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Web 2.0KommunikationssituationenKommunikationsfähigkeiten
Reputationsmanagement
AgendaKommunikation 2.0
Facetten von Kommunikation 2.0
ProfileInformationen über Menschen, deren Wissen, Interessen, Ver‐fügbarkeit, Vernetzung
BlogsMitteilen, was man erlebt,
denkt und plant
WikiKollektive
Wissensplatt‐formen
AufgabenDefinieren und Veröffentlichen von Aufgaben
Arbeits‐bereiche
Zusammenarbeit von Menschen, teilen bel. Daten
Commu‐nities
Online Teams für Projekte, gemein‐same Werte und
DatenSocial BookmarksVernetzung von
Menschen
Effiziente Kommunikation
Der Wirkungsgrad einer Maschine ist dann sehr hoch, wenn die eingesetzte Energie die erwünschte Wirkung möglichst vollumfänglich erzielt und nicht durch Reibung und Wärmeverluste verloren geht
Wirkungsgrad von 100% ist unmöglich (Thermodynamik) -> Perpetuum mobile
Effizienz
=
Wirkungsgrad
Prozessorientierte Kommunikation und Kollaboration
Kommunikation
Wissensaustausch, Optimierung des WissensWissen
Identifikation bei den MitarbeiternMitarbeiter
Verbesserte IT für Methoden und AnwendungenTools
Effizientere Interaktion mit «Kunden»Kunde
Ziele von Kommunikation 2.0
«Wir Menschen sind soziale Wesen, die in Sprache leben» (Humberto Maturana)
Sprache ist die dominante Kommunikationsform
DialogPrinzipien• Miteinander denken• Wirklich zuhören• Offenheit für Annahmen
und Meinungen• Wertschätzende Fragen• Meinungen in
Schwebe halten• Ausreichender Zeitraum