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CAI GmbH - Stephanienstraße 9 - 76133 Karlsruhe
The Next Generation of Coaching
Arbeitswelt 2020:Wie multimediales, virtuelles Coaching das Lernen unterstützt
Heidi Kupke – CAI GmbH
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Agenda
�Auf dem Weg nach 2020
�Exkurs: Coaching
�Multimediales, virtuelles Coaching
� Nachhaltig Lernen – durch multimediales Coaching
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The Next Generation of Coaching
Auf dem Weg nach 2020
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Ausgangssituation (1/2)
Strukturwandel:
� Industriegesellschaft wird zur Wissensgesellschaft
� Kundenorientierung steigt (Reaktionsgeschwindigkeit, Qualität, …)
Globalisierung:� Anforderungen an Mobilität und Flexibilität steigen
� Qualifikation wird zum Schlüsselfaktor
� Globalisierung 2.0: Dienstleistung wird zunehmend ortsungebunden
Digitalisierung:� Andere Kommunikation (IT, de-personalisiert, höhere Informationsdichte)
� Einfluss sozialer Netze steigt ständig
� Wissenstransfer durch Wikis, Blogs, e-Learning
� Selbstverständlichkeit von IT/Internet im Alltag
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Ausgangssituation (2/2)
Demographische Entwicklung:
� Qualifizierte Mitarbeiter zunehmend knappes Gut � „war for talents“
� Mehrere Generationen am Arbeitsplatz �Konfliktsituationen
Gesundheit:
� Verschmelzung von Berufs- und Arbeitsleben � neue Herausforderung
� Zunahme psychischer Beschwerden
� Bewusstsein: Produktionsfaktor „Mensch“ ist entscheidend für den Erfolg
� Sicherung des ausreichenden Arbeitskräfteangebots durch Produktivitätssteigerung:
Qualifizierung verbessern, Arbeitsorganisation/lebenslanges Lernen verbessern,
Innovationsproduktivität steigern*
* Bericht Robert Bosch Stiftung 2013
Zielsetzung: Umfassende Demographie Agenda
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Auf dem Weg nach 2020
� Aktuell: Web 3.0 - Das semantische Web
� Wie nehmen wir es wahr?
� Das mobile Internet – Smartphones, Tablets, Apps
� (vollautomatische) Informationsschicht ist über die reale Welt gelegt
� Völlig neue Qualität von Kommunikation u. Miteinander – hoher Transparenz
� Aus Inhalten wird Wissen generiert
� Mit Web 4.0 verschmilzt die reale Welt mit der virtuellen Welt
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Web 4.0
1990 2000 2010 2020
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The Next Generation of Coaching
Exkurs: Coaching
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Coaching = betreuen, begleiten, trainieren
�Coach:Steuert ziel- und lösungsorientierten Prozess – Aufgaben- und ressourcenorientiert
Anliegenklärung
Situationsbeschreibung
Ressourcenaktivierung
Musterzustandsänderung
Zielfindung
Lösungssuche
Maßnahmenplanung
� KlientReflektiert, findet Ziele, löst Probleme
– Lernprozess
�BeraterSpricht Handlungsempfehlung aus
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Professionelles Coaching
� Das Personalentwicklungsinstrument der Zukunft – maßgeschneidert, interaktiv und individuell
� Wird durch externe oder firmeninterne Coachs bei Fach- und Führungskräften eingesetzt
� Als Coaching als Bestandteil von Führung
� Findet in Einzel-, Gruppen- oder Teamsettings statt
� Hohe Verantwortung liegt bei den Coachs:
� Qualitätsstandards
� Ethik-Richtlinien
� Qualifizierungen
� Wissenschaftliche Fundierung
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Themen im Coaching
� Führung
� Persönliche Veränderung
� Vision und Strategie
� Organisationsale Veränderung
� Entscheidungsfindung
� Konfliktmanagement
� Kompetenzaufbau
� …
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Grenzen des herkömmliches Coachings
� Face2Face Sitzung
� Oft Ausschweifen statt Fokussierung
� Herausforderung: „Selbstoffenbarung“ bei Augenkontakt
� Anonymität nicht möglich
� Orts- und zeitgebunden
� Oft Coach aus räumlicher Nähe statt Experten
� Herausforderung: Standortübergreifende Qualitätsstandards
� Terminvereinbarungen werden immer schwieriger – speziell in Gruppen- und Teamsettings
� Erste virtuelle Ansätze:
� (Video-) Telefonie, E-Mail- und Chat-Kommunikation
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The Next Generation of Coaching
Multimediales, virtuelles Coaching
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Coaching Tool: Fragenkataloge
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Coaching Tool: Whiteboard
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Coaching Tool: Systemische Aufstellung
Verfahren, in dem Personen stellvertretend für Mitglieder oder Entitäten (Teile, Aspekte) eines Systems aus einer
vorhandenen Gruppe gewählt und in einem Raum repräsentativ zueinander in Beziehung (auf-)gestellt werden.
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Nachhaltigkeit durch Ganzheitlichkeit
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The Next Generation of Coaching
Nachhaltig Lernen –durch multimediales Coaching
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Lernenbereitet vielen Menschen
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Lernen*
� Wird mit dem Internet Lernen einfacher, weil alle Informationen da sind?
� Verhältnis Internet zu Lernen = Verhältnis Supermarkt zu guten Essen
� Lernen: wie bekomme ich die Inhalte in meinen Kopf?
� je bunter u. bewegter, je lustiger und spielähnlicher, je interaktiver u.leibhaftiger die Inhalte sind, desto besser lernen wir sie!
* Erkenntnisse aus der Gehirnforschung
Manfred Spitzer
� Lernen erfolgt nicht passiv,
sondern ist ein aktiver Vorgang,
in dessen Verlauf sich Veränderungen
im Gehirn des Lernenden abspielen
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Transfer-Coaching steigt Nachhaltigkeit
Bei klassischen Trainings sind innerhalb
von nur 6 Wochen 83% des Gelernten
verloren.*1
Transfer-Coaching steigert den
bisherigen Wirkungsgrad von Trainings
um das Zwei- bis Dreifache. *3
Größte Erfolgschance: Wenn wir Ziele mit anderen Menschen teilen. Die Erfolgschance
erhöht sich, wenn wir ihnen regelmäßig Updates zu unserer Zielerreichung zuschicken. *2
*1 McKinsey Studie *3 Prof. Geißler, HSU
*2 Harvard School Studie
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Beispiel: Gesundheitscoaching
Virtueller Coach:
• Stück Software
• Reale Person
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Fragen & Antworten