Mag. Dr. Stefan TeuflB2b Dialog abz*Austria,18. Oktober 2016 UniCredit Center Am Kaiserwasser
Learning goes digital!Praxisbeispiel UniCredit Academy
Wann ist Lernen erfolgreich?
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Prof. Gerald Hüther – Opening UniCredit Academy November 2013
Wann ist Lernen erfolgreich – 4 Voraussetzungen *
• Lernen ist ein aktiver Prozess der Entfaltung individueller Potenziale
• z.b. Aufgabe an der man wachsen kann
• Je stärker Lernen durch positive Gefühle besetzt ist
• Durch emotional positive Vorbilder / „supportive Leadership“
• Durch positives Feedback, z.b. Wertschätzung und Anerkennung
• Durch Einbettung in ein gemeinschaftliches Wertesystem, z.b. Sinnhaftigkeit und Bedeutsamkeit
• Individuelle Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten beim Lernen
• Wenn ein günstiges „Betriebsklima“ vorherrscht
• z.b. innerhalb Familie oder Organisation
*Gerald Hüther: „Einladen, Ermutigen und Inspirieren – neurobiologische Rückenstärkung für eine neue Lernkultur“, 20123
Die neue Lust am Lernen4
Bildung„In der Waschstraße“
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Lernen >> früher
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Lernen >> heute
Lernen >>
70%Erfahrungenim Job
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Neue Herausforderungen alsLernchance (z.B. Projektarbeit)
Erfahrungsaufenthalte, jobrotation, On-the Job Toolkit
20%Erfahrungendurch Begegnungen
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Lernen >>
Durch Feedback lernen
Lernen von KollegInnen(networking, mentoring etc.)
Lernen mit neuen Medien(Webinar, WBT, SozialeNetzwerke,…)
10%Erfahrungendurch formelles Lernen
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Lernen >>
Unsere Vision: Die UniCredit Academy unterstützt dieTransformation zur Bank der Zukunft durch eine neueArt des Lernens, welche eine nachhaltigere Wirkungerzeugt und effizient ist
Ausgeprägtes Commitment und Sponsorship durch den Vorstand zu unsererUniCredit Academy Austria Vision
Involvierung von Ambassadoren aus dem Business und Stakeholdern
Ausbau von innovativen Lernelementen (z.b. Learning Media Portfolio, On-the-job Learning kit, Virtuelle Academy)
Am Anfang stand unsere Vision…
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Lernorte in der
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Virtuelle Academy
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Learning forEntwicklung für die Bank der Zukunft.
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Übersicht “Learning for Banking Business”
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Übersicht “Learning for Life and Personal Development”
Klares Bekenntnis zum Lebenslangen Lernen – Überblick Academy Programm 2016
Academyprogramm - Inhalte
• Basisausbildung (z.b. „First steps“, „Best start“ etc.)• Banking & Finance• Verkauf• Sprachen• Health & Safety• Persönliche Kompetenz• Management & Leadership (inkl. Leadership Coaching)• E-learning (WBT)• Projekt- und Prozessmanagement• Entwicklungsprogramme (Talents, Executives)• Academy-Talks• …Fakten• Ca. 10.500 Teilnehmerinnen und Teilnehmer / Jahr• 17.000 Lerntage „face to face“• 4.500 Lerntage „online“• 800 e-learnings, WBTs, Webinare, Podcasts etc.• 240 Lernmassnahmen
Shadowing
Zusatzangebote
Learning on the job
Video- und Podcast Serienlanguage trainings
Webinare
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Die Academy nutzt mehrere Lernformen um nachhaltige und effizienteLernergebnisse zu erzielen
Learning script 2.0
Technisches Wissen
Learning script 2.0
Technisches Wissen
Web basedTraining
Prozesse, know-how +Verbindungen
Web basedTraining
Prozesse, know-how +Verbindungen
VirtualPresentation
Präsentation vonkomplexen Inhalten
VirtualPresentation
Präsentation vonkomplexen Inhalten
Expert Clip
Persönliche Erklärung
Expert Clip
Persönliche Erklärung
Webinar
Live Präsentationen mitlimitierter Interaktion
Webinar
Live Präsentationen mitlimitierter Interaktion
VirtualClassroom
Virtuelles Meeting mitInteraktion
(kleine Gruppen)
VirtualClassroom
Virtuelles Meeting mitInteraktion
(kleine Gruppen)
Guided TourGuided Tour Seminar/ Workshop/Learning Lab
Vertiefung u. persönlicheInteraktion
Seminar/ Workshop/Learning Lab
Vertiefung u. persönlicheInteraktion
OnlineIndex Card
Wissen +Überblicklinks
OnlineIndex Card
Wissen +Überblicklinks
AcademyTalks
Impulse
AcademyTalks
Impulse
Podcasts
Sprach-training
Podcasts
Sprach-training
Click2think
Plattform mit Artikelnund Videos
Click2think
Plattform mit Artikelnund Videos
Learningon the jobMethoden-
koffer
Hands onLerntipps
Learningon the jobMethoden-
koffer
Hands onLerntipps
Social Formats:Mentoring,Shadowing
Peer2Peer Learning
Social Formats:Mentoring,Shadowing
Peer2Peer Learning
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Smart BankingEmpfangsmanagement
/Teambetreuung
Beispiel 1 Blended LearningLernstrecke „First Steps“
Welcome Days
ZertifizierungGrundausbildung
ModulDienstleistungen
Selbstmanagement & Wirkung
Praxiseinsatz
PerformanceManagement
Gespräch
ModulFinanzierungen
Strategie-Abschlusstag
= Face To Face = Web Based TrainingEntwicklungsprotokoll
Zertifikat
Training on thejob
LernwerkstattZertifizierung
Training on thejob
Training on thejob
Training on thejob
Training on thejob
ModulWertpapiere
Dokumentenprüfung
ModulVersicherungen
Training on thejob
Abschluss undEntscheidung
überÜbernahme
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2 Leadership Workshops
350 TeilnehmerInnen in 20
Terminen inkl. Vorstand1 Vorbereitung mit Videoteaser
Beispiel 2 Blended LearningLeadership Support BA 2020
3 Lessons Learned
Online-Call im virtuellenKlassenzimmer
4 Follow Up Video
96% der TNfanden denWorkshop
praxisrelevantund
unterstützend
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Beispiel 3 Blended LearningVirtuelles Führen (Remote Leadership)
Vorbereitung(Online)
Kick Off Lernpfad(Online + face to face)
Selbstevaluierung„Remote Leadership(Online)
Geschichte von König Artus –Erfolgsfaktoren virtueller Führung
FeedbackSelbstevaluierung
PraxistransferStory König Artus
Kurzworkshop Vertrauen
Kurzworkshop Beziehungsgestaltung
Bei Bedarf Add onModule
Kommunikation & Konflikt(online)
Methodenkompetenz(Webinar zu LYNC)
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Lead
ing
Self
Lead
ing
oth
ers
Beispiel 4 GamificationProjekt „Bankville – Erlebnis der Zukunft“
MEDIA CONSULTWIENBERLIN
Projekt „Bankville“
Marketing & Kommunikation als wesentliche Erfolgsfaktoren für LernenAcademy Program 2016
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AcademyBroschüre
Überblick über alleLern- & Entwicklungs-möglichkeiten in BA &UniCredit Group
AcademyE-Magazine
AcademyProgramm2016
Kommunikation “Wofürsteht die Academy?”(70:20:10 & 24/7)
Inspirationen undStories fürKollegInnen “how tolearn with theAcademy!”
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Marketing & Kommunikationskamapgne 2015/16 (1/2)
AcademyVideo “1 yearAcademyAustria”
Unterstützung fürFührungskräfte undMitarbeiter mit demneuen Lernansatz
Academy‘Roadshows’
eLearning‘How to learn’
Unser “new way ofLearning” und “Wassagen unsereinternen Kunden überuns?”
Persönliche Dialogeund Roadshows mitFührungskräften undihren Teams
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Marketing & Kommunikationskamapgne 2015/16 (2/2)
Highlights 2016: Learning goes Digital (1/2)
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Learning goes Digital (2/2)
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Was wären die großen Erfolge ohne die kleinen …
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E-Learning Award 2014 in der Kategorie„virtual academy“
goes to…..
PR-Staatspreis Bank Austria für Projekt„Bankville“ in der Kategorie „interne PR“
https://at.linkedin.com/in/stefan-teufl-64b169112
Anhang “Überblick Academy Program 2016” (englisch)
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Main offers of the ACADEMY PROGRAM 2016
Support for new Branch set ups“Empfangsmanger” andacquisition of new clients
Solid Banking know how forNewcomers and professionalsaugmented with digital skills
Healthy working & personalcompetencies
Leading into the Bank of theFuture
Additional Academy offersrolled out for specific
target groups throughoutthe year e.g.
basic leadership program,CEE Learning offer
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Main offers of the ACADEMY PROGRAM 2016
Toolbox „Lean & TeamManagement“
‚Managing in turbulent times‘
‚Managing across generations‘
Curriculum Building LeadershipSkills I-III
Talent Development Program Leadership Coaching & Team
Consulting
Resilience for Leaders
Global Leadership CurriculumIn cooperation with INSEAD and IMD
Lausanne
Remote Leadership ‚Self Managing Leadership‘
in cooperation with Oxford Leadership
Graduates Programm
Apprentice Curriculum
Newcomers (First Steps, BestStart)
KMB-Curriculum reloaded (8th
Edition since 2008)
Technical Trainings Investment (‚Veranlagungen‘) Insurance Finance
Compliance & Risk Management
Controlling
Campino/Campus (Simplify youroffice life etc.)
LYNC for all CREDO support for new branch
heads NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
Solid Banking know how forNewcomers and professionalsaugmented with digital skills
Leading into the Bank of theFuture
NEW
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Main offers of the ACADEMY PROGRAM 2016
Smart Banking:
Acquisition of new clients Sales e.g. Level Six training Training for experts and
sales staff to deal withlync advisory
„Begleitteam“ support andtrainings
Training„Empfangsmanager“ forbranch set ups
Online language trainings withpersonal coaches
Blended learning for inhousetrainers with certificate
Healthy Working & Prevention
E.g. Stress-Management
From Conflict to Cooperation(=blended learning journey)
The power of Mindfulness
Selfconfidence in turbulent times
Academy Talks
Development Programs (e.g.UniQuest, Mentoring, Shadowing,Siemens Academy of Life)
Reverse Mentoring
NEW
NEW
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NEW
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Support for new Branchset ups and acquisition ofnew clients
Healthy working & Personalcompetencies
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NEW
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