© Flughafen Zürich AG| |Flughafen Zürich 30.06.2011
Communications Controlling des Flughafens Zürich
Marc RauchLeiter externe & interne Kommunikation
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Der Flughafen Zürich…Flughafen-Bild, Luftaufnahme, Pistenkreuz, Luftaufnahme Norden
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…im Fokus der Öffentlichkeit
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Ausgangslage
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• viele Themen, kein Tracking
• sporadische quantitative und qualitative Auswertung
• Wissen auf einzelne Personen konzentriert
• kein Budget
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Strukturierte Kommunikation
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Der erste A380 am Flughafen Zürich
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Planung: im Kommunikationskonzept
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Durchführung: 150 Medien aus ganz Europa
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Durchführung: zwei Tage Medienprogramm
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Durchführung: „Welcome A380“ mit 22‘000 Besucher
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Berichterstattung: schweizweite Aufmerksamkeit
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Kontrolle: potentiell 12.1 Mio. Zeitungsleser erreicht
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Längere Nachtruhe im „vorläufigen Betriebsreglement“
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Kontrolle: Leserbriefkampagne
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Kontrolle: sporadische Berichte nicht „unter dem Radar“
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Kontrolle: Position der Zeitungen
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Issues Tracking: pragmatische Lösung
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• Themen verfolgen(qualitativ und quantitativ)
• kein Monitoring
• Auftragserfüllung und damit Arbeit messbar
• Issues aus Bereichen und von Corporate Communication
• Instrument für tägliche Arbeit und Quartalsreporting für GL
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Volksabstimmung „Behördeninitiative II“
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Ausblick Social Media
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• welche Issues?
• Hot Topics
• Demographie
• kein Budget
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