Gentle Guard GmbH 2008
Sicher am Open Sicher am Open Air Frauenfeld 2008Air Frauenfeld 2008
Sicherheit in Theorie und Praxis...
Gentle Guard GmbH 2008
Wer bin ich...Wer bin ich... Andreas Locher
Inhaber und Geschäftsleiter Pleasure Productions GmbH, die Musikagentur – Pleasure Productions ist verantwortlich für das Programm und die Betreuung der Künstler an versch. Festivals so auch am Openair Frauenfeld
Mitinhaber und Geschäftsführer Gentle Guard GmbH - Gentle Guard GmbH ist verantwortlich für die Security vor und hinter den Bühnen u.a. am Openair Frauenfeld
Diese Doppelfunktion ergibt in gewissen Dingen auch eine etwas andere Sichtweise punkto
Marketing Sicherheit
Gentle Guard GmbH 2008
Theorie RiskmanagementTheorie Riskmanagement
Aufbau eines Sicherheitskonzepts:
1. Risikoanalyse / Bedrohungen durch Personen
2. Gefahrenanalyse / Bedrohungen durch Umwelt
3. Einstufung der Gefahren in Risikograph / Risikokatalog
Gentle Guard GmbH 2008
Der RisikographDer RisikographALARPALARP ist ein englisches ist ein englisches AkronymAkronym und bedeutet und bedeutet AAs s LLow ow AAs s RReasonably easonably PPracticableracticable
( (so niedrig, wie vernünftiger Weise praktikabelso niedrig, wie vernünftiger Weise praktikabel).).
Gentle Guard GmbH 2008
Treffen der Massnahmen...Treffen der Massnahmen...
1. Bauliche Massnahmen
2. Technische Massnahmen
3. Organisatorische Massnahmen
4. Versicherungstechnische Massnahmen
Gentle Guard GmbH 2008
Einige Infos zum Anlass...Einige Infos zum Anlass...
140`000 Besucher in 3 TagenGrösstes Hip-Hop Festival EuropasPublikum zwischen 16 und 25 JahrenCa. 40`000 Personen auf Campingplatz1 Hauptbühne + 1 Zeltbühne + 5 PartyzonesÜber 100 Foodstände
Gentle Guard GmbH 2008
Was ist (auch) wichtig Was ist (auch) wichtig respektive was kann wirklich respektive was kann wirklich
passieren?passieren?
Gentle Guard GmbH 2008
Katastrophe am Festival „xy“ knapp verhindert
20min online vom 09.Juli 2008
Am Dienstag, 8.Juli 2008 brach ein Holzbrett auf einer Treppe ein. Einige Besucher stürzten bis zu 3 Meter hinab..
Gentle Guard GmbH 2008
Bilanz nach dem Openair Frauenfeld 2008
Sanitätsposten mit 1400 Hilfeleistungen angelaufen
200 Vermögensdelikte gemeldet
10 Einsätze im Zusammenhang mit Körperverletzungen und Schlägereien verzeichnet
Rund 5’800 Fahrzeuge auf den Besucherparkplätzen
Kaum Schwarzeintritte
Gentle Guard GmbH 2008
Kerntätigkeiten SicherheitspersonalKerntätigkeiten Sicherheitspersonal (Nach Vorkommen geordnet) (Nach Vorkommen geordnet)
1. Auskunft / Information Gelände, Zeiten, Programm usw.
2. Deeskalation Beruhigen, Aufmerksam machen
3. Hilfeleistung Medizinisch, Diverses
4. Infrastruktur Notausgänge, Bauten usw.
5. Kontrolle Durchgänge, diverse Bereiche
6. Präsenz / Eingriffe Sicherheit geben, Vertrauen schaffen
Gentle Guard GmbH 2008
Was heisst das für uns als Veranstalter ?Was heisst das für uns als Veranstalter ?
Es braucht eine Ausbildungsoffensive für Sicherheitsfachleute:
Zielgruppenspezifische Auswahl und Schulung der Sicherheitsleute
Freundlichkeit, Fachkompetenz, multikulturelles Wahrnehmungsvermögen
Gästeorientierte Kommunikation ( Speaker)
Reklamationsmanagement
Kurze, knackige Botschaften und Verhaltensweisen vermitteln
Gentle Guard GmbH 2008
Mögliche ArbeitsgrundsätzeMögliche Arbeitsgrundsätze
Ist aufmerksam und handelt präventiv Tritt gut ausgebildet und gästeorientiert auf Hört zu, sucht den Dialog und versucht andere zu verstehen Zeigt ehrliches Interesse an den Anliegen der Gäste Freut sich auf den Anlass und auf alle Besucher Erscheinungsbild und Kleidung unterstützen ihn in seiner Arbeit
(keine „Kampfkleidung“) Behandelt alle Menschen gleich Ist pflichtbewusst und zuverlässig aber nicht stur und verbissen Ist über den Anlass im Detail informiert