UNTERSUCHUNGSDESIGN
2
METHODE ▪ Computer Assisted Telephone Interview (CATI)
ZIELGRUPPE ▪ Österreichische Bevölkerung 14+ Jahre
UNTERSUCHUNGS-
ZEITRAUM▪ Mai 2017
STRUKTUR DER BEFRAGTEN
3
Basis In Prozent
Total 1000 100
GESCHLECHT
Männer 486 49
Frauen 514 51
ALTER
Bis 30 Jahre 245 25
Bis 50 Jahre 347 35
Über 50 Jahre 408 41
BUNDESLAND
Wien 206 21
NÖ, Bgld 226 23
Stmk, Ktn 212 21
OÖ, Sbg 229 23
Trl, Vbg 127 13
ORTSGRÖSSE
Bis 10.000 557 56
Bis 50.000 125 13
Über 50.000 112 11
BERUFSTÄTIG
Ja 527 53
Nein 473 47
SCHULBILDUNG
Pflicht-, Berufs-, Fachschule 736 74
Matura, Universität 264 26
KINDER BIS 14 JAHRE IM HH
Ja 240 24
Nein 684 68
KEINE WERBUNG AUFKLEBER
Ja 316 32
Nein 684 68
SUMMARY
4
AWARENESS
▪ Media Markt kann 2017 seinen 2016 gestiegenen Wert bei spontaner Bekanntheit auf diesem Niveau halten und liegt klar
mit 63% vor Saturn mit 50% (2016: 48%). Hartlauer kann von 8% spontaner Awareness auf 10% zulegen.
▪ Bei gestützter Bekanntheit liegt Media Markt mit 96% (ident zu 2016) knapp vor Saturn und Hartlauer mit jeweils 93%;
electronic4you kann von 19% auf 23% zulegen, Cyberport von 11% auf 15%. ElectronicPartner, erstmals abgefragt, erzielt
22% gestützte Awareness.
WERBERECALL
▪ Mediamarkt liegt bei spontanem Recall mit 28% unverändert zu 2016 voran, Saturn kann mit 21% jedoch um 3
Prozentpunkte zum Vorjahr zulegen. Hartlauer kann nach 3% spontaner Werbeerinnerung 2016 nunmehr 5% verbuchen.
▪ Ähnlich bei gestützter Werbe-Erinnerung: Media Markt liegt mit 43% um 9 PP vor Saturn, für Saturn bedeuten diese 34% ein
Plus von 3 PP. An dritter Stelle liegt unverändert zu 2016 Hartlauer mit 19% Recall. Conrad verliert zum Vorjahr 4 PP.
RELEVANT SET UND KÄUFERREICHWEITE
▪ Im Relevant Set kann Media Markt trotz eines Rückgang von 3 PP seine Spitzenposition klar vor Saturn mit 50% behaupten.
Saturn kann damit seinen 2016 gestiegenen Wert bestätigen. Hartlauer kommt für 30% in Frage, Conrad und Amazon
jeweils für 23%.
▪ Bei Käuferreichweite liegt Media Markt mit 37% ebenfalls deutlich vor Saturn mit 24%. Den dritthöchsten Wert kann Amazon
mit (im Vergleich zum Relevant Set) hohen 16% erzielen, vor Hartlauer mit 14%.
▪ Für 26% ist Media Markt der bevorzugte Anbieter, für 13% Saturn; auch hier folgt Amazon mit 10% an dritter Stelle vor
Hartlauer mit 7%.
SUMMARY
5
MEDIENNUTZUNG/FLUGBLATT
▪ Das Flugblatt ist mit 60% Anteil an der Werbe-Erinnerung das dominante Medium, gefolgt von TV und Tageszeitung.
▪ 46% verwenden dieses Medium zur Informationssuche, Internet gaben 42% und damit ähnlich viele an.
▪ Eine kaufanregende Wirkung in der Elektro(nik)branche attestieren dem Flugblatt ebenfalls 46%, dem Internet nur zu 33%.
▪ Bei Sympathie liegen diese beiden Medien statistisch gleich auf (Flugblatt 44%, Internet 42%).
ONLINE-EINKAUF
▪ Der Onlineeinkauf von Elektro/nik-Produkten steigt sehr deutlich von 18% in 2016 auf nunmehr 25%.
▪ Der Anstieg verteilt sich gleichmäßig nach Geschlecht, beim Alter forcieren die bis 50jährigen stärker den Onlineeinkauf von
Elektro/nik-Proukten als ältere Konsumenten.
NEWSLETTER
▪ Der Anteil in der Bevölkerung, der Newsletter aus dieser Branche erhält, ist mit 12% 2017 identisch zum Vorjahr.
BEKANNTHEIT
6%Werte, n=1000
1. Spontane Bekanntheit.
63
50
13
10
10
5
2
2
3
1
1
62
48
15
12
8
5
3
2
2
1
56
45
13
9
5
4
3
2
1
1
1
1
1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Media Markt
Saturn
Red Zac
Conrad
Hartlauer
Haas Elektro
Expert Gruppe
Cosmos
Amazon
Cyberport
Niedermeyer
Köck
Electronic Partner
spontane Bekanntheit 2017 spontane Bekanntheit 2016 spontane Bekanntheit 2015
BEKANNTHEIT
7%Werte, n=1000
3. Gestützte Bekanntheit.
96
93
93
78
74
72
43
39
23
19
15
22
96
92
92
79
72
73
42
40
19
17
11
95
91
90
77
67
69
40
41
16
9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Media Markt
Saturn
Hartlauer
Red Zac
Amazon
Conrad
Haas Elektro
Expert Gruppe
electronic4you
Redcoon
Cyberport
Electronic Partner
gestützte Bekanntheit 2017 gestützte Bekanntheit 2016 gestützte Bekanntheit 2015
WERBERECALL
8%Werte, n=1000
2. Spontane Werbeerinnerung.
28
21
5
4
2
2
1
27
18
3
6
4
2
1
27
15
2
4
3
3
1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Media Markt
Saturn
Hartlauer
Red Zac
Conrad
Haas Elektro
Expert Gruppe
spontane Werbeerinnerung 2017 spontane Werbeerinnerung 2016 spontane Werbeerinnerung 2015
WERBERECALL
9%Werte, n=1000
4. Gestützte Werbeerinnerung.
43
34
19
13
8
5
4
3
1
1
44
31
18
14
12
4
4
3
40
23
12
9
7
5
3
2
1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Media Markt
Saturn
Hartlauer
Red Zac
Conrad
Haas Elektro
Amazon
Expert Gruppe
Cyberport
Electronic Partner
gestützte Werbeerinnerung 2017 gestützte Werbeerinnerung 2016 gestützte Werbeerinnerung 2015
RELEVANT SET – KÄUFERREICHWEITE - LIEBLINGSMARKT
10%Werte, n=1000
8. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie in den letzten 12 Monaten eingekauft?
Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt?
64
50
30
23 2320
117
5 6 5 5
37
24
14
9
16
84
2 1 2 1
26
13
74
10
53
1 2 1
Relevant SetMarkt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage
Käuferreichweitehaben in den letzten 12 Monaten eingekauft
Lieblingsmarkt
RELEVANT SET - VERGLEICH
11%Werte, n=1000
8a. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage?
64
50
30
23 2320
117 5 6 5 5
67
50
2823 21
18
11 94 4 4
64
42
26
20 21 20
9 84 3
Relevant Set 2017Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage
Relevant Set 2016Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage
Relevant Set 2015Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage
ROLLE DES FLUGBLATTES
12%Werte
6,7a,b,c. Sie können sich an Werbung für den Elektrofachhandel erinnern, wo haben Sie Werbung dafür bemerkt? Welche Medien nutzen Sie für
Informationen zur Entscheidung? Welche halten Sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Und welche davon nutzen Sie besonders
gerne und häufig, welche sind Ihnen besonders sympathisch?
Mediennutzung
60
28
20
12
8
4
7
7
6
1
46
9
8
42
3
3
4
9
5
2
11
46
14
11
33
5
3
5
11
5
2
10
44
5
6
42
1
2
1
8
4
1
10
Flugblatt, Prospekt (unadressiert)
TV, Fernsehen
Tageszeitung (keine Gratiszeitungen)
Online, im Internet
Plakat
Gratiszeitungen
Radio
Persönlich adressierte Werbepost (Briefe,Kataloge)
Magazine, Zeitschriften (keineGratismagazine)
Per E-Mail, Newsletter
Online auf mobilen Endgeräten/mit Apps
Werbeerinnerung, (n=645)Sympathisch
(Werbeerinnerung,nutzen die
Medien, n=531)
Kaufanregend
(Werbeerinnerung, n=645)Verwendung zur Info
(Werbeerinnerung, n=645)
ROLLE DES FLUGBLATTES
13%Werte, Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten
7e. Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im „Kuvert“ zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem
sich mehrere Flugblätter befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen?
Ja Kuvert ist aufgefallen
90
86
91
91
Total (n=310)
bis 30 Jahre (n=68)
bis 50 Jahre (n=107)
über 50 Jahre (n=135)
ROLLE DES FLUGBLATTES
14%Werte, Basis: Kuvert ist aufgefallen
7f. Seit Flugblätter im „Kuvert“ zugestellt werden, würden Sie sagen…?
Seit Flugblätter im „Kuvert“ zugestellt werden
39
33
44
28
35
48
51
54
49
56
57
45
10
13
7
16
9
7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Total (n=279)
männlich (n=128)
weiblich (n=150)
bis 30 Jahre (n=59)
bis 50 Jahre (n=97)
über 50 Jahre (n=123)
schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung
weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss
schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung
ROLLE DES FLUGBLATTES
15%Werte, Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte (unadressiert)
7h. Sie nutzen auch Flugblätter/Prospekte zur Information vor einem Einkauf. Woher stammen die Flugblätter?
Herkunft Flugblätter
88
90
87
91
87
88
31
34
29
31
35
28
3
2
3
0
2
5
Total (n=359)
männlich (n=162)
weiblich (n=197)
bis 30 Jahre (n=77)
bis 50 Jahre (n=131)
über 50 Jahre (n=151)
aus dem Postkasten aus der Zeitung von anderswo
ONLINE EINKAUF IN DEN LETZTEN 6 MONATEN
16%Werte
12a. Haben Sie in den letzten 6 Monaten Produkte aus dem Elektrofachhandel online/im Internet eingekauft/bestellt?
25
31
20
41
28
13
18
24
12
30
20
9
Total (n=1000)
männlich (n=486)
weiblich (n=514)
bis 30 Jahre (n=245)
bis 50 Jahre (n=347)
über 50 Jahre (n=408)
2017 2016
NEWSLETTER
17%Werte
. 13. Erhalten Sie Newsletter von Elektrofachhändler?
12
16
8
17
13
7
12
16
7
15
11
10
Total (n=1000)
männlich (n=486)
weiblich (n=514)
bis 30 Jahre (n=245)
bis 50 Jahre (n=347)
über 50 Jahre (n=408)
Ja, 2017erhalten Newsletter
Ja, 2016erhalten Newsletter
Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Elektrofachhandelenthält insgesamt 31 Charts:
▪ Basisdaten / Internetnutzung / Frequenz online Einkauf ▪ spontane / gestützte Bekanntheit von Einkaufswebseiten▪ Eigenschaftsprofil▪ Anteile der Branchen am Onlineeinkauf▪ Informationsquellen beim Onlineshopping▪ Seitenbesuche, Einkäufe, Lieblingswebsites pro Branche▪ Kundenkarten▪ Newsletter
Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor:
Schuhe / Lebensmittelhandel / Sporthandel / Textilhandel / Zubehör / eCommerce / Drogeriefachhandel / Baumärkte-Gartencenter / Möbelhandel
Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer).
näheres auch unter www.post.at/branchenmonitor
VOLLVERSION