-Bankings sind im Prinzip selbsterklärend. Dennoch möchten wir Ihnen an dieser Stelle die Funktionen und Services kurz darstellen. Sehen Sie, wie einfach alles geht.
Service: Falls Sie Ihr Kreditkartenkonto online führen, können Sie Ihre Abrechnungen und aktuellen Umsätze ansehen und direkt ausdrucken.
12Funktionen
SEPA-Überweisung
Mit der Online-Überweisung können Sie – bei entsprechender Kontodeckung – Be-träge transferieren. Dazu benötigen Sie den Namen und die IBAN des Zahlungsemp-fängers. Falls Sie die IBAN nicht kennen, hilft Ihnen IBAN nicht bekannt schnell weiter. Dazu reichen die Kontonummer und Bankleitzahl und schon bekommen Sie die richtige IBAN, die Sie auch sofort übernehmen können.
Sie können die Eingabe erheblich verkürzen, wenn Sie eine Überweisung an den gleichen Empfänger als Vorlage gespeichert haben. Diese können Sie unter Aus Vorlagen wäh-len aufrufen und die ent sprechen den Da-ten übernehmen. Geänderte Daten, wie z. B. den Überweisungsbetrag, überschrei-ben Sie einfach. Ihre Überweisungsvorlagen können Sie unter dem Menüpunkt Einstel-lungen ››› Vorlagen verwalten.
Im Eingabefeld Datum legen Sie fest, zu welchem Zeitpunkt die Überweisung ge-bucht werden soll, sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt.
Sie können jede Ihrer Überweisungen unter einem frei wählbaren Namen als Vorlage speichern und später wieder aufrufen.
Falls Sie wünschen, dass wir Ihnen eine kostenpflichtige Buchungsbestätigung zusenden, bestätigen Sie bitte die ent-sprechende Checkbox.
Mit einem Klick auf Weiter zur Freigabe erhalten Sie noch einmal alle eingegebe-nen Daten zur Überprüfung. Über den Link Angaben ändern haben Sie die
Gelegenheit, Ihre Eingaben noch einmal zu ändern.
Mit einem Klick auf Überweisung aus-führen ist die Transaktion beendet. Das System bietet Ihnen noch eine Quittung an, die Sie ausdrucken können. Ihre Über-weisungen werden noch am selben Tag ausgeführt, wenn Sie uns bis 16.00 Uhr vorliegen. Die Über wei sung wird mit dem Abschicken der TAN direkt gebucht. Bei Überweisungen auf ein Postbank Giro-konto wird der Betrag in der Regel direkt gut geschrieben. Bei Überweisungen auf ein Postbank Sparkonto können diese Umsätze erst am folgenden Bankarbeitstag eingesehen werden.
Unter dem Menüpunkt Auftragslisten erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Termin-überweisungen und gebuchten Überwei-sungen. Aufträge, die den Status „liegt vor“ tragen, können Sie noch widerrufen; sofern ein Aktions-Icon angezeigt wird.
Umsätze suchen, klicken Sie einfach auf Erweiterte Suche. Neben einer Kalen-derfunktion steht Ihnen hier ein Freitext-feld zur Verfügung, mit dessen Hilfe Sie schnell die gewünschten Informationen finden.
Unter dem Menüpunkt Vorgemerkte Um sätze anzeigen können Sie die Konto-bewegungen einsehen, die kurz vor der Buchung stehen. Sie können sich Ihre Kon-toumsätze als Textdatei anzeigen lassen oder in einer Druckansicht.
13Funktionen
SEPA-Dauerauftrag
Für wiederkehrende, stets gleich bleiben- de Zahlungen zu vorgegebenen Terminen empfiehlt sich der Dauerauftrag. Er lässt sich im Postbank Online-Banking bequem einrichten. Auch das Ändern und Löschen von Daueraufträgen ist selbstverständlich jederzeit möglich.
Geben Sie bitte die für den bargeldlosen Zahlungsverkehr üblichen Daten ein. Sie haben auch hier die Möglichkeit, die Banksuche zu nutzen.
Sie legen ganz einfach fest, in welchem Intervall die Zahlung erfolgen soll, ob mo-natlich oder alle 2, 3, 4, 6 oder 12 Monate. Ein Klick auf Alle Optionen eröffnet Ihnen zudem die Möglichkeit einer wöchent lichen Zahlung. Es liegt ganz bei Ihnen, an wel-chem Wochentag die Transaktion durch-geführt werden soll. Geben Sie noch den Stichtag ein, zu dem die Überweisung ge-bucht werden soll. Der Stichtag kann auf einen Wochenend- oder Feiertag fallen. Geben Sie zusätzlich an, ob die Buchung am Werktag vorher oder nachher er-folgen soll. Wenn Ihre Buchung immer im vorgesehenen Monat ausgeführt werden soll, teilen Sie uns dies bitte eben-falls mit.
Wenn die Zahlungen mit einem schon bekannten Monat enden, können Sie auch schon vorab das Aufhebungsdatum eingeben. Wenn nicht, lassen Sie das Feld einfach offen, der Dauerauftrag läuft dann unbefristet.
Mit einem Klick auf Weiter werden Ihnen noch einmal alle eingegebenen Daten auf einen Blick gezeigt. Nach Prüfung und Einverständnis geben Sie die TAN bzw. elektronische Signatur in das entspre-chende Feld ein – schon ist der Dauer-auftrag eingerichtet.
Unter dem Menüpunkt Auftragslisten erhalten Sie, wie bei den Überweisungen, eine Übersicht über alle erteilten Dauer-aufträge. Hier können Sie auch bereits ge-stellte Daueraufträge ändern und löschen.
14Funktionen
Auslandsauftrag
Ihre Auslandsaufträge wickeln Sie beson-ders kostengünstig über das Postbank Online-Banking ab. Dabei haben Sie die Wahl zwischen
• der Auslandsüberweisung
• dem Auslandsscheck
Mit diesen beiden Optionen können Sie Überweisungen in unterschiedlichen Währungen bis zu 12.500 EUR in Auftrag geben. Überweisungen in SEPA-Länder* mit IBAN sind unbegrenzt.
Ihr Online-Banking macht Ihnen die Erfas-sung eines Auslandsauftrags besonders einfach: Geben Sie als erstes die Empfän-gerdaten an und klicken anschließend auf Weiter. Das System generiert automa-tisch das passende Formular und berück-sichtigt dabei, ob es sich um eine Über-weisung in ein EU-Mitgliedsland oder ein Land außerhalb der EU handelt oder ob die Überweisung per IBAN oder per Kontonummer ausgeführt werden kann.
Für Überweisungen in ein EU-Mitglieds-land und nach Island, Liechtenstein oder Norwegen gelten die gleichen Entgelte wie für vergleichbare Überweisungen in-nerhalb eines EU-Mitgliedstaats, wenn
• die Überweisung auf Euro lautet
• IBAN/BIC angegeben sind
Auslandsüberweisungen außerhalb der EU er fordern die genaue Angabe der Bank-ver bin dung des Empfängers. Die Eingabe des BIC ist nicht notwendig. Sie können bei der Auslandsüberweisung entscheiden, wer die Kosten trägt. Sie haben die Wahl zwischen den Varianten:
• SHARE-Zahlung: Sie tragen lediglich die Entgelte der Postbank, der Empfänger trägt die Entgelte seiner Bank.
• OUR-Zahlung: Sie tragen alle Entgelte.
• BEN-Zahlung: Der Empfänger trägt alle Entgelte.
Im Terminfeld können Sie das Datum der Ausführung bestimmen. Auslandsauf-träge, die bis 12.00 Uhr an einem Bank ar-beitstag vorliegen, werden noch am selben Buchungstag bearbeitet.
* Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland,
Frankreich (einschließlich Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion), Griechenland, Irland,
Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich,
Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes
Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern.
15Funktionen
Um einen Auftrag zu widerrufen, der sich in Bearbeitung befindet, wenden Sie sich bitte an den Direkt- Service: 0228 5500 5500.
Bitte beachten Sie, dass ein solcher Widerruf nur am Buchungstag möglich ist. Der telefo-nische Widerruf ist kostenpflichtig.
International Bank Account Number (IBAN) ist eine standardisierte interna-tionale Kontonummer für grenzüberschrei-tende Zahlungen innerhalb Europas.
Bank Identifier Code (BIC) ist der inter-national standar disierte Bank-Code. Mit dem BIC (auch S. W. I. F.T.- Code genannt) können Kreditinstitute eindeutig identifi-ziert werden. Er wird europaweit bei Zahlungen immer zusammen mit der IBAN angegeben. Der BIC der Postbank
lautet PBNKDEFF. Falls Sie den BIC des Empfängers nicht kennen, wählen Sie einfach BIC-Suche und geben den Bank-namen bzw. den Ort ein. Mit Bank über-nehmen werden die Angaben direkt in die Überweisungsseite eingefügt.
IBAN und BIC Ihres eigenen Kontos fin-den Sie in der Kontenübersicht unter dem Link Kontodetails. Zudem werden sie auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt.
Unter dem Menüpunkt Auftragslisten finden Sie wieder einen Überblick über alle Auslandsüberweisungen mit Termin sowie die gebuchten Auslandsüberweisungen. Aufträge mit dem Status „liegt vor“ können Sie noch widerrufen; sofern ein Aktions-Icon angezeigt wird.
Sie können die Eingabe erheblich verkürzen, wenn Sie einen Auslandsauftrag an den gleichen Empfänger als Vorlage gespei-chert haben. Diese können Sie unter Aus Vorlagen wählen aufrufen und die ent-sprechenden Daten übernehmen. Geän-derte Daten, wie z. B. den Überweisungs-betrag, überschreiben Sie einfach. Seit Umstellung auf SEPA können Sie auch die Empfängerdaten aller SEPA-Länder eintra-gen, nicht nur deutsche Empfängerdaten.
Hinweis: Unter dem Menüpunkt Spenden können Sie einfach und bequem Geld ins Inland überweisen.
16Funktionen
Komfort-Sparen
Sie können Restbeträge auf Ihrem Giro-konto automatisch auf Ihr Postbank Spar-buch oder Ihre Postbank SparCard um-buchen lassen. An dieser Stelle legen Sie ein fach und schnell die Eckdaten selbst fest: Mit wenigen Klicks haben Sie alles Wesentliche festgelegt.
Wie gewohnt, erhalten Sie unter dem Menüpunkt Auftragslisten einen Über-blick über alle aktiven Sparaufträge. Hier können Sie die Aufträge auch jederzeit ändern oder widerrufen. Entsprechende Aktions-Icons helfen dabei.
Auftragslisten
Unter Auftragslisten können Sie jeweils separate Aufstellungen Ihrer getätigten In- und Auslandsüberweisungen so-wie Ihrer aktiven Dauer- und Sparauf-träge abrufen.
Ergänzend zu der Funktion Umsätze, die Ihnen sämtliche Kontobewegungen anzeigt, gewinnen Sie einen besonders differen-zierten Überblick.
17Funktionen
Service
Im Bereich Service finden Sie unterschied-liche Angebote, um die Funktionalität Ih-res Online-Bankings zu erweitern.
Über das Kontaktformular können Sie uns eine Mitteilung schicken. Und wenn Sie ein Prepaid-Handy nutzen, können Sie dieses im Service-Bereich mit nur wenigen Klicks ganz schnell aufladen. Die Höhe des Guthabens bestimmen Sie einfach selbst.
Nachrichtenbox
Hier können Sie die Kontoauszüge einse-hen, die Sie innerhalb der letzten zwölf Monate erhalten haben. Darüber hinaus finden Sie unter diesem Menüpunkt Mittei-lungen der Postbank an Sie.
Darunter: exklusive Angebote, die nur auf diesem Wege erhältlich sind. Reinschauen lohnt sich also!
18Sicherheitsverfahren
Für jeden das passende Sicher-heitsverfahrenIm Postbank Online-Banking haben Sie die Wahl zwischen drei unterschiedlichen Verfahren, mit denen Sie Ihre Transaktionen Ihren Bedürfnissen entsprechend tätigen können.
Mit dem Signaturverfahren Postbank BestSign können Sie Ihre Bankgeschäfte besonders schnell abwickeln. Außer Ihrer Online-PIN und Kontonummer benötigen Sie lediglich das signaturfähige Seal One® Gerät oder die Postbank App (Finanzassis-tent) auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Auf Aufforderung im Online-Banking sendet Ihnen die Postbank die Daten der Transaktion wie Empfängerkontonummer und Betrag verschlüsselt auf das an Ihren PC angeschlossene Seal One® Gerät oder an die Postbank App (Finanzassistent). Die auf dem Display angezeigten Angaben können Sie jetzt mit den Daten in Ihren Rechnungsunterlagen vergleichen. Alles korrekt?
Dann erstellen Sie per Knopfdruck an Ihrem Seal One® Gerät oder durch Freigabe mit dem BestSign Passwort in der Postbank App (Finanzassistent) eine digitale Signatur zur Freigabe. Diese ist nur für den jeweiligen aktuellen Auftrag gültig und ersetzt Ihre persönliche Unterschrift.
Jetzt neu der Fingerprint: Sie können Überweisungen auch mit dem individuellen Fingerabdruck, der sog. Touch-ID, freigeben. Dabei ersetzt der Fingerabdruck die Ein-gabe des BestSign Passworts, möglich ab iPhone 5s und ausgewählten Samsung-Smartphones (Android). Weitere Informationen: www.postbank.de/bestsign und www.postbank.de/sicherheitsverfahren
Postbank BestSign – Sicherheit per Signatur
19Sicherheitsverfahren
Sie besitzen ein Mobiltelefon bei einem deutschen Mobilfunkbetreiber? SMS kön-nen Sie problemlos empfangen? Sie halten sich größtenteils in Deutschland auf? Dann empfehlen wir das mobileTAN-Verfahren.
Eine mobileTAN können Sie einfach im On line-Banking anfordern, Sie erhalten diese umgehend auf Ihr Handy. Sie ist ausschließlich für die aktuelle Transaktion gültig und verfällt bei Nichtnutzung schon nach kurzer Zeit.
Weitere Vorteile mit der mobileTAN
• kostenlose Nutzung innerhalb Deutsch-lands
• Zwei-Wege-Absicherung durch den Ein-satz getrennter Geräte – PC und Handy
• sekundenschnelle Verfügbarkeit in allen deutschen Mobilfunknetzen
• Einsatz von bis zu fünf Mobilfunk-nummern
• Verwendung parallel zu chipTAN und BestSign möglich
Zur Freischaltung der mobileTAN im Postbank Finanzcenter benötigen Sie lediglich Ihre Mobilfunknummer und ein gültiges Ausweisdokument. Oder Sie nutzen die Freischaltung im Postbank Online-Banking. Mehr Infos unter www.postbank.de/mobiletan und www.postbank.de/sicherheitsverfahren
mobileTAN – kostenlos per SMS
20Sicherheitsverfahren
Sicheres Online-BankingInstallieren Sie zum Schutz Ihrer Daten auf Ihrem Computer eine Antiviren-Software und eine Firewall. Achten Sie auf regelmä ß ige Updates und darauf, welche Software Sie zur Nutzung des Internets freigeben.
Prüfen Sie bei Transaktionsgeschäften immer sorgfältig, ob die angezeigten Daten mit Ihren Rechnungsunterlagen übereinstimmen. Vertrauen Sie bitte ausschließlich der Anzeige Ihres manipulationsgeschützten Authentisierungs-geräts. Denn trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann es vorkommen, dass ein Virus die Angaben auf Ihrem Compu-ter verfälscht.
Hinweis: Niemals wird Sie ein Postbank Mitarbeiter auffordern, Ihre Zugangsdaten bekannt zu geben, Rücküber-weisungen auszuführen, Daueraufträge einzurichten oder Testüberweisungen durchzuführen, weil die Überwei-sungsseiten nicht verfügbar seien. Wenn Sie solche oder ähnliche Aufforderungen erhalten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter der kostenfreien Rufnummer 0800 1008906 mit.
Sie haben kein Mobiltelefon, oder Ihre Netz-abdeckung ist nicht optimal? Ihr Mobil-funkbetreiber sitzt im Ausland? Sie nutzen mBanking? Dann ist das chipTAN-Verfahren wie für Sie gemacht.
Sie erstellen Ihre TAN ganz einfach selbst – mit einem TAN-Generator. Dafür benötigen Sie lediglich eine Postbank Card mit Chip.
TAN-Generatoren erhalten Sie im Postbank Finanzcenter oder unter www.postbank.de/ chiptan-generator schon ab 11,90 EUR.
Ihre Vorteile mit der chipTAN
• kostenlose TAN-Erstellung
• weltweit flexible Nutzung
• Zwei-Wege-Absicherung durch den Einsatz getrennter Geräte – PC oder Handy in Verbindung mit einem TAN-Generator
• die erzeugte TAN gilt nur für den aktu-ellen Buchungsvorgang
• Verwendung parallel zur mobileTAN möglich
Weitere Infos zur Aktivierung und Anwen-dung unter www.postbank.de/chiptan und www.postbank.de/sicherheitsverfahren
chipTAN – weltweit anwendbar
21BestSign
Das BestSign-Verfahren der Postbank Mit „Postbank BestSign“ steht erstmals ein Signaturverfahren im browserbasierten Postbank Online-Banking und im Mobile-Banking zur Verfügung. Damit unter-streicht die Postbank erneut ihre Vorreiterrolle für sicheres Online-Banking.
„Postbank BestSign“ ist ein innovatives, sicheres und von der TÜV Rheinland Group geprüftes Verfahren im Postbank Online-Banking. Es arbeitet auf Basis der digitalen Signatur zur Freigabe von Trans-aktionen. Die Verwendung einer Trans-aktionsnummer (TAN) entfällt. Für das Signaturverfahren „Postbank BestSign“ benötigt man seine Kontonummer und die Online-PIN. Als Hardware dient ein kleines, handliches Seal One® Gerät.
Ähnlich wie beim mobileTAN- und chipTAN-comfort-Verfahren sendet die Postbank die Daten der Transaktion wie Empfänger-kontonummer und Betrag auf das an den
PC angeschlossene Seal One® Gerät. Nach-dem das Gerät die Daten erhalten hat, zeigt es die Empfängerkontonummer und den Überweisungsbetrag im Display des Geräts an. Diese Daten müssen noch auf Richtigkeit geprüft werden, bevor durch Drücken des Knopfs die Überweisung freigegeben wird. Durch den Knopfdruck erzeugt der Chip im Seal One® Gerät eine digitale Signatur, die die persönliche Unterschrift des Kunden ersetzt.
Wie bei allen Signaturverfahren erfolgt der Datenaustausch zwischen dem Gerät und der Postbank vollständig verschlüsselt.
Bitte lesen Sie die einzelnen Punkte zur Verwendung des Seal One® Geräts im Vorfeld aufmerksam durch.
BestSign per Seal One® Gerät
Rufen Sie das Postbank Online-Banking auf, und melden Sie sich mit Ihrer Konto-nummer und der Online-Banking-PIN an. Klicken Sie nach erfolgreicher Anmeldung rechts oben auf „Einstellungen“
• Klicken Sie anschließend links in der Übersicht auf „Sicherheitsverfahren“.
• Klicken Sie nun links in der Übersicht auf „BestSign“.
22BestSign
Bitte geben Sie nun dem BestSign Verfah-ren eine Bezeichnung Ihrer Wahl. Dies er-leichtert Ihnen bei mehreren Verfahren die Auswahl. Schließen Sie das Seal One® Gerät an einem beliebigen USB-Anschluss an Ihrem PC bzw. Laptop an oder öffnen Sie die Postbank App (Finanzassistent).
Sobald das Gerät betriebsbereit ist, halten Sie den seitlichen Knopf am Seal One® Gerät so lange gedrückt, bis die Seal One® ID erscheint. Die Seal One® ID ist in drei Fünfer-Blöcken aufgebaut. Folgende Zeichen werden verwendet: 0123456789 sowie ABCDEFGHJKLNPQRSTUVXYZ – nicht verwendet werden: IMOW, da es hier zu Verwechslungen mit Zahlen oder anderen Buchstaben kommen kann.
Während das Seal One® Gerät am PC an-geschlossen ist und die ID angezeigt wird, geben Sie die Seal One® ID bitte in die dafür vorgesehenen Felder ein (der Cursor springt automatisch in den nächsten Ein-gabeblock). Klicken Sie dann auf „Weiter“.
23BestSign
Nachdem Sie Ihr Seal One® Gerät erfolgreich angelegt haben, wird Ihnen die rechts ste-hende Bestätigungsseite angezeigt. Möch-ten Sie ein weiteres Seal One® Gerät anle-gen, klicken Sie auf „Weiteres Gerät/Postbank App (Finanzassistent) anlegen“; andernfalls wählen Sie bitte den Button „Schließen“.
Die finale Aktivierung erfolgt durch die Ein-gabe eines Aktivierungscodes, den wir Ihnen automatisch per Briefpost an die bei der Postbank hinterlegte Anschrift senden. Erst nach Eingabe des Aktivierungscodes kann das Seal One® Gerät zur Freigabe von Trans-aktionen genutzt werden.
Sobald Sie den Freischaltcode per Post er-halten haben, melden Sie sich wie beschrie-ben im Online-Banking mit Ihrer Konto-nummer und Ihrer Online-Banking-PIN an. Wählen Sie oben rechts „Einstellungen“ und dann links in der Übersicht „Sicher-heitsverfahren“. Anschließend klicken Sie in der Übersicht bitte auf „BestSign“. Das von Ihnen angelegte Seal One® Gerät wird Ihnen jetzt angezeigt. Um die Aktivie-rung abzuschließen, klicken Sie bitte auf das blaue Aktivieren-Symbol (Häkchen).
24BestSign
Geben Sie den Aktivierungscode nur dann ein, wenn die Seal One® ID, die wir Ihnen per Schreiben mitgeteilt haben, mit der auf dem Stick übereinstimmt. Wenn Sie am Seal One® Gerät den seitlichen Knopf drei Sekunden gedrückt halten, wird die ID auf dem Gerät angezeigt. Aktivieren Sie bitte niemals ein Gerät, das Sie nicht persönlich in Händen halten. Keiner unserer Mitarbeiter wird Sie jemals dazu auffordern, ein Gerät zu akti-vieren, das nicht in Ihrem Besitz ist.
Ihnen wird nun eine Bestätigungsseite über die erfolgreiche Aktivierung angezeigt. Kli-cken Sie einfach auf „Schließen“. Möch ten Sie ein weiteres Seal One® Gerät anlegen, klicken Sie auf „Weiteres Gerät/Postbank App (Finanzassistent) anlegen“.
Sie haben das Seal One® Gerät erfolg-reich aktiviert und können es jetzt nut-zen.
Weitere Informationen zum Signaturverfahren Postbank BestSign unter www.postbank.de/bestsign oder www.postbank.de/sicherheitsverfahren
25BestSign
So funktioniert das Sicherheits verfahren Postbank BestSign per Seal One® Gerät
Das Signaturverfahren ist einfach, bequem und sicher. Einmal eingerichtet, können Sie die Freigabe für alle Transaktionen im Postbank Online-Banking mit dem Seal
One® Gerät durchführen. Im Folgenden erläutern wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Überweisung im Postbank Online-Banking funktioniert.
Schritt 1: Rufen Sie wie gewohnt das Postbank Online-Banking auf, und melden Sie sich mit Ihrer Kontonummer und Online-Banking-PIN an. Klicken Sie nach erfolg-reicher Anmeldung links im Menü auf „Kontenübersicht“ und dann die Funktion „Überweisung“ auf der rechten Seite.
Schritt 2: Zur Durchführung einer Über-weisung geben Sie – wie gewohnt – im Online-Banking die Daten für Ihre Überweisung ein und senden diese mit „Weiter zur Freigabe“ ab.
Schritt 3: Wählen Sie jetzt den Reiter BestSign und verbinden Sie das Seal One® Gerät mit dem Laptop/PC. Prüfen Sie, ob die auf dem Display angezeigten Daten des Empfängers mit den Daten auf Ihrer Rechnungsunterlage übereinstimmen, und bestätigen diese nur dann per Knopf-druck.
Stimmen Kontonummer, BLZ oder Betrag nicht mit den von Ihnen eingegebenen Daten überein, brechen Sie in jedem Fall den Vorgang ab, indem Sie das Seal One® Gerät vom USB-Port des Laptop/PC entfernen, und informieren Sie uns unter der 0800 – 1008 906!
26BestSign
BestSign mobil
Die Postbank erweitert das bestehende Sicherheitsverfahren BestSign, welches bisher als Hardware Variante mit Seal One® Gerät genutzt wird, um die Software Vari-ante BestSign mobil. Damit bieten wir Ihnen ein mobil verfügbares Sicherheits-verfahren, welches zur Legitimation von Aufträgen in den Postbank Finanzassisten-ten (Apps der Postbank) und im Postbank Online-Banking verwendet werden kann.
Bei dem Verfahren werden zwei unabhän-gige Kommunikationskanäle über das Internet aufgebaut. Neben der Banking-Session im Webbrowser (Finanzassistent) wird für die Kommunikation zwischen BestSign mobil und dem Bankrechner eine weitere Verbindung aufgebaut.
Die BestSign mobil beruht auf der glei-chen Funktionsweise, wie das BestSign-Verfahren mit Hardware mit Seal One® Gerät. Die beim Stick im Display und bei der App in einem separaten Fenster an-gezeigten Daten sind immer die Daten, die die Bank empfangen hat, daher darf die Transaktion von Ihnen nur freigege-ben werden, wenn diese mit den Daten, die der Zahlungsempfänger angegeben hat, übereinstimmen.
BestSign mobil ist in den Postbank Finanzassistenten schon integriert. Zuerst steht BestSign mobil sowohl für das Android- und Windows- Smartphone als auch für das iPhone und das iPad zur Verfügung.
Schritt 1: Wenn Sie BestSign mobil nutzen möchten, laden Sie sich einmalig kostenfrei den Finanzassistenten auf Ihr mobiles Endgerät. Beim Aufruf des Finanz-assistenten kann BestSign mobil unabhän-gig vom Aufruf eines Kontos gestartet werden. Hierzu ist auf der Startseite neben dem Button „Bargeldsuche“ der Button „BestSign“ zu finden.
Mit der Auswahl „BestSign“ öffnet sich die BestSign App mit der Auswahl:
• BestSign registrieren
• Passwort ändern
• BestSign Zugang löschen
27BestSign
Schritt 2: Zur Registrierung von BestSign mobil vergeben Sie zunächst ein frei ge-wähltes Passwort mit mindestens vier Zei-chen, weitere Beschränkungen sind nicht vorhanden.
Dann wird die Seal One® ID auf dem Bild-schirm angezeigt.
Mit dieser Seal One® ID können Sie die BestSign App als neues Verfahren im On-line-Banking (https://banking.postbank.de/rai) unter Einstellungen -> Sicherheits-verfahren -> BestSign hinzufügen und nach Erhalt des Aktivierungsbriefes dort aktivieren. Die Registrierung kann sowohl am Kontozugang als auch Benutzerzugang des Postbank Online-Bankings erfolgen.
Die Registrierung von BestSign mobil ist vom Endgerät abhängig, d. h., haben Sie mehrere Endgeräte, müssen Sie für jedes Gerät eine separate Registrierung durch-führen. Wird das Gerät gewechselt, z. B. Sie erhalten ein neues Gerät bei Vertrags-verlängerung, muss ebenfalls eine neue Registrierung erfolgen. Gleiches gilt, wenn der Finanzassistent vom Gerät gelöscht wurde.
Passwort ändern
Das persönliche Passwort für BestSign mobil kann jederzeit geändert werden. Dazu wird nach dem Aufruf der Funktion Passwort ändern, das bestehende Passwort eingege-ben. Wenn dies erfolgreich geprüft wurde, kann ein neues Passwort vergeben werden.
BestSign Zugang löschen
Wird die BestSign Registrierung in BestSign mobil gelöscht, ist die Registrierung nur auf dem mobilen Endgerät gelöscht. Zusätzlich muss die Registrierung im Online-Banking unter Einstellungen -> Sicherheitsverfahren -> BestSign gelöscht werden.
28BestSign
So funktioniert das Sicherheitsverfahren Postbank BestSign mobil
Nach der Registrierung können Sie Best-Sign mobil sowohl für Transaktionen mit
einem Finanzassistenten, als auch für Postbank Online-Banking am PC nutzen.
Wählen Sie in dem Finanzassistenten oder beim Online-Banking das Best-Sign- Verfahren als Sicherheitsverfahren nach Eingabe der Transaktionsdaten aus, wird auf dem Smartphone ein BestSign-Fenster geöffnet und alle von der Bank empfan-genen Daten der Transaktion angezeigt.
Die Daten, die über BestSign angezeigt werden, müssen Sie mit denen der Rech-nung bzw. den vom Zahlungsempfänger angegebenen Daten abgleichen.
Bei Übereinstimmung der Daten werden Sie aufgefordert, das BestSign-Passwort einzugeben bzw. die Touch-ID per Finger-print (iPhone 5s und ausgewählte Sam-sung-Smartphones) zu nutzen.
Danach bestätigen Sie mit dem Button „Freigeben“ den Auftrag und es wird eine digitale Signatur erzeugt. Damit werden die Auftragsdaten so verschlüsselt, dass die Postbank erkennt, wer das Datenpaket schickt. Nach erfolgter Freigabe schließt sich das Fenster von BestSign mobil.
Bei dem Verfahren werden zwei unabhän-gige Kommunikationskanäle über das In-ternet zum Kunden aufgebaut. Neben der Banking-Session im Webbrowser (Finanz-assistent) wird für die Kommunikation zwi-schen BestSign mobil und dem Bankrechner eine weitere Verbindung aufgebaut.
BestSign mobil beruht auf der gleichen Funktionsweise wie das BestSign Verfah-ren mit Hardware mit Seal One® Gerät. Die beim Stick im Display und bei der App in einem separaten Fenster angezeigten Daten sind immer die Daten, die die Bank empfangen hat, daher darf die Transak-tion von Kunden nur freigegeben werden, wenn diese mit den Daten, die der Zah-lungsempfänger angegeben hat, überein-stimmen.
Weitere Informationen zum Signatur-verfahren Postbank BestSign unter www.postbank.de/bestsign oder www.postbank.de/sicherheitsverfahren
29mobileTAN
Das mobileTAN-Verfahren der PostbankPostbank Online-Banking mit der kostenlosen mobileTAN ist die einfache Form, Bankgeschäfte bequem von unterwegs zu erledigen.
Sie erhalten per SMS eine TAN, die nur für die jeweilige Transaktion eingesetzt werden kann und die für Betrüger wertlos ist. Zu-dem verfällt nach wenigen Minuten ihre Gültigkeit.
So einfach geht’s:1. Schritt: Richten Sie den mobileTAN-Service im Online-Banking unter Einstel-lungen ein.
2. Schritt: Bestätigen Sie die Einrichtung mit dem Telefon-Identifizierungscode.
3. Schritt: Sie erhalten postalisch von der Postbank innerhalb weniger Tage einen Aktivierungscode zu Ihrer hinterlegten Mobilfunknummer, mit der Sie das mobile-TAN-Verfahren der Postbank freischalten können.
4. Schritt: Bitte prüfen Sie die Daten sorg-fältig und geben Sie den Code im Internet ein. Nach erfolgter Aktivierung erhalten Sie eine SMS mit einer Aktivierungsbestäti gung.
Weitere Informationen: www.postbank.de/mobiletan und www.postbank.de/sicherheitsverfahren
Überweisung mit mobileTAN
Deaktivierung der mobileTAN
Zu Ihrer Sicherheit werden in der SMS zu-sätzlich auch die Empfängerkontonummer und der Betrag mitgeschickt. Vergleichen Sie die Angaben in der SMS mit Ihren Ein-gaben und autorisieren Sie die Transaktion nur bei Übereinstimmung.
Wenn dreimal hintereinander eine falsche, d. h. eine nicht für die Transaktion vor-gesehene mobileTAN eingegeben wird, deaktiviert das System die mobileTAN. Sie können im Online-Banking unter dem Menüpunkt Einstellungen selbstständig mit Eingabe einer chipTAN bzw. Signatur die mobileTAN reaktivieren.
Falls Sie das chipTAN-Verfahren noch nicht nutzen, bieten wir Ihnen folgende Alternativen:
• Verwenden Sie das Postbank Telefon-Banking, wird nach Eingabe Ihrer Telefon-Banking-PIN die Reaktivierung der mobilen TAN beim Berater vorgenommen.
• Sie können sich einen Aktivierungscode-brief zuschicken lassen.
Andernfalls brechen Sie den Vorgang ab und informieren Sie Ihre Postbank. Sie ha-ben jederzeit die Möglichkeit, im Postbank Online-Banking die Freischaltung wieder zu deaktivieren oder auch weitere Mobil-funknummern freizuschalten.
Das chipTAN-Verfahren der Postbank
Einfach im Gebrauch, sicher in der Aus-führung. Mit dem TAN-Generator haben Sie alles im Griff. Ganz individuell wird für
die gerade ausgeführte Transaktion eine Legitimationsnummer generiert.
Die TAN mit eigenem Generator – ein kleines Gerät, das mithilfe Ihrer Postbank Card für jede Handlung im Online-Banking eine exklusive Transaktionsnummer ermittelt.
30chipTAN
Wenn Sie den TAN-Generator zum ersten Mal einsetzen, müssen Sie ihn zuvor aktivieren
• Dafür klicken Sie auf – „Einstellungen“– „Sicherheitsverfahren“– „chipTAN“– das „Aktivieren“-Icon in der Aktions-
spalte neben der Postbank Card, die Sie für das chipTAN-Verfahren aktivieren möchten.
Übertragen Sie dann die Kartenfolgenum-mer und das Gültigkeitsdatum der ausge-wählten Postbank Card.
Aktivierung der Postbank Card für das chipTAN-Verfahren
• Schieben Sie dann die ausgewählte Postbank Card in den TAN-Generator (Chip nach vorne) und drücken Sie die Taste „TAN“ vier Sekunden lang.
• Startcode „103“ eingeben und zweimal „Ok“ drücken; auf dem Display des TAN-Generators erscheint nun eine TAN und ein ATC-Zähler. Der ATC-Zähler ist die lfd. Nr. Ihrer verbrauchten TANs auf dem Chip Ihrer Postbank Card.
• Übertragen Sie TAN und ATC-Zähler in die Felder auf Ihrem Bildschirm.
• Auf „Karte aktivieren/entsperren“ drücken – fertig.
31chipTAN
TAN 309543ATC 0001
Zunächst geben Sie alle erforderlichen Daten in das Überweisungsformular im Online-Banking ein und klicken auf „Wei-ter zur TAN-Eingabe“ – so wie Sie es gewohnt sind. Wählen Sie dann auf der nächsten Seite das Legitimationsverfahren „chipTAN“.
So einfach geht’s: chipTAN comfort
Hinweis: Wenn Ihr Zugang wegen Falscheingabe gesperrt wird, gehen Sie zur Reaktivierung bitte ebenfalls wie in diesem Abschnitt beschrieben vor.
Sie führen die bereits aktivierte Postbank Card in den TAN-Generator ein.
32chipTAN
Halten Sie den TAN-Generator an die Flickergrafik auf der Seite Ihres Online-Bankings. Achten Sie dabei darauf, dass die Dreiecke am Bildschirm genau über den Dreiecken des TAN-Generators posi-tioniert sind und dass der chipTAN-Gene-rator mit den rückseitig angebrachten Noppen, welche den Bildschirm vor Krat-zern schützen, direkt an den Bildschirm gehalten werden soll.
Einen Augenblick, dann erscheint die An-gabe „Übertragung erfolgreich“. Kontrol-lieren Sie bitte die im Display angezeigten Empfängerdaten und bestätigen Sie diese mit der Ok-Taste.
Der TAN-Generator ermittelt daraufhin Ihre TAN.
33chipTAN
Übertragungerfolgreich
Kontonummer1233445555
Betrag23,45
ZAHLUNGS-TAN351320
Deaktivierung chipTANBei dreimaliger falscher Eingabe wird die Postbank Card für die jeweilige Nutzung des Verfahrens gesperrt.
Aktivierung chipTAN nach SperreBeachten Sie bitte die detaillierte Beschrei-bung auf S. 22 – 23 zur Aktivierung der Postbank Card für das chipTAN-Verfahren. Wichtiger Hinweis: Sollten Sie erneut eine falsche TAN eingeben, ist Ihre Postbank Card endgültig für die Nutzung des chip-TAN-Verfahrens gesperrt.
Bitte wenden Sie sich bei der endgültigen Sperre an das Postbank Telefon-Banking: 0228 5500 5500.
chipTAN manuell: www.postbank.de/chiptan -> Fragen? -> Wie wende ich das chipTAN-Verfahren an? -> Sie erhalten über den Link „chipTAN manuell generieren“ einen Startcode, den Sie in Ihren TAN-Generator übertragen. Geben Sie dann Ihre Überweisungsdaten manuell in den TAN-Generator ein, bestätigen Sie diese mit „OK“ und übertragen Sie die vom TAN-Generator errechnete TAN in das Online-Banking.
Weitere Informationen zum Signaturverfahren Postbank chipTAN unter www.postbank.de/chiptan und www.postbank.de/sicherheitsverfahren
34paydirekt
paydirekt – einfach und sicher online bezahlenBequem von zu Hause aus im Internet einkaufen und bezahlen – das zählt heute zum Standard. Wer online einkauft, will sich sicher fühlen. Dafür gibt es jetzt paydirekt, das neue einheitliche Online-Bezahlverfahren deutscher Banken und Sparkassen.
Über paydirekt bezahlen Sie Ihre Online-Einkäufe einfach und direkt von Ihrem Postbank Girokonto – ganz vertraulich und sicher. Für die Teilnahme benötigen Sie
ein Postbank Girokonto mit Zugang zum Online-Banking. Dann geht es in wenigen Schritten zum bequemen Online-Shoppen.
1. Schritt: Bei paydirekt registrierenFalls Sie sich bisher mit Kontonummer und PIN eingeloggt haben, erstellen Sie jetzt Ihre persönliche Postbank ID (Benutzername) und Ihr Passwort. So geht’s: Wählen Sie
den Menüpunkt Service und klicken Sie auf paydirekt. Dann folgen Sie einfach dem geführten Prozess, um sich ganz un-kompliziert einmalig zu registrieren.
2. Schritt: Im Online-Banking anmeldenUm bei paydirekt teilnehmen zu können, benötigen Sie lediglich ein Postbank Giro-konto mit Zugang zum Online-Banking und
eine gültige Email-Adresse. Dann melden Sie sich einfach im Online-Banking unter dem Menüpunkt „Service“ bei paydirekt an.
3. Schritt: Sicher und bequem mit wenigen Klicks
Transparent und sicher mit Käuferschutz
• Beim Online-Shoppen paydirekt als Be-zahlverfahren auswählen und zur Zah-lungsbestätigung einfach Ihren selbst gewählten paydirekt Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.
• Jede Ihrer Zahlungen wird im Kunden-portal von paydirekt und auf Ihrem ge-wohnten Kontoauszug angezeigt.
• Für Übersicht und Transparenz gibt es zudem die App von paydirekt für iOS-und Android-Smartphones.
• Ihre Daten bleiben geschützt – deutsche Bankenstandards und strenge Datenschutz-bestimmungen garantieren Ihnen höchste Sicherheit.
• Die Zahlung abschließen, ggf. mit Postbank Sicherheitsverfahren.
• Der Versand kann schnell erfolgen, da der Händler direkt erfährt, dass Sie bezahlt haben.
• Versendet ein Händler einmal nicht, genießen Sie den umfassenden Käufer-schutz von paydirekt und erhalten Ihr Geld zurück. Der Käuferschutz gilt 30 Tage ab der Kontobelastung.
• Alle gewohnten Sicherheitsverfahren, wie BestSign, mobileTAN und chipTAN, sind mit paydirekt kombinierbar.
Ausführliche Informationen zu paydirekt finden Sie im Internet: www.postbank.de/paydirekt
35giropay
giropay – online bezahlen, aber sicherEin Girokonto mit der Freischaltung zum Online-Banking, PIN und TAN – das ist alles, was Sie zum sicheren Einkaufen im Internet heute brauchen. Mit dem Online-Bezahlverfahren giropay steigen Sie als Postbank Kunde schon jetzt in die Zukunft des Internet-Shoppings ein!
Wo Sie bislang zwar online Waren aus-gewählt, diese aber offline bezahlt haben – z. B. per Rechnung, Nachnahme oder Kreditkarte – können Sie dank giropay jetzt direkt im Internet bezahlen:
• Im teilnehmenden Online-Shop geben Sie einfach Ihre Bankleitzahl ein. Haben Sie sich bereits mit Ihren Daten in diesem Shop angemeldet, werden Sie automa-tisch zur Login-Seite des Postbank Online-Bankings geleitet.
• Der Überweisungsträger, wie Sie ihn auch sonst für Überweisungen verwen-den, enthält bereits den Namen des Empfängers, den Betrag etc. – eine zeitaufwendige Übertragung der Daten entfällt somit und eine fehlerhafte Überweisung ist nicht möglich.
• Sie legitimieren Ihre Transaktion wie ge-wohnt mit PIN und TAN. Der Empfänger – d. h. der betreffende Online-Shop – erhält sofort eine Bestätigung Ihrer Zahlung, sodass Ihre Ware direkt ver-schickt werden kann.
Sicherheit und Datenschutz
Die Abwicklung Ihrer Zahlung und die Über-mittlung Ihrer vertraulichen Daten erfolgt also ausschließlich über die gesicherten
Seiten Ihrer Postbank. Ihre Daten verbleiben einzig und allein hier. Das macht giropay so einfach, schnell und sicher!
Ausführliche Informatio nen zu giropay und Angaben, bei
welchen Partnern Sie das Online-Bezahl verfahren nutzen
können, finden Sie im Inter-net: www.postbank.de/giro-
pay oder www.giropay.de
36Funktionen
Kontakt Banking beenden
a In den Einstellungen finden Sie unter Vorlagen eine Übersicht über all Ihre Überweisungen und Aus lands-aufträge, die Sie als Vorlagen gespei-chert haben. Ändern oder löschen Sie be-stehende Vorlagen, richten Sie neue ein und verwenden Sie diese direkt, z. B. für eine Überweisung.
b Unter dem Punkt Sicherheitsverfah-ren verwalten Sie Ihre mobileTAN, chip-TAN oder Postbank BestSign. Wie das im Einzelnen geht, wird auf den Seiten 18 bis 33 erläutert.
c Mit der Verwaltung der Postbank ID können Sie Ihre Postbank ID ändern und sperren. Aus Sicherheitsgründen sollen Sie Ihre Postbank ID stets geheim halten. Weitere Hinweise zur Sicherheit finden Sie unter der Internetadresse www.post-bank.de/sicherheit
d Mit Auftrags- und Kartenlimits än-dern können Sie Ihr tägliches Überwei-sungslimit – von der Postbank zunächst auf 3.000 EUR definiert – individuell fest-legen. Dieses Limit können Sie jederzeit ändern. Wählen Sie die Höhe des Auftrags-limits sorgfältig aus. Ebenso können Sie festlegen, wie hoch der Betrag maximal sein darf, den Sie pro Woche im Ausland mit Ihrer Karte abheben können. So haben
Sie können auf allen Seiten direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Wählen Sie einfach das Sie betreffende Thema, füllen Sie das Formular mit den entsprechenden Angaben aus, geben Sie Ihre PIN ein und „unter-schreiben“ Sie mit einer TAN oder elektro-nischen Signatur. Wir werden uns um-gehend um Ihr Anliegen kümmern. Unter Anliegen konkretisieren können Sie Ihre individuelle Frage formulieren.
Bitte beenden Sie das Postbank Online-Banking immer durch Anklicken des Menü-punkts Banking beenden. Erst dann wird die Verbindung zum Banking-Rechner getrennt.
Einstellungen für Postbank BestSign, mobileTAN und chipTAN
Sie stets die Kontrolle über Ihre Finanzen und können den Schaden im Fall eines Miss-brauchs begrenzen.
e In der Historie können Sie nachträglich sehen, welche Transaktion Sie mit TAN bzw. Signatur abgeschlossen haben.
f Hier können Sie die Versandarten Ih-rer Kreditkartenabrechnungen wählen: ob per Postbank Online-Banking (kosten-los) und/oder per Post (60 Cent). Außer-dem können Sie hier wählen, ob Sie die Online-Kontoauszüge nutzen möchten oder nicht.
a d
b e
c f
37Postbank Online-Brokerage
Postbank Online-Brokerage
Dadurch können Sie – sozusagen ohne Um-weg – ganz einfach, schnell und bequem
• in- und ausländische Wertpapiere kaufen und verkaufen
• Fonds- und Zertifikateanlagen tätigen
• Sparpläne einrichten
Ergänzend bieten wir Ihnen einen umfang-reichen Service sowie hilfreiche Informati-onen von der Orderbuchbetrachtung über die detaillierte Performancedarstellung bis hin zur Online-Nachrichtenbox.
Besitzen Sie ein Depot bei der Postbank, dann ist Postbank Online-Brokerage für Sie ganz einfach:
Besuchen Sie die Postbank Homepage und klicken Sie dort auf Online-Brokerage. Legi-timieren Sie sich nun mit Ihrer Anlagekon-tonummer, Ihrer Online-Brokerage-PIN und Ihrer Verfügungs berechtigtennummer (VB-Nummer) – diese Daten bekommen Sie von uns nach der Depoteröffnung zugesandt.
Jetzt nur noch mit Anmelden bestätigen, und schon können Sie das Online-Broke-rage nutzen.
Postbank Online-Brokerage steht für den Handel mit Wertpapieren auf elektro- ni schem Wege, also über Ihren Computer. Wenige Mausklicks genügen, und schon haben Sie den direkten Zugang zu Ihrem Wertpapier-Depot sowie den schnellen Zugriff auf Ihre persönlichen Depot- und Kontodaten.
38Mobile Services
Für überall und jederzeit: die neue mobile Webseite der Postbank
Bereits 2004 führte die Postbank als erste Bank in Deutschland das Mobile-Banking ein. Und auch heute ist sie im-mer noch einen Schritt voraus. Aktu-ellste Entwicklung: die mobile Webseite. Für die Größe von Smartphones opti-miert informiert sie über das vielfältige Produktsortiment und die zahlreichen Services der Postbank, bietet eine ein-fache Kontaktaufnahme und die Mög-lichkeit zum Produktabschluss.
Weitere mobile Postbank Angebote
Mit dem praktischen Kontofinder erfah-ren Sie, welches Girokonto am besten zu Ihnen passt – und können es gleich ab-schließen. Sagen Ihnen Konditionen des Privatkredits zu, dann beantragen Sie den Kredit gleich mobil! Wenn Sie sich für eine Baufinanzierung oder eine private Altersvorsorge interessieren, können Sie sich einfach von unterwegs informieren.
Umfangreiche Servicean-gebote
Im Kundenservice finden Sie vom Kon-taktcenter über Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen bis hin zu Formularen die wichtigsten Services auf einen Blick. Auch das Thema Sicherheit findet Berücksichtigung:
Sicherheitshinweise, mit denen auf aktu-elle Betrugsversuche im Online-Banking aufmerksam gemacht wird, genauso wie Themen zur Online- und Kartensicherheit bis hin zu „Nützlichem Wissen“.
Funktionieren auch mobil: Ihr Konto und Ihr Depot
Ganz egal, ob Sie unterwegs eine Über-weisung durchführen oder einen Dauerauf-trag anlegen möchten, Ihre Depotumsätze abfragen oder die aktuellen Börsenkurse checken wollen: Mit „Mobile-Banking“ und „Mobile-Brokerage“ haben Sie alles, was Sie brauchen, immer dabei und kön-nen jederzeit agieren.
Überzeugen Sie sich von zeitgemäßer Funktionsvielfalt. Die mobile Webseite der Postbank ist speziell auf die Bedürfnisse mobiler Nutzer ausgerichtet. Mit einfa-cher Bedienung erreichen Sie unter der Adresse „www.postbank.de“ zentral und gebündelt die mobilen Services der Postbank und haben gewünschte Informatio-nen schnell zur Hand.
Alle mobilen Services unter www.postbank.de
39Mobile Services
Jederzeit an Bargeld kommen
Die innovative Bargeldsuche leitet Sie per GPS komfortabel zum nächstgelegenen Geldautomaten der Cash Group* oder zu einer Shell Tankstelle mit Bargeldversor-gung.
* Zur Cash Group zählen neben der Postbank die Commerzbank, die Deutsche Bank und die Hypo-Vereinsbank sowie jeweils deren inländische Tochterunternehmen.
Und so einfach nehmen Sie am Mobile Banking und Mobile Brokerage teil
• Geben Sie im Browser Ihres mobilen Endgeräts einfach die Adresse https://www.postbank.de ein. Von dort kommen Sie direkt ins Mobile Banking bzw. Mobile Brokerage.
• Bitte verwenden Sie zum Anmelden die aus dem Online-Banking oder Online- Brokerage bekannten Zugangsdaten.
Sie genießen höchste Datensicherheit durch SSL-Verschlüsselung.
Jederzeit und überall – ein-facher Zugriff auf Ihr Konto und nützliche Services.
Mobile Brokerage – Ihr persönlicher Börsenplatz Mobile Brokerage heißt, dass Sie immer und von überall das Börsengeschehen verfolgen und Ihre Börsengeschäfte tätigen können. Dazu brauchen Sie lediglich ein Online-Depot bei der Postbank sowie ein internetfähiges mobiles Endgerät.
Mit „Mobile Brokerage” können Sie jederzeit
• Konto- und Depotumsätze abfragen
• das Orderbuch einsehen
• aktuelle Kurse sowie Tops & Flops der Börse checken
• (Inlands-) Wertpapiere/Fonds an- und verkaufen
• Anlageguthaben aufstocken
• PINs verwalten
40Postbank Finanzassistent
Kontoübersicht gewinnen• Kontostand - aktueller Kontostand - voraussichtlicher Kontostand auf Basis regelmäßiger Buchungen (z. B. Miete) - Gesamtkontostand (bei mehreren
Konten)
• Umsätze - neue und nicht kategorisierte Umsätze - anstehende Umsätze
• Benachrichtigungen (z. B. Warnung vor drohender Budgetüberschreitung)
Transaktionen managen • Überweisungen veranlassen• Daueraufträge einrichten• Geld vom Spar- oder Tagesgeldkonto umbuchen• Geld anfordern• Lastschrift – Rückgabe• Kreditkarten aufladen oder sperren
TIPP: Jetzt mit Spracherkennung und noch schneller und einfacher durch neuartige Bedienerführung.
Umsätze dokumentieren• Einzelumsätze (z. B. Tankrechnungen)
bestimmten Rubriken zuordnen• wiederkehrende Umsätze (z. B. Versi-
cherungen) automatisch kategorisieren• Buchungen in beliebig viele Einzelbu-
chungen aufteilen (bspw. für Barabhe-bungen)
• Eigenschaften wiederkehrender Buchungen bearbeiten
• Notizen zu Buchungen hinzufügen
Finanzcockpit: Immer den Überblick behalten• Einnahmen und Ausgaben im Blick be-
halten und mit der Budget-Ampel jeder-zeit wissen, wie viel Geld Ihnen noch zur Verfügung steht
• mit der Autokategorisierung Umsätze automatisch den neuen Kategorien zu-ordnen lassen
• eigene Regeln für die Kategorisierung erstellen
• Kategoriendetails: Ihre Ausgaben in übersicht licher Darstellung vergleichen und sich eigene Budgets setzen
• auch Bargeldausgaben eintragen für ei-nen noch präziseren Haushaltüberblick
Die kostenlose App für Smartphones und Tablets (für iOS, Android und Win-dows) hilft Ihnen, Ihre Finanzen noch besser im Griff zu haben. Damit kön-nen Sie Ihr Budget ganz bequem vom Sofa oder unterwegs aus verwalten und die vielen wertvollen Funktionen nutzen.
Postbank Finanzassistent: Ihre Postbank App
Für jeden Nutzer die passende App!
41Postbank Finanzassistent
Kontoeinstellungen definieren• neue Konten hinzufügen, bestehende
deaktivieren• Login-Konto bestimmen• Konten individuell bezeichnen• Konten löschen• wiederkehrende Buchungen verwalten• automatische Umsatz-Kategorisierung
aktivieren und deaktivieren• Zeitraum auf Basis des Geldeingangs
festlegen
Von BestSign profitieren• BestSign Sicherheitsverfahren als App-
Lösung in der App• Online- und Mobile-Transaktionen per
digitaler Signatur freigeben• BestSign Fingerprint: Freigabe von Über -
weisungen mit dem Fingerabdruck per Touch-ID (ab iPhone 5s und ausgewähl-ten Samsung-Smartphones (Android)) – ersetzt die Eingabe des BestSign Pass-wortes
• BestSign Push: Aufträge aus dem Online-Banking per Push-Mitteilungen freigeben
Jetzt neu: Handyguthaben für die SIM-Karte des eigenen oder eines fremden Prepaid-Handys aufladen.
Funktionen speziell für die Smartphone-Version
Bargeldfinder nutzen• Standorte finden – von Geldautomaten
der Postbank Finanzcenter und Partner-filialen der Deutschen Post und der Cash Group* sowie Shell Tankstellen (aufge-listet oder auf Karte eingezeichnet)
• Öffnungszeiten abrufen• Wegbeschreibung zu den Standorten
anzeigen (über Google Maps)
Barausgaben dokumentieren• Barausgaben eingeben• Barausgaben gliedern (Haushaltsbuch)
Funktionen speziell für die Tablet-Version
Individuelle Sparziele vereinbaren• Sparziele anlegen, bearbeiten und
vewalten
• Freunde und Verwandte zum Mitsparen ein laden – auch über soziale Netzwerke
• Tipps und Informationen zur Erreichung des individuellen Sparziels
Hinweis: Mobile Banking und Mobile Broke rage sowie App-Banking sind kos-tenlose Services der Postbank. Es fallen nur die Verbindungskosten Ihres je wei li-gen Mobilfunk-Providers an.
* Zur Cash Group zählen neben der Postbank die Commerzbank, die Deut-sche Bank und die HypoVereinsbank sowie jeweils deren inländische Tochter-unternehmen.
Weitere Informationen unter www.postbank.de/app
42Sicherheit
Damit die von Ihrem Browser aus über das Internet übertragenen Daten geschützt sind, verwendet die Postbank zum Ver-schlüsseln der Informationen den soge-nannten SSL-Standard (Secure Socket Layer). Dass die Browser-Verschlüsselung aktiv ist, sehen Sie am Browser-Symbol „Geschlossenes Vorhängeschloss“ in der Statuszeile am unteren Bildschirmrand.
Die Postbank verwendet sogenannte Extended Validation-SSL-Zertifikate, kurz EV-SSL-Zertifikate. Sie zeigen die Unter-nehmensidentität der Website in hoch-sicheren Webbrowsern deutlich an. Wenn Sie beispielsweise mit dem Internet Explorer 7.0 eine mit einem SSL-Zertifikat geschützte Website aufrufen, die die Anforderung des Extended Validation-Standards erfüllt, färbt sich die URL-Leiste grün.
Wichtig: Das Browser-Symbol „Geschlos-senes Vorhängeschloss“ sagt noch nichts darüber aus, wie gut die Banking-Seite verschlüsselt ist. Zu Ihrer Sicherheit prüft die Postbank schon beim Aufruf der An-meldeseite, ob die Schlüsselhöhe 128 Bit beträgt. Andernfalls erhalten Sie eine Warnmeldung. Brechen Sie in diesem Fall die Verbindung zur Postbank ab und log-gen Sie sich erneut ein.
Prüfen Sie, ob im Adressfenster Ihres Browsers immer eine gültige Web-Adresse der Postbank angegeben ist. Nach Nr. 2 (4) der „Besonderen Bedingungen – Postbank Online-Banking mit PIN und TAN“ – sind nur bestimmte Adressen erlaubte Zugangs-kanäle. Sie lauten exakt wie unter der Adresse im links unten stehenden Kasten.
Bitte speichern Sie die Login-Seite auch nicht als Lesezeichen (Bookmark) ab. Sie werden beim Aufrufen dann nicht auto-matisch an einen freien Banking-Rechner weitergeleitet, der Verbindungsaufbau dauert dann länger.
Damit Sie sicher sein können, dass die Postbank Online-Banking-Seiten nicht gefälscht sind, besitzen die Seiten spezi-elle Zertifikate, die automatisch vom Browser überprüft werden, sobald Sie die Postbank Online-Banking-Seiten auf-rufen. Kontrollieren Sie selbst: Rechte Maus-taste drücken, dann auf „Eigenschaften“, dann auf „Zertifikate“ klicken.
Die sogenannte Firewall-Architektur ist eine Art „elektronische Schutzmauer“, die den Datenfluss zwischen dem Internet und dem Postbank Netzwerk kontrolliert. Fire-wall-Konstruktionen sorgen dafür, dass keine Hacker in das Netzwerk eindringen und keine Computer-Viren Daten beschä-digen können.
Um fremde Zugriffe auf Ihren eigenen PC zu vermeiden, ist es wichtig, einen Viren-scanner zu installieren und täglich zu aktualisieren.
Bei der Transaktion verwendet die Postbank sogenannte Session Cookies zur Trans-aktionsbindung. Bitte stellen Sie Ihren Brow-ser so ein, dass er das Senden dieser digita-len Informationen zulässt. Näheres erfahren Sie auf der Internetseite der Postbank unter: www.postbank.de/cookies
Aktuelle Sicherheits hin - weise finden Sie unter www.postbank.de/ sicherheit
!Die richtige Schreibweise unserer Internetadressen finden Sie unter https://www.postbank.de/web-adressen
Sicherheitsmerkmale und Verschlüsselung
43Sicherheit
Seit es das Internet gibt, gibt es Internet-Betrüger. Doch wer ihre Tricks kennt, kann sich auch dagegen schützen. Hier die aktu-ellen Betrugsmethoden und Schutzmaß-nahmen:
Phishing – hierbei versuchen Betrüger, Sie mit gefälschten Mails in der Optik echter Bankmails auf eine fremde Webseite zu leiten, um Ihnen dort z. B. Kontonummer, PIN und TAN zu „entlocken“. Schützen Sie sich dagegen, indem Sie Mails sofort löschen, deren Absender unbekannt sind!
Phishing ist nur möglich, weil Kunden ge-fälschte Mails für echt halten. Deswegen hat die Postbank die Mail-Signatur ein-geführt. Dieses Verfahren macht es dem Kunden leicht, gefälschte Mails zu erken-nen. Prüft der Kunde die Mail-Signatur per Klick auf das „Schloss“-Symbol am Seiten-rand, sieht er, ob die Postbank tatsächlich der Ab sender der Mail ist. Bester Phishing-Schutz also. Mehr dazu unter www. postbank.de/email-signatur
Die Sicherheit beim Online-Banking kann nur so gut sein, wie Sie selbst Ihren PC schützen und wie sorgfältig Sie bei Trans-aktionen vorgehen.
Wir bitten Sie, auf Folgendes zu achten:
• Software (z. B. Browser) nur aus ver-trauenswürdigen Quellen beziehen
• Dateianhänge von E-Mails, deren Ab-sender Ihnen nicht vertrauenswürdig erscheinen, ungelesen löschen
Vorsicht: Phishing, Pharming, Trojaner
Allgemeine Sicherheitstipps
Trojaner – hierbei handelt es sich um Pro-gramme, die neben scheinbar nützlichen auch schädliche Funktionen enthalten.
Pharming – hierbei benutzen Betrüger Sicherheitslöcher im Browser, um Sie unbemerkt auf eine gefälschte Webseite „umzuleiten“ und so Ihre Daten „aus-zuspionieren“.
Sowohl gegen Trojaner als auch gegen Pharming schützen Sie sich durch:
• einen regelmäßig aktualisierten Virenscanner
• die Installation einer „Firewall“
• kontinuierliche Updates Ihres Betriebssystems
• sensible Daten (Kennwörter, PIN, TAN etc.) nie auf der Festplatte speichern
• täglich Virenscanner aktualisieren
• Mehrplatzrechner (Arbeitsplatz, Internet-Café) nur benutzen, wenn sie vertrauens-würdig sind
• Mehrplatzrechner erst verlassen, wenn alle Daten gelöscht sind (History, Cache) und der „Banking beenden“-Button bedient wurde
Weitere aktuelle Informationen unter www.postbank.de/sicherheit
Hinweis: Wenn Sie während Ihrer Sit-zung im Online-Banking innerhalb von acht Minuten keine Aktivitäten vornehmen, loggen wir Sie automatisch aus.
So bleibt Unbefugten der Zugang zu Ihrem Account verwehrt, auch wenn Sie einmal vergessen haben, sich abzumelden.
44Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Auf vielen Wegen sind wir immer für Sie da
Antworten auf die häufigsten Fragen zum Postbank Online-Banking im Internet finden Sie auf der Hilfeseite www.postbank.de/faq (FAQ = Frequently Asked Questions).
Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:
• Internet: www.postbank.de – in der gelben Kopfleiste Kontakt
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 0228 5500 5500
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