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Page 1: Mobile Payment in Deutschland 2014

Mobile Payment in Deutschland

Stand der Dinge und Vergleich mit anderen EU-Ländern

CeBIT // Expert Panel Mobile Enterprise // 10.03.14

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Maik Klotz• Autor, Sprecher, Design Thinker

• Themen:

• Mobile / Banking / Payment

• Bio:

• Business Development Manager

• CEO

• Head of New Business

• Autor: t3n.de, mobile-zeitgeist.de, mobilbranche.de

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- Olaf Taupitz - Cashcloud

„ Wo Konsumenten die Möglichkeit haben, per NFC-fähigem Smartphone zu zahlen, wird diese Option immer selbstverständlicher

genutzt“

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- Reinhold Bierbaumer - Leiter des Arbeitskreises NFC (Österreich)

„Während erstere (NFC) seit Jahren davon sprechen, unmittelbar vor dem Durchbruch zu

stehen, seien die App-Anbieter dort schon angelangt.“

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- Alain Caparros - REWE Unternehmensleitung

„Die Zeit des Massengeschäfts im stationären Handel ist vorbei“

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Foto: Infografik Die Welt - Stand Januar 2014

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„Wir sind nicht in den Kinderschuhen, was Mobile Payment in Deutschland betrifft. Wir sind nicht mal in der embryonalen Phase.“

- Maik Klotz

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Was ist Mobile Payment?

Kategorisierung Mobile Payment /

MPayment im Internet

Omni-Channel Zahlungen

Mobile Wallet

ohne Payment insbesondere

Coupons & Tickets

Für Zahlungen Online und Stationär + zusätzliche Dienste wie Tickets und

Coupons

Mobile Wallet

Peer-2-Peer Payment

MPayment im Handel

Der gemeinsame Nenner beim Mobile Payment ist das Smartphone innerhalb des Bezahlvorgangs.

*Diagramm von Maike Strudthoff

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Mpayment im Internet

Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung & Online-Bezahlsystene

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Peer-2-PeerPerson zu Person Zahlungen. Klassische Überweisung.

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Mobile Payment im Handel

• Technologien

• QR-Code Verfahren

• TAN-Verfahren

• NFC oder BLE

• Checkin

„Proximity Payment“

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HändlerYAPITAL

Valuephone

paij SQWALLET / mr. net group

Pilot Pilot

O2, Telekom, Vodafone, mpass…… an über 35.000 Akzeptanzstellen

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Praxistest14 Tage kein Bargeld

Nur kontaktloses Zahlen Nur bezahlen mit App

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Ergebnis

• keine verständliche Informationen

• kaum Akzeptanzstellen

• schlecht geschulte Mitarbeiter am POS

• technische oder konzeptionelle Probleme

• „Nicht-Wollen“ am POS wie z.B. Annehmen von Zahlungen erst ab 10 EUR

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HauptproblemMobile Payment am POS

löst ein Problem, das nicht existiert.

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Kein Use-Case

• Mobile Payment am POS ist ein Nachamerprodukt

• Bar- und Kartenzahlungen sind etabliert. Mobile Payment per se bringt keinen Vorteil.

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Fragmentierung

• Der Mobile Payment Markt fragmentiert sich selbst!

• Schon heute gibt es eine Vielzahl von Anbietern die in den Markt drängen - alle untereinander inkompatibel.

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Komplex

!

• Bedienung: Nicht alle sind Nerds oder Digital Natives

• Eine Kartenzahlung besteht aus zwei Schritten. Mobile Bezahlverfahren aus vielen Schritten mehr.

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Anfällig

• mobiles Bezahlen ist technisch anfällig

• Smartphone muss geladen sein

• mobiles Internet muss vorhanden sein

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Datenschutz?

• Datenschutz intransparent

• je nach Anbieter sind bis zu drei Parteien involviert

• Zustimmung zur Analyse und personalisierter Werbung obligatorisch

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Mehrwerte??!

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Vorraussetzungen für MPayment sind kompliziertDie Vorraussetzungen sind in Deutschland ungünstig:

• da Deutschland mit 60% ein Bargeld-Land ist

• weil Kreditkarten nicht weit verbreitet sind

• Datenschutz den Deutschen wichtig ist

• es keine Standards gibt, nur Insellösungen

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MPayment im Ausland

Funktioniert besser, weil

• Kartenzahlungen weit verbreitet sind

• man sich auf Standards einigen konnte

• man nicht Technologien sklavisch untergeben ist

• die technologische Infrastruktur besser ist.

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England.

Kontaktloses Zahlen weit verbreitet. Durch Oyster-Card ist der Vorgang etabliert (Tap & Go)

• Banken experimentierfreudig wie z.B. Barclays

• Kreditkarte weit verbreitet

• Bezahlen mit dem Smartphone am POS aber auch kein Thema

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Schweden.WyWallet, Joint Venture der 4 größten Telkos. Mit Launch 97% Abdeckung

• MPayment via SMS

• Multichannel Payment

• Peer 2 Peer

• leichte Integration beim Merchant

WyWallet ist TAN- und NFC-basiertes Payment.

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MPayment der Hype in den Köpfen der Anbieter

• MPayment ist ein von der Technologie getriebenes Thema

• MPayment ist vor allem der Wunsch an der Transaktion Geld verdienen

• Mpayment fehlt die nachhaltige Strategie

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Fazit

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Wir brauchen Vereinfachung, nicht Komplizierung

• Kontrolle über Geldflüsse!

• Vereinfachung von Transaktionen!

• Smartphone als 2nd Screen!

• Echte Mehrwertdienste für den Anwender!

• Datenschutz transparent gestallten!

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„Mobile Payment muss sich dem Anwender anpassen, nicht umgekehrt!“

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Vielen Dank.


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