www.rhein-neckar.ihk24.de

IHK Die Weiterbildung Programm 2019

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019

Mach den Karrieresprung!Weiterbildung mit der IHK Rhein-Neckar

IHK Rhein-Neckar

Haus der Wirtschaft MannheimL 1, 268161 Mannheim Telefon: 0621 1709-0

Haus der Berufsbildung MannheimWalter-Krause-Straße 1168163 Mannheim Telefon: 0621 1709-0

Haus der Wirtschaft HeidelbergHans-Böckler-Straße 469115 Heidelberg Telefon: 06221 9017-0

Haus der Wirtschaft MosbachOberer Mühlenweg 1/174821 Mosbach Telefon: 06261 9249-0

E-Mail: ihk@rhein-neckar.ihk24.deTelefax: 0621 1709-5511www.rhein-neckar.ihk24.de

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 3

VORWORT

Dr. Axel Nitschke Dorothee BalkeHauptgeschäftsführer Bereichsleiterin Weiterbildung

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Sprechen Sie das Team Weiterbildung noch heute an, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern.

Blended Learning

DEMOGRAFIE

Ausbildung der Ausbilder

Immobilienmanagement

DIGITALISIERUNG

Führungskompetenz

Seminare

Agilität

GENERATIONENMIX

Webinare

WIRTSCHAFT 4.0

Zertifikate

Industriemeister

Teamarbeit

WISSENSMANAGEMENT

reverse mentoring

Selbstorganisiertes Lernen

social skillsPERSONAL

Weiterbildungsprüfung

Praxis und Theorie

Betriebswirte

Fachwirte

INDUSTRIE 4.0

KVP

RECHNUNGSWESEN

IHK-NETZWERKE

Datenschutz

Informationssicherheit

CSR

Sales Manager

4 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INHALTSVERZEICHNIS

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR – EIN ERSTER ÜBERBLICKUnsere Weiterbildungsformate – kurz und knackig erklärt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12IHK-Inhouse-Training – Maßgeschneiderte Weiterbildung für Ihr Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . 13Finanzielle Förderung von Weiterbildungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Deutscher Qualifikationsrahmen (DQR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Karriere mit Lehre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Webinare – live online und interaktiv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

AUSBILDEREIGNUNGAusbildung der Ausbilder – Allgemeine Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Ausbildung der Ausbilder – Abendkurse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Ausbildung der Ausbilder – After Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Ausbildung der Ausbilder für IHK-Fachwirtabsolventen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Ausbildung der Ausbilder – Kompaktkurse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Ausbildung der Ausbilder – Kompakt-Wochenenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Ausbildung der Ausbilder – Webinare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

BETRIEBSWIRTEGeprüfte Betriebswirte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Geprüfte Technische Betriebswirte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

FACHKAUFLEUTEGeprüfte Bilanzbuchhalter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Geprüfte Personalfachkaufleute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

FACHWIRTEFachwirt für Büro- und Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Geprüfte Handelsfachwirte – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Geprüfte Technische Fachwirte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Geprüfte Wirtschaftsfachwirte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Geprüfte Wirtschaftsfachwirte – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

INHALTSVERZEICHNIS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 5

INDUSTRIEMEISTERGeprüfte Industriemeister Chemie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Geprüfte Industriemeister Metall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKATBAV-Spezialist (IHK)/Senior BAV-Spezialist (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Betrieblicher Datenschutzbeauftragter (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Betrieblicher Gesundheitsmanager (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Betriebswirtschaftliche Grundlagen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Buchhalter (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Business English (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Business English Professionals (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57CSR-Manager (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Design-Manager (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60E-Commerce-Manager (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Export Manager (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Fachkraft für Buchführung (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Forderungsmanagement (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67GmbH-Geschäftsführung (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Immobilienmakler (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Informationssicherheitsbeauftragter (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Marketing Manager (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Live Online Trainer (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Office-Management (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Online Marketing Manager (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Professionell arbeiten mit MS Office (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Projektmanager (IHK) – Blended Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Sales Manager (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Social Media Manager (IHK) – Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Train The Trainer (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Vegetarische und vegane Küche (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

6 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INHALTSVERZEICHNIS

GESETZLICH VORGESCHRIEBENE UNTERRICHTUNGGaststättenunterrichtung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Lebensmittelhygieneschulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Unterrichtung für das Bewachungsgewerbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

SEMINARE

ARBEITSTECHNIKENEffiziente Arbeitsorganisation und kluges Zeitmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Effizientes Korrekturlesen auf der Grundlage der neuen deutschen Rechtschreibung . . . . . . . . . . . 100Geschäftsbriefe und E-Mails: Gute Texte leicht gemacht! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Geschäftsbriefe und E-Mails – Aufbauseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Mit Technik und Wissenschaft begeistern – Komplexe Inhalte spannend präsentieren . . . . . . . . . . 104Protokolle und Berichte schreiben – klar, einfach, verständlich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Sustainable Eventmanagement – Nachhaltige Planung und Durchführung Ihrer Veranstaltung . . . 106Überzeugend präsentieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Veranstaltungsmanagement – kreativ und professionell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Von der ABC-Analyse bis zum ISHIKAWA-Diagramm – Systematisch Arbeiten im beruflichen Alltag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

AUSBILDERAusbilder – So werden Sie zum „Azubi-Guru“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Auszubildende kompetent beurteilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

AUSZUBILDENDE UND JUNGE BERUFSEINSTEIGERBenimm ist in! Umgangsformen für Auszubildende und junge Mitarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Briefe und E-Mails kundenorientiert gestalten – für Azubis und junge Berufseinsteiger . . . . . . . . . 115Fit am Telefon für Azubis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Hilfe, mein erster Kunde! – Ein Seminar für Azubis und junge Berufseinsteiger . . . . . . . . . . . . . . . . 117Vom Azubi zum Kollegen – Kommunikation und Kooperation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENFlexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten – Einführung, Organisation und rechtliche Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Azubimarketing für KMU – Auszubildende finden und begeistern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

INHALTSVERZEICHNIS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 7

Diversity Management – Souverän und professionell mit Unterschieden zum Erfolg . . . . . . . . . . . . 122Freisetzung & Outplacement – Wertschätzend getrennte Wege gehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Chef, ich werde krank! – Gesundheitsorientierte Mitarbeiterführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Interkulturelle Kompetenz im Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Recruiting heute – Bewerberzentrierte Recruitingprozesse gestalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Kompetenzen sichern, ein Leben lang: Lebensphasenorientierte Personalentwicklung . . . . . . . . . . . 127Personal strategisch planen & Zukunft sichern – Personalbedarfsplanung für KMU . . . . . . . . . . . . . 129Talent erkannt? Gefahr gebannt! Entwicklung und Bindung von Talenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Veränderungen aktiv gestalten – agieren statt reagieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131Wiedereingliedern statt neu besetzen – Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) . . . . . . . 132Mitarbeiter gehen! Geht das Wissen mit? Unternehmenswissen nachhaltig sichern . . . . . . . . . . . . 134

DIGITALISIERUNG MEISTERNDesign Thinking: Workshop für KMU und Start-ups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Die effektive und schlanke Produktion – Lean Management im Mittelstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Marketingkommunikation 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Mit der 5-S-Methode zu Effizienz und Ordnung in der Produktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138SEO und SEA – Suchmaschinenmarketing von A wie Anzeige bis Z wie Zielgruppe – Grundlagen . 139SEO Techniken und SEA Regelkonzepte für Experten – Vertiefungsseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Tägliche Verbesserung der Produktionsprozesse mit Shopfloor Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Workshop Industrie 4.0: Wo steht mein Unternehmen und was ist der nächste Schritt? . . . . . . . . . 142

EINKAUF UND VERTRIEBAls Außendienstler neu im Gebiet – Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Angebote telefonisch nachfassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Angebotsmanagement – mehr Umsatz durch Ihre Angebote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Begeisterungskultur in Verkauf und Service – Der Kunde im Mittelpunkt des Verkaufsgesprächs . . 146Erfolgreiche Telefonakquise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Komplexe Technologien passgenau verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Modernes Beschaffungsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150Neukunden: vom ersten Kontakt zum ersten Auftrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Praxisseminar Einkauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Rechtskonforme Logistik – geht das überhaupt? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Schwarze Rhetorik für Einkäufer – Wehren Sie sich gegen Manipulation! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Systematische Gebietsbearbeitung – Mit den richtigen Kunden zum dauerhaften Verkaufserfolg . 155

8 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INHALTSVERZEICHNIS

EXISTENZGRÜNDUNGBasis-Informationsveranstaltung Existenzgründung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Basis-Informationsveranstaltung Nebenerwerb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Vertiefungsseminar Existenzgründung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

IMMOBILIENHausverwaltung Eigentum – Aufbau und Führung einer Wohnungseigentumsverwaltung . . . . . . . 160Rechnungswesen & Jahresabrechung – Vertiefungsseminar zur WEG-Verwaltung . . . . . . . . . . . . . . 162Hausverwaltung Miete – Aufbau und Führung einer Hausverwaltung (Mietverwaltung) . . . . . . . . . 164Betriebskosten rechtssicher abrechnen – Vertiefungsseminar zur Mietverwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

KOMMUNIKATION UND RHETORIKDurchsetzen in Verhandlungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Erfolg durch klare Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Jederzeit die richtigen Worte finden – Schlagfertigkeitstraining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Stimm- und Sprechtraining – Wirksam sprechen und überzeugen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171Wirksame Rhetorik – Souverän sprechen, kraftvoll überzeugen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Zielorientierte Gesprächsführung auf Augenhöhe – Ein Training für Führungskräfte . . . . . . . . . . . . 173

MITARBEITERFÜHRUNGAgile Führung 4.0 – Future Leadership in einem Tag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Burnout und Mobbing: Eine Herausforderung für Arbeitgeber und Betriebsräte . . . . . . . . . . . . . . . . 175Coaching im Führungsalltag – Mitarbeiterpotentiale fördern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Führen ohne Weisungsbefugnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Führung und Motivation von Mitarbeitern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Führen im Generationenmix – So machen Sie aus Hipstern und erfahrenen Hasen ein Powerteam 180Kommunikation, die Königsdisziplin des Lebens – Ein Training für Führungskräfte im gewerblich- technischen Bereich (Teil 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Mein Charakter der Entwicklungstreibstoff zur hoch geschätzten Führungskraft – Ein Training für Führungskräfte im gewerblich-technischen Bereich (Teil 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Mitarbeiterbeurteilung – Leistung bewerten, Mitarbeiter weiterentwickeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Motivieren – Kritisieren – Delegieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Psychologie für Führungskräfte – Mitarbeiter besser verstehen und erfolgreicher führen . . . . . . . . 186Resiliente Führung – Kraftquellen schaffen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

INHALTSVERZEICHNIS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 9

Virtuelles Teamwork – Führen über die Distanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Vom Mitarbeiter (Kollegen) zur Führungskraft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNGKundenorientiertes und professionelles Verhalten am Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Marketing Grundlagen kompakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Reklamationen und Beschwerden am Telefon meistern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Telefontraining für Telefonzentrale und Empfang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Visuelles Marketing – Zeitgemäße visuelle Kommunikation mit dem Kunden Schaufenster- & Shoppräsentation – Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Visuelles Marketing – Visuelle Kommunikation im Marketing Mix Schaufenster- & Shoppräsentation – Vertiefung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

PERSONALMANAGEMENTArbeitsrecht Intensiv – für Nichtjuristen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198Arbeitsrecht – Update für Personalverantwortliche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199Fallstricke und Fallen bei der Kündigung von Mitarbeitern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200Fit im aktuellen Arbeits-, Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht – Einsparpotenziale nutzen . 201Lohn- und Gehaltsabrechnung – Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Mitarbeiterentsendungen: Was ist bei Auslandseinsätzen von Mitarbeitern zu beachten? . . . . . . . 205Reisekostenabrechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207Toolbox Personalauswahl – Mit passenden Verfahren die passenden Kandidaten auswählen . . . . . 208

PERSÖNLICHE KOMPETENZENBusiness Knigge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Erfolgstraining für Frauen im Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210In komplexen Situationen wirksam entscheiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212Vital im Job – Bleiben Sie gelassen und leistungsstark – auch wenn alle anderen gestresst sind! . 214Was tun, wenn es knallt? Konflikte konstruktiv lösen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

PROJEKTMANAGEMENTKommunikation im Projektmanagement, Basisseminar Erfolg durch professionelle Zusammenarbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218Kommunikation im Projektmanagement, Aufbauseminar Erfolg durch professionelle Zusammenarbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

10 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INHALTSVERZEICHNIS

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERNAktuelles Steuerrecht zum Jahresende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222Controlling für Einsteiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Grundlagen: Buchführung und Jahresabschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224Lohnsteuer intensiv – Gesetzesänderungen und Neuerungen 2019 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226Nachhaltigkeitscontrolling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227Telefonisches Mahnwesen: So kommen Sie an Ihr Geld und Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde . . . . . . . . . 229

RECHTErfolgreiche Vertragsverhandlungen – Worauf kommt es bei Vertrieb und Einkauf an? . . . . . . . . . . 230Interaktiver Workshop EU-Datenschutzgrundverordnung: Umsetzungshilfen für die Praxis . . . . . . 232Rechte, Pflichten und Haftungsrisiken des GmbH-Geschäftsführers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“Akkreditive in der Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234US-(Re-) Exportkontrollrecht – Sind Sie betroffen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236Verträge mit Partnern im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237Warenzertifizierung für Russland und die Eurasische Wirtschaftsunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238Zoll Russland und Russland-Sanktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239ZOLL IM QUADRAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht 2018/2019 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240Ausfuhr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Basiswissen Zoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244Carnet ATA/CPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246Der Zollbeauftragte und seine Haftung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Einreihung von Waren in den Zolltarif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249Persönliche Haftungsrisiken im Auslandsgeschäft – Workshop Trade Compliance . . . . . . . . . . . . 250Praxisworkshop – Exportkontrolle 2019 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252Import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253Incoterms® 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254Internes Kontrollsystem für Zollprozesse: Notwendige Maßnahmen für Unternehmen, insbesondere AEO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255Intrastat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257Lieferantenerklärungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258Meldepflichten und Beschränkungen im Kapital- und Zahlungsverkehr mit dem Ausland . . . . . 259Umsatzsteuer im grenzüberschreitenden Warenverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

INHALTSVERZEICHNIS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 11

Umsatzsteuer im grenzüberschreitenden Dienstleistungsverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262Unterlagencodierung ATLAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263Ursprungszeugnisse und Bescheinigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264Warenbegleitpapiere im Export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265Warenursprung und Präferenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266Zolltechnische Abwicklung von Reparatur-, Garantie- und Ersatzteilllieferungen . . . . . . . . . . . 268Zollwert – Mehr als nur Einkaufspreis und Fracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

ALLGEMEINE INFOS

WEITERE INFORMATIONEN UND ANBIETER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

IHR WEG ZU UNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

STICHWORTVERZEICHNIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

KALENDER 2019 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Beratung vor Ort

an jedem 2. Donnerstag im Monat,

16:30 - 17:30 Uhr

12 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

UNSERE WEITERBILDUNGSFORMATE – KURZ UND KNACKIG ERKLÄRT

Eine erfolgreiche Weiterbildung lebt nicht nur von den Inhalten, sondern auch von optimalen Lernräumen und -formaten. Das Weiterbildungs-angebot der IHK Rhein-Neckar bietet alle Voraussetzungen, damit sie Ihre Qualifizierung optimal mit Ihrem Arbeitsalltag verbinden können.

SeminareUnsere Seminare dauern ca. 1-3 Tage á 8 Unterrichtseinheiten und bieten ein konzentriertes Update zu aktuellen Themen. Kleine Gruppen gewährleisten einen engen, vertrauensvollen Austausch und die Möglichkeit, aktuelle Fragen aus dem Arbeitsalltag einzubringen. Im Anschluss erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Lehrgänge mit IHK-ZertifikatDie IHK-Zertifikatslehrgänge erweitern und vertiefen in mindestens 50 Unterrichtseinheiten theoretisches Wissen, das direkt in Ihrem Berufsalltag in ein aktuelles Projekt umgesetzt werden kann. Die Präsenzzeiten sind hierbei meist über einige Wochen auf jeweils 1 – 2 Tage pro Woche verteilt, dabei kann bei manchen Lehrgän-gen der Unterricht auch samstags stattfinden. Die Zertifikatslehrgänge schließen mit einem Leistungsnachweis ab, dies kann z. B. ein schriftli-cher oder mündlicher Test oder das im Betrieb umgesetzte Lehrgangsprojekt sein. Nach dem Bestehen des Tests erhalten Sie ein IHK-Zertifikat.

Lehrgänge mit IHK-PrüfungenUnsere Lehrgänge wie z. B. Industriemeister, Fachwirte und Betriebswirte bereiten auf die jeweilige IHK-Prüfung vor, nach deren Bestehen

ein Einsatz in Führungspositionen oder in anderen herausfordernden Aufgaben möglich ist. Diese Lehrgänge haben wir berufsbegleitend geplant, sie finden abends und samstags über einen längeren Zeitraum (je nach Lehrgang ca. 1,5 – 3,5 Jahre) statt. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfungen erhalten Sie eine Zeugnisurkunde und ein Zeugnis mit Noten.

Blended-Learning und Webinare Falls eine Teilnahme an Präsenzlehrgängen aufgrund zeitlicher Verpflichtungen nicht möglich ist oder andere Formate dem eigenen Lernstil mehr entsprechen, bieten Blended-Learning-Lehrgänge und Webinare gute Alternativen, Weiterbildung in den beruflichen Alltag zu integrieren. Blended-Learning verbindet Online-Module mit Präsenzveranstaltung und bietet damit eine ideale Kombination beider Lernvarianten.Bei Webinaren findet der Unterricht nur Online statt, während den Sitzungen ist ein Austausch mit anderen Teilnehmern und dem Dozenten möglich. Verpassen Sie eine Einheit, können Sie diese später noch einmal aufrufen.

Unabhängig vom Format vermitteln unsere erfahrenen Dozenten Theorie und Praxis in einer Form, die es den Teilnehmern ermöglicht, neu erlerntes Wissen unmittelbar im beruflichen Alltag einzusetzen. Darüber hinaus sind IHK-Veranstal-tungen immer auch eine Plattform, bei der sich Teilnehmer untereinander vernetzen und gegensei-tig von ihren vielfältigen Erfahrungen unabhängig von der Branche profitieren können.

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 13

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

IHK-INHOUSE-TRAINING – MASSGESCHNEIDERTE WEITERBILDUNG FÜR IHR UNTERNEHMEN

Mit dem Know-how und der Vielfalt unserer Trainer und Fachrefe-renten stimmen wir das für Sie passende Leistungsangebot ab. Wählen Sie aus praxiserprobten Seminaren aus unserem Programm oder entwickeln Sie zusammen mit dem Team Weiterbildung ein individuell zugeschnittenes Training – Sie entscheiden über Inhalt und Aufbau der geplanten Weiterbildung.

Ihr Nutzen im Überblick – Themen und Inhalte können frei vereinbart und optimal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden

– Zeit, Ort und Dauer bestimmen Sie – Die Abwesenheit der Mitarbeiter vom Betrieb bleibt auf ein Minimum beschränkt, Sie sparen Reise- und Übernachtungskosten

– Das individuell erstellte Seminarkonzept stellt Ihr Unternehmen und Ihre Ziele in den Mittelpunkt, um eine wirkungsvolle Weiterentwicklung Ihrer Beschäftigen zu gewährleisten

– Wir bieten Ihnen Service aus einer Hand!Wir beraten Sie gerne und erstellen mit Ihnen gemeinsam ein maßgeschneidertes Konzept.

Mögliche Themen – Arbeitstechniken – Assistenz – Ausbilder – Auszubildende und junge Berufseinsteiger – Demografiefeste Arbeitswelt – Digitalisierung meistern – Einkauf und Vertrieb – (Online) Marketing und Kundenorientierung – Rechnungswesen, Finanzen und Steuern – Kommunikation und Rhetorik – Mitarbeiterführung – Personalmanagement – Persönliche Kompetenzen – Projektmanagement – Telefontraining

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

14 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

FINANZIELLE FÖRDERUNG VON WEITERBILDUNGEN

An mangelnden Finanzierungsmöglichkeiten sollte eine Weiterbildung nicht scheitern – es gibt gleich mehrere attraktive Förderungsoptionen.So können Interessenten für einen von mehr als 700 Fortbildungsabschlüssen unter bestimmten Voraussetzungen Aufstiegs-BAföG erhalten, das früher unter dem Namen Meister-BAföG bekannt war. Für Lehrgangs- und Prüfungsgebühren von bis zu 15.000 Euro erhalten die Teilnehmer einen Zuschuss von 40 Prozent. Der Rest kann über Darlehen finanziert werden. Bei erfolgreichem Prüfungsabschluss wird auf Antrag 40 Prozent des noch ausstehenden Darlehens erlassen. Unterstützt werden Aufstiegsfortbildungen zur Vorbereitung auf eine Prüfung mit mindestens 400 Unterrichts-stunden bis maximal 48 Monaten Dauer beispiels-weise mit dem Abschluss Meister, Fachkauffrau/Fachkaufmann oder Betriebswirt. Nicht gefördert werden Hochschulabsolventen.www.aufstiegs-bafoeg.de

Das Weiterbildungsstipendium unterstützt junge Menschen nach dem besonders erfolgreichen Abschluss einer Berufsausbildung bei der weiteren beruflichen Qualifizierung. Das Stipendium fördert fachliche Lehrgänge, zum Beispiel zur Technikerin, zum Handwerksmeister oder zur Fachwirtin, aber auch fachübergreifende Weiterbildungen, zum Beispiel EDV-Kurse oder Intensivsprachkurse. Unter bestimmten Voraussetzungen kann auch ein berufsbegleitendes Studium gefördert werden. Das Weiterbildungsstipendium ist ein Förderprogramm des Bundesministeriums für Bildung und For-schung (BMBF). Die Stiftung Begabtenförderung berufliche Bildung (SBB) koordiniert im Auftrag

und mit Mitteln des BMBF die bundesweite Durchführung.

Als Stipendiat/-in kann man 7.200 Euro innerhalb des Förderzeitraums für beliebig viele förderfähige Weiterbildungen beantragen – bei einem Eigenanteil von 10 Prozent je Fördermaßnahme. www.weiterbildungsstipendium.de

Info: Das Team Weiterbildung der IHK Rhein-Neckar berät Unternehmen und Weiterbildungsinteressierte anbieterneutral. Dies bedeutet, dass die Weiterbil-dungsberater der IHK einen Überblick nicht nur zu den eigenen Angeboten geben, sondern auch auf andere Bildungsträger verweisen.

Bildungszeitgesetz Baden-WürttembergBeschäftigte in Baden-Württemberg haben unter bestimmten Voraussetzungen einen Anspruch darauf, sich zur Weiterbildung von ihrem Arbeitgeber an bis zu fünf Tagen pro Jahr freistellen zu lassen. Die Freistellung erfolgt unter Fortzahlung des Arbeitsentgeltes.

Die Weiterbildung muss von einem zertifizierten Bildungsträger durchgeführt werden, zu denen auch der Bereich Berufsbildung der IHK Rhein-Neckar gehört.

Zuständig für alle Fragen ist landesweit das Regierungspräsidium Karlsruhe.

(Bildungszeit ist in anderen Bundesländern als „Bildungsfreistellung“, „Bildungsurlaub“ oder „Arbeitnehmerweiterbildung“ bekannt.).www.bildungszeit-bw.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 15

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

DQR-Niveau 1

DQR-Niveau 2

DQR-Niveau 3

DQR-Niveau 4

DQR-Niveau 5

DQR-Niveau 6

DQR-Niveau 7

DQR-Niveau 8

Duale Berufsausbildung (3- bis 3 1/2-jährig)

z. B. Industriemeister,Fachwirte, Bachelor

z. B. Betriebswirte, Master

Duale Berufsausbildung (2-jährig)

DEUTSCHER QUALIFIKATIONSRAHMEN (DQR)

Der DQR wurde entwickelt, um das deutsche Bildungssystem transparenter zu machen. Dies erfolgt auf Grundlage des gemeinsamen Beschlus-ses des Bundesministeriums für Bildung und Forschung, des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, Kultusministerkonferenz und der Wirtschaftsministerkonferenz. Der DQR ordnet die Qualifikationen der verschiedenen Bildungsberei-che acht Niveaus zu, die durch Lernergebnisse beschrieben werden. Damit sollen die Transparenz, die Vergleichbarkeit und die Mobilität sowohl innerhalb Deutschland als auch in der EU erhöht

werden. Grundlage für die Einordnung bildet dabei die Orientierung an erworbenen Kompetenzen. Es geht also nicht um isolierte Kenntnisse und Fertigkeiten, sondern um die Fähigkeit und Bereitschaft zu fachlich fundiertem und verant-wortlichem Handeln. Aktuell streben viele Schulabgänger einen akademischen Abschluss an. Durch die Einstufung der Abschlüsse von Lehr- gängen mit IHK-Prüfung auf Bachelor- und Masterniveau zeigt der DQR einen alternativen Weg zum Hochschulstudium auf.

16 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

KARRIERE MIT LEHRE

Die Struktur der IHK-WeiterbildungsprüfungenDer dreistufige berufliche Bildungsweg ist eine Alternative zum Hochschulstudium. Er verzahnt die betriebliche Ausbildung, die fach- oder branchenspezifische Fortbildung, wie zum Beispiel Fachwirt, Fachkaufmann, Industriemeister, und die bereichsübergreifende Fortbildung zum Betriebs-wirt oder Technischen Betriebswirt.

Der Erstausbildung folgt die Weiterbildung auf der Ebene „Fachberater“ beziehungsweise ähnliche Abschlüsse. Auf der Ebene von Fachwirten/Fachkaufleuten und Meistern werden Fachkennt-

nisse und/oder Führungskompetenzen geprüft.Die oberste Stufe bilden die Weiterbildungen zum Betriebswirt. Sie vermitteln ein vielseitiges Repertoire an Führungskompetenz, wie es in der betrieblichen Managementebene erforderlich ist.

Diese drei Stufen kann man über verschiedene vertikale „Aufstiegswege“ durchlaufen: einen kaufmännischen und einen gewerblich-techni-schen Zweig. Dabei handelt es sich keineswegs um ein geschlossenes System; auch Quereinsteigern bieten sich zahlreiche Möglichkeiten.

Berufsausbildung

BERU

FSPR

AXIS

BERU

FSPR

AXIS

BERU

FSPR

AXIS

Optional, z. B.:Fachberater,

Fremdsprachen-korrespondent, Kfz-Service-

techniker

FachkaufleuteFachwirte---------Geprüfte

Aus- und Weiter-bildungspädagogen

---------Industriemeister

Fachmeister---------Operative

Professionals

Geprüfte Betriebswirte

---------Geprüfte

Berufspädagogen---------Geprüfte

TechnischeBetriebswirte

---------StrategischeProfessionals

1.EBENE

2.EBENE

3.EBENE

BAC

HELOR-NIVEAU

M

ASTER-NIVEAU

Unser dreistufiges System der Aufstiegs- fortbildungen bietet im kaufmännischen und gewerblich-technischen Bereich vielfältige Entwick-lungsmöglichkeiten.

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 17

WEITERBILDUNG BEI DER IHK RHEIN-NECKAR - EIN ERSTER ÜBERBLICK

WEBINARE – LIVE ONLINE UND INTERAKTIV

Das „Webinar“ setzt sich zusammen aus den Wörtern „Web“ und „Seminar“. Es ist also einSeminar im Web oder anders ausgedrückt: Ein Kurs, der live online über das Internet stattfindet (ausgenommen Abschlussprüfungen oder -tests).

Mit unseren Webinaren (Live Online Lehrgänge) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Weiterbil-dung bequem vom eigenen Computer aus zu erleben. Ganz wie in einem klassischen Seminar vor Ort hören Sie Ihren Trainer und sehen alles, was er präsentiert.

Falls Sie an einem Termin verhindert sind, ist das kein Problem. Alle Termine werden aufgezeichnet und zum Nacharbeiten auf der Lernplattform zur Verfügung gestellt.

Technische Voraussetzungen – PC oder Apple Mac mit mind. 1 GHz. (nicht älter als 8 Jahre)

– Microsoft Windows 7 oder höher – Apple Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher

– Headset (empfohlen) oder Lautsprecher + Mikrofon

– Breitband-Internetzugang (DSL oder ähnliches) – Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps im Download und 0,2 Mbps im Upload

Sie können grundsätzlich via Headset oder Lautsprecher und Mikrofon am Webinar teilneh-men. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass die Tonqualität bei der Verwendung von Lautsprecher und Mikrofon nicht immer optimal ist. Daher raten wir Ihnen zur Verwendung eines Headsets.

Welche Kurse können Sie über das Webinar- Angebot besuchen?

– Ausbildung der Ausbilder – Vorbereitungslehrgang auf die Ausbildereignungsprüfungen Seite 19

– Geprüfte Handelsfachwirte Seite 33

– Geprüfte Wirtschaftsfachwirte Seite 37

– Zertifikatslehrgang E-Commerce- Manager (IHK) Seite 61

– Zertifikatslehrgang Exportmanager (IHK) Seite 63

– Zertifikatslehrgang Fachkraft für Buchführung (IHK) Seite 65

– Zertifikatslehrgang GmbH- Geschäftsführung (IHK) Seite 69

– Zertifikatslehrgang Live Online Trainer (IHK) Seite 77

– Zertifikatslehrgang Online Marketing Manager (IHK) Seite 81

– Zertifikatslehrgang Professionell arbeiten mit MS Office (IHK) Seite 83

– Zertifikatslehrgang Social Media Manager (IHK) Seite 90

18 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSBILDEREIGNUNGLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER – ALLGEMEINE INFORMATIONEN

ZielgruppePersonen, die in ihrem beruflichen Umfeld direkt, unmittelbar oder in Zukunft mit der Ausbildung betraut sind und die berufs- oder arbeitspädagogische Eignung nachweisen sollen (§ 2 der Ausbilder-eignungsverordnung).

LernzielDie „Ausbildung der Ausbilder“ bereitet mit Hilfe von Praxisbeispie-len, Einzel- und Gruppenübungen auf die Aufgaben als Ausbilder und die Ausbildereignungsprüfung nach § 2 der Ausbildereignungs-verordnung vor.

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur Prüfung gibt es keine Zulassungsvoraussetzungen. Jedoch ist eine persönliche und fachliche Eignung Voraussetzung, um Ausbilder in einem Betrieb zu werden. Sie muss gemäß der Ausbildereig-nungs-Verordnung (AEVO, nach § 30 Abs. 2 BBiG) nachgewiesen werden. Der AEVO-Nachweis allein berechtigt nicht zum Ausbilden.

LehrgangsinhaltUnsere Lehrgänge vermitteln das erforderliche Wissen zur Gestaltung einer systematischen und zielorientierten betrieblichen Ausbildung in folgenden vier Handlungsfeldern: – Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen – Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubilden den mitwirken

– Ausbildung durchführen – Ausbildung abschließen

MethodikEinzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele

Ein Ausbilder muss die bundeseinheitliche, schriftliche Prüfung und eine praktische Prüfung bestehen. Für die Ausbildereignungsprüfungen muss sich jeder Teilnehmer separat anmelden. Das Anmeldeformular sowie Prüfungstermine und weitere Informationen finden sich auf unserer Webseite unter der Nummer 1972.

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 19

AUSBILDEREIGNUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER – ABENDKURSE

Ort/TerminMANNHEIMAbendkurs MA 1 15.01. – 21.03.2019Unterricht: dienstags und donnerstags

Abendkurs MA 2 06.05. – 23.07.2019Unterricht: montags und mittwochs

Abendkurs MA 3 12.09. – 21.11.2019Unterricht: dienstags und donnerstags

HEIDELBERGAbendkurs HD 1 20.03. – 23.05.2019Unterricht: mittwochs und donnerstags, 1x dienstags (30.04.2019)

Abendkurs HD 2 19.08. – 23.10.2019Unterricht: dienstags und donnerstags

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Ausbildereignungsprüfung separat anmelden müssen. Das Anmeldeformular zu den Prüfungen finden Sie zusammen mit den Prüfungsterminen und dem jeweiligen Anmeldeschluss auf unserer Homepage unter der Nummer 1972.

Dauer80 Unterrichtseinheiten, 20 Abende verteilt auf ca. 10 Wochen

Unterricht18:00 – 21:15 Uhr

Kosten€ 610,– zzgl. Lernmittel € 85,– und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851 Telefax: 0621 1709-5851 E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

Zur AnmeldungZur Anmeldung

20 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSBILDEREIGNUNGLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER – AFTER WORK

Ort/TermineMANNHEIMMA1/2019Block 1: 21.02. – 23.02.2019Block 2: 02.03.2019Block 3: 14.03. – 16.03.2019

MA2/2019Block 1: 27.06. – 29.06.2019Block 2: 13.07.2019Block 3: 25.07. – 27.07.2019

HinweisAufgrund der geringen Unterrichtseinheiten, ist hierbei jedoch eine konsequente und intensive Vor- und Nachbereitung der Unterrichts- inhalte notwendig. Vorkenntnisse im Berufsbildungsrecht und im Umgang mit Auszubildenden sind hierbei von Vorteil (z. B. Ausbil-dungsbeauftragte).

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Ausbildereignungsprüfung separat anmelden müssen. Das Anmeldeformular zu den Prüfungen finden Sie zusammen mit den Prüfungsterminen und dem jeweiligen Anmeldeschluss auf unserer Homepage unter der Nummer 1972.

Dauer48 Unterrichtseinheiten, verteilt auf vier Nachmittage und drei Samstage

Unterrichtdonnerstags und freitags: 13:30 – 18:30 Uhrsamstags: 08:30 – 16:00 Uhr

Kosten€ 570,– zzgl. Lernmittel € 85,– und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 21

AUSBILDEREIGNUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER FÜR IHK-FACHWIRTABSOLVENTEN

Vorbereitung auf die praktische Ausbildereignungsprüfung

ZielgruppeDieser Lehrgang richtet sich an alle, die in einem Unternehmen direkt, unmittelbar oder in Zukunft mit der Ausbildung betraut sind. Der Lehrgang bereitet nur auf den praktischen Teil der Ausbildereig-nungsprüfung vor. Er richtet sich daher in erster Linie an Interes-sierte, die bereits eine Weiterbildung abgeschlossen haben und mit deren Abschluss laut Prüfungsordnung vom schriftlichen Teil befreit wurden.

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungDie Ergebnismitteilung/Das Zeugnis über den bestandenen IHK-Fachwirtabschluss (z. B. vom Fachwirt oder Fachkaufmann) muss bereits vorliegen. In der bundeseinheitlichen Prüfungsverord-nung des jeweiligen Fachwirtabschlusses muss die Befreiungsklausel für die schriftliche Ausbildereignungsprüfung hinterlegt sein.

Lehrgangsinhalt – Vorbereitung auf die Präsentation einer Ausbildungssituation – Vorbereitung auf das Fachgespräch

Ort/Termine MANNHEIMFachwirte 1 Block 1: 08.03. und 09.03.2019 Block 2: 16.03. und 23.03.2019

Fachwirte 2 Block 1: 28.06. und 29.06.2019 Block 2: 13.07. und 20.07.2019

Fachwirte 3 Block 1: 11.10. und 12.10.2019 Block 2: 19.10. und 26.10.2019

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Ausbildereignungsprüfung separat anmelden müssen. Das Anmeldeformular zu den Prüfungen finden Sie zusammen mit den Prüfungsterminen und dem jeweiligen Anmeldeschluss auf unserer Homepage unter der Nummer 1972.

Dauer32 Unterrichtseinheiten, freitags 14:00 – 20:00 Uhr und samstags 09:00 – 16:00 Uhr

Kosten€ 350,– zzgl. Lernmittel € 50,– und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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22 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSBILDEREIGNUNGLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER – KOMPAKTKURSE

Ort/TermineMANNHEIMKompaktkurs MA 1 Block 1: 04.02. – 08.02.2019 Block 2: 18.02. – 22.02.2019

Kompaktkurs MA 2 Block 1: 01.07. – 05.07.2019 Block 2: 15.07. – 19.07.2019

Kompaktkurs MA 3 Block 1: 02.09. – 06.09.2019 Block 2: 16.09.- 20.09.2019

Kompaktkurs MA 4 Block 1: 04.11. – 08.11.2019 Block 2: 18.11. – 22.11.2019

HEIDELBERGKompaktkurs HD 1 Block 1: 06.05. – 10.05.2019 Block 2: 20.05. – 24.05.2019

MOSBACHKompaktkurs MOS 1 Block 1: 08.07. – 12.07.2019 Block 2: 22.07. – 26.07.2019

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Ausbildereignungsprüfung separat anmelden müssen. Das Anmeldeformular zu den Prüfungen finden Sie zusammen mit den Prüfungsterminen und dem jeweiligen Anmeldeschluss auf unserer Homepage unter der Nummer 1972.

Dauer80 Unterrichtseinheiten, 10 Tage

Unterrichtmontags – freitags 08:30 – 16:00 Uhr

Kosten€ 610,– zzgl. Lernmittel € 85,– und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851 Telefax: 0621 1709-5851 E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 23

AUSBILDEREIGNUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER – KOMPAKT-WOCHENENDEN

Ort/TermineMANNHEIMKompakt-Wochenende MA1 Block 1: 25.01. – 26.01.2019 Block 2: 01.02. – 02.02.2019 Block 3: 15.02. – 16.02.2019

Kompakt-Wochenende MA2 Block 1: 01.03. – 02.03.2019 Block 2: 08.03. – 09.03.2019 Block 3: 22.03. – 23.03.2019

Kompakt-Wochenende MA3 Block 1: 05.07. – 06.07.2019 Block 2: 12.07. – 13.07.2019 Block 3: 26.07. – 27.07.2019

Kompakt-Wochenende MA4 Block 1: 25.10. – 26.10.2019 Block 2: 08.11. – 09.11.2019 Block 3: 15.11. – 16.11.2019

HEIDELBERGKompakt-Wochenende HD 1 Block 1: 27.09. – 28.09.2019 Block 2: 11.10. – 12.10.2019 Block 3: 18.10. – 19.10.2019

HinweisDiese Kursvariante erfordert ein konsequentes und intensives Nachbe-reiten der Unterrichtsinhalte. Vorkenntnisse im Berufsbildungsrecht und dem Umgang mit Auszubildenden sind hierbei von Vorteil.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Ausbildereignungsprüfung separat anmelden müssen. Das Anmeldeformular zu den Prüfungen finden Sie zusammen mit den Prüfungsterminen und dem jeweiligen Anmeldeschluss auf unserer Homepage unter der Nummer 1972.

Dauer48 Unterrichtseinheiten, 6 Tage

Unterrichtfreitags und samstags 08:30 – 16:00 Uhr

Kosten€ 570,– zzgl. Lernmittel € 66,– und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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24 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSBILDEREIGNUNGLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

AUSBILDUNG DER AUSBILDER – WEBINARE

Online-TermineAlle Terminpläne und weiteren Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15363891.

Falls Sie an einem Termin verhindert sind, ist das kein Problem. Alle Termine werden aufgezeichnet und zum Nacharbeiten auf der Lernplattform zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Ausbildereignungsprüfung separat anmelden müssen. Das Anmeldeformular zu den Prüfungen finden Sie zusammen mit den Prüfungsterminen und dem jeweiligen Anmeldeschluss auf unserer Homepage unter der Nummer 1972.

Dauerca. 51 Unterrichtseinheiten,

Kosten€ 495,– inkl. Lernmittel, zzgl. Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 25

BETRIEBSWIRTE

GEPRÜFTE BETRIEBSWIRTE

Der Abschluss zum Geprüften Betriebswirt stellt die Spitze der beruflichen IHK-Weiterbildung dar und qualifiziert für betriebliche Führungs- und Managementaufgaben. Die Lehrgangsinhalte wurden an die ökonomischen, ökologischen und sozialen Dimensionen des Wirtschaftens angepasst und sind auf dem neuesten Wissensstand für eine attraktive, praxisbezogene Weiterbildung für aufstrebende Fach- und Führungskräfte in der Wirtschaft.

LehrgangsinhaltWirtschaftliches Handeln und betriebliche Leistungsprozesse – Marketing-Management – Bilanz- und Steuerpolitik des Unternehmens – Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens – Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung – Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen

Management und Führung – Unternehmensführung – Unternehmensorganisation und Projektmanagement – Personalmanagement

Projektarbeit – Projektarbeit – Projektarbeitbezogenes Fachgespräch

Zulassungsvoraussetzungen für die Prüfung: – Zur Prüfung ist zuzulassen, wer eine mit Erfolg abgelegte IHK-Prüfung zum Fachwirt oder Fachkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Fortbildungsprüfung nach dem Berufsbildungsgesetz nachweist

oder – eine mit Erfolg abgelegte staatliche oder staatlich anerkannte Prüfung an einer auf eine Berufsausbildung aufbauenden kaufmännischen Fachschule und eine anschließende mindestens dreijährige Berufspraxis nachweist. Die Berufspraxis muss in Tätigkeiten abgeleistet sein, die der beruflichen Qualifikation eines Geprüften Betriebswirts/einer Geprüften Betriebswirtin dienlich sind.

OrtMANNHEIM

Beginn30.09.2019

Unterrichtmontags, mittwochs und freitags 18:00 – 21:15 Uhr

Dauerca. 745 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 4.450,–zzgl. Lernmittelund Prüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerFrank BullerkotteTelefon: 0621 1709-857Telefax: 0621 1709-5857E-Mail: frank.bullerkotte@rhein-neckar.ihk24.de

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26 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

BETRIEBSWIRTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

GEPRÜFTE TECHNISCHE BETRIEBSWIRTE

Der Geprüfte Technische Betriebswirt ist ein Lehrgang mit IHK-Prü-fung für Meister, Technische Fachwirte, Techniker und Ingenieure. Der Schnittstelle zwischen technischem und kaufmännischem Funktionsbereich kommt eine immer zentralere Bedeutung zu. In den Unternehmen wächst der Bedarf an Mitarbeitern mit fachüber-greifender Qualifizierung. Durch diesen Lehrgang sollen die Teilnehmer zusätzlich zu ihren gewerblich-technischen Kenntnissen ein vertieftes betriebswirtschaftliches Fachwissen erwerben, um als Führungskraft Aufgaben an dieser Schnittstelle übernehmen zu können.

LehrgangsinhaltDer Lehrgang gliedert sich in drei Bereiche:Grundlagen wirtschaftlichen Handelns und betrieblicher Leis-tungsprozess – Aspekte der allgemeinen Volks- und Betriebswirtschaftslehre – Rechnungswesen – Finanzierung und Investition – Material-, Produktions- und Absatzwirtschaft

Management und Führung – Organisation und Unternehmensführung – Personalmanagement – Informations- und Kommunikationstechniken

Fachübergreifender technikbezogener Teil – Projektarbeit

Zulassungsvoraussetzungen für die Prüfung – eine mit Erfolg abgelegte IHK-Prüfung zum Industriemeister oder eine vergleichbare technische Meisterprüfung oder eine Prüfung zum Technischen Fachwirt

oder – eine mit Erfolg abgelegte staatlich anerkannte Prüfung zum Techniker

oder – eine mit Erfolg abgelegte, staatlich anerkannte Prüfung zum Ingenieur mit mindestens zweijähriger Berufspraxis nachweist.

OrtMANNHEIM

Beginn02.10.2019

Unterrichtmittwochs 18:00 – 21:15 Uhrund samstags 08:00 – 13:00 Uhr

Dauerca. 620 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 3.750,–zzgl. Lernmittelund Prüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerinAnnette TempelTelefon: 0621 1709-858Telefax: 0621 1709-5858E-Mail: annette.tempel@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 27

FACHKAUFLEUTE

GEPRÜFTE BILANZBUCHHALTER

Ein Unternehmen ist auf die wertvollen Kenntnisse eines Bilanz-buchhalters angewiesen, um erfolgreich zu sein. Deshalb sind diese Spezialisten konstant am Markt gefragt und bekleiden angesehene Fach- und Führungspositionen im Rechnungswesen. Ihr Urteil und ihre Empfehlungen zur wirtschaftlichen Situation eines Unterneh-mens bilden eine wichtige Grundlage für Entscheidungen der Geschäftsführung. Das Tätigkeitsfeld für Bilanzbuchhalter ist je nach Größe, Branche und Organisation eines Unternehmens unterschied-lich und kann vom Spezialisten bis zum Manager reichen. Unser Lehrgang bereitet mit praxisrelevanten und stets aktuellen Inhalten optimal auf die wichtigen Aufgaben eines Bilanzbuchhalters vor.

Lehrgangsinhalt – Geschäftsvorfälle erfassen und nach Rechnungslegungsvorschrif-ten zu Abschlüssen führen

– Jahresabschlüsse aufbereiten und auswerten – Betriebliche Sachverhalte steuerlich darstellen – Finanzmanagement des Unternehmens wahrnehmen, gestalten und kontrollieren

– Internationale Rechnungslegung – Kosten- und Leistungsrechnung zielorientiert anwenden – Ein internes Kontrollsystem sicherstellen – Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur Prüfung ist zugelassen, wer Folgendes nachweist: – eine erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkann-ten kaufmännischen

oder – verwaltenden Ausbildungsberuf mit einer Berufsausbildungsdauer von drei Jahren und danach eine mindestens dreijährige Berufspraxis,

oder

OrtMANNHEIM

Beginn11.09.2019

Unterrichtmittwochs und donnerstags18:00 – 21:15 Uhrsamstags 08:00 – 14:30 Uhr

Dauerca. 780 Unterrichtseinheiten(ca. 2 Jahre)

Kosten€ 4.850,-zzgl. Lernmittelund Prüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerinKathrin HamerlaTelefon: 0621 1709-860Telefax: 0621 1709-5860E-Mail kathrin.hamerla@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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28 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

FACHKAUFLEUTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

– einen der folgenden Abschlüsse und danach eine mindestens zweijährige Berufs praxis:

a) einen anerkannten Fortbildungsabschluss nach einer Regelung aufgrund des Berufsbildungsgesetzes als Fachwirt oder Fachwirtin oder als Fachkaufmann oder Fachkauffrau,

b) einen Abschluss als Staatlich geprüfter Betriebswirt oder Staatlich geprüfte Betriebswirtin oder

c) einen wirtschaftswissenschaftlichen Diplom- oder Bachelorab-schluss einer staatlichen oder staatlich anerkannten Hochschule oder einer Berufsakademie oder eines akkreditierten betriebswirt-schaftlichen Ausbildungsganges einer Berufsakademie oder

– eine mindestens sechsjährige Berufspraxis

Die Berufspraxis muss inhaltlich wesentliche Bezüge zu den in § 2 Absatz 3 genannten Aufgaben haben und dabei überwiegend im betrieblichen Finanz- und Rechnungswesen erworben worden sein.

Abweichend von den genannten Voraussetzungen ist zur Prüfung auch zuzulassen, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten erworben zu haben, die der beruflichen Handlungsfähigkeit vergleichbar sind und die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

Zur mündlichen Prüfung wird nur zugelassen, wer die schriftliche Prüfung bestanden hat.

Die mündliche Prüfung ist innerhalb von zwei Jahren nach Bekannt-gabe des Ergebnisses der schriftlichen Prüfung durchzuführen. Bei Überschreiten der Frist ist die schriftliche Prüfung erneut abzulegen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 29

FACHKAUFLEUTE

GEPRÜFTE PERSONALFACHKAUFLEUTE

Gute Mitarbeiter wollen gesucht und gefunden, betreut, gefördert und unterstützt werden. Hier setzt diese Weiterbildung für erfahrene Personalpraktiker an. Moderne Personalarbeit ist längst mehr als nur Personalverwaltung. Personalfachkaufleute beherrschen heute nicht nur administrative Aufgaben wie Personalbeschaffung und Gehaltsabrechnung. Sie müssen qualifiziert beraten und Prozesse begleiten können.

Mit dem Praxisstudium – ergänzen Sie Ihr bereits vorhandenes Know-how – machen Sie sich vertraut mit Präsentations- und Moderations-techniken

– erwerben Sie Projektmanagement-Kompetenzen – decken Sie das gesamte Spektrum moderner Personalarbeit ab – stärken Sie Ihre Position im Unternehmen – bereiten Sie sich konsequent auf Führungsaufgaben vor – steigern Sie Ihre Attraktivität für den Arbeitsmarkt.

LehrgangsinhalteFolgende Themenbereiche werden behandelt: – Personalarbeit organisieren und durchführen – Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durch-führen

– Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen

– Personal- und Organisationsentwicklung steuern – Betriebliche Beratungsaufträge

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungFür die Zulassung zur Fortbildungsprüfung werden vorausgesetzt: – erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem dreijährigen anerkannten Ausbildungsberuf der Personaldienstleistungswirt-schaft und danach mindestens ein Jahr Berufspraxis

oder

OrtMANNHEIM

Beginn01.04.2019

Unterrichtmittwochs 18:00 – 21:15 Uhrund samstags 08:00 – 13:00 Uhr

Dauerca. 540 Unterrichtseinheiten(ca. 1,5 Jahre)

Kosten€ 3.050,–zzgl. Lernmittelund Prüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerinSabine DörsamTelefon: 0621 1709-862Telefax: 0621 1709-5862E-Mail: sabine.doersam@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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30 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

FACHKAUFLEUTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

– erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf und danach mindestens zwei Jahre Berufspraxis

oder – erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und danach mindestens ein Jahr Berufspraxis

oder – mindestens fünf Jahre Berufspraxis.

Die Berufspraxis muss inhaltlich wesentliche Bezüge zu den Aufgaben von Personalfachkaufleuten haben.

Der Erwerb der berufs- und arbeitspädagogi schen Kenntnisse gemäß der Ausbilder-Eignungsverordnung ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung nachzuweisen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 31

FACHWIRTE

FACHWIRT FÜR BÜRO- UND PROJEKTORGANISATION

Die Weiterbildung zum/r geprüften Fachwirt/in für Büro- und Projektorganisation ist speziell für Bürokaufleute und Mitarbeiter im Assistenz- und Sekretariatsbereich geeignet. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Optimierung der Qualität von Arbeitspro-zessen und die professionelle Unterstützung der Führungsebene. Sie werden unter anderem für den Bereich Ausbildung qualifiziert, da der Ausbilderschein beinhaltet ist.

Lehrgangsinhalt – Planen, Organisieren, Koordinieren und Kontrollieren von Projekten und Veranstaltungen im In- und Ausland

– Mitgestalten von betrieblichen Abläufen und Prozessen – Einsetzen und Optimieren von qualitätssichernden Maßnahmen – Zielgruppenorientiertes und situationsgerechtes Gestalten und Einsetzen von Kommunikations- und Werbemitteln

– Angemessenes und Sachgerechtes Kommunizieren auch unter Einsatz von Argumentations- und Präsentationstechniken, insbesondere unter Berücksichtigung von Konfliktbewältigungs-strategien und interkulturellen Aspekten

– Ermitteln und ergebnisorientiertes Auswerten von bürowirt-schaftsbezogenen Kennzahlen

– Planen, Organisieren, Durchführen und Kontrollieren von Ausbildung

– Entwickeln und Pflegen von internen und externen Kontakten, Kundenbeziehungen und Netzwerken

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur Prüfung ist zuzulassen, wer1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten

dreijährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis

oder2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen

anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis

oder

OrtMANNHEIM

Beginn17.09.2019

Unterrichtmontags, mittwochs und 14-tägig freitags 18:00 – 21:15 Uhr

Dauerca. 620 Unterrichtseinheiten(ca. 2 Jahre)

Kosten€ 3.550,-zzgl. Lernmittelund Prüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerinKathrin Hamerla Telefon: 0621 1709-860 Telefax: 0621 1709-5860 E-Mail: kathrin.hamerla@ rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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32 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

FACHWIRTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

3. eine mindestens fünfjährige Berufspraxis nachweist.

(2) Die Berufspraxis nach Absatz 1 muss inhaltlich wesentliche Bezüge zu den in § 1 Abs. 2 genannten Aufgaben haben.(3) Abweichend von Absatz 1 ist zur Prüfung zuzulassen, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (berufliche Handlungsfä-higkeit) erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfer-tigen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 33

FACHWIRTE

GEPRÜFTE HANDELSFACHWIRTE – WEBINAR

Handelsfachwirte verfügen über die Kompetenzen, um eigenständig und verantwortlich Aufgaben der Planung, Führung, Organisation, Steuerung, Durchführung und Kontrolle handelsspezifischer Aufgaben und Sachverhalte unter Nutzung betriebs- und personal-wirtschaftlicher Instrumente wahrzunehmen. Dabei sind sie in der Lage, gesellschaftliche, volkswirtschaftliche und rechtliche Rahmen-bedingungen zu berücksichtigen.

Der Kurs orientiert sich genau an der neuen Prüfungsordnung vom Mai 2014 (gültig seit 01.01.2015) und dem darauf beruhenden Rahmenplan des DIHK sowie an den bundesweit einheitlichen Prüfungsaufgaben. Die Prüfung können Sie bei Ihrer IHK vor Ort ablegen. Aufgrund der kompakten Stundenzahl kann dieser Kurs nicht über Aufstiegs-BAföG gefördert werden.

Abgesehen von der Prüfung findet der Kurs komplett online statt.

Lehrgangsinhalt (nach neuer Prüfungsverordnung vom 13.05.2014)

Handlungsbereiche für die erste Teilprüfung1. Unternehmensführung und Steuerung 2. Führung und Personalmanagement

Handlungsbereiche für die zweite Teilprüfung1. Handelsmarketing 2. Beschaffung und Logistik

Sowie eines der folgenden Wahlfächer*: – Vertriebssteuerung – Einkauf

*Hinweis: Die Fächer Handelslogistik und Außenhandel werden nicht angeboten.

TermineAlle Starttermine und weiteren Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153114242

Dauerca. 336 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 3.100,–inkl. Lernmittel, zzgl. Prüfungsgebührnach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinPetra EmmerichTelefon: 0621 1709-866Telefax: 0621 1709-5866E-Mal: petra.emmerich@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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34 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

FACHWIRTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur ersten schriftlichen Teilprüfung nach § 3 Absatz 2 und 3 ist zuzulassen, wer – eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dreijährigen kaufmännischen Ausbildungsberuf im Handel und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder

– eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung zum Verkäufer oder zur Verkäuferin oder in einem anerkannten kaufmännisch-verwal-tenden dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindes-tens zweijährige Berufspraxis oder

– eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung zum Fachlageristen oder zur Fachlageristin und danach eine mindestens dreijährige Berufspraxis oder

– den Erwerb von mindestens 90 ECTS-Punkten in einem betriebs-wirtschaftlichen Studium und eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder

– eine mindestens fünfjährige Berufspraxis nachweist.

Zur zweiten schriftlichen Teilprüfung nach § 3 Absatz 2 und 4 ist zuzulassen, wer die erste schriftliche Teilprüfung abgelegt hat, die nicht länger als zwei Jahre zurückliegt.

Die Berufspraxis nach Absatz 1 muss in Verkaufstätigkeiten oder anderen kaufmännischen Tätigkeiten im institutionellen oder funktionellen Handel erworben sein und inhaltlich wesentliche Bezüge zu den in § 1 Absatz 2 genannten Aufgaben haben.

Webinar (Live Online-Seminar)Falls Sie an einem Termin verhindert sind, ist das kein Problem. Alle Termine werden aufgezeichnet und zum Nacharbeiten auf der Lernplattform zur Verfügung gestellt.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 35

FACHWIRTE

GEPRÜFTE TECHNISCHE FACHWIRTE

Jetzt neu verkürzt auf 2 Jahre: Der Fortbildungslehrgang „Techni-sche Fachwirte IHK“ wendet sich in gleicher Weise an Bewerber aus kaufmännischen wie aus gewerblich-technischen Berufen, die sich beruflich weiterentwickeln möchten, um qualifizierte Sach- und Führungsaufgaben an der Schnittstelle zwischen kaufmännischen und technischen Funktionsbereichen zu übernehmen.

LehrgangsinhaltWirtschaftsbezogene Qualifikationen – Aspekte der Volks- und Betriebswirtschaft, Recht und Steuern – Unternehmensführung, Controlling und Rechnungswesen – Personalwirtschaft, Informationsmanagement und Kommunikation

Technische Qualifikationen – Naturwissenschaftliche und technische Grundlagen – Technische Kommunikation und Werkstofftechnologie – Fertigungs- und Betriebstechnik

Handlungsspezifische Qualifikationen – Absatz-, Materialwirtschaft und Logistik – Produktionsplanung, -steuerung und -kontrolle – Qualitäts- und Umweltmanagement sowie Arbeitsschutz – Führung und Zusammenarbeit

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur Prüfung in den Prüfungsteilen „Wirtschaftsbezogene Qualifikati-onen“ oder „Technische Qualifikationen“ ist zuzulassen, wer:1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten

mindestens dreijährigen kaufmännischen, verwaltenden oder gewerblich-technischen Ausbildungsberuf

oder2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen

anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis im kaufmännischen oder gewerblich-tech-nischen Bereich

oder3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis nachweist.

OrtMANNHEIM

BeginnMärz 2019

Unterrichtdienstags 18:00 – 21:15 Uhr und samstags 08:00 – 13:00 Uhr

Dauerca. 850 Unterrichtseinheiten(ca. zwei Jahre)

Kosten€ 4.650,-zzgl. Lernmittel und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

Freiwilliges Tutorium„naturwissenschaftlicheund technischeGrundlagen“

Kosten€ 85,–

AnsprechpartnerDenis RamisTelefon: 0621 1709-854Telefax: 0621 1709-5854E-Mail: denis.ramis@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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36 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

FACHWIRTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Zur Prüfung im Prüfungsteil „Handlungsspezifische Qualifikationen“ ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:1. den erfolgreichen Abschluss der Prüfungsteile „Wirtschaftsbezo-

gene Qualifikationen“ und „Technische Qualifikationen“, der nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und

2. in den in Absatz 1 Nummer 1 bis 3 genannten Fällen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis gemäß den Absätzen 1 und 2 soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines Geprüften Technischen Fachwirtes haben.

Abweichend von Absatz 1 und Absatz 2 Nr. 2 kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, dass Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (berufliche Handlungsfähigkeit) erworben worden sind, die eine Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 37

FACHWIRTE

GEPRÜFTE WIRTSCHAFTSFACHWIRTE

Geprüfte Wirtschaftsfachwirte arbeiten in allen Branchen und Bereichen und sind nicht auf spezielle Wirtschaftszweige beschränkt. Sie übernehmen als betriebswirtschaftliche Allrounder vor allem anspruchsvolle kaufmännische Tätigkeiten auch im mittleren Management. Ihre kaufmännische Berufserfahrung und ihre Fachkenntnisse setzen Sie beispielsweise in der Kosten- und Leistungsrechnung, im Controlling oder in der Personalführung und -entwicklung ein.

LehrgangsinhaltWirtschaftsbezogene Qualifikationen – Volks- und Betriebswirtschaft – Rechnungswesen – Recht und Steuern – Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen – Betriebliches Management – Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling

– Logistik – Marketing und Vertrieb – Führung und Zusammenarbeit

Zulassungsvoraussetzungen für die Prüfung(1) Zur Teilprüfung „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“ nach § 3 Abs. 1 Nr. 1 ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten

mindestens dreijährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf oder

2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten mindestens dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder

3. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder

OrtMANNHEIM

Beginn15.01.2019dienstags 18:00 – 21:15 Uhrsamstags 08:00 – 13:00 Uhr

12.09.2019montags, donnerstags und freitags 18:00 – 21:15 Uhr

Dauerca. 650 Unterrichtseinheiten(ca. 2 Jahre)

Kosten€ 3.850,–zzgl.Lernmittel undPrüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerinPetra SudmeierTelefon: 0621 1709-856Telefax: 0621 1709-5856E-Mail: petra.sudmeier@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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38 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

FACHWIRTELEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

4. eine mindestens dreijährige Berufspraxis(2) Zur Teilprüfung „Handlungsspezifische Qualifikationen“ nach § 3 Abs. 1 Nr. 2 ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:1. die abgelegte Teilprüfung „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“,

die nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und2. mindestens ein Jahr Berufspraxis im Fall des Absatzes 1 Nr. 1 oder

ein weiteres Jahr Berufspraxis zu den in Absatz 1 Nr. 2 bis 4 genannten Zulassungsvoraussetzungen.

(3) Die Berufspraxis nach den Absätzen 1 und 2 soll im kaufmänni-schen oder verwaltenden Bereich absolviert sein und wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines Geprüften Wirtschaftsfachwirtes/einer Geprüften Wirtschaftsfachwirtin nach § 1 Abs. 2 haben.(4) Abweichend von den Absätzen 1 und 2 Nr. 2 kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, dass Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (berufliche Handlungsfähigkeit) erworben sind, die eine Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 39

FACHWIRTE

GEPRÜFTE WIRTSCHAFTSFACHWIRTE – WEBINAR

Falls Sie an einem Termin verhindert sind, ist das kein Problem. Alle Termine werden aufgezeichnet und zum Nacharbeiten auf der Lernplattform zur Verfügung gestellt.

TermineAlle Starttermine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15364335.

Dauerca. 345 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 2.700,– inkl. Lernmittel, zzgl. Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

AnsprechpartnerinPetra SudmeierTelefon: 0621 1709-856Telefax: 0621 1709-5856E-Mail: petra.sudmeier@rhein-neckar.ihk24.de

Zur Anmeldung

40 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INDUSTRIEMEISTERLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

GEPRÜFTE INDUSTRIEMEISTER CHEMIE

In industriellen Unternehmen werden fachlich qualifizierte Füh-rungskräfte benötigt, die als Praktiker auf reichliche Erfahrungen zurückblicken können. Diese wichtige Führungsaufgabe verlangt eine gründliche zukunftsorientierte Weiterbildung, die Sie in diesem Lehrgang erlangen.

ZielgruppeFacharbeiter aus der Chemiebranche, die bereits über Berufserfah-rung verfügen.

LernzielDie Weiterbildung zum Industriemeister Chemie bietet attraktive berufliche Perspektiven, denn ihm kommt im Betrieb eine zentrale Bedeutung zu. Er kontrolliert die ein- und ausgehenden Erzeugnisse und sorgt für ein störungsfreies sowie termingerechtes Arbeiten. Er hat Fachkenntnisse in den Bereichen Arbeitssicherheit und Umwelt-schutz. Kurzum, er ist für den reibungslosen Arbeitsablauf in seinem Bereich verantwortlich.

LehrgangsinhaltBerufs- und arbeitspädagogischer Teil (Ausbildung der Ausbilder) – Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen – Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubilden-den mitwirken

– Ausbildung durchführen – Ausbildung abschließen

Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen – Rechtsbewusstes Handeln – Betriebswirtschaftliches Handeln – Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung

– Zusammenarbeit im Betrieb

OrtMANNHEIM

Beginn14.01.2019

Unterrichtdienstags abendsund samstags vormittags

Dauerca. 1.100 Unterrichtseinheiten(ca. 3,5 Jahre)

Kosten€ 5.900,–zzgl. Lernmittelund Prüfungsgebührnach der aktuellenGebührenordnung

AnsprechpartnerinMaja BulicTelefon: 0621 1709-861Telefax: 0621 1709-5861E-Mail: maja.bulic@rhein-neckar.ihk24.de

Zur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 41

INDUSTRIEMEISTER

Handlungsspezifische Qualifikationen – Handlungsbereich Chemische Produktion

– Verfahrens- und Anlagentechnik – Chemische Prozesse und Verfahren – Prozessleittechnik

– Handlungsbereich Organisation, Führung und Kommunikation – Personalführung und -entwicklung – Betriebliches Kostenwesen – Verantwortliches Handeln im Betrieb (Responsible care) – Qualitätsmanagement – Information und Kommunikation

– Handlungsbereich Spezialisierungsgebiete – Technologie

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur Prüfung im Prüfungsteil „Fachrichtungsübergreifende Basis-qualifikationen“ ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten

Ausbildungsberuf, der den Chemieberufen zugeordnet werden kann

oder2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen

anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis

oder3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis.

Zur Prüfung im Prüfungsteil „Handlungsspezifische Qualifikationen“ ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:1. das Ablegen des Prüfungsteils „Fachrichtungsübergreifende

Basisqualifikationen“, das nicht länger als fünf Jahre zurückliegt.2. in den in Absatz 1 Nummer 1 bis 3 genannten Fällen zu den dort

genannten Praxiszeiten mindestens ein weiteres Jahr Berufspraxis.

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42 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INDUSTRIEMEISTERLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Die Berufspraxis nach den Absätzen 1 und 2 soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines „Geprüften Industriemeisters – Fachrichtung Chemie“ aufweisen.

Abweichend von den in den Absätzen 1 und 2 Nr. 2 genannten Voraussetzungen kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, berufspraktische Qualifikationen erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

Der Nachweis über den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogi-schen Kenntnisse ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung nachzuweisen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 43

INDUSTRIEMEISTER

GEPRÜFTE INDUSTRIEMEISTER METALL

Der Industriemeister Metall ist perfekt qualifiziert für Sach-, Organisations- und Führungsaufgaben an der Schnittstelle von Fertigung und Planung sowie Facharbeitern und Management.

Im modernen Betrieb spielt er eine Schlüsselrolle. Hat der Meister bisher seinen Mitarbeitern Arbeitsaufgaben zugewiesen und deren sachgemäße Ausführung überprüft, so übernimmt er heute zunehmend die Rolle eines operativen Managers in der Produktion. Er koordiniert Teams und trägt zur Lösung mittelfristiger Aufgaben in seinem Bereich bei. Fragen der betrieblichen Organisation beschäftigen ihn ebenso wie die Führung der Mitarbeiter.

Hinzu kommen vielfältige und völlig neue Herausforderungen im Zuge von Technikinnovationen. So sind die Schwerpunkte der Weiterbildung neben den fertigungsprozess- und instandhaltungs-bezogenen Aufgabengebieten Bereiche wie z. B. Umweltschutz, Qualitäts- und Kostenmanagement, Personalentwicklung und -führung, aber auch Moderationstechniken und neue Arbeitsorgani-sationsformen.

ZielgruppeFacharbeiter aus der Metallbranche, die bereits über Berufserfah-rung verfügen.

LernzielDer Industriemeister Metall ist perfekt qualifiziert für Sach-, Organisations- und Führungsaufgaben an der Schnittstelle von Fertigung und Planung sowie Facharbeitern und Management.

LehrgangsinhaltBerufs- und arbeitspädagogischer Teil (Ausbildung der Ausbilder) – Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen – Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubilden-den mitwirken

– Ausbildung durchführen – Ausbildung abschließen

OrtMANNHEIM

Beginn09.09.2019

Unterrichtdienstags abends und samstags vormittags sowie teilweisedonnerstags abends

Dauerca. 1.150 Unterrichtseinheiten(ca. 3,5 Jahre)

Kosten€ 6.400,–zzgl. Lernmittel und Prüfungsgebühr nach der aktuellen Gebührenordnung

Freiwilliger Vorkurs „natur- wissenschaftliche und technische Gesetzmäßigkeiten“

Kosten€ 320,–

AnsprechpartnerinMaja BulicTelefon: 0621 1709-861Telefax: 0621 1709-5861E-Mail: maja.bulic@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

Zur AnmeldungZur Anmeldung

44 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

INDUSTRIEMEISTERLEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen – Rechtsbewusstes Handeln – Betriebswirtschaftliches Handeln – Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung

– Zusammenarbeit im Betrieb – Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

Handlungsspezifische Qualifikationen – Handlungsbereich Technik

– Betriebstechnik – Fertigungstechnik – Montagetechnik

– Handlungsbereich Organisation – Betriebliches Kostenwesen – Planungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme – Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

– Handlungsbereich Führung und Personal – Personalführung – Personalentwicklung – Qualitätsmanagement

Zulassungsvoraussetzungen für die PrüfungZur Prüfung im Prüfungsteil „Fachrichtungsübergreifende Basisqua-lifikationen“ ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten

Ausbildungsberuf, der den Metallberufen zugeordnet werden kann oder2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen

anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis

oder3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis.

Zur Prüfung im Prüfungsteil „Handlungsspezifische Qualifikationen“ ist zuzulassen, wer Folgendes nachweist:

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 45

INDUSTRIEMEISTER

1. das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Fachrichtungsüber-greifende Basisqualifikationen“.

2. in den in Absatz 1 Nummer 1 bis 3 genannten Fällen zu den dort genannten Praxiszeiten mindestens ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis nach den Absätzen 1 und 2 soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines „Geprüften Industriemeisters – Fachrichtung Metall“ aufweisen.Abweichend von den in Absatz 1 und Absatz 2 Nr. 2 genannten Voraussetzungen kann zur Prüfung in den Prüfungsteilen auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, dass er berufspraktische Qualifikati-onen erworben hat, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.Der Nachweis über den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogi-schen Kenntnisse ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung nachzuweisen.

46 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BAV-SPEZIALIST (IHK)/SENIOR BAV-SPEZIALIST (IHK)

ZielgruppeDas Lehrgangskonzept richtet sich an Mitarbeiter von betrieblichen Personal- und Sozialabteilungen, Nachwuchskräfte im Bereich betrieblicher Versorgungswerke, Mitarbeiter von Versicherungsun-ternehmen im Innendienst und Außendienst, Versicherungsfach-mann/-frau (IHK), Versicherungsfachwirte (IHK), Versicherungsbe-triebswirte, Kaufmann für Finanzen und Versicherungen, Bankfach-wirte, Sparkassenfachwirte, Versicherungsmakler, gebundene und ungebundene Versicherungsfachleute oder Interessenten mit vergleichbaren Qualifikationen. Rechtsanwälte, Steuerberater und Rentenberater.Es ist von Vorteil, erste Berufserfahrung auf dem Gebiet der betrieblichen Altersversorgung zu besitzen. Interessenten, die den grundlegenden Zertifikatslehrgang „BAV-Spezialist (IHK)“ erfolgreich abgeschlossen haben, können den weiterführenden Lehrgang „Senior BAV-Spezialist (IHK)“ absolvieren. Ein direkter Einstieg in den Lehrgang „Senior BAV-Spezialist (IHK)“ ist nur dann möglich, wenn entsprechende Vorkenntnisse vorhanden sind und nachgewiesen werden können (Inhalte des „BAV-Spezialist (IHK)“).

LehrgangsinhalteDer IHK-Zertifikatslehrgang „BAV-Spezialist (IHK)“ besteht aus einem grundlegenden Modul (Modul 1) zur Vermittlung der Fachkenntnisse mit anschließendem Multiple-Choice-Test und Vergabe des Zertifikats „BAV-Spezialist (IHK)“. Der auf Modul 1 aufbauende IHK-Zertifikatslehrgang „Senior BAV-Spezialist (IHK)“ (Modul 2) ermöglicht eine Vertiefung der Fachkenntnisse und Spezialisierung und ermöglicht es, dass gleichlautende Zertifikat zu erlangen. Das Modul 2 lässt sich durch eine zielgerichtete individuelle Auswahl von Themen, aus bis zu elf Vertiefungsseminaren und aus zwei Ergänzungsseminaren den persönlichen, aktuellen beruflichen Erfordernissen der Lehrgangsteil-nehmer anpassen. Der Test erfolgt durch Erstellung einer praxisna-hen Projektaufgabe aus dem jeweiligen Arbeitskontext mit anschlie-ßender Präsentation und einem Fachgespräch. Das Thema kann frei gewählt werden.

Ansprechpartner beim KooperationspartnerBert Passekpassek@mah-advisory.deTelefon: 06221 71 69 891Management Advisory Heidelberg GmbHHauptstraße 25 69117 Heidelberg

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 47

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Leistungsnachweis/ZertifikatBei Nachweis der Anwesenheit von mindestens 80 Prozent an den Seminaren von Modul 1 und dem Bestehen des IHK-Tests erhalten Sie das IHK-Zertifikat „BAV-Spezialist (IHK)“. Bei Vorlage des IHK-Zertifikats „BAV-Spezialist (IHK)“ oder einer adäquaten anderweitigen Qualifizierung und Anwesenheit von mindestens 80 Prozent an den ausgewählten Seminaren der Module 2a und 2b sowie der erfolgreichen Erarbeitung einer praxisnahen Projektarbeit aus dem Arbeitsumfeld mit anschließender Präsentation und Fachgespräch erhalten Sie das IHK-Zertifikat „Senior BAV-Spezialist (IHK)“.

Modul 1: BAV-Spezialist (IHK)Fachseminare der bAV (64 Unterrichtseinheiten a 45 min)Auswahl: Keine, beide Seminare sind zu belegen. – Seminar 1 – Arbeitsrecht der betrieblichen Altersversorgung – Seminar 2 – Steuerrecht der betrieblichen Altersversorgung

Abschlusstest „BAV-Spezialist (IHK)“:Multiple Choice Test (60 min), 20 Fragen, mind. 60 Prozent richtige Antworten

Modul 2: Senior BAV-Spezialist (IHK)Modul 2a: Vertiefungsseminare (32 Unterrichtseinheiten)Auswahl: Es sind Seminare von insgesamt 32 Unterrichtseinheiten zu belegen.

Zur Wahl mit je 8 Unterrichtseinheiten: – Seminar 3 – Die Unterstützungskasse im aktuellen Betriebsrenten-

recht – Seminar 4 – Neuordnung von Versorgungszusagen in der Praxis – Seminar 5 – Direktversicherung als Durchführungsweg

(optional 2. Tag mit Pensionskasse und Pensionsfonds) – Seminar 6 – Die Altersversorgung des GGF – Seminar 7 – Der Versorgungsausgleich in der bAV

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48 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

– Seminar 8 – Entgeltabrechnung in der bAV – Seminar 9 – derzeit nicht besetzt

Zur Wahl mit je 16 Unterrichtseinheiten: – Seminar 10 – Pensionsrückstellungen – Seminar 11 – Z usatzversorgung des öffentlichen und kirchlichen

Dienstes

Modul 2b: Ergänzungsseminare Vertrieb oder Kommunikation (16 Unterrichtseinheiten)Auswahl: Eines der folgenden Seminare ist zu belegen: – Seminar 14 – Der BAV-Spezialist als Coach – Seminar 15 – Rhetorik-Intensivtraining

Abschlusstest „Senior BAV-Spezialist (IHK)“Erstellung einer praxisnahen Projektaufgabe (12 Unterrichtseinhei-ten) aus dem individuellen Arbeitsumfeld in Eigenregie. Einreichung dieser beim Lehrgangsleiter und Präsentation (15 min) vor IHK Gremium, mit anschließendem Fachgespräch (15 min) zum vereinbarten Termin.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 49

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BETRIEBLICHER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER (IHK)

ZielgruppeDer Zertifikatslehrgang richtet sich branchenübergreifend vor allem an betriebliche und externe Datenschutzbeauftragte und Mitarbeiter aus Wirtschaft und Non-Profit-Organisationen.

LehrgangszielDatenschutz ist ein Instrument, um Unternehmensdaten sicherer zu machen und gleichzeitig die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung perso-nenbezogener Daten sicherzustellen. In Unternehmen mit mehr als neun Beschäftigten, die in ihrer Tätigkeit Daten z. B. von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern IT-gestützt verarbeiten, muss ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter bestellt sein. Er muss über Kenntnisse der rechtlichen und technischen Grundlagen des Datenschutzes verfügen, um die Aufgabe verantwortungsvoll ausüben zu können.

Der Zertifikatslehrgang vermittelt die entscheidenden Kenntnisse, die nach § 4f Abs. 2 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) erforderlich sind. Er qualifiziert (künftige) Datenschutzbeauftragte, um Daten-schutz in ihrem Unternehmen eigenverantwortlich und wirksam umzusetzen, und macht fit für die ersten 100 Tage in der (neuen) Rolle als betrieblicher Datenschutzbeauftragter.

LehrgangsinhaltTeil 1: Grundlagen des Datenschutzes – Daten – was ist das? – Stellung des betrieblichen Datenschutzbeauftragten – Personenbezogene – nicht personenbezogene Daten – Datenschutz EU – international

Teil 2: Datenschutzrecht – Gesetzessystematik/Bundesdatenschutzgesetz – Funktion des Datenschutzbeauftragten – Rechte des Betroffenen – Aufsichtsbehörde – Folgen von Datenschutzverstößen

OrtMANNHEIM

Beginn05.04.201913.09.2019

Unterrichtdonnerstags09:00 – 17:00 Uhr

Dauerca. 56 Unterrichtseinheiten

DozentenMarkus SextroBernd Donabauer

Kosten€ 1.600,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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50 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Teil 3: Organisation von Datenschutz und Datensicherheit – Datenschutzaudit/Datenschutzkonzept – Verfahrenserfassung/-verzeichnis; Verfahrensübersicht – Vorabkontrolle – Unternehmensrelevante Richtlinien und Konzepte – Zusammenarbeit mit Abteilungen und Funktionsbereichen – Einzelfälle aus der Praxis des Datenschutzbeauftragten

Teil 4: IT-Sicherheit/technisch-organisatorischer Datenschutz – Schnittstellen zwischen DSB und EDV – EDV-Basiskomponenten – Aufgaben und Anwendungen – Umsetzung und technisch-organisatorischen Maßnahmen

Teil 5: Praxishinweise für den Start als Datenschutzbeauftragter – Fahrplan für die ersten 100 Tage

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 51

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BETRIEBLICHER GESUNDHEITSMANAGER (IHK)

ZielgruppePersonen in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), oder externe Dienstleister, die künftig den Aufbau und die Organisation eines praxis- und handlungsorientierten, effektiven betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) übernehmen möchten. Dies sind z. B. Mitarbeiter/innen aus dem Personalbereich, Betriebsrat, Arbeitsmedizinischen Dienst, der Arbeitssicherheit oder andere inter-essierte Personen.

LehrgangsinhaltDemografische Entwicklung, Fachkräftemangel, Zunahme zivilisati-onsbedingter Erkrankungen, sinkende Mitarbeitermotivation, Präsen-tismus und Fehlzeiten stellen schon heute aber vor allem zukünftig ein gefährliches Risikopotenzial dar. Es gilt mehr denn je: Mehr Gesundheit für die Mitarbeiter = mehr Erfolg für das Unternehmen. Die Weiterbildung zum „Betrieblichen Gesundheitsmanager (IHK)“ qualifiziert die Teilnehmer zum aktiven Aufbau und zur langfristigen, kompetenten Betreuung eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements, speziell in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Die Lehrgangsstruktur orientiert sich durchgängig an der Praxis eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanage-ments in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Neben der Berücksichtigung der betrieblichen Notwendigkeiten und Rahmen-bedingungen ermöglichen viele Best-Practice-Beispiele von Gesundheitsförderungs-Maßnahmen den Praxistransfer.

Teil 1: Grundlagen des betrieblichen Gesundheitsmanagements – Gesundheitsförderung/-management definieren – Entstehung und Einordnung des betrieblichen Gesundheits-managements

– Krankenstand, Fehlzeiten und Co. – Rechtliche Grundlagen für die Praxis

OrtMANNHEIM

Beginn10.05.2019

Unterrichtviermal freitags und samstags 09:00 – 16:00 Uhr

Dauer64 Unterrichtseinheiten

DozentMario Holderbach

Kosten€ 1.490,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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52 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Teil 2: Aufbau, Umsetzung, Projektmanagement und Vernetzung im BGM – BGM effektiv aufbauen und entwickeln – Ganzheitliche und trotzdem ressourcenschonende BGM-Struktur im Unternehmen

– Von der Einzelmaßnahme zum Gesamtkonzept – Bedeutung einer gesundheits-/BGM-affinen Führung – Netzwerke und externe Unterstützung für Ihr BGM – Entscheidende Erfolgsfaktoren für das BGM

Teil 3: Analyse, Maßnahmenplanung und Durchführung – Analyse im BGM: So aufwendig wie nötig – so einfach wie möglich

– Die Ansätze: Verhaltens- und Verhältnisprävention verstehen und anwenden

– Qualitätskriterien guter (= nachhaltiger) BGM-Maßnahmen – Unendliche Möglichkeiten: Das BGM-Portfolio – Best-Practice-Beispiele

Teil 4: BGM und Gesundheit intern „verkaufen“ und nachhalten – Kosten-Nutzen-Argumentation für BGM – BGM finanzieren und budgetieren – Die Entscheider und Mitarbeiter gewinnen – Interne Kommunikation für das Thema Gesundheit/BGM – Praxistaugliche Möglichkeiten des Controllings und der Erfolgsbe-urteilung

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 53

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN (IHK)

Mit dem Zertifikatslehrgang lernen Sie die grundlegenden betriebs-wirtschaftlichen Abläufe kennen und verstehen. Sie erfahren, wie die einzelnen Unternehmensbereiche verknüpft sind und welche Entscheidungen aus Sicht des Rechnungswesens zu treffen sind.Betriebswirtschaftliche Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Grundlagen des kaufmännischen Rechnens sind von Vorteil.

LehrgangsinhaltGrundbegriffe der BWL – Einführung in die Betriebswirtschaft

Grundlagen des Rechnungswesens – Buchführung, Jahresabschluss – Kosten- und Leistungsrechnung – Etatplanung und Budgetierung – Bilanzen lesen – Gewinn- und Verlustrechnung

Planung als strategische und operative Aufgabe – Planungsinstrumente – Unternehmensziele – Unternehmenskultur und -politik – Investition und Finanzierung

Einführung in den Bereich Management und Organisation – Betriebsformen – Begriffe und Aufgaben der Betriebsorganisation – Aufbau- und Ablauforganisation – Führungsstile/Mitarbeiterführung – Grundlagen des Personalmanagements

Grundlagen des Marketings – Einführung in das Marketing – Marketinginstrumente und Marketingkonzept – Marketing-Mix: Preispolitik, Kommunikation, Distribution, Produkt und Sortiment

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

OrtMANNHEIM

BeginnHerbst 2019

Unterrichtdienstags und donnerstags18:00 – 21:15 Uhr

Dauerca. 100 Unterrichtseinheiten

DozentenJürgen SchwabHartmut Brenner

Kosten€ 1.200,–zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

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54 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BUCHHALTER (IHK)

ZielgruppeBuchhalter übernehmen Aufgaben der Buchhaltung eigenständig und verantwortlich. Dazu gehören beispielsweise das Mitwirken bei der Erstellung einer Kosten- und Leistungsrechnung sowie die Abwicklung finanzwirtschaftlicher Vorgänge.

LehrgangsinhaltTeil 1: Grundlagenmodul Rechnungswesen – Basis (IHK) – (Finanz-) Buchhaltung – Käufmännisches Recht – Grundlagen Kaufvertrag – Steuerrecht – Grundlagen Umsatzsteuer

Teil 2: KLR, Liquidität, Finanzierung & Bankgeschäfte (IHK) – KLR Grundlagen – Liquiditätsmanagement – Finanzierungsformen – Sicherheiten

Teil 3: Buchhaltung selbständig managen (IHK) – Existenzgründung und Buisnessplan – Verhandlungen mit der Bank – EÜR für Selbstständige – Planungsrechnung, Bilanzierung & Kennzahlen

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

OrtMANNHEIM

Beginn16.09.2019

Unterrichtberufsbegleitendzweimal wöchentlichwerktags abends

Dauerca. 120 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.850,-zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinKathrin HamerlaTelefon: 0621 1709-860Telefax: 0621 1709-5860E-Mail: kathrin.hamerla@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 55

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BUSINESS ENGLISH (IHK)

ZielgruppeMitarbeiter, die in ihrem beruflichen Alltag die englischsprachige Geschäftskorrespondenz sicher bearbeiten möchten.

Die zunehmende Globalisierung in allen Bereichen der Wirtschaft erfordert von Mitarbeitern, die in Kontakt zu Kunden, Lieferanten, Kollegen oder Geschäftspartnern im Ausland stehen, vermehrt Sprachkompetenzen. Der Kurs baut die für den beruflichen Alltag erforderlichen Kenntnisse in der englischen Sprache aus.

Lehrgangsinhalt – Abbau von Hemmschwellen in der Sprache im beruflichen Umfeld – Flüssiger, sicherer Sprachgebrauch bei allgemeinen Business Themen

– Training des Hörverständnisses und des freien Sprechens mit dem Schwerpunkt auf Situationen im internationalen Geschäftsverkehr

– Geschäftskorrespondenz (Brief- und E-Mail Schriftverkehr) erstellen und bearbeiten

– Telefonieren – Empfang von Kunden und Besuchern – Smalltalk/Unterhaltung – Typische Denglisch Fehler korrigieren (False friends) – Office gossip – E-commerce – E-work – Spirit of enterprise

LernzielSie erweitern Ihre Englischkenntnisse um das wichtigste Wirt-schaftsvokabular und können damit Ihre Korrespondenz flüssig und fehlerfrei bearbeiten.

OrtMANNHEIM

Beginn17.09.2019

Unterrichtdienstags und donnerstags18:00 – 21:15 Uhr

Kosten€ 1.100,–zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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56 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

LehrgangsnutzenSie erwerben rasch verwertbare Kenntnisse im Bereich Business English für die mündliche und schriftliche Kommunikation am Arbeitsplatz.

Besonders mittelständische Unternehmen profitieren von diesem Lehrgang: Ihre Mitarbeiter treten gegenüber Geschäftspartnern und Kunden sicher auf und erledigen die Korrespondenz fehlerfrei.

IHK-ZertifikatVoraussetzung für den Erhalt des Zertifikats sind eine mindestens 80-prozentige Anwesenheit sowie das Bestehen des Lehrgangstests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 57

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

BUSINESS ENGLISH PROFESSIONALS (IHK)

ZielgruppeMitarbeiter im Vertrieb, Ingenieure, Techniker, kaufmännische Sachbearbeiter. Alle Mitarbeiter mit Auslandskontakt.

In der globalen Welt Ihres Arbeitsalltags werden Sie oft vor sprachliche Herausforderungen gestellt. Englisch ist die Geschäfts-sprache im Unternehmensalltag geworden. Auch viele kleine und mittlere Unternehmen haben Kunden- und Geschäftspartner im Ausland oder ausländische Kollegen in deutschen Unternehmen. Häufig ist damit Englisch für die Kommunikation unabdingbar.

Die Voraussetzung für den Kurs sind idealerweise Kenntnisse ab der Stufe B1 des europäischen Referenzrahmens. Dies wird durch einen Einstufungstest geprüft.

Lehrgangsinhalt – Interkulturelle Kompetenz – Simulation von Geschäftssituationen – Präsentationen – Business etiquette – Pläne, Prognosen, Statistiken – Human Resources – Marketing – Finance & Banking – Project management – Customer service – Socializing – Verhandlungen – Produkt- & Prozessbeschreibung – Besucher im Betrieb & Messen – Geschäftsreisen – Small talk – E-mail

OrtMANNHEIM

Beginn15.01.2019

Unterrichtdienstags und donnerstags18:00 – 21:15 Uhr

Kosten€ 1.300,–zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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58 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

LernzielUnabhängig von Ihrem Fachgebiet und der Branche in der Sie arbeiten, gibt Ihnen dieser Kurs die Sicherheit und das Selbstver-trauen im Umgang mit der englischen Sprache. Sie erweitern dabei Ihren Fachwortschatz und erhöhen Ihre interkulturelle Kompetenz.

LehrgangsnutzenBesonders mittelständische Unternehmen profitieren von diesem Lehrgang durch eine höhere Wettbewerbsfähigkeit und den praxisnahen Einsatz im globalen Geschäftsverkehr.

IHK-ZertifikatVoraussetzung für den Erhalt des Zertifikats sind eine mindestens 80-rozentige Anwesenheit sowie das Bestehen des Lehrgangstests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 59

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

CSR-MANAGER (IHK)

ZielgruppeUnternehmer und Führungskräfte, die für die Umsetzung von CSR im Unternehmen verantwortlich sind.

LehrgangsinhalteDer Begriff der „Corporate Social Responsibility“ (CSR) beschreibt die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass CSR eine betriebswirtschaftliche Relevanz hat. Dies gilt nicht nur für Konzerne, sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen.

– Gesellschaftliche und unternehmerische Herausforderungen – CSR – zentrale Begriffe und Konzepte – CSR-Managementprozesse – Instrumente und Initiativen – CSR-Transferarbeit, Zwischenevaluation

LernzielDie Absolventen dieses IHK-Zertifikatslehrgangs kennen den unternehmerischen Nutzen von CSR und verstehen es, CSR schrittweise und gewinnbringend in das Unternehmen zu integrieren.

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

OrtLUDWIGSHAFEN

BeginnAlle Termine und weitere Informationen finden Sie auf der Webseite www.pfalz.ihk24.de unter der Nummer 14970774

UnterrichtBlockunterrichtfreitags 09:00 – 16:30 Uhr samstags 09:00 – 16:30 Uhr

Dauer95 Unterrichtseinheiten

DozentenSamuil Simeonov

Kosten€ 2.480,–

AnsprechpartnerMartin HolausIHK Pfalz Telefon: 0621 5904-1821E-Mail: martin.holaus@pfalz.ihk24.de

In Kooperation mit den IHKs in der

Metropolregion Rhein-Neckar

Zur AnmeldungZur Anmeldung

60 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

DESIGN-MANAGER (IHK)

ZielgruppeVerantwortliche aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung, vor allem auf operativer Ebene und ggf. Führungskräfte kleiner und mittlerer Unternehmen, die sich mit Design-Projekten beschäftigen möchten. Weitere mögliche Zielgruppen sind Design-Experten und Dienstleister in der Kreativ-wirtschaft.

Lehrgangsinhalte – Corporate Identity und Corporate Design – Visuelle Kommunikation – Markenkommunikation und Werbung – Produkt- und Service-Design – Kommunikation im Raum – Kreativitäts- und Problemlösungsmethoden – Projektmanagement

LernzielDie Absolventen dieses Lehrgangs wissen um die Bedeutung eines überzeugenden visuellen Gesamtauftritts und können sich differen-ziert mit unterschiedlichen Fragestellungen des Designs auseinan-dersetzen.

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

OrtLUDWIGSHAFEN

BeginnAlle Termine und weitere Informationen finden Sie auf der Webseite www.pfalz.ihk24.de unter der Nummer 14984938

UnterrichtBlockunterricht freitags 09:00 – 16:00 Uhr samstags 09:00 – 15:00 Uhr

Dauer120 Unterrichtseinheiten

DozentStephan Ehringer

Kosten€ 2.480,–

AnsprechpartnerMartin HolausIHK Pfalz Telefon: 0621 5904-1821E-Mail: martin.holaus@pfalz.ihk24.de

In Kooperation mit den IHKs in der

Metropolregion Rhein-Neckar

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 61

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

E-COMMERCE-MANAGER (IHK) – WEBINAR

Der Zertifikatslehrgang „E-Commerce-Manager (IHK)“ vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

ZielgruppeDas Webinar richtet sich an Unternehmenseigner und -inhaber, Assistenten, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, IT-Mitarbeiter, Verantwortliche für den Online-Auftritt, Dienstleister und Agenturen.

Lehrgangsinhalte – Grundlagen E-Commerce- Akteure und Rahmenbedingungen – Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele – Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, betriebswirtschaftliche Grundlagen

– Akteure bzw. Enabler des E-Commerce – Online-Vertriebskanäle – Recht: Einführung, Abmahnungen

Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen – Entscheidungskriterien – Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung – Gütesiegel/Zertifizierung – Zahlungssysteme, Inkasso und Forderungsmanagement – Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufs-recht, AGB, internationaler

– B2C-Online-Handel

Online-Marketing – E-Commerce Kommunikation im Mix – Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung – Social-Media-Grundlagen und Regionales Internetmarketing – E-Mail-Marketing/Newsletter und Multi-Channel-Marketing – Affiliate-Marketing – Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz

BeginnAlle Starttermine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15310166

DauerCa. 5 Monate83 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.785,–inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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62 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel – Grundlagen Web-Controlling – Kampagnenmanagement – Salesfunnel-Analysen, Targeting – Datenanalyse, -interpretation, -export – Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren – Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft und Retouren – Kommunikation – Paketgestaltung – Nachbetreuung – Kundenbindung CRM – Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement – Warenwirtschaftssysteme (WWS)/FulfillmentSoftware/ Schnittstellen

– Logistik, Retourenmanagement – Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment

Marktplätze – Amazon – Ebay

IHK-ZertifikatDer Kurs schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektar-beit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstel-lung des IHK Zertifikates „E-Commerce Manager (IHK)“ findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt.

Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 63

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

EXPORT MANAGER (IHK) – WEBINAR

Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen Kompetenzen, die Sie für eine internationale Handelstätigkeit benötigen. Neben Basiswissen gewinnen Sie ein vertiefendes Grundverständnis für außenwirt-schaftliche und zollrechtliche Zusammenhänge. Als Exportmanager sind Sie in der Lage Außenhandelsgeschäfte zu planen, zu organisie-ren, zu kalkulieren und erfolgreich durchzuführen.

ZielgruppeEinsteiger und Teilnehmer mit ersten Erfahrungen im Exportbereich, die Fach- und Führungsaufgaben im Außenhandel übernehmen möchten. Unternehmen, die den Aufbau einer Exportabteilung anstreben.

LehrgangsinhalteVorbereitung von Im- und Export – Grundlagen internationaler Geschäftstätigkeit – Informationsbeschaffung – Länderauswahl – Marktbeurteilung – Kundensuche – Vertriebswege: Formen der Präsenz auf Auslandsmärkten – Interkulturelle Kommunikation

Abwicklung des Auslandsgeschäfts – Rechtliche Grundlagen – Angebot – Vertrag – Liefer- und Zahlungsbedingungen – Dokumente – UN-Kaufrecht – Betriebliche Abwicklung des Außenhandels, Kalkulation – EU-Binnenhandel, Umsatzsteuer, Intrastat

TermineAlle Starttermine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153113302

Dauer4 Monate90 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.785,–inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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64 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Verfahren des Außenhandels von Waren – Zoll- und Außenwirtschaftsrecht – Zollverfahren – Verbote und Beschränkungen – Zolltarif, Zollwert – Ursprünge und Präferenzen – Einfuhrabgaben

Besonderheiten – Internetquellen – ATLAS – Ausfuhrkontrolle – Zahlungen – US-Reexportrecht – Einführung

Kursvoraussetzungkaufmännisches Grundwissen erforderlich

IHK-ZertifikatAbgesehen vom schriftlichen Zertifikatstest bei der IHK Rhein-Neckar findet der Kurs komplett live online statt. Die Teilnehmer erhalten nach dem Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat „Exportmanager (IHK)“. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „zertifizierter“ oder „geprüfter“ Exportmanager (IHK). Für die Zulassung zum IHK Zertifikatstest gibt es keinerlei Voraussetzungen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 65

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

FACHKRAFT FÜR BUCHFÜHRUNG (IHK) – WEBINAR

Die Teilnehmer erhalten in diesem Webinar einen an der betriebli-chen Praxis orientierten Überblick über die unterschiedlichen Aspekte der betrieblichen Buchführung. Die behandelten Themen sind in allen Branchen zu finden. Ziel ist es, die Teilnehmer mit den rechtlichen Rahmenbedingungen und Arbeitsabläufen vertraut zu machen. Betriebliche Situationsschilderungen, Fälle aus der Praxis, Analysen von betrieblichen Prozessen sowie praxisnahe Aufgaben-stellungen sollen die Teilnehmer in die Lage versetzen, das erlernte Wissen in ihrem Aufgabenbereich umzusetzen. Arbeitsabläufe werden nicht nur theoretisch besprochen, sondern auch mit Buchhaltungssoftware aktiv online in Webkonferenzen umgesetzt.

Abgesehen vom IHK-Zertifikatstest in Mannheim findet der Kurs komplett online statt. Die Teilnehmer erhalten nach Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat „Fachkraft für Buchführung (IHK)”. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „Zertifizierte Fachkraft für Buchführung (IHK)“. Für die Zulassung zum IHK-Zertifikatstest gibt es keinerlei Voraussetzungen.

ZielgruppeDas Webinar richtet sich an Interessenten ohne oder mit ersten Erfahrungen in der Buchführung.

Lehrgangsinhalte1. Grundlagen der Buchführung – Gesetzliche Grundlagen und Vorschriften – Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung

2. Von der Inventur zur Bilanz – Vorbereitung – Verfahren – Durchführung – Erstellen des Inventars – Bilanz (Grundlagen, Arten, Aufgaben, Gliederung und Zuordnung)

Beginn03.04.201909.10.2019

Unterrichtmittwochs17:45 – 20:15 Uhr

Dauer7 Monate78 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.071,–inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinKathrin Hamerla Telefon: 0621 1709-860 Telefax: 0621 1709-5860 E-Mail: kathrin.hamerla@ rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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66 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

3. Buchungen von Geschäftsvorfällen – Buchungen im Bereich der Bestandskonten – Buchungen im Bereich der Erfolgskonten – Gewinn und Verlust Konto – Buchung im Bereich der Umsatzsteuer – Buchungen von Lohn- und Gehalt – Buchungen im neutralen Kontenbereich – vorbereitende Jahresabschlussbuchungen

4. Bewertung der Vermögens- und Schuldwerte in Vorbereitung des Jahresabschlusses

– Bewertungsgrundsätze – Wertansätze und Bewertungsverfahren bei Gegenständen des Anlage- und Umlaufvermögens

– Bewertung von Schulden – Verfahren der Bewertungsvereinfachung

5. Gewinn und Verlustrechnung – allgemeine Grundsätze – Gliederung nach Gesamt- und Umsatzkostenverfahren – Auswertung

6. Analyse des Jahresabschlusses – Ermittlung und Beurteilung von Kennziffern – Erarbeitung von Schlussfolgerungen für die Unternehmensführung (Fallstudie)

7. EDV Buchhaltung am Beispiel Lexware Financial Office – Grundlagen EDV Buchhaltung – Einrichtung des Mandanten – Durchführung von Buchungen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 67

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

FORDERUNGSMANAGEMENT (IHK)

ZielgruppeDer Lehrgang richtet sich an Personen, die bereits im Bereich Forderungsmanagement tätig sind und die ihr Wissen aktualisieren, festigen und erweitern wollen sowie an Mitarbeiter und deren Vorgesetzte von Unternehmen, die in den Funktionsbereichen Buchhaltung, Vertrieb, Kundenbetreuung/Service Center oder Zahlungsabwicklung und Zahlungsdisposition tätig sind.

LernzielDie Absolventen des Lehrgangs sind in der Lage, ein modernes und damit ganzheitliches und präventives Forderungsmanagement in Unternehmen zu etablieren. Sie können gezielt Maßnahmen einsetzen, um sich von Beginn an Forderungsausfällen zu entziehen. Gleichzeitig beherrschen sie Werkzeuge, Forderungen kosteneffizient einzuholen. Der stetige Blick auf Kundenbeziehungen und die hierfür sensible Kommunikation führt letztendlich dazu, dass Umsatzchan-cen erhöht und Kunden langfristig gebunden werden.

LehrgangsinhaltTeil 1: Kommunikation – Einführung Kommunikation – Interne Kommunikation – Externe Kommunikation

Teil 2: Recht – Zustandekommen von Geschäftsbeziehungen – Rechtsgeschäfte – Kaufvertragsstörungen – Bonitätsprüfung – Restschuldversicherung/Kreditversicherung – Auftragsannahme/-bestätigung

Teil 3: Recht – Arten der Vertragsgestaltung – Eigentumsvorbehalte – Zahlungsbedingungen – Absatzfinanzierung

OrtMANNHEIM

BeginnHerbst 2019

Dauer90 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 2.480,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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68 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Teil 4: BWL & Debitorenmanagement – Rechnungserstellung einschl. Dokumentation

Teil 5: Recht und Inkasso – Forderungsüberwachung

Teil 6: Recht – Insolvenzverfanren – Insolvenzgründe und -verfahren

Teil 7: BWL – Umgang mit Forderungsausfällen

Teil 8: Telefonie im Forderungsmanagement – Verhandlungstechnik und Übungen

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 69

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

GMBH-GESCHÄFTSFÜHRUNG (IHK) – WEBINAR

Das Webinar „GmbH-Geschäftsführung (IHK)“ vermittelt betriebs-wirtschaftliches, kaufmännisches und rechtliches Grundwissen.

ZielgruppeFür Existenzgründer, Unternehmer/Inhaber, Geschäftsführer und Gesellschafter von GmbHs. Angesprochen sind insbesondere Personen, die eine Firma gründen oder übernehmen wollen. Aber auch Geschäftsführern mit kaufmännischen Kenntnissen vermittelt das Webinar neue Aspekte und Hintergründe.

LehrgangsinhalteÜberblick: GmbH – Wahl der Rechtsform – Wirtschaftliche Bedeutung – Handelsrecht – Grundlagen des Gesellschaftsrechts – Gründung der GmbH – Steuerliche Pflichten der GmbH

Verantwortung des GmbH Geschäftsführers – Persönliche Haftung des Geschäftsführers – Haftung bei GmbH – Strafrechtliche Haftungsrisiken – Haftungsbegrenzungsmöglichkeiten – Aufhebung der Haftungsbegrenzung – Compliance Anforderungen

Arbeitsrechtliche Grundlagen – Dienstvertrag des GmbH Geschäftsführers – Vergütung des GmbH Geschäftsführers – Status in der Sozialversicherung – Altersversorgung des GmbH Geschäftsführers

– Beendigung des Dienstvertrages – Der GmbH Geschäftsführer als Arbeitgeber

BeginnAlle Starttermine und weitereInformationen finden Sie auf unserer Webseite unter derNummer 15397092

Dauer3 – 4 Monate63 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.249,50inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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70 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Rechnungslegung und Jahresabschlüsse – lesen, verstehen und analysieren – Interne und externe Rechnungslegung – Bilanz und GuV – Ergebnissteuerung durch Bilanzierungs- und Bewertungswahl-rechte

– Betriebswirtschaftliche Kennzahlen und Bilanzanalyse

Frühwarnsysteme – Risikomanagement – Bedeutung des Riskomanagements für die GmbH – Abgrenzung: internes Kontrollsystem vs. Risikomanagementsystem – Interne Kontrollsysteme – Prinzipien, Ziele und Struktur

IHK-ZertifikatAbgesehen vom Zertifikatstest in unserem Hause findet der Kurs komplett online statt. Die Teilnehmer erhalten nach dem Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat „GmbH-Geschäftsführung (IHK)“. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „Zertifizierte GmbH-Geschäftsführung (IHK)“. Für die Zulassung zum IHK-Zertifikatstest gibt es keine Vorausset-zungen.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 71

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

IMMOBILIENMAKLER (IHK)

ZielgruppeAlle, die beabsichtigen sich als Immobilienmakler selbstständig zu machen, oder bereits selbständig sind und ihre Fachkenntnisse vertiefen möchten. Insbesondere Quereinsteiger aus Versicherungen, Bausparkassen, Banken, Architekten, Bauträger mit Trend zum eigenen Vertrieb aber auch absolute Branchenneulinge.Nach erfolgreichem Abschluss dieses Zertifikatslehrgangs sind Sie in der Lage, kompetent und erfolgreich als Immobilienmakler tätig zu sein. Beim Besuch aller Einzelseminare können Sie an dem Abschlusstest teilnehmen und erhalten bei erfolgreichem Bestehen das IHK-Zertifikat „Immobilienmakler (IHK)“.

Modul 1: Basisseminar für ImmobilienmaklerLernzielDer An- und Verkauf von Immobilien ist kein Geschäft des täglichen Lebens. Sowohl Kauf und Verkauf, als auch Vermittlung und Bewertung von Immobilien sind komplexe Vorgänge. Diese verlangen neben Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen. Die Kursteilnehmer erleben hautnah „Makeln aus der Praxis für die Praxis“ und erhalten einen Überblick über Umfang und Ablauf des Makelns von „A“ der Akquise über das richtige Marketing (Print und online) bis „Z“ dem zufriedenen Kunden. Praxisnahe Seminarinhalte sind gewährleistet.

SeminarinhaltBerufsbild, Entwicklung und heutiger Stellenwert des Immobilien-maklers – Aufgabenbereiche des Maklers (MaBV) – Berufsaus-übungsvoraussetzungen, Regelung des § 34 c GewO – Inhalt des Makleroffers – Das Exposé (Print, online) – Objekteinkauf, Akquise – Telefontraining – Maklerverträge – Widerrufsrecht 2014 – Opti-male Verkaufsvorbereitung – Der schnellste Weg zum Notar! – Die „richtige“ Werbung (Sicher vor Abmahnungen, zielgruppenorien-tierte Werbung, Onlinemarketing und sein heutiger Stellenwert) – Pflichten aus der EnEV 2014 – Grundbuch – Vorbereitung und

OrtMANNHEIM

Dauer56 Unterrichtseinheiten

BeginnModule jeweils von09:00 – ca. 17:00 UhrAbschlusstest09:00 – ca.13:00 Uhr

Februar/MärzModul 1: 25. – 26.02.2019Modul 2: 27. – 28.02.2019Modul 3: 13. – 14.03.2019Modul 4: 15.03.2019Abschlusstest: 23.03.2019

April/MaiModul 1: 08. – 09.04.2019Modul 2: 10. – 11.04.2019Modul 3: 15. – 16.05.2019Modul 4: 17.05.2019Abschlusstest: 01.06.2019

JuliModul 1: 08. – 09.07.2019Modul 2: 10. – 11.07.2019Modul 3: 17. – 18.07.2019Modul 4: 19.07.2019Abschlusstest: 20.07.2019

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72 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Abschluss eines Notarvertrages – Praktische Verkaufshilfen – Die Provisionsregelung und -sicherung – Wertvolle Fallbeispiele aus der Praxis, nicht nur für Einsteiger!

Modul 2: Aufbauseminar für ImmobilienmaklerLernzielSie erleben hautnah Makeln aus der Praxis für die Praxis mit wertvollen Tipps für die erfolgreiche Vermittlung von Immobilien. Das Seminar soll Grundlagen des Basisseminars vertiefen, bereits erlangte Kenntnisse erweitern und neue Themenbereiche eröffnen.

SeminarinhaltAusrichtung und Führung eines Immobilienmaklerunternehmens – Pflichten des Maklers nach dem GWG – Controlling – Tätigkeitsfel-der des Immobilienmaklers (Immobilienvermietung/Grundlagen des Mietrechts/Immobilienleasing/Immobilienverkauf) Dingliche Rechte (Vertiefung) – Immobilien Lebenszyklus – Alternative Vertriebsmo-delle – Kundenakquise und -bindung – Immobilien und Steuern (Grundlagen) – Marketing (Kostenoptimierung/Effizientes Online- Marketing und Imagekampagnen) – Provisionssicherung – Makler-recht – Haftungsfallen vermeiden.

Modul 3: Immobilien WertermittlungLernzielSowohl Kauf und Verkauf, als auch Vermittlung und vor allem die Bewertung von Immobilien sind komplexe Vorgänge. Diese verlangen neben Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen. Die Teilnehmer des Seminars erhalten Grundlagen zur Durchführung einer Wertermittlung von Wohnimmobilien zum Bewertungsstichtag. Entsprechende Probleme werden anschaulich und praxisnah vermit-telt. Die Dienstleister der Immobilienbranche unter den Teilnehmern sollen somit grundlegendes Handwerkszeug zur kompetenten und lösungsorientierten Betreuung ihrer Kunden erhalten.

OktoberModul 1: 07. – 08.10.2019Modul 2: 09. – 10.10.2019Modul 3: 23. – 24.10.2019Modul 4: 25.10.2019Abschlusstest: 16.11.2019

DozentManuel Heidrich

Kosten€ 1.750,– (inkl. Getränke)zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 73

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

SeminarinhaltImmoWertV 2010 – Sachwertrichtlinienverordnung (SW-RL) – Bewertung von bebauten und unbebauten Grundstücken – Flächennutzungsplan/Bebauungsplan – Bodenrichtwertkarte – Grundstücksmarktbericht + örtlicher Gutachterausschuss – Wertan-passungs- Faktoren und Tabellen – Ermittlung der baulichen Anlage(n) – Baukosten-Indizes – Flächen und Volumina – Tabellen, Richtwerte, Anpassungsfaktoren – NHK nach Basis 2000 – NHK nach Basis 2005 – Ermittlung des Sachwertes – Ertragswertermitt-lung – Vergleichswertverfahren – Der marktgerechte Preis, Verkehrs-wert – Fall-Beispiele – Berechnungen durch die Teilnehmer

Modul 4: WohnraummietrechtLernzielDen Teilnehmern des Seminars werden zunächst Grundlagen des aktuellen Mietrechts und die entsprechenden Probleme anschaulich und praxisnah vermittelt. Darüber hinaus wird im Vertiefungsteil auf die aktuelle Rechtsprechung und den daraus resultierenden Problemen im Wohnraummietrecht eingegangen. Die Dienstleister der Immobilienbranche unter den Teilnehmern sollen grundlegendes Handwerkszeug zur kompetenten und lösungsorientierten Betreuung ihrer Kunden erhalten.

SeminarinhaltSystematik des Mietrechts – Mietrechtsänderungsgesetz – Abgren-zung zum Gewerbemietrecht – Mietverträge richtig gestalten und schließen – Probleme bei der Übergabe – Kaution – Übernahme – Rechte und Pflichten des Vermieters – Rechte und Pflichten des Mieters – Mangel an der Mietsache – Aktuelle Rechtsprechung – Instandhaltung und Instandsetzung – Schönheitsreparaturen – Mieterhöhung – Kappungsgrenze – Mietminderung – Beendigung des Mietverhältnisses – Betriebskosten

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

74 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

INFORMATIONSSICHERHEITSBEAUFTRAGTER (IHK)

ZielgruppeDer bundeseinheitliche IHK-Zertifikatslehrgang richtet sich branchenübergreifend an Mitarbeiter, die sich in ihren Organisatio-nen um die Informationssicherheit kümmern bzw. zukünftig kümmern werden, und an zukünftige oder bereits bestellte Informa-tionssicherheitsbeauftragte, verantwortliche Führungskräfte und Mitarbeiter aus Wirtschaft und Nonprofit-Organisationen.

LernzielZiel des Zertifikates ist der Nachweis der Qualifikation zum Informationssicherheitsbeauftragten (IHK) und damit die Befähigung – in öffentlichen und privaten Organisationen ein auf die Prozesse des Unternehmens angepasstes IT-Sicherheitskonzept zu entwickeln, zu implementieren und zu begleiten,

– sich auf technisch-organisatorischen Wandel einzustellen und diesen in einem dynamischen Prozess in das Konzept einfließen zu lassen,

– in Organisationstrukturen diese komplexen, fachbezogenen Inhalte klar und zielgerecht zu präsentieren und argumentativ zu vertreten.

LehrgangsinhaltDer Informationssicherheitsbeauftragte verfügt zudem über fundierte Fachkenntnisse, die in den einzelnen Modulen vermittelt und geprüft werden.

Teil 1: Grundlagen InformationssicherheitTeil 2: Gesetzliche Vorgaben zur IT-Sicherheit und deren Bedeutung

für UnternehmenTeil 3: Schutzmaßnahmen zur InformationssicherheitTeil 4: Entwicklung eines Informationssicherheitskonzepts für das

UnternehmenTeil 5: Entwicklung eines Notfallmanagement-Konzepts

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

OrtMANNHEIM

BeginnAuf Anfrage über unsere Webseite: Nummer 153101291

Dauer88 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.980,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 75

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

MARKETING MANAGER (IHK)

ZielgruppeDer Zertifikatslehrgang „Marketing Manager“ (IHK) richtet sich an Personen, die in den Marketingabteilungen von Unternehmen bereits tätig sind, eine solche Tätigkeit bisher nicht in vollem Umfang bzw. nur kurz ausüben oder sich auf qualifizierte Fach- und Führungsauf-gaben im Marketingbereich vorbereiten wollen. Angesprochen sind auch verantwortliche Mitarbeiter kleiner und mittlerer Unterneh-men, die mit Marketingaufgaben betraut sind bzw. werden sollen.

LernzielDer Teilnehmer erwirbt mit dem Besuch der vollständigen IHK-Zerti-fikatslehrgangsreihe Kenntnisse und Fertigkeiten für eine verant-wortliche Tätigkeit bei der Zielsetzung, Planung, Realisierung und Abwicklung von Marketingaufgaben. Der Lehrgangsabsolvent kann in den Entwicklungsprozess strategischer Marketingentscheidungen eingebunden werden bzw. diesen gestalten sowie selbstständig konkrete Marketingaufgaben durchführen und ein breites Spektrum von Aufgaben im Funktionsbereich Marketing verantwortlich wahrnehmen.

LehrgangsinhaltModul 1 Marketingplanung und -strategie – Grundlagen des Marketing – Marktforschung – Unternehmensziele und Marketingziele – Analyse der Marktsituation – Marketingstrategien – Controlling – Marketingorganisation

Modul 2 Strategische Trends im digital-integrierten Marketing (Trendmodul) – Struktur und Treiber des digital-integrierten Marketing – Voraussetzungen des digital-integrierten Marketing – Personalisierung und Kontextualisierung – Datenintegration

OrtMANNHEIM

Beginn11.02.2019

UnterrichtAcht mal zwei Tage unter der Woche09:00 – 17:00 Uhr

Dauer140 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.850,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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76 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Modul 3 Marketinginstrumentarium (Marketing-Mix) – Klassische Marketing Aufgaben: 4 Ps – Product/Produktpolitik – Price/Preispolitik – Place/Distributionspolitik (Vertriebspolitik) – Promotion/Kommunikationspolitik – PLUS 3 Ps – Dienstleistungsmarketing

Modul 4 Operative Trends (Trendmodul) – Marketingintegration – Nutzer – Daten – Tools – Technische Infrastruktur/Marketing Backend

Modul 5 Eigenmarketing und Arbeitsorganisation – Self-Branding – Verkaufs- und Kundengespräche erfolgreich führen – Professionell Präsentieren

Modul 6 Fallstudie

Modul 7 Projektarbeit

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 77

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

LIVE ONLINE TRAINER (IHK) – WEBINAR

Die Anzahl virtueller Meetings, virtueller Informations‐ und Weiter- bildungsveranstaltungen steigt ständig. Dies stellt an Moderatoren wie Dozenten zusätzliche Anforderungen, ihre Fähigkeiten auch in einem technischen Umfeld zielführend einzusetzen. Der Erwerb entsprechender digitaler, aber auch didaktischer und methodischer Kompetenzen wird daher immer wichtiger. Arbeitgeber, Seminarveran-stalter, Personalentwicklungsabteilungen und Bildungsträger erwarten von den Moderatoren und Dozenten solcher Veranstaltungen, dass sie nicht nur Lern‐, sondern auch Transfererfolge sicherstellen.

In diesem Kurs lernen Sie in kleiner Gruppe mit maximal 12 Teilneh- mern eigene Online‐Seminare und ‐Kurse bzw. Lernumgebungen zu konzipieren, die Inhalte mediengerecht aufzubereiten und Ihre Online‐Veranstaltungen erfolgreich zu leiten. Sie sind mit den technischen Oberflächen eines virtuellen Klassenraums sowie eines Lernmanagementsystems vertraut und können die Technik unter Beachtung didaktischer Prinzipien zielgerichtet methodisch sinnvoll einsetzen. Sie passen Ihre Unterlagen mediengerecht an und sind in der Lage, für die Teilnehmer interaktive und lernförderliche Lernumgebungen zu schaffen. Sie kennen die organisatorischen Anforderungen und können Kosten‐Nutzen‐Relationen von Online‐Veranstaltungen darstellen.

ZielgruppeDas Webinar richtet sich an Dozenten/Trainer, Personalentwick-lungs‐ und Weiterbildungsverantwortliche sowie Interessierte in Unternehmen, die Webinare und Veranstaltungen in virtuellen Schulungsräumen bzw. Lernumgebungen erfolgreich konzipieren und durchführen wollen.

Lehrgangsinhalte – Kennenlernen der technischen Umgebung des virtuellen Klassen-raums und des Lernmanagementsystems

– Möglichkeiten der lernförderlichen Kombination von technischen Werkzeugen für den methodischen Einsatz

NEU

TermineAlle Starttermine und weitereInformationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153113312

Dauer3 Monate51 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.535,10inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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78 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

– Arten und Phasen von Online‐Veranstaltungen – Erstellung von Planungsunterlagen und Storyboards – Medien‐ und lerntypgerechte Gestaltung von Unterlagen – Wirkung von Sprache und Video – Motivation und Aktivierung von Teilnehmern durch zielgerichtete Interaktionen

– Umgang mit Gruppenaufgaben und ‐räumen – Umgang mit Störungen – Organisatorischer Rahmen für Webinare, virtuelle Klassenräume und andere Online‐Veranstaltungen

– Kosten‐Nutzen‐Relation des Einsatzes von Online‐Lernumgebun-gen ermitteln, Lernergebnisse dokumentieren

– Testeinheit: Sie erstellen eine eigene, virtuelle Lernumgebung und leiten selbstständig ein kurzes Webinar

IHK-ZertifikatDer Kurs findet komplett live online statt. Sie erleben den Einsatz einer technischen Lernumgebung sowohl aus der Rolle eines typischen Teilnehmers als auch eines Veranstalters (Moderator/Dozent/Trainer). Dabei profitieren Sie durch den Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern und die Begleitung durch einen erfahrenen Onlinetrainer.

Alle Inhalte werden durch Unterlagen sowie praktische Übungen unterstützt. Zu allen Aufgaben erhalten Sie ein individuelles Feedback sowie zum Abschluss ein IHK Zertifikat als Live Online Trainer (IHK). Voraussetzung für das IHK Zertifikat ist die erfolgreiche Absolvierung einer Projektarbeit. Im Rahmen der Projektarbeit erstellen Sie eine eigene virtuelle Lernumgebung. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikats „Live Online Trainer (IHK)“ leiten Sie selbstständig ein kurzes Webinar. Für das Kurzwebinar wird auf Teilnehmerseite eine Webcam und ein einfaches Headset benötigt. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „zertifizierter“ oder „geprüfter“ Live Online Trainer (IHK).

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 79

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

OFFICE-MANAGEMENT (IHK)

ZielgruppeSekretärinnen/Sekretäre, Teamassistentinnen, Sachbearbeiter, Assistentinnen/Assistenten der Geschäftsführung – mit mehrjähriger Berufserfahrung

LehrgangsinhaltMit der Qualifizierung „Office-Management (IHK)“ erhalten Sie eine praxisnahe Weiterbildung auf hohem Niveau. Sie erweitern Ihre Fachkompetenzen und verbessern Ihre Sozial- und Methodenkompetenzen.

Effiziente Chefentlastung – Geschäftskorrespondenz – Moderne Organisationsprinzipien der Bürogestaltung und Büromanagement

– Eigene Rolle im Büro gestalten – Repräsentation sowie Kunden- und Serviceorientierung

Betriebswirtschaftliche GrundlagenProfessionelle Projektassistenz

Selbst-, Ziel- und Zeitmanagement – Arbeitstechniken – Umgang mit Zielen – Grundlagen des Zeitmanagements

Kommunizieren und Konflikte nutzen – Kommunikationsmodelle – Inhalte von Nachrichten – Kommunikationsprozesse – Kommunikationsprobleme und Störungen – Verbale und nonverbale Kommunikation – Grundlagen der Sprech- und Redetechnik – Grundlagen der Rhetorik – Konstruktiver Umgang mit Konflikten

OrtMANNHEIM

Beginn

UnterrichtAn zwei Tagen unter der Woche18:00 – 21:15 Uhr

Dauer104 Unterrichtseinheiten

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Gruppenarbeit, Diskussionen, Präsentationen

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

Das Lehrgangskonzept wird

zur Zeit aktualisiert

.

Im Herbst 2019 startet der

überarbeitete Lehrgang.

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80 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Präsentation – Praxistraining: Grundlagen der Präsentation – Grundlagen der Moderation

Der lehrgangsinterne Test besteht aus einer Abschlusspräsentation und einem anschließenden Fachgespräch.

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 81

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

ONLINE MARKETING MANAGER (IHK) – WEBINAR

Das Online Marketing hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Instrument im Kommunikationsmix entwickelt. Die Branche entwickelt sich rasant. Heute reicht es als Unternehmen nicht mehr aus, mit einer Internetseite im Netz präsent zu sein. Um eine große Reichweite zu erzielen, bedarf es der Entwicklung von Marketingmaß-nahmen, die den Internetnutzer auf bestimmte Internetpräsenzen lenken. Die Weiterbildung zum „Online Marketing Manager (IHK)“ vermittelt Ihnen hierfür theoretisches und praktisches Handwerks-zeug. Es versetzt Sie in die Lage, Online Marketing im Unternehmen strategisch einzusetzen und selbständig auf- und ausbauen.

ZielgruppeDas Webinar richtet sich an Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Bereich Online Marketing. Angesprochen sind insbesondere Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb, PR und Personal/HR.“.

Lehrgangsinhalt – Online Marketing Überblick – Online Marketing Strategie und Ziele, Internet und der Marketing-Mix

– Online-Werbung, Suchmaschinenoptimierung – Suchmaschinenmarketing mit Google AdWords – E-Mail Marketing inkl. rechtlicher Rahmenbedingungen – Mobile, Affiliate und Social Media Marketing Content + Marketing – Vertriebsoptimierung (Kaufprozesse, Landing Page, Usability) – Bestellprozess inkl. rechtlicher Rahmenbedingungen – Kennzahlen im Online-Marketing – Conversion-Tracking und -Optimierung – Web-Analytics: Google Analytics und weitere Tools – B2B-Online Marketing mit Inbound Marketing und Lead Generierung

TermineAlle Starttermine und weitereInformationen finden Sie auf unserer Webseite unter derNummer 15371945

Dauer5 – 6 Monate70 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.963,50inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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82 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

IHK-ZertifikatDer Kurs findet komplett live online statt. Er schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie durch die Teilnehmer. Die Projektarbeit wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

Die Teilnehmer erhalten nach dem erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs und bestandenem schriftlichen Abschlusstest bzw. bestandenem mündlichen Fachgespräch das IHK-Zertifikat „Online Marketing Manager (IHK)“. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „zertifizierter“ oder „geprüfter“ Online Marketing Manager (IHK).

Es gibt keinerlei Zulassungsvoraussetzungen für den schriftlichen Test bzw. die Projektarbeit mit Fachgespräch.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 83

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

PROFESSIONELL ARBEITEN MIT MS OFFICE (IHK) – WEBINAR

Sie arbeiten beruflich oder privat mit MS Office, aber kennen die Standardprogramme Excel, Word und PowerPoint eigentlich nur oberflächlich. Sie können eine Datei anlegen, aber fragen sich z.B. wie Sie Excel zielgerichteter einsetzen können, um effizienter zu arbeiten. Sie müssen häufiger Präsentationen vorbereiten und wissen nicht, wie Sie diese wirkungsvoll und zeitsparend mit eigenen PowerPoint-Vorlagen aufbereiten und Informationen aus Excel einbinden können? Vielleicht müssen Sie auch immer wieder Textinformationen grafisch ansprechend in Word aufbereiten und nutzen eher die Leer- oder Tabulatortaste, statt gängige Standar-delemente zu verwenden und das Seitenlayout einzurichten. Vielleicht ertappen Sie sich auch dabei, dass Sie Kollegen nach Vorlagen fragen, weil Ihnen tiefergehendes Know-How für die Programme fehlt, das Sie eigentlich für Ihre tägliche Arbeit benötigen.

Der Kurs setzt genau hier an und zielt darauf ab, dass Sie am Ende des Lehrgangs professionell mit den Programmen Excel, Word und PowerPoint arbeiten können. Ergänzend dazu werden im Kurs auch die Funktionen und Möglichkeiten des E-Mail Programms Outlook vorgestellt und Sie erfahren z.B., wie Sie eine Datei als pdf oder aber auch in der Cloud (One Drive) abspeichern können.

ZielgruppeDas Webinar richtet sich an alle, die Microsoft Office bereits kennen und ihr Wissen erweitern und vertiefen wollen. Grundlegende Kenntnisse der MS Office Software (Excel, Word und PowerPoint) sind somit erforderlich.

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus allen Branchen, die Ihr Wissen auffrischen und/oder ergänzen wollen, Selbstständige oder Freiberufler, Berufsrückkehrer/-innen z.B. nach Elternzeit, Studenten

TermineAlle Starttermine und weitereInformationen finden Sie auf unserer Webeite unter derNummer 153113405

DauerCa. 3 Monate60 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.249,50inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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84 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Lehrgangsinhalte(1) Überblick MS Office – Software und Anwendungs-

möglichkeiten

(2) Professionell arbeiten mit MS Word – Wiederholung Grundlagen: Arbeiten mit Grafiken, Tabstopps, Tabellen, Formatvorlagen, Kopf-/Fußzeilen, Feldern usw.

– Erstellung von (Serien-)briefen nach DIN-Norm bzw. Gestaltungs-regeln, Urkunden, Zertifikate, Visitenkarten etc.

– (online) Formulare und Protokolle erstellen, z.B. auch Rechnungs-formulare mit Rechenfunktion in Word

– Arbeiten mit großen Texten: Verweise, Endnoten, Hyperlinks, Randbemerkungen, Inhalts-/Abbildungs-/Stichwortverzeichnis, Gliederung

– Objekte einbinden: Organigramme, Flussdiagramme, Netzpläne, Regelkreise, Formeln etc.

(3) Effizient arbeiten mit MS Excel – Wiederholung der Grundlagen: Arbeiten mit Funktionen, Rechnen mit Datums- und Zeitangaben, einfache Diagramme

– Excel als Datenbank nutzen: weiterführende (Datenbank-) Funktionen, sortieren, filtern, extrahieren, mit Teilergebnissen weiterarbeiten, Suchen in Tabellen mit Verweisfunktionen, Solver

– Arbeiten mit großen Tabellen: Tabellen gliedern, konsolidieren, Pivot-Tabellen

– Methoden zur Datenanalyse und zur grafischen Darstellung: Mehrfachoperationen, Trendanalysen, Zielwertsuche, Szenarien, Veranschaulichung durch weiterführende Techniken der Dia-grammbearbeitung

– Tabellen schützen, drucken

(4) Mit MS PowerPoint wirkungsvolle Präsentationen erstellen – Wiederholung der Grundlagen: Zeichnen auf Folien, Objekte exakt positionieren, Tabellen und Diagramme einbinden, Textgestaltung, Bilder verwenden

– Do’s and Dont’s für Präsentationen: Theoretische Hintergründe

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 85

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

– PowerPoint-Vorlagen, Layouts/Designs, Folienmaster, Notizen- und Handzettelmaster

– Folienübergänge und Animationen, Specical Effects, einbinden von Videos und Musik

– Präsentationen abspeichern und vorführen: Was muss man bei der Präsentation vor Publikum beachten.

(5) Sonstiges und Programmübergreifendes – Speicherung von Dateien als pdf und in der Cloud (OneDrive) – E-Mails mit Outlook schreiben: Gruppen anlegen und organisie-ren, Signatur erstellen, Regeln erstellen, Termine managen, Aufgaben festlegen

– Einbindung von Excel-Tabellen und –Grafiken in Word und PowerPoint , PowerPoint-Folien in Word (Kopieren/Verknüpfen)

IHK-ZertifikatDer Kurs findet komplett live online statt. Er schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. In der Projektarbeit zeigen Sie, dass Sie die Anwendungen sicher zur Erstellung von Tabellen, Textdokumenten und Präsentationen nutzen und auch programmübergreifend arbeiten können.

Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates „Professionell arbeiten mit MS Office (IHK)“ findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

Für die Zulassung zum IHK-Zertifikatstest gibt es keine Vorausset-zungen.

86 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

PROJEKTMANAGER (IHK) – BLENDED LEARNING

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter, die bereits in Projekten mitgearbei-tet haben.

LehrgangsinhaltEin Projekt zu planen und so zu führen, dass es die geforderten Ziele erreicht, ist nicht einfach. Auch der Umgang mit Kunden und Teammitgliedern will gelernt sein. Fachkompetenz alleine reicht dafür oftmals nicht aus. Ziel des Lehrgangs ist es, hauptsächlich die Methodenkompetenz, Sozialkompetenz und Medienkompetenz zu verbessern, damit der zukünftige Projektmanager (IHK) den neuen Anforderungen gewachsen ist.

– Grundlagen – Unternehmens- und Projektorganisation – Projektarten – Projektidee und Projektauftrag – Projektteam – Projektplanung – Ablauf- und Terminplanung – Qualitätsmanagement – Risikomanagement – Einsatzmittelplanung – Kostenplanung – Controlling – Informationsmanagement – Software für das Projektmanagement – Präsentation – Arbeitshilfen (Formulare, Checklisten...)

Die Veranstaltung ist nach § 7 des Bildungsfreistellungsgesetzes desLandes Rheinland-Pfalz (BFG) anerkannt.

OrtMANNHEIM

Termine16.02. – 23.03.2019,Präsenzunterricht samstags,28.06. – 02.08.2019, Präsenzunterricht freitags,21.09. – 26.10.2019, Präsenzunterricht samstags08.11. – 13.12.2019,Präsenzunterricht freitags,09:00 – 17:00 Uhr

Dauer88 Unterrichtseinheiten6 Präsenztage

DozentDr. Robert Freund und Team

Kosten€ 1.500,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 87

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

SALES MANAGER (IHK)

ZielgruppePraxisbezogener Intensiv-Lehrgang für Verkäufer, Mitarbeiter im Innendienst, Gebietsverkäufer, technische Verkaufsberater und Kundenbetreuer, die ihren Verkaufserfolg steigern möchten.

LehrgangsinhaltEin Unternehmen lebt nicht von dem was es entwickelt und produziert, sondern von dem was es verkauft. Ganz gleichgültig, ob es darum geht, telefonisch einen Besuchstermin zu vereinbaren, direkt etwas zu verkaufen oder zunächst Bedarf und Interesse zu klären. Strategie, Kommunikation und Auftreten müssen stimmen.Mit diesem Lehrgang entwickeln und verfeinern Sie Ihren persönli-chen Verkaufsstil, um am Markt und in Ihrer Branche zukünftig noch erfolgreicher als Verkäufer tätig zu sein. Sie lernen wie Sie Vertriebs-prozesse erfolgreich steuern, Kunden zielgerichtet an sich binden und sie auch in schwierigen Gesprächssituationen zum Abschluss führen.

Erfolgreich verkaufen – Phasen im Verkaufsgespräch – Aufbau und Struktur eines Verkaufsgesprächs – Kundenmotive erkennen und gezielt ansprechen – Erklärungsbedürftige Produkte verständlich und kundengerecht präsentieren

– Angebote erfolgreich nachfassen – Verschiedene Preisverhandlungs-Strategien effektiv einsetzen und Einwände souverän meistern

Vertriebssteuerung – Strategien und Vorgehensweisen – Vertriebsstrategie – Kundendefinition & -nutzen – Ansatzpunkte zur differenzierten Marktbearbeitung

– Vertriebsmanagement – Effiziente Strukturen und Prozesse – Informationsmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Systematische Kundenbetreuung

OrtMANNHEIM

Beginn12.03.201917.09.2019

Unterrichtviermal dienstags und mittwochs 09:00 – 17:00 Uhr

Dauer64 Unterrichtseinheiten

DozentenDorothee FedorkoHelmut KönigJoachim Wunderlich

Kosten€ 1.100,– (inkl. Getränke)zzgl. Lernmittel

MethodikImpulse durch den Trainer, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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88 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Erfolgreich neue Kunden gewinnen – Marktpotenziale erobern – Strategien, attraktive Instrumente und individuelle Medien – Akquise-Trichter – Zielsystem mit Controlling-Funktion – Sekretärin – Vorzimmerbarriere oder Akquise-Helferin – Interessieren statt informieren – Die Neugier des Kunden wecken – „Ja, aber“ oder „Kein Interesse!“ – Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein

– Erfolgreich nachtelefonieren

Den Verkaufsprozess effektiv und effizient gestalten – Wonach halten Entscheider wirklich Ausschau und wie Sie Einschätzungsfallen vermeiden

– Der ruinöse Opferdienst – Kundenerwartungen nicht bedingungs-los erfüllen

– Erlebniswelten für den Kunden schaffen – Einwände und Gegenargumente respektvoll entkräften – Mit Zeugen & Referenzen überzeugen und sich als Experte positionieren

– Der Vorab-Abschluss – Das Verhältnis von Aufwand und Ergebnis verbessern

Überzeugend Produkte und Dienstleistungen präsentieren – Präsentationen effektiv vorbereiten und dramaturgisch wirkungs-voll aufbauen

– Kernbotschaften klar und einprägsam auf den Punkt bringen – Argumentationsketten – Nicht das Produkt sondern der individu-elle Kundennutzen interessiert den Kunden

– Schwierige Zuhörer mit ins Boot holen – Folien optimal gestalten und mit Medien professionell umgehen

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 89

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Anspruchsvolle Preisverhandlungen führen und Abschlüsse erzielen

– Rabatte machen süchtig – Die subjektive Preis-Leistungswahr-nehmung des Kunden

– Kundenmotive erkennen – Was ist dem Kunden wichtig – Preisverhandlungsstrategien effektiv einsetzen – Preis-Attacken gekonnt abwehren – Nachlässe hochwertig verkaufen und Kaufsignale erkennen

Telefonische Verkaufsbetreuung – Sympathisch und effektiv den Kunden betreuen – Effektive Vorbereitung und konsequente Umsetzung – Verkaufsfördernde Rhetorik – Interesse wecken und Spannungs-bogen halten

– Die Angst des Mitarbeiters nehmen, nach „MEHR“ zu fragen – Nicht gleich die Flinte ins Korn werfen, wenn der Kunde schweigt oder ablehnt

– Entscheidende Wirkfaktoren als Schlüssel zum Verkaufserfolg nutzen

Kundenbindung – Professioneller Umgang mit Reklamationen und die erfolgreiche Kundenrückgewinnung – Der systematische Kundenrückgewinnungs-Prozess – Kundenwert – Welche Kunden möchten und sollten Sie zurückge-winnen

– Analyse der Verlustursachen – Planung und Umsetzung von kundenindividuellen Rückgewin-nungsmaßnahmen

– Sympathische und überzeugende Rückholgespräche führen – Stolpersteine im Rückgewinnungsprozess – Rückholerfolgsquote

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

90 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

SOCIAL MEDIA MANAGER (IHK) – WEBINAR

Kommunikationsplattformen wie Twitter, Facebook, XING, LinkedIn oder Blogs sind aus der medialen Welt nicht mehr wegzudenken. Geschäftspartner und Kunden sind zunehmend in sozialen Netzwer-ken anzutreffen. Doch wie nutzt man diese Plattformen effizient für geschäftliche Ziele? Welche Plattformen sind relevant und was gibt es für Spielregeln?

ZielgruppeDas Webinar richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an Teilneh-mer mit ersten Social Media Erfahrungen. Angesprochen sind insbesondere Fach- und Führungskräfte mit Marketing-/Kommuni-kationsverantwortung.

Lehrgangsinhalte – Hintergründe und Entwicklung der sozialen Medien – Social Media im Vergleich zu traditionellen Marketingkanälen – Social Media Strategy: Was es bei der Planung, Konzeption und Umsetzung zu beachten gibt

– Rolle und Verantwortungsbereich eines Social Media Managers – Überblick Social Media: Plattformen und Marketingmöglichkeiten (u.a. Special Interest Portale, Bewertungsportale), Dienstleister

– YouTube/Viral Video Marketing, Blogs und Microblogs (Twitter) – Facebook Marketing – Google+: Marketingmöglichkeiten beim Facebook-Konkurrenten – XING und LinkedIn: Marketing in den Business Netzwerken – Social Commerce – Der Nutzer als Basis des Geschäftsmodells – Crowd Sourcing – Innovation und Produktentwicklung durch Kundeneinbindung

– Pressearbeit im Social Web – Suchmaschinenoptimierung von Social Media Inhalten – Online Reputation Management und Krisenmanagement – Social Media Monitoring: Erfolgsmessung und Aktivitätenkontrolle – Company 2.0: Social Media im Unternehmen – Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz

BeginnAlle Starttermine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15363925

Dauerca. 3 – 4 Monate66 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.535,10inkl. Lernmittel

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 91

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

LernzielDas Webinar „Social Media Manager (IHK)“ macht die Teilnehmer fit für die Social Media Welt. Sie lernen praxisnah ein eigenes Social Media Marketing effizient aufzubauen und zu steuern.

IHK-ZertifikatAbgesehen vom Zertifikatstest in unserem Hause findet der Kurs komplett online statt. Die Teilnehmer erhalten nach dem Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat „Social Media Manager (IHK)”. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „Zertifizierter Social Media Manager/-in (IHK)“. Für die Zulassung zum IHK-Zertifikatstest gibt es keinerlei Vorausset-zungen.

92 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

TRAIN THE TRAINER (IHK)

ZielgruppeDer Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen der Aus- und Weiterbildung mit fachlichem Hintergrund, die im Unternehmen interne Schulungen und Seminare durchführen. Eine weitere Zielgruppe sind Trainer, die selbstständig oder als freie Mitarbeiter von Bildungseinrichtungen Lernveranstaltungen durchführen.

LernzielDurch diesen Lehrgang werden die Teilnehmer befähigt, in ihrem jeweiligen Unterrichts- und Trainingsgebiet nach zeitgemäßen und wirksamen Prinzipien der Arbeit mit Erwachsenen konstruktiv und flexibel tätig zu sein. In zwei Modulen lernen die Teilnehmer wie Seminare und Trainings erfolgreich geplant und gestaltet werden. Der methodische Grundsatz dieser Weiterbildung ist erfahrungsori-entiert und reflexiv. Das Lernen von- und miteinander ist ein grundlegendes Arbeitsprinzip.Unter Berücksichtigung der Lernbedürfnisse der Teilnehmer werden neben der Vermittlung notwendiger Sachinhalte teilnehmerorien-tierte Lehr- und Lernmethoden im Mittelpunkt des Seminars stehen. Durch die Anwendung eines vielfältigen Methodenrepertoires erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit das Gelernte direkt in praktischen Situationen anzuwenden.

LehrgangsinhaltErwachsenengerechtes Lehren und Lernen in der Weiterbildung – Besonderheiten des Lernens im Erwachsenenalter: Lernpsychologie – Entwicklungslinien in beruflichen Lernprozessen – Handlungsorientiertes und ganzheitliches Lernen in der berufli-chen Weiterbildung

– Rolle und Selbstverständnis des Dozenten/Trainers – Wirkungsvolle Kommunikation in Lehr- und Lernprozessen – Neurodidaktische Erkenntnisse

OrtMANNHEIM

Beginn01/201918. – 20.03.2019 und25. – 27.03.201902/201913. – 15.05.2019 und20. – 22.05.201903/201914. – 16.10.2019 und21. – 23.10.2019

Uhrzeit09:00 – 17:00 Uhr

Dauer50 Unterrichtseinheiten

DozentDr. Gregor KernKassia Ecker

Kosten€ 1.150,– (inkl. Getränke)zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 93

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Methoden und Medien im Trainings- und Unterrichtseinsatz – Der Trainer als Initiator/Aktive und passive Methoden – Präsentation und Moderation im Trainings- und Unterrichtsein-satz/Medien

– Bedeutung von Sozialformen: Gruppenarbeit/Partnerarbeit/Einzelarbeit

– Ausgewählte Übungen und Spiele für Trainings – Planungsstrukturen: Praktische Umsetzung eines Trainerleitfadens für Unterricht und Training

Gruppenprozesse steuern – Arbeit mit Gruppen/Gruppenmerkmale/Lernklima – Gruppendynamik/Motivationsmöglichkeiten – Umgang mit schwierigen Situationen im Trainings- und Unterrichtsgeschehen

Übungen mit Feedback – Präsentation einer Seminar- bzw. Unterrichtseinheit – Feedback

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

94 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

VEGETARISCHE UND VEGANE KÜCHE (IHK)

ZielgruppeDer bundeseinheitliche Zertifikatslehrgang richtet sich vor allem an: – Köche (sowie Absolventen kochnaher Ausbildungsberufe) – in der Gastronomie tätige Personen

Das können sein: – Verantwortliche/Mitarbeiter in Großküchen – Restaurantinhaber – Mitarbeiter/Verantwortliche in Kindergärten – Caterer – Fleischer/Bäcker/Konditoren – Diätassistenten

LernzielDer Lehrgang qualifiziert die Lehrgangsteilnehmer, vegetarische und vegane Küche erfolgreich anzuwenden, und verschafft ihnen damit ein weiteres Standbein für die berufliche Zukunft. Die Weiterbildung bietet Köchen die Möglichkeit, einen Mehrwert für ihr Restaurant bzw. ihr Unternehmen zu erzielen, der das Angebot für die Gäste attraktiver macht und den Marktwert steigert.

LehrgangsinhaltTeil 1: Grundlagen der vegetarischen und veganen Ernährung – Die Vielfalt der vegetarischen Küche, Ernährungsformen unter-scheiden

– Historische Hintergründe, Vertreter des Vegetarismus – Unterschiede zur Vollwerternährung – Vergleich vegetarische Kost – übliche Mischkost – Vor- und Nachteile vegetarischer Kost – Bedeutung weiterer gesundheitsfördernder Lebensmittelinhalts-stoffe und deren Präventionscharakter

– Einfluss der Ernährung auf den Säure-Base-HaushaltTeil 2: Lebensmittelunverträglichkeiten, Stoffwechselerkrankun-gen sowie besondere Zubereitungsarten von Lebensmitteln – Intoleranz und deren jeweilige Symptomatik – Grundlagen der ökologischen Landwirtschaft

OrtMANNHEIM

BeginnFrühjahr 2019

DauerCa. 106 Unterrichtseinheiten

Kosten€ 1.400,–zzgl. Lernmittel

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 95

LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT

Teil 3: Die pflanzliche Küche – Alternativen zu Fleisch, Fisch und tierischen Produkten – Nachhaltigkeit – Hülsenfrüchte, Sojabohnen, Pilze, Sprossen, Algen etc. – Getreide, Bulgur, Couscous, Graupen etc.

Teil 4: Gemeinschaftsverpflegung in Restaurants und sozialen Einrichtungen – Das Zusammenstellen von vegetarischen und veganen Speisen und Menüs – Grundlagen der Menükunde, Aufbau eines Menüs, Menüregeln – Erstellen verschiedener eigener Menüs – Marketing

Teil 5: Vegetarische Küche – eine geschmackvolle Alternative, Ideen aus der Praxis für die Praxis

– Zuckerhandelssorten und deren Verwendung – Trockenfrüchte – Salze – Gewürze und Gewürzmischungen – Geschmack und Geschmackssteigerung

Teil 6: Lehrgangsbegleitende schriftliche Ausarbeitung im Selbststudium – Nutzen für den Teilnehmer – Erstellen einer Menükarte

IHK-ZertifikatVoraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind die 80-prozen-tige Anwesenheit und das Bestehen des lehrgangsinternen Tests.

In Kooperation mit den IHKs in der

Metropolregion Rhein-Neckar

96 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

GESETZLICH VORGESCHRIEBENE UNTERRICHTUNGGESETZLICH VORGESCHRIEBENE UNTERRICHTUNG

GASTSTÄTTENUNTERRICHTUNG

Wer eine Gaststätte eröffnet und betreibt, benötigt eine Konzession. Sie wird vom zuständigen Ordnungsamt erteilt, wenn Sie lebensmit-telrechtliche Kenntnisse nachweisen. Sie erhalten die erforderliche Bescheinigung bei uns nach der Teilnahme an der Gaststättenunter-richtung.

Teilnahme nur möglich nach verbindlicher Anmeldung.

OrtMANNHEIM

BeginnAlle Termine und weitere Informationen sowie die Online-Anmeldung finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 1521.

KostenSiehe aktuelle Gebührenordnung derIHK Rhein-Neckar

AnsprechpartnerinNadine Praznik Telefon: 0621 1709-863Telefax: 0621 1709-5863E-Mail: nadine.praznik@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 97

GESETZLICH VORGESCHRIEBENE UNTERRICHTUNG

LEBENSMITTELHYGIENESCHULUNG

Leicht verderbliche Lebensmittel dürfen nur von Personen herge-stellt, behandelt oder in den Verkehr gebracht werden, die auf Grund einer Schulung über entsprechende Fachkenntnisse verfügen. So steht es in § 4 der Lebensmittelhygieneverordnung.

Bei Personen, die eine Berufsausbildung im Lebensmittelbereich abgeschlossen haben, wird davon ausgegangen, dass sie die erforderlichen Kenntnisse besitzen. Wer jedoch als Quereinsteiger in dieser Branche tätig sein will, muss sich die Fachkenntnis erst aneignen.

Gelegenheit dazu bietet die Lebensmittelhygieneschulung bei der IHK Rhein-Neckar. In einem eintägigen Seminar werden die An- forderungen in der Lebensmittelhygiene von erfahrenen Fachleuten vermittelt.

OrtMANNHEIMHEIDELBERG

BeginnAlle Inhalte, Starttermine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15367256.

AnsprechpartnerinPetra EmmerichTelefon: 0621 1709-160Telefax: 0621 1709-5160E-Mail: petra.emmerich@rhein-neckar.ihk24.de

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98 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

GESETZLICH VORGESCHRIEBENE UNTERRICHTUNG

UNTERRICHTUNG FÜR DAS BEWACHUNGSGEWERBE

Zweck der Unterrichtung ist es, die im Bewachungsgewerbe tätigen Personen mit den für die Ausübung des Gewerbes notwendigen rechtlichen Vorschriften und fachspezifischen Pflichten und Befugnissen vertraut zu machen.

Arbeitnehmern schreibt der Gesetzgeber ein 40-stündiges Unterrich-tungsverfahren, Selbstständigen eine 80-stündige Unterrichtung oder die Sachkundeprüfung vor.

OrtMANNHEIM

Termine21.01. – 25.01.201911.03. – 15.03.201913.05. – 17.05.201915.07. – 19.07.201909.09. – 13.09.201925.11. – 29.11.2019Weitere Termine auf Anfrage

Dauer40 Unterrichtsstunden

Kosten€ 440,–

AnsprechpartnerinHelene Unruh Telefon: 0621 1709-215Telefax: 0621 1709-5215E-Mail: helene.unruh@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 99

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

EFFIZIENTE ARBEITSORGANISATION UND KLUGES ZEITMANAGEMENT

ZielgruppeAlle, die ihre Arbeitsorganisation optimieren sowie ein konsequentes Selbst- und Zeitmanagement aufbauen wollen.

Seminarinhalt – Arbeitsplatzorganisation: Ordnung statt Chaos – Wiedervorlage statt Aktenberge und Papierstapel – Papier- und E-Mail-Flut effektiv bewältigen – Aufgabenplanung: strukturieren Sie Ihren Tag – Eigenen Arbeitsstil analysieren und optimieren – Ziel- und Prioritätenmanagement konsequent verfolgen – Störfaktoren berücksichtigen und Zeitdiebe ausschalten

LernzielSie erfahren, wie Sie Ihren Arbeitsplatz organisieren, Ihre Arbeitsab-läufe optimieren und Ihre Zeitdiebe eliminieren. Sie lernen Techniken zum klugen Selbst- und Zeitmanagement kennen und sind in der Lage, diese in Ihrem Arbeitsalltag wirksam umzusetzen. Dies ermöglicht Ihnen einen souveränen Umgang auch mit steigenden Anforderungen und schafft Ihnen Freiräume.

Seminarnutzen – Sie sind noch besser organisiert und strukturiert – Sie optimieren Ihren Arbeitsstil und Ihre Arbeitsabläufe – Sie unterscheiden Wichtiges von Dringendem – Sie arbeiten effizienter und stressfreier, sind leistungsstärker und motivierter

– Sie entlasten sich und Ihre Führungskraft

Ihre DozentinVerena Kiy ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach und hat ihren Schwerpunkt in den Bereichen Führungskräfteentwicklung, Talentmanagement und Ausbildung. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Führungskraft und Coach und stellt in Ihrer Arbeit immer die Menschen und die individuellen Situationen in den Vordergrund.

OrtMANNHEIM

Termine05.02.201926.06.201924.09.201910.12.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinVerena Kiy

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussion/Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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100 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

EFFIZIENTES KORREKTURLESEN AUF DER GRUNDLAGE DER NEUEN DEUTSCHEN RECHTSCHREIBUNG

ZielgruppeAlle, die Texte verfassen, korrigieren und/oder in textverarbeitenden Berufen tätig sind.

SeminarinhaltVorstellung eines Mehrschrittverfahrens zur Identifizierung von – Rechtschreib-, Zeichensetzungs- und Grammatikfehlern – uneinheitlichen Benennungen und Schreibweisen – unkorrekten Formalia

Wichtigstes Instrumentarium des Korrekturlesens sind gute Kenntnisse der Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik. Daher werden die Regeln vorgestellt und eingeübt, deren richtige Anwendung beim Korrekturlesen besonders häufig zu überprüfen ist, u. a. – Zeichensetzung – Getrennt- und Zusammenschreibung – Groß- und Kleinschreibung nach dem Doppelpunkt bzw. Gedan-kenstrich

– Gestaltung von Aufzählungen mit Spiegelstrichen – Bindestrichverwendung – Schreibweise von Anglizismen – Formalia (nach DIN 5008)

SeminarnutzenDie Teilnehmer lernen ein Verfahren kennen, mit dessen Hilfe Texte systematisch und pragmatisch auf Fehler überprüft werden können, die neuen deutschen Rechtschreibregeln korrekt anzuwenden sowie die häufigsten rechtschreiblichen Fehlerquellen zu identifizieren.

Ihre DozentinLisa Walgenbach ist Sprachwissenschaftlerin und seit 1998 als freie Trainerin tätig. Sie gibt Schulungen über die neue deutsche Rechtschreibung und effizientes Korrekturlesen in Behörden, Institutionen, Zeitungs-Zeitschriften- und Buchverlagen, TV- und Rundfunkanstalten sowie in Unternehmen der Privatwirtschaft.

OrtMANNHEIM

Termine11.03.201907.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinLisa Walgenbach (M. A.)

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzreferat, Lehrgespräch, Übungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 101

ARBEITSTECHNIKEN

GESCHÄFTSBRIEFE UND E-MAILS: GUTE TEXTE LEICHT GEMACHT!

ZielgruppeAlle, die Briefe und E-Mails kundenfreundlich, leicht verständlich, formgerecht und modern formulieren wollen.

Seminarinhalt – Zusammenhang von schriftlicher Kommunikation mit der Kompetenz, Qualität und Kultur eines Unternehmens oder einer Verwaltung

– Papierdeutsch, Kaufmannsdeutsch, altmodisches Deutsch? Lebendiges Deutsch!

– Zeitwort oder Hauptwort? – Kurze Sätze: Wie lang ist ein kurzer Satz? – Treffende Worte auf den Punkt bringen – Tatform statt Leideform – Fantasie statt Floskeln und Phrasen – Fremdwörter und Fachwörter – Sie-Stil statt Wir-Stil – Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008 – Gespräch über die Lösungsergebnisse – Tipps, wie Sie das Gelernte Schritt für Schritt leicht umsetzen können

LernzielDas Seminar fördert Ihr Sprachbewusstsein für klare, lebendige, sympathische Briefe und E-Mails. Sie schreiben nicht mehr in gewohnter Routine, sondern selbstbewusst und überzeugend.

SeminarnutzenSie lernen, so kurz wie möglich, präzise, leicht verständlich zu formulieren – ohne Floskeln und Phrasen. Sie überzeugen durch klare, empfängerfreundliche Briefe und E-Mails. Sie fühlen sich textsicherer, schreiben noch gewandter, machen sich besser verständlich und erreichen Ihr Anliegen leichter.

OrtMANNHEIM

Termin21.03.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentWolfgang A. Zotz

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikLehrgespräch, praktische Übungen, Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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102 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

GESCHÄFTSBRIEFE UND E-MAILS – AUFBAUSEMINAR

ZielgruppeVor allem jene, die im IHK-Grundseminar „Geschäftsbriefe und E-Mails: gute Texte leicht gemacht“ die Grundlagen moderner Korrespondenz erlernt haben. Aber auch alle, die Briefe und E-Mails schreiben oder diktieren und kundenfreundlich, leicht verständlich und modern formulieren wollen.

SeminarinhaltIm Aufbau-Seminar können Sie – prüfen, wie weit Sie das im Grund-Seminar Gelernte praktisch schon umgesetzt haben

– sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg zum modernen Brief, zur modernen E-Mail sind

– erkennen, was Sie noch präziser, verständlicher und klarer formulieren können

– vertiefen und festigen, was Sie im Grund-Seminar gelernt haben oder in der Praxis anwenden

– Sie üben an Brief- und E-Mail-Beispielen aus der Praxis. Sie formulieren in kleinen Gruppen den Text vollkommen neu, profitieren von den Gedanken und Ideen der Gruppenmitglieder. Der Seminar-Leiter bespricht und bewertet zusammen mit den Gruppen die Lösungen.

LernzielSicherer, gefestigter, selbstbewusster und erfolgreicher Umgang mit modernem Briefverkehr.

SeminarnutzenDas Seminar stärkt Ihr Sprachbewusstsein für klare, lebendige, wirksame Briefe und E-Mails. Das Aufbau-Training macht Sie noch sicherer und gewandter beim Formulieren. Sie schreiben nicht mehr in gewohnter Routine.

OrtMANNHEIM

Termin23.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentWolfgang A. Zotz

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikPraktische Übungen, Lehrgespräch, Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 103

ARBEITSTECHNIKEN

Bitte beachten Sie:Am effizientesten lernen Sie an Ihren eigenen Texten. Deshalb empfehlen wir: Schicken Sie zwei Wochen vor dem Seminar zur Auswahl drei bis zehn Textbeispiele aus Ihrer allgemeinen Schreibpraxis (MS-Word-Datei oder PDF-Datei) an: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de.

Selbstverständlich verwendet der Dozent die ausgewählten Texte neutral mit geänderten Daten.

Ihr DozentWolfgang A. Zotz war Marketing-Leiter (Prokurist) und ist seit über 40 Jahren als Korrespondenz-Trainer tätig. Darüber hinaus ist er Autor zweier Fachbücher und vieler Fachaufsätze.

104 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

MIT TECHNIK UND WISSENSCHAFT BEGEISTERN – KOMPLEXE INHALTE SPANNEND PRÄSENTIEREN

ZielgruppeMitarbeiter und Führungskräfte in technischen oder wissenschaftli-chen Abteilungen, die komplexe Inhalte vor unterschiedlichsten Zielgruppen präsentieren müssen.

SeminarinhaltIn der heutigen Wissensgesellschaft wird es immer wichtiger, komplexe Inhalte an unterschiedlichste Zielgruppen vermitteln zu können – häufig in Form von Präsentationen. Die Herausforderung hierbei ist, das Publikum weder durch zu starke Vereinfachung falsch zu informieren oder durch Allgemeinplätze zu langweilen, noch durch eine Flutwelle an Informationen und Fachjargon komplett zu überfordern. – Wie vermeide ich „Tod durch PowerPoint“? – Wie kann ich komplexe Zusammenhänge veranschaulichen? – Wie strukturiere und fokussiere ich meine Präsentation so, dass die Inhalte leichter vermittelt und verstanden werden können?

– Wie kann ich Zuhörer auch für „trockene“ Inhalte begeistern?

LernzielSie lernen, wie Sie Ihre technisch-wissenschaftlichen Inhalte eingängig an Ihr Zielpublikum vermitteln können.

SeminarnutzenSie werden lernen, Ihre Präsentationen so aufzubauen, dass Sie weniger auf Notizen angewiesen sind und durch eine logische Argumentationsabfolge eine trockene Auflistung von Fakten in eine spannende Geschichte verwandeln, die sie flüssig erzählen können. Ihr Publikum wird Ihnen in Zukunft auch bei technisch-wissen-schaftlichen Inhalten aufmerksam zuhören und Ihre Botschaften aufnehmen und verstehen.

OrtMANNHEIM

Termin21. – 22.02.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentDr. Oliver Hauss

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikPräsentationsübungen mit Projekten der Teilnehmer, Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 105

ARBEITSTECHNIKEN

PROTOKOLLE UND BERICHTE SCHREIBEN – KLAR, EINFACH, VERSTÄNDLICH

ZielgruppeAssistenten und Mitarbeiter, die Protokolle und Berichte erstellen müssen – und noch wenig oder keine Erfahrung darin haben.

Seminarinhalt – Zweck des Berichts und Protokolls – Protokoll-Arten, Berichte in der Bürowelt – Richtiger Aufbau: Das muss Ihr Bericht und Protokoll enthalten – Darauf kommt es an: richtiger Inhalt, klarer Ausdruck, leicht verständliche Sprache, kurze Wörter, kurze Sätze

– Grammatik: wann Gegenwartsform (Präsens), Möglichkeitsform (Konjunktiv), direkte und indirekte Rede?

– Aufnahmetechnik, Arbeitsmethodik – Praktische Stil-Übungen – Ein Protokoll entsteht (praktische Übung)

LernzielSie lernen, wie Sie Berichte und Protokolle formal richtig aufbauen, welche Form Sie für welchen Zweck verwenden. Sie erfahren, was Sie und wie Sie protokollieren müssen. Sie üben vor allem praktisch, wie Sie klare, leicht verständliche Berichte und Protokolle schreiben. Sie werden sicher beim Erstellen von Berichten und Protokollen.

SeminarnutzenBerichte und Protokolle zu schreiben ist eine verantwortungsvolle Aufgabe. Das Seminar vermittelt Ihnen eine solide Grundlage, um diese Aufgabe formal, inhaltlich und sprachlich zu meistern. Sie bekommen ausführliche schriftliche Unterlagen.

Ihr DozentWolfgang A. Zotz war Marketing-Leiter (Prokurist), der viele Protokolle erstellte. Seit über 40 Jahren ist er als Korrespondenz-Trainer tätig und Autor zweier Fachbücher und mehrerer Fachaufsätze.

OrtMANNHEIM

Termine26.02.201902.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentWolfgang A. Zotz

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikLehrgespräch, praktische Stil-Übungen, Gruppenarbeit

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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106 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

SUSTAINABLE EVENTMANAGEMENT – NACHHALTIGE PLANUNG UND DURCHFÜHRUNG IHRER VERANSTALTUNG

Die EU CSR-Berichtspflicht 2017 und die Auswirkungen auf die Veranstaltungswirtschaft

ZielgruppeVeranstaltungsplaner, Event-Manager & Projektleiter aus Unterneh-men und Agenturen, Projektleiter von Event-Dienstleistern wie Messebauunternehmen, Cateringbetriebe, Ton- & Lichttechnikunter-nehmen, Mitarbeiter von Locations, Hotels, Tagungs- und Kongress-zentren

Seminarinhalt – Nachhaltigkeitsstrategien in Unternehmen – EU CSR-Berichtspflicht 2017 und die Auswirkungen auf die Veranstaltungswirtschaft

– Green Meeting vs. Sustainable Event – Praxisübung: Identifikation von Handlungsfeldern – Praxisübung: Nachhaltig veranstalten – Erarbeitung von Umset-zungsmaßnahmen

– CO2 Event-Bilanzierung – Standards und Zertifizierungen in der Eventbranche – Nachhaltigkeits-Kommunikation

LernzielDieses Seminar gibt den Teilnehmern einen kompakten und anschaulichen Überblick über die wichtigsten Handlungsfelder und notwendigen Maßnahmen zur nachhaltigen und klimafreundlichen Optimierung eines Events. Dies wird den Teilnehmern helfen, dass auch bei einem geringeren Zeitbudget keine wesentlichen Nachhal-tigkeitskriterien bei Ihrem nächsten Event außer Acht gelassen werden.

OrtMANNHEIM

Termine04.04.201924.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentClemens Arnold

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag mit Praxisübungen in Kleingruppen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 107

ARBEITSTECHNIKEN

Seminarnutzen – Eventmanagement unter ökologischen, ökonomischen und sozialen Aspekten kennenlernen

– Know-how für nachhaltiges Eventmanagement aufbauen – Alle wichtigen Handlungsfelder zur nachhaltige Planung/Durchführung von Events kennenlernen

– Auswahl der Lieferanten und Subunternehmern nach Nachhaltig-keitskriterien

– Umweltfreundliches Eventmanagement als Marketingvorteil nutzen und damit neue Zielgruppen und Märkte erschließen

– Schaffung von Wettbewerbsvorteilen – Mit umweltfreundlichem Eventmanagement einen Beitrag zum Schutz der Umwelt leisten

Ihr DozentAuf Grundlage seiner Ausbildung zum Corporate Responsibility Manager berät Clemens Arnold im Event- und Sportbusiness tätige Unternehmen, Verbände, Organisationen, Veranstalter und Agentu-ren zur Entwicklung nachhaltiger und klimafreundlicher Strategien.

Ein Schwerpunkt liegt im Bereich der Nachhaltigkeitsberichterstat-tung. Hier begleitet er Kunden bei der Einführung und Umsetzung von Berichtsstandards wie dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex. Ein weiterer Schwerpunkt bildet der Bereich der sozialen Nachhaltigkeit. Hier liegen seine Kompetenzen insbesondere in der Personalentwick-lung sowie bei den Arbeits-, Sozial- und Gesundheitssystemen.

Außerdem ist er als Dozent für „Marketing Management und CSR“ an diversen Hochschulen in der Region tätig.

108 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

ÜBERZEUGEND PRÄSENTIEREN

ZielgruppeMitarbeiter, die ihre Präsentationstechniken weiter verbessern und ausbauen möchten.

SeminarinhaltIm Grunde sollte präsentieren doch so einfach sein: Gute Inhalte, überzeugende Argumente, viele Informationen, und schon müssten meine Zuhörer überzeugt sein. Doch leider gelten in der Kommuni-kation noch ganz andere Gesetze und zählen andere Faktoren als reine Fakten und Argumente. – Welche Präsentationstechniken setze ich wofür ein? Nutzung von PowerPoint, Flipchart, Video etc.

– Wohin mit meinen Händen? Praktische Hinweise zu Gestik, Mimik etc.

– Wie baue ich die Präsentation auf? Mit einer gelungenen Eröffnung und dem richtigen Spannungsbogen haben Sie schon halb gewonnen.

– Was mache ich wenn es brenzlig wird? Methoden zum Umgang mit kritischen Situationen, unerwarteten Fragen und Angriffen.

– Wie bleibe ich ruhig? Umgang mit Nervosität, Blackout oder technischen Problemen.

LernzielSie lernen, wie Sie Ihre Präsentation für das Publikum interessant gestalten und erweitern Ihr Präsentations-Know-How.

SeminarnutzenSie erhalten Sicherheit beim Präsentieren und können sich so ganz auf die Inhalte konzentrieren, da Sie die methodischen Werkzeuge versiert einsetzen können und selbst bei Pannen einen kühlen Kopf behalten. Zu Ihrem vorhandenen Fachwissen erhalten Sie die Fähigkeit, Ihre Botschaft überzeugend auszudrücken, Ihre Zuhörer zu begeistern und für sich zu gewinnen.

OrtMANNHEIM

Termine15.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinLiana Maniaci

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Präsentationsübungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 109

ARBEITSTECHNIKEN

VERANSTALTUNGSMANAGEMENT – KREATIV UND PROFESSIONELL

ZielgruppeMitarbeiter, die Veranstaltungen planen, konzipieren, organisieren und durchführen.

SeminarinhaltDie Planung und Durchführung einer Unternehmensveranstaltung ist wie ein riesiger bunter Blumenstrauß. Egal ob Sie einen Workshop, Kundentag oder ein Mitarbeiterfest vorbereiten, der Teufel steckt im Detail! Einerseits gilt es ein interessantes Veranstaltungskonzept zu entwickeln und andererseits die vielen organisatorischen To-Do´s zu bedenken. Eine gut strukturierte Vorbereitung trägt dazu bei, den Überblick zu behalten und Ressourcen sinnvoll einzusetzen. – Phasen der Veranstaltungskonzeption, -vorbereitung und -durchführung

– Projektmanagement in der Veranstaltungsorganisation – Kreativitätstechniken – mit pfiffigen Ideen zu fesselnden Konzeptionen

– Veranstaltungsdramaturgie: Teilnehmer gedanklich und emotional beteiligen und begeistern

– Einladungsmanagement, Location, Logistik, Catering und Co – gut geplant ist ganz gewonnen!

– Erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern – Risikomanagement oder die frühzeitige Frage nach dem Plan B – Der Dschungel der Gebühren, Auflagen und Genehmigungen – Budgetplanung/-controlling, damit die Kosten sich nicht verselbstständigen

– Nach der Veranstaltung ist vor der Veranstaltung, professionelle Nachbereitung

LernzielSie haben ein sicheres Gefühl in der Planung und Vorbereitung Ihrer Veranstaltungen und führen diese souverän durch.

OrtMANNHEIM

Termine10. – 11.04.201919. – 20.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinSilke Rommel

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Gruppenübungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch anhand individueller Beispiele.

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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110 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ARBEITSTECHNIKENSEMINARE

SeminarnutzenTeilnehmer erhalten Impulse, um Veranstaltungen zu konzipieren, die mitreißen und begeistern. Sie bekommen Sicherheit für die organisatorische Vorbereitung der Veranstaltungen und erhalten hilfreiche Checklisten und praktische Werkzeuge. Der Austausch im Seminar bietet neue Anregungen und Ideen und sensibilisiert für mögliche Fehlerquellen und Fettnäpfchen.

Ihre DozentinSilke Rommel ist als freiberufliche PR-Beraterin und Eventmanagerin tätig, ihre Wurzeln liegen in der Automobilindustrie. Sie hat mehr als 100 nationale und internationale, interne und externe Unterneh-mensveranstaltungen mit bis zu 1200 Teilnehmern als Teilprojekt- oder Gesamtprojektleiterin durchgeführt.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 111

ARBEITSTECHNIKEN

VON DER ABC-ANALYSE BIS ZUM ISHIKAWA-DIAGRAMM – SYSTEMATISCH ARBEITEN IM BERUFLICHEN ALLTAG

ZielgruppeMitarbeiter und Führungskräfte aus Linien- und Projektorganisatio-nen.

SeminarinhaltVon Teilnehmern eingebrachte Aufgabenstellungen werden gemeinsam bearbeitet. Arbeitstechniken werden vorgestellt und nach Anforderung der Teilnehmer vertieft. Praxistipps mit Analyse-, Kreativitäts-, Priorisierungs-, Entscheidungs- und Planungstechniken werden angeboten.

– ABC–Analyse (sortieren) – Linear Performance Pricing (vergleichen) – Brainstorming, -writing, 6-3-5–Methode, Bionik (Ideen finden) – Eisenhower–Methode (priorisieren) – Mind Mapping (strukturieren) – ISHIKAWA–Diagramm (Ursachenidentifikation) – Wertanalyse (Kosten-/Prozessoptimierung) – Paarweiser Vergleich, Nutzwertanalyse (analytische Bewertung) – Entscheidungsmatrix (systematisch entscheiden)

LernzielSie lernen, wie Sie durch methodisches Arbeiten leichter und präziser gesteckte Ziele erreichen.

SeminarnutzenDiese Methoden ermöglichen gezieltes und effizientes Handeln in unterschiedlichen Berufs- und Lebenssituationen. Sie erleichtern das gegenseitige Verständnis und die Koordination mit anderen relevanten Entscheidungsträgern.

Ihr DozentDipl.-Ing.(FH), Dipl.-Wirtsch.-Ing.(FH) Manfred Fraas verfügt über eine langjährige Erfahrung aus diversen Tätigkeiten in der Industrie. Er ist Dozent der IHK Rhein-Neckar und an verschiedenen Hoch-schulen in der Region.

OrtMANNHEIM

Termine08.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentManfred Fraas

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikDiskussionen, Übungen, Vortrag, Lehrfilme

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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112 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSBILDERSEMINARE

AUSBILDER – SO WERDEN SIE ZUM „AZUBI-GURU“

ZielgruppeAlle Ausbilderinnen und Ausbilder, die durch einen professionellen Beziehungsaufbau die Auszubildenden begeistern, aber trotzdem konsequent auftreten möchten

SeminarinhaltAusbilder haben es nicht immer leicht. Die eigene Sprache und die Einstellungen der heutigen Azubis der „Generation Y“weichen oft von den eigenen Vorstellungen von Arbeit ab. Trotzdem gibt es den Anspruch, aus den jungen Nachwuchskräften motivierte und professionelle Mitarbeiter von morgen zu machen.

– Tradition vs. Moderne: Welcher Wertewandel hat in der Arbeits-welt stattgefunden?

– Welcher Ausbildertyp sind Sie? Möchten Sie so gesehen werden? – Führungs-Basics: Welcher Azubi braucht welches Führungsverhal-ten?

– Konsequenzen in der Führung: Hart in der Sache, weich im Ton – Einführung in die Sprache, die alle Azubis verstehen – Übungen: Wie behandle ich „Problemfälle“?

SeminarnutzenDer Azubi-Guru hat seinen eigenen Zugang zu den Auszubildenden, wird als Person respektiert und gewinnt noch mehr Spaß an der Aufgabe der Nachwuchsförderung und -forderung

Ihr DozentDipl. Psych. Moritz Horvath ist seit 2005 selbstständiger Trainer und Coach von Ausbildern. Er hat Erfahrungen mit schwererziehbaren Jugendlichen und leitet zurzeit ein Bildungszentrum mit über 150 Auszubildenden.

Ort/TermineMANNHEIM

Termine30.01.201906.06.201908.10.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMoritz Horvath

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikViele praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Vortrag, Filmbeispiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 113

AUSBILDER

AUSZUBILDENDE KOMPETENT BEURTEILEN

ZielgruppeAusbilder, Ausbildungsbeauftrage, Ausbildungsverantwortliche, Personalverantwortliche

Seminarinhalt – Beurteilungssysteme – Grundsätze der Beurteilung – Feedbackregeln – Beurteilungsgespräche führen – Beurteilungsfehler – Umgang mit verschiedenen Typen von Auszubildenden

LernzielSie lernen die Wichtigkeit von Leistungsbeurteilungen kennen und können verschiedene Beurteilungssysteme unterscheiden. Das Anwenden von Feedbackregeln ist Ihnen vertraut und Sie wissen wie Beurteilungsgespräche durchgeführt werden. Sie können auf verschiedene Typen von Auszubildenden eingehen.

SeminarnutzenDie regelmäßige Beurteilung von Auszubildenden stellt einen wesentlichen Eckpfeiler in der betrieblichen Ausbildung dar. Mithilfe eines für Ihr Unternehmen passenden Beurteilungssystems und einer professionellen, wertschätzenden und systematischen Gesprächsfüh-rung fördern Sie eine gute Beziehung zu Ihren Auszubildenden und stärken damit Vertrauen und Motivation.

Ihre DozentinAndrea Schmitt leitete über 10 Jahre lang die Ausbildung in einem Versicherungsunternehmen. Nebenberuflich arbeitet sie als Dozentin für die Ausbildung der Ausbilder. Sie hat mehr als 250 Auszubil-dende und Studierende in Ausbildung und Studium begleitet und verfügt damit über einen breiten Erfahrungsschatz im gesamten Ausbildungsprozess – von A wie Auswahlverfahren bis Z wie Zeugnis.

OrtMANNHEIM

Termine14.05.201918.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinAndrea Schmitt

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Erfahrungsaustausch an individuellen Praxisbeispielen, Gruppenarbeit, praxisnahe Anwendungsbeispiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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114 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSZUBILDENDE UND JUNGE BERUFSEINSTEIGERSEMINARE

BENIMM IST IN! UMGANGSFORMEN FÜR AUSZUBILDENDE UND JUNGE MITARBEITER

ZielgruppeAuszubildende aller Ausbildungsjahre und junge Mitarbeitende

SeminarinhaltUnternehmen erkennen zunehmend, dass gute Umgangsformen im Geschäftsleben wichtiger denn je sind. Wer gegenüber Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern überzeugt und mit einer positiven Ausstrahlung auftritt, fördert täglich die gute Arbeitsatmosphäre und langfristige Kundenbeziehungen. – Respektvoller und höflicher Umgang – Grüßen, Begrüßen und Vorstellen – Duzen und Siezen – Gute Tischmanieren – Small Talk – die Basis für einen guten Kontakt – Angemessene Kleidung – E-Mails und Soziale Netzwerke – Smartphone und Co.

LernzielDie Auszubildenden eignen sich das Wissen der gesellschaftlichen Spielregeln an und setzen dies in praxisrelevante Situationen um. Dieses Verhalten verschafft ihnen – neben ihrer fachlichen Qualifi-kation – ein sympathisches und kompetentes Auftreten.

SeminarnutzenDie Auszubildenden gewinnen an Sicherheit für die unterschiedli-chen Situationen im Berufsalltag – vom eigenen Vorstellen, über den Empfang von Kunden, der Sensibilität im Umgang mit dem „Du“ bis hin zum „Smartphone“ sowie dem Bewusstsein welche Botschaft sie mit ihrer Kleidung senden und wie sie gekonnt Small Talk beginnen.

Ihre DozentinDie Seminare von Christiane Rolauffs, gelernte Hotelfachfrau und lizenzierte Knigge-Trainerin, sind abwechslungsreich und aktivierend gestaltet und geprägt durch eine hohe Praxisrelevanz.

Ort/TermineHEIDELBERG13.03.2019

MANNHEIM21.10.2019

Uhrzeit09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinChristiane Rolauffs

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisbeispiele, Anwendungsübungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 115

AUSZUBILDENDE UND JUNGE BERUFSEINSTEIGER

BRIEFE UND E-MAILS KUNDENORIENTIERT GESTALTEN – FÜR AZUBIS UND JUNGE BERUFSEINSTEIGER

ZielgruppeAuszubildende aller Ausbildungsjahre sowie Berufseinsteiger, die selbstständig Briefe und E-Mails verfassen wollen.

SeminarinhaltGerade im kaufmännischen Bereich ist der schriftliche Kontakt zum Kunden ein wesentlicher Bestandteil, der die Außenwirkung Ihres Unternehmens prägt. Durch empfängerorientierte Texte gelingt es, die Kundenbindung zu stärken.

– Wichtige Inhalte der DIN 5008 – Zahlen, Daten, Geldbeträge – E-Mail-Knigge: Abkürzungen, Smileys, Abwesenheitsnotiz – Einstieg und Abschluss gelungen verfassen – Lebendig und empfängerorientiert formulieren

– Weniger Substantive – mehr Verben – Die aktive Form wählen – Sicht des Kunden einnehmen – in „Sie“-Form schreiben

– Eigene Texte formulieren

LernzielDie Teilnehmenden wissen, wie Geschäftskorrespondenz DIN-ge-recht, optisch ansprechend und kundenorientiert verfasst wird. Sie formulieren klar und verständlich und erarbeiten sich sprachliche und formale Sicherheit für Briefe und E-Mails.

SeminarnutzenGerade im kaufmännischen Bereich beeinflussen Sie mit jeder E-Mail und jedem Brief das Bild, das sich Kunden und Geschäfts-partner von Ihrem Unternehmen machen. Wenn Sie stets den Empfänger im Auge behalten und die Höflichkeit bewahren, gelingt es Ihnen kundenorientierte Texte zu formulieren und die Kundenbin-dung zu stärken.

Optional – besondere Hinweise:Sie haben die Möglichkeit Briefe oder E-Mails aus Ihrem Berufsalltag zum Seminar mitzubringen.

OrtMANNHEIM

Termine28.02.201921.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinChristiane Rolauffs

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzer theoretischer Input und Moderation, Gruppenarbeit und Selbsttest, Fallbeispiele und Anwendungsübungen an konkreten Texten aus der Praxis

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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116 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSZUBILDENDE UND JUNGE BERUFSEINSTEIGERSEMINARE

FIT AM TELEFON FÜR AZUBIS

ZielgruppeAuszubildende aller Ausbildungsjahre

SeminarinhaltDer professionelle Umgang mit Anrufern trägt maßgeblich zum positiven ersten Eindruck eines Unternehmens bei. Damit wird die Grundlage für positive Gespräche, für Kundengewinnung sowie langfristige Kundenbeziehungen geschaffen.

– Nutzen von professionellem Telefonieren – Eine freundliche Telefonstimme und eine gelungene Meldung – Der Umgang mit dem Kundennamen und das aktive Zuhören – Professionelles Weiterverbinden und positive Formulierungen – Die Verantwortung für das Anliegen des Kunden übernehmen und ihn informieren

– Der gelungene Gesprächsabschluss – Fertigkeiten im Umgang mit dem verärgerten Anrufer – Gezielter Umgang mit eigenen Emotionen

LernzielDie Berufseinsteiger erarbeiten, was kundenorientiertes Verhalten am Telefon ausmacht. Sie setzen ihre Stimme bewusster ein und hören ihren Anrufern aktiver zu. Ihre verbindliche und positive Ausdrucksweise verstärken eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Der sichere Umgang mit verärgerten Anrufern verschafft ihnen innere Gelassenheit und Souveränität.

SeminarnutzenDie Auszubildenden sind darauf vorbereitet ihr Unternehmen im telefonischen Kundenkontakt professionell zu präsentieren. Durch konkrete Übungen gewinnen sie Sicherheit für den Berufsalltag.

Ihre DozentinDie Seminare von Christiane Rolauffs, gelernte Hotelfachfrau und lizenzierte Knigge-Trainerin, sind abwechslungsreich und aktivierend gestaltet und geprägt durch eine hohe Praxisrelevanz.

Ort/TermineHEIDELBERG14.03.2019

MANNHEIM22.10.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinChristiane Rolauffs

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Moderation, Einzel- und Gruppenarbeiten, Gesprächssimulation

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 117

AUSZUBILDENDE UND JUNGE BERUFSEINSTEIGER

HILFE, MEIN ERSTER KUNDE! – EIN SEMINAR FÜR AZUBIS UND JUNGE BERUFSEINSTEIGER

ZielgruppeAlle Auszubildenden und junge Mitarbeiter, die Ihre bisherigen Kundenerfahrungen professionalisieren wollen oder auf die ersten Kundenerfahrungen vorbereitet werden sollen.

SeminarinhaltAuszubildende und junge Mitarbeiter dürfen Fehler machen, daraus lernen sie. Doch im Kundenkontakt können Fehler in der Kommuni-kation richtig Geld kosten. Der richtige Umgang im Gespräch, aber auch das Weiterleiten wichtiger Informationen an die richtigen Personen sind Bestandteile dieses Seminares.Kommunikative Patzer beim Kunden, sich nicht zuständig fühlen oder das Vergessen von Informationen sind Ärgernisse, die nicht sein müssen.

– Kommunikationsknigge persönlich, telefonisch, schriftlich – Dienstleister sein – Was heißt das? – Empathie und Wertschätzung – Verschiedenen Kundentypen richtig begegnen.

– Verbindlich sein – Zu Aussagen stehen, Prioritäten setzen. – Informationsweitergabe – So wird „stille Post“ vermieden. – Beratung und Verkauf – So werden Geschäfte gemacht. – Die Kundenbeschwerde – Professioneller Umgang mit verärgerten Kunden.

LernzielDie Teilnehmer sind nach diesem Seminar bereit für den professio-nellen Umgang mit verschiedenen Kunden.

SeminarnutzenDer professionelle Umgang mit Kunden führt zu einer langfristig erfolgreichen Geschäftsbeziehung und intern zu einer Entlastung der Kolleginnen und Kollegen.

OrtMANNHEIM

Termin26.03.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMoritz Horvath

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikViele praktische Übungen, Filmbeispiele, Gruppendiskussionen, Coaching, Vortrag

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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118 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

AUSZUBILDENDE UND JUNGE BERUFSEINSTEIGERSEMINARE

VOM AZUBI ZUM KOLLEGEN – KOMMUNIKATION UND KOOPERATION

ZielgruppeAuszubildende aller Branchen, die sich in den letzten Ausbildungs-jahren befinden oder junge Mitarbeiter, die gerade ihre erste Stelle nach der Ausbildung angetreten haben.

Seminarinhalt – Was erwartet mich im „Arbeitsleben“? – Wie verändern sich die Wahrnehmung und meine Rolle im Team? – Wie gehe ich mit den erfahrenen Kollegen um? – Wie verhalte ich mich in Konfliktsituationen? – Wie funktioniert „gute“ Kommunikation? – Wie wird die Gruppe zum Team? – Wie werde ich Teil des Teams? – Wie gestalte ich meine Persönlichkeits- und Karriereentwicklung?

Lernziel – Die Teilnehmer erweitern ihre Sozialkompetenz und Teamfähigkeit – integrieren sich erfolgreich in ihr Team, – lernen mit Konflikten umzugehen und sicher zu kommunizieren.

Ihr DozentPeter Michaelsen ist Berufspädagoge, Ingenieur, Trainer und Berater.

Ort/TermineMANNHEIM16.07.2019

HEIDELBERG13.11.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentPeter Michaelsen

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Gruppenübungen, Reflexion des eigenen Verhaltens

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 119

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

FLEXIBLE ARBEITSZEITMODELLE UND MOBILES ARBEITEN – EINFÜHRUNG, ORGANISATION UND RECHTLICHE GRUNDLAGEN

ZielgruppePersonalleiter, Personalverantwortliche, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der HR-Bereiche, Unternehmensjuristinnen und -juristen, die sich mit der Umsetzung von Arbeitsmodellen befassen

Seminarinhalt – Herausforderungen und Trends Arbeitswelt 4.0 – Blick in die Zukunft: Entgrenzung von Arbeit und Leben, zwischen Stabilität und Flexibilität

– Verschiedene Arbeitszeitmodelle im Überblick – Welche gibt es? (z.B. Gleitzeit, Arbeitszeitkonto, versetzte Arbeitszeiten, Teilzeit, Funktions- und Vertrauensarbeitszeit, Jahresarbeitszeit, Sabbatical)

– Mobiles Arbeiten – Erfolgsfaktor für Individualisten und Familien? – Positive und negative Auswirkungen / Folgen flexibler Arbeitszeit – Arbeitszeit und Gesundheit – Arbeitszeit in besonderen Lebenslagen – Führen von überall: Mobiles Arbeiten braucht klare Strukturen, die Aufgaben der Führungskraft

– Selbstorganisiertes Arbeiten: Die Rolle und Aufgaben der Mitarbeiter

– Umsetzung in die eigene Praxis

LernzielSie lernen die am häufigsten genutzten Arbeitszeitkonzepte kennen.Sie erarbeiten die Umsetzung verschiedener Impulse für Ihre eigene Situation.

Sie lernen die rechtlichen Aspekte für die Umsetzung flexibler Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben sowie der Möglichkeiten zur Vertragsgestaltung oder zur Gestaltung kollektivrechtlicher Regelungen, wie z. B. Betriebsvereinbarungen kennen.

Sie lernen die rechtlichen Risiken einzelner Arbeitszeitmodelle kennen und gehen sicherer bei der Umsetzung Ihres Konzepts um.

NEU

OrtMANNHEIM

Termin23. – 24.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

DozentinDr. Antje Krämer-StürzlNatalia Reschetnikow

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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120 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

SeminarnutzenNicht immer ist es dabei einfach, das geltende Arbeitsrecht mit den gewünschten Arbeitszeitkonzepten in Einklang zu bringen. Eine besondere Herausforderung besteht darin, kein „Standard-Modell“ anzuwenden, sondern spezifische Lösungen zu finden und diese aktiv zu managen. Das Seminar unterstützt Sie für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter individuelle(re) passende – mitunter auch gesetzeskonforme –Arbeitszeitmodelle zu finden.

MethodikInformationssequenzen, strukturierter Erfahrungsaustausch, Einzel-/ Partner-/ Gruppenarbeit; Bearbeiten und reflektieren eigener Praxissituationen

Ihre DozentinnenDr. Antje Krämer-Stürzl ist seit über 25 Jahren – nach angestellten Tätigkeiten an der Universität und in der Automobilindustrie – selbstständige Trainerin und Beraterin. Sie absolvierte dabei u.a. Ausbildungen zur Personal- und Organisationsentwicklerin, als Coach und Mediatorin.

Natalia Reschetnikow, Rechtsanwältin für Arbeitsrecht und Datenschutzbeauftragte (TÜV Zertifizierung)

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 121

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

AZUBIMARKETING FÜR KMU – AUSZUBILDENDE FINDEN UND BEGEISTERN

ZielgruppePersonalmanager, Ausbilder, Ausbildungsbeauftragte, Organisations-entwickler, Geschäftsführer

SeminarinhaltIm Rahmen dieses Seminars werden folgende Fragen beantwortet und diskutiert: – Welche Zielgruppen von potentiellen Auszubildenden gibt es, welche passen zu Ihrem Unternehmen?

– Wo und wie finden Sie auf dem heutigen Bewerbermarkt den richtigen Auszubildenden?

– Welche Azubi-Marketing-Aktionen gibt es und welche passen zu Ihrem Unternehmen?

– Wie gestalten Sie Ihr Bewerbungs- und Auswahlverfahren zielgruppengerecht, effektiv und effizient?

– Wie möchte Ihr Unternehmen von Bewerbern und Auszubildenden wahrgenommen werden?

– Wie organisieren Sie die Ausbildung in Ihrem Unternehmen attraktiv und ansprechend?

– Was können Sie tun um Auszubildende zu begeistern?

LernzielSie kennen die aktuelle Bewerbersituation und können aus verschie-denen Marketing-Möglichkeiten auswählen. Sie gewinnen einen Einblick wie Sie Ihr Bewerbungs- und Auswahlverfahren optimieren, um Auszubildende auszuwählen. Sie haben ein klares Bild wie Sie in der Außendarstellung wahrgenommen werden und wie Sie sich von anderen Ausbildungsunternehmen unterscheiden können. Sie kennen die Eckpfeiler der Ausbildungsplanung im Unternehmen und gewinnen Tipps wie Sie Ihre Auszubildenden begeistern.

SeminarnutzenSie finden die für Ihr Unternehmen passenden Denkanstöße, Ideen und Maßnahmen, um Auszubildende zeitgemäß zu gewinnen, auszuwählen und immer wieder neu zu begeistern.

OrtMANNHEIM

Termin04.06.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinAndrea Schmitt

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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122 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

NEUDIVERSITY MANAGEMENT – SOUVERÄN UND PROFESSIONELL MIT UNTERSCHIEDEN ZUM ERFOLG

ZielgruppeFührungskräfte, Teamleiter sowie einzelne Mitarbeiter in heteroge-nen Arbeitsteams, Teams

Seminarinhalt – Sie erfahren eine fundierte Sensibilisierung für Vielfalt in der Organisation: Wie wir versteckte Diversity-Dimensionen im Betrieb erkennen

– Sie lernen die wesentlichen Herausforderungen von Unterschied-lichkeit im Büroalltag kennen: Warum wir am liebsten unter uns bleiben

– Sie erfahren mehr über das immense Potenzial der Diversität: Warum wir am effektivsten mit (ganz) anderen arbeiten

– Sie lernen den Bedarf an Diversität zu kommunizieren: Wie es gelingt, den Wert von Diversity zu vermitteln

– Sie erlangen die Metakompetenz „Ambiguitätstoleranz“: Wie Sie im Berufsalltag mit Unbekanntem, Unvorhersehbarem und Abweichungen souverän umgehen

– Sie üben sich in der praktische Umsetzung: Wahrnehmungs-, Kommunikations- und Gelassenheitstraining

LernzielSie erlernen den souveränen Umgang mit Unterschiedlichkeit und verstehen, wie Sie die Potenziale von Diversität für den Erfolg Ihres Unternehmens einsetzen können.

SeminarnutzenSie verstehen, wie Unternehmenskultur und die Identität von Teams entstehen und funktionieren. Sie lernen zu erkennen, wo Diversität in Ihrem Berufsalltag und Ihrem Unternehmen eine Rolle spielt. Darüber hinaus werden Sie für die Gleichzeitigkeit von Wahrheiten sensibilisiert und erlangen einen souveränen, gelassenen Umgang mit Diversity.

OrtMANNHEIM

Termine10.07.201908.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinMaria Nike MrugallaIsis Mrugalla

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsvorträge, Einzel- und Gruppenübungen, Situationsanalyse, Rollenspiele, Feedback, Transfer zum Berufsalltag

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 123

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

FREISETZUNG & OUTPLACEMENT – WERTSCHÄTZEND GETRENNTE WEGE GEHEN

ZielgruppeUnternehmens – und Personalverantwortliche, Personalreferenten, Führungskräfte, Ausbilder

SeminarinhaltAuch die Beendigung von Arbeitsverhältnissen kann unterneh-mensseitig wertschätzend gestaltet werden. Dadurch können Kosten reduziert, die Arbeitgeberattraktivität gestärkt bzw. negative Erfahrungen und Konflikte reduziert werden. Dies wirkt sich langfris-tig auf den Erfolg eines Unternehmens aus. In der Veranstaltung erfahren Sie, mit diesen Herausforderungen professionell und nachhaltig umzugehen. – Sie erhalten einen Überblick über interne und externe Freiset-zungsarten und reflektieren den bisherigen Stand des Trennungs-managements in Ihrem Unternehmen

– Sie erhalten fundiertes Know-how zur Konzeption und Umsetzung eines zeitgemäßen Trennungsmanagements

– Sie lernen rechtliche Grundlagen zum Thema Kündigung, Aufhebung, Arbeitszeugnis etc. kennen

– Sie werden für mögliche Auswirkungen von Kündigungen sensibilisiert und erfahren, wie sich unerwünschte Konsequenzen verringern lassen

– Sie üben im Rollenspiel die Vorbereitung und Durchführung von Trennungsgesprächen für die Umsetzung schwieriger Gespräche in der Praxis

– Sie erfahren, wie man als Arbeitgeber durch Outplacement die berufliche Neuorientierung von Mitarbeitenden vorteilhaft unterstützen kann

Es erfolgt keine Rechtsberatung

SeminarnutzenSie erfahren wie Sie Freisetzung wertschätzend, zielorientiert und imagewahrend umsetzen.

OrtMANNHEIM

Termin26.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentAndreas Dotzauer

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikFachlicher Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Fallbeispiele

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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124 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

CHEF, ICH WERDE KRANK! – GESUNDHEITSORIENTIERTE MITARBEITERFÜHRUNG

ZielgruppeFührungskräfte und Personalmanager, die proaktiv für eine psychi-sche wie physische Gesundheit sorgen möchten oder sich mit einem hohen Krankenstand oder hoher Belastung in der Belegschaft konfrontiert sehen.

Seminarinhalt – Lernen Sie den Einsatz von ausgewählten gesundheitsförderlichen Führungsinstrumenten kennen

– Reflektieren und diskutieren Sie Hauptfaktoren einer gesundheits-orientierten Führung in Ihrem Unternehmen

– Sensibilisieren Sie sich für Veränderungen und gesundheitliche Warnsignale Ihrer Mitarbeiter und lernen Sie, diese zu erkennen und einzuordnen

– Lernen Sie herausfordernde, gesundheitsbezogene Mitarbeiterge-spräche zu meistern

– Werden Sie sich gesundheitsfördernder Rahmenbedingungen in Ihrem beruflichen Umfeld bewusst

– Erkennen Sie Möglichkeiten zur Gestaltung gesundheitsfördernder Arbeitsbedingungen und für ein gesundes Stressmanagement

LernzielSie sind für eine gesundheitsorientierte Mitarbeiterführung sensibili-siert. Sie können gesundheitliche Warnsignale physischer oder psychischer Art bei Ihren Mitarbeitern erkennen und diese im persönlichen Gespräch lösungsorientiert ansprechen.

SeminarnutzenSie sind nach dem Seminar in der Lage, ihren Verantwortungsbereich im Sinne einer gesundheitsorientierten Führung zu gestalten. Sie kennen die Elemente einer gesundheitsförderlichen Führung und können Ihr Wissen in Bezug auf sich selbst und Ihre Mitarbeiter praktisch anwenden.

OrtMANNHEIM

Termine02. – 03.04.201912. – 13.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinAnja Wolfbeiß

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikDer methodische Aufbau des Seminars wechselt zwischen Theorie-Inputs und konkretem Nachvollziehen in Übungen mit anschließender Reflexion und Diskussion.

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 125

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

INTERKULTURELLE KOMPETENZ IM UNTERNEHMEN

ZielgruppeAusbilder, Ausbildungsbeauftragte, Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilungen

SeminarinhaltWie integriere ich Auszubildende und Mitarbeiter mit unterschiedli-chen Nationalitäten erfolgreich in mein Unternehmen? An welchen Stellen bestehen möglicherweise Konfliktpotenziale und Missver-ständnisse in der Kommunikation durch den unterschiedlichen kulturellen Hintergrund?

Das Thema ist aktuell: viele Unternehmen beschäftigen vermehrt Mitarbeiter aus dem Ausland oder überlegen, wie sie Flüchtlinge bei ihrer Integration in die Arbeitswelt z. B. durch Praktika oder Ausbildungen unterstützen können. Dabei treffen im täglichen Miteinander nicht selten „Welten aufeinander“.

Soll die Integration für alle erfolgreich gelingen, ist es für beide Seiten wichtig, Verständnis für den kulturellen Hintergrund des Anderen zu entwickeln, andere Kommunikationsmuster zu kennen und Konfliktpotenziale schon frühzeitig zu entschärfen.

LernzielMöchten Sie Ihre „deutsche Brille“ abnehmen und erfahren, warum Ihre Mitarbeiter, Auszubildende, Kollegen oder Praktikanten aus dem Ausland in bestimmten Situationen ganz anders reagieren als Sie erwarten? In diesem Seminar erfahren Sie nicht nur, wie bestimmte Verhaltensweisen zu erklären sind, sondern auch, über eigene, „typisch deutsche“ Verhaltensmuster und Erwartungshaltungen nachzudenken und zu reflektieren.

SeminarnutzenDas Tagesseminar zeigt Kommunikationsmuster auf, um Verständnis für andere kulturelle Hintergründe zu entwickeln.

OrtMANNHEIM

Termine18.03.201904.12.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRidha Mejri

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion/Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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126 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

RECRUITING HEUTE – BEWERBERZENTRIERTE RECRUITINGPROZESSE GESTALTEN

ZielgruppeRecruiter, Personalmanager, Führungskräfte, Ausbilder, Geschäfts-führer

Seminarinhalt – Sie lernen die Bedeutung von Employer Branding, Personalmarke-ting und Recruiting für Ihre unternehmerische Praxis kennen

– Sie lernen die einzelnen Phasen bzw. Schritte der Personalbe-schaffung kennen

– Sie reflektieren die Ansprache möglicher weiterer Zielgruppen und die Vorteile für Ihr Unternehmen

– Sie erfahren, wie Sie Anforderungsprofile und Stellenbeschreibun-gen gezielt nutzen

– Sie lernen die vielfältigen Wege der Personalgewinnung kennen und Ihre Vor-/Nachteile abzuwägen

– Sie erfahren, wie Sie durch strukturierte Prozesse bzw. Instru-mente die Personalbeschaffung professionalisieren können

– Sie kennen die Bedeutung bzw. Maßnahmen einer bewerberzen-trierten Personalgewinnung (Candidate Experience)

– Sie kennen typische Fehler bei der Personalgewinnung und ihre Vermeidung – u. a. durch gezieltes Erfolgscontrolling

– Sie erfahren, wie Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeitender (Onboarding) erfolgreich gestalten

LernzielSie reflektieren bisherige Maßnahmen und erhalten fachliche Impulse zur praxisorientierten Gestaltung bzw. Optimierung Ihrer Personalbeschaffungsaktivitäten.

SeminarnutzenMegatrends wie Fachkräftemangel, alternde Belegschaften und demografischer Wandel stellen eine große Herausforderung für die betriebliche Personalarbeit dar. Mit diesem Seminar erhalten Sie einen fundierten Einblick, wie Sie die Personalgewinnung ziel- und bewerberorientiert gestalten können.

DozentAndreas Dotzauer

OrtMANNHEIM

Termin26.03.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikFachinput, Gruppenarbeit, Diskussion, Reflexion etc.

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 127

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

KOMPETENZEN SICHERN, EIN LEBEN LANG: LEBENSPHASENORIENTIERTE PERSONALENTWICKLUNG

ZielgruppePersonalentwickler, Personalmanager, Führungskräfte, Unternehmer

Seminarinhalte – Herausforderungen und Trends Arbeitswelt 4.0 – Demographie-sensibilität

– Lebensphasenorientierte Personalentwicklung – Grundkonzepte: – Work-Life-Balance-Konzepte und –maßnahmen im Überblick (z.B. Diversity-Management, flexible Arbeitszeiten, Qualifizie-rung, Betreuung Angehöriger)

– Demografiekonzepte und – maßnahmen im Überblick (z.B. Altersstrukturanalyse, Lebenslanges Lernen, Personalaus-wahl, Personalbindung, Wissenstransfer)

– Verschiedene Generationen und Lebensentwürfe im Betrieb – Werte, Motive und Identität

– Alter(n)sgerechte Personalentwicklungsstrategie – Konzeptioneller Aufbau erfolgreicher Ansätze und praxiserprobte Gestaltungs-wege: Handlungsfelder und Instrumente (z.B. Best Practices)

– Bedeutung lebensphasenorientierter Personalentwicklung für Mitarbeiter, Führungskräfte und Organisation

– Umsetzung in die Praxis – erste Schritte: Aufbau einer lebens-phasenorientierten Unternehmens- und Führungskultur, zur (neuen) Rolle der Mitarbeiter und Führungskräfte

LernzielIn Anbetracht der Trends und Entwicklungen, die unsere Arbeitswelt heute und in Zukunft prägen, geht es (auch) darum, Wege zu erschließen, um die Kompetenzen und die Gesundheit der Mitarbei-terinnen und Mitarbeiter über das Erwerbsleben hinweg zu sichern sowie sich auf dem Arbeitsmarkt attraktiv zu positionieren. Die Herausforderung ist, für die jeweilige berufliche Situation und Lebensphase passende Handlungsfelder und Instrumente zur Mitarbeiterförderung und Personalentwicklung einzusetzen.Eine lebensphasenorientierte Personalentwicklung möchte die Interessen des Arbeitgebers mit den Bedürfnissen der Mitarbeiten-

NEU

OrtMANNHEIM

Termine23. – 24.01.201916. – 17.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinDr. Antje Krämer-Stürzl

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikInformationssequenzen, Kollegiale Beratung, Einzel-/ Partner-/ Gruppenarbeit, strukturierter Erfahrungsaustausch, Bearbeiten und Reflektieren eigener Praxissituationen

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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128 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

den in Einklang bringen. Ziel ist es, individualisierte und maßge-schneiderte Lösungen für die einzelnen Zielgruppen zu finden.

Seminarnutzen – Sie lernen das Konzept der lebensphasenorientierten Personalent-wicklung und die damit verbundenen unterschiedlichen Hand-lungsfelder kennen

– Sie reflektieren Instrumente und Maßnahmen, die das unter-schiedliche Alter sowie die damit einhergehenden Werte etc. berücksichtigen

– Sie reflektieren die Umsetzung verschiedener Impulse für Ihre eigene Situation

Ihre DozentinDr. Antje Krämer-Stürzl ist seit über 25 Jahren – nach angestellten Tätigkeiten an der Universität und in der Automobilindustrie – selbstständige Trainerin und Beraterin. Sie absolvierte dabei u.a. Ausbildungen zur Personal- und Organisationsentwicklerin, als Coach und Mediatorin.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 129

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

PERSONAL STRATEGISCH PLANEN & ZUKUNFT SICHERN – PERSONALBEDARFSPLANUNG FÜR KMU

ZielgruppeGeschäftsführer, Personalcontroller, Personalmanager, Führungs-kräfte

Seminarinhalt – Sie lernen die Methoden und Herausforderungen der quantitati-ven, wie qualitativen Personalplanung kennen

– Sie erhalten praxisnahe Anleitungen und Empfehlungen für Datenanalysen in Ihrem Unternehmen, wie z.B. Altersstruktur-analyse

– Sie üben sich in der komplexen, planerischen Umsetzung am Beispiel eines fiktiven Unternehmens

– Sie reflektieren Ihre Personalbedarfsplanung unter dem Aspekt der Personalentwicklung und erfahren kontinuierliche Verbesserungs-prozesse (KVP) als wertschöpfenden Faktor

– Sie diskutieren die Personalplanung als integralen Teil der Unternehmensplanung

LernzielMit diesem Seminar lernen Sie Ihre strategische Unternehmens-planung mit Ihrer Personalplanung qualitativ wie quantitativ in Einklang zu bringen. Ihnen wird die Einbeziehung des Personal-aspektes in die Unternehmensplanung transparent erläutert. Sie lernen Veränderungsprozesse als wichtigen Bestandteil des betrieblichen Alltags zu gestalten.

SeminarnutzenIn unserem Seminar erreichen Sie die notwendige, zukunftsorien-tierte Planungssicherheit für Ihr Unternehmen. Sie können nun personelle Risikofaktoren frühzeitig erkennen und präventive Maßnahmen einleiten, um in Zeiten des demografischen Wandels zukunftssichernd zu arbeiten und somit personelle Engpässe sowie eventuelle Kostenerhöhungen zu vermeiden.

OrtMANNHEIM

Termine12.02.201910.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentBernd Siegel

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikDer methodische Ablauf des Seminars wechselt zwischen Präsentation von theoretischen Inputs, Fallbeispielen, Gruppenarbeiten und moderierter Diskussion.

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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130 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

TALENT ERKANNT? GEFAHR GEBANNT! ENTWICKLUNG UND BINDUNG VON TALENTEN

ZielgruppeGeschäftsführer, Führungskräfte, Personalreferenten und Personal-entwickler

Seminarinhalt – Grundlage Unternehmensstrategie! Reflektieren und definieren Sie die eigene Unternehmensstrategie hinsichtlich der Unterneh-mensaufgabe „Talentmanagement“

– Wer oder was ist eigentlich ein Talent? Erlernen Sie Talentprofile zu definieren und zu erkennen

– Talent erkannt – und dann? Sie erhalten fundierten Einblick und handfeste Tools hinsichtlich Entwicklungsprogrammen für die Fach- und Führungskräfte von morgen

– Sie nehmen Ihre unternehmerische Standortbestimmung vor: Nachfolgeplanung, Mitarbeitergespräche, Kompetenzmodelle

– Sie erarbeiten Maßnahmen und Ansätze zur Steigerung der Talentbindung an das Unternehmen

– Sie lernen die Motivationsstrukturen und Werte der unterschiedli-chen Talentgenerationen verstehen

– Sie eruieren Risiken und Chancen von internem Talentmanage-ment

LernzielSie erhalten Einblicke in die Wichtigkeit von Unternehmensstrate-gien in Bezug auf Talentmanagement und die Weiterentwicklung von Talenten in Ihrem Unternehmen. Durch verschiedene Tools bekommen Sie Handlungsempfehlungen an die Hand, die Sie gezielt in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Und Sie erfahren die wichtigsten Faktoren, die darüber entscheiden, warum Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen bleiben und wie Sie als Führungskraft umden-ken müssen, um maßgeblich daran beteiligt zu sein.

SeminarnutzenNach dem Seminar sind Sie in der Lage, Talente zu identifizieren und entsprechend Ihrer Unternehmensstrategie erfolgreich einzusetzen und weiterzuentwickeln.

OrtMANNHEIM

Termine08.05.201914.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinVerena Kiy

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikExpertenvortrag, Workshop, Diskussionsrunden, Fragestellungen und Fallbeispiele aus der Praxis

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 131

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

VERÄNDERUNGEN AKTIV GESTALTEN – AGIEREN STATT REAGIEREN

ZielgruppeFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Ihre Mitarbeiter, in und durch Zeiten permanenter Veränderungen aktiv und motivierend begleiten wollen

Seminarinhalt„Nichts ist beständiger als der Wandel.“ Unsere heutige Zeit ist mehr denn je geprägt von Veränderungen und dies bei einer sehr hohen Veränderungsgeschwindigkeit. Der Workshop thematisiert den individuellen Umgang mit Veränderungen und strebt dabei an, die Teilnehmer bzw. deren Mitarbeiter in eine aktive Veränderungshal-tung zu begleiten.

– Phasen der Veränderung – Unterschiedliche Persönlichkeitstypen und Ihr Verhalten in Veränderungsprozessen – Welcher „Veränderungstyp“ bin ich? – Welche „Veränderungstypen“ habe ich in meinem Team?

– Meine Rolle und Aufgaben im Veränderungsprozess – Mitarbeiter beteiligen und wertschätzend kommunizieren – Umgang mit Widerständen – Energien zielgerichtet lenken – Lösungen, Visionen und Ziele entwickeln – Begeisterung wecken

LernzielSie lernen die verschiedenen Phasen eines Veränderungsprozesses und das Verhalten der Beteiligten in diesen Phasen kennen und können angemessen, aktiv und motivierend darauf reagieren. Dabei können Sie unterschiedliche Persönlichkeitstypen unterscheiden und Ihr Verhalten in Veränderungsprozessen nachvollziehen.

SeminarnutzenSie agieren statt reagieren in Zeiten der Veränderung und begleiten damit Ihre Mitarbeiter aktiv und zielführend durch diesen Verände-rungsprozess.

OrtMANNHEIM

Termin28.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinPetra Rühle

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikTrainerinput/Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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132 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

WIEDEREINGLIEDERN STATT NEU BESETZEN – BETRIEBLICHES EINGLIEDERUNGSMANAGEMENT (BEM)

ZielgruppeGeschäftsführer, leitende Angestellte, Personalverantwortliche und Gesundheitsbeauftragte

SeminarinhaltOb aus arbeitsrechtlicher oder organisatorischer Sicht: Als Personal-verantwortlicher stehen Sie vor der Frage, wie Sie die gesetzlichen Anforderungen des Gesundheitsschutzes erfüllen und Ihre Mitarbei-ter gesund, fit und leistungsstark bleiben oder wieder werden. Erhalten Sie geballtes Wissen in hochkonzentrierten Dosen über das betriebliche Eingliederungsmanagement aus arbeitsrechtlicher wie organisatorischer Sicht von unseren Experten.

– Sie erhalten eine fundierte Einführung in das Betriebliche Eingliederungsmanagement (BEM) gem. § 167 Abs. 2 SGB IX (§ 84 Abs. 2 SGB IX a. F.) als gesetzlich vorgeschriebenes Unterstüt-zungsangebot zur Vermeidung krankheitsbedingter Kündigungen sowie als eine juristisch relevante Voraussetzung für eine krankheitsbedingte Kündigung

– Sie beleuchten die Gefährdungsbeurteilung nach § 5 ArbSchG als obligatorische Präventionsmaßnahme speziell unter den Aspekten von Arbeiten 4.0 und psychischen Belastungen im Rahmen der Gefährdungsanalyse am Arbeitsplatz

– Sie lernen wie Ihnen die stufenweise Wiedereingliederung gemäß § 44 SGB IX gelingt

– Sie bekommen vermittelt wie genau Sie BEM gestalten und implementieren

– Sie erhalten Tipps und Möglichkeiten über die Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat beim Gesundheitsschutz z. B. über die Reichweite der Mitbestimmungsrechte und zweckmäßige Betriebsvereinbarungen

– Sie beurteilen die Kosten‐/Nutzenverhältnisse für die verschiede-nen Maßnahmen des Gesundheitsschutzes realistisch

NEU

OrtMANNHEIM

Termine16.05.201924.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentenCornelia AfchaniFrank Gust

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Präsentation, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Kleingruppenarbeit und Erarbeitung von Maßnahmen

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 133

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTUREN

Lernziel – Sie kennen die genauen Unterschiede zwischen BGM, BEM, stufenweiser Wiedereingliederung und Gefährdungsbeurteilung

– Sie wissen welche Maßnahmen zu ergreifen sind, um die gesetzlichen Anforderungen im Gesundheitsschutz zu erfüllen

– Sie können beurteilen, welche Maßnahme in welcher Situation zielführend im Sinne effektiven Gesundheitsschutzes in Ihrem Unternehmen ist

– Sie sind in der Lage, die jeweils passenden Experten auszuwählen und einzubeziehen

– Sie koordinieren und fördern die Zusammenarbeit zwischen Führungskräften, Personalwesen und Experten im betrieblichen Gesundheitsmanagement

SeminarnutzenDas Seminar befähigt Sie, die gesetzlichen Vorgaben zum Betriebli-chen Eingliederungsmanagement und zur Gefährdungsbeurteilung insbesondere bei psychischen Belastungen erfolgreich in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Erfolgreich heißt rechtssicher und effektiv, also wirkungsvoll für die Gesundheit der Beschäftigten und effizienzsteigernd im Sinne des Unternehmens. Im Rahmen des Seminars stehen Ihnen zwei Dozenten parallel zur Verfügung: Frau Cornelia Afchani mit einem gesundheitlich‐organisatorischen Fokus auf das Betriebliche Eingliederungsmanagement und Herr Frank Gust, der Ihnen arbeitsrechtliche Fragestellungen aufarbeitet und praxisnah erklärt.

134 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DEMOGRAFIEFESTE UNTERNEHMENSSTRUKTURENSEMINARE

MITARBEITER GEHEN! GEHT DAS WISSEN MIT? UNTERNEHMENSWISSEN NACHHALTIG SICHERN

ZielgruppePersonalmanager, Führungskräfte, Organisationsentwickler, Mitarbeiter die vor einem Positionswechsel stehen

Seminarinhalt – Sie befassen sich ausführlich mit den Herausforderungen einer gelungenen Übergabe – Warum Wissen nicht gleich Wissen ist.

– Sie erfahren, wie Sie das implizite Knowhow der Kollegen sichern und so Professionalität und effiziente, flexible Lösungsfindung erhalten

– Sie reflektieren die Möglichkeiten implizites Knowhow zu identifizieren

– Sie setzen sich mit Trouble-Shooting und der Umsetzung des Wissenstransfers auseinander: die Fallstricke der Übergabe erkennen und umgehen

– Sie lernen mehr aus der Kommunikationspraxis und dem Verständnis für die einzelnen Parteien: für unterschiedliche Lebensrealitäten von Generationen und dem Los von Loslassen und Nachbesetzen

– Sie erfahren mehr über Herangehensweisen und entwickeln Ideen neue Kollegen bestmöglich zu integrieren

LernzielFür Wissensmanagement ist existenziell, diesem Wirtschaftsfaktor langfristig, professionell und reflektiert im Betrieb zu begegnen – nur wie? Wir vermitteln das Verständnis und die Methoden.

SeminarnutzenDie Teilnehmenden verstehen, wie bei einer Positionsnachfolge der Erhalt einer der wertvollsten Ressourcen im Betrieb gelingt: dem praktischen, impliziten Knowhow der Kollegen, das nicht in einem sachlichen Übergabeprotokoll abgebildet ist. Sie erlernen, was dieses Wissen im konkreten Beispiel eigentlich ist, wie es interpersonell vermittelt werden kann, welche Fallstricke es in der Übergabe zwischen Nachbesetzung und Experten gibt und wie diese Konfliktpotenziale produktiv, effizient und nachhaltig umgangen werden können.

OrtMANNHEIM

Termine22.05.201907.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinnenMaria Nike MrugallaIsis Mrugalla

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsvorträge, Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele, Fallanalysen, Feedback

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 135

DIGITALISIERUNG MEISTERN

NEUDESIGN THINKING: WORKSHOP FÜR KMU UND START-UPS

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aller Branchen, insbesondere aus KMU und Start-up-Unternehmen.

SeminarinhaltWie können wir komplexe Probleme möglichst effizient und innovativ lösen? Klassische Methoden versagen angesichts sich immer rascher verändernder Herausforderungen. Design Thinking hat sich als agile Methode zum Erfolgsfaktor in Unternehmen entwi-ckelt. Unabhängig von Unternehmensgröße und Branche werden mit Design Thinking weltweit erfolgreiche Lösungsansätzeentwickelt. Die strukturierte Herangehensweise fokussiert sich auf Innovationen, die sich primär am Nutzer orientieren und dessen Bedürfnisse befriedigen.

– Einführung in das Thema „Design Thinking“ – Verstehen der Projektidee – Interviews mit potenziellen Nutzern – Generierung kundenorientierter Ideen – Erstellen kreativer Prototypen – Reflektion und Klärung offener Fragen

LernzielSie erlernen die Funktionsweise und den Prozessablauf von Design Thinking. Sie machen sich mit der Methodik und den Werkzeugen in allen Prozessschritten vertraut. Sie erfahren, welche Grundvoraus-setzungen erfüllt sein müssen, damit Sie Design Thinking nachhaltig in der Praxis einsetzen können.

SeminarnutzenSie erhalten neue Sichtweisen auf Ihre täglichen Herausforderungen und wissen, wie Sie Design Thinking praktisch und pragmatische in allen Ebenen Ihres Unternehmens einsetzen. Sie sind in der Lage, die Prinzipien und die Vorgehensweise von Design Thinking an andere Mitarbeiter erfolgreich weiterzugeben. Sie steigern Kreativität, Innovationsgrad und Mitarbeitermotivation.

OrtMANNHEIM

Termine16.05.201914.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinMiriam Sold

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvorträge, Beispielanalysen, Übungen, Gruppenarbeiten

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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136 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DIGITALISIERUNG MEISTERNSEMINARE

DIE EFFEKTIVE UND SCHLANKE PRODUKTION – LEAN MANAGEMENT IM MITTELSTAND

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die in Produktion und angrenzenden Bereichen Prozessveränderungen durchführen und mitgestalten. Insbesondere Geschäftsführer, Bereichsleiter, Meister, Gruppenleiter und Produktionsingenieure.

Seminarinhalt – Was ist Lean Management und was bringt es wirklich? – Hintergrund zur Entstehung von Produktionssystemen sowie Ziele und Philosophie des Lean Managements

– Einführung in die Lean Methoden (Shopfloor Management, Standardisierung, 5S, Kanban, One Piece Flow usw. sowie praktische Beispiele)

– Die Bedeutung der Führungskultur für die Erfolgreiche Umsetzung – Kriterien für Investitionsentscheidungen

LernzielSie verstehen die Dreiteilung des Lean Gedankens in Ziele, Methoden sowie Führung und warum diese elementar sind. Außerdem kennen Sie die gängigen Methoden sowie ihre Abhängigkeiten zueinander. Mit welcher Methode Sie dann Ihre Umsetzung starten ist unwich-tig, denn alle führen zum selben Ziel.

SeminarnutzenDie Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Prinzipien und Methoden des Lean Managements. Sie verstehen, warum und wie sie geeignet sind, Einsparpotentiale in mittelständischen Unterneh-men aufzudecken und Effizienzgewinne umzusetzen.

Ihr DozentRobert Bartel ist Diplom Wirtschaftsingenieur und war in Produktion und Supply Chain als Führungskraft in der Automobilindustrie tätig. Sein gesammeltes Wissen und seine Erfahrung vermittelt er nun als selbstständiger Trainer und Berater an produzierende Unternehmen.

OrtMANNHEIM

Termin10.04.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRobert Bartel

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag und Diskussion mit Trainerinput, Übung anhand praktischer Beispiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 137

DIGITALISIERUNG MEISTERN

MARKETINGKOMMUNIKATION 4.0

ZielgruppeSolo-Selbstständige, Kleinunternehmer und Kommunikationsverant-wortliche in KMU

SeminarinhaltDer Austausch mit Multiplikatoren, Geschäftspartnern und Kunden hat sich durch die vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten im Web in den letzten fünf Jahren stark gewandelt. Gefragt ist der Austausch auf Augenhöhe, nutzenstiftende Inhalte und Unterhal-tung. Dies gilt für Marketing und Vertrieb ebenso wie für das Personalwesen und andere Abteilungen. Unternehmen jeder Größe stehen vor der Aufgabe, ihre Kommunikation den neuen digitalen Möglichkeiten anzupassen, ihre Zielgruppen als Gesprächspartner ernst zu nehmen und ihre Produkte auch digital zu präsentieren. Um sich in der Vielfalt des Möglichen nicht zu verzetteln und sich im Markt zu behaupten, sind durchdachte Kommunikationskonzepte sowie die Planung und interessante Aufbereitung von Inhalten wichtiger denn je.

In diesem Seminar erfahren Sie – Wie Sie als KMU ein schlüssiges Konzept für Ihre Kommunikation entwickeln,

– Wie Sie die verschiedenen Kommunikationsmaßnahmen für Ihr Unternehmen strategisch planen und umsetzen,

– Welche Kommunikationsmöglichkeiten es digital und analog gibt, wofür sie sich eignen und wie Sie Themen und Geschichten jeweils passend aufbereiten und streuen,

– Wie Sie den Erfolg Ihrer Kommunikation messen.

Lernziel und SeminarnutzenDie Seminarteilnehmer lernen wichtige Begriffe der Online-Kommu-nikation sowie webbasierte Kommunikationsplattformen wie bspw. Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, WhatsApp und Snapchat mit ihren spezifischen Eigenschaften kennen. Sie üben (auch an praktischen Übungen),wie sie diese für die Kommunikation und das Marketing ihres Unternehmens strategisch nutzen können.

OrtMANNHEIM

Termine16.05.201915.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinPetra Huber

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvorträge, Beispielanalysen, Übungen, Gruppenarbeiten

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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138 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DIGITALISIERUNG MEISTERNSEMINARE

MIT DER 5-S-METHODE ZU EFFIZIENZ UND ORDNUNG IN DER PRODUKTION

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die in Produktion und angrenzenden Bereichen Prozessveränderungen durchführen und mitgestalten. Insbesondere Geschäftsführer, Bereichsleiter, Meister, Gruppenleiter und Produktionsingenieure.

Seminarinhalt – Entstehung und Einordnung im Produktionssystem – Die Beschreibung der einzelnen Schritte der 5S-Methode – Effektive Gestaltung von Arbeitsplätzen – Einführung mithilfe einer übergreifenden 5S-Kampagne – Vorteile der Methode und Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung

– Umgang mit Hindernissen

LernzielSie verinnerlichen die einzelnen Schritte der Methode und erarbei-ten einen individuellen Aktionsplan für Ihre Umsetzung.

SeminarnutzenDie Teilnehmer erfahren, wie sie einen sauberen und organisierten Arbeitsplatz schaffen und nachhalten. Auf diese Weise werden Durchlaufzeiten und Ausschuss reduziert sowie Arbeitszeit und Materialien effektiv eingesetzt. Gleichzeitig übernehmen sie Verantwortung für ein leistungsfähiges und motivierendes Arbeits-umfeld für alle im Bereich tätigen Personen.

Ihr DozentRobert Bartel ist Diplom Wirtschaftsingenieur und war in Produktion und Supply Chain als Führungskraft in der Automobilindustrie tätig. Sein gesammeltes Wissen und seine Erfahrung vermittelt er nun als selbstständiger Trainer und Berater an produzierende Unternehmen.

OrtMANNHEIM

Termin26.06.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRobert Bartel

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag und Diskussion mit Trainerinput, Übung anhand praktischer Beispiele, Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 139

DIGITALISIERUNG MEISTERN

SEO UND SEA – SUCHMASCHINENMARKETING VON A WIE ANZEIGE BIS Z WIE ZIELGRUPPE – GRUNDLAGEN

ZielgruppeMitarbeiter aus Unternehmen, die bereits eine Webseite und/oder einen Online Shop betreiben.

SeminarinhaltVom Keyword zur SEA-Kampagne/SEO-Optimierung – Wie und wo finden Sie Keywords, und wie nutzen Sie sie? – Bezahlte und organische Suche – Aufbereitung von Daten für weiterführende SEM- und SEO-Maß-nahmen

Strategisches Aufsetzen eines AdWords-Kontos – Definition und Funktionsweise von Google AdWords – Warum bei Google werben – Wichtige Kennzahlen – Aufbau eines Kontos

Google & die Suchmaschinenoptimierung – Einführung in SEO: Begriffe und Optimierungspotenziale – Google Updates – Panda, Penguin & Co. – Die SEO-Pyramide – Richtige Vorgehensweise – Live Check von Webseiten hinsichtlich der SEO Performance – Performance Live Audit einer Kampagne

LernzielDie Teilnehmer sind nach diesem Seminar in der Lage durch gezieltes analytisches Denken (weg vom klassischen „Ich mach mal Keywords an“-Denken) eine optimale Strategie für das Suchmaschinenmarke-ting zu erarbeiten. Sie können zudem selbst „Quick & Dirty Checks“ mit Hinblick auf SEA und SEO-Performance durchführen.

SeminarnutzenDie Teilnehmer erhalten hilfreiche SEA- und SEO-Checklisten sowie Tools zur Auswertung und zum Monitoring.

OrtMANNHEIM

Termine23.01.201903.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentThomas Haase

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Webseiten-Check

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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140 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DIGITALISIERUNG MEISTERNSEMINARE

SEO TECHNIKEN UND SEA REGELKONZEPTE FÜR EXPERTEN – VERTIEFUNGSSEMINAR

ZielgruppeMitarbeiter aus Unternehmen, die bereits aktiv und mindestens ein Jahr mit einem AdWords Konto gearbeitet haben und schon erste Erfahrungen im Bereich SEO besitzen.

SeminarinhaltEinführung – Digitale Vernetzung – Zusammenspiel SEO/SEA

SEO – SEO Techniken – SEO technisch gesehen – SEO International – SEO Tools und Live Check einer Seite

SEA – Automatisierungsregeln SEA – Betrachtung der Micro Moments – Bid Management Systeme – Regelkonzepte für Profis – Taktik einer Optimierung – Live Check eines AdWords Kontos

LernzielDie Teilnehmer sind nach diesem Seminar in der Lage durch gezieltes analytisches Denken (weg vom klassischen „Ich mach mal Keywords an“-Denken) eine optimale Strategie für das Suchmaschinenmarke-ting zu erarbeiten. Die Teilnehmer werden ein besseres Verständnis für BidStrategien und Optimierungsansätze eines AdWords Konto erhalten. Im Bereich SEO werden Sie den ganzheitlichen Ansatz verstehen und Einblicke in Techniken und verschiedene Ansatz-punkte der Optimierung, auch für das Ausland erhalten.

SeminarnutzenDie Teilnehmer erhalten hilfreiche SEA- und SEO-Methoden an die Hand um strategische Entscheidungen zielführend treffen zu können.

OrtMANNHEIM

Termine30.01.201910.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentThomas Haase

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Webseiten-Check

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 141

DIGITALISIERUNG MEISTERN

TÄGLICHE VERBESSERUNG DER PRODUKTIONSPROZESSE MIT SHOPFLOOR MANAGEMENT

ZielgruppeFührungskräfte, die in der Produktion und angrenzenden Bereichen Feuerwehraktionen reduzieren und tägliche Effizienzgewinne erzielen möchten, insbesondere Geschäftsführer, Bereichsleiter, Meister und Gruppenleiter. Darüber hinaus Stabstellen, Produktions-ingenieure und „Problemlöser“, die mit der Einführung von Lean Methoden oder der Prozessoptimierung beauftragt sind.

Seminarinhalt – Entstehung und Einordnung im Produktionssystem – Der Weg für Ihr Unternehmen zu einer täglichen Verbesserung der Prozesse

– Erfolgsfaktoren einer effektiven Shopfloor-Organisation wie Visualisierung, Leistungsüberwachung, KPI, Meeting Management und Standardisierung

– Voraussetzungen in der Unternehmens-, Problemlösungs- und Führungskultur

– Begleitende Methoden zur Problemlösung und Qualifizierung der Organisation

LernzielShopfloor Management ist mehr als eine tägliche Produktionsbe-sprechung und der Aushang von Kennzahlen. Sie erfahren, wie eine Organisation aufgebaut ist, die täglich Prozesse verbessert anstatt kurzfristig Probleme zu verschieben. Für den eigenen Werkzeug-kasten werden Methoden und Kennzahlen sowie ihre Anwendung vorgestellt.

SeminarnutzenDie Teilnehmer verinnerlichen, warum ein richtig gestaltetes Shopfloor Management enorme Einsparpotentiale in der Produktion freilegt und gleichzeitig die Leistung und Motivation der Mitarbeiter erhöht. Für viele Aspekte werden effektive Methoden vorgestellt, die bei der Umsetzung der eigenen Ziele im Unternehmen unterstützen.

OrtMANNHEIM

Termin08.05.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRobert Bartel

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag und Diskussion mit Trainerinput, Übung anhand praktischer Beispiele, Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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142 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

DIGITALISIERUNG MEISTERNSEMINARE

WORKSHOP INDUSTRIE 4.0: WO STEHT MEIN UNTERNEHMEN UND WAS IST DER NÄCHSTE SCHRITT?

ZielgruppeFührungskräfte mit strategischer Verantwortung aus dem Bereich Innovation, F&E, Produktmanagement, Projektmanagement, Vertrieb, Marketing, Controlling, Personalentwicklung

Seminarinhalt – Definition – Was ist Industrie 4.0 und was nicht – Bedeutung für die Produkte, Struktur und Prozesse – Bedeutung für mich als Unternehmer und Geschäftsführer – Den Wandel beherrschen und Wie machen es andere – Best-Practice-Beispiele: Wie machen es andere – Neue Möglichkeiten der für direkte und indirekte Wertschöpfung – Ergebnisse und Handlungsempfehlungen

LernzielZiel des Workshops ist es, einen praxiserprobten Weg aufzuzeigen und aus bisherigen Denkmustern auszubrechen, ohne dabei eine prozessorientierte Vorgehensweise zu verlassen. Am Ende des Workshops kann jeder Teilnehmer sein Unternehmen oder seinen Bereich im Reifegrad in dem Themenfeld Industrie 4.0 verorten. Anhand von Teilnehmer-Produkten wird ein Weg aufgezeigt, wie mit den diskutierten Produkten neue Formen der Wertschöpfung generiert werden können. Diese Vorgehensweise beginnt beim Kundennutzen und führt erst am Ende zur technologischen Umsetzung. Diese Vorgehensweise ermöglicht auch Nicht-Techni-kern ihren persönlichen Beitrag für den Wandel zu erfolgreichen und zukunftsorientierten Industrie-4.0-Projekten und -Produkten zu leisten.

Seminarnutzen – Standortbestimmung des eigenen Unternehmens – Industrie 4.0 – Orientierung zum Start des eigenen Industrie 4.0 Changes – Wertebeschreibung von digitalen Produkten – Neue Geschäftsideen zu den bestehenden Produkten – Disruptive Methoden zur Kundennutzen- Identifikation

OrtMANNHEIM

Termine20.03.201911.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentOlav Birlem

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsvorträge, 1:1-Interviews, Gruppen-Workshops, Gruppendiskussionen, Reflexion bezogen auf das Unternehmen und Wachstumschancen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 143

EINKAUF UND VERTRIEB

ALS AUßENDIENSTLER NEU IM GEBIET – SYMPATHISCH, EFFIZIENT UND ABSCHLUSSORIENTIERT VERKAUFEN – GRUNDLAGEN

ZielgruppeNeu- und Quereinsteiger im Außendienst oder Innendienst-Vertrieb, neue Verkäufer

Seminarinhalt – Als neuer Vertriebsmitarbeiter ein Verkaufsgebiet zu übernehmen ist eine anspruchsvolle Aufgabe.

– Außendienst-DNA – Rolle, Einstellung und mentale Voraussetzungen – Die systematische Gebietsbearbeitung – Strategien und Vorge-hensweisen

– Verkaufsgespräche effektiv und effizient gestalten – Erfolgreich neue Kunden gewinnen – Kontaktaufbau und Terminierung

– Überzeugend Argumentieren und Präsentieren – Anspruchsvolle Preisverhandlungen und Abschlüsse erzielen

LernzielIn diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich in Ihrem neuen Verkaufs-gebiet von Anfang an erfolgreich positionieren und auch in schwierigen Situationen Erfolge erzielen.

SeminarnutzenSie können nun als neuer Verkäufer selbstbewusst die Herausforde-rung annehmen, den bestehenden Kundenstamm erfolgreich zu betreuen, schlecht betreute – und möglicherweise schon verlorene – Kunden erneut zu überzeugen und auch noch neue Kunden zu gewinnen!

Ihr DozentJoachim Wunderlich ist seit 2004 Verkaufstrainer, Buchautor und Vortragsredner. Sein beruflicher Werdegang umfasst neben einer technischen Ausbildung und einem Pädagogikstudium Weiterbildun-gen in der Personal- und Organisationsentwicklung sowie als Business-Coach.

OrtMANNHEIM

Termin20.03.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentJoachim Wunderlich

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Diskussion, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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144 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

ANGEBOTE TELEFONISCH NACHFASSEN

ZielgruppeInnendienst, Mitarbeiter im Verkauf, Technischer Vertrieb, Außen-dienstmitarbeiter

SeminarinhaltWie viele Kundenangebote haben Sie im letzten Monat erstellt? Wie viel Zeit hat dies in Anspruch genommen von der Anfrage über die Abstimmung bis zur detaillierten Angebotserstellung?Wie viele dieser Angebote sind davon noch undefiniert in der Entscheidungs-Warteschleife beim Kunden, weil der Kunde sich nicht mehr gemeldet hat? Oder Sie vertröstet hat?Vorbereitung – Das A und O erfolgreichen Verhandelns – Zieldefinition und inhaltliche und finanzielle Schmerzgrenzen festlegen

– Verhandlungs-Spielraum festlegen und mit Argumenten füllen – Kundenhistorie und bisheriges Verhandlungsverhalten des Kunden

Klare Vorgehensweise – Die einzelnen Phasen für die erfolgreiche Umsetzung – Professionelle Gesprächseröffnung – Bedarfs- und Motivermittlung – Überzeugende Argumente – „Ja aber …“ – Souverän mit Einwänden umgehen – Abschlusswahrscheinlichkeit einschätzen – Ist der Kunde bereit, für diese Leistung Geld in die Hand zu nehmen?

Erfolgsbausteine und Stolpersteine bei der Durchführung – Authentische Überzeugungs-Rhetorik und kundentypgerechte Verkaufstechnik

– Kunden auf ihre Kaufwahrscheinlichkeit testen – Kauf-Motive – Wichtige Informationen heraushören – Überzeugende Argumentation – Passgenaue Lösung in der Welt des Kunden erlebbar verankern

Lernziel und SeminarnutzenSie fassen Ihre noch offenen Angebote gekonnt telefonisch nach und belohnen sich mit dem Abschluss, indem Sie die Kunden sympathisch, überzeugend und sicher zur Entscheidung führen.

OrtMANNHEIM

Termin26.06.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentJoachim Wunderlich

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit, intensive Arbeit mit der digitalen Telefontrainingsanlage

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 145

EINKAUF UND VERTRIEB

ANGEBOTSMANAGEMENT – MEHR UMSATZ DURCH IHRE ANGEBOTE

ZielgruppeMitarbeiter im Innendien, die mit Anfragen und Angeboten zu tun haben und ihre Strategie verbessern möchten.

Seminarinhalt – Angebote speziell an Neukunden – Wie man Auftrags-Chancen prüft – Angebotsbesprechungen planen – Referenzen unterstützen die Auftragschancen – Den Korrespondenzstil aktualisieren – Alleinstellungsmerkmale im Angebot – Mit dem Mehrwert punkten – Follow-up-Call: Angebote nachfassen – Auf „zu teuer“ des Kunden reagieren – Prioritäten setzen: ist der Preis das Wichtigste? – So setzen Sie Ihren Preis durch – Preise und Leistungen flexibilisieren – Preisnörgler verunsichern: die Worst-Case-Methode – Kunden loslassen können

LernzielSie erfahren, wie man sich mit Angeboten vom Wettbewerb abhebt und es dem Kunden leicht macht, sich zu entscheiden. Sie erhalten Tipps für den Umgang mit Preisnörglern und Rabattjägern. Sie erfahren, wie man den Verkaufspreis richtig anbietet und lassen ihn nicht demontieren.

SeminarnutzenSie verbessern die Angebotsbearbeitung und erhöhen dadurch die Auftragschance.

HinweisSie können gerne Angebotsvorlagen zur Besprechung im Seminar mitbringen.

OrtMANNHEIM

Termin09.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRolf Leicher

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzreferate, Diskussion, Fallbeispiele, Gruppenarbeit, Besprechung von Mustertexten, Telefonsimulation

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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146 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

BEGEISTERUNGSKULTUR IN VERKAUF UND SERVICE – DER KUNDE IM MITTELPUNKT DES VERKAUFSGESPRÄCHS

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter mit persönlichem Kundenkontakt in Verkauf und Service

SeminarinhaltNeue Servicephilosophien und der Wertewandel in den Köpfen der Kunden verlangen von den Mitarbeitern veränderte Kommunikati-onsqualitäten. Kunden haben sehr sensible Antennen dafür, wie sie behandelt werden. Nur begeisterte Kunden empfehlen uns weiter und bringen neue Kunden. – Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor – Bedeutung neuer Servicephilosophien nach außen und innen – Wie behalte ich den Überblick? Wie bleibe ich gelassen, souverän und gut gelaunt? Welche Auswirkungen hat dies auf meine Ausstrahlung und meine Gespräche?

– Wahrnehmungsfilter und Sprachebene – Wie trifft mein Gesprächspartner Entscheidungen? – Implikationen für die Gesprächsstrategie: Wie kann ich sehr persönlich auf unterschiedliche Kunden eingehen?

– Phasen eines Kundengesprächs: Kontaktphase – Pacing und Leading; Analysephase – Fragetechniken; Kundennutzen-Argu-mentation; Gesprächsabschluss und weiteres Vorgehen

– Wie gehe ich mit Einwänden um – abgestimmt auf meinen Gesprächspartner?

– Cross-Selling: Zusatzgeschäfte entdecken – Reklamationen und schwierige Gesprächssituationen meistern – Analyse und Optimierung

LernzielSie können Ihre Gesprächsführung und Verhandlungsstrategie indivi-duell auf Ihre Kunden abstimmen, um eine vertrauens- und respektvolle Kundenbeziehung aufzubauen. Sie erkennen Kundenbe-dürfnisse, entdecken zusätzliche Verkaufschancen und meistern auch schwierige Gesprächssituationen souverän. Dabei agieren Sie zielorientiert und flexibel.

OrtMANNHEIM

Termin05.06.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentEberhard Petri

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Fallbeispiele, Einzel-/Gruppenübungen, Diskussion, Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 147

EINKAUF UND VERTRIEB

SeminarnutzenSie können ihre Kunden besser einschätzen. Sie freuen sich auch auf die schwierigen Kunden. Sie haben mehr Spaß am Kundenkontakt und am Verkaufen. Sie machen mehr Umsatz.

Ihr DozentDipl.-Psychologe Eberhard Petri trainiert seit 1996 Vertriebsteams, Verkäufer und Servicemitarbeiter und begleitet Projekte zu Kunden-orientierung, Verkauf, Neukundengewinnung und Telemarketing.

148 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

ERFOLGREICHE TELEFONAKQUISE

ZielgruppeMitarbeiter, die Akquise am Telefon betreiben

Seminarinhalt – Positiv besetzte Worte im Gesprächseinstieg – Die richtige Fragetechnik nach der Gesprächseröffnung – Der Telefonkontakt als wichtigste Form der Akquise – Typische Hürden bei der Neukundenakquise – Motiv- und Interessenslage eines potenziellen Kunden – Kundenspezifische Vorteil- und Nutzenargumentation – Abschlusstechniken gezielt anwenden

LernzielSie lernen, wie Sie Ängste der Kaltakquisition erfolgreich überwin-den. Sie lernen wie Sie mehr Sicherheit bei Neukontakten und mehr Stärke und Souveränität bei Kaltkontakten gewinnen. Sie entwickeln einen Gesprächsleitfaden für Ihre erfolgreiche Akquise.

SeminarnutzenSie erstellen die Vorteil-/Nutzenargumentationen bezogen auf Ihre individuellen Produkte und Dienstleistungen und setzen diese in den Übungen sofort um.

Ihre DozentinLiana Maniaci, Dipl. Betriebswirtin (FH), ist seit 2007 selbstständig als Kommunikationstrainerin, Coach, Moderatorin und Beraterin. Seit dieser Zeit ist sie auch Trainerin bei der Industrie- und Handelskammer.

OrtMANNHEIM

Termine12.03.201917.10.2019

DozentinLiana Maniaci

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, ggfs. Simulationsgespräche und Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 149

EINKAUF UND VERTRIEB

KOMPLEXE TECHNOLOGIEN PASSGENAU VERKAUFEN

ZielgruppeAußendienstmitarbeiter, Innendienst-Vertrieb, Teamleiter im Verkauf, Vertriebsingenieure, Techniker, Ingenieure, Technische Berater, Technische Verkaufsberater

SeminarinhaltGerade bei komplexen Technologien ist es entscheidend, die entscheidungsberechtigten Personen der verschiedenen Bereiche mit ins Boot zu holen um eine passende Problemlösung zu entwickeln und zielgerichtet zu verkaufen.

– Erfolgsfaktoren im eigenen Vertriebsprozess – Identifikation und die gezielte Ansprache der relevanten Entschei-dungsträger

– Beratung – Vertrauen, Kompetenz und Sicherheit vermitteln – Kernbotschaften & Präsentationen auf den Punkt bringen und den Kunden neugierig machen

– Einkaufsgebärden souverän parieren – Schlagfertigkeit und pfiffige Preistaktiken für harte und unfaire Verhandlungspartner

– Umgang mit Kaufwiderständen und Verkaufsabschluss – Kritische Abbruchphasen sicher und souverän überwinden – Gemeinsam mit dem Kunden tragfähige technische Konzepte erarbeiten und erstellen

– Verkaufsprozess versus Projektgeschäft – Steuerung und Einbettung in Meilensteine

LernzielSie lernen, wie Sie den Verkaufsprozess beim Kunden zielgerichtet aufbauen und tragfähige technische Konzepte erarbeiten und anbieten. Sie verkaufen erfolgreich komplexe und stark erklärungs-bedürftige Produkte und Dienstleistungen.

SeminarnutzenSie profitieren von praxiserprobten Vorgehensweisen. Darüber hinaus erleben Sie einen hohen Lerneffekt durch Videoanalysen.

OrtMANNHEIM

Termin03.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentJoachim Wunderlich

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit, Gesprächssimulationen, Videoanalysen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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150 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

MODERNES BESCHAFFUNGSMANAGEMENT

ZielgruppeSachbearbeiter und Führungskräfte, die im Einkauf und in der Disposition operative aber auch strategische Verantwortung für eine sichere und wirtschaftliche Versorgung ihrer Unternehmen tragen.

SeminarinhaltDas Seminar gibt Unterstützung für die erwarteten Anforderungen, die in den Beschaffungsabteilungen wettbewerbsfähiger Produkti-onsunternehmen, entlang der bestehenden und künftigen Wert-schöpfungsketten, entstehen.

– Aktuelle und künftige Anforderungen und Ziele ans Beschaffungs-management („Synchrone Fabriken“, Industrie 4.0)

– Erfordernisse an „Kleine und Mittlere Unternehmen (KMU)“ – Lösungsorientierte Beschaffungs-Strategien/Methoden/Instru-mente

– Systematische Lieferantenauswahl und Potenzialanalysen – Internationales Einkaufen – Umgang mit Monopolisten – Verhandlungsführung (win-win–Lösungen/Durchsetzungs-strategien)

LernzielDie Teilnehmer werden über künftige Anforderungen der Beschaf-fung sensibilisiert. Sie erkennen Aufgabenfelder, die bereits heute handlungsbedürftig sind, um dauerhaft die Wettbewerbsfähigkeit des eigenen Unternehmens zu gewährleisten.

Seminarnutzen„Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen überholen die Langsamen.“ (Dr. Eberhard von Kuenheim *1928, dt. Topmanager). Anforderungen an ein zukunftsorientiertes, modernes Beschaffungs-management werden in verständlicher Form vermittelt.

OrtMANNHEIM

Termin27. – 28.03.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentManfred Fraas

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Lehrfilme, Übungen, Diskussionen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 151

EINKAUF UND VERTRIEB

NEUKUNDEN: VOM ERSTEN KONTAKT ZUM ERSTEN AUFTRAG

ZielgruppeMitarbeiter, die im harten Verdrängungswettbewerb durch professi-onelle Gesprächsführung mehr Erfolg bei Neukunden erzielen.

Seminarinhalt – Organisatorische Vorbereitung auf die Akquise – Anlässe, einen Neukunden anzurufen – Gesprächseinstieg bei der Sekretärin/Assistentin – Kommunikationsstärke beim Kunden zeigen – Auf Ablehnung und Einwände reagieren – Interesse und Neugier wecken – Den Vergleich zum Wettbewerb gewinnen – Wie man Kontakte „auf Eis legt“ – Entscheidungskriterien vom Kunden erfahren – Besuchstermine erreichen – Follow-up-Call: Angebote nachfassen – Den „theoretischen Abschluss“ als Chance nutzen – Mit Fachkompetenz und Service beeindrucken – Den Erstauftrag besprechen

LernzielMitarbeiter, die bei der Neukundengewinnung durch bessere Systematik mehr Erfolg erzielen möchten. Berufseinsteiger, die ihre Gesprächsführung perfektionieren wollen.

SeminarnutzenSie erfahren praxisnah, wie Sie das Interesse bei gleichgültigen Neukunden für Ihr Angebot wecken und Sie können nach dem Seminar bessere Gesprächshilfen anwenden und erreichen eine Angebotsabgabe.

OrtMANNHEIM

Termin21.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRolf Leicher

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikFallbeispiele, Gruppenarbeit, Diskussionen, Maßnahmenkatalog, Übungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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152 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

PRAXISSEMINAR EINKAUF

ZielgruppeSachbearbeiter und Führungskräfte, die in Einkauf und Disposition eine wirtschaftliche und sichere Versorgung ihrer Unternehmen gestalten.

SeminarinhaltGemeinsam werden Lösungen zu den Aufgaben- und Problemstel-lungen aus dem Alltag der Teilnehmer gesucht. Durch die Vorstel-lung von Checklisten, praxiserprobten Vorgehensweisen und Methoden wird hierbei unterstützt. Ein Seminar für und mit Praktikern.

– Einkäufer verantworten Kosten und Prozesse – „win-win-Situationen“ mit Lieferanten gestalten – Praktikable Beschaffungsmarktanalysen – Praxisgerechte einfache Zielpreisermittlung – Versteckte Gewinnelemente der Lieferanten finden – Der Einfluss von Abnahmemengen und Mengenänderungen auf die Preisgestaltung

– Vorbereitung von Preisverhandlungen – Körpersprache kontrollieren und einsetzen – Praxistipps beim Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern

LernzielGeeignete Konzepte für die operative Einkaufs- und Beschaffungstä-tigkeit entwickeln. In Vordergrund stehen praxisrelevante Aufgaben-stellungen und keine theoretischen Betrachtungen, die bei der täglichen Arbeit nicht direkt weiterhelfen.

SeminarnutzenDie Teilnehmer mit unterschiedlichen Ausbildungs- und Erfahrungs-hintergründen erarbeiten sich gemeinsam praxisnahe Lösungen, um ihre Positionen gegenüber meist bestens geschulten Vertriebsmitar-beitern nachhaltiger zu stärken. Das eigene souveräne, stressfreie Auftreten wird hierdurch gefördert.

OrtMANNHEIM

Termin20.02.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentManfred Fraas

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikDiskussionen, Einkaufssimulationen, Übungen, Vortrag, Lehrfilme.

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 153

EINKAUF UND VERTRIEB

RECHTSKONFORME LOGISTIK – GEHT DAS ÜBERHAUPT?

ZielgruppeInhaber, Geschäftsführer, Verkehrs-, Versand-, Fuhrpark-, Disposi-tions-, Lager- und Personalleiter aus Logistik- und Transportunter-nehmen, dem Handel oder dem Supply Chain Management

SeminarinhaltUnternehmer und verantwortliche Personen haben eine Vielzahl von sich stetig ändernden gesetzlichen und rechtlichen Vorgaben zu kennen und zu beachten. Bei nicht rechtskonformen Abläufen drohen zum Teil erhebliche finanzielle Sanktionen bis hin zur persönlichen Haftung. Die ab dem 01.01.2017 gültige EU-Verord-nung 2016/403 verschärft die Vorgaben noch einmal.

Sie erhalten einen: – Überblick über die nationalen und internationalen gesetzlichen Anforderungen

– Überblick zur Risikoeinstufung von Unternehmen gemäß der VO (EU) 2016/403

– Einblick, wie Qualitätsmanagement und Risikomanagement Ihnen helfen können rechtskonform zu arbeiten

LernzielSie erhalten praxisnahe Informationen und Tipps, wie Sie die wichtigsten Aufgaben in Ihrem Unternehmen rechtskonform gestalten können und erhalten zudem einen Überblick, welche Lösungsansätze es bereits auf dem Markt gibt.

Seminarnutzen – Nachhaltige Senkung des Risikos einer (persönlichen) Haftung – Verbesserung und Optimierung der Organisation und Abläufe – Vermeidung von Bußgeldern durch u.a. rechtskonforme Aufgaben-übertragung

OrtMANNHEIM

Termin09.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinDiana Jalen

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag/Präsentation

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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154 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

SCHWARZE RHETORIK FÜR EINKÄUFER – WEHREN SIE SICH GEGEN MANIPULATION!

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter, die sich in ihrem beruflichen Alltag mit Verkaufsgesprächen und Verhandlungen auseinandersetzen.

Seminarinhalt – Sie werden sensibilisiert für unsere menschliche Anfälligkeit für Manipulation in Gesprächssituationen

– Sie werden geschult im souveränen Umgang mit dem manipulati-vem Verhalten anderer, wie zum Beispiel Reaktionen auf soziale Bewährtheit, Ankertechniken, Provokationen und logische Fehlschlüsse

– Sie üben das Aufzeigen eigener Grenzen im Gespräch mit Hilfe gewaltfreier Kommunikation, um manipulative Gesprächspartner auszubremsen und das Gespräche zu versachlichen

– Sie identifizieren unproduktive Reaktionsmuster und erkennen Druckpunkte und typische Verhaltensmuster, sodass Sie auch bei „Gegenwind“ im Einkaufsgespräch niemand aus der Ruhe bringt

– Sie lernen wiederkehrende Muster der Manipulation zu identifi-zieren und diese abzuwehren

Lernziel – Erkennen von Strategien der manipulativen „Schwarzen Rhetorik“ – Souveräner Umgang mit Manipulation und irrationalen Entschei-dungsmustern

– Stärken der psychologischen Widerstandskraft – Angemessener Umgang mit Kritik und Angriffen – Entschärfende Kommunikation, die die Manipulation ins Leere laufen lässt

SeminarnutzenEinkäufer treffen täglich auf höchst geschulte Verkäufer, die alle Mittel der Manipulation nutzen, um Entscheidungen zu beeinflus-sen. So kann unbemerkt ein immenser wirtschaftlicher Schaden entstehen. Das Seminar „Schwarze Rhetorik“ stärkt Mitarbeiter und im Speziellen Einkäufer in rationaler Entscheidungsfindung und der Abwehr von Manipulation. Ein Rüstzeug, das bares Geld spart.

OrtMANNHEIM

Termine21.03.201920.08.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinMarietta Gädeke

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Simulation von Gesprächen, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864, E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 155

EINKAUF UND VERTRIEB

SYSTEMATISCHE GEBIETSBEARBEITUNG – MIT DEN RICHTIGEN KUNDEN ZUM DAUERHAFTEN VERKAUFSERFOLG – AUFBAUSEMINAR

ZielgruppeMitarbeiter mit Berufserfahrung im Außendienst, Innendienst- Vertrieb, Verkäufer, Verarbeiter, Fachhändler

SeminarinhaltDie „richtigen Kunden“ richtig zu bearbeiten, heißt dass Sie in diesem Seminar Ihr eigenes Beuteraster entwickeln, das schon bei der Akquisition systematisch greift, und sich schon frühzeitig an Ihrem Kundenpotenzial und Chance orientiert, damit Sie noch schneller an die richtigen Kunden erfolgreich verkaufen.

Kundentypen & Schlüsselkriterien – Welche Kunden sind davon für uns interessante Schlüsselkunden? – Welchem Kundentypus entsprechen diese Schlüsselkunden? – Welche Schlüsselkriterien lassen sich von diesen Kunden ableiten? – Welche unserer weiteren Stärken (Sortiment | Service | Informa-tion & Beratung) sind für diese Schlüsselkunden noch interessant?

Zielgruppe & Prioritäten-Liste – Prioritäten-Liste – Welcher dieser Adressen kommen für die optimale Akquisition als Erstes in Frage?

– Frage-Checkliste – Um beim Erstkontakt „die Spreu vom Weizen zu trennen“

Schlüsselprodukte – Welche Produkte sind für uns im Gebiet interessante Werttreiber?

Akquisitionsliste & Zielkunden – Zielkunden-Pläne für die „TOP-Ten“ erstellen – Akquisitionsliste wird eventuell in die folgenden Bereiche unterteilt:

– Bestehende Kunden – Potenzialausschöpfung – Ehemalige Kunden – Nullkundenaktivierung – Wettbewerbskunden & Neukunden – Neukundengewinnung

OrtMANNHEIM

Termin02.04.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentJoachim Wunderlich

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVideoanalysen, Übungen mit Einzel-Feedback, Impulse durch den Trainer, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit.

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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156 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EINKAUF UND VERTRIEBSEMINARE

LernzielGerade in schwierigen Umstrukturierungen und herausfordernden Gebieten ist nur mit dem zielgerichteten Fokus auf potenzialstarke Kunden ein Langfristiger Verkaufserfolg möglich.

SeminarnutzenMit diesem Aufbau-Training arbeiten Sie an Ihrer eigenen Gebiets-planung, um zukünftig noch zielgerichteter die „richtigen Kunden“ im Gebiet zu gewinnen, zu halten und langfristig auszubauen.

Ihr DozentJoachim Wunderlich ist seit 2004 Verkaufstrainer, Buchautor und Vortragsredner. Sein beruflicher Werdegang umfasst neben einer technischen Ausbildung und einem Pädagogikstudium Weiter-bildungen in der Personal- und Organisationsentwicklung sowie als Business-Coach. Seine Stationen in der Praxis reichen vom Auditor und Projektmanager von über 1.200 Verkäuferqualifizierungen bis hin zum Gebietsverkäufer im Direktvertrieb sowie Leiter Außendienst Vertrieb für Betriebssicherheit.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 157

EXISTENZGRÜNDUNG

BASIS-INFORMATIONSVERANSTALTUNG EXISTENZGRÜNDUNG

„Alles beginnt mit einer guten Planung – auch beim Start in die Selbstständigkeit.“

Eine unternehmerische Selbstständigkeit ist Chance und Herausfor-derung zugleich. Zwischen lange gehegtem Traum eines eigenen Unternehmens und Ziel der finanziellen Sicherung stellen sich Fragen zur neuen Lebenssituation:

Was ist zu beachten, damit die Existenzgründung gut vorbereitet ist und erfolgreich gelingt? Wir informieren und geben Tipps aus der täglichen Praxis.

Themen – Allgemeine Erstinformationen zur Selbstständigkeit – Gründungsidee und deren Umsetzung – Recht, Steuern und Versicherungen – Öffentliche Förderprogramme

TermineAlle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15341627.

Kosten/AnmeldungDie Veranstaltung ist kostenfrei. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

AnsprechpartnerinnenMANNHEIM, HEIDELBERG, RHEIN-NECKAR-KREISIHK StarterCenterMonika Bleier, Barbara Breunig, Ulrike Hochwald-KatzTelefon: 06221 9017-688E-Mail: startercenter@rhein-neckar.ihk24.deoderServiceCenter Mannheim Telefon: 0621 1709-0

MOSBACH, NECKAR-ODENWALD-KREISGudrun GüntherE-Mail: gudrun.guenther@rhein-neckar.ihk24.de

Sabine KuhnE-Mail: sabine.kuhn@rhein-neckar.ihk24.deTelefon: 06261 9249-0

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158 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

EXISTENZGRÜNDUNGSEMINARE

BASIS-INFORMATIONSVERANSTALTUNG NEBENERWERB

Die Selbstständigkeit im Nebenerwerb sollte gut vorbereitet sein:Viele neue Fragen aus dem Unternehmensleben, die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie das Risiko, den Zeitaufwand zu unterschätzen, erschweren den Start. Dabei ist der “kleine“ Start durchaus realisierbar und eine gute Chance, die Selbstständigkeit auszuprobieren.

Themen – Wie sollte der Nebenerwerb organisiert werden? – Welche rechtlichen Erfordernisse gibt es? – Gibt es Beratungsmöglichkeiten – Was ist sozialversicherungsrechtlich zu beachten? – Wie kann der Umsatz geplant werden? – Ist es überhaupt lohnend, sich im Nebenerwerb selbstständig zu machen?

TermineAlle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15365067.

Uhrzeit17:00 – 19:00 Uhr

Kosten/AnmeldungDie Veranstaltung ist kostenfrei. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

AnsprechpartnerinnenMANNHEIM, HEIDELBERG, RHEIN-NECKAR-KREISIHK StarterCenterMonika Bleier, Barbara Breunig, Ulrike Hochwald-KatzTelefon: 06221 9017-688E-Mail: startercenter@rhein-neckar.ihk24.de oderServiceCenter Mannheim Telefon: 0621 1709-0

MOSBACH NECKAR-ODENWALD-KREISGudrun GüntherE-Mail: gudrun.guenther@rhein-neckar.ihk24.deSabine KuhnE-Mail: sabine.kuhn@rhein-neckar.ihk24.deTelefon: 06261 9249-0

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 159

EXISTENZGRÜNDUNG

VERTIEFUNGSSEMINAR EXISTENZGRÜNDUNG

ZielgruppeGründerinnen und Gründer aus den Bereichen Handel, Dienstleis-tung, Gastronomie, Verkehr und Industrie.

SeminarinhaltIhre Unternehmensgründung wird erfolgreich werden, wenn Sie sich gut vorbereiten. In unserem Seminar erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten Themen zur Selbstständigkeit.

Zu einem guten Start in die Selbstständigkeit gehört ein guter Geschäftsplan. Was gehört in einen Businessplan und wie bauen Sie ihn richtig auf? Welche Fördermöglichkeiten gibt es? Welche rechtli-chen und steuerlichen Aspekte müssen bei einer Gründung beachtet werden?

– Inhalt eines Gründungskonzepts – Öffentliche Förderprogramme und Finanzierung – Gewerberecht, Unternehmensformen, Wettbewerbsrecht – Einführung in die Unternehmensbesteuerung

LernzielIn unserem ganztägigen Seminar bekommen Gründerinnen und Gründer die wichtigsten Informationen für den Start in die Selbstständigkeit kompakt an einem Tag. Diese sind unerlässlich bei der umfassenden Vorbereitung der Unternehmensgründung und bei der Erstellung des Businessplans.

SeminarnutzenGut vorbereitet für den Weg in die Selbstständigkeit: Alle wichtigen Aspekte zur Gründung kompakt und informativ.

Maximale Teilnahme: 20 Personen.

Eine rechtzeitige Anmeldung ist erforderlich.

OrtMANNHEIMHEIDELBERG

Termine/Online-AnmeldungAlle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15316760.

Uhrzeit09:00 – 17:30 Uhr

DozentenReferenten der IHK Rhein-Neckar

Kosten€ 110,–

MethodikVorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinnenIHK StarterCenterMonika Bleier, Barbara Breunig, Ulrike Hochwald-KatzTelefon: 06221 9017-688E-Mail: startercenter@rhein-neckar.ihk24.de

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160 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

IMMOBILIENSEMINARE

HAUSVERWALTUNG EIGENTUM – AUFBAU UND FÜHRUNG EINER WOHNUNGSEIGENTUMSVERWALTUNG

ZielgruppeNeue und bereits tätige Wohnungseigentumsverwalter (WEG- Verwalter), Immobilienmakler, Verwaltungsbeiräte, Wohnungseigen-tümer, Immobilienmakler, Bauträger, Banken, Versicherungen.

SeminarinhaltRechtliche Grundlagen/ WEG-Grundlagen: – Einführung in die Wohnungseigentumsverwaltung – Abgrenzung zur Mietverwaltung – Wichtige Gesetze und Rechtsprechung – Grundbuch – Sonder- und Gemeinschaftseigentum, Sondernutzungsrechte – Teilungserklärung, Gemeinschaftsordnung – Die Stellung des Verwalters – Aufgaben, Rechte und Pflichten – Verwaltervertrag, Verwaltervollmacht – Umgang mit Sondervergütungen – Haftung, Versicherungen – Verwaltungsbeirat

Technische und kaufmännische Grundlagen: – Objektübernahme – Beauftragung von Handwerkern, Hausmeistern und Reinigungs-personal

– Technische Verwaltung von Objekten und Verkehrssicherungs-pflichten

– Vergleich und Steuerung von Leistungen – Marketing und Akquise

EDV, Geschäftsprozesse und Tipps: – Hausverwaltungs-Software – Betriebliche Organisation – Optimierung von Geschäftsprozessen – Tipps für das Tagesgeschäft des Verwalters

OrtMANNHEIM

Termine26. – 27.03.201914. – 15.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentUwe Effenberger

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke), zzgl. € 7,90 Lernmittel

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Übungen, Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 161

IMMOBILIEN

Wirtschaftsplan/Jahresabrechnung: – Einführung in die WEG-Buchhaltung – Wirtschaftsplan – Jahresabrechnung – Mahnwesen

Wohnungseigentümerversammlung: – Wer ist einzuladen? Wer hat Stimmrecht? – Feststellung der Beschlussfähigkeit – Beschlüsse, Vereinbarungen – Grenzen und Möglichkeiten der Beschlusskompetenz – Protokoll, Beschlusssammlung

Bitte beachten Sie, dass wir zur Vertiefung die Veranstaltung „Rechnungswesen & Jahresabrechnung“ anbieten.

LernzielDieses Seminar bietet den professionellen Einstieg zum Aufbau und Führen einer Hausverwaltung (WEG-Verwaltung). Die Fülle der schwierigen Aufgaben der WEG-Verwaltung lässt es kaum noch zu, dass Eigentümer diese Arbeiten selbst durchführen. Versierte und kompetente Hausverwalter haben deshalb gute Beschäftigungsaus-sichten – vorausgesetzt, sie erfüllen die Ansprüche ihrer Kundschaft und bringen das erforderliche Fachwissen mit.

SeminarnutzenDas Seminar vermittelt in komprimierter Form die notwendigen Kenntnisse, um eine Hausverwaltung (WEG-Verwaltung) zu eröffnen und auf Dauer in diesem Berufszweig erfolgreich tätig zu sein. Die beruflichen Grundlagen sowie die gesetzlichen Regelungen werden vermittelt.

162 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

IMMOBILIENSEMINARE

RECHNUNGSWESEN & JAHRESABRECHUNG – VERTIEFUNGSSEMINAR ZUR WEG-VERWALTUNG

ZielgruppeHausverwalter/WEG-Verwalter, die bereits das WEG-Grundlagense-minar besucht haben (oder über gleichwertige Kenntnisse verfügen) und die Kenntnisse im Bereich WEG-Buchhaltung und Jahresabrech-nung vertiefen wollen.

SeminarinhaltAllgemeine Rechtsgrundlagen – Vorgaben aus der Teilungserklärung/Gemeinschaftsordnung – Vorgaben aus den gefassten Beschlüssen – Wichtige Beschlüsse – Beschlusskompetenz – Vorfälligkeitsregelung – Besonderheiten bei der Heizkostenabrechnung

Wirtschaftsplan – Gesamt- und Einzelwirtschaftsplan – Beitragsverpflichtung, Fälligkeit – Besonderheit: Sonderumlage

WEG-Buchhaltung – Anlage der Stammdaten (Objekt, Einheit, Eigentümer) – Grundlagen der WEG-Buchhaltung – Kontenrahmen/Kontenklassen/Umlageschlüssel – Rücklagenkonten (aktiv/passiv) – Umgang mit Teilzahlungen und Überzahlungen – Die wichtigsten Buchungsfälle – Abgrenzungen/Rechnungsabgrenzungsposten – Laufende Buchhaltung, Sollstellung, Möglichkeiten zur Vereinfa-chung

– Jahresabschlussarbeiten – Kontenabstimmung, Vermögensstatus – Mahnwesen

OrtMANNHEIM

Termine28. – 29.03.201923. – 24.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentUwe Effenberger

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Diskussion, Übungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

Zur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 163

IMMOBILIEN

Jahresabrechnung – Abrechnungsprinzip, Abrechnungsgrundsätze – Rechtsprechung und gesetzliche Vorgaben – Jahresabrechnung (Hausgeldabrechnung) – Unterjähriger Eigentümer- oder Verwalterwechsel – Abrechnungsspitze/Abrechnungssaldo – Die häufigsten Abrechnungsfehler

Bitte beachten Sie:Als Grundlagenseminar empfehlen wir unser Seminar „Hausver-waltung, Schwerpunkt Eigentum – Aufbau und Führung einer Wohnungseigentumsverwaltung“

LernzielSie können durch dieses Seminar Ihre Fähigkeiten im Bereich WEG-Buchhaltung (Rechnungswesen) verbessern und lernen, wie eine korrekte Jahresabrechnung erstellt wird. Abgerundet wird das Seminar durch Übungen und Tipps aus der Praxis.

SeminarnutzenDie WEG-Buchhaltung sowie das Aufstellen eines Wirtschafts-plans und einer korrekten Jahresabrechnung gehören zu den wichtigsten Aufgaben eines WEG-Verwalters. Eventuelle Fehler haben weitreichende Folgen für die Verwaltertätigkeit, wie z. B. Anfechtung, Abberufung oder Schadenersatz. Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie korrekt buchen und einen ordnungsgemäßen Wirtschaftsplan sowie eine korrekte Jahresabrechnung erstellen. Zusätzlich erhalten Sie Tipps zur Überprüfung und zur Vereinfa-chung.

HinweiseBitte bringen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.Gerne können Sie zum Seminar Ihr Exemplar des aktuellen Mietgesetzes mitbringen, da einige Paragraphen besprochen werden, zwingend erforderlich ist es aber nicht.

164 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

IMMOBILIENSEMINARE

HAUSVERWALTUNG MIETE – AUFBAU UND FÜHRUNG EINER HAUSVERWALTUNG (MIETVERWALTUNG)

ZielgruppeNeueinsteiger und bereits tätige Mitarbeiter von Hausverwaltungen und Immobilienbüros, Immobilienmakler, Bauträger, private und gewerbliche Vermieter, Banken, Versicherungen.

SeminarinhaltMietrechtliche Grundlagen – Mietverträge, Hausordnung – Mietsicherheit – Instandhaltung, Schönheitsreparaturen und Modernisierung – Mietpreisgestaltung – Mieterhöhungen – Rechtssicheres Kündigen von Mietvertragsverhältnissen, Kündi-gungsfristen

– Exkurs: Gewerbemietverwaltung

Kaufmännische Grundlagen rund um die Mietverwaltung – Heiz- und Betriebskosten – Kostenoptimierung – Organisation in der Mietverwaltung – Rentabilitätsprüfung und Übernahme von Verwaltungsobjekten – Buchhaltung, Abrechnungswesen – Wichtige Kennzahlen – Verwaltervertrag und Haftungsrisiken – Betriebskostenabrechnungen und Mahnwesen – Wohnungsübernahme und -übergabe

Technische Grundlagen – Beauftragung von Handwerkern, Hausmeistern und Reinigungs-personal

– Technische Verwaltung von Objekten und Verkehrssicherungs-pflichten

Marketing und Akquise – Marketing für die Mietverwaltung: Einführung – Kundenakquise, Kundenbindung, professionelles Kundenmanagement

OrtMANNHEIM

Termine18. – 19.02.201925. – 26.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentUwe Effenberger

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke), zzgl. € 7,90 Lernmittel

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Übungen, Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 165

IMMOBILIEN

EDV, Geschäftsprozesse und Tipps – Hausverwaltungs-Software – Der Büroarbeitsplatz des Verwalters – Optimierung von Geschäftsprozessen – Tipps für das Tagesgeschäft des Verwalters

Bitte beachten Sie unser Seminar zum Thema „Betriebskosten rechtssicher abrechnen“ (Betriebskostenabrechnung), das als Vertiefungsseminar empfohlen wird.

LernzielDieses Seminar vermittelt das Wissen für die Verwaltung von Mietshäusern und vermieteten Eigentumswohnungen für Neulinge und bereits tätige Hausverwalter. Wichtige Gepflogenheiten und Rechtsgrundlagen für ihre weitere Tätigkeit werden besprochen. Denn die Fülle der schwierigen Aufgaben lässt es kaum noch zu, dass der Eigentümer und Investor diese Arbeiten selbst durchführt. Das Seminar dient als optimale Vorbereitung für den Weg in die berufliche Selbständigkeit als Hausverwalter (Mietverwalter) sowie für die Übernahme weiterer Mietbestände.

SeminarnutzenDas Seminar vermittelt in komprimierter Form die notwendigen Kenntnisse, um auf Dauer im Bereich der Mietverwaltung erfolgreich tätig zu sein. Neben beruflichen Grundlagen und gesetzlichen Regelungen werden auch Tipps aus der Praxis vermittelt.

Ihr DozentUwe Effenberger ist Immobilienfachwirt, Immobilienökonom und Fachwirt Facility Management. Er betreibt seit 1989 eine eigene Immobilienverwaltung und ist Prüfer in verschiedenen Prüfungsausschüssen der Immobilienwirt-schaft. Seit vielen Jahren gibt er seine Erfahrungen in diesem Bereich als Dozent weiter.

166 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

IMMOBILIENSEMINARE

BETRIEBSKOSTEN RECHTSSICHER ABRECHNEN – VERTIEFUNGSSEMINAR ZUR MIETVERWALTUNG

ZielgruppeMietverwalter, Hausverwalter, Vermieter, Mieter, Wohnungseigen-tümer und Immobilienmakler

Seminarinhalt – Was sind Betriebskosten? – Welche Betriebskosten sind umlagefähig, welche nicht? – Wirksame Vereinbarung der Kostenumlage – Umlageschlüssel – Anpassung der Vorauszahlungen – Rechtsgrundlagen und aktuelle Urteile – Rechte und Pflichten des Mieters und Vermieters – Wichtige Fristen – Grundlagen der Mietbuchhaltung – Formale und inhaltliche Anforderungen – Umlage neu entstandener Betriebskosten – Abfluss- und Leistungsprinzip – Heizkostenabrechnung – Erstellung der Betriebskostenabrechnung – Übungen zur Vertiefung (bitte einen Taschenrechner mitbringen)

Bitte beachten Sie: – Die WEG-Abrechnung ist kein Bestandteil dieses Seminars. – Als Grundlagenseminar empfehlen wir unser Seminar „Hausver-waltung, Schwerpunkt Miete – Aufbau und Führung einer Hausverwaltung (Mietverwaltung)

LernzielLaut Berichten ist mindestens jede zweite Betriebskostenabrechnung falsch. Hinzu kommt, dass die Betriebs- und Verbrauchskosten in den letzten Jahren größtenteils stark gestiegen sind. Abrechnungen werden von Mietern, Gerichten usw. heute oft wesentlich umfang-reicher geprüft als früher. Daher ist es wichtig, dass die Betriebs-kostenabrechnung mangelfrei ist und den rechtlichen Anforderun-gen entspricht.

NEU

OrtMANNHEIM

Termine20. – 21.02.201908. – 09.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentUwe Effenberger

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Diskussion, Übungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 167

KOMMUNIKATION UND RHETORIK

DURCHSETZEN IN VERHANDLUNGEN

ZielgruppeMenschen, die ihre Vorstellungen und Ziele realisieren wollen und ihre Verhandlungsmacht steigern möchten. Angesprochen werden neben Vertriebsmitarbeitern und Einkäufern Menschen, die sich im privaten und beruflichen Umfeld besser durchsetzen wollen oder müssen.

SeminarinhaltÜberzeugungskraft und Charisma sind keine angeborenen Eigen-schaften. Im Team werden wirksame Konzepte zum durchsetzungs-fähigen Verhandeln gezielt entwickelt. Die Teilnehmer entwickeln gemeinsam ihre Möglichkeiten zur Steigerung ihrer Durchsetzungs-fähigkeit. Wer sich nicht behaupten kann, geht unter – wer über Leichen geht, jedoch auch.

– Die Psychologie des Überzeugens – Eigenschaften erfolgreicher Verhandlungsführer – Guideline zur Steigerung der Verhandlungsintensität – Stress der Gegenseite nutzen – Eigene Machtposition entwickeln und gezielt einsetzen – Selbstbewusste Körpersprache lernen – Widerstand brechen, effizient Warnen – Signale zum Einlenken der Gegenseite wahrnehmen

LernzielMit Freude erfolgreicher Verhandeln.

SeminarnutzenSchwierige Verhandlungssituationen, mit stark differierenden Interessenslagen, können nicht durch „win – win orientierte“ Verhandlungskonzepte gemeistert werden. Bei diesen Verhandlungen gilt es sich durchzusetzen.

OrtMANNHEIM

Termine11. – 12.03.201914. – 15.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentManfred Fraas

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Lehrfilme, Diskussionen, Verhandlungssimulationen.

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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168 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

KOMMUNIKATION UND RHETORIKSEMINARE

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen, die für die Erstellung von Betriebskostenabrechnungen notwendig sind. Ideal für Neu- und Quereinsteiger in der Mietverwaltung sowie für Vermieter. Das Seminar vermittelt neben den praktischen Erfordernissen auch die rechtlichen Grundlagen.

SeminarnutzenSie lernen Betriebskosten rechtssicher abzurechnen, sowie den Aufbau und die Inhalte einer Betriebskostenabrechnung und die rechtlichen Grundlagen kennen.

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 169

KOMMUNIKATION UND RHETORIK

ERFOLG DURCH KLARE KOMMUNIKATION

ZielgruppeAlle, die privat oder beruflich ihre kommunikativen Fähigkeiten erweitern und vertiefen wollen.

SeminarinhaltSie steigern Ihre Fähigkeiten der klaren Kommunikation, erhalten Impulse, wie Sie Ihre Gesprächspartner noch besser wahrnehmen und Gespräche effektiver und zielorientierter führen können.

– 1 x 1 der Kommunikation – wie Kommunikation funktioniert – Verbesserung der Wahrnehmung und des Ausdrucksvermögens – Rechtzeitiges Erkennen und Klären von Kommunikationsstörungen – Herausfordernde Gespräche zielgerichtet führen und lenken – Emotions-Management – konstruktiver Umgang mit Emotionen – Schwierige Gesprächssituationen souverän meistern – Nonverbale Kommunikation – ausgewählte Elemente im Überblick – Praxisübungen zur Vertiefung der erarbeiteten Inhalte

LernzielSie erweitern Ihr Bewusstsein für die Kommunikation, steigern Ihre Wahrnehmung und können auch emotional belastende Gesprächssi-tuationen souverän und zielorientiert führen und lenken.

Seminarnutzen – Sie kommunizieren klar, achtsam und zielorientiert – Sie finden auch in schwierigen Situationen die richtigen Worte – Sie reduzieren emotionale Spannungen im Berufs-/Alltagsumfeld

Ihre DozentinVerena Kiy ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach und hat ihren Schwerpunkt in den Bereichen Führungskräfteentwicklung, Talentmanagement und Ausbildung. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Führungskraft und Coach und stellt in Ihrer Arbeit immer die Menschen und die individuellen Situationen in den Vordergrund.

OrtMANNHEIM

Termine22.05.201906.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinVerena Kiy

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussion/Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851 E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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170 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

KOMMUNIKATION UND RHETORIKSEMINARE

JEDERZEIT DIE RICHTIGEN WORTE FINDEN – SCHLAGFERTIGKEITSTRAINING

ZielgruppeAlle, die mit Einwänden und Angriffen sicher, souverän und schlagfertig umgehen möchten.

SeminarinhaltFallen Ihnen die passenden Worte zu spät ein? Dann ist dieses Seminar für Sie gemacht. Schlagfertigkeit ist die Kunst, jederzeit die richtigen Worte zu finden. Sie lernen, sich zu begeistern und trainieren den selbstbewussten Einsatz der Körpersprache, der Ihnen eine sichere und souveräne Ausstrahlung verleiht. Sie trainieren spontane, humorvolle und spritzige Antworten, die das Gegenüber verblüffen.

– Spontan mit Sprache umgehen – Sicher und überzeugend argumentieren – Durch die eigene Körpersprache stark wirken – Eigene Betroffenheit überwinden – Einwände schlagfertig behandeln – Mit Belastungssituationen umgehen – Wortschatz erweitern – Mit Widerständen und Kritik konstruktiv umgehen – Eigene Begeisterungsfähigkeit entwickeln

LernzielSie lernen, spontaner mit Ihrer Sprache umzugehen. Sie werden den aktiven Wortschatz spürbar erweitern und lernen, in wichtigen Situationen die richtigen Worte zu finden.

SeminarnutzenSie werden wortgewandt, sicher und selbstbewusst. Dadurch erreichen Sie berufliche und private Ziele leichter. Auch in Belas-tungssituationen wird es Ihnen leichter fallen, flüssig und treffend zu formulieren. Dadurch werden Sie mutiger, die passenden Worte zu sagen, nicht nur im Umgang mit Einwänden und Angriffen.

OrtMANNHEIM

Termine06.02.201901.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMatthias Dahms

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Gruppenübungen, Diskussion, ggf. Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 171

KOMMUNIKATION UND RHETORIK

STIMM- UND SPRECHTRAINING – WIRKSAM SPRECHEN UND ÜBERZEUGEN

Zielgruppeoffen, keine Vorkenntnisse erforderlich

Seminarinhalt – Welche Faktoren Ihren Stimmklang beeinflussen und wie Sie sich optimal auf sprechintensive Tage vorbereiten können

– Wie Sie auf allen Ebenen etwas für Ihren stimmlichen Ausdruck tun können

– Welchen Einfluss innere und äußere Haltung auf die Stimme haben

– Wie Sie durch eine deutliche Artikulation noch kompetenter und verständlicher klingen

– Cool bleiben! – Was Sie tun können, um sich und Ihre Stimme zu entspannen

– Wie Sie sprecherische Mittel gezielt einsetzen und durch Ausdruck beeindrucken

– Das A und O sind die Pausen – Prägnant und bestimmt die Nachhaltigkeit fördern

– Stimmhygiene und Prophylaxe – Übungsprogramm zum Transfer in den Alltag

LernzielIn diesem feedbackintensiven und praxisorientierten Seminar lernen Sie Ihre eigene Stimme und Sprechtechnik kennen und erfahren, wie Sie sie effektiv und zielgerichtet einsetzen, um Ihr Gegenüber zu überzeugen und zu begeistern.

SeminarnutzenIhnen werden praktische Übungen an die Hand gegeben, die Sie mit wenig Zeit aber langfristig großem Effekt zuhause und im Beruf durchführen können.

Ihre DozentinValerie Unser, Bachelor of Arts Sprecherziehung mit Schwerpunkt Angewandte Rhetorik, ist Trainerin für Sprecherziehung und kooperative Gesprächs- und Rederhetorik.

OrtMANNHEIM

Termine11.04.201921.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinValerie Unser

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, Live-Übungen mit intensivem Einzel-Feedback

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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172 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

KOMMUNIKATION UND RHETORIKSEMINARE

WIRKSAME RHETORIK – SOUVERÄN SPRECHEN, KRAFTVOLL ÜBERZEUGEN

ZielgruppeAlle, die privat oder beruflich durch wirkungsvolle Redebeiträge oder Vorträge überzeugen wollen.

SeminarinhaltSie erleben Ihre Beziehung zu Sprache, Gedanke und Körpersprache und können diese neu ergreifen und wirkungsvoll in Szene setzen. So fesseln Sie Ihre Zuhörer und überzeugen durch Ihre Beiträge.

– Vorbereitungen und Voraussetzungen einer gute Rede – Redehemmungen überwinden und gezielt auf den Punkt kommen – Gute Artikulation und das richtige Atmen beim Sprechen – Zuhörende interessieren und die Aufmerksamkeit des Publikums lenken

– Lampenfieber ablegen und Ruhe und Gelassenheit bewahren – Gestik und Körpersprache ausbauen und das Selbstbewusstsein steigern

– Humor und rhetorische Mittel bewusst und angemessen einsetzen – Souveräner Umgang mit schwierigen Fragen aus dem Zuhörerkreis – Redeübungen zur Vertiefung und Darstellung der erarbeiteten Inhalte

LernzielSie steigern Ihr Ausdrucksvermögen, erweitern Ihr Bewusstsein für Ihre Sprache und Körpersprache und stärken Ihr Selbstbewusstsein. In freien Redebeiträgen setzen Sie rhetorische Stilmittel ein und können Ihre Anliegen überzeugend vermitteln.

Seminarnutzen – Sie vermitteln Ihre Ideen und Vorhaben souverän und kraftvoll – Sie steigern Ihre Repräsentations-Fähigkeiten – Sie stellen Ihr Anliegen wirkungsvoll und überzeugend dar

OrtMANNHEIM

Termine19.02.201918.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinVerena Kiy

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Diskussion /Erfahrungsaustausch, Einzelarbeit, Redeübungen mit Gruppen-Feedback

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 173

KOMMUNIKATION UND RHETORIK

ZIELORIENTIERTE GESPRÄCHSFÜHRUNG AUF AUGENHÖHE – EIN TRAINING FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

ZielgruppeFührungskräfte und Unternehmer, die ihre Gesprächskompetenz erheblich verbessern wollen.

Seminarinhalt – Praktische Verhaltensweisen und Gesprächsführung – Wann informiere, wann kommuniziere ich? – Leitfaden des erfolgreichen Gesprächs – Kommunikationsmodelle im Überblick und deren Praxisbezug – Wirklich zuhören – Fragetechnik – Eigene Einstellung zum Gespräch – Eigene Körpersprache im Gespräch – Ich-/Du-Botschaften, Assoziation/Dissoziation im Gespräch – Umgang mit Konfliktsituationen – Praxisfälle

LernzielDie Teilnehmer erkennen im sozialen Spiegel der Seminargruppe ihr individuelles Gesprächsverhalten und lernen Wege, die zu einer dynamischen Balance von Zielverfolgung und Partnerschaftlichkeit führen.

SeminarnutzenDer Wertewandel unserer Gesellschaft hat zu einer Bewusstwerdung und Sensibilisierung von Gesprächsverhalten insbesondere bei Führungskräften geführt. Vorbei sind die Zeiten in denen es haupt-sächlich darauf ankam eine Verhandlung zu „gewinnen“. In Zukunft kommt es darauf an, langfristige Kooperationen und Netzwerke im Sinne von „win-win-Situationen“ aufzubauen. Für diese Art der Gesprächsführung werden Führungskräfte gesucht, die einerseits ihre Ziele klar erkennen und vertreten und andererseits auf ihre Gesprächs-partner in fairer Weise eingehen. Eine Gesprächsführung in diesem Sinne ist für viele ungewohnt und erfordert „Umdenken“. Gefragt ist eine neue Art des Denkens und Handelns: weg von einem „entweder/oder“ hin zu einem „sowohl/als auch“.

OrtMANNHEIM

Termine15. – 16.05.201919. – 20.11.2019

DozentSascha Hochdörffer

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikLehrgespräch, Gruppenarbeit, Rollenspiele mit Videoanalyse, Diskussion

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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174 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

AGILE FÜHRUNG 4.0 – FUTURE LEADERSHIP IN EINEM TAG

ZielgruppeFür Führungskräfte und Personalverantwortliche, die sich der digitalen Herausforderung stellen, die Arbeitsleistung erhöhen und neue Impulse geben möchten.

Seminarinhalt – Agile Fakten – Warum neue Führung wichtig ist – Direkt zum Wesentlichen – Was eine zukunftsfähige Führungskul-tur leisten muss

– Rahmenbedingungen, damit agile Führung 4.0 etwas bewirken kann – Schluss mit 08/15-Methoden – Schlüsselkompetenzen moderner Führungskräfte

– Die Führungskraft 4.0 – Motivator, Mediator und Coach – Agile Teamarbeit – Stärken fördern und Selbstorganisation ermöglichen

– Reflexion des eigenen Führungsstils – Womit Sie morgen schon anfangen können

LernzielSie erhalten praxisnahe Informationen und Tipps im Umgang mit der agilen Führung 4.0.

SeminarnutzenDie Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden für die Notwendigkei-ten neuer Führung 4.0 sensibilisiert und erhalten einen Überblick über das Modell agiler Führung. Führungskräfte reflektieren ihre neue Rolle als Vorgesetzter und erhalten praxisorientierte Denkan-stöße um agile Führung und selbstgesteuerte Zusammenarbeit einzuführen oder zu stärken. Das Seminar hilft darüber hinaus den Anwesenden dabei, eigene Führungsgrundsätze konsequent weiter zu entwickeln.

Ihr DozentRolf Dindorf ist seit vielen Jahren Trainer, Berater und Vortragsredner in Fragen rund um die vertrauensvolle Führung und Kommunikation im demographischen Wandel.

OrtMANNHEIM

Termine27.06.201912.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentRolf Dindorf

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsvortrag , Einzel- und Gruppenübungen, Praxisfälle, Filmbeispiele, Reflexion des eigenen Führungsstils, Feedback, Rollenspiel

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 175

MITARBEITERFÜHRUNG

BURNOUT UND MOBBING: EINE HERAUSFORDERUNG FÜR ARBEITGEBER UND BETRIEBSRÄTE

ZielgruppeArbeitgeber, Betriebsräte, Personalverantwortliche und Führungs-kräfte

SeminarinhaltAnhand der neuesten Rechtsprechung und vielen Praxisbeispielen werden Sie für dieses Thema sensibilisiert. Sie erfahren, wie Sie die Probleme zukünftig besser und früher erkennen und dadurch geschickter reagieren können und alles was aus arbeitsrechtlicher Sicht zu beachten ist.

Burnout: – Finanzielle Aspekte – Krankheit – Betriebliches Wiedereingliederungsmanagement (kurz: BEM Verfahren)

– Wiedereingliederung – Kündigungsrelevanz – Arbeitsrechtliche, betriebsverfassungsrechtliche Fragen und Probleme rund um das Thema Burnout

Mobbing: – Rechtliche Aspekte – Handlungsmöglichkeiten und Deeskalationspflichten – Wie sich typische Fehler vermeiden lassen

LernzielSie erhalten umfassende Informationen zur Burnout Erkrankung. Wie kann ich erkennen, wer betroffen ist oder sich auf dem Weg dorthin befindet und welche Maßnahmen können im Vorfeld ergriffen werden, um lange Krankheitsfehlzeiten zu verhindern? Was muss aus arbeitsrechtlicher Sicht beachtet werden? Wie gehe ich mit betroffenen Arbeitnehmern um? Ist eine Weiterbeschäftigung der Erkrankten sinnvoll? Sie erhalten Kenntnisse zum Thema Krankheitszeiträume, Fortsetzungserkrankung und wie lange und

OrtMANNHEIM

Termine28.02.201906.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinIris Ehret-Riffelt

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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176 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

wie oft muss der Arbeitgeber zahlen? Mobbing rechtzeitig erkennen und kostspielige Eskalation verhindern. Rechtliche Aspekte und Hintergrundwissen, wie gehen die Arbeitsgerichte damit um?

SeminarnutzenDie Teilnehmer sind nach dem Seminarbesuch in der Lage besser auf Burnout und Mobbing zu reagieren. Mit den auftretenden typischen arbeitsrechtlichen Problemen können die Teilnehmer rechtssicher umgehen und geeignete Lösungen anbieten.

Ihre DozentinIris Ehret-Riffelt ist seit über 20 Jahren Rechtsanwältin und Fachanwältin für Arbeitsrecht, berät und vertritt Arbeitgeber, Arbeitnehmer und Betriebsräte. Sie ist Spezialistin zum Thema Burnout und Fach autorin.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 177

MITARBEITERFÜHRUNG

COACHING IM FÜHRUNGSALLTAG – MITARBEITERPOTENTIALE FÖRDERN

ZielgruppeFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Coachingele-mente in Ihren Führungsalltag integrieren wollen

SeminarinhaltDie Methode des Coachings ist als Personalentwicklungsinstrument mittlerweile etabliert. In Coachingprozessen wird gemeinsam mit dem Coachee lösungsorientiert an unterschiedlichsten Fragestellun-gen gearbeitet, um dessen Potential zu fördern und die Handlungs-möglichkeiten des Coachee zu erweitern. Auch Führungskräfte möchten das Potential Ihrer Mitarbeiter bestmöglich fördern und nutzen. In diesem Seminar lernen Sie einzelne Coachinginterventio-nen kennen, welche Sie zielführend in Ihren Führungsalltag einbauen können, um gemeinsam mit dem Mitarbeiter dessen persönliche Entwicklung zu unterstützen. – Coaching vs. Mitarbeitergespräch – Wo liegt der Unterschied? – Phasen eines Coachingprozesses – Nützliche Coachinginstrumente und –interventionen für den Führungsalltag

– Fallbeispiele – herausfordernde Führungssituationen

LernzielSie lernen die Grundlagen eines Coachingprozesses und einzelne Coachingelemente kennen und können diese zielführend in Ihren Führungsalltag integrieren. Dadurch erarbeiten Sie gemeinsam mit den Mitarbeitern deren Potenziale, mit dem Ziel diese zu fördern und zu nutzen.

SeminarnutzenSie erweitern Ihr Handwerkszeug für Ihren Führungsalltag und können sowohl in alltäglichen, als auch herausfordernden Führungs-situationen die erlernten Coachinginterventionen zielführend einsetzen.

OrtMANNHEIM

Termin10.04.2019

DozentinPetra Rühle

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikTrainerinput/Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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178 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

FÜHREN OHNE WEISUNGSBEFUGNIS

ZielgruppeMitarbeiter, die gemäß der formalen Organisationsstruktur zwar keine Führungsposition mit Personalverantwortung bekleiden, aber dennoch aufgrund ihres Aufgabenbereiches Führungsaufgaben übernehmen sollen.

SeminarinhaltSind Sie fachliche Führungskraft ohne disziplinarische Instrumente nutzen zu können? Dann verfügen Sie nicht über die formale Macht oder disziplinarische Befugnisse, dennoch gehört es zu Ihren Aufgaben, andere Menschen zu überzeugen und zum Erfolg zu führen. – Leiten ohne Vorgesetztenfunktion: Rolle und Aufgaben – (Selbst-) Motivation: Sich und sein Gegenüber besser verstehen – Richtig delegieren: Ziele setzen und erreichen – Mitarbeiterbeziehungen arbeitsfähiger gestalten – Autorität und Klären der Rollen – Überzeugen statt anweisen – Verantwortung und Vertrauen – Gekonnter Umgang mit Widerständen – Kritik und Anerkennung aussprechen – Konflikte in Teams erkennen und bewältigen

LernzielSie lernen Einzelpersonen und Gruppen tiefer zu verstehen und für die erfolgreiche Umsetzung Ihres Auftrages zu nutzen. Sie lernen zeitgemäße Führungsstile kennen und können diese einsetzen, um Ihren Verantwortungsbereich arbeitsfähiger zu machen.

SeminarnutzenIn diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie andere von der Wichtigkeit Ihres Anliegens überzeugen und Ihre Ziele durchsetzen. Sie stärken Ihre Überzeugungskraft. In vielen praktischen Übungen lernen Sie, wie auch ohne Weisungsbefugnis das Verhalten von Mitarbeitern wirkungsvoll beeinflusst werden kann.

OrtMANNHEIM

Termine11. – 12.02.201910. – 11.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMatthias Dahms

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Einzel-/Gruppenübungen, Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Teleax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 179

MITARBEITERFÜHRUNG

FÜHRUNG UND MOTIVATION VON MITARBEITERN

ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter

Seminarinhalt – Führungskraft als Beruf (Aufgaben/Werkzeuge/Grundsätze) – Effektivität und Menschlichkeit als gleichwertige Ziele der Führung

– Das Ziel im Zentrum der Führung – Führungsstile und Führungsverhalten – Motivation und Führungsmittel – Umgang mit Konflikt und Widerstand – Führungsfälle aus der Praxis

LernzielDie Teilnehmer setzen sich mit der Führung und Motivation der eigenen Mitarbeiter auseinander. Sie lernen, wie sich Mitarbeiter in der sozialen Gemeinschaft verhalten, wie sie motiviert und geführt werden sollen und können. Hierbei werden Fälle aus der Führungs-praxis intensiv besprochen.

SeminarnutzenBesprechen Sie Ihre konkreten Führungsfälle und -situationen in der Gruppe und mit dem Trainer. Stellen Sie Ihr bisheriges Führungsver-halten selbstkritisch auf den Prüfstand und suchen und finden Sie neue Lösungen für die Führung und Motivation Ihrer Mitarbeiter.

Ihr DozentSascha Hochdörffer ist Dipl.-Betriebswirt (BA) und Betriebspäda-goge. Er ist seit 1999 als selbstständiger Trainer und Berater aktiv und unterstützt Führungskräfte in deren Arbeit über alle Hierarchie-ebenen und branchenunabhängig.

OrtMANNHEIM

Termine25. – 26.02.2019 16. – 17.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentSascha Hochdörffer

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Kleingruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion, Rollenspiele

AnsprechpartnerinSinah Ertl Telefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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180 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

FÜHREN IM GENERATIONENMIX – SO MACHEN SIE AUS HIPSTERN UND ERFAHRENEN HASEN EIN POWERTEAM

ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter und Teamleiter von Mehrgenerationen-teams und die, die es einmal sein werden.

Seminarinhalt – Sie lernen die unterschiedlichen Werteorientierungen, Motive, Bedürfnisse, Arbeitsweisen und Anforderungen an Führung der unterschiedlichen Generationen im Arbeitsleben kennen

– Sie reflektieren Ihre eigene Generationszugehörigkeit und dessen Auswirkungen auf Ihr Führungsverhalten

– Sie erfahren, wie Sie die unterschiedlichen Generationen individuell und gemeinsam zum Erfolg führen

– Sie erhalten die neusten Erkenntnisse aus der Hirnforschung über die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Lernfähigkeit in unterschiedlichen Lebensaltern

– Sie diskutieren mögliche Konfliktpotenziale in Ihrem Berufsalltag und finden gemeinsam Lösungsansätze

LernzielIn diesem Seminar lernen Sie die unterschiedlichen Werteorientie-rungen, Motivatoren und Kompetenzen sowie deren Auswirkungen auf Arbeitsweise und Arbeitsanforderung der unterschiedlichen Generationen von Baby Boomer bis X, Y, Z verstehen und können dadurch generationsgemischte Teams gemeinsam zum Erfolg führen.

SeminarnutzenEine fundierte Präsentation der neusten Erkenntnisse zu den Generationenkonzepten und praxisnahe Interventionsvorschläge befähigen Sie künftig, die Anforderung an Ihre Führungsrolle im Generationenmix zu verstehen und Ihren individuellen Führungsstil zu finden. Gemeinsam entwickeln Sie Strategien und Management-methoden im Umgang mit Generationenkonflikten im Alltag. So integrieren Sie künftig Veränderungen und Lernprozesse generatio-nenadäquat in die Teamarbeit, fördern den Teamgeist und vermeiden Konflikte im Generationenmix. Leiten Sie künftig ein Team, das nicht nur miteinander arbeitet sondern auch voneinander lernt.

OrtMANNHEIM

Termine12.03.201921.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinPetra Rühle

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsreferate, Selbstreflexion, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 181

MITARBEITERFÜHRUNGKOMMUNIKATION, DIE KÖNIGSDISZIPLIN DES LEBENS – EIN TRAINING FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE IM GEWERBLICH- TECHNISCHEN BEREICH (TEIL 1)

ZielgruppeMeister, Teamleiter, Abteilungsleiter aus der Produktion und aus produktionsnahen Bereichen, angehende Führungskräfte, Potential-träger, gewerbliche Mitarbeiter mit delegierter Führungsverantwor-tung (z.B. Meistervertreter, Vorarbeiter, Gruppensprecher)

Seminarinhalt – Grundlagen der Kommunikation

– Begriffsbestimmung – Formen der Kommunikation – Die Informationsverlusttreppe

– Theorien und Modelle der Kommunikation – Das Sender Empfänger Modell – Das Eisbergmodell – Die vier Seiten einer Nachricht

– Kommunikation in der Anwendung – Entwicklung der eigenen Kommunikationsfähigkeit – Mein persönlicher Kommunikationsleitfaden

Bitte beachten Sie, dass wir als Ergänzung die Veranstaltung „Mein Charakter der Entwicklungstreibstoff zur hoch geschätzten Führungskraft“ speziell für gewerblich-technische Führungskräfte anbieten.

LernzielDie Teilnehmer erlangen Grundkenntnisse verschiedener Kommuni-kationstheorien und lernen das kommunikative Verhalten in verschiedenen alltäglichen und beruflichen Situation besser zu verstehen und zu reflektieren. Die Selbstreflektion dient dem Ziel, die eigene Kommunikationsfähigkeit stetig zu steigern.

SeminarnutzenSicheres und professionelles Auftreten, durch Festigung und Optimierung der Kommunikationsfähigkeit.

OrtMANNHEIM

Termine08.04.201907.10.201908:00 – ca. 16:00 Uhr

DozentAlexander Plieger

Kosten265,– €

MethodikEinzel-, Partner-, und Gruppenarbeiten, praktische Übungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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182 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINAREMEIN CHARAKTER DER ENTWICKLUNGSTREIBSTOFF ZUR HOCH GESCHÄTZTEN FÜHRUNGSKRAFT – EIN TRAINING FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE IM GEWERBLICH-TECHNISCHEN BEREICH (TEIL 2)

ZielgruppeMeister, Teamleiter, Abteilungsleiter aus der Produktion und aus produktionsnahen Bereichen, angehende Führungskräfte, Potential-träger, gewerbliche Mitarbeiter mit delegierter Führungsverantwor-tung (z.B. Meistervertreter, Vorarbeiter, Gruppensprecher)

Seminarinhalt – Was ist Führung

– Begriffsbestimmung – Funktionen und Ziele – Einflussfaktoren

– Führungsinstrumente – Mitarbeitergespräche – Ziele festlegen/vereinbaren – Kontrollieren – Beurteilen – Delegation – Fördern und Entwickeln – Eskalieren und Sanktionieren

– Was prägt meine Führungspersönlichkeit – Werte als Grundlage der Führung (Leadership Behaviors) – Das Wertequadrat – Lust und Frust im Führungsalltag – Meine Führungsvorbilder

– Selbstreflexion – Meine Werte – Meine Stärken, meine Schwächen – Meine beruflichen Ziele – Meine Handlungsfelder

Bitte beachten Sie, dass wir als Ergänzung die Veranstaltung „Kommunikation, die Königsdisziplin des Lebens“ speziell für gewerblich-technische Führungskräfte anbieten.

NEU

OrtMANNHEIM

Termine09.04.201908.10.201908:00 bis ca. 16:00 Uhr

DozentAlexander Plieger

Kosten265,€

MethodikEinzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

Zur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 183

MITARBEITERFÜHRUNG

LernzielDie Teilnehmer erlernen anhand verschiedener Führungstheorien und praktischen Beispielen die Bedeutung der Mitarbeiterführung. Wichtige Führungsinstrumente werden gelehrt und ihre Anwendung praktisch geübt. In der Selbstreflektion charakterisieren die Teilnehmer ihre eigene, individuelle Führungspersönlichkeit.

SeminarnutzenDie eigene Führungspersönlichkeit nutzen um Führungsaufgaben erfolgreich zu managen und sich kontinuierlich zur starken Führungskraft entwickeln.

Ihr DozentAlexander Plieger ist bereits seit vielen Jahren Führungskraft im gewerblich-technischen Bereich eines namhaften Unternehmens in der Region. In dieser Funktion ist er führungsverantwortlich für 65 Mitarbeiter und maßgeblich an verschiedenen Strukturprojekten bezüglich Prozessoptimierungen und Arbeitsorganisation beteiligt. Zudem engagiert er sich als Prüfungsausschussmitglied der AEVO bei der IHK Rhein-Neckar.

184 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

MITARBEITERBEURTEILUNG – LEISTUNG BEWERTEN, MITARBEITER WEITERENTWICKELN

ZielgruppeFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte

Seminarinhalt – Sie lernen die Bewertung von Mitarbeiterleistungen als perma-nentes Werkzeug der Führungskraft kennen

– Sie definieren adäquate Leistungskriterien und -maßstäbe – Sie werden geschult in der Formulierung von Zielen und deren Bewertung

– Sie übertragen Bewertungsverfahren in die berufliche Praxis – Sie lernen die Leistung einzelner Mitarbeiter (Erwartung) zu definieren

– Sie erfahren den Unterschied: Was ist Leistung? Was ist Arbeit? – Sie werden sensibilisiert für Objektivität und Subjektivität bei der Mitarbeiterbeurteilung

– Sie erfahren mehr über typische Fehler in der Bewertung von Mitarbeitern

– Sie lernen Zielvereinbarung als Zusatzinstrument zu nutzen – Sie üben sich im Führen von Bewertungsgesprächen

LernzielDie Teilnehmer lernen einerseits, die Leistungserwartung an die Mitarbeiter genau zu definieren und andererseits deren Leistung klar einzuschätzen. Hinzu kommt die verständliche Vermittlung der Kriterien und der Einschätzung, welche in Übungsgesprächen trainiert wird.

SeminarnutzenEine zentrale Aufgabe der Führungskraft ist das Treffen von Entscheidungen. Zu diesen Entscheidungen gehört auch Personal-entscheidungen, z. B. die Personalauswahl, der Personaleinsatz, die Personalentwicklung und die Personalvergütung. Ausgangslage aller dieser Entscheidungen ist die Bewertung des Mitarbeiters durch den Vorgesetzten. Bei aller Subjektivität des Betrachters gilt es hier, die Objektivität in hohem Maße zu errei-chen.

OrtMANNHEIM

Termine01.04.- 02.04.201902.12.- 03.12.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentSascha Hochdörffer

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikLehrgespräch, Einzelarbeit, Kleingruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungsgespräche aus der Praxis

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 185

MITARBEITERFÜHRUNG

MOTIVIEREN – KRITISIEREN – DELEGIEREN

ZielgruppeFührungskräfte mit mindestens zwei Jahren Erfahrung in der Rolle und Teilnehmende, die die Rolle der Führungskraft reflektieren wollen. SeminarinhaltDieses Seminar setzt den Hebel an drei Erfolgsfaktoren an: – Motivieren Die Führungskraft sollte sich selbst motivieren können. Damit schafft sie die Voraussetzung, dass auch die Mitarbeiter/innen ihres Bereiches ihre Leistung gerne erbringen.

– Kritisieren In vielen Unternehmen gibt es zu wenig Rückkopplung über erbrachte Leistungen. Das ist schade, denn nur regelmäßige Kritik und Anerkennung geben allen Beteiligten mehr Orientierung. Der Aufbau und die Durchführung von Kritikgesprächen werden trainiert.

– Delegieren Die beste Personalentwicklungsmaßnahme ist die Delegation anspruchsvoller Aufgaben. Dieser Bereich wird von vielen Führungskräften zur Leistungssteigerung im eigenen Verantwor-tungsbereich kaum oder falsch genutzt. Hier erhalten die Teilnehmenden wichtige methodische Anregungen.

LernzielDie Teilnehmenden lernen ihre eigenen Antriebskräfte besser zu nutzen und so auch die Motivation der Mitarbeiter zu steigern. Sie können Kritik und Anerkennung angemessen formulieren sowie besser einschätzen, wie und welche Aufgaben sinnvoll zu delegieren sind.

SeminarnutzenDieses Seminar stellt praktische Führungshilfen zur Verfügung. Die Teilnehmenden gewinnen Stärke und Selbstbewusstsein in der Rolle der Führungskraft.

OrtMANNHEIM

Termin22.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMatthias Dahms

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Gruppenübungen, Diskussion, ggf. Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Teleax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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186 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

PSYCHOLOGIE FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE – MITARBEITER BESSER VERSTEHEN UND ERFOLGREICHER FÜHREN

ZielgruppeNachwuchsführungskräfte, Führungskräfte, Unternehmensnachfol-ger, Assistenten der Geschäftsleitung

Seminarinhalt – Persönlichkeitsmodelle und Persönlichkeitstypen – Menschen besser einschätzen und verstehen können – Was treibt uns an? – Führungsaufgabe Motivation – Gehirnbiologische Erkenntnisse und Motivation – Führungspsychologie: Gibt es den perfekten Führungsstil? – Psychologische Faktoren in Veränderungsprozessen – Psychologie von Entscheidungsprozessen

LernzielZiel soll es sein, sich und andere besser zu verstehen und Erkennt-nisse der Organisationspsychologie in den Führungsalltag zu integrieren und deren praktische Relevanz zu beleuchten. Es geht nicht darum, die Kompetenz eines Psychologen zu erwerben. Sondern darum, zu erfahren, was Menschen ausmacht in sozialen Kontexten, wie Menschen denken, wie sie mit Veränderungen umgehen und was sie antreibt.

SeminarnutzenDie Teilnehmer lernen die psychologischen Grundbausteine kennen und entwickeln so einen wirksamen Führungsstil für ein erfolgrei-ches und auch stressfreies Arbeiten.

Ihr DozentDr.Gregor Kern hat Pädagogik, Psychologie und Soziologie studiert und ist seit vielen Jahren als freiberuflicher Trainer, Coach und Moderator tätig. Schwerpunkte sind u. a. die Einführung und Entwicklung konstruktiver, partnerschaftlicher und wirksamer Führungskulturen in Unternehmen sowie wissenschaftlich fundierte und praxiswirksame Führungsinstrumente.

OrtMANNHEIM

Termine02.04.201917.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentDr. Gregor Kern

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikTheoriedialoge, Einzel- und Gruppenarbeiten, kollegiale Beratung, Profiltests und Feedbackrunden

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Teleax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 187

MITARBEITERFÜHRUNG

RESILIENTE FÜHRUNG – KRAFTQUELLEN SCHAFFEN

ZielgruppeFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Ihre Mitarbeiter, aber auch sich selbst, in herausfordernden Zeiten effizient unter-stützen wollen

SeminarinhaltResilienz bezeichnet die psychische/mentale Widerstandsfähigkeit von Menschen; also die Fähigkeit(en) Krisen und Herausforderungen nicht nur tatenlos zu überstehen, sondern durch deren aktive Bewältigung die eigene Persönlichkeit zu stärken. Dieses „seelische Immunsystem“ gleicht somit einer inneren Stärke, mit der Sie selbst schwierigsten Lebenssituationen wirksam begegnen können. Sowie jeder Mensch seine persönliche Resilienzfähigeit steigern kann, können auch Führungskräfte diese bei Ihren Mitarbeitern stärken. In dem Seminar werden die 7 Säulen der Resilienz erläutert und deren Bedeutung für Ihren Führungsalltag anhand von konkreten Handlungsmöglichkeiten veranschaulicht. – Resilienz – Warum bleiben manche Menschen auch unter widrigen Bedingung stark?

– Die sieben Säulen der Resilienz – Unterstützungsbedürfnisse und -möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter – Resilienzförderndes Führungshandeln – Fallbeispiele

LernzielSie lernen das Resilienzkonzept und dessen Auswirkungen auf die Widerstandsfähigkeit des Menschen kennen. Dadurch schärfen Sie Ihre Wahrnehmung der Unterstützungsbedürfnisse bei Ihren Mitarbeiter und für sich selbst.

SeminarnutzenInsbesondere in herausfordernden Zeiten mit einer hohen Belas-tungsdichte ist es wichtig, die Mitarbeiter, aber auch sich selbst, zu schützen und zu stärken. In diesem Seminar lernen Sie konkrete Unterstützungsmöglichkeiten für den Führungsalltag kennen, mit denen Sie die Resilienzfähigkeit Ihrer Mitarbeiter stärken können.

OrtMANNHEIM

Termin04.02.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinPetra Rühle

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikTrainerinput/Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele

AnsprechpartnerinSinah Ertl Telefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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188 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

VIRTUELLES TEAMWORK – FÜHREN ÜBER DIE DISTANZ

ZielgruppeTeamleiter sowie Teammitglieder, die sich auf eine digitalisierte Arbeitswelt vorbereiten wollen oder ihre virtuelle Teamarbeit verbessern wollen

SeminarinhaltModerne Unternehmen haben hohe Ansprüche an ihre Mitarbeiter und Führungskräfte. Sie sollen mit Kollegen weltweit und mit Teammitgliedern im Homeoffice über die Distanz hinweg erfolgreich zusammenarbeiten. Strenge Zielvorgaben bezüglich Zeit, Geld und Effizienz müssen erreicht werden, damit Umsatz und Ertrag steigen. Das stellt Führungskräfte und Mitarbeiter eines Teams im virtuellen Miteinander vor unterschiedliche Herausforderungen. Im Rahmen dieses Seminars werden Ihnen folgende Fragen praxis- und handlungsorientiert beantwortet: – Was bedeutet es nur online „präsent“ zu sein? – Wie gehe ich mit der Entfernung zu Team und Kollegen um? – Welche Besonderheiten der Kommunikation im virtuellen Raum muss ich als Teamleiter oder Teammitglied beachten?

– Wie kann ich Online-Meetings effizient vor- und nachbereiten und die virtuellen Abläufe optimieren?

– Was bedeutet ein virtuelles Arbeiten für erfahrene langjährige Mitarbeiter, die bisher ausschließlich eine klassische Form der Teamarbeit erlebt haben?

– Wie kann ich eine Umstellung von analoger, persönlicher Teamleitung zu virtueller Führung gestalten?

– Zudem werden typische zwischenmenschliche Herausforderungen unter die Lupe genommen, die für die erfolgreiche Moderation von virtuellen Meetings und die Motivation des Teams entschei-dend sind.

Lernziel – Erkennen der Erfolgsfaktoren virtuellen Teamworks – Reflexion des eigenen Umgangs mit Präsenz und Distanz – Effiziente virtuelle Meetings durchführen

OrtMANNHEIM

Termine11.03.201915.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinMarietta Gädeke

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Simulation von Gesprächen, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit.

AnsprechpartnerinSinah Ertl Telefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

Zur AnmeldungZur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 189

MITARBEITERFÜHRUNG

– Kenntnisse praktischer Tools und Methoden zur Online-Zusam-menarbeit

– Erfolgreiche Motivation und Organisation virtueller Teams

SeminarnutzenDie Teilnehmer lernen, worauf es beim virtuellen Teamplay und in Online-Meetings ankommt. Sie lernen die Fallstricke in virtuellen Teams kennen und können so frühzeitig intervenieren, und so die Effizienz und Zufriedenheit im Team steigern. Insbesondere leitende Fachkräfte bekommen wichtige Werkzeuge an die Hand, wie sie ihr Team von analoger zu virtueller Teamarbeit begleiten können.

Ihre DozentinMarietta Gädeke M.A. ist Kommunikations-Coach, Trainerin und Buchautorin. Während ihres Studiums fand sie 2003 zu ihrer Leidenschaft, dem Debattieren. Zu ihren Erfolgen gehören der Sieg bei den Deutschen Debattiermeisterschaften. Sie war Personalstab-schefin der Weltmeisterschaften im Debattieren 2013, bei dem Sie über die Distanz ein Team von über 200 Mitarbeitern leitete. 2008 gründete Sie ihr Unternehmen, mit dem Sie im Jahr 2015/16 vom Bundeswirtschaftsministerium als Vorbildunternehmerin ausgezeich-net wurde.

190 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

MITARBEITERFÜHRUNGSEMINARE

VOM MITARBEITER (KOLLEGEN) ZUR FÜHRUNGSKRAFT

ZielgruppeJunge Führungskräfte und alle, die sich auf die Rolle der Führungs-kraft vorbereiten möchten. SeminarinhaltHäufig werden neue Führungskräfte ohne viel Vorbereitung „ins kalte Wasser“ geschmissen. Gleichzeitig ändern sich Aufgaben und Erwartungen durch die Entwicklung vom Mitarbeiter bzw. Kollegen zum Vorgesetzten deutlich. In den Bereichen – Umgang mit Mitarbeitern – Ziele setzen und erreichen und – Umgang mit Fehlverhalten

wird führendes Handeln erwartet, wo bisher geführtes Verhalten passend war. Diese geänderten Anforderungen an die neue Füh-rungskraft stellen oft die zentrale Herausforderung dar.

– Elemente des Rollenwechsels kennen lernen – Wege zur Stärkung in der Rolle der Führungskraft – Erwartungen und Anforderungen an die moderne Führungskraft – Kommunikatives Handwerkszeug – Techniken der Motivation und Selbstmotivation – Delegation über Zielvereinbarungen – Kontrolle und Motivation – Kritikgespräche und andere Instrumente der Verhaltensänderung

LernzielDie Teilnehmenden werden in die Lage versetzt, den eigenen Rollenwechsel aktiv zu managen und schwierige Situationen in der Führungspraxis zu meistern.

SeminarnutzenDie Teilnehmenden gewinnen Stärke und Selbstbewusstsein in der Rolle der Führungskraft. Sie erhalten Tipps und Anregungen für ihre individuellen Situationen.

Ort/TermineMOSBACH23. – 24.01.2019

MANNHEIM07. – 08.05.201919. – 20.09.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMatthias Dahms

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Gruppenübungen, Diskussion, ggf. Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Teleax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 191

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNG

KUNDENORIENTIERTES UND PROFESSIONELLES VERHALTEN AM TELEFON

ZielgruppeMitarbeiter mit regelmäßigem telefonischem Kundenkontakt

SeminarinhaltDas Verhalten von Mitarbeitern am Telefon prägt das Bild beim Kunden über das Unternehmen. Eine positive Grundeinstellung zur Service- und Kundenorientierung erlebt ein Anrufer durch telefoni-sche Klimafaktoren, gute Gesprächsführung und professionelle Argumentation.

– Analyse des eigenen telefonischen Erscheinungsbildes – Besonderheiten in der Kommunikation mit nicht sichtbaren Partnern

– Vertrauens- und Sympathiegewinn am Telefon – Aufbau einer positiven Kundenbindung – Phasen eines Kundengesprächs – Formulierung von Gesprächsbausteinen – Geschickter Umgang mit Fragetechniken – Einwandbehandlung – Vermeidung typischer Telefonsünden – Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon – Möglichkeiten der persönlichen Stressverarbeitung bei aggressi-ven Kunden

– Reklamationsbehandlung – Maßnahmenkatalog für die persönliche Weiterentwicklung

LernzielZiel ist das Erkennen und Umsetzen einer durchgängigen Verhal-tenskultur mit Merkmalen von hohen Qualitätsniveaus.

SeminarnutzenSie erhalten mehr Souveränität am Telefon, auch bei schwierigen Gesprächspartnern oder Situationen.

Ort/TermineMANNHEIM21.02.201924.10.2019

MOSBACH08.05.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinClaudia Nüchter

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Simulationsgespräche an der Telefon-Trainingsanlage, Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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192 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNGSEMINARE

MARKETING GRUNDLAGEN KOMPAKT

ZielgruppeMitarbeiter aus dem Bereich Marketing und Assistenz, die Aufgaben im Marketing neu übernommen haben und grundlegendes Praxis-wissen aufbauen möchten. Wiedereinsteiger, die ihre Fachkenntnisse auffrischen möchten. Entscheider kleiner und mittelständischer Unternehmen, die Marketingaktivitäten vorantreiben möchten.

Seminarinhalt – Grundlagen des Marketings – Was ist Marketing und wie funktioniert es? – Ziele, Aufgaben und Instrumente des Marketings – Zielgruppe(n) und Marktsegmente – Die zentrale Rolle der Werbung im Marketing – Werbeerfolgskontrolle, Informationsbeschaffung, Marktforschung – Budgetplanung und Zusammenarbeit mit Agenturen und Dienstleistern

Marketingstrategie – Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik – Instrumente der Kommunikationspolitik: klassische Werbung, PR, Direktmarketing, Verkaufsförderung, Merchandising, Mediapla-nung, Veranstaltungen und Messen sowie Social Media Marketing

LernzielSie lernen die Grundlagen und Zusammenhänge des Marketings kennen, erhalten einen Überblick über Instrumente und Aufgaben und lernen, diese gezielt einzusetzen.

SeminarnutzenSie erfahren mehr über die zentrale Rolle der Werbung im Marke-ting. Vom klassischen Marketing-Mix über die Bedeutung der Marktforschung bis hin zur Budgetplanung und Zusammenarbeit mit Agenturen und Dienstleistern erhalten Sie in diesem Kurs einen kompakten Überblick und anwendbares Wissen, um eigene Marketingaufgaben souverän umzusetzen.

OrtMANNHEIM

Termin17.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinElke Janson

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Praxisbeispiele, Übungen, Diskussion & Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 193

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNG

REKLAMATIONEN UND BESCHWERDEN AM TELEFON MEISTERN

ZielgruppeAlle Mitarbeiter, die telefonisch erfolgreich Beschwerden behandeln wollen

SeminarinhaltWenn der Kunde oder Kollege komplexe Fragen hat, sich beschwert oder etwas reklamieren will, ist er oft ungeduldig, gereizt, unange-messen laut und wütend. Jetzt heißt es Ruhe bewahren und zuhören, und das selbst in schwierigen Situationen – aber wie? Sachverstand allein hilft meist nicht weiter, aber den Umgang am Telefon kann man lernen!

– Ursachen für Beschwerden erkennen – Verhaltensmerkmale des Kritikers – Reklamationen als Chance – Strategien entwickeln im Reklamationsgespräch – Umgang mit „schwierigen“ Kunden – Professionelles Beschwerdemanagement – Stressmanagement

LernzielSie lernen wichtige Gesprächstechniken im Umgang mit verärgerten Kunden und können auf sachlicher Ebene lösungsorientiert mit ihnen kommunizieren.

SeminarnutzenSie erhalten die Chance, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und damit langfristig den Erfolg Ihres Unternehmens zu sichern – und sind dabei selbst entspannter und souveräner.

Ihre DozentinLiana Maniaci, Dipl. Betriebswirtin (FH), ist seit 2007 selbstständig als Kommunikationstrainerin, Coach, Moderatorin und Beraterin. Seit dieser Zeit ist sie auch Trainerin bei der Industrie- und Handelskammer.

OrtMANNHEIM

Termine12.02.201918.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinLiana Maniaci

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, ggfs. Simulationsgespräche und Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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194 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNGSEMINARE

TELEFONTRAINING FÜR TELEFONZENTRALE UND EMPFANG

ZielgruppeMitarbeiter, die in der Telefonzentrale und am Empfang arbeiten.

SeminarinhaltDie Mitarbeiter am Empfang und in der Telefonzentrale sind die erste Kontaktperson für einen Kunden oder Geschäftspartner. Hier entscheiden Form und Inhalt, Aufmerksamkeit und Zugewandtheit Ihrer Mitarbeiter, ob der Besucher oder Anrufer bekommt was er von Ihnen erwartet oder sich abgewiesen, nicht erwünscht fühlt. Oftmals gibt es keine zweite Chance.

– Die Voraussetzung: Die gute Organisation des Arbeitsplatzes – Der erste Eindruck entscheidet – Wie Sie sich richtig melden – Professionelles Weiterleiten von Anrufen – Negative Nachrichten positiv vermitteln – Umgang mit Fragetechniken – Umgang mit schwierigen Menschen mit Diplomatie und Finger-spitzengefühl

– Wie Sie Ihre Anrufer/Besucher durch Freundlichkeit und Service-bewusstsein überzeugen

LernzielSie lernen professionelles Auftreten gegenüber Anrufern. Sie sind in der Lage, die Anliegen des Anrufers zu erkennen und kundenorien-tiert, aber gleichzeitig auch im Sinne des Unternehmens, zu beantworten. Dabei treffen Sie den richtigen Ton und wirken zudem freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Seminarnutzen – Bessere Repräsentation Ihres Unternehmens – Effizienz durch gezielte und selektierte Weitervermittlung – Optimale Entlastung der Führungskräfte und Mitarbeiter

OrtMANNHEIM

Termine22.03.201915.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinLiana Maniaci

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, ggfs. Simulationsgespräche und Rollenspiele

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 195

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNG

VISUELLES MARKETING – ZEITGEMÄSSE VISUELLE KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN SCHAUFENSTER- & SHOPPRÄSENTATION – GRUNDLAGEN

ZielgruppeVerkaufspersonal, Einzelhändler, Geschäftsinhaber, Fach – und Führungskräfte, zu deren Aufgaben das Visuelle Marketing zählt.

SeminarinhaltVisuelles Marketing dient der Warenpräsentation, der Verkaufsförde-rung und der Kommunikation mit dem Kunden. Ob im Schaufenster oder direkt am „point of sale“ – Es stellt das Produkt und seinen Kontext in den Mittelpunkt. Über das visuelle Marketing wird entscheidend die Wahrnehmung der Produkte und vor allem auch das Image beeinflusst. Lernen Sie Aufmerksamkeit zu erzielen, Inhalte und Produktaspekte hervor zu heben und dem Kunden durch die Vermittlung von emotionalen Aspekten die Kaufentscheidung zu erleichtern. Wechselnd, interaktiv, erlebnisreich und emotional!

– Visuelles Marketing – was ist das eigentlich? – Was sind die Ziele des visuellen Marketing? – Wie erreichen wir diese Ziele? – Welche Tools stehen uns zur Verfügung? – Wie generiere ich Präsentationskonzepte? – Wie realisiere ich Präsentationskonzepte? – Gestaltungstechniken und Präsentationsgrundlagen

LernzielSie erlernen Präsentationskonzepte nach Ihren Bedürfnissen zu erstellen und emotionale Verkaufsszenarien zu erschaffen. Sie können Handwerkliche und technische Aspekte berücksichtigen, sind mit den Grundlagen der Warenpräsentation vertraut und können diese in Ihrem Geschäftlichen Alltag anwenden.

SeminarnutzenUm dem wachsenden Online-Markt Paroli bieten zu können muss sich der Stationäre Handel seiner Vorteile bewusst werden und diese zur Kundengewinnung und Kundenbindung nutzen. Clicken ist befriedigend, aber Shoppen ist ein Vergnügen!

OrtMANNHEIM

Termine07.02.201909.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentThomas Dettloff

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Praxisbeispiele, Brainstorming, Kleingruppenarbeit, Erfolgscontrolling

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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196 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNGSEMINAREVISUELLES MARKETING – VISUELLE KOMMUNIKATION IM MARKETING MIX SCHAUFENSTER- & SHOPPRÄSENTATION – VERTIEFUNG

ZielgruppeVerkaufspersonal, Einzelhändler, Geschäftsinhaber, Fach- und Führungskräfte, zu deren Aufgaben die Schaufenstergestaltung zählt.

SeminarinhaltVisuelles Marketing beginnt bei dem ersten visuellen Kontakt mit dem Kunden. Es liegt nahe zu vermuten es führt über Schaufenster und die Shop-Einrichtung bis zur Warenpräsentation. Doch es beginnt bereits zuvor und endet auch nicht beim Produkt. Erst der Marketing Mix macht visuelles Marketing zu einem erlebbaren Marketing-Tool. Welche Möglichkeiten die sinnvolle Verknüpfung moderner Marketingmaßnahmen bietet und wie man sie im geschäftlichen Alltag für seine Kundengewinnung nutzen kann wird in diesem praxisnahen Workshop vermittelt.

– Welche Wirkung erziele ich mit meinem visuellen Marketing? – Welche Multiplikatoren bieten sich an? – Wie lassen sich visuelle Konzepte auf andere Medien übertragen? – Planung & Organisation des Marketing Mix – Corporate Identity und Corporate Behaviour – Analyse vorhandener Konzepte und konstruktive Optimierung

LernzielSie sind sensibilisiert für die Bedeutung und Wirkung einer erfolgreichen Präsentation Ihrer Sortimente im Schaufenster und Shop als Erfolgsfaktor im Marketing-Mix Ihres Unternehmens. Sie lernen Multiplikatoren für Ihre Kundenkommunikation kennen und wissen sie einzusetzen. Sie können Ihre visuellen Marketingprojekte sinnvoll planen und vermitteln Medienübergreifend Ihre Corporate Identity indem Sie sich Zeitgemäßer Methoden bedienen. Sie wissen wie Sie im Anschluss an den Seminartag Ihre Schaufenster- und Shopgestaltung im Marketing Mix einsetzen und intensiver zur Kundengewinnung nutzen.

NEU

OrtMANNHEIM

Termine08.02.201917.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentThomas Dettloff

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Praxisbeispiele, Brainstorming, Kleingruppenarbeit, Erfolgscontrolling

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 197

(ONLINE) MARKETING UND KUNDENORIENTIERUNG

SeminarnutzenStatt dem Online-Handel hilflos gegenüber zu stehen und sich mit gegebenen Frequenzen des Stationären Handels abzufinden, agieren Sie indem Sie sich ebenfalls moderner Medien bedienen.

Die Vorteile Ihres Unternehmens zu kommunizieren und Kunden emotional für Ihre Produkte zu begeistern liegt nun auch wieder in Ihrer Hand.

Ihr DozentThomas Dettloff, Inhaber und creative director eines Werbeateliers, greift auf über 25 Jahre Berufserfahrung zurück. Er ist Vorsitzender des Prüfungsausschusses der IHK Rhein-Neckar für „Gestalter für visuelles Marketing“, und bildet selbst Auszubildende aus. Neben den klassischen Schaufenster- oder „Point of sale“- Präsentationen realisiert Thomas Dettloff mit seinem Team Messe- und Ausstel-lungskonzepte, Werbeaktionen und Veranstaltungen. Kompaktes Insiderwissen, zeitgemäße Techniken und praxisbezogene Trainings machen seine Workshops und Schulungen zu einem informativen Erlebnis.

198 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSONALMANAGEMENTSEMINARE

ARBEITSRECHT INTENSIV – FÜR NICHTJURISTEN

ZielgruppeFührungskräfte, die Personalverantwortung übernehmen. Mitarbeiter der Personalabteilungen. Alle, die kurzfristig arbeitsrechtliche Grundlagen erwerben oder auffrischen wollen.

SeminarinhaltArbeitsrechtliche Grundlagen im Arbeitsvertrags- und Kündigungs-recht – Begründung und Inhalt des Arbeitsverhältnisses: Stellenanzeigen, Fragerechte im Vorstellungsgespräch, Auswirkun-gen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, Arbeitsvertrag und Formfragen, Beteiligung des Betriebsrates, befristeter Arbeits-vertrag, Tarifbindung oder nicht, Teilzeittätigkeit.

– Laufendes Arbeitsverhältnis: Mindestlohn, Vergütungssysteme, Risiken bei freiwilligen Leistungen und erfolgsabhängigen Vergütungsregelungen, Recht und Pflicht zur Arbeit, Direktionsrecht des Arbeitgebers, Beteili-gung des Betriebsrats bei Versetzungen, Urlaubsrecht, Krankheit und Entgeltfortzahlung, Pflichten des Arbeitnehmers bei Krankheit, Umgang mit „Blaumachern“.

– Beendigung des Arbeitsverhältnisses: Aufhebungsvertrag und Kündigung, Voraussetzungen der verhaltensbedingten, personenbedingten und betriebsbedingten Kündigung, fristlose Kündigung, Beendigung des Arbeitsverhält-nisses mit Arbeitnehmern mit besonderem Kündigungsschutz (Elternzeit, Mutterschutz, Schwerbehinderte, Betriebsräte), Abfindung, Beteiligung des Betriebsrats.

– Arbeitsgerichtliche Auseinandersetzung: Gang des Verfahrens, taktische Überlegungen.

SeminarnutzenSie werden bei arbeitsrechtlichen Fragestellungen in der täglichen Arbeit sicherer auftreten und entscheiden können.

Ort/TermineMANNHEIM30. – 31.01.201910. – 11.07.201910. – 11.10.2019

MOSBACH08. – 09.04.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMatthias Dörsam

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke), zzgl. Lernmittel € 9,90

MethodikVortrag und Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

Zur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 199

PERSONALMANAGEMENT

ARBEITSRECHT – UPDATE FÜR PERSONALVERANTWORTLICHE

ZielgruppeFührungskräfte, die Personalverantwortung übernehmen. Mitarbeiter der Personalabteilungen. Alle, die kurzfristig arbeitsrechtliche Grundlagen anhand der neueren Rechtsprechung auffrischen wollen. Arbeitsrechtliche Grundkenntnisse sollten vorhanden sein.

SeminarinhaltAnhand der neuesten Rechtsprechung und zahlreicher Praxisbei-spiele werden Sie auf den aktuellen Stand gebracht! – Der Mindestlohn – Aktuelles Arbeitsvertragsrecht, welche Klauseln gehen nicht mehr? – Ständig Neues zum Urlaubsrecht, was gilt jetzt wirklich? – Vergütung und Überstunden. Möglichkeiten der Flexibilisierung von Vergütung und Arbeitszeit, was ist – noch – möglich mit Freiwilligkeits- und Widerrufsvorbehalten?

– Fallstricke bei der Befristung von Arbeitsverhältnissen – Änderung von Arbeitsbedingungen, Versetzung oder Änderungs-kündigung?

– Diskriminierungen und kein Ende? – Die Problematik des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes

– Die neuen Entwicklungen im Kündigungsrecht – Wie vermeide ich die typischen und – teuren – Fehler bei einer betriebsbedingten Kündigung?

– Wie bereite ich Kündigungen rechtssicher vor und wie führe ich sie aus?

– Der Betriebsrat, leidiges Thema oder vertrauensvolle Zusammen-arbeit?

– Vor Gericht und auf hoher See – oder vielleicht doch mit einer Strategie in das arbeitsgerichtliche Verfahren?

LernzielIhre arbeitsrechtlichen Grundlagen werden aktualisiert und vertieft.

Seminarnutzen für die TeilnehmerTypische und konkrete arbeitsrechtliche Fragestellungen aus der praktischen Personalarbeit können rechtssicher gelöst werden.

OrtMANNHEIM

Termin28.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMatthias Dörsam

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke), zzgl. Lernmittel € 9,90

MethodikVortrag und Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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200 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSONALMANAGEMENTSEMINARE

FALLSTRICKE UND FALLEN BEI DER KÜNDIGUNG VON MITARBEITERN

ZielgruppeGeschäftsführer, Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung.

Seminarinhalt – Kündigungsarten: Außerordentliche und ordentliche Kündigung, fristlose und fristgerechte Kündigung, Beendigungs- und Änderungskündigung, Druck- und Verdachtskündigung

– Kündigungserklärung: Form, Frist, Zugang – Voraussetzungen einer verhaltensbedingten, einer personen-bedingten und einer betriebsbedingten Kündigung

– Voraussetzungen einer Druck- und Verdachtskündigung – Voraussetzungen einer Änderungskündigung – Beteiligung des Betriebsrats vor Ausspruch einer Kündigung – Beteiligung der Schwerbehindertenvertretung vor Ausspruch einer Kündigung

– Exkurs: Aufhebungs- und Abwicklungsverträge

LernzielDie Teilnehmer erhalten im Rahmen des Seminars einen Überblick über die Grundkenntnisse im Kündigungsrecht.

SeminarnutzenDie Teilnehmer werden durch das erlangte Wissen in die Lage versetzt, einen kündigungsrelevanten Sachverhalt beurteilen zu können. Grundlegende Fehler vor Ausspruch einer Kündigung werden vermieden.

DozentDr. Alexander Hofmann verfügt über langjährige Erfahrung in der arbeitsrechtlichen Beratung von mittelständischen Unternehmen sowie von Fach- und Führungskräften. In seiner anwaltlichen Berufspraxis hat er eine umfassende Expertise im Bereich des Kündigungs- und Betriebsverfassungsrechts erworben.

OrtMANNHEIM

Termin11.04.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentDr. Alexaner Hofmann

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 201

PERSONALMANAGEMENT

FIT IM AKTUELLEN ARBEITS-, LOHNSTEUER- UND SOZIALVERSICHERUNGSRECHT – EINSPARPOTENZIALE NUTZEN

ZielgruppeUnternehmer, Geschäftsführer, Klein- und Mittelständler (KMU), Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Personal und Lohn- und Gehaltsabrechnung

SeminarinhaltAuswahl wesentlicher Themenstellungen. Vor allem werden Gesetzesänderungen, neue Richtlinien und Verwaltungsanweisungen sowie richterliche Urteile besprochen. * Vorbehaltlich tagesaktueller Änderungen, die ggfs. noch bis zum Kursbeginn berücksichtigt werden.

Arbeitsrecht – Reform des AÜG (Arbeitnehmerüberlassungsgesetz) – Erhöhung des Mindestlohnes – Neuregelung AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) – Kontrolle Ausschlussfristen

– Zeugnis-UnterschriftAusblick: Neuregelung des Mutterschutzgesetzes, Entgelttransparenzgesetz, Änderungen in der Betrieblichen Altersversorgung

Lohnsteuer – Grundfreibetrag – Kinderfreibetrag – Kindergeld – Umzugspauschalen – Mindestkirchensteuer – Betrieblicher Lohnsteuer-Jahresausgleich – Sachbezugswerte – Elektrofahrzeuge und Elektrofahrräder – Bundesfreiwilligendienst

Ausblick: Zweites Bürokratieentlastungsgesetz

OrtMANNHEIM

Termin22.10.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinYvonne Mütsch

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag und Erfahrungsaustausch mit eigenen Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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202 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSONALMANAGEMENTSEMINARE

Sozialversicherung: – Erhöhung der Jahresarbeitsentgeltsgrenzen – Arbeitgeberzuschuss zur Kranken- und Pflegeversicherung – Beitragssatz und Abgaben-Änderungen – Erhöhung der Beitragsbemessungsgrenzen – Erhöhung der Bezugsgröße – Einführung der Flexirente – SV-Pflicht bei Studenten – Azubis und Praktikanten ohne Arbeitsentgelt – Abfindungen von Anwartschaften auf betriebliche Altersversorgung – Fälligkeiten der Beiträge und Umlagen – Elektronische Beantragung von Betriebsnummern – Pflegegrade und deren Pflegeaufwendungen und -sätze

LernzielDie Teilnehmer erhalten im Rahmen der kleinen Seminargruppe einen intensiven Überblick über wesentliche aktuelle Themenstellun-gen des laufenden Jahres sowie einen „Ausblick“ auf kommende Veränderungen im Rahmen von Gesetzesnovellierungen, neuen Anweisungen der Finanzverwaltung sowie der aktuellen Rechtspre-chung. Dabei sind die neuen „Schwellenwerte“ (Anzahl der Mitarbei-ter, ab der gesetzliche Regelungen – u. a. auch mit Abgaben – greifen) insbesondere auch für Kleinbetriebe interessant.

SeminarnutzenDie Teilnehmer können die besprochenen, anstehenden bzw. erfolgten rechtlichen Änderungen im Unternehmen zielgerichtet und zeitgerecht umsetzen und ggfs. wesentliche Einsparungen bei den Lohnnebenkosten erwirken.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 203

PERSONALMANAGEMENT

LOHN- UND GEHALTSABRECHNUNG – GRUNDLAGEN

ZielgruppePersonen, die noch keine oder geringe Vorkenntnisse besitzen, können sich die Grundkenntnisse in der Personalabrechnung aneignen, oder bereits vorhandenes Wissen auffrischen und aktualisieren.

SeminarinhaltSie erlernen anhand von Praxisfällen das Basiswissen zur Durchfüh-rung der Lohn- und Gehaltsabrechnung nach neuestem Gesetzes-stand.

– Rechtsgrundlagen und Bruttoabrechnung Zeitermittlung, Bewertung von Sozialzeiten (Feiertage, Urlaub, Krankheit), Durchschnittslohn, Abrechnung von Zeitlöhnern (Stundenlöhnern), Ermittlung des Bruttoentgelts

– Lohn- und Kirchensteuer, Solidaritätszuschlag Sämtliche Arten der Versteuerung nach Steuerklassen, Versteue-rung von sonstigen Bezügen, Freibeträge, geldwerte Vorteile (z. B. Firmenwagen), steuerfreie Lohnarten, Sonntags-, Nacht- und Feiertagszuschläge, Pauschalbesteuerung, kurzfristige und geringfügige Beschäftigung

– Die Sozialversicherung Kranken-, Pflege-, Rentenversicherung, Arbeitsförderung, Anwendung von Beitragsgruppen, bemessungsgrenzen, sätzen, Versicherungspflichtgrenze, Praxisfälle zur Eingruppierung von unterschiedlichen Arbeitnehmern in der SV (Meldeverfahren DEÜV), Besonderheiten bei Einmalzahlungen, kurzfristig und geringfügig Beschäftigten (450 €-Jobs, Gleitzone), Anwendung des Ausgleichs- und Umlageverfahrens, Zuschuss zum Mutter-schaftsgeld, gesetzliche Unfallversicherung

– Sonstige Zuzahlungen und Abzüge AG-Anteil und Gesamtbeitrag KV/PV für freiwillig Versicherte, vermögenswirksame Leistungen etc.

OrtMANNHEIM

Termine26. – 28.02.201911. – 13.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinAndrea Wörns

Kosten€ 795,– (inkl. Getränke), zzgl. € 25,– Lernmittel

MethodikTrainervortrag, Fallbeispiele, Checklisten

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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204 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSONALMANAGEMENTSEMINARE

– Praxistraining zur Entgeltabrechnung für unterschiedliche Arbeitnehmer z. B. Gehalt mit geldwertem Vorteil und Einmalbezug, Teillohnzah-lungszeitraum, Zeitlohn, Minijob, Außendienst mit Provision etc., Berechnung einer Lohnpfändung

– Monats- und Jahresabschluss – Eintritt und Ausscheiden von Arbeitnehmern Lohnsteueranmeldung für das Finanzamt, Beitragsnachweise für Krankenkasse und Knappschaft, elektronische Lohnsteuerbeschei-nigung, Meldung zur Sozialversicherung

LernzielDurch das erworbene Wissen können die Teilnehmer die Grundlagen und Zusammenhänge in der Personalabrechnung verstehen und diese Kenntnisse dann direkt in der Entgeltabrechnung einbringen.

Seminarnutzen für die TeilnehmerDurch Beispiele und Einbeziehung der Teilnehmer wird ein kurzweili-ges und lebendiges Seminar angeboten. Sie erhalten Praxistipps und wichtige Leitfäden für Ihren Alltag.

Besondere HinweiseBitte bringen Sie einen Taschenrechner mit.

Ihre DozentinAndrea Wörns, Diplom-Betriebswirtin (FH), ist seit vielen Jahren im Personalbereich und in der Ausbildung tätig und verfügt darüber hinaus über jahrelange Erfahrung als Dozentin im Bereich Entgelt-abrechnung.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 205

PERSONALMANAGEMENT

MITARBEITERENTSENDUNGEN: WAS IST BEI AUSLANDSEINSÄTZEN VON MITARBEITERN ZU BEACHTEN?

ZielgruppePersonen, die sich mit internationalen Personaleinsätzen beschäfti-gen bzw. in Zukunft beschäftigen werden. Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Personal, Compensation & Benefits und Entgeltab-rechnung, Global Mobility Consultants, Relocation Manager

Seminarinhalt – Arbeitsrecht

– Vertragliche Gestaltung – Wesentliche Inhalte eines Arbeitsvertrages – Vergütungsmodelle

– Sozialversicherungsrechtliche Aspekte – Grundprinzipien – Begriff der Entsendung – Einsatz innerhalb der Europäischen Union, Abkommensstaaten und vertragsloses Ausland

– Steuerrechtliche Herausforderungen – Grundprinzipien – Doppelbesteuerungsabkommen – Auslandstätigkeitserlass

– Aufenthaltsrecht in Deutschland – Erläuterung verschiedener Aufenthaltstitel – Prozessualer Ablauf einer Beantragung

– Aktuelle Trends – Einblick in die Praxis eines Unternehmens

LernzielErwerb von fachspezifischen Grundlagen für die Betreuung von Mitarbeiterentsendungen

NEU

OrtMANNHEIM

Termine25. – 26.03.201913. – 14.11.2019 09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentPhilipp Ullrich

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikInhaltsvermittlung durch strukturierten Vortrag und DiskussionenTheoretischer Input und Umsetzung an Praxisbeispielen sowie Erarbeitung von PrüfungsschemataPraxisbezogener Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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206 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSONALMANAGEMENTSEMINARE

SeminarnutzenIm Zuge der bestehenden Globalisierung ist die internationale Mobilität von Fach- und Führungskräften ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Vorbereitung und Unterstützung bedarf der genauen Kenntnisse von spezifischen Besonderheiten.

Das Seminar wird anhand von Praxisbeispielen die Komplexität einer Auslandsentsendung bzw. einer Inlandsentsendung von ausländi-schen Mitarbeitern anschaulich aufzeigen und die Teilnehmer dazu befähigen, bei den sich hieraus ergebenden Fragestellungen sicher auftreten zu können.

Teil des Seminars wird die Erarbeitung von Prüfungsschema für den täglichen Bedarf sein.

Ihr DozentPhilipp Ullrich arbeitet seit 2008 im Bereich Mitarbeiterentsendun-gen. Als Jurist bringt er durch die Wahrnehmung verschiedener Rollen eine große Expertise aus der Praxis mit.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 207

PERSONALMANAGEMENT

REISEKOSTENABRECHNUNG

ZielgruppeMitarbeiter, die Reisekosten abrechnen, sowie Selbstständige und Handelsvertreter.

Seminarinhalt – Neue Vorschriften und Voraussetzungen für die Anerkennung steuerfreier Reisekostenerstattungen unter Beachtung aktueller BMF-Schreiben

– Wo befindet sich die erste Tätigkeitsstätte? – Verpflegungssätze bei Reisen im In- und Ausland – Kürzungen von Verpflegungspauschalen – Besonderheiten bei Bewirtungen und unentgeltlichen Mahlzeiten – Übernachtungskosten bei In- und Auslandsreisen – Fahrt- und Nebenkosten

LernzielSie lernen, Dienst-/Geschäftsreisen korrekt abzurechnen.

Seminarnutzen – Erstellung korrekter Reisekostenabrechnungen zur Vermeidung von Nachforderungen durch Finanzamt und Sozialversicherung

– Vorteilhafte Abrechnung für Arbeitnehmer und Unternehmer zur Einsparung von Steuern und Sozialversicherung.

Ihre DozentinYvonne Mütsch ist Personalfachkauffrau mit langjähriger Erfahrung im Personalwesen, zuletzt als Personalleiterin eines mittelständi-schen Unternehmens, mit Vertretungsvollmacht vor Arbeitsgerich-ten. In Ihrer Berufspraxis erwarb sie umfangreiche Kenntnisse im Steuer- und Sozialversicherungsrecht und wirkte erfolgreich bei Betriebsprüfungen mit. Seit über 20 Jahren ist sie nebenberuflich als Dozentin in verschiedenen beruflichen Bildungseinrichtungen aktiv. Seit 2011 unterstützt sie als selbständige Beraterin und Coach Führungskräfte und angehende Fachkräfte in den Bereichen Arbeitsrecht, Entgeltabrechnung, Personalführung und -entwicklung.

Ort/TermineMANNHEIM01.03.201902.07.201919.11.2019

HEIDELBERG26.09.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinYvonne Mütsch

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Fallbeispiele, Beispiele der Teilnehmer

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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208 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSONALMANAGEMENTSEMINARE

TOOLBOX PERSONALAUSWAHL – MIT PASSENDEN VERFAHREN DIE PASSENDEN KANDIDATEN AUSWÄHLEN

ZielgruppeRecruiter, Personalmanager, Führungskräfte, Ausbilder

Seminarinhalt

– Sie erhalten einen fundierten Überblick über häufig eingesetzte Instrumente der Personalauswahl

– Sie erfahren, wie Sie den Ablauf von Bewerbungsgesprächen gekonnt steuern und Fragen richtig einsetzen

– Sie lernen den Umgang mit Testverfahren in der Personalauswahl kennen und vertiefen dies am Beispiel eines häufig eingesetzten Fragebogens

– Sie erhalten Tipps für die Konzeption und Einführung von Gruppenauswahlverfahren (Assessment Center) unter Bezug-nahme auf die Belange klein- und mittelständischer Unternehmen

– Sie verstehen die Bedeutung bzw. den Nutzen von Wertschätzung im Auswahlverfahren (Candidate Experience)

– Sie reflektieren im kollegialen Austausch mögliche Optimierungs-ansätze für Ihre bereits existierenden Auswahlverfahren

– Sie lernen ausgewählte Kennzahlen für eine kandidatengerechte bzw. erfolgreichere Personalbeschaffung kennen

LernzielDas Seminar vermittelt den adäquaten Umgang mit Personalaus-wahltools im Rahmen einer modernen Personalarbeit.

SeminarnutzenSie wissen, welche Auswahlinstrumente sich für welche Einsatzge-biete eignen, wie Sie diese gestalten und überprüfen, um eine erfolgreiche zeitgemäße Personalauswahl sicherzustellen.

OrtMANNHEIM

Termin04.07.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentAndreas Dotzauer

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikFachinput, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Diskussion

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 209

PERSÖNLICHE KOMPETENZEN

BUSINESS KNIGGE

ZielgruppeMitarbeiter aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz, Kundenbetreu-ung und Teamleitung und alle Interessierten

SeminarinhaltWer reicht wem zuerst die Hand? „Ladies first“ – gilt das noch? Diesen und weiteren Fragen widmen wir uns an diesem Seminartag, denn gute Umgangsformen sind gefragt, ob beim Besucherempfang, im Umgang mit Mitarbeitern, in Vorstellungs- oder Kundengesprä-chen sowie beim Restaurantbesuch.

Die Macht des ersten Eindrucks und geltende Umgangsformen – Der erste Eindruck und die Effekte – Begrüßen, Vorstellen und Bekanntmachen, „Du“ oder „Sie“?

Small Talk – der erste Schritt zum Networking – Grundregeln und Tipps – „Der Stoff“, aus dem die Gespräche sind – Themen entwickeln, Tabuthemen meiden und ein Gespräch galant beenden

Ess- und Tischkultur – mehr als Essen und Trinken – Wohin mit der Serviette und wo steht mein Brotteller? Tischregeln souverän beherrschen

– Gastgeber und Gast – von der Einladung bis zur DanksagungDress for Success – Farben, Accessoires, Schuhe sowie Dresscode im Kundenkontakt für Frauen und Männer

LernzielSie frischen in lockerer Atmosphäre Ihre Kenntnisse zum Thema zeitgemäße Umgangsformen auf und eignen sich sofort umsetzbares Know-how für ein sympathisches Auftreten an.

SeminarnutzenDas Wissen um die aktuellen Umgangsformen verstärkt Ihre Sicherheit im Kontakt mit Geschäftskunden, Partnern, Vorgesetzten und Mitarbeitern. Durch Ihren wertschätzenden Umgang und Ihr sicheres Auftreten tragen Sie zum Wohlbefinden Ihrer Ansprechpartner bei.

OrtMANNHEIM

Termin27.02.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinChristiane Rolauffs

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten, Anwendungsübungen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709 – 851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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210 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSÖNLICHE KOMPETENZENSEMINARE

ERFOLGSTRAINING FÜR FRAUEN IM BUSINESS

ZielgruppeFrauen im Beruf, Frauen mit Personalverantwortung, Frauen in männlichen Umfeldern

SeminarinhaltKompetent sind Sie wahrscheinlich, aber können Sie Ihre klugen Kräfte auch entfalten?Haben Sie Anziehungskraft und Ausstrahlungskraft? Und gelingt es Ihnen auch zu überzeugen?Frauen im männlich dominierten beruflichen Umfeld brauchen mehr als fachliche Kompetenz. Spiele und deren Regeln zu erkennen und Formen der Selbstpräsentation zu meistern ist genauso wichtig wie Sprachverhalten, Ausstrahlung und Durchsetzungsfähigkeit. Lernen Sie, wie Sie mit dem Wissen um psychologische Einzelheiten in Körpersprache und Sprache Wirkungen erzeugen, die Sie nicht geahnt hätten – damit das passiert, was Ihnen wirklich wichtig ist. – Unterschiede im Kommunikationsverhalten von Frauen und Männern verstehen – sicher und selbstbewusst damit umgehen

– Das Spiel mit dem Status – weibliches und männliches Statusver-halten erkennen und flexibel handhaben

– Die Körpersprache des Erfolgs – durch bewusste Körpersprache für einen überzeugenden Auftritt sorgen

– Sich mit selbstbewusstem und schlagfertigem Sprachverhalten durchsetzen

– Souverän durch mentales Selbstmanagement – die eigene Erfolgsfähigkeit stärken

– Ausstrahlung und Wirkkraft entfalten – die eigenen Stärken erkennen und unbewusste Ressourcen entwickeln

– Das individuelle Verhaltens- und Kommunikationsrepertoire erweitern

– Langfristige Erfolge sichern – das persönliche Wachstum durch einen Aktionsplan unterstützen

OrtMANNHEIM

Termin08.04.2019 – 09.04.201917.09.2019 – 18.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinAnja Wolfbeiß

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikTheorie-Inputs/Konkrete nachvollziehbare Übungen /Rollenspiele/Individuelles Feedback mit Analyse/Reflexion/Diskussion

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 211

PERSÖNLICHE KOMPETENZEN

LernzielSie lernen Ihr persönliches weibliches Rollenverhalten kennen und setzen sich mit Ihren individuellen Denk- und Verhaltensmustern auseinander. Sie sind sich Ihrer persönlichen Stärken und Ressourcen bewusst und können diese wirkungsvoll einsetzen.

SeminarnutzenSie erweitern Ihre nonverbale und sprachliche Ausdrucksfähigkeit und bereichern Ihr individuelles Verhaltens- und Kommunikations-repertoire.

Ihre DozentinAnja Wolfbeiß arbeitet als Trainerin und systemischer Coach in Groß- und mittelständischen Unternehmen und Forschungseinrich-tungen. Als Diplom Geographin verfügt sie über internationale Erfahrung in der persönlichen Entwicklungshilfe in Training und Coaching mit den Schwerpunkten nonverbale und verbale Kommu-nikation, Führungskräfteentwicklung und Konfliktmanagement.

212 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSÖNLICHE KOMPETENZENSEMINARE

IN KOMPLEXEN SITUATIONEN WIRKSAM ENTSCHEIDEN

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter, die in vielschichtigen Situationen Entscheidungen treffen müssen und die ihre Handlungskompetenz erweitern wollen.

SeminarinhaltEntscheidungen treffen in unübersichtlichen Situationen, unter Zeitdruck und in Momenten, in denen nicht klar ist, was richtig oder falsch ist. Zum Getriebenen werden, anstatt handlungsfähig zu bleiben – unter den gegenwärtigen Rahmenbedingungen und zukünftig noch komplexer werdenden Herausforderungen bedarf es neuer Fähigkeiten, um wirkungsvolle und tragfähige Entscheidungen treffen und gegenüber Anderen überzeugend vertreten zu können. Und dabei mit Unsicherheiten und Unklarheiten im Entscheidungs-prozess konstruktiv umzugehen und handlungsfähig zu sein ist Inhalt des Seminars.

– Komplexität und deren Herausforderung im beruflichen (Füh-rungs-) Alltag

– Psychologie von Entscheidungen – Erkenntnisse der Neurowissenschaften zum Entscheidungsprozess – Entscheidungsstile – Problemeingrenzung – Situationsbeschreibung – Zieldefinition – Einsatz von Analysetools – Priorisierung gefundener Lösungen – Einflussfaktoren auf Entscheidungen – Entscheidungstechniken und deren Einsatz – Risikoanalyse – Reflektieren von persönlichem Entscheidungsverhalten – Erkennen persönlicher Werte, Überzeugungen und Stressmuster in Entscheidungssituationen und Entwickeln neuer Handlungs-optionen

– Achtsamkeit und innere Ressourcen bei undurchschaubaren Entscheidungsprozessen

OrtMANNHEIM

Termine25. – 26.06.201927. – 28.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinAnja Wolfbeiß

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikTheorie-Inputs/Konkrete nachvollziehbare Übungen /Reflexion/Diskussion/Klärung inhaltlich-methodischer Fragen

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 213

PERSÖNLICHE KOMPETENZEN

LernzielSie sind nach dem Seminar in der Lage, Probleme/Aufgabenstellun-gen strukturiert zu analysieren und Entscheidungen zielgerichtet und nachvollziehbar herbeizuführen. Sie kennen ihr persönliches Entscheidungsverhalten und können Problemlöse- und Entschei-dungstechniken situationsadäquat einsetzen.

SeminarnutzenSie erhalten in diesem kompakten Seminar nützliche Hilfen und Methoden für die Umsetzung im beruflichen Alltag. Ihre persönliche Vorgehensweise in Entscheidungsprozessen wird Ihnen bewusst und Ihre Handlungsmöglichkeiten in komplexen Situationen werden effektiv erweitert.

Ihre DozentinAnja Wolfbeiß arbeitet als Trainerin und systemischer Coach in Groß- und mittelständischen Unternehmen und Forschungseinrich-tungen. Als Diplom Geographin verfügt sie über internationale Erfahrung in der persönlichen Entwicklungshilfe in Training und Coaching mit den Schwerpunkten nonverbale und verbale Kommu-nikation, Führungskräfteentwicklung und Konfliktmanagement.

214 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSÖNLICHE KOMPETENZENSEMINARE

VITAL IM JOB – BLEIBEN SIE GELASSEN UND LEISTUNGSSTARK – AUCH WENN ALLE ANDEREN GESTRESST SIND!

ZielgruppeGestresste Berufstätige, gestresste Mitarbeiter, die mit einfachen Übungen ihren Stress loswerden möchten, und die im Job leistungs-fähig und vital bleiben wollen.

SeminarinhaltDie moderne Stressforschung geht davon aus, dass körperliche Belastungen, negative Gedanken, Ängste und belastende Emotionen in unserem Gehirn entstehen. Dieser Vorgang wird durch mentale Prozesse beeinflusst, und das Ergebnis zeigt sich „an der Oberfläche“ als Stressreaktion. Die Techniken der Stressbewältigung in diesem Seminar setzen an diesen Prozessen an, also dort, wo die Belastung direkt verursacht und ausgelöst wird. Damit können Stressreaktionen nachhaltig bearbeitet und an der Wurzel gelöst werden.

– Definition Stress – Stressauslöser, -signale, -ursachen – Analyse des persönlichen Stressverhaltens mittels Test – Stressabbau: Den negativen Stresskreislauf unterbrechen – Praktische Entspannungs- und Energieübungen – Balance mit Hilfe des Energiebilanzmodells – Die 3 Erfolgssäulen der persönlichen Stabilität – Resilienz: Zusammenfassung und Wiederholung der wichtigsten Übungen und Erkenntnisse

– 10 Dinge für jeden Tag

Lernziel – Hilfe zur Selbsthilfe: – Stress abbauen, lösen und in Zukunft vermeiden – Immunsystem aufbauen und gesund bleiben – In Job und Beruf vital und leistungsstark bleiben

OrtMANNHEIM

Termine15.01.201919.09.2019

DozentinCornelia Afchani

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikTrainerinput, Beispiele der Teilnehmer, Workshop-Elemente, Checklisten und Leitfäden, Partnerarbeit, Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinSinah ErtlTelefon: 0621 1709-864Telefax: 0621 1709-5864E-Mail: sinah.ertl@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 215

PERSÖNLICHE KOMPETENZEN

SeminarnutzenKleine und mittlere Unternehmen stehen künftig vor der Frage wie Ihre Mitarbeiter gesund, fit und leistungsstark bleiben. In diesem Seminar lernen die Mitarbeiter schnell und effektiv Stress zu lösen. Um gesund zu bleiben und in Beruf und Job die geforderte Leistung erbringen zu können.Das Seminar hat zum Teil Workshop-Charakter. Entspannungs- und Energieübungen aus Kinesiologie, Chinesischer Meridianlehre und Energetische Psychologie werden vorgestellt und geübt. Das gibt ein sicheres und gutes Gefühl bei der erfolgreichen Anwendung zu Hause oder im Job. Die Teilnehmer können nach Bedarf eigene Praxisbeispiele bearbeiten.

Ihre DozentinCornelia Afchani, B.A. BWL & Wirtschaftspsychologie und Heilprak-tikerin für Psychotherapie, hat 20 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Menschen zum Thema Stressbewältigung. In Unternehmen coacht sie Führungskräfte und Mitarbeiter zu den Themen Stressbewälti-gung, persönliche Weiterentwicklung und Führung. In eigener Praxis arbeitet sie mit Patienten, und hilft Stressreaktionen und psychoso-matische Symptome zu lösen.

216 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PERSÖNLICHE KOMPETENZENSEMINARE

WAS TUN, WENN ES KNALLT? KONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSEN

ZielgruppePersonen, die gerne ihr eigenes Konfliktmanagement reflektieren und Möglichkeiten der Konfliktprävention beleuchten möchten.

SeminarinhaltKonflikte sind unvermeidlich – schon weil wir Menschen unter-schiedliche Interessen haben.Nicht der Konflikt ist gut oder schlecht – sondern der Stil der Konfliktklärung. Oft verhalten wir uns in Konfliktsituationen intuitiv, ohne viel zu überlegen, ärgern uns über die Anderen und uns selbst.Die Themen werden bedarfsorientiert mit den Teilnehmern abge-sprochen und entsprechend gewichtet; mögliche Inhalte sind:

Kommunikation als Grundlage der Konfliktlösung – Verbale und non-verbale Kommunikation, Gesprächstechniken – Verschiedene Modelle der Kommunikation

Erfolgreich Gespräche führen – Einfluss der eigenen inneren Haltung auf den Gesprächsverlauf – Über die Bedeutung von Wahrnehmung, Gefühlen und Bedürfnis-sen – bei mir und meinem Gesprächspartner

– Konstruktiv Kritik äußernKonstruktiver Umgang mit Konflikten bzw. in schwierigen Situationen – Konfliktursachen und -arten, Konfliktkreislauf, Konfliktlösungsmo-delle

– Konflikte im beruflichen Alltag: u.a. Umgang mit Emotionen – Stolpersteine in schwierigen Situationen – Zielorientierte Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung schwieriger Gespräche

OrtMANNHEIM

Termine15.01.201919.09.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinDr. Antje Krämer-Stürzl

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikKurzvortrag, Erfahrungsaustausch, Kleingruppenarbeit, Bearbeiten von Praxissituationen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 217

PERSÖNLICHE KOMPETENZEN

LernzielZiel ist die Grundlagen der Kommunikation und des Konfliktmanage-ments kennenzulernen, aufzufrischen bzw. zu vertiefen. Sie können Konfliktsituationen adäquat wahrnehmen, beurteilen und bewerten und das „Handwerkszeug“ anwenden. Sie lernen mit Konflikten situativ und konstruktiv umzugehen.

SeminarnutzenSie reflektieren Ihre Einstellung gegenüber und Ihr Umgehen mit Konflikten und erarbeiten Impulse für Veränderungen. Ihre Kon-fliktlösungskompetenz wird gesteigert.

HinweisVoraussetzung zum Gelingen des Seminars und Erreichen des eigenen Nutzens ist (auch) die Motivation, die eigenen Verhaltens-weisen und Einstellungen zu reflektieren und aktiv mitzuarbeiten. Bitte bringen Sie dazu gerne eigene Praxisfälle bzw. Beispiele ein.

Ihre DozentinDr. Antje Krämer-Stürzl ist seit über 25 Jahren – nach angestellten Tätigkeiten an der Universität und in der Automobilindustrie – selbstständige Trainerin und Beraterin. Sie absolvierte dabei u.a. Ausbildungen zur Personal- und Organisationsentwicklerin, als Coach und Mediatorin.

218 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PROJEKTMANAGEMENTSEMINARE

KOMMUNIKATION IM PROJEKTMANAGEMENT, BASISSEMINAR ERFOLG DURCH PROFESSIONELLE ZUSAMMENARBEIT

ZielgruppeNeue Projektverantwortliche in Entwicklungsabteilungen sowie Mitarbeiter, die erstmalig mit der Durchführung von Projekten beauftragt sind oder darin mitwirken.

Seminarinhalt – Kommunikation im Projektmanagement – Effektive Informations-vermittlung, so gewinnen Sie Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit den Stakeholdern

– Zielgerichteter Einsatz von praktischen Tools zur Kommunikation – So agieren Sie souverän auch unter Zeit- und Ergebnisdruck mit unterschiedlichen Hierarchie- und Entscheidungsebenen

– Meetings vorbereiten, durchführen und Ergebnisse sicherstellen – Umgang mit Konflikten und Widerständen im Projekt – Teammitglieder, Mitarbeiter und Kunden emotional auffangen und inhaltlich tragfähige Lösungen entwickeln

LernzielWoran liegt es, wenn Projekte scheitern? Häufig an unzureichender Kommunikation im Projektteam. Studien zeigen, dass der erfolgrei-che Abschluss eines Projektes nicht nur durch professionelle Methodenkompetenz und Fachwissen erreicht wird, sondern dass vor allem die soziale Kompetenz der Projektmitarbeiter und Führungskräfte eine maßgebliche Rolle spielt. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie den Informationsfluss in Ihren Projekten optimieren und alle Beteiligten über die neuesten Projektentwicklungen auf dem Laufenden halten und so Ihre Projekte erfolgreich ans Ziel führen.

SeminarnutzenSie erfahren, wie Sie durch effektive Kommunikation neu zusam-mengefügte und bestehende Teams zu einer Einheit zusammen bringen, die gemeinsam erfolgreich arbeitet und zielorientiert agiert. Sie erwerben die Fähigkeiten, effektiv zu kommunizieren und wirkungsvolles Konfliktmanagement zu betreiben, das ihr Projekt nachhaltig voranbringt.

OrtMANNHEIM

Termin22.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinDorothee Fedorko

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikPräsentation, Live-Übungen, Impulse durch die Trainerin, Erarbeitung im Plenum, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Transferunterstützung für die Berufspraxis

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 219

PROJEKTMANAGEMENT

KOMMUNIKATION IM PROJEKTMANAGEMENT, AUFBAUSEMINAR ERFOLG DURCH PROFESSIONELLE ZUSAMMENARBEIT

ZielgruppeErfahrene Projektverantwortliche in Entwicklungsabteilungen sowie Mitarbeiter, die bereits regelmäßig mit der Durchführung von Projekten beauftragt werden oder mitwirken.(Die Teilnahme am Grundlagenseminar ist nicht zwingend erforder-lich.)

Seminarinhalt – Motivation von Teams und Mitarbeitern im Projekt – Lustgewinn statt Schmerzvermeidung

– Souverän auftreten und präsentieren – Wie Sie von Anfang an Kompetenz, Professionalität und Sympathie ausstrahlen

– Bei schwierigen Gesprächen rational und emotional überzeugen – Durch Empathie Vertrauen erwecken und emotionale Intelligenz zeigen

– Umgang mit der eigenen Emotionalität – Ausdruck und Eindruck realistisch einschätzen können, Ressourcen nutzen

LernzielWoran liegt es, wenn Projekte scheitern? Häufig an unzureichender Kommunikation im Projektteam. Studien zeigen, dass der erfolgrei-che Abschluss eines Projektes nicht nur durch professionelle Methodenkompetenz und Fachwissen erreicht wird, sondern dass vor allem die soziale Kompetenz der Projektmitarbeiter und Führungskräfte eine maßgebliche Rolle spielt. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Projekt-mitarbeiter zu einem Team zusammenfügen, in dem Sie als Vorbild auftreten und den Nährboden für eine werthaltige Kommunikation schaffen.

SeminarnutzenSie erfahren, wie Sie durch effektive Kommunikation und professio-nelles Auftreten Ihre Mitarbeiter motivieren, als Team effektiv zusammenzuarbeiten. Sie erwerben die Fähigkeiten, auch in schwierigen Situationen reflektiert und zielorientiert zu agieren, um sowohl das Team als auch die Projektentwicklung voranzubringen.

OrtMANNHEIM

Termin23.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinDorothee Fedorko

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikPräsentation, Live-Übungen, Impulse durch die Trainerin, Erarbeitung im Plenum, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Transferunterstützung für die Berufspraxis

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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220 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

PROJEKTMANAGEMENTSEMINARE

PROJEKTMANAGEMENT

ZielgruppeProjektleiter und -mitarbeiter, die Basis-Tools des Projektmanage-ments kennenlernen und umsetzen möchten bzw. die ihr Wissen aktualisieren und neue Ideen mitnehmen möchten.

SeminarinhaltDie wachsende Komplexität von Aufgabenstellungen lässt sich nur durch Interdisziplinarität und die enge Zusammenarbeit zwischen Generalisten und Spezialisten bewältigen. Voraussetzung effektiver Projektarbeit ist die Schaffung organisationaler, planerischer, arbeitsorganisatorischer wie kommunikativer Grundlagen. – Projekte als Erfolgsfaktor – Organisationale Voraussetzungen effektiver Projektarbeit – Entscheidungsroutinen bei Störungen – Welcher Strukturierungs- und Formalisierungsgrad ist sinnvoll? – Stärkung der Konfliktfähigkeit nach außen und innen – Ziele, Abläufe und Phasen von Projekten – Projektmanagement-Techniken – Stakeholder-Analyse, Risikoanalyse – Projektstrukturplan, Projektablaufplan, Gantt-Diagramm – Kapazitäts- und Kostenplanung – Projektsteuerung und Projektcontrolling – Dokumentation von Projektergebnissen – Agiles Projektmanagement: Scrum und Kanban – Projektmeetings – Erfolgreiche Kooperation durch Teamentwicklung – Führung, Kommunikation, Konfliktmanagement – Kreativitäts- und Problemlösetechniken

LernzielSie lernen, Projekte zu strukturieren und zu planen als Vorausset-zung für die erfolgreiche Umsetzung. Sie haben die Rolle „Projektlei-ter“ reflektiert und sind auf Probleme und Fallstricke im Projektge-schäft vorbereitet. Sie können das Projektteam motivieren.

OrtMANNHEIM

Termine03. – 04.04.201917. – 18.04.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentEberhard Petri

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Einzel-/Gruppenübungen, Diskussion, Praxisfälle

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 221

PROJEKTMANAGEMENT

SeminarnutzenSie erkennen die Schwächen des derzeitigen Projektablaufs in Ihrem Unternehmen und nehmen Ideen sowie konkrete und umsetzbare Tools zur Verbesserung von Führung, Motivation, Kommunikation und Kreativität im Projektteam mit.

Ihr DozentEberhard Petri begleitet seit 1996 Jahren als Prozessbegleiter Projektteams in mittelständischen und Großunternehmen. Zuvor hat er selbst in Unternehmensberatungen Projekte geleitet.

222 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERNSEMINARE

AKTUELLES STEUERRECHT ZUM JAHRESENDE

ZielgruppeUnternehmer, Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Rechnungswesen und Steuern

SeminarinhaltAuswahl steuerlich wesentlicher Themenstellungen aus allen steuerlichen Bereichen, insbesondere – Einkommensteuer – Körperschaftsteuer – Gewerbesteuer – Umsatzsteuer – Umwandlungssteuerrecht – internationales Steuerrecht

Die genauen Seminarinhalte werden erst kurz vor Durchführung des Seminars anhand der dann aktuellen Informationen konzipiert.

LernzielDie Teilnehmer erhalten im Rahmen des Seminars einen Überblick über wesentliche steuerliche Themenstellungen des noch laufenden Jahres sowie über anstehende Veränderungen zum Jahresende im Rahmen der aktuellen Gesetzgebung, aktueller Anweisungen der Finanzverwaltung sowie aktueller finanzgerichtlicher Urteile.

SeminarnutzenDie Teilnehmer kennen wesentliche steuerliche Themenstellungen zum Jahresende. Diese können im Unternehmen und im Privatbe-reich zielgerichtet und zeitgerecht umgesetzt werden.

Ihr DozentMartin Knappstein ist Steuerberater und studierte zuvor Rechts- und Wirtschaftswissenschaften. Er ist seit 1998 Berater, seit 2014 ist er in der Mannheimer Niederlassung eines renommierten Beratungsun-ternehmens beschäftigt.

OrtMANNHEIM

Termin26.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentMartin Knappstein

Kosten€ 265,- (inkl. Getränke)

MethodikVortrag und Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 223

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERN

CONTROLLING FÜR EINSTEIGER

ZielgruppePersonen, die – für eine Controlling-Funktion vorgesehen sind oder gerade mit der Arbeit im Controlling begonnen haben und/oder

– eine Führungsaufgabe übernommen haben und ihr Methoden- und Instrumentenwissen rund um die Steuerung und Lenkung von Unternehmen erweitern wollen.

SeminarinhaltControlling-Verständnis und Controlling-Konzeptionen (Überblick verschaffen) – Abgrenzung Management vs. Controlling (Aufgaben, Organisation, Instrumente)

– Controlling-Konzeptionen: Koordinationsbasiertes Controlling (Planung, Kontrolle, Informationsversorgung, Führungssystem); Verhaltensorientiertes Controlling (Emotionen, kognitive Verzer-rungen); Kennzahlenbasiertes Controlling (Kennzahlen, Key Perfor-mance Indicators)

– Strategisches vs. operatives Controlling – Controlling als Bestandteil der Corporate Governance – Anforderungen an Controller – Aktuelle Entwicklungen im Controlling (z.B. Big Data und Digitalisierung, CSR-Berichterstattung, Automatisierung)

Controlling als Baustein der Unternehmenssteuerung (Instrumente praktisch anwenden mithilfe eines Beispielunternehmens) – Zielfindung/-setzung, Planung und Steuerung – Balanced Scorecard als Instrument der Integration strategischer Ausrichtung und operativer Umsetzung

– Budgetierung und Kostensteuerung – Jahresbudgets aufstellen – Mehrjahresplanung und Budgetierung (insbesondere Gemeinkos-tenplanung)

– Vollkostenrechnung (Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträger-rechnung; Prozesskostenrechnung)

– Teilkostenrechnung (Deckungsbeitragsrechnung)

NEU

OrtMANNHEIM

Termin19. – 20.03.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentProf. Stefan Hilbert

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsvorträge, Gruppenarbeiten und Kurzpräsentationen der Ergebnisse, Fallstudien und Ergebnissicherung in einer Excel-Datei

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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224 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERNSEMINARE

GRUNDLAGEN: BUCHFÜHRUNG UND JAHRESABSCHLUSS

ZielgruppeNeueinsteiger und Wiedereinsteiger in die Themen Buchführung und Jahresabschluss, insbesondere aus den Bereichen Rechnungswesen und Steuern in Unternehmen.

SeminarinhaltTheoretische Grundlagen zu Finanzbuchhaltung und Jahresabschluss (HGB): – Buchungssystematik – Verbuchung laufender Geschäftsvorfälle – Verbuchung besonderer Geschäftsvorfälle – Vorbereitende Arbeiten für den Jahresabschluss

LernzielDie Teilnehmer lernen kompakt und intensiv die Grundlagen von Buchführung und Jahresabschluss kennen.

SeminarnutzenDie theoretischen Grundlagen verschaffen Sicherheit in der täglichen praktischen Umsetzung.

Ihr DozentThomas Dreizehnter ist Diplom Betriebswirt (DHBW) und war mehrere Jahre als Controller und IT-Leiter in einer mittelständischen Unternehmensgruppe beschäftigt. Seit 1999 ist er freiberuflich als Unternehmensberater, IT-Trainer und Fachdozent für Rechnungs-wesen tätig.

Ort/TermineMANNHEIM13. – 14.02.201904. – 05.12.2019

MOSBACH03. – 04.06.2019

09:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentThomas Dreizehnter

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag und Diskussion

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

Zur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 225

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERN

– Kennzahlen / Kennzahlensysteme (Gewinngrößen, Liquiditäts-größen, Rentabilitäten)

– Abweichungsanalyse und Forecast

LernzielIm Rahmen dieses Seminars wird ein Controlling-Konzept für das Beispielunternehmen entwickelt, auf dessen Basis die Teilnehmer den Instrumenteneinsatz üben. Die Interaktion der Kennzahlen und Instrumente werden nachvollziehbar dargestellt, als Software wird hierfür Excel verwendet.

SeminarnutzenDie Vermittlung der Inhalte erfolgt auf Basis eines Beispielunterneh-mens, um das Zusammenspiel der Instrumente und unterschiedli-chen Ebenen zu verdeutlichen und nachvollziehbar zu gestalten. Nach einer kurzen Einführung in die verschiedenen Controlling-Kon-zeptionen werden gleich am ersten Tag ausgewählte Instrumente anhand konkreter Beispiele und Fallstudien angewandt. Am zweiten Tag werden Vertiefungen vorgenommen und der Fokus liegt wiederum auf der konkreten Anwendung der Instrumente.

MethodikImpulsvorträge, Gruppenarbeiten und Kurzpräsentationen der Ergebnisse, Fallstudien und Ergebnissicherung in einer Excel-Datei

Ihr DozentStefan Hilbert ist Professor an der Dualen Hochschule Baden-Würt-temberg Mannheim, Schwerpunkte seiner Lehre bilden insbesondere die Fächer Unternehmensführung und Controlling. Prof. Hilbert verfügt über langjährige Erfahrung in den Unternehmensbereichen Finanzen und Controlling

226 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERNSEMINARE

LOHNSTEUER INTENSIV – GESETZESÄNDERUNGEN UND NEUERUNGEN 2019

ZielgruppeFach- und Führungskräfte der Personalabteilungen, die mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung betraut sind.

Seminarinhalt – Gesetzesänderungen – Neue Verwaltungsanweisungen – ELStAM – Rechtsprechung des Bundesfinanzhofs zur Lohnsteuer

LernzielTeilnehmer erhalten im Rahmen des Seminars einen Überblick über aktuelle Änderungen der Gesetzgebung, neue Anweisungen der Finanzverwaltung und aktuelle Rechtsprechung des Bundesfinanz-hofs sowie Hilfestellung bei der praktischen Umsetzung der Neuerungen bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung.

SeminarnutzenDurch Beispiele und durch die Möglichkeit, direkt Fragen zu stellen, wird ein kurzweiliges und praxisrelevantes Seminar angeboten, das Sie in die Lage versetzt, die Lohn- und Gehaltsabrechnung souverän zu meistern. Außerdem erhalten Sie umfassende Arbeitsunterlagen.

Ihr DozentWolfgang Burkart, Dipl.-Finanzwirt (FH), ist Oberamtsrat bei der Oberfinanzdirektion Karlsruhe mit langjähriger Erfahrung im Lohnsteuerrecht. Seit vielen Jahren ist er nebenberuflich als Dozent für Lohnsteuerseminare tätig und hält seit dem Jahr 1999 Lohnsteu-erseminare bei der IHK Rhein-Neckar.

Ort/TermineMANNHEIM28.01.201931.01.201913:30 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153111129.

DozentWolfgang Burkart

Kosten€ 110,– (inkl. umfassender Lernmittel)

MethodikVortrag und Diskussion anhand der Folien.

AnsprechpartnerinOlga SchorrTelefon: 06221 9017-680Telefax: 06221 9017-5680E-Mail: olga.schorr@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 227

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERN

NACHHALTIGKEITSCONTROLLING

ZielgruppePersonen, die – im Controlling tätig sind und ihr Aufgabenspektrum erweitern wollen und/oder

– das Themenfeld Nachhaltigkeit intensivieren und mit der Berichterstattung des Unternehmens verbinden wollen oder müssen.

SeminarinhaltNachhaltigkeitscontrolling und Nachhaltigkeitsberichterstattung – Bestandteile des Nachhaltigkeitscontrollings (strategisch und operativ)

– Integration der Nachhaltigkeit in das Controllingsystem – finanzielle vs. nichtfinanzielle Kennzahlen – Nachhaltigkeitsberichterstattung – GRI-Standards (Global Reporting Standards) und Anwendung – Allgemeine GRI-Standards (GRI 101-103) – Spezifische Standards (Ökonomie GRI 200, Ökologie GRI 300, Soziales GRI 400)

Instrumente zur Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie – Stakeholderdialog mittels der Wesentlichkeitsmatrix – Aufbau einer Nachhaltigkeits-Scorecard (Kundenperspektive, Finanzperspektive, interne Prozessperspektive, Lern- / Wachstum-sperspektive, außermarktliche Perspektive)

– operative Umsetzung bzw. Messbarkeit der Nachhaltigkeit (in Verbindung zur Nachhaltigkeitsberichterstattung)

LernzielIm Rahmen dieses Seminars werden praktische Nachhaltigkeitsas-pekte des Unternehmenshandelns konkretisiert und auf der Grundlage der GRI (Global Reporting Initiative) abgebildet.

OrtMANNHEIM

Termin12. – 13.11.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentProf. Stefan Hilbert

Kosten€ 530,– (inkl. Getränke)

MethodikImpulsvorträge durch den Seminarleiter, Gruppenarbeiten und Kurzpräsentationen der Ergebnisse, Fallstudien und Ergebnissicherung über die Berichterstattung nicht-finanzieller Kenngrößen

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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228 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERNSEMINARE

SeminarnutzenMit Inkrafttreten der EU CSR Richtlinie sind sind kapitalmarktorien-tierte Unternehmen sowie ihnen gleichgestellte haftungsbe-schränkte Personengesellschaften und Genossenschaften mit mehr als 500 Beschäftigten verpflichtet, einmal jährlich eine Erklärung zu nicht-finanziellen Aspekten (Nachhaltigkeitsbericht) abzugeben. Nichtfinanzielle Aspekte zu Belangen von Umwelt, Arbeitnehmern und Sozialem sind ebenso gefordert wie Angaben zur Achtung von Menschenrechten und zur Bekämpfung von Korruption und Bestechung. Neben der gesetzlichen Verpflichtung rückt aber die freiwillige Nachhaltigkeitsberichterstattung (gerade auch für KMU) immer mehr in den Fokus von Unternehmen, die ihre Stakeholder proaktiv über ihr ökonomisches, ökologisches und soziales Handeln informieren wollen.

Ihr DozentStefan Hilbert ist Professor an der Dualen Hochschule Baden-Würt-temberg Mannheim, Schwerpunkte seiner Lehre bilden insbesondere die Fächer Unternehmensführung und Controlling. Prof. Hilbert verfügt über langjährige Erfahrung in den Unternehmensbereichen Finanzen und Controlling

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 229

RECHNUNGSWESEN, FINANZEN UND STEUERN

TELEFONISCHES MAHNWESEN: SO KOMMEN SIE AN IHR GELD UND IHR KUNDE BLEIBT IHR KUNDE

ZielgruppeMitarbeiter, die sich um die Buchhaltung, offene Posten, das Mahnwesen und/oder Kundenkonten kümmern.

Seminarinhalt – Warum telefonisch mahnen? – Vorbereitung eines wirkungsvollen Mahn-Telefonats – Telefonisches Mahnen – die Strategie – Fragetechniken und Formulierungshilfen für das Inkassogespräch – Umgang mit Schuldnereinwänden und –ausreden – Praktische Übungen mit der MP3-Telefontrainingsanlage

LernzielIn diesem Training erfahren die Teilnehmer, mit welcher Strategie und Gesprächstaktik sie erfolgreiche Mahngespräche führen, den Schuldner zu einer schnellen Zahlung bewegen und ihn trotzdem weiterhin zu ihren Kunden zählen können.Die Teilnehmer erarbeiten einen individuellen Gesprächsleitfaden für Inkassogespräche und üben mit den Einwänden der Schuldner routiniert umzugehen.

SeminarnutzenEin gut vorbereitetes und durchgeführtes Telefoninkasso kann durchaus effektiver und effizienter sein als das Versenden von Standard-Mahnbriefen. Das erfolgreiche und kundenfreundliche Telefonieren im Mahnwesen lernen Sie hier!

Dazu müssen Sie nicht von jetzt auf gleich Ihr komplettes Mahnwe-sen umstellen. Im Training lernen Sie Möglichkeiten kennen, wie Sie schrittweise vorgehen, Ihr bisheriges Mahnwesen durch gezielte Telefonate effizienter gestalten und später bei Bedarf das telefoni-sche Mahnen ausweiten können.

OrtMANNHEIM

Termin14.05.201909:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentinNicola Haas

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

Methodikkreative Formen der Präsentation, Lehrgespräche, Kleingruppenarbeiten, Übungen mit der MP3-Telefontrainingsanlage

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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230 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

RECHTSEMINARE

ERFOLGREICHE VERTRAGSVERHANDLUNGEN – WORAUF KOMMT ES BEI VERTRIEB UND EINKAUF AN?

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter aus Vertrieb und Einkauf, die im Unternehmen mit der Verhandlung, Prüfung und Umsetzung von Verträgen mit Lieferanten oder Kunden befasst sind. Juristische Vorkenntnisse sind hilfreich aber nicht erforderlich.

Seminarinhalt – Ansprüche können bereits vor Vertragsschluss entstehen – Abhilfe durch ‚LoI‘ / ‚MoU‘ / ‚Absichtserklärung‘?

– Angebot (freibleibend?), Bestellung und Auftragsbestätigung, Brief, E-Mail, Telefonat – Wann kommt ein Vertrag zustande?

– Stellvertretung, Vollmacht – Was ist zu beachten? – Kaufvertrag, Werkvertrag, Dienstvertrag – Welche Unterschiede sind relevant für die Praxis?

– Rahmenverträge – typische Regelungsaspekte – AGB – Welche Regelungen sind wichtig für den Verkäufer, welche für den Einkäufer? Wie wirksam einbeziehen?

– Eigentumsvorbehalt (einfach/verlängert/erweitert) – Was ist wichtig für Verkäufer?

– Mängelhaftung – gesetzliche Regelungen und Gestaltungsmög-lichkeiten für Verkäufer und Käufer

– Schuldner– und Annahmeverzug – Was sind die Folgen? – Schadensersatz und Haftung: Rechtsgrundlagen, Kriterien zur Bewertung und Verhandlung auf beiden Seiten

– Rechtswahl: Deutsches Recht oder gute Alternative? UN-Kauf-recht?

– Gerichtsstand: Ordentliches Gericht oder Schiedsverfahren?

– Vorbereitung einer Verhandlung – eigene Interessenlage und die des Vertragspartners verstehen

OrtMANNHEIM

Termine07.06.201813.11.201809:00 – 17:00 Uhr

DozentenAndreas Dömkes Dr. Tilo Jung

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion, Simulation von Verhandlungssituationen, Erfahrungsaustausch.

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 231

RECHT

LernzielSie lernen, welche Vertragsbestandteile wichtig sind, worauf es aus Sicht des Einkaufs und aus Sicht des Vertrieb ankommt.

SeminarnutzenDas Verständnis der Interessen der anderen Seite erleichtert es, deren Argumente zu bewerten und akzeptable Gegenvorschläge zu formulieren. Dadurch können Verhandlungsergebnisse erzielt werden, die beiden Seiten erlauben ihre Geschäftschancen zu nutzen und entstehende Risiken zu beherrschen. Die Diskussion von Beispielklauseln vereinfacht die Umsetzung der Inhalte in der Praxis.

232 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

RECHTSEMINARE

NEUINTERAKTIVER WORKSHOP EU-DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG: UMSETZUNGSHILFEN FÜR DIE PRAXIS

ZielgruppeGeschäftsführer, Abteilungsleiter, betriebliche Datenschutzbeauf-tragte, IT-Sicherheitsbeauftragte

SeminarinhaltDer Workshop beschäftigt sich mit drei Haupt-Bereichen der Unternehmensorganisation, die im Zuge der EU-DSGVO Änderungen erfahren haben:

– Außendarstellung des Unternehmens (Website, Impressum, Marketing (z.B. Newsletterversand)

– Organisation des Unternehmens (z.B. Verpflichtung der Arbeitneh-mer auf das Datengeheimnis, Erstellen von Leitlinien zur Internet- und E-Mail-Nutzung, Regelung der Home-Office- Arbeitsplätze)

– IT-Sicherheit im Unternehmen und Dokumentationspflichten (z.B. Erstellen von Konzepten zu den Themen Datensicherung, Berechtigungen, Virenschutz, Notfallvorsorge)

Es werden Haftungsrisiken der Unternehmensführung aufgezeigt, welche in organisatorischer Hinsicht im Kontext IT-Sicherheit und EU-Datenschutzgrundverordnung bestehen.

LernzielUmsetzung der Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung und der IT-Sicherheitsvorgaben

SeminarnutzenSie erhalten eine Anleitung, was im Zuge der EU-Datenschutzgrund-verordnung im Unternehmen verändert und neu organisiert werden muss. Es werden Vorlagen ausgeteilt, welche anhand von prakti-schen Beispielen bearbeitet werden. So werden Sie in die Lage versetzt, den Ist-Zustand Ieines Unternehmens mit dem Soll-Zustand abzugleichen. Sie erhalten Handlungsanleitungen, die Ihnen das Erstellen der geforderten Dokumente erleichtern.

OrtMANNHEIM

Termin21.05.2019

DozentinChristina Grewe

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikGemeinsames Erarbeiten des Seminarergebnisses unter Anleitung der Dozentin

AnsprechpartnerinLisa MaibachTelefon: 0621 1709-852Telefax: 0621 1709-5852E-Mail: lisa.maibach@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 233

RECHT

RECHTE, PFLICHTEN UND HAFTUNGSRISIKEN DES GMBH-GESCHÄFTSFÜHRERS

ZielgruppeGesellschafter und Geschäftsführer von GmbHs; Unternehmer, welche die Gründung einer GmbH in Erwägung ziehen

Seminarinhalt – Grundlagen des GmbH-Rechts (GmbH als juristische Person; Zuständigkeiten von Gesellschaftern, Geschäftsführung, Auf-sichtsrat oder Beirat; Formalien und Formvorschriften für Gesellschafterversammlungen)

– Die Rechtsstellung des Geschäftsführers (Vertretungsmacht, Weisungsbefugnis der Gesellschafterversammlung, Umgang mit Geschäftsordnungen)

– Die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns als Handlungsmaßstab für die Geschäftsführung

– Besonderheiten einer mehrköpfigen Geschäftsführung – Besonderheiten in Krise und Insolvenz – Haftungsrisiken gegenüber der Gesellschaft – Haftungsrisiken gegenüber Dritten – Versicherbarkeit von Haftungsrisiken – Strafrechtliche Haftungstatbestände

LernzielDas Seminar vermittelt einen Überblick über die Grundlagen des GmbH-Rechts mit besonderem Blick auf die Rechte und Pflichten eines GmbH-Geschäftsführers. Es informiert insbesondere darüber, welche persönlichen Risiken sich für den Geschäftsführer aus Pflichtverletzungen ergeben und wie diese in der Praxis beherrscht werden können.

SeminarnutzenDie Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen schärft den Blick für das eigene Handeln und vermeidet Haftungsrisiken.

OrtMANNHEIM

Termine31.01.201824.10.201809:00 – ca. 17:00 Uhr

DozentDr. Tilo Jung

Kosten€ 265,– (inkl. Getränke)

MethodikVortrag, Diskussion von Beispielfällen, Erfahrungsaustausch

AnsprechpartnerinDoreen ArnoldTelefon: 0621 1709-851Telefax: 0621 1709-5851E-Mail: doreen.arnold@rhein-neckar.ihk24.de

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234 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

AKKREDITIVE IN DER PRAXIS

ZielgruppeMitarbeiter und Leiter aus den Bereichen Export, Versand, Verkauf und Einkauf.

SeminarinhaltHinweis: Über die Erfüllbarkeit der Akkreditivbedingungen wird häufig während ihrer Festlegung in den Verkaufsverhandlungen entschieden. Das Seminar richtet sich deswegen ausdrücklich auch an Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter.

Teilnehmer sollten über Englisch-Grundkenntnisse verfügen.

Das Dokumenten-Akkreditiv ist ein bewährtes Zahlungssicherungs-instrument und kommt zunehmend auch für Exporte in europäische Länder zum Einsatz. Der Exporteur versendet die Ware erst, nachdem das Akkreditiv eröffnet worden ist und ein selbständiges, vom Grundgeschäft losgelöstes Zahlungsversprechen der Bank des Importeurs vorliegt. Den Akkreditivbetrag erhält er bei entsprechen-der Ausgestaltung des Akkreditivs bereits vor Eintreffen der Ware beim Käufer. Der Importeur kann seinerseits sicher sein, dass die Zahlung nur erfolgt, wenn gewährleistet ist, dass der Exporteur die Erfüllung aller Akkreditivbedingungen anhand von Dokumenten nachgewiesen hat. Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis lernen die Teilnehmer, wie sie Akkreditiv-Geschäfte sicher abwickeln und Formfehler vermeiden können.

OrtMANNHEIM

TerminMärz 201909:00 – 16:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15376056.

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinHeide Schmidt Enterprise Europe NetworkTelefon: 0621 1709-147Telefax: 0621 1709-5147E-Mail: heide.schmidt@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 235

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

Im Einzelnen werden behandelt: – Das Dokumenten-Akkreditiv unter Vertriebsgesichtspunkten – Teil 1

– Risiken im Außenhandel – Interessenlage und Lösungswege – Wesen des Akkreditivs – Beteiligte und Ablauf – Arten (unbestätigt, bestätigt, still bestätigt) – Benutzbarkeit – Einheitliche Richtlinien und Gebräuche für Dokumentenakkre-ditiv (ERA 600)

– Das Dokumenten-Akkreditiv unter Vertriebsgesichtspunkten – Teil 2 – Dokumente und deren Funktion (Handelsrechnung, – Transportdokumente etc.) – Dokumentenstrenge – „Joker Clause“ – strapaziertes Akkreditiv – Checkliste – Vor- und Nachteile des Akkreditivs

– Ursprungszeugnisse als Akkreditiv-dokumente – Was ist zu beachten?

– Länderinformationen, Fallbeispiele und Praxistipps – Das Dokumenten-Akkreditiv als Finanzierungsinstrument

– Forfaitierung/Ankauf von Akkreditivforderungen

236 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

US-(RE-) EXPORTKONTROLLRECHT – SIND SIE BETROFFEN?

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die für die Exportkontrolle zuständig sind, technische Verantwortliche und Mitarbeiter

SeminarinhaltDas US-Exportkontrollrecht ist das einzige nationale Exportkontroll-recht, das für sich weltweite Geltung beansprucht. Die US-Behörden kontrollieren global amerikanische Güter im Handelsverkehr. Daher können auch nicht-amerikanische Unternehmen mit den Regelungen der US-Exportkontrolle in Berührung kommen.

Das Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick über die Systematik und Besonderheiten des US-(Re-) Exportkontrollrechts sowie die praktische Umsetzung im Unternehmen. Ziel ist es, den Umgang mit den Vorschriften des US-(Re)-Exportkontrollrechts zu erlernen.

In diesem Zusammenhang werden die Fragen erörtert: – Wann unterliegt ein deutsches Produkt den US-Ausfuhrbestim-mungen?

– Wie ist die richtige Export Control Classification Number (ECCN) zu ermitteln?

– Welche Genehmigungspflichten bestehen nach den US-EAR? – Auch werden möglicherweise in Betracht kommende US-Geneh-migungsausnahmen („License Exceptions“) behandelt.

Im Einzelnen werden behandelt: – Systematik der US-(Re-)Exportkontrolle – Commerce Control List (CCL) und Export Control Classification Number (ECCN) EAR-Embagoregelungen

– Genehmigungspflichten nach US-EAR – License Exceptions – US-Black Lists

OrtMANNHEIM

TerminApril 201910:00 – 16:30 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153108540.

DozentinDr. Ulrike Jasper

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 237

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

VERTRÄGE MIT PARTNERN IM AUSLAND

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter, die im Unternehmen mit der Verhandlung, Prüfung und Umsetzung von Verträgen mit ausländi-schen Partnern befasst sind, insbesondere aus Entwicklung, Einkauf und Vertrieb. Juristische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

SeminarinhaltSie nutzen die Chancen des Vertriebs und der Zusammenarbeit mit Partnern im Ausland? Das Seminar gibt praxisnahe Hinweise für eine effektive Vorbereitung, Organisation und Führung von Vertragsver-handlungen mit ausländischen Lieferanten, Kunden, Vertriebs- und Kooperationspartnern.

Im Einzelnen werden behandelt: – Strukturierung von Verträgen, Sprache – Grundzüge der wichtigsten Vertragstypen – NDA, LoI und MoU (insbesondere relevant in Projekten und Kooperationen)

– Rechtswahl, UN-Kaufrecht – Haftung – Eigentumsvorbehalt – Gerichtsstands- bzw. Schiedsvereinbarungen – Durchsetzung von Ansprüchen im Ausland

LernzielSie lernen einzuschätzen, auf welche Punkte es in Verträgen mit ausländischen Partnern ankommt und diese so zu verhandeln und zu gestalten, dass Sie Ihre Geschäftschancen nutzen und die Risiken beherrschen können.

SeminarnutzenSie erhalten praxisorientierte Tipps sowie auch einige Muster-klauseln, die Ihnen bei der Umsetzung der Inhalte in die tägliche Praxis helfen.

OrtMANNHEIM

TerminSeptember 201909:00 – ca. 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15382817.

DozentenAndreas DömkesKatrin Katz

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

MethodikKurzvortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Übung von Verhandlungssituationen

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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238 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

WARENZERTIFIZIERUNG FÜR RUSSLAND UND DIE EURASISCHE WIRTSCHAFTSUNION

ZielgruppeExportmanager, Projektleiter, Sachbearbeiter

SeminarinhaltVoraussetzung für den Export nach Russland ist die Warenzertifizie-rung nach den Vorgaben der Eurasischen Wirtschaftsunion zu der Russland, Kasachstan, Weißrussland, Armenien und Kirgisistan gehören. Diese Veranstaltung hilft Ihnen, Ihre Exportvorbereitung zu optimieren, damit die Zertifizierung zu einem beherrschbaren Prozess im überschaubaren Kostenrahmen wird.

Es werden folgende Themen behandelt: – Das bisherige GOST R- und TR-Pflichtzertifiziersystem Russlands – Gesetzliche Regeln für die Zollunion/Eurasische Wirtschaftsunion – Konformitätsnachweise nach den „Technischen Reglements der Zollunion (TR-TS)“ – Was sind „Technische Reglements“ der Zollunion? – Konformität mit den Sicherheitsanforderungen und deren Nachweis als Bestandteil der TR

– Unterschiede zu bisherigen Konformitätsnachweisen für den russischen Markt

– Zusammenhang und paralleles Fortbestehenden von bisheriger GOST R- und TR-Pflichtzertifizierung und neuen Konformitäts-nachweisen nach Technischen Reglements der Zollunion

– Übersicht über wichtige Technische Reglements der Zollunion: TR Maschinensicherheit, TR Niederspannungsgeräte, TR EMV u.a.

– Ablauf der Zertifizierung – Nationale Anforderungen an überwachungspflichtige Anlagen – Rostechnadsor, industrielle Sicherheit

OrtMANNHEIM

TermineI. und III. Quartal 201910:00 – 17:30 Uhr

Kosten€ 280,– für Mitglieder€ 390,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinDr. Jelena MöbusTelefon: 0621 1709-282E-Mail: oe-gus@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 239

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL RUSSLAND UND RUSSLAND-SANKTIONEN

ZielgruppeExportmanager, Projektleiter, Sachbearbeiter

SeminarinhaltDa Russland, Kasachstan, Weißrussland, Armenien und Kirgisistan einen gemeinsamen Wirtschaftsraum (Eurasische Wirtschaftsunion) gebildet haben, befinden sich ihre Zoll- und Zertifizierungsvorschrif-ten in einem bisher noch nicht abgeschlossenen Anpassungsprozess. Diese Veranstaltung beschäftigt sich speziell mit dem aktuellen Stand der Anforderungen bei der Zollabwicklung für Russland, auch unter Berücksichtigung der Russland-Sanktionen.

Es werden folgende Themen behandelt: – Russisches Außenhandelsrecht und zollrelevante Vertragsgestal-tung

– Ein- und Ausfuhrbestimmungen, Dokumente – INCOTERMS, Vor- und Nachteile – Carnet TIR vs. DKD – Verzollung gemäß russischem Zollkodex – Zollersparnisse und -optimierung der Ausfuhr aus Deutschland – sowie der Einfuhr nach Russland – Einheitliche Zolltarifnummern für Gesamtanlagen – Problemfall Ersatzteile – Checklisten zur Auswahl von Logistikern und Zollbrokern – Design und Optimierung der Zollabwicklung für Warenbewegun-gen zwischen der EU und Russland

– Grundsätze der Exportkontrolle – Aktuelle Sanktionen gegen Russland

OrtMANNHEIM

TermineI. und III. Quartal 201910:00 – 17:30 Uhr

Kosten€ 280,– für Mitglieder€ 390,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinDr. Jelena MöbusTelefon: 0621 1709-282E-Mail: oe-gus@rhein-neckar.ihk24.de

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240 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATÄNDERUNGEN IM ZOLL- UND AUSSENWIRTSCHAFTSRECHT 2018/2019

ZielgruppeInformationsveranstaltung für Sachbearbeiter und Gruppenleiter der Abteilungen Export, Verkauf und Einkauf.

SeminarinhaltZum Jahreswechsel 2017/2018 stehen wie in jedem Jahr wieder zahlreiche Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht an. Dies macht es sehr schwierig, den Überblick zu behalten. Zudem haben diese Änderungen erhebliche Auswirkungen auf die Außenhandel-spraxis der Unternehmen und bedürfen daher zu ihrer Umsetzung einer gründlichen Aufarbeitung.Die Veranstaltung behandelt die relevanten Neuerungen nach Sachgebieten geordnet. Schwerpunkte bilden die Änderungen durch den neuen Unionszollkodex (UZK), Sachstand der neuen Freihandels-abkommen (Vietnam, Singapur, Japan) Embargoländer im Außen-wirtschaftsrecht und umsatzsteuerrechtliche Veränderungen. Zusammenhänge zwischen den unterschiedlichen Fachgebieten werden erläutert.

– Statistik – geänderte Warennummern – Intrastat

– Zollrecht und Zolltarif – Zollkodex der Europäischen Union (UZK) – Durchführungsrechtsakte zum UZK – Zugelassener Ausführer – Atlas – Zollverfahren

– Warenursprung und Präferenzen – neue Präferenzabkommen (Singapur, Vietnam, Japan) – Änderungen bei Lieferantenerklärungen – neue Made-In Verordnung – Neue Vertragsstaaten Carnet-ATA

Ort/TerminMANNHEIM08.01.201908:45 – 12:30 Uhr oder13:30 – 17:15 Uhr

HEIDELBERG09.01.201908:45 – 12:30 Uhr

MOSBACH10.01.201908:45 – 12:30 Uhroder13:30 – 17:15 Uhr

DozentOliver Falk

Kosten€ 120,- für Mitglieder€ 180,- für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 241

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

– Embargos/Antiterrormaßnahmen/Außenwirtschaftsrecht – Änderungen Embargoländer (insbesondere Iran, Russland) – neues Umschlüsselungsverzeichnis

– Ausländische Vorschriften – Sonstiges

– Umsatzsteuer Neuregelungen

Die exakten Inhalte der Themenblöcke stehen erst zum Jahresende 2018 fest, da sich viele Änderungen erst kurzfristig ergeben.

242 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATAUSFUHR

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter von Zoll-, Vertriebs-, und Exportabteilungen in Unternehmen, Speditionen und sonstigen Dienstleistern. Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich.

SeminarinhaltIm Seminar werden die Vorschriften zum Ausfuhrverfahren vorgestellt und die Abläufe beim Ausfuhrverfahren erläutert. Die Vereinfachungen bei der Ausfuhranmeldung (vormals zugelassene Ausführer) werden behandelt. Dabei wird auch auf die Bewilligungs-voraussetzungen eingegangen werden. Abgerundet wird das Seminar durch ein gemeinsames Erstellen einer Ausfuhranmeldung online.

Thematisiert werden auch die Prüfungsmöglichkeiten bezüglich Dual-Use-Verordnung und deren Codierung in der Zollanmeldung. Dabei zeigt der Referent, wie Sie anhand der für jedermann verfügbaren Datenbanken der Zollverwaltung erkennen können, welche exportkontrollpolitischen Codierungen in der Ausfuhranmel-dung erforderlich sind und wie Sie die einschlägigen Rechtsvor-schriften schnell und zuverlässig aufrufen können. Damit erhalten Sie das erforderliche Rüstzeug, sich über Exportbeschränkungen zu informieren, denen Ihre Ausfuhrwaren unterworfen sein können. Ein sinnvoller Beitrag zur Vermeidung von Rechtsverstößen, die sonst ggf. straf- oder bußgeldrechtliche Sanktionen nach sich ziehen können.Das Seminar macht die Teilnehmer (auch mit geringen Vorkenntnis-sen) mit diesen Vorschriften vertraut und gibt dabei wichtige Hilfestellungen für die Praxis.

OrtMANNHEIM

TerminApril 201909:00 – 17:00

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15379177.

DozentHarald Jung

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 243

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

Im Einzelnen werden behandelt: – Begriffsbestimmungen, Rechtsgrundlagen, beteiligte Personen

– Standardverfahren Anmeldung zum Ausfuhrverfahren (ATLAS-Ausfuhr – AES/ECS einschl. Internet-Ausfuhranmeldung IAA-Plus; Notfallverfahren mittels

– Einheitspapier) – Verfahren bei der Ausfuhrzollstelle (Fristen für die Vorab-Anmel-dung)

– Überwachung des Ausfuhrverfahrens (Verfahren bei der Aus-gangszollstelle)

– Ausfuhrnachweise für Umsatzsteuerzwecke einschl. Alternativ-nachweise) – Vereinfachte Ausfuhranmeldung (vormals Zugelassener Ausführer), Bewilligungsvoraussetzungen, Abläufe

244 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATBASISWISSEN ZOLL

ZielgruppeMitarbeiter/innen, die sich als Neueinsteiger mit dem Ausfüllen und der Abfertigung von Exportdokumenten zu befassen haben. Es werden keine Grundkenntnisse vorausgesetzt.

SeminarinhalteDas Einsteiger-Seminar dient als erster Einstieg in die Praxis der Zollabwicklung.

Häufig werden Mitarbeiter im Unternehmen „ins kalte Wasser“ geworfen und arbeiten mit „Vorlagen“ alter Zollvorgänge, die im Unternehmen bereits durchgeführt wurden ohne die Änderungen zu berücksichtigen, die regelmäßig im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht erfolgen. Hinzu kommen viele neue Begriffe aus dem Zollbereich, die einen Mitarbeiter schnell überfordern können.Das Seminar führt schrittweise an die schwierige Terminologie des Zolls heran. Dabei werden zolltechnische Begriffe und Zollverfahren systematisch erläutert.

Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in die Auskunftsanwendung des Elektronischen Zolltarifs (Teilbereich Ausfuhr) zur Einreihung von Waren, zur Ein- und Ausfuhrabwicklung. Die unterschiedlichen Ursprungsbegriffe werden erläutert, Dokumente für den Export vorgestellt. Zusammenhänge zwischen den einzelnen Themengebie-ten werden anhand von Beispielen erläutert. Informationsquellen aus dem Internet, welche die Arbeit erleichtern, werden vorgestellt.

Im Einzelnen werden behandelt: – Programm-Schwerpunkte:

– Grundlagen des Zollrechts – Zollunion und Binnenmarkt – Zoll – Begrifflichkeiten – Rechtsgrundlagen – Warentarifnummern – Incoterms 2010

OrtMANNHEIM

Termine02.04.201924.10.201909:00 – 13:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15381613.

DozentOliver Falk

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 245

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

– Einfuhrabwicklung/Import – Abläufe //Dokumente //Erforderliche Angaben

– Ausfuhrabwicklung/Export – Abläufe, ATLAS Ausfuhr, Dokumente, Elektronischer Zolltarif

– Sonstige Zollverfahren – Carnet ATA – Warenursprung, Präferenzrecht

– Nicht-präferenzielles Ursprungsrecht – Ursprungszeugnis – Präferentieller Ursprung – Präferenznachweise (EUR1, EUR MED, Lieferantenerklärung)

– Exportkontrolle – Umsatzsteuer – Überblick: Datenbanken und Informationsquellen, u.a. Markt-zutrittsdatenbank der Europäischen Kommission

246 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATCARNET ATA/CPD

ZielgruppeDie Carnet-Schulung richtet sich an Mitarbeiter in den Abteilungen Versand, Verkauf und Einkauf. Sie ist geeignet für Sachbearbeiter und Gruppenleiter dieser Abteilungen.

SeminarinhaltWer Berufsausrüstung, Messe- und Ausstellungsgut oder Waren-muster vorübergehend in Länder außerhalb der Europäischen Union einführt, muss diese Ware sowohl beim EU-Zoll als auch beim Zoll im Drittland anmelden.

Zeit und Geld können Unternehmen sparen, wenn sie hierfür das von den Industrie- und Handelskammern ausgestellte Carnet ATA/CPD nutzen. Das Carnet ATA/CPD ist ein Zollpassierscheinheft, das von derzeit 76 Abkommensländern akzeptiert wird und den Unterneh-men weitere Formalitäten und Abgaben an der Grenze erspart.

Die reibungslose Zollabwicklung mit dem Carnet ATA/CPD in den bereisten Ländern setzt die Beachtung besonderer Antrags- und Abwicklungsmodalitäten voraus. Das Seminar gibt hierzu einen umfassenden Überblick.

OrtMANNHEIM

Termin27.03.201909:00 – 13:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15393605.

DozentenOliver FalkManfred Junglewitz

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 247

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATDER ZOLLBEAUFTRAGTE UND SEINE HAFTUNG

ZielgruppeDie Informationsveranstaltung richtet sich an Zollbeauftragte oder Mitarbeiter vergleichbarer Positionen, an Spediteure, aber auch an Abteilungs- und Unternehmensleitung.

SeminarinhaltZollbeauftragte, AEO-Verantwortliche und deren Teams haben ein weites und verantwortungsvolles Aufgabenspektrum zu erfüllen. Mitarbeiter und Geschäftsführer stellen sich dabei immer wieder folgenden Fragen: – Wer übernimmt die Verantwortung im Unternehmen für Unregel-mäßigkeiten, Arbeitsfehler oder Pflichtverletzungen in zollrele-vanten Belangen, die u. U. auch von Dritten (Zollagenten, Spediteuren, Dienstleistern) in Vertretung des Unternehmens verursacht werden?

– Was gilt als Pflichtverletzung und welche Folgen zieht eine Pflichtverletzung nach sich?

– Welche Maßnahmen sollte die Unternehmensleitung ergreifen, um sich vor dem Verdacht der Aufsichtspflichtverletzung zu schützen?

Die Teilnehmer erfahren, welche Pflichtverletzungen im Zollrecht möglich sind. Sie erkennen, wo häufige Gefahrenpunkte liegen und worauf sie achten sollten, um die Risiken und die persönliche Haftung zu minimieren. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Abgrenzung der Verantwortung zwischen betriebsangehörigen Zollbeauftragten, betriebsfremden Dritten (z. B. Speditionen) und Unternehmensleitung.

OrtMANNHEIM

Termin20.02.201909:00 – 13:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15376396.

DozentinIrmtraud Bohn

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

248 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

Im Einzelnen werden behandelt: – Pflichten der gesetzlichen Vertreter des Unternehmens nach § 34 AO

– Berichtigung von Zollanmeldungen, die ihr Unternehmen selbst oder durch einen Dritten abgibt.

– Rechtliche Stellung des Spediteurs, der Ihr Unternehmen bei der Erstellung der Zollanmeldungen vertritt?

– Pflichtverstöße im – Zollrecht (Import) – Warenursprung und Präferenzrecht – Außenwirtschaftsrecht

– Abgrenzung der Verantwortung Zollbeauftragte und Unterneh-mensleitung, sowie Unternehmensleitung und Spedition

– Aufsichtspflichtverletzung gem. § 130 OWiG – Wie wird der Zollbeauftragte im Unternehmen kontrolliert? – AEO und Pflichtverletzungen – Praktische Beispiele

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 249

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATEINREIHUNG VON WAREN IN DEN ZOLLTARIF

ZielgruppeDie Informationsveranstaltung richtet sich an Mitarbeiter in den Abteilungen Export, Verkauf und Einkauf. Sie ist geeignet für Sachbearbeiter und Gruppenleiter dieser Abteilungen.

SeminarinhaltWie ermittle ich die richtige Zolltarifnummer?Kenntnisse im Umgang mit dem Zolltarif sind für jedermann, der im Zollbereich tätig ist von elementarer Bedeutung. Sowohl beim Import, als auch beim Export, sogar bei der Ausstellung von Lieferantenerklärungen kommt man nicht an der Warennummer, wie die Zolltarifnummer auch genannt wird, vorbei.

Dieses eintägige Seminar wird Sie in die Lage versetzen, feste Prüfungsschemata bei der Einreihung von Waren einzuhalten und Sie mit der Systematik des Zolltarifs vertraut machen. Zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulichen den vermittelten Stoff.

Im Einzelnen werden behandelt: – Aufbau und Gliederung des Zolltarifs – Allgemeine Vorschriften AV 1 bis AV 6 – Anmerkungen zu 7 Abschnitten und Kapiteln – Erläuterungen zum Zolltarif – Schwerpunkte im Bereich des Abschnitts XVI und des Kapitels 90 – Der Elektronische Zolltarif – Verbindliche Zolltarifauskünfte

OrtMANNHEIM

Termin19.03.201909:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15372107.

DozentZARMatthias HinkBildungs- und Wirtschaftszentrum der BFV-Dienstsitz Karlsruhe

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

250 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINAREZOLL IM QUADRATPERSÖNLICHE HAFTUNGSRISIKEN IM AUSLANDSGESCHÄFT – WORKSHOP TRADE COMPLIANCE

ZielgruppeDer Workshop richtet sich an Geschäftsführer, Vorstände, Ausfuhr-verantwortliche und Trade Compliance Führungskräfte, insbesondere Exportkontrollbeauftragte, Zollbeauftragte, Heads of Trade Compli-ance, Heads of Customs, Heads of Export Control und Chief Compliance Officers.

SeminarinhaltBei einem Verstoß gegen Außenhandelsvorschriften stehen häufig die Geschäftsführung und die verantwortlichen Trade Compliance Führungskräfte im Fokus der Ermittlungsbehörden.

Vorschriften im Außenhandel ergeben sich aus: Außenwirtschafts-recht, Zollrecht, Exportkontrolle, Embargos, Finanzsanktionen und aus dem Meldewesen im internationalen Kapital- und Zahlungsver-kehr.

Der Vorwurf gegen die Geschäftsführung und die Führungskräfte ist dann häufig eine unterlassene Organisation und Aufsicht der Import und Export Arbeitsabläufe, wodurch der Verstoß – aus Sicht der Ermittlungsbehörden – erst ermöglicht wurde.

Der Workshop beschreibt anhand von Fallbeispielen die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an ein Trade Compliance Manage-ment System und wie diese Anforderungen von der Geschäftsfüh-rung und den Trade Compliance Führungskräften maßgeschneidert im Unternehmen umgesetzt werden können

NEU

OrtMANNHEIM

TerminMärz 201915:00 – 18:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153107237.

DozentDirk Hagemann

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 251

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

Im Einzelnen werden behandelt: – Persönliche Haftungsrisiken

– Geschäftsführung und Trade Compliance Führungskräfte im Fokus der Ermittlungsbehörden

– Typischer Gang einer Ermittlung durch Hauptzollamt, Zollfahn-dung und Staatsanwaltschaft

– Worst-Case Vorwurf und Szenario für Geschäftsführung und Trade Compliance Führungskräfte

– Strategien gegen die persönlichen Haftungsrisiken – Aufbau, Verbesserung und Überwachung einer effizienten Trade Compliance Organisation

– Pflicht und Recht zur Organisation, Delegation, Anweisung und Kontrolle

– Typische Inhalte einer Trade Compliance Organisation – Trade Compliance Mitarbeiter als Berater des Unternehmens, nicht als „Umsatz-Verhinderer“

– Bei Verstoß: Trade Compliance Organisation als „Haftpflichtversi-cherung“ – Erfüllung der Trade Compliance Organisations- und Aufsichts-pflichten befreit von persönlichen Haftungs- und Reputations-risiken

– Ziel bei einem Verstoß: Geldbuße nur gegen das Unternehmen – Best-Case: Völlige Straffreiheit durch Selbstanzeige und Nachweis einer effizienten Trade Compliance Organisation

252 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRAT PRAXISWORKSHOP – EXPORTKONTROLLE 2019

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Sachbearbeiter/-innen der Zoll- und Exportkontrollabteilungen, Mitarbeiter aus Vertrieb und Logistik sowie Exportverantwortliche und alle, die sich für dieses Thema interessieren.

SeminarinhaltDas geltende Exportkontrollrecht stellt Unternehmen regelmäßig vor Herausforderungen. Die Aufgabe eines jeden Unternehmens besteht darin zu überprüfen, ob seine Lieferungen den Beschränkungen aus den Embargoverordnungen unterfallen oder aber seine Güter als Dual-Use- oder Rüstungsgüter in einer Güterliste gelistet sind. Weiterhin gilt es bestimmte Endverwendungen sowie die Endemp-fänger zu kontrollieren. Bestehen für die Lieferungen Genehmi-gungspflichten, ist gegebenenfalls beim Bundesamt für Ausfuhr und Wirtschaftskontrolle (BAFA) eine Ausfuhrgenehmigung zu beantra-gen oder aber eine Allgemeine Genehmigung zu nutzen.Sie erhalten einen Überblick über die Systematik und Struktur des europäischen und deutschen Exportkontrollrechts. Anhand von Fallbeispielen lernen Sie den Umgang sowohl mit den Güterlisten des Exportkontrollrechts als auch dem Antragsverfahren ELANK2 des BAFA.

Im Einzelnen werden behandelt: – Systematik und Grundbegriffe der Exportkontrolle Rechtliche Rahmenbedingungen und Begriffsbestimmungen

– Verbote bei Lieferungen in Embargoländer Embargoarten und aktuelle Entwicklungen im Iran-Embargo

– Genehmigungspflichten beim Export von gelisteten Gütern Klassifizierung der Güter nach den Güterlisten der EG-Dual-Use- Verordnung und der Ausfuhrliste mit Hilfe vom: – Umschlüsselungsverzeichnis – Stichwortverzeichnis – EZT-Online

– Genehmigungspflichten beim Export von nicht gelisteten Gütern – Genehmigungsverfahren ELANK2

– Ablauf Antragstellung – Strafbarkeit und Haftung

TerminSeptember 201909:00 – 17:00

MOSBACHApril 2018

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15385031.

DozentinDr. Ulrike Jasper

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 253

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATIMPORT

ZielgruppeEinkäufer/innen, Import- und Zollsachbearbeiter/innen. Es ist geeignet für Sachbearbeiter in den obigen Abteilungen. Vorkennt-nisse im Bereich des Zollrechts sind zweckmäßig, aber nicht zwingend erforderlich.

SeminarinhaltDie Abwicklung von Importgeschäften – von der Gestellung bis zur Abgabenentrichtung – ist Gegenstand dieses Seminars. Dargestellt werden zunächst die Grundlagen der Einfuhrverzollung, beginnend mit der Versendung im Drittland bis zur Zollanmeldung (ATLAS-Ein-fuhr). Weiterhin werden die Themenbereiche Zollbefreiungen und Präferenzen vorgestellt. Fallbeispiele runden das Seminar ab. Das Seminar vermittelt Ihnen das entscheidende Grundlagenwissen für diesen Bereich in kompakter Form.

Im Einzelnen werden behandelt: – Wesentliche Grundzüge des Zollrechts – Erfassung des Warenverkehrs, Gestellung – Zollhöhe und Zollwertermittlung – Besondere Zollverkehre (Reparaturen, Veredelungsverkehre) – Einfuhrumsatzsteuer – Arten der Zollanmeldung (Einheitspapier und ATLAS) – Zollbefreiungen – Rückwaren – Wareneinfuhren aus Präferenzländern (EUR.1, Ursprungserklärung, A.TR, Ursprungszeugnis Form A)

OrtMANNHEIM

Termin05.11.201909:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15877375.

DozentZARMatthias HinkBildungs- und Wirtschaftszentrum der BFV-Dienstsitz Karlsruhe

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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254 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATINCOTERMS® 2010

ZielgruppeMitarbeiter und Leiter aus den Bereichen Export/Import, Einkauf und Verkauf.

SeminarinhaltDie INCOTERMS®-Regeln 2010 (International Commercial Terms) der Internationalen Handelskammer (ICC) sollten fester Bestandteil für Angebote und Vertragsabschlüsse im internationalen Geschäftsver-kehr sein. Gleichzeitig beeinflussen sie entscheidend die Kalkulation eines Exportgeschäftes. Unsere tägliche Praxis zeigt uns, dass Exporteure wie Importeure die INCOTERMS® 2010 mit deren Regelwerk oftmals nicht kennen oder aufgrund mangelhafter Kenntnisse falsch anwenden. Überflüssige, unangenehme Streitig-keiten der Käufer- bzw. Verkäuferseite und im Extremfall daraus resultierende kostspielige Zahlungen sind die Folge einer falschen Anwendung der INCOTERMS® 2010.

Die Veranstaltung behandelt ausführlich die einzelnen Klauseln der Incoterms® 2010. Ziel ist die Vermittlung der korrekten Anwendung der neuen Incoterms®-Regeln.

Im Einzelnen werden behandelt: – Einführung Incoterms®

– Hintergrund – Bedeutung – Anwendungsbereich

– Darstellung der Veränderungen und Neuheiten – Incoterms® 2010 – Erläuterung der einzelnen Incoterms®-Klauseln nach Gruppen und Transportart im Detail

– Pflichten Käufer/Verkäufer (hinsichtlich Transportvertrag und -versicherung, Zollabfertigung, Zahlung von Einfuhrabgaben, Ein-/Ausfuhrgenehmigung, Dokumentenerstellung)

– Praktische Anwendungshinweise

OrtMANNHEIM

Termin11.04.201909:00 – 12:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15376394.

DozentOliver Falk

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 255

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“ZOLL IM QUADRATINTERNES KONTROLLSYSTEM FÜR ZOLLPROZESSE: NOTWENDIGE MASSNAHMEN FÜR UNTERNEHMEN, INSBESONDERE AEO

SeminarinhaltDer operative Bereich der Zollabwicklung im Unternehmen unter-liegt der Aufsicht der Unternehmensleitung. Die Aufsicht muss im Unternehmen sinnvoll umgesetzt werden, Kontrollen und Überwa-chungsprozesse eingerichtet werden. Dies ist der vorrangigste Grund für die Einführung von internen Kontrollsystemen im Zollbereich des Unternehmens. Des Weiteren hat seit der Neufassung der Dienstvor-schrift für AEO am 02.06.2014 der Antragsteller auf Erteilung des AEO-Zertifikates anzugeben, welche internen Kontrollsysteme vorhanden sind, die eine wirksame Überwachung und Prüfung der Warenbewegungen gewährleisten sowie geeignet sind illegale bzw. nicht ordnungsgemäße Geschäfte zu erkennen.

Dadurch stellen sich folgende Fragen: – Wie installiert man ein angemessenes und wirksames IKS im Zollbereich des Unternehmens?

– Wie kann ein IKS oder Compliance-System für den Zollbereich eingerichtet werden, das auch die Kontrolle von Dritten, z. B. Spediteuren, Zollagenten, Dienstleistern, die für das Unternehmen die Zollanmeldungen abgeben, mit umfasst?

Diese Themen und der Weg zur Installierung von Kontrollsystemen für die Zollsachbearbeitung im Betrieb werden im Seminar besprochen.

Im Einzelnen werden behandelt: – Internes Kontrollsystem in zollrelevanten Bereichen. Kann das von einem Antragsteller, bzw. Zertifikatsinhaber AEO erwartet werden?

– Bestandsaufnahme zoll- und außenwirtschaftsrechtlich maßgeb-licher Vorgänge: Welche Risiken müssen bewertet und kontrolliert werden?

– Systematik des Risikomanagements für zollrechtliche Belange. – Werden dokumentierte Prozesse eingehalten? Entsprechen die Abläufe den gesetzlichen Vorgaben bzw. den dokumentierten Prozessen und Organisationsanweisungen?

OrtMANNHEIM

Termin20.02.201914:00 – 18:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15376418.

DozentinIrmtraud Bohn

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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256 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

– Sind Änderungen erforderlich, wie laufen Informationen im Betrieb, muss der Zoll informiert werden (Unterrichtungspflich-ten)?

– Monitoring bei dem AEO und den vereinfachten Verfahren, wie Zugelassener Ausführer (ZA) durch den Zoll

– Beispiele für Checklisten zur Steuerung der innerbetrieblichen Risiken mit zollrechtlichem Bezug.

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 257

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATINTRASTAT

ZielgruppeDie Informationsveranstaltung richtet sich an Leiter und Mitarbeiter der Abteilungen Vertrieb, Import/Export, Rechnungswesen und (Steuer-) Buchhaltung.

SeminarinhaltZweck der Intrahandelsstatistik ist die Erfassung des gegenseitigen tatsächlichen Warenverkehrs zwischen Deutschland und den anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Meldepflichtig zurzeit sind alle Unternehmen, deren Warenumsätze mit anderen Mitgliedstaaten, bezogen auf die jeweilige Verkehrsrichtung z. Zt. 500.000 Euro im Vorjahr bzw. im laufenden Jahr überschreiten. Das Seminar soll auf folgende Fragen Antworten geben: – Was muss gemeldet werden? – Gibt es Vereinfachungen? – Wer ist in Sonderfällen meldepflichtig (z. B. Reihengeschäfte, Dreiecksgeschäfte, Werklieferungen)?

– Welche Formen der Meldung gibt es (elektronische Verfahren)?

Das Seminar soll die Möglichkeiten aufzeigen, die statistischen Meldungen korrekt und effizient durchzuführen.

Im Einzelnen werden behandelt: – Gegenstand der Außen- und Intrahandelsstatistik – Auskunftspflicht im Intrastat-Erhebungsverfahren – Intrahandelsstatistik und Umsatzsteuerrecht – Abgabetermine, Berichtigungen, Befreiungen, Vereinfachungen und Schwellenregelungen

– Vorstellung der Meldewege (u. a. Datenlieferungen via Internet) – Behandlung ausgesuchter Warenbewegungen anhand von Beispielen (Dreiecksgeschäfte, Reihengeschäfte, Konsignationsla-ger, Lohnveredlung)

OrtMANNHEIM

TerminApril 201909:00 – 13:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15377507.

DozentJürgen Elberskirch

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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258 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRAT LIEFERANTENERKLÄRUNGEN

ZielgruppeDie Informationsveranstaltung richtet sich an Mitarbeiter, die Lieferantenerklärungen ausstellen im Verkauf, Export oder auch im Einkauf/Import eingehende Lieferantenerklärungen überprüfen und überwachen.

SeminarinhaltDie Europäische Gemeinschaft/EU hat mit zahlreichen Ländern und Ländergruppen Abkommen abgeschlossen, in denen Zollbegünsti-gungen (Präferenzen) vereinbart wurden. Um Zollbegünstigungen oder Zollbefreiungen bei der Wareneinfuhr in die Partnerstaaten in Anspruch nehmen zu können, muss geprüft werden, ob die Ware nach den Kriterien des jeweiligen Präferenzabkommens gefertigt wurde. Man muss somit die präferenzielle Ursprungseigenschaft der Ware feststellen.Um den Nachweis der Ursprungseigenschaft zu ermöglichen, besteht das System der Lieferantenerklärung (LE). Die LE sind als Nachweise des präferenziellen Ursprungs oder eines bestimmten Be- oder Verarbeitungsgrades einer Ware innerhalb der EU geeignet und dienen als Vorpapier bei der Ausstellung von förmlichen Präferenz-nachweisen. Lieferantenerklärungen gehören zu den am häufigsten ausgestellten Dokumenten. In der praktischen Handhabung ergeben sich viele Fragen, weil viele Informationen komprimiert dargestellt werden, die noch dazu häufigen Änderungen unterliegen.

Im Einzelnen werden behandelt: – Überblick und Bedeutung aller Lieferantenerklärungen – Überblick über das Präferenzursprungsrecht der Europäischen Gemeinschaft/Union für Zwecke der Lieferantenerklärung (Ursprungsregeln)

– Formelle Anforderungen und Wortlaut der Lieferantenerklärung nach VO 2015/2447 Anhang 22-16

– Überblick über die Präferenzländer – Kumulierungsvermerke in Lieferantenerklärungen – zollamtliche Überprüfung einer Lieferantenerklärung (INF 4) – Beispiele und Übungen

OrtMANNHEIM

Termine31.01.201912.11.201909:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15369098.

DozentinIrmtraud Bohn

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 259

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“ZOLL IM QUADRAT MELDEPFLICHTEN UND BESCHRÄNKUNGEN IM KAPITAL- UND ZAHLUNGSVERKEHR MIT DEM AUSLAND

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen aus Buchhaltung, Rechnungswesen und Außenwirtschaftsabteilungen, die mit dem Auslandszahlungsverkehr bzw. der Erstellung der Meldungen beauftragt sind.

SeminarinhaltIm Kapital- und Zahlungsverkehr mit dem Ausland bestehen statistische Meldevorschriften gemäß der Außenwirtschaftsverordnung (AWV). Zusätzlich haben die Unternehmen im Zahlungs- und Kapitalverkehr aufgrund von Finanzsanktionen besondere außenwirtschaftsrechtliche Beschränkungen zwingend zu beachten. Bei Zuwiderhandlungen gegen Finanzsanktionen drohen drastische Strafen.Schwerpunktmäßig werden im Seminar die inhaltlichen und rechtlichen Grundlagen des außenwirtschaftsrechtlichen Meldewe-sens, die für die Unternehmen geltenden Meldevorschriften und -vordrucke sowie Fallbeispiele (mit Lösungen) aus der Praxis behandelt. Außerdem wird ein Überblick über die derzeit in der Europäischen Union geltenden Finanzsanktionen gegeben.Im Rahmen der Veranstaltung besteht auch die Möglichkeit, konkrete Fragen aus der täglichen Unternehmenspraxis zu stellen.

Im Einzelnen werden behandelt: – Rechtsgrundlagen und Grundbegriffe des außenwirtschaftsrechtli-chen Meldewesens

– Zweck der statistischen Meldungen: Die Zahlungsbilanz – Meldetatbestände und Meldefreigrenzen (Zahlungs- und Bestandsmeldungen)

– Verzeichnis der Leistungskennzahlen und der Erläuterungen hierzu (Statistische Sonderveröffentlichung 7)

OrtMANNHEIM

TerminJuni 201913:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15358215.

DozentAndre Wächter

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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260 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

– elektronisches Meldeportal der Deutschen Bundesbank (AMS) – Organisationsstruktur des Außenwirtschaftsbereichs bei der Deutschen Bundesbank und den Hauptzollämtern

– Außenwirtschaftsprüfungen – Finanzsanktionen (Überblick) Schwerpunkt: „Iran-Embargo-Ver-ordnung“

– Strafbewehrung bzw. Geldbußen bei Verstößen gegen Finanzsank-tionen oder AWV-Meldebestimmungen

– Fallbeispiele und Behandlungen aktueller Fragen

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 261

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATUMSATZSTEUER IM GRENZÜBERSCHREITENDEN WARENVERKEHR

ZielgruppeMitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit umsatzsteuerlichen Fragestellungen im internationalen Geschäftsverkehr befasst sind, insbesondere in den Bereichen Rechnungswesen, Vertrieb und Beschaffung.

SeminarinhaltLieferungen, die über die Grenze erbracht werden, sind im Zuge der zunehmenden Internationalisierung heutzutage in Unternehmen aller Größenordnungen an der Tagesordnung. So stellt sich bei jedem dieser Fälle die Frage, ob Umsatzsteuer in der Rechnung ausgewie-sen werden muss oder unter welchen Voraussetzungen nicht. Die Regelungen sind zudem für EU-Geschäfte und Geschäfte mit Drittlandsbezug unterschiedlich.

Im Rahmen des Seminars werden insbesondere auch die Regelungen über die Nachweisführung im Rahmen innergemeinschaftlicher Lieferungen und Ausfuhren ausführlich dargestellt. Zudem wird auf die aktuellsten Entwicklungen rund um das Thema, Zuordnung der warenbewegten Lieferung im Rahmen eines grenzüberschreitenden Reihengeschäftes sowie die aktuelle Rechtsprechung zum Thema Konsigantionsläger, eingegangen.

OrtMANNHEIM

TerminOktober 201909:00 – 13:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15386726.

DozentenStefan Rohr Christill Wodausch

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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262 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATUMSATZSTEUER IM GRENZÜBERSCHREITENDEN DIENSTLEISTUNGSVERKEHR

ZielgruppeMitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit umsatzsteuerlichen Fragestellungen im internationalen Geschäftsverkehr befasst sind, insbesondere in den Bereichen Rechnungswesen, Vertrieb und Beschaffung.

SeminarinhaltDurch die zunehmende Globalisierung werden Dienstleistungen immer häufiger auch grenzüberschreitend erbracht. Betreffende Unternehmen müssen sich dabei Fragen nach der umsatzsteuerli-chen Behandlung im In- und Ausland stellen, um zu erkennen, in welchem Land die erbrachte Leistung steuerbar ist und wie die entsprechende Rechnungslegung zu erfolgen hat.

Vor allem die zutreffende Bestimmung des Leistungsortes stellt viele Unternehmen im In- und Ausland vor große Herausforderungen. Sonderregelungen in einzelnen Ländern und Besonderheiten bei speziellen Dienstleistungen erschweren zusätzlich die Abwicklung und führen zu falschen bzw. unvollständigen Auslandsrechnungen und somit zu einem umsatzsteuerlichen Risiko.

Das Seminar gibt einen praxisbezogenen Überblick über die Umsatzbesteuerung mit dem Reverse-Charge-Verfahren, die Rechnungslegungspflichten, die notwendigen Angaben in der Umsatzsteuer-Voranmeldung sowie die Zusammenfassende Meldung. Viele Tipps dienen der Hilfestellung für die tägliche Umsatzsteuer-Praxis.

OrtMANNHEIM

TerminOktober 201914:00 – 18:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15386278.

DozentenStefan Rohr Christill Wodausch

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 263

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATUNTERLAGENCODIERUNG ATLAS

ZielgruppeZollverantwortliche

SeminarinhaltSowohl bei der Einfuhranmeldung als auch bei der Ausfuhranmel-dung sind abfertigungsrelevante Informationen in codierter Form anzumelden. Dabei gilt es europäische sowie nationale Rechtsvor-schriften (Verbote, Beschränkungen, Genehmigungspflichten) zu beachten. Falsche oder fehlende Codierungen führen zu falsch ausgefüllten Zollanmeldungen. Das Seminar unterstützt auf dem Weg zur richtigen Codierung und zeigt auf, was es bei Unterlagen-codierungen zu beachten gilt.

Sie wollen wissen, wann die Unterlage Y901 anzugeben ist? Und wie Sie belegen können, dass diese Codierung ausreichend ist? Sie wollen Codes wie 3LNA nachschlagen können? Sie wollen erfahren, wie Sie bei diesem Thema unterstützt werden können und welche IT-Möglichkeiten Ihnen dabei offen stehen? Dann ist ein halber Praxis-Tag zu diesem Thema für Sie mit Sicherheit aufschlussreich.

Sie erhalten einen Überblick über europäische und nationale Maßnahmen sowie über Verbote und Beschränkungen. Sie lernen anhand zahlreicher Beispiele unter Einsatz des Elektronischen Zolltarifs (EZT-Online), welche Codierungen in Zollanmeldungen erforderlich sind, um Verzögerungen im Rahmen der Zollabfertigung zu vermeiden. Selbst wenn es sich um Katzenfelle, Antiquitäten oder Betäubungsmittel handelt.

Im Einzelnen werden behandelt: – Codierungen der Exportkontrolle – IT-Unterstützung: EZT-online und die Möglichkeiten von ATLAS- Teilnehmersoftware

– Beispiele: Y901, X002, Y922 oder gar keine? – Verbote und Beschränkungen: Hunde-/Katzenfelle, Ozon und andere Kulturgüter

– Embargos: Länder, Waren, Personen

OrtMANNHEIM

TerminNovember 201909:00 – 17.00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15397069.

DozentJochen Pröckl, All for one Steeb AG,Filderstadt

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

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264 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATURSPRUNGSZEUGNISSE UND BESCHEINIGUNGEN

ZielgruppeDie Informationsveranstaltung richtet sich an Mitarbeiter in den Abteilungen Versand, Verkauf und Einkauf. Sie ist geeignet für Sachbearbeiter und Gruppenleiter dieser Abteilungen.

SeminarinhaltIn vielen Ländern werden Ursprungszeugnisse zum Nachweis des handelspolitischen Ursprungs verlangt, sie dienen damit zur Umsetzung handelspolitischer Maßnahmen im Empfangsland. Ursprungszeugnisse sind im Gegensatz zu Warenverkehrsbescheini-gungen Pflichtdokumente, sie werden aber auch zunehmend als zahlungsauslösendes Dokument bei Akkreditiven eingesetzt. Die Industrie- und Handelskammern stellen Ursprungszeugnisse auf Basis des europäischen Zollrechts und im Rahmen ihres Satzungs-rechts aus. Das Seminar befasst sich ausführlich mit den Regeln hierzu, dem Ausstellen und den entsprechenden Nachweisen. Die unterschiedlichen und parallel existierenden Ursprungsbegriffe werden ebenfalls erläutert. Häufig fordern internationale Kunden entsprechend den ausländischen Bestimmungen eine besondere Aufmachung der Exportfaktura oder Zusatzzertifikate. Für diesen länderspezifischen Bescheinigungsdienst erhalten die Seminarteil-nehmer ebenfalls Hinweise.

Im Einzelnen werden behandelt: – Unterschied zwischen präferenziellem und handelspolitischem Ursprung, „Made in …“ – Kennzeichnungsvorschriften

– Grundregel der handelspolitischen Ursprungsbegründung nach Art. 24 Zollkodex

– Qualifizierte und unwesentliche Be- und Verarbeitungsvorgänge – Sonderregelungen für bestimmte Warenbereiche (z. B. Textilien, Einzelfallentscheidungen)

– Ausstellung von Ursprungszeugnissen und Elektronisches Ursprungszeugnis, insbesondere eUZ2+

– Anträge, Nachweise, Fallbeispiele – Bescheinigungen, Beglaubigungen, Sonderzertifikate, unzulässige Boykotterklärungen

OrtMANNHEIM

TerminJuni 201909:00 – 12:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15376922.

DozentOliver Falk

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 265

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATWARENBEGLEITPAPIERE IM EXPORT

ZielgruppeMitarbeiter/innen, die sich als Neueinsteiger mit dem Ausfüllen und der Abfertigung von Exportdokumenten zu befassen haben. Es werden keine Grundkenntnisse vorausgesetzt.

SeminarinhalteDie Abwicklung von Exportgeschäften erfordert die Kenntnis einer Vielzahl von Dokumenten. Nach einer Einführung in die Exportsyste-matik werden die allgemein notwendigen Exportdokumente vorgestellt und teilweise ausgefüllt. Gleichzeitig werden wichtige Hilfsmittel (Ausfüllanleitungen, Konsulats- und Mustervorschriften, einfache Programme für die Dokumentenerstellung etc.) präsentiert. Den Teilnehmern wird das notwendige Rüstzeug im Wesentlichen an Hand praktischer Übungen vermittelt.

Im Einzelnen werden behandelt: – Harmonisiertes System und Bedeutung der Warennummern – Ausfuhrverfahren, Ausfuhranmeldung, Internet-Zollanmeldung Plus IAA +

– Einfuhrvorschriften der Bestimmungsländer (Market Access Database)

– Ursprungszeugnis (IHK) – Legalisierungsbestimmungen anderer Länder – Vorübergehende Verwendung mit Carnet ATA – Lieferantenerklärungen – Warenverkehrsbescheinigung EUR.1/EUR-Med/Ursprungserklärun-gen

– Warenverkehrsbescheinigung A.TR

OrtMANNHEIM

Termin21.03.201909:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15372459.

DozentOliver Falk

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

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266 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

ZOLL IM QUADRATWARENURSPRUNG UND PRÄFERENZEN

ZielgruppeDas Seminar bietet Einsteigern eine gute Basis zum Aufbau praktischen Wissens – Fortgeschrittene können hier ihr Wissen aktualisieren und systematisieren. Insbesondere erhalten Mitarbeiter, die im Unternehmen mit der Anforderung oder Ausstellung von Lieferantenerklärungen befasst sind oder Ursprungsnachweise ausstellen das entsprechende Rüstzeug.

SeminarinhaltWer Präferenzen im Drittland in Anspruch nehmen kann, hat Kostenvorteile gegenüber seinen Mitbewerbern.Wichtig ist daher zu wissen, wann und bei welchen Lieferungen ins Drittland mein Produkt zollbegünstigt ist. Nicht nur die vollständige Beantragung notwendiger Dokumente, wie z. B. eine EUR-1, bereitet im Präferenzrecht dagegen immer wieder Schwierigkeiten. Auch die Ursprungsprüfung, wann mein Produkt präferenzberechtigt ist, welche Nachweise und Dokumentation erforderlich sind, ist schwierig. Der inhaltliche Schwerpunkt der Veranstaltung liegt auf der formalen Prüfung, dem korrekten Nachweis der Präferenzbe-rechtigung und der internen erforderlichen Dokumentation. Behandelt wird sowohl der Umgang mit formalen Nachweisen, als auch mit Vereinfachungen, die ohne oder auch nur mit vorheriger zollamtlicher Bewilligung genutzt werden können. Umfangreiche praktische Übungen helfen dabei das Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Sinnvolle Hinweise auf Datenbanken der Zollverwaltung und der Europäischen Union runden das Seminar ab.

Im Einzelnen werden behandelt: – Der Ursprungsbegriff im internationalen Handel

– Nichtpräferenzieller Ursprung/Präferenzieller Ursprung – Herkunftsbezeichnung „Made in…“ – Unterscheidung Ursprungs- und Freiverkehrspräferenzen

– Räumlicher Anwendungsbereich und materieller Rechtsrahmen der Präferenzregelungen der EU (Ursprungsregeln)

OrtMANNHEIM

Termin23.05.201909:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15376274.

DozentOliver Falk

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

Zur AnmeldungZur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 267

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

– Prüfung und Nachweis der Präferenzregelung – Bilaterale und diagonale Kumulierung – Kumulierung im Freihandelsraum Pan-Euro-Med und SAP-Zone – Formale Nachweise EUR-1, EUR-Med – Vereinfachte Ursprungsnachweise (Ursprungserklärung) – Besonderheiten im Rahmen der Zollunion mit der Türkei A.TR

– Lieferantenerklärungen – Form und Inhalt – Die zollamtliche Bestätigung der Lieferantenerklärung mit Auskunftsblatt INF.4

– Praktische Übungen

268 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINAREZOLL IM QUADRATZOLLTECHNISCHE ABWICKLUNG VON REPARATUR-, GARANTIE- UND ERSATZTEILLLIEFERUNGEN

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Zollverantwortliche und Sachbearbei-ter/-innen, die Reparatur-, Garantie- und Ersatzteillieferungen zolltechnisch abwickeln.

SeminarinhaltSie lernen, wie Sie die zolltechnische Abwicklung von Reparatur-, Garantie- und Ersatzteillieferungen optimieren können. Zudem gewinnen Sie die zolltechnischen Kenntnisse, die Sie nach dem neuen Unionszollkodex zur richtigen Versand- und Zollabwicklung derartiger „Sonderfälle“ benötigen. Sie lernen die erforderlichen Rahmenbedingungen kennen, um mögliche Zollvorteile für das Unternehmen zu nutzen.

Im Einzelnen werden behandelt: – Reparaturen und Garantiefälle als zollrechtliche Problemstellung – Tarifliche Abgabenbefreiung – Außertarifliche Abgabenbefreiung – Rückwaren inkl. Nachweisführung – Anwendung von Zollpräferenzen – Ursprungsfindung bei Reparatur – Aktive Ausbesserung – Vereinfachte Form einer aktiven Veredelung – Passive Ausbesserung – Ausbesserung versus regulärer Ein- und Ausfuhr

OrtMANNHEIM

TerminSeptember 201909:00 – 17:00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 15397874.

DozentJochen Pröckl

Kosten€ 240,– für Mitglieder€ 360,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.de

NEU

Zur AnmeldungZur Anmeldung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 269

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“

ZOLL IM QUADRATZOLLWERT – MEHR ALS NUR EINKAUFSPREIS UND FRACHT

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Importabteilungen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit für die zutreffende Ermittlung des Zollwertes der Importwaren verantwortlich sind oder den Spediteuren und Dienstleistern bei der Einfuhrabfertigung den Zollwert mitteilen müssen. Vorkenntnisse im Zollwertrecht sind nicht erforderlich.

SeminarinhaltWieviel Einfuhrabgaben bei der Einfuhr erhoben werden, richtet sich neben der Anmeldung der richtigen „Zolltarifnummer“ auch nach dem Zollwert. Was aber ist der Zollwert, aus welchen Bestandteilen setzt er sich zusammen? Muss zum Einkaufspreis nicht nur noch die Fracht hinzugerechnet werden und davon die Abgaben entrichtet werden? Kann der Spediteur den Zollwert nicht der Einkaufsrech-nung und den Beförderungsunterlagen entnehmen? Gibt es auch Abzugsbeträge?

Die Ermittlung des Zollwertes ist komplizierter als oftmals vermutet. Nicht selten kommt es zur Anmeldung zu hoher Zollwerte, weil Abzugsbeträge (z. B. Beförderungskosten in der Union, Montagekos-ten oder Einkaufsprovisionen), Rabatte und Skonti nicht geltend gemacht oder Erstattungsansprüche bei schadhaften Waren und Verlusten nicht wahrgenommen werden. Andererseits wird bei Zollprüfungen aber auch häufig festgestellt, dass Zollwerte fehlerhaft ermittelt wurden, weil der Wert von Vorleistungen des Einführers (wie z. B. Werkzeug- und Entwicklungskosten), die zur Produktion der Einfuhrwaren benötigt werden, nicht oder nicht richtig berücksichtigt wurde. Gleiches gilt für weitere Kosten, die beim Einführer anfallen und im Zusammenhang mit der Herstellung und Lieferung der Waren stehen, wie z. B. Qualitätskontroll- und Analysekosten, Werbekosten, Beförderungs- und Versicherungskos-ten oder Lizenzgebühren.

OrtMANNHEIM

Termin15. Mai 201914:00 – 18.00 Uhr

Alle Termine und weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Nummer 153106907.

DozentinIrmtraud Bohn

Kosten€ 120,– für Mitglieder€ 180,– für Nichtmitglieder

AnsprechpartnerinAndrea FörsterTelefon: 0621 1709-164E-Mail: andrea.foerster@rhein-neckar.ihk24.deBitte umblättern >

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270 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ANGEBOT BEREICH „INTERNATIONAL UND ZOLLRECHT“SEMINARE

Wie wird der Zollwert ermittelt, wenn der Einfuhr der Waren kein Kauf zugrunde liegt? Hierzu zählen vor allem Entwicklungsmuster, Prototypen, Verkaufsmuster und zur Reparatur eingeführte, sowie kostenlos gelieferte Waren.

Ziel des SeminarsIm Seminar lernen Sie den Zollwert eingeführter Waren korrekt zu ermitteln und dadurch Beanstandungen bei Zollprüfungen sowie die Einleitung von Bußgeld- und Strafverfahren zu vermeiden. Außer-dem erfahren Sie, wie Verträge aus zollwertrechtlicher Sicht optimal zu gestalten sind und wie Sie die zur Zollwertermittlung notwendi-gen Informationen aus anderen Unternehmensbereichen erkennen. Durch Ihr Wissen können Sie die Erhebung von zu hohen Einfuhrab-gaben vermeiden.

Im Einzelnen werden behandelt: – Systematik der Zollwertermittlung bei der Einfuhr von Waren in die EU

– Zollwertrechtliche Behandlung von Qualitätskontroll- und Analysekosten

– Zollwertrechtliche Behandlung von Rabatten, Skonti, Fehlmengen, Beschädigungen und schadhaften Waren // von Werkzeug- und Entwicklungskosten // von Lizenzgebühren // von Umschließungs-kosten, Beförderungs- und Versicherungskosten

– Vornahme von Abzügen, wie z. B. Beförderungskosten in der Union und Einkaufsprovisionen

– Zollanmeldung und Zollanmelder; Vereinbarungen mit der Zollverwaltung

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 271

WEITERE INFORMATIONEN UND ANBIETERALLGEMEINE INFOS

NETZWERK FORTBILDUNG

Wir sind Mitglied im

Über 1.350 Weiterbildungsanbieter in Baden-Württemberg haben sich zum Netzwerk für berufliche Fortbildung zusammengeschlossen. Sie verstehen sich als Qualitätsge-meinschaft und werden durch das Ministerium für Finanzen und Wirtschaft Baden-Württemberg gefördert. Bildungseinrichtungen, Kurse und Qualitätskriterien finden Sie auf der Weiterbildungsplattform des Landes Baden-Württemberg unterwww.fortbildung-bw.demobile Version unter m.fortbildung-bw.de

WIS – WEITERBILDUNGS-INFORMATIONS-SYSTEMhttp://www.wis.ihk.de

WIS beinhaltet drei Datenbanken rund um die Weiterbildung: – Seminardatenbank – IHK-Weiterbildungsprüfungen – Trainerdatenbank

WIS bietet darüber hinaus verschiedenste Informationen: – Weiterbildungsprofile – Weiterbildungsberater – Europassausgabestellen und -berater – Aktuelle Weiterbildungsnews – Gezielte Informationen über Weiterbildungsmaßnahmen

272 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ALLGEMEINE INFOS

IHK RHEIN-NECKAR HAUS DER BERUFSBILDUNG

Anfahrt mit dem PKWBitte geben Sie in Ihr Navigationsgerät als Ziel Ihrer Route die Hauptfeuerwache Mannheim oder Fabrikstationstraße ein (Hinweis: die Walter-Krause-Straße ist aktuell noch nicht bei den Navigationssystemen erfasst).

Folgen Sie der Fabrikstationstraße und biegen Sie vor dem Bahnübergang links in die in die Sigrid-Hackbarth-Straße ein. Parkplätze finden Sie rechter Hand auf dem Seitenstreifen entlang der Bahngleise. In der Oskar-Meixner-Straße, in die Sie nach dem Haus der Berufsbildung links einbiegen, befinden sich auf der linken Seite weitere Kundenparkplätze.

IHK Rhein-NeckarHaus der BildungWalter-Krause-Str. 1168163 Mannheim Telefon: 0621 1709-0

ÖffnungszeitenMontag – Donnerstag 08:00 – 16:30 Uhr,Freitag 08:00 – 16:00 Uhr

Anfahrt mit öffentlichen VerkehrsmittelnHaltestelle: Hochschule Mannheim Sie gelangen von Mannheim Hauptbahnhof mit der Straßenbahnlinie 1 (Rheinau Bahnhof) oder mit den Buslinien 63 (Lindenhof Pfalzplatz), 710 (Gewerbegebiet Süd, Ketsch) und 711 (Bahnhof Schwetzingen) zu uns.Von unserem Hauptgebäude in L1 (Haltestelle: Schloss) nehmen Sie die Straßenbahnlinie 1 (Rheinau Bahnhof, Fahrzeit: ca. zehn Minuten).

A5FrankfurtKarlsruheA656

Heidelberg

KreuzMannheim

MannheimInnenstadt

MannheimInnenstadt

Ludwigshafen

Ludwigshafen

Schwetzingen

IHK Rhein-NeckarHaus der Berufsbildung MannheimWalter-Krause-Straße 1168163 Mannheim

HochschuleMannheim

Fahrlachtunnel

Carl-Benz-Stadion

Technoseum

Neckarauer Straße

Haupt-feuerwache

Eingang

Oskar-Meixner-Straße Sigrid-Hackbarth-Straße

Haupt-feuerwache

Fabrikst

ationstra

ße

IHR WEG ZU UNS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 273

IHR WEG ZU UNS

IHK RHEIN-NECKAR STANDORT MANNHEIM

Anfahrt mit dem PKWAus Richtung Heidelberg:A656 bis Planetarium und geradeaus über die Augustaanlage bis zum Wasserturm.An diesem rechts vorbei und hinter dem Was-serturm an der Ampel links Richtung Hauptbahn-hof (Ringstraße). Vor dem Bahnhof nach rechts Richtung Schloss einordnen. Gegenüber vom Schloss finden Sie die IHK Rhein-Neckar in L 1, 2.

Aus Richtung Ludwigshafen:Über die Rheinbrücke kommend links abbiegen und die Rechtskurve bis zur Ampel fahren, rechts abbiegen und am Schloss links einbiegen in L 1, 2.

Luisenring

Neckar

Rhein

AlteFeuerwache

Friedrichsring

Goethestraße

Park

ring

Augustaanlage

KaiserringKaiserring

SchlossSchlossUniversitätUniversität

WasserturmWasserturm

MannheimHbfMannheimHbf

A5FrankfurtKarlsruheA656

Heidelberg

A61Ludwigshafen

A650Kreuz

Ludwigshafen

A6Ausfahrt

MA-Sandhofen

A6Ausfahrt

KreuzViernheim

IHK Rhein-NeckarHaus der Wirtschaft MannheimL 1, 268161 Mannheim

44

44

37

3737

Eingang L1

IHK Rhein-NeckarStandort Mannheim L1, 268161 Mannheim Telefon: 0621 1709-0

ÖffnungszeitenMontag – Donnerstag08:00 – 16:30 Uhr,Freitag 8:00 – 16:00 Uhr

AußenwirtschaftlicherBescheinigungsdienst:täglich 09:00 – 12:00 Uhr und14:00 – 16:00 Uhr

Parkhäuser:N1/N2: Ein- und Ausfahrt N 1 in der Kurpfalzstraße

vor dem Stadthaus; Ein- und Ausfahrt N 2 zwischen den Quadraten M 2 und N 2

C1: Ein- und Ausfahrt in der verlängerten Marktstraße zwischen C 1 und C 2

M4: Ein- und Ausfahrt zwischen den Quadraten M 3 und M 4

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln:Die Straßenbahnlinien 1, 5 und 7 halten direkt vor der IHK (Haltestelle „Schloss“). Vom Hauptbahnhof können Sie auf Bahnsteig 3 entweder die Linie 1 in Richtung Schönau oder die Linie 5 Richtung Edingen/Heidelberg nehmen.

274 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ALLGEMEINE INFOS

IHK RHEIN-NECKAR STANDORT HEIDELBERG

Anfahrt mit dem PKWEine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie im Internet unterwww.rhein-neckar.ihk24.de unter der Nummer 22633.

Bei der IHK gibt es keine Parkmöglichkeiten.Bitte benutzen Sie beim Besuch der IHK die eingezeichneten Parkhäuser:P1: Parkhaus Poststraße, Poststraße 7-9,

69115 Heidelberg P2: Parkhaus Bauhaus, Bahnhofstraße 4,

69115 Heidelberg P5: Parkhaus Europäischer Hof, Friedrich-Ebert-

Anlage 1, 69117 Heidelberg

IHK Rhein-Neckar Standort Heidelberg Hans-Böckler-Straße 469115 Heidelberg Telefon: 06221 9017-0Telefax: 06221 9017-5523

ÖffnungszeitenMontag bis Donnerstag 08:00 – 16:30 Uhr,Freitag 08:00 – 16:00 Uhr

AußenwirtschaftlicherBescheinigungsdienst:täglich 09:00 – 13:00 Uhr

Anfahrt mit öffentlichen VerkehrsmittelnSie erreichen uns mit allen öffentlichen Verkehrs-mitteln.– Haltestelle Bismarckplatz

IHR WEG ZU UNS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 275

IHK RHEIN-NECKAR STANDORT MOSBACH

Anfahrt mit dem PKWAus Richtung Würzburg/Buchen/Osterburken:auf B 27 bis Sulzbacher Straße, links in Sulzbacher Straße, an erster Kreuzung rechts auf Hauptstraße, an erster Kreuzung links auf Alte Bergsteige, IHK nach rund 200 Metern auf der linken Seite

Aus Richtung Heilbronn/Heidelberg/Sinsheim:auf B 27 bis Kistnerstraße (nach Unterführung), rechts in Kistnerstraße, an erster Kreuzung gerade aus auf Alte Bergsteige, IHK nach rund 200 Metern auf der linken Seite

Parken: P 5 (Parkhaus Alte Mälzerei) und P 6 (Parkdeck Altstadt)

IHK Rhein-Neckar Standort Mosbach Oberer Mühlenweg 1/174821 Mosbach Telefon: 06261 9249-0

ÖffnungszeitenMontag – Freitag08:00 – 12:00 Uhr und14:00 – 16:00 Uhr

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln:Mosbach Bahnhof, Fußweg zum Oberen Mühlen-weg 1/1 ca. zehn Minuten

IHR WEG ZU UNS

276 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ALLGEMEINE INFOS

STICHWORTVERZEICHNIS

AADA 18–24AEVO 18, 30AFBG = Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz, siehe

auch BAFöG 14Akkreditive 234, 264Akquise, telefonisch 148Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz 198–199Angebote 14, 87, 144–145, 151, 254Angebotserstellung 144–145Arbeitsorganisation 43, 76, 99, 183Arbeitsrecht 198–199, 201, 207Arbeitstechniken 13, 79, 99–111Arbeitszeitmodell 119Assistenz 13, 31, 192, 209ATLAS 64, 243, 245, 253, 263Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz, siehe auch

BAFöG 14Ausbilder 13, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 43, 113, 121Ausbildereignung 18, 19Ausbilderseminare 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118Ausbildung 20, 21, 22, 23, 24Ausbildung der Ausbilder für IHK-

Fachwirtabsolventen 21Ausbildungsverantwortliche 113Ausfuhrverfahren 242, 265Außendienst 46, 143, 155, 156Außendienstmitarbeiter 143, 144, 149Auszubildende 115, 117, 118, 121Auszubildende und junge Berufseinsteiger 13,

114–118Azubiflüsterer/Azubi-Guru 112Azubimarketing 121Azubiseminare 116, 117, 118

BBAFöG 14

BAV-Spezialist (IHK) 46Benimmtraining 114Berichte 105Berufseinsteiger 117Beschaffung 150Beschwerdemanagement 193Betriebliche Altersvorsorge 201Betrieblicher Datenschutzbeauftragter (IHK) 49Betrieblicher Gesundheitsmanager (IHK) 51Betriebsrat 51, 132, 198, 199, 200Betriebswirt (IHK) 12, 16, 25Betriebswirt (IHK), Technischer 16, 26Beurteilungsgespräche 113Bewachungsgewerbe Unterrichtung 98Bewerbung 126, 208Bilanz 25, 65, 70Bilanzanalyse 70Bilanzbuchhalter (IHK) 27Blended Learning 86Buchführung 53, 65, 224Buchhalter (IHK) 54Buchhaltung 54, 67, 161, 162, 164Burnout und Mobbing 175Büro 31, 79Büromanagement 79Büro- und Projektorganisation (IHK), Fachwirt für 31Business English 55, 57Business Knigge 209BWL-Grundlagen 53

CChemie, Industriemeister (IHK) 40Coaching 177Controlling für Einsteiger 223Controlling Nachhaltigkeit 227Corporate Design 60Corporate Identity 60

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 277

STICHWORTVERZEICHNIS

Corporate Social Responsibility 59Cross-Selling 146CSR-Manager (IHK) 59

DDatenschutz 232Datenschutzgrundverordnung 232Demografiefeste Arbeitswelt 13Demografiefeste Unternehmensstrukturen 119–134Design 60Design-Manager (IHK) 60Design Thinking 135Dienstvertrag 69, 230Digitalisierte Arbeitswelt 13, 188Digitalisierung meistern 135–142DIN 5008 100, 115Diversity 122DSGVO 232

EE-Commerce-Manager (IHK), Webinar 61Eigentumsverwaltung 160Einkauf 33, 230, 234, 237, 240, 246, 249, 254, 258,

264Einkauf und Vertrieb 13, 143–156, 230, 237, 246E-Mails 101, 102, 115Empfang 194English 55, 57Erfahrung 71, 72, 136, 138, 185, 200, 211, 215, 225,

226, 228EU-DSGVO 232Eventmanagement 106Excel 83, 223, 225Existenzgründung 157–159Existenzgründung im Nebenerwerb 158Export 238, 240, 244, 245, 249, 252, 254, 257, 258,

265

Exportkontrollrecht 236Export Manager (IHK) 63

FFachkaufleute (IHK) 27–30Fachkräftemangel 126Fachkraft für Buchführung (IHK) – Webinar 65Fachwirte (IHK) 31–39Fachwirte (IHK), technische 35Finanzielle Förderung von Weiterbildungen 14Forderungsmanagement (IHK) 67Frauen im Business 210Führung 160, 164, 174, 179, 187Führungskräfte 173, 181, 182, 186Führungskräfte, gewerbliche 181–182

GGaststättenunterrichtung 96Gehaltsabrechnung 203, 226Generationenmix 180Geprüfte Handelsfachwirt 33Geschäftsbriefe 101–102Geschäftstexte, s. auch Geschäftsbriefe 101Gesellschaftliche Verantwortung 59Gespräche mit Mitarbeitern, Mitarbeitergespräche

führen 124, 130, 173, 182, 184Gesundheitsmanager (IHK) 51Gewerbesteuer 222Gewerblich-technische Führungskräfte 181–183Gewinn- und Verlustrechnung 53GmbH-Geschäftsführung (IHK) – Webinar 69Gründer 159

HHandelsfachwirt, geprüfter 33Handelsrecht 69Hausverwalter 161, 164

278 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ALLGEMEINE INFOS

Hausverwaltung, Schwerpunkt Eigentum 160Hausverwaltung, Schwerpunkt Miete 164Hausverwaltung, Vertiefungsseminar Betriebskosten

rechtssicher abrechnen 166Hausverwaltung, Vertiefungsseminar WEG-

Verwaltung 162Hausverwaltung, Vertiefungsseminar WEG-Verwaltung

Rechnungswesen & Jahresabrechnung 162Human Resources Management 57, 119–136, 132,

174–190, 198–208

IIHK-Inhouse-Training, Inhouse-Seminare 13Immobilien 160–165Immobilienmakler (IHK) 71Import 253Incoterms 239, 244, 254Industrie 4.0 142Industriemeister (IHK) 40–45Informationssicherheitsbeauftragter (IHK) 74Innovation 90Interkulturelle Kompetenz 57, 122, 125International 234–270Intrastat 257

JJahresabschluss 224

KKalender 2019 281Kapitalverkehr, Meldepflichten 259Kaufvertrag 54, 230Knigge 115, 209Kommunikation 169–176Kommunikation und Rhetorik 167–174Kompetenzen 127Konfliktmanagement 62, 218

Kontrollsystem, internes 255Körperschaftsteuer 222Körpersprache 152, 167, 170, 172, 173, 210Korrekturlesen 100Korrespondenz 55, 102Kreativität 135, 221Krisenmanagement 90Kritikgespräche 190Kunden 155, 195

LLean Management 136Lebensmittelhygieneschulung 97Lehrgänge mit IHK-Prüfung 18–45Lehrgänge mit IHK-Zertifikat 46–95Lehrgespräch 100–102, 105, 173Lernmethoden 92Lernprozesse 180Lernpsychologie 92Lieferantenerklärungen 258Live Online Trainer (IHK) 77Logistik 33, 35, 37, 62, 109, 153, 252Lohnabrechnung 203

MMahnwesen 161, 162, 164, 229Management 25, 26, 37, 43, 46, 53, 79, 90, 107, 122,

127, 136, 140, 141, 153, 165, 169, 223, 250Marketing 13, 17, 25, 37, 53, 57, 60, 61, 71, 72, 75,

76, 81, 82, 90, 91, 95, 103, 105, 107, 121, 137, 142, 160, 164, 191, 192, 195, 196, 197, 232

Marketingkommunikation 137Marketing Manager (IHK) 75Marketing Manager, Online (IHK) 81Mediator 174Medien 78, 88, 90, 93, 196, 197Meister-BAföG 14

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 279

STICHWORTVERZEICHNIS

Meldepflichten 259Metall, Industriemeister (IHK) 43Mietrecht 72Mietverwaltung 160, 164, 165, 166, 168Mitarbeiterbeurteilung 184Mitarbeiterführung 174–190Mitarbeitergespräche 124, 130, 173, 182, 184Moderation 80, 93, 115, 116, 188Motivation 78, 113, 141, 178, 179, 185, 186, 188,

189, 190, 217, 219, 221MS Office 17, 83

NNachhaltigkeit 95, 107, 171, 227Nachhaltigkeitscontrolling 227Nebenerwerb 158

OOffice-Management (IHK) 79Online-Marketing 61, 81Online Marketing Manager (IHK) – Webinar 81

PPersonalauswahl (Toolbox) 208Personalentwicklung 43, 44, 127, 128, 129, 130, 142,

184Personalfachkaufleute 29Personalmanagement 119–136, 198–208Personalwesen 133, 137, 207Persönliche Kompetenzen 209–217PowerPoint 83Präsentieren 76, 108, 143Preisverhandlungen 143Pressearbeit 90Produkthaftung 230Produktion 41, 43, 136, 138, 141, 181, 182, 269Produkt- und Service-Design 60

Projekt 12, 86, 218, 219Projektmanagement 13, 25, 29, 52, 60, 86, 90, 109,

142, 218, 219, 220Projektmanager (IHK) – Blended Learning 86Protokolle 84, 105Prozesse 29, 41, 74, 87, 126, 141, 142, 152, 214, 255

RRechnungswesen 13, 26, 27, 28, 35, 37, 54, 161,

162, 163, 222–229, 257, 259, 261, 262Rechnungswesen, Finanzen und Steuern 222–229Recht 230–233Rechtschreibung 100Reisekostenabrechnung 207Resiliente Führung 187Rhetorik 13, 48, 79, 89, 144, 154, 167–174Russland 238, 239, 241

SSales Manager (IHK) 87Schadensersatz 230Schlagfertigkeit 170Schreibweise 100, 115SEA 139, 140Sekretariat 209Selbstständigkeit 157, 158, 159Seminare 99–270Senior BAV-Spezialist (IHK) 46SEO 139, 140Shopfloor 136, 141Social Media 17, 81, 90, 91, 192Social Media Manager (IHK), Webinar 90Soziale Netzwerke 114Sozialversicherungsrecht 201, 207Sprachen, Fremdsprachen s. Business EnglishSprechtraining 171Stellenbeschreibungen 126

280 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

ALLGEMEINE INFOS

Steuern 13, 35, 37, 72, 157, 207, 222, 224Stimmtraining 171Suchmaschinenmarketing 81, 139, 140Supply Chain Management 153

TTalentmanagement 99, 121, 130, 169Teamwork 188Technischer Betriebswirt (IHK) 26Technischer Fachwirt 35Telefon 148Telefonakquise 148Telefonieren 55, 116, 229Trainer 13, 17, 62, 77, 78, 82, 85, 87, 92, 93, 103,

105, 112, 118, 136, 138, 155, 174, 179, 186, 224Train The Trainer (IHK) 92

UUmgangsformen 114, 209Umsatz 145, 147, 158, 188, 251Umsatzsteuer 54, 63, 66, 222, 241, 245, 261, 262Unternehmensführung 25, 26, 33, 35, 37, 66, 225,

228, 232Unterrichtung, Bewachungsgewerbe 98Unterrichtung, Gaststätten 96Ursprungszeugnis 245, 253, 264, 265

VVegetarische und vegane Küche (IHK) 94Veranstaltungsmanagement 109Verkaufsgespräche 143Verkauf, Verkäufer 34, 71, 72, 87, 117, 143, 144, 146,

147, 149, 154, 155, 230, 234, 240, 246, 249, 254, 258, 264

Vertragstypen 237Vertrieb 13, 37, 48, 57, 60, 67, 71, 81, 137, 142, 143,

144, 149, 155, 156, 230, 231, 237, 252, 257, 261, 262

Virtuelles Teamwork 188Visuelles Marketing 195Vorgesetzter 174

WWarenursprung 266Webinare 17Weisungsbefugnis 178, 233Werkvertrag 230Wertermittlung von Wohnimmobilien 72Wirtschaftsfachwirt (IHK) 39Wissensmanagement 134Wohnraummietrecht 73Word 83, 84, 85, 103

ZZahlungs- und Kapitalverkehr, international 259Zeitmanagement 99Zertifikatslehrgänge 46–95Zollbefreiung 253Zollprozesse, internes Kontrollsystem 255Zollrecht 234–270Zollseminare (Zoll im Quadrat) 240–270Zolltarif, s. Export Manager

STICHWORTVERZEICHNIS

IHK-Weiterbildungsprogramm 2019 281

ALLGEMEINE INFOS

Feiertage: 01.01. Neujahrstag – 06.01. Heilige Drei Könige – 19.04. Karfreitag – 21./22.04. Ostern – 01.05. Tag der Arbeit – 30.05. Christi Himmelfahrt – 09./10.06. Pfingsten – 20.06. Fronleichnam – 03.10. Tag der Dt. Einheit – 01.11. Allerheiligen – 25./26.12. Weihnachten

KALENDER 2019

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282 IHK-Weiterbildungsprogramm 2019

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