Internes Beziehungsmanagement in HochleistungsorganisationenInternes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen
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Internes BeziehungsmanagementInternes Beziehungsmanagementin Hochleistungsorganisationenin Hochleistungsorganisationen
Oder:Oder:
Was wir von erfolgreichenWas wir von erfolgreichenUnternehmen lernen können!Unternehmen lernen können!
Institut für Managementberatung,
angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und
Training
Prof. Dr. Thomas Bartscher
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Zeitplan:
9:05 Beginn Präsentation9:30 Video (10 min)9:40 Abbinden, Diskussion
10:00 Ende
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Was kennzeichnet Was kennzeichnet
Hochleistungsorganisationen ? Hochleistungsorganisationen ?
Eine Frage!Eine Frage!
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Eine Antwort! *)Eine Antwort! *)
*) *) siehe Magnit Management Studie 2001siehe Magnit Management Studie 2001
Klare Visionen und daraus abgeleitete Klare Visionen und daraus abgeleitete
Ziele, Strategien und MaßnahmenZiele, Strategien und Maßnahmen Ausgeprägte Kundenbindung Ausgeprägte Kundenbindung
Leistungsfähige und leistungswillige Leistungsfähige und leistungswillige
Mitarbeiter Mitarbeiter
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Was tun Hochleistungsorganisationen,Was tun Hochleistungsorganisationen,
damit leistungsfähige und leistungswillige damit leistungsfähige und leistungswillige
Mitarbeiter für sie arbeiten? Mitarbeiter für sie arbeiten?
Noch eine Frage!Noch eine Frage!
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Noch eine Antwort! *)Noch eine Antwort! *)
*) *) siehe Magnit Management Studie 2001siehe Magnit Management Studie 2001
Hochleistungsorganisationen schaffen Hochleistungsorganisationen schaffen Arbeitsverhältnisse, die für ihre Mitarbeiter Arbeitsverhältnisse, die für ihre Mitarbeiter attraktiv sind. attraktiv sind. Sie gestalten die diesbezüglichen Rahmen-Sie gestalten die diesbezüglichen Rahmen-bedingungen so, dass ihre Mitarbeiter Lustbedingungen so, dass ihre Mitarbeiter Lustauf Leistung haben.auf Leistung haben.
Die Beziehungen zwischen den MenschenDie Beziehungen zwischen den Menschenin Hochleistungsorganisationen sind dabeiin Hochleistungsorganisationen sind dabeipartnerschaftlich, verlässlich, leistungs-partnerschaftlich, verlässlich, leistungs-und wachstumsorientiert.und wachstumsorientiert.
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Maßgeblich beeinflusst werden Maßgeblich beeinflusst werden
diese Beziehungen zwischen diese Beziehungen zwischen
den Menschen in den Menschen in
Hochleistungsorganisationen Hochleistungsorganisationen
durch das durch das Human Ressource Human Ressource
ManagementManagement!!
Und noch eine Erkenntnis! *)Und noch eine Erkenntnis! *)
*) *) siehe Magnit Management Studie 2001siehe Magnit Management Studie 2001
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Welche Handlungsfelder werden durchWelche Handlungsfelder werden durchdas das Human Ressource ManagementHuman Ressource Management in in
Hochleistungsorganisationen abgedeckt?Hochleistungsorganisationen abgedeckt?
Und wieder eine Frage ...Und wieder eine Frage ...
Entwicklung eines Entwicklung eines Analyserasters ist Analyserasters ist
hilfreich!hilfreich!
... und wieder eine Antwort!... und wieder eine Antwort!
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Die sechs Grundfunktionen des Die sechs Grundfunktionen des Personalmanagements*)Personalmanagements*)
*) nach Albert Martin*) nach Albert Martin
Selektion Einbindung
Anreize Kontrolle
Arbeits-gestaltung Sozialisation
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Vier Grundfunktionen sozialer Vier Grundfunktionen sozialer Systeme *)Systeme *)
*) nach Talcott Parsons*) nach Talcott Parsons
Anpassung Zielerreichung
Integration Kulturerhaltung
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Handlungsfelder im PersonalmanagementHandlungsfelder im Personalmanagement- Überblick -- Überblick -
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung
LernklimaLernklima
KooperationKooperation
Performance ImprovementPerformance Improvement
Werte, Verhaltensnormen Werte, Verhaltensnormen
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Das Das Human Ressource ManagementHuman Ressource Management in in
Hochleistungsorganisationen deckt Hochleistungsorganisationen deckt
die nachfolgenden Handlungsfelder ab:die nachfolgenden Handlungsfelder ab:
Zwischenergebnis! *)Zwischenergebnis! *)
LernklimaLernklima
KooperationKooperation
Performance ImprovementPerformance Improvement
Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen
*) *) siehe Magnit Management Studie 2001siehe Magnit Management Studie 2001
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Wie gestalten Hochleistungsorganisationen Wie gestalten Hochleistungsorganisationen
die Leistungsbeziehungen?die Leistungsbeziehungen?
Und wieder eine Frage!Und wieder eine Frage!
- How to improve performance? -- How to improve performance? -
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Performance Improvement: Die AufgabenebenePerformance Improvement: Die Aufgabenebene
Umgebung
Arbeitsplatz
OutputInput
PerformerPerformerDesignDesignZieleZiele
??
RessourcenRessourcen
Kon-sequenzenKon-sequenzen
InternesFeedbackInternes
Feedback
Manage-ment
Manage-ment
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PerformancePerformance AnalyseAnalyse
OutputOutput ZieleZiele FeedbackFeedback KonsequenzenKonsequenzen RessourcenRessourcen InputInput PerformerPerformer N.N.N.N.
??
DesignDesignManagementManagementResultsResults
AktuellerZustand
AktuellerZustand
Ge-wünsch-
terZustand
Ge-wünsch-
terZustand
Mögl.Inter-ven-
tionen
Mögl.Inter-ven-
tionen
Ge-wählteInter-ven-
tionen
Ge-wählteInter-ven-
tionen
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Organisation level
Process level
Job/ Performer level
Levels of PerformanceLevels of Performance
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Herzlichen
Dank
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Handlungsfelder am Beispiel Performance ImprovementHandlungsfelder am Beispiel Performance Improvement
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen
LernklimaLernklima
Leistungs-motivation
Leistungs-anstrengung
Leistungs-barrieren
Leistungs-sicherung
Leistungs-vertrauen
KooperationKooperationArbeits-
motivation
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Handlungsfelder am Beispiel Performance ImprovementHandlungsfelder am Beispiel Performance Improvement
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen
LernklimaLernklima
Leistungs-motivation
Leistungs-anstrengung
Leistungs-barrieren
Leistungs-sicherung
Leistungs-vertrauen
KooperationKooperationArbeits-
motivation
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Handlungsfelder am Beispiel LernklimaHandlungsfelder am Beispiel Lernklima
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung
KooperationKooperation
Performance ImprovementPerformance Improvement
Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen
Qualifi-kation
Qualifi-zierung Lernen Lern-
barrierenLernbe-
reitschaftLern-
transfer
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Handlungsfelder am Beispiel KooperationHandlungsfelder am Beispiel Kooperation
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung
Performance ImprovementPerformance Improvement
Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen
LernklimaLernklimaKoopera-
tionsbereit-schaft
KooperativeOrientierung
Koopera-tion
Koopera-tions-
barrierenKonflikt-
regulierungKoopera-tionsver-
trauen
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Handlungsfelder am Beispiel Werte/VerhaltensnormenHandlungsfelder am Beispiel Werte/Verhaltensnormen
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung
LernklimaLernklima
Werte-struktur Symbole Verhaltens-
barrierenVerhaltens-
kodexGruppen-kohäsion
KooperationKooperation
Arbeits-verhalten
Performance ImprovementPerformance Improvement
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Handlungsfelder im PersonalmanagementHandlungsfelder im Personalmanagement- Analyseraster -- Analyseraster -
Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle
Arbeits-gestaltung
Soziali-sation
Anpassung
Zieler-reichung
Integration
Kulturer-haltung
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KurzbiographieKurzbiographie
lehrt Human-Resource-Management und Organisation an derUniversity of Applied Sciences - Fachhochschule Deggendorfund ist dort für den Studienschwerpunkt Dienstleistungs-management mitverantwortlich.Als Managementberater und Trainer arbeitet er für verschiedenenamhafte Großunternehmen und KMU. Er ist Partner an demvon ihm mitbegründeten Institut für Management-beratung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktionund Training. Desweiteren ist er Fachbeirat von management &training: Magazin für Human Resources Development. Zur Zeitproduziert er zusammen mit dem Bayerischen Fernsehen rund 20 Fernsehvorlesungen zu Themen der Organisationslehre und Unternehmensführung. Zuvor war Professor Bartscher in der Industrie in verschiedenen personalwirtschaftlichen Funktionen tätig und verantworteteOrganisations- und Personalentwicklungsprojekte.Seine gegenwärtigen Tätigkeitsschwerpunkte sind PerformanceImprovement und Organisationsentwicklung.
Prof. Dr. Thomas Bartscher
Kontakt: [email protected] oder www.magnit.de