#gesundheitsforen@GFL_News
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PORTRAIT
Die GesundheitsforenIhr Partner im Gesundheitswesen
15.0003267
Kontakte aus Institutionen der Gesundheitsbranche
Themenspezifische Veranstaltungen mit 1.800 Gästen im Jahr
Maßgeschneiderte Softwareprodukte und Analysen
Mit ihren zahlreichen Kontakten sind die Gesundheitsforen der Netzwerkpartner für die Akteu-re der Gesundheitsbranche. Auf über 30 themenspezifischen Veranstaltungen mit rund 1.800 Teilnehmern im Jahr diskutieren wir gemeinsam mit unseren Kunden aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen und generieren daraus neues Wissen.
Durch die Arbeit in interdisziplinären Teams entwickeln und implementieren wir als neutraler Wissensdienstleister praxisnahe Lösungen rund um das Management von Krankenversiche-rungen, Krankenhäusern und Pharmaunternehmen in Form von Beratung, Softwareentwick-lung oder Datenanalysen. Unser Anliegen ist es, den Wissenstransfer zwischen den Akteuren der Branche zu fördern und nachhaltig zu unterstützen.
Als ein führender Anbieter von Business Intelligence und Analyselösungen engagieren wir uns zudem im Bereich klinische Studien sowie Versorgungsforschung und lassen hierbei unsere mehrjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb von medizinischen Registern einfließen.
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Innovation. Flexibilität.Vernetzung.
Veranstaltungskalender .....................................................4Die Veranstaltungsformate ................................................7User Groups ......................................................................8Fachsymposien .................................................................18Workshops ........................................................................22Fokustage .........................................................................24Weitere Veranstaltungen ....................................................27Weitere Leistungen ............................................................30
Marktanalyse ...................................................................31Professionelles Veranstaltungsmanagement ............................32
Veranstaltungsort ..............................................................33Anfahrt .............................................................................34Ihre Ansprechpartnerinnen .................................................35
INHALT
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VERANSTALTUNGSKALENDER
FEBRUAR USER GROUP-TREFFENDatenschutz in der Krankenversicherung26./27. Februar 2019 | Seite 9
MÄRZ USER GROUP-TREFFEN Finanzen und Risikomanagement in derKrankenversicherung14./15. März 2019 | Seite 10
FOKUSTAG Krankengeldfallmanagement18. März 2019 | Seite 25
USER GROUP-TREFFEN Analytik in der Krankenversicherung19./20. März 2019 | Seite 11
APRIL WORKSHOPBeschwerdemanagement in der Krankenversicherung01. April 2019 | Seite 23
USER GROUP-TREFFENStrategische Handlungsoptionen in derKrankenversicherung04./05. April 2019 | Seite 12
USER GROUP-TREFFEN Vertriebs- und Produktmanagement vonKrankenversicherungen09./10. April 2019 | Seite 13
USER GROUP-TREFFENControlling in der Krankenversicherung11./12. April 2019 | Seite 14
MAI NEU: FRÜHJAHRSTAGUNGDie Krankenversicherung im Wandel06. Mai 2019 | Seite 29
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MAI USER GROUP-TREFFENNeue Wege in der Pharmaindustrie06./07. Mai 2019 | Seite 15
FACHLEHRGANGDigitale Medizin07./08. Mai 2019 | Seite 19
NEU: FACHDIALOGEU-Gesundheitspolitik13. Mai 2019 | Seite 20
FOKUSTAGInnovatives Versorgungsmanagement im Dreiklang von Prävention, Rehabilitation und Pflege14. Mai 2019 | Seite 26
USER GROUP-TREFFENIT-Management in der Krankenversicherung16./17. Mai 2019 | Seite 16
FACHSYMPOSIUMBetrug und Fehlverhalten im Gesundheitswesen21. Mai 2019 | Seite 21
USER GROUP-TREFFEN Betriebsorganisation von Krankenkassen27./28. Mai 2019 | Seite 17
JUNI NEU: START-UP DAY We connect healthcare03. Juni 2019 | Seite 28
AUSBLICKHERBST/WINTER 2019
10. PARTNERKONGRESSDie Jubiläumsveranstaltung für Kunden und Partner05./06. Dezember 2019
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Mit der Forenpartnerschaft erhalten Sie regelmäßig Sonderkonditionen für unsere Veranstaltungen sowie kostenfreien Eintritt für den ersten Tag des Partnerkongresses für zwei Mitarbeiter. Zudem erhalten unsere Forenpartner bevorzugten Zugang zu unseren limitierten User Groups.
Dienstleistungsunternehmen können die Forenpartnerschaft zur Präsenta-tion ihres Unternehmens in verschiedenen Veranstaltungsformaten nutzen.
Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern zu den Leistungen unserer Forenpartnerschaft.
Ihre PartnermanagerinFranziska Przybylski T +49 341 98988-336E [email protected] I www.gesundheitsforen.net/partnerschaft
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DIE VERANSTALTUNGSFORMATE
USER GROUP
FACHSYMPOSIUM
WORKSHOP
FOKUSTAG
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USER GROUPS
User Groups sind Arbeitskreise, die mit dem Ziel durchgeführt werden, eine dauerhafte und fachspezifische Kommunikationsplattform zu etablieren. Dieses Format zeichnet sich durch einen vertrauensvollen Austausch zwischen Experten aus, profitiert von dem Mitgliedschafts-modell und wiederkehrenden Teilnehmern.
• Zwei Arbeitstreffen à zwei Tage pro Jahr inkl. gemeinsamen Abendessen• Praxisberichte der User Group-Mitglieder• Externe Referenten, die fachlichen Input und Best-Practice-Beispiele präsentieren• Angemessenes Verhältnis zwischen Vorträgen und Diskussionen• Platzieren eigener Themen und Themenwünsche• Netzwerkerweiterung zu Fachkollegen
Teilnehmerzahl: mittel
Interaktion: hoch
Vortragsanzahl: mittel
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Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T +49 341 98988-339 E [email protected]
»Datenschutz in der Krankenversicherung«
26./27. Februar 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/datenschutz
In der Krankenkasse ist der strenge Schutz und die Sicherheit der versicher-tenbezogenen Sozialdaten eine wichtige Maxime. Mit der weiter voranschrei-tenden Digitalisierung, der Umsetzung der EU-Datenschutz-Grundverordnung und der Einführung der elektronischen Gesundheitskarte kommen auch in Zukunft weitere datenschutzrechtliche Herausforderungen auf Krankenkassen zu. Welchen datenschutzrechtlichen Anforderungen unterliegen neue, mobile Angebote? Wie lassen sich neueste Entwicklungen mit dem Versorgungsauf-trag der Krankenkassen vereinen?
• Datenschutzrechtliche Anforderungen an cloudbasierte IT-Lösungen• Datenethik – Verantwortungsvoller Umgang mit Daten• Datenschutzmanagementsystem – Anforderungen und Vorgehensweise• Risikoanalyse und -bewertung im Sinne der DSGVO
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte, die in ihrem Berufsalltag mit der Erhebung, Ver-arbeitung und Analyse von sensiblen Gesundheitsdaten betraut sind, Daten-schutzbeauftragte von gesetzlichen Krankenversicherungen sowie Dienstleis-ter aus dem Bereich des Datenschutzes und der IT-Sicherheit
MITGLIEDER
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»Finanzen und Risikomanagement in der gesetzlichenKrankenversicherung« 14./15. März 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/frm-gkv
Sich stetig verändernde Anforderungen an das Gesundheitssystem und der steigende Wettbewerbs- und Kostendruck stellen das Finanzmanagement von Krankenkassen vor immer neue Herausforderungen. Dabei spielen nicht nur Zuweisungen auf Basis von Morbiditätsdaten der Versicherten oder die Ein-führung des Zusatzbeitrags eine wichtige Rolle, sondern auch das nachhaltige Management der Kosten, wie z. B. das Hochkostenfallmanagement. Daraus ergibt sich auch die Notwendigkeit zur Implementierung eines Risikomanage-ments, welches zur internen Steuerung und als Frühwarnsystem in der Kran-kenkasse dient.
• Digitalisierung: Auswirkungen auf die GKV• Entwicklung des GKV-Beitragssatzes mittel- und langfristig• (Continous) Compliance Management• Weiterentwicklung: Morbi-RSA
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmenssteuerung und -planung, Controlling, Finanzwesen und Risikomanagement von gesetzlichen Krankenversicherungen sowie Vertreter aus der Wissenschaft und Dienstleis-ter im Gesundheitswesen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T +49 341 98988-339 E [email protected]
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»Analytik in der Krankenversicherung«
19./20. März 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/analytik
Elektronischer Datenaustausch oder Umgang mit unstrukturierten Informatio-nen erhöhen das Aufkommen zu verarbeitender Daten. Ziel der Datenanalytik ist es, die zugewiesenen Mittel effizient zu verwenden und damit die Versor-gungsqualität zu verbessern. Um dies zu erreichen, stehen Risikoidentifikation, -prognose und -quantifizierung, Kosten-Nutzen-Bewertung der Maßnahmen sowie Evaluation der Versorgungsaktivitäten im Fokus.
• Weiterverarbeitung von strukturierten Daten• Verbesserung der Datenqualität• Anonymisierung von Daten versus Löschung• Versorgungssteuerung und Kostenentwicklung• Best Practice zu statistischen Verfahren
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Versorgungsanalyse, Controlling, Mathematik und Aktuariat sowie Risiko- und Vertragsmanagement von gesetz-lichen und privaten Krankenversicherungen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Linda KunzmannT +49 341 98988-331 E [email protected]
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»Strategische Handlungsoptionen in der Krankenversicherung« 04./05. April 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/kv
Die Anforderungen an das Gesundheitswesen durch Politik und Wirtschaft er-höhen die Erwartungen an die Krankenversicherer. Das Management muss sich unter Beachtung der wachsenden Kundenwünsche und der Wettbewerbsfähig-keit auf dem Gesund heitsmarkt sändig den Herausforderungen und neuesten Trends stellen. Die User Group beschäftigt sich mit den strategischen Maßnah-men und Handlungsansätzen für die Unternehmensentwicklung.
• Der KV-Markt im Spannungsfeld von Tradition und Digitalisie-rung – die Rolle der GKV und PKV im Ökosystem
• Steuerung im Gesundheitswesen – Neue Leistungen versus Kostendruck
• Zukunft Gesundheit und Medizin • Digitalversicherer, Start-ups und innovative Kooperationen
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung und -strategie sowie Leistungs- und Gesundheitsmanagement von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Bianca DamiesT +49 341 98988-380 E [email protected]
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»Strategische Handlungsoptionen in der Krankenversicherung«
»Vertriebs- und Produktmanagement von Krankenversicherungen« 09./10. April 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/vpm
Die Digitalisierung setzt in der Produktentwicklung und im Vertrieb neue Maß-stäbe. Neben dem bekannten Fünf-Prozent-Spielraum der nicht vorgeschriebe-nen gesetzlichen Leistungen eröffnen sich nun neue Horizonte zur Entwicklung moderner Services und innovativer Produkte. Wie kann das enge Zusammen-spiel zwischen Kundenkommunikation und Vertrieb sowie die Gestaltung der Kundenschnittstelle realisiert werden?
• Trends und Herausforderungen für den zukunftsorientierten Vertrieb• BGM als Vertriebschance nutzen• Erfolgreiche Marketingstrategien für mehr Kundennähe• Digitale Plattformen, elektronische Gesundheitsakte und Co. –
erste Erfahrungsberichte, neue Entwicklungen und Projekte
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Produktentwicklung, Vertrieb sowie Kooperationsmanagement von gesetzlichen und privaten Kran-kenversicherungen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Bianca DamiesT +49 341 98988-380 E [email protected]
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»Controlling in der Krankenversicherung«
11./12. April 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/controlling
Das Controlling hat als wesentliche Entscheidungsunterstützung die Planung, Steuerung und Kontrolle aller Unternehmensbereiche zur Aufgabe. Es beglei-tet somit alle Unternehmens- und Managementprozesse und bereitet steue-rungsrelevante Informationen flexibel und effizient für Führungsprozesse auf. Dabei nehmen Controller oft eine beratende Rolle ein und zeigen durch den zielgerichteten Einsatz unterschiedlicher Controlling-Instrumente alle ergeb-nisbeeinflussenden Faktoren und Optimierungsmöglichkeiten auf. Machen wir die richtigen Dinge und machen wir die Dinge richtig?
• Daten – Wie können sie optimal genutzt werden?• Controlling im Bereich der sonstigen Leistungen• Ein Blick in die Zukunft: GKV und Controlling im Jahr 2030• Auswirkungen der Digitalisierung auf den Markt der Leistungserbringer
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmenscontrolling bzw. den Fachbereichen mit Controllingaufgaben von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T +49 341 98988-339 E [email protected]
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»Neue Wege in der Pharmaindustrie«
06./07. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/pharma
Institutionen wie der G-BA, das IQWiG, Krankenversicherungen oder Ärztever-bände beeinflussen den Umsatz mit Arzneimitteln. Weitere Herausforderungen entstehen durch gesundheitspolitische Anforderungen. Die Verknüpfung zwi-schen Themen wie Versorgungsforschung, Kooperationen und Vermarktung bekommen einen immer größeren Stellenwert. Von welchen Kooperationen profitieren Anspruchsgruppen und wie können diese ausgestaltet werden?
• Vertragsgestaltung und deren Auswirkungen• Arztinformationssystem – aktueller Status und Rechtsverordnung• Änderungen im Vergaberecht und deren Auswirkungen• Digitale Konzepte im Hilfsmittelkatalog?• Entwicklungen im stationären Sektor
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte von Krankenkassen aus den Bereichen Versorgung, Arzneimittel, Kooperationen, Verträge, Politik sowie Mitarbeiter aus allen Be-reichen pharmazeutischer Unternehmen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Michaela Walter T +49 341 98988-338 E [email protected]
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»IT-Management in der Krankenversicherung«
16./17. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/it
IT-Organisationen stehen vor der Herausforderung sowohl die Funktionsfä-higkeit des Unternehmens sicherzustellen als auch den hohen Qualitäts- und Sicherheitsansprüchen aller Anspruchsgruppen gerecht zu werden. Ein Fokus des Arbeitskreises ist es, Strategien zu erarbeiten, diesen Herausforderungen im Kontext der Digitalisierung zu begegnen. Hierbei bildet der konkrete Erfah-rungsaustausch der Teilnehmer einen entscheidenden Mehrwert.
• Digitale Lösungen für die Krankenversicherung• Künstliche Intelligenz – Lösungen für den Versicherungsmarkt?• Start-ups im Gesundheitsmarkt
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT, Social Media, Unternehmens-architektur, Organisationsmanagement sowie Data-Warehouse von gesetzli-chen und privaten Krankenversicherungen sowie Dienstleistungsunternehmen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Michaela Walter T +49 341 98988-338 E [email protected]
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»IT-Management in der Krankenversicherung« »Betriebsorganisation von Krankenkassen«
27./28. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/bokv
Die Strukturen und Geschäftsprozesse von Krankenkassen verändern sich durch die Digitalisierung fortwährend und ziehen Veränderungen in der Auf-bau- und Ablauforganisation nach sich. Diesen Veränderungen gilt es zu be-gegnen und Lösungen für den Einklang zwischen Automatisierung, veränder-ter Kundenkommunikation, Personalbedarfsplanung und Unternehmenskultur zu finden.
• Arbeitsplatz der Zukunft• Rahmenbedingungen für Künstliche Intelligenz und zunehmende
Automatisierung in Unternehmen• Agile Prozesse in Unternehmen – Modelle und Erfahrungsberichte
THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Organisation, Unternehmens-entwicklung, Qualitäts- und Prozessmanagement, Personal sowie interne Be-ratung von gesetzlichen Krankenkassen
MITGLIEDER
Ansprechpartnerin: Bianca DamiesT +49 341 98988-380 E [email protected]
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Fachsymposien sind Tagesveranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, eine Mo-mentaufnahme zentraler Fragestellungen und Herausforderungen des Gesundheitswesens umfassend abzubilden. Dieses Format setzt auf eine heterogene Referentenauswahl und wechselnde Teilnehmerkreise.
• Beleuchtung eines übergeordneten Themas• Aufbereitung und Diskussion der Fragestellung aus möglichst vielen Perspektiven• Networking-Möglichkeiten• Wechselnder Teilnehmerkreis
FACHSYMPOSIEN
Teilnehmerzahl: hoch
Interaktion: niedrig
Vortragsanzahl: hoch
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Fachlehrgang »Digitale Medizin«
07./08. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/digmed
Scheinbar unbegrenzt sind die Möglichkeiten, die die digitale Entwicklung mit sich bringt und die Gesundheitsbranche grundlegend verändern werden. Das Thema »Digitale Transformation« wird nicht nur in der Gesundheitsbranche zu disruptiven Veränderungen führen. Der Fachlehrgang »Digitale Medizin« zeigt, wie sich die Akteure aufstellen können, um diese digitalen Werkzeuge in den neuen Einsatzfeldern richtig und nachhaltig anzuwenden. Die Veranstaltung wird in Kooperation mit dem Bundesverband Internetmedizin e.V. durchge-führt.
• Pitches: Start-ups in der digitalen Medizin• Heutiger Sachstand: Erstattung• Wie gelangen digitale Lösungen ins System?• Keine Digitalisierung ohne Transformation –
Erfahrungsberichte aus GKV und PKV• Elektronische Gesundheitsakte – und dann?• Datenschutz und Datensicherheit
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte sowie Entscheider der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungsunternehmen, Pharmaunternehmen, Dienstleister im Gesundheitswesen sowie Ärzte und Apotheker und andere Anbieter von Ge-sundheitsdienstleistungen
Ansprechpartnerin: Linda KunzmannT +49 341 98988-331 E [email protected]
Eine gemeinsame Veranstaltung der Gesundheitsforen und dem Bundesverband Internetmedizin e.V.
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Fachdialog »EU-Gesundheitspolitik«
13. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/gesundheitspolitik
Für die Organisation und Bereitstellung der Gesundheitsversorgung sind die nationalen Behörden zuständig. Aufgabe der EU ist es, die nationale Politik zu ergänzen, indem sie die EU-Länder bei der Erreichung gemeinsamer Ziele unterstützt, Größenvorteile durch die Bündelung von Ressourcen schafft, den EU-Ländern bei der Bewältigung gemeinsamer Herausforderungen wie Pande-mien, chronischen Krankheiten oder den Auswirkungen der höheren Lebenser-wartung auf die Gesundheitssysteme hilft. Mit dem Ziel voneinander zu lernen, wollen wir gemeinsam mit Ihnen einen Blick auf die Gesundheitssysteme von EU-Ländern werfen.
• Lernen von anderen EU-Ländern: Vorstellung verschiedenerer Gesund-heitssysteme
• Vorstellung der Ziele durch die EU-Politik • Austauschrunden: Aufdecken von Gemeinsamkeiten und Unterschieden
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus gesetzlichen und privaten Krankenversicherun-gen aus den Bereichen Strategie, Unternehmensentwicklung sowie Dienstleis-ter und Pharmaunternehmen
Ansprechpartnerin: Susanne PollakT +49 341 98988-332 E [email protected]
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Fachdialog »EU-Gesundheitspolitik« Fachsymposium »Betrug und Fehlverhalten im Gesundheitswesen« 21. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/fehlverhalten
Das Gesundheitssystem ist aufgrund seiner komplexen und intransparenten Strukturen ein besonders anfälliges Gebiet für Betrug, Korruption und Fehl-verhalten. Die hierdurch verursachten Mehrausgaben führen letztlich zu stei-genden Kosten der Krankenversicherungen und erhöhten Beiträgen für die Versicherten. Dabei stellt sich jedoch nicht nur die Frage, wie Fehlverhalten aufgedeckt werden kann, sondern auch, wie im Falle aufgedeckter Betrugs- und Korruptionsfälle vorgegangen und zukünftiges Fehlverhalten vermieden werden kann.
• Aktuelle Entwicklungen in der Manipulationsabwehr• Voneinander lernen: Best Practice der Betrugserkennung und
-verfolgung in der Krankenversicherung• Automatisierung und Algorithmen in der Fehlverhaltensbekämpfung• Verfolgung von Fehlverhalten durch Ermittlungsbehörden und Staats-
anwaltschaften
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte der § 197a-Stellen zur Bekämpfung von Fehlver-halten im Gesundheitswesen sowie aus den Bereichen Datenschutz, Revision und Compliance, Vertrags- und Abrechnungsmanagement sowie Risiko- und Leistungsmanagement der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen sowie interessierte Dienstleister aus dem Gesundheitswesen
Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T +49 341 98988-339 E [email protected]
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Workshops sind Tagesveranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, gemeinsame Fragestellungen der Teilnehmer zu diskutieren, zu erarbeiten und zu lösen. Dieses Format zeichnet sich durch kollektives Arbeiten mittels methodisch fundierter Workshop-Techniken aus und profitiert von kleinen wechselnden Teilnehmerkreisen.
▪ Fokussierung auf ein zentrales Thema ▪ Gemeinsame Bearbeitung einer Fragestellung ▪ Praxisnahe Konzeption ▪ Wechselnder Teilnehmerkreis
WORKSHOPS
Teilnehmerzahl: niedrig
Interaktion: hoch
Vortragsanzahl: niedrig
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»Beschwerdemanagement in der Krankenversicherung«
01. April 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/beschwerde
Kundenfokussiert statt prozessfixiert – das ist das Ziel jedes Kundenmanage-ments. Doch was ist, wenn der Kunde einmal nicht zu seiner Zufriedenheit behandelt wird? An diesem Punkt setzt ein erfolgreiches Beschwerdemanage-ment an. Mit fortschreitender Kundenorientierung spielt es eine entscheidende Rolle in der Krankenversicherung. Die stetige Steigerung der Servicequalität lassen das Beschwerdemanagement immer mehr in den Mittelpunkt der Quali-tätssicherung rücken. So kann durch Kundenanregungen ein kostengünstiges und effektives Qualitätsmanagement genutzt werden.
• Herausforderungen in der Beschwerdeerfassung• Digitalisierung im Beschwerdemanagement• Big Data und Beschwerdemanagement
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte von gesetzlichen und privaten Krankenversicherun-gen, die in ihrem Arbeitsalltag mit dem Thema Beschwerde betraut sind, ins-besondere aus den Fachabteilungen Beschwerde- und Qualitätsmanagement, Prozess- und Kundenmanagement sowie Vertrieb und Betriebsorganisation
Ansprechpartnerin: Susanne PollakT +49 341 98988-332 E [email protected]
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Fokustage sind Tagesveranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, gemeinsame Fragestellungen der Teilnehmer in kleinen Gruppen zu diskutieren. Dieses Format zeichnet sich durch eine Kombination aus Fachvorträgen und anschließenden großen Diskussionsantei-len aus und vereint die Mehrwerte von Fachsymposien und Workshops.
• Fokussierung auf ein zentrales Thema• Präsentation von Best-Practice-Ansätzen• Raum für Diskussionen nach den Vorträgen• Einbeziehung verschiedener Perspektiven• Wechselnder Teilnehmerkreis
FOKUSTAGE
Teilnehmerzahl: niedrig
Interaktion: mittel
Vortragsanzahl: hoch
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»Krankengeldfallmanagement«
18. März 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/krankengeld
Die aktuelle wirtschaftliche Situation der gesetzlichen Krankenversicherungen ist insbesondere durch politisch forcierte Neustrukturierungen geprägt. Durch die strengen Regularien auf der Einnahmenseite gewinnt die Kontrolle der Ausgabenseite immer mehr an Bedeutung. Zentrales Thema im Kontext hoher Einsparpotenziale ist der Bereich des Krankengeldes. Obwohl die durchschnitt-lichen Fallzahlen sowie die AU-Dauern in den vergangenen Jahren rückläufig waren, ist nach wie vor ein Anstieg der Leistungsausgaben in diesem Bereich zu verzeichnen. Im Rahmen des Fokustages versuchen wir Potenziale zur Ein-sparung von Leistungskosten zu identifizieren.
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Leistung und Krankengeld von gesetzlichen Krankenversicherungen
• Einblick in das Krankengeldfallmanagement aus Sicht der Krankenkassen- Blockfristberechnung- Möglichkeiten der Automatisierung- Möglichkeiten der Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit
Ansprechpartnerin: Susanne PollakT +49 341 98988-332 E [email protected]
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»Innovatives Versorgungsmanagement im Dreiklang von Prävention, Rehabilitation und Pflege« 14. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/ivm
Mit dem Pflegepersonal-Stärkungsgesetz (PpSG) sollen ab 1. Januar 2019 zu-sätzliche Stellen in der Altenpflege und im Krankenhaus geschaffen werden. Damit wird eine Verbesserung des Berufsalltags von Pflegekräften angestrebt. Um die Trias der Prävention, Rehabilitation und Pflege gleichermaßen zu stär-ken, bedarf es jedoch mehr als einer Gesetzesinitiative. Es gilt, dem konkreten Bedarf in der Praxis gerecht zu werden. Nur so kann die Qualität in allen Be-reichen der Versorgung weiter erhöht werden. Neben sektorenübergreifenden Managementkonzepten gilt es auch innovative Technologien als erweiterte Lösungen zu diskutieren, die digital, flächende-ckend und altersgerecht zur Anwendung kommen.
• Politische Rahmenbedingungen und Herausforderungen• Rolle der Prävention und Rehabilitation im Rahmen des Entlassmanage-
ments und der Pflegebegutachtung• Pflegeinnovationen und Pflegetechnologien• Sektorenübergreifende Vernetzung• Innovatives Versorgungsmanagement
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Leis-tungs- und Gesundheitsmanagement, Pflege, Rehabilitation und Prävention von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen sowie Dienstleistungs-unternehmen und andere Akteure aus der Gesundheitswirtschaft
Ansprechpartnerin: Bianca DamiesT +49 341 98988-380 E [email protected]
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WEITERE VERANSTALTUNGEN
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NEU: »START-UP DAY – We connect healthcare«
03. Juni 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/startupday
Mit dem Start-up Day bieten wir den Akteuren der Gesundheitswirtschaft aus GKV, PKV und Industrie sowie jungen Unternehmen die Möglichkeit, sich ungezwungen über künftige Entwicklungen, potenzielle Projekte und neue Geschäftsbereiche auszutauschen. Im Fokus stehen die Kommunikation auf Augenhöhe zwischen neuen und etablierten Playern sowie das Knüpfen wert-voller Kontakte und die Vernetzung der Akteure untereinander.
• Die Start-up Szene im deutschen Gesundheitswesen• Innovationsförderung aus Sicht eines etablierten Players: Wie kann der
Weg in die GKV-Welt gelingen?• Von der Idee bis zur ersten Kooperation: Der Werdegang eines jungen
Projekts• Workshops zu Geschäftsmodellen und Anwendungen der Kassenland-
schaft der Zukunft• Workshops zu Design Thinking• Start-up Slam: Healthcare Start-ups präsentieren ihre Lösungen
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Innovations,- Kooperations- und Partnermanagement, Digitalisierung, Betriebsorganisation und Unterneh-mensentwicklung von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen sowie Dienstleistungs- und Pharmaunternehmen und andere Akteure aus der Ge-sundheitswirtschaft
Ansprechpartnerin: Linda KunzmannT +49 341 98988-331 E [email protected]
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NEU: »FRÜHJAHRSTAGUNG – Die Krankenversicherung im Wandel« 06. Mai 2019 in Leipzig | www.gesundheitsforen.net/fruehjahrstagung
Mit der Frühjahrstagung bringen wir die Akteure im Gesundheitswesen zusam-men und bieten ihnen eine Plattform für Erfahrungsaustausch und Wissens-transfer rund um die Themen Markt, Kunde und Prozesse. Dabei betrachten wir ebenso übergreifende Themen und regen zum fachlichen Austausch in kleineren Diskussionsrunden an. Es besteht die Möglichkeit, sich mit Experten und neuen Playern über Trend- und Zukunftsthemen der Gesundheitsbranche auszutauschen. Die Teilnehmer erwartet ein vielfältiges Rahmenprogramm am Vormittag sowie ein fachlicher Austausch in kleineren parallel stattfindenden Panels am Nachmittag.
• Die Entwicklung des Gesundheitswesens• Smart Healthcare• Der Dritte Gesundheitsmarkt und die Zukunft der Krankenversicherung• Fachpanel: Kunde und Service• Fachpanel: New Work• Fachpanel: Smarte Prozesse und Technologien• Fachpanel: 360° – Was bewegt uns noch?
AKTUELLE THEMENSCHWERPUNKTE
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus gesetzlichen und privaten Krankenversicherun-gen, IT- und Unternehmensberatungen mit dem Schwerpunkt Gesundheits-wirtschaft, Professor/innen und Lehrstuhlinhaber aus dem deutschsprachigen Raum sowie interessierte Akteure aus der Gesundheitswirtschaft, Studenten und Start-ups aus der Gesundheitsbranche
Ansprechpartnerin: Bianca DamiesT +49 341 98988-380 E [email protected]
Eine gemeinsame Veranstaltung der Gesundheitsforen und der FOM Hochschule
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WEITERE LEISTUNGEN
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MARKTANALYSE
Eine gute Marktanalyse stützt sich auf zwei methodische Säulen – die Meinungsforschung und die daraus resultierende Aufbereitung gewonnener Daten. Die Gesundheitsforen bieten beides in Form von Studien der Umfragen und der Erarbeitung individueller Lösungen an.
Darin untersuchen wir aktuelle Themen, die die Branche beschäftigen und liefern so wertvolle Erkenntnisse für die tägliche Arbeit. Zudem bieten wir Krankenversicherungen auch Lösungen für ihre individuellen Fragestellungen an.
Studien und Umfragen
Bonusprogramme in der GKV – zwischen Motivation und Kundenbindung
• Welche Anforderungen stellen Versicherte an ein Bonusprogramm?• Wie sollte ein Bonusprogramm gestaltet werden, um gezielt bestimmte Kundengruppen anzusprechen?
Big Data im Krankenversicherungsmarkt
• Wie ist die aktuelle Daten- und Analysesituation bei Krankenversicherungen (Datenbe- stand, Datenquellen, Fragestellungen, Formen)?• Was sind Treiber und Hemmnisse bzgl. des Themas Big Data?
Individuelle Lösungen• Benchmark-Analyse• Markt-/Anbieterscreening• Auftragsstudie• Literaturrecherche
Weitere Informationen finden Sie unter: www.gesundheitsforen.net/studien
Ansprechpartnerin: Matthias WaackT +49 341 98988-364 E [email protected]
Digitalisierung im Krankenversicherungsmarkt
• Wie steht es um die Digitalisierung in gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen 2018?• Wie gehen Krankenversicherungen mit Innovationen im Leistungsangebot um?• Wie spiegelt sich die Digitalisierung in ihren Unternehmensstrategien und Geschäfts- modellen wieder? • Handlungsempfehlungen
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PROFESSIONELLES VERANSTALTUNGSMANAGEMENT
Die Gesundheitsforen organisieren seit vielen Jahren erfolgreich verschiedene Ver-anstaltungen im Gesundheitswesen – angefangen bei kleinen Seminaren, Work-shops und Fokustagen über themenspezifische Arbeitskreise bis hin zu großen Konferenzen und Messen. Daher verfügen wir über eine langjährige Expertise im Veranstaltungsmanagement.
Von dieser Erfahrung können auch Sie profitieren. Gern unterstützen wir Sie bei der Konzeption, Organisation, Durchführung und Nachbereitung Ihrer eigenen Ver-anstaltungen sowie bei dem entsprechenden Marketing. Dazu erhalten Sie von uns eine individuelle modulare Veranstaltungsplanung.
Mögliche Veranstaltungsformate (Auszug)
• Fachtagungen• Seminare & Workshops• Konferenzen & Kongresse• Messen
Alle weiteren Informationen finden Sie unter: www.gesundheitsforen.net/veranstaltungsmanagement
Ansprechpartnerin: Susanne PollakT +49 341 98988-332 E [email protected]
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VERANSTALTUNGSORT
Der Firmensitz der Gesundheitsforen befindet sich im ehemaligen »Hôtel de Pologne« in der Innenstadt von Leipzig. Im Zuge einer denkmalgerechten Sanierung ist über den Dächern der Stadt ein modernes Veranstaltungszentrum entstanden. Die licht-durchfluteten Tagungsräume bieten viel Raum für impulsgebende Veranstaltungen. Besonders die große Dachterrasse mit dem grandiosen Blick über Leipzig lädt zum Verweilen und Netzwerken ein.
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ANFAHRT
Anreise mit dem Flugzeug Sie erreichen den Veranstaltungsort vom Flughafen Leipzig/Halle in etwa 35 Minuten (S-Bahn-Linien »S5« und »S5X«, Zielhaltestelle »Leipzig Markt«). Von der Haltestelle »Leipzig Markt« aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa fünf Minuten.
Anreise mit der BahnVom Leipziger Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa fünf Minuten.
Anreise mit dem AutoFür die Anreise mit dem PKW empfehlen wir Ihnen folgende Parkplätze: Parkhaus »Leipzig Hauptbahnhof Westseite« zum Tageshöchstsatz von 5,00 EUR und Parkhaus »Höfe am Brühl« zum Tageshöchstsatz von 8,00 EUR (Adresse für Navigationssystem Parkhauseinfahrt: Am Hallischen Tor) sowie Parkplatz »Große Fleischergasse« zum Tageshöchstsatz von 10,00 EUR. Vom Leipziger Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa fünf Minuten. Vom Parkhaus »Höfe am Brühl« erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa drei Minuten.
Brühl
Schillerstraße
Ditt
richr
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TröndlinringWilly-Brandt-Platz
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hest
raße
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Ranstädter Steinweg
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Prager Straße
Dresdner Straße
Markt
Neues Rathaus
Thomas-kirche
Universität
Moritz-bastei
Gewandhaus
Oper
Alte
sRa
thau
s
Museumder
bildendenKünste
Hauptbahnhof
GrassiM
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