© Ernst Tiemeyer
IoT-Strategie erfolgreich entwickeln und gezielt umsetzen – nach der 4-Schritt-Methodik!
Referent: Ernst Tiemeyer ([email protected])
Phase 1: Lagebeurteilung: Health-Check
und IoT-Potenziale analysieren
(Produkte, Machine Learning etc.)
Phase 2: Konzeptentwicklung für IoT-
Lösungen
Phase 3: Strategische IoT-
Handlungsfelder vereinbaren
(Teilstrategien)
Phase 4: Roadmap, Masterplanung und
Betrieb von IoT-Lösungen
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Paradigmenwechsel „Digitalisierung“ und IoT – Neue Produkte,
digitale Prozesse, datengetriebene Vernetzung etc.
© Ernst Tiemeyer, 2016
Beachten Sie: Technologien wie IoT, Big Data und Data Analytics, Cloud-Computing, neue Formen der
Vernetzung bzw. technischer Kommunikation (Maschine zu Maschine-Kommunikation) sind wesentliche
Treiber für den aktuellen Paradigmenwechsel der Digitalisierung.
• Digitalisierung schafft neue Produkte, die unmittelbar bis hin zum
Endkunden einer Servicierung durch den Entwickler und Anbieter
erfordern (denken Sie etwa an Fahrtassistenz- bzw. Connect-
Systeme in der Kfz-Branche oder an neue Möglichkeiten für das
Smart Home).
• Die Prozesse im Unternehmen bzw. unternehmensübergreifende
Austausche werden zunehmend digital realisiert (bis hin zu
mehr automatischer Kommunikation zwischen Geräten und
Systemen).
• Bezüglich der digitalen Prozesse und Produkte spielen neue
Formen und Potenziale der Vernetzung, des Datenmanagement
und der Devices (Mobility) eine entscheidende Rolle.
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Technologien für das Internet of Things (IoT)
Quelle: Fujitsu 2016
© Ernst TiemeyerReferent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Digital Health-Check
Situationsanalyse und
Design Thinking
Strateg. Handlungsfelder
„digitale Transformation“
- Produktstrategien (digital)
- Process Digitisation
- Capabilities (Skills etc.)
Lagebeurteilung zu
Ist-Geschäftsfeldern,
Prozesslandkarte
Digitale Enterprise
Architektur adaptieren/
transformieren“,
Org.-/Personal-Konzept
Unternehmensstrategie
/ Strategische Lage
Digital Roadmap:
- Projektportfolio
- App.Entwicklung
Kunden/Produktportf.
Business Analyse und
SWOT-Analyse
Enterprise-Architektur-
Bewertung
GeschäftszieleVisionen, Ziele und
Rahmenbedingungen
Konzeptentwicklung
Digitalisierung: Kunden,
Vision, Mission, Ziele,
Produkte
Geschäftsfeldanalyse(digitales Unternehmen)
Strat. Handlungsfelder
„digitale Services“
- Serviceportfolio (digital)
- Organisatorische PositionDigital Platform M.
Digitale Service-Analyse
(Serviceportfolio, SLAs)
Digitalisierungs-Business-Strategien entwickeln und
umsetzen –Vorgehensweise, Methoden, Ergebnisse im Überblick
Mission-Dokument,
Vision-Map, Zielkatalog,
Value Map / Value digital
Business
Quelle ©: Tiemeyer 2017
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Disruptionsfeld „Internet der Dinge“ (kurz IoT)
– Varianten, Anwendungsfelder, Nutzen
© Ernst Tiemeyer,
Anwendungsfelder Datenquellen Erkenntnisse, hilfreiche
Handlungsunterstützungen
Smart Factory Sensoren in Maschinen und
Werkstücken
Frühwarnsysteme für Wartungs- und
Reparaturarbeiten etc.
Smart Grid
(Smart Energy)
Sensorgesteuerte
Energiebereitstellungssysteme
Rechtzeitiges Erkennen von
Eingreifmaßnahmen im Energiebereich
Connected Cars (Smart
Cars)
Telematikboxen im Auto; Sensoren
in Autoteilen (in Reifen etc.)
Serviceunterstützung, Fehlererkennung (Hilfe
bei Fehlersuche), individualisierte
Versicherungsangebote
Connected Health
Wearables
Smartphone-Data
Implantables
Proaktive Behandlung,
Selbstdiagnosen
Connected ConsumerVernetzte Devices,
Internetnutzung (Social Media etc.)
Maßgeschneiderte Produktangebote,
individuelle Serviceangebote
Smart CityVernetzte Sensoren in Fahrbahnen Ampelsteuerung,
flexible Verkehrsschilderinformationen
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Disruptionsfeld „Internet der Dinge“ (kurz IoT)
– grundlegende strategische Fragestellungen
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Frage: Welche Ausgangsüberlegungen gibt es in
Ihrer Organisation?
A) reines Industrial IoT
B) reines Consumer IoT
C) Mischform
D) keine Festlegung
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Phase 1:
Lagebeurteilung (= Analyse der IoT-Potenziale)
- Business-Analyse: Geschäftsfelder/Geschäftsprozesse
- Digitale Produkt- und Service-Analyse
- Digital-Health-Check
- SWOT-Analyse
© Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Digitale Veränderungen / neue Potenziale
- Relevanz für alle Kunden, alle Branchen, alle Fachbereiche
Device Mesh, IoT, Business Sensors
Information of Everything
Machine Learning
Autonomeous Agents& Things
Blockchain, DAO
Sharing
Mobility
Cloud
Big Data & Analytics
Social Media
Grundlegende digitale
Trends
Ausprägungsformen –
spezifische digitale Potenziale
© Ernst TiemeyerReferent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Phase 1: Strategische Lagebeurteilung -
Gegenstände/Kernelemente gemäß Digital Capability Framework
Name des Vortragenden, Seite 10
Source: Digital Capability Framework, 360°, 2014
Direction Enablement
Meta Strategy Value Risk Process IT Change Training Program
CultureVision &
Goals
Value
Identification
Risk
IdentificationGovernance
Information &
Analytics
Change
Impact
Analysis
Training
Needs
Analysis
Framework
LeadershipBusiness
Model
Value
Realization
Planning
Risk
Management
Planning
Methods &
Tools
Business
Applications
Change
Management
Planning
Curriculum
DevelopmentOrganization
Values ExecutionValue
Realization
Risk
Mitigation
Process
Optimization
Comms
Technology
Change
Management
Execution
Training
ExecutionExecution
Enablement
Meta Strategy Value Risk Process IT Change Training Program
CultureVision &
Goals
Value
Identification
Risk
IdentificationGovernance
Information &
Analytics
Change
Impact
Analysis
Training
Needs
Analysis
Framework
LeadershipBusiness
Model
Value
Realization
Planning
Risk
Management
Planning
Methods &
Tools
Business
Applications
Change
Management
Planning
Curriculum
DevelopmentOrganization
Values ExecutionValue
Realization
Risk
Mitigation
Process
Optimization
Comms
Technology
Change
Management
Execution
Training
ExecutionExecution
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Beispielergebnisse von Analysen zu
Kundenanforderungen und Leistungs-/Kundenportfolio bezüglich IOT
Beispiel: SMART HOME
Wer von Unternehmensseite mitmischen will, muss mitziehen.
Schlagworte wie Connectivity, Mobility oder Social Media sind für
Kunden Alltag, lassen Unternehmen jedoch ins Schwitzen geraten.
Laut einer KPMG-Umfrage („Digitalisierung und Vernetzung
verschärfen Wettbewerb“)
- wollen knapp 40% der Kunden ihre Haushaltsgeräte über mobile
Endgeräte steuern.
- zeigen 50% der Kunden den Wunsch nach einer mobilen Strom- und
Wasserverbrauchskontrolle.
- nutzen über 70% aller Konsumenten unter 30 Jahren bereits ihre
Smartphones für Shoppingaktivtäten.
- Sich sozial zu vernetzen und mit Unternehmen über Social Media
Kanäle in Kontakt zu treten, gehört mittlerweile zur Normalität.
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
SWOT-Analyse
zur digitalen Transformation im Unternehmen
Handlungsbedarf bzgl. IT ergibt sich aus …
1) Ausbau von (bestehenden) Stärken
2) Abbau von Schwächen
3) Nutzen von (künftigen) Chancen
4) Bekämpfen von Risiken
und zwar jeweils im Hinblick auf …
das Unternehmen
- Produkte/Geschäftsfelder
- Geschäftsprozesse
- Business-Capabilities
- Personal-Ressourcen etc.
die IT
- IT-Produkte/IT-Systeme und
digitale Services/Leistungen
- IT-Prozesse
- IT-Personal / Partner
Quelle ©: Tiemeyer 2017
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Fazit „Phase 1“: Strategische Lagebeurteilung
Handlungsebenen, Methoden und Ergebnisse
Handlungsebenen/ Methoden Dokumentierte Ergebnisse im
Workshop
- Business-Analyse:
Geschäftsfelder und
Geschäftsprozesse
analysieren
- Digital Product- und Service-
Analyse
- SWOT-Analyse
- Digitaler Health-Check
Geschäftsfeld-Abbildung,
digitale Prozesslandkarten,
Business Capability-Map,
Digital-Product- und Serviceportfolio
Maßnahmen gemäß SWOT-Tableau
Auswertung Health-Check:
Digitalisierungspotenzial (value tree of
a digital business)
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Phase 2:
Konzeptentwicklung für IoT-Lösungen
- Grundlegende Strategierichtungen: Design Thinking nutzen (= strategische
Stellhebel definieren)
Ziele, Visionen für die Digitale Transformation, Mission
Digitale Geschäftsmodelle vereinbaren (Digital Business Model Innovation)
Geschäftsprozesse digital ausrichten (Process Digitisation und Automation)
Digitale Architekturen / Technologien designen
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Innovationsmanagement und Digitalisierung
– vielfältige Innovationskanäle schaffen und nutzen!
Internal (Firmenintern) External (Kooperation
mit externen Partnern)
Collaborative (Koopera-
tion mit Geschäftspartner)
Communities / Practices Startups (Accelerator-
Programme)
Customers
Idea Management (Design
Thinking etc.)
Venture Capitalists Channel Partners
Gameifications / Awards Academia / Research Developers/Engineers
Hackathons / Pitches Industry Analysts Suppliers
Labs (Digital Innovation L.)
/ Incubators
Innovation / Incubation
environments
Institutions
Initiatives / Programmatic Management
Infrastructures / Platforms
Training / Certification
Financing
Req
uir
emen
ts
© Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Anwendungsbeispiel:
Strategische IoT-Ziele (Sachziele)
A Connected Consumer
B Smart Factory
C Kontrolle der Lieferkette (Serviceprozesse umfassend digitalisieren)
Warenbestandstracking
D Automatisierte Diagnosen
E flexible digitale Architekturen schaffen
F Projekterfolgsquoten steigern
Hoher Zufriedenheitsgrad der Kunden und Stakeholder mit den
Projektergebnissen
Zielkatalog für 2018 - 2022
Quelle ©: Tiemeyer 2017
© Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Studienergebnisse:
Strategische IoT-Ziele
Studie "Digital
Industrial
Transformation with
the Internet of Things"
des Marktforschers
PAC.
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
IOT-Szenarien für Unternehmen – Beispiele „Teil 1“
Beispiele:
Vernetzte Produkte: Design, Produktion und Lieferung intelligenter, vernetzter Produkte für alle Branchen. Smart Home Anwendungen, Wearables und Gadgets sind hier nur erste Beispiele der neuen Möglichkeiten. Produkte liefern Daten und sie werden „intelligenter“.
Vernetzte Anlagen: Automatisierung, Überwachung und Analyse von Herstellungs- und Wartungsprozessen und Lieferketten. Ziel ist, Kosten zu senken und die Anlagen länger produktiv nutzen zu können. Sensordaten liefern höhere Transparenz, Prozesse lassen sich gezielter steuern und weiter automatisieren.
Vernetzter Fuhrpark: Mit Sensoren ausgestattete Fahrzeuge, Roboter, Gabelstapler und selbstfahrende Autos können mehr Transparenz im Logistikmanagement schaffen. Autonome Systeme in Produktion oder Logistik steuern sich zum Teil selbst. Mit Live-Sensordaten können zudem Dienstleistungen verbessert und die Sicherheit erhöht werden.
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
IOT-Szenarien für Unternehmen – Beispiele „Teil 2“
Beispiele:
Vernetzte Menschen: IoT hat bereits viele Einsatzgebiete in der Fitness- und Gesundheitsindustrie, unter anderem durch Gadgets. Aber auch im Büro, in der Produktion oder im Serviceeinsatz ermöglichen beispielswiese intelligente Brillen freihändiges Arbeiten und geführte, unterstützte Arbeitsprozesse.
Vernetzte Infrastruktur: Digitale Intelligenz in physikalischen Infrastruktur-Systemen kann zu effizienten Betriebsabläufe, erhöhter Zuverlässigkeit und der Risikominderung beitragen. „Digitale Zwillinge“ helfen, die Systeme zu überblicken, sowie mit Analysen und Simulationen die Vergangenheit und Zukunft besser zu erfassen.
Vernetzte Märkte: Marktplätze könnten noch stärker personalisiert werden und umfassendere Angebote liefern. Nutzer- und Kundeninformationen können in die Fertigung neuer Produkte sowie in die Schaffung neuer Geschäftsmodelle einfließen. Beispiele für vernetzte Märkte sind auch die digitale Landwirtschaft sowie intelligente Häfen und Städte.
Quelle ©: Tiemeyer 2017
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Phase 3:
Strategische IoT-Handlungsfelder vereinbaren
(Teilstrategien)
- Grundlegende Strategierichtungen: Design Thinking nutzen (= strategische
Stellhebel definieren)
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
IoT-Strategien:
der Einstieg in das Internet of Things
1.Identifizieren attraktiver Pilotanwendungen
Kooperieren Sie mit IoT Partnern, die ein
umfassendes Ökosystem aus Know How und
Lösungen mitbringt
2. Erfahrungsaufbau und erste Erfolge
Neue Produkte & Services in schnellen
Entwicklungszyklen erstellen, Prototypen testen
3. Erfolgreiche Konzepte schnell skalieren
Robuste und skalierbare Plattformen auswählen, die
schnelle Ausbreitung und Nutzung des
Zeitvorsprungs ermöglichen
4. Transformation führen
Fokus auf Change Management Ansatz bei neuen,
digitalen Services.
© Ernst Tiemeyer, 2016Quelle: Fujitsu 2016
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Bimodale IT? – Organisatorische Ausrichtung?
• Robust IT:
aktuell bzw. klassisch die vorherrschende IT-Architektur bzw. IT-Organisation
Merkmale:
- typischerweise Server-, Network- und Storage-basierende IT-Systeme,
- hält den IT-Betrieb am Laufen und impliziert eine passive Rolle der IT,
- sorgt für das reibungslose Funktionieren von Anwendungen und Services.
Übliche Synonyme: “Traditional IT” bzw. “System of Record”.
• Fast IT:
IT-Konzeption (- Infrastructure), die einen zentralen Fokus der IT auf das
Business legt (= IT ist das Business, nicht nur Enabler)
Merkmale:
- Cloud, Mobility und umfassende Connectivity
- Agile Entwicklung, kurze Release-Zyklen, DevOps-Konzept
Übliche Bezeichnungen: “New IT” bzw. “System of Engagement”..
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Strategische Positionierung zu den Technologien für das IoT-
Management
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
IT-Plattformen und digitale Transformation –
welche Plattformen unterschieden werden und relevant sind!
IT-Plattformen – Varianten (strategische Auswahlalternativen:
• Mainframe-Plattformen
• Virtualisierungsplattformen (VM-Ware u. a.)
• Cloud-Computing-Plattformen (AWS, Azure, SAP Hana u. a.)
• Mobile Plattformen (EMM)
• IoT-Plattformen (MS IoT, AWS IoT, Bosch u. a.)
• Komponentenplattformen (z. B. Java und .NET)
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Plattformstrategien und IoT-Management
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Cloud first Strategie – eine Einordnung
© Ernst TiemeyerReferent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Enterprise Mobility Management (EMM):
Strategische Positionierung und Organisation
Dimensionen:
Strategie / Orga.
IKT-
Kontext
EMM
Organi-
sation
Strat.
EMM
EMM
Kontrolle
Monito-
ring
EMM-Toolfunktionen
Monitoring- und
Reporting-Lösungen
EMM-Kontrolle
und Monitoring
IT-Assets, SAM-
Lösungen in Integration
Digitalisierung
(bimodale IT?)
IoT-Einbezug
Neue Lizenzmodelle
Organisatorische
Positionierung /
Verankerung
Aufgabenfelder
Stellen / Rollen
Prozesse
Effektive EMM-Organisation
EMM im IKT-Kontext
Strateg. Positionierung
Geräte- und App.-
Beschaffung
Lizenzpolitik Lieferer,
Umgang mit Audits
App-Store betreiben
Strategisches EMM /
Regeln / Audits
Quelle ©: Tiemeyer 2017
© Ernst TiemeyerReferent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Hauptbereiche /
Teilfunktionen
SMU
MDM MAM
MCM
flexiblere Nutzung von
unterschiedlichen Content-Quellen:
On-Premise-Ordner,
Windows File Share oder SharePoint,
Quellen wie OneDrive for Business,
Dropbox, Google Drive, Box oder
OwnCloud
Mobile Content Management
(MCM)
Self-Services via App Store
Support Services
Mobile Identity
Zugriffskontrolle und Sicherheit
(Cyber Security)
Get the things
done is
Enterprise Mobility
Management (EMM)
EMM-Lösungen: Hauptbereiche / Teilfunktionen
Zugriffsverwaltung für Applikationen
zentraler Rollout für Apps, Hub für
Backups, Updates
Prüfung der Applikationen auf
schädliche Codes (Viren etc.)
Regelung der Zertifizierungs- und
Authentifizierungsprozesse
Datenkontrollflüsse bzw.
Datenänderungsdienst
Mobile Application Management
(MAM)
Geräte und Apps über den
gesamten Lebenszyklus
(Rollout, Updates…) verwalten,
Bestand, Einstellungen und
Nutzung der Geräte zentral
einsehen (Monitoring)
geschäftskritische Daten auf
den Geräten schützen
Mobile Device Management
(MDM)
Servicemanagement-
Unterstützung (SMU)
© Ernst Tiemeyer
Quelle ©: Tiemeyer 2017
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
IoT- und IoT-Plattformen
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Beispiel: AWS IoT-Plattform
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Optimale Bedingungen für IoT-Lösungen:
Beispiel Customer Experience Thermomix
Quelle ©: AWS, Vorwerk
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
IoT-Plattformen im Überblick
© Ernst TiemeyerReferent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Big Data Landscape
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Phase 4:
Roadmap, Masterplanung und Betrieb von IoT-
Lösungen
- Masterplanung für die digitale Transformation
- Digital Product Roadmap entwickeln
- IoT-Projektportfolio-Management
- IoT-Lösungen betreiben
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Roadmap „Digitale Transformation“
– Idealtypischer Ablauf beim Aufsetzen
Digital
Assessment
Digital
Usecases
Business
Impact
Prioritization
Roadmap
Business
Case
Referent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Digital Roadmap: Digitalisierungs-IoT-Lösungen erfolgreich umsetzen
Empfohlen wird, dass Unternehmen – basierend auf einer Digitalisierungs-/IOT-Strategie - ihre digitalen Geschäftsmodelle konsequent nach einem strukturierten digitalem Masterplan aufbauen und in Projekten umsetzen.
Die Umsetzung des digitalen Masterplans bedarf einer ganzheitlichen Managementunterstützung für alle Entwickler- und Implementationsteams.
Wichtig ist, dass die Unternehmensführung eine digitale Innovationskultur über alle Unternehmensbereiche hinweg fördert. Schlagworte wie Digital Leadership bzw. Digital Empowerment kennzeichnen die Richtung, in die es gehen muss.
Führungsverantwortlichkeiten und -rollen (etwa der Chief Digital Officer) können --so die Meinung vieler Experten - dafür sorgen, dass die nötigen Leadership-Skills vorhanden sind und ein Entrepreneur-Geist entsteht.
Notwendig ist die Dokumentation der Vorhabens-Planung in einem digitalen Masterplan. Dieser beschreibt im Wesentlichen die Digitalisierungs-Projekte (bzw. der Projekte mit IT- Beteiligung), die in den nächsten Jahren umgesetzt werden sollen.
© Ernst TiemeyerReferent: Ernst TiemeyerIoT-Forum, Wien 2017: IoT-Strategie entwickeln / umsetzen
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!!!
Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer D-46499 Hamminkeln E-Mail: [email protected] Aktuelle Tätigkeitsschwerpunkte (Beratung, Forschung, Lehre): Projektmanagement (IT- und E-Business-
Projekte)
Strategisches IT-Management (Strategieentwicklung, IT-Governance)
IT-Architekturmanagement (IT-Architekturen planen) / Enterprise Architecture Management
IT-Controlling (Kosten- und Leistungstransparenz in der IT, ILV-Einführung, IT-Kennzahlen, IT-Benchmarking)
IT-Servicemanagement (IT-Service-Strategien, SLA-Management und SLA-Controlling)
Geschäftsprozessorganisation und Geschäftprozessmanagement (Projekte, Tools)
E-Business-Anwendungen (E-Commerce, E-SCM, E-Procurement, E-Processing)
E-Human Resource Management (Bildungsmanagement, E-Learning, eKnowledge Management)
Informationsmanagement (IT-Organisation, DataWarehouse, MIS, Data Mining))
IT-Risikomanagement und IT-Revision
Publikation zum Thema:
Tiemeyer, Ernst (Hrsg.): Handbuch IT-Management Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis (6. Auflage), Hanser Fachbuchverlag München 2017.