SoftSelect – unser Wissen für Ihren Erfolg

SoftSelect Studie: ERP 2020 – der moderne Arbeitsplatz

Michael Gottwald, Geschäftsführer SoftSelect GmbH

2 SoftSelect GmbH

Die SoftSelect GmbH berät seit 1994 Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Landschaft. Als Marktforschungs- und herstellerneutrales Beratungshaus betreut SoftSelect überwiegend mittelständische, international ausgerichtete Unternehmen und Konzerne bei der Konzeption und Umsetzung von IT-Projekten. Spezialisiert auf Prozessoptimierung und Evaluation von Business Software konnte SoftSelect bereits mehr als 4.500 Unternehmen bei der Umsetzung ihrer IT-Strategie unterstützen.

Unsere Kernkompetenzen im Überblick:

• Prozessanalyse: Ist-Analyse und Optimierung der Unternehmensprozesse

• IT-Konzeption: Erarbeitung einer zukunftsfähigen, erfolgreichen IT-Strategie

• Umsetzung: Erstellung eines individuellen Anforderungskataloges

• Softwareauswahl: herstellerneutrale Softwareevaluation durch profunde Marktkenntnis

• Marktforschung: Erhebungen von Anforderungen und Trends im Mittelstand

IT-Beratung, Softwareevaluation & Softwareauswahl

SoftSelect GmbH

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Ziel und Gegenstand der Erhebung

Unternehmensbefragung: ERP 2020

Die IT ist heute der wichtigste Treiber und Enabler der Geschäftsprozessoptimierung ⇒ Befragung von 188 Unternehmen der Prozessindustrie mit Fokus auf folgende Themenstellungen:

• Welchen aktuellen Anforderungen sind die Unternehmen ausgesetzt? • Welche Herausforderungen stehen in den kommenden 2 Jahren noch an und in welchen Bereichen sehen die Betriebe den größten Handlungsbedarf? • Wo stehen konkrete Investitionen an? • Welche Trends zeichnen sich aus Sicht der IT-Verantwortlichen ab? • Wie können Geschäftsprozesse IT-seitig weiter optimiert werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben? • Wie werden Aufwand und Nutzen der jüngsten Marktentwicklungen bewertet? • Wie begegnet man Trend-Themen wie Mobilität, Cloud Computing und Social Media? • Wie sieht der moderne Arbeitsplatz der Zukunft aus?

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Studienumfang

Untersuchungsdesign

Zusammensetzung des Befragungspools

8%

26%

28%

38%

Kosmetik & Medizintechnik

Pharma

Nahrung

Chemie

Branchenzugehörigkeit Welche der folgenden Branchen deckt Ihr Unternehmen ab?

In der vorliegenden Studie wurden die IT-Leiter von 188 Unternehmen der Prozessindustrie nach ihrer Einschätzung hinsichtlich Trends, Entwicklungen und Anforderungen an die IT-Landschaft befragt.

•Befragte: IT-Leiter

•Unternehmensgröße (D): >50 Mitarbeiter

•Befragungsart: Ausschließlich telefonisch

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22%

62%

65%

74%

82%

Social Media

Mobilität

integrierte Anwendungen

rollenbasierte Anwendungen

Automatisierung

Offene Frage zu Trends Was verstehen Sie unter Trends wie „ERP 2020“ oder der

„moderne Arbeitsplatz“? (Angaben geclustert)

Fragt man die IT-Leiter nach den Inhalten von Schlagwörtern wie moderner Arbeitsplatz, ERP 3.0 oder ERP 2020, so ergibt sich ein disparates Bild. Bei dieser offen gestellten Frage ohne Vorgabe von Antwortmöglichkeiten tendierten die meisten Antworten zu untenstehenden Themenbereichen

Verständnis von „ERP 2020“ oder dem „modernen Arbeitsplatz“

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Für den Erfolg der jeweiligen Geschäftsfelder ausschlaggebende betriebswirtschaftliche Kennzahlen sind beispielsweise Prozesskosten, Durchlaufzeiten, Produktivität oder Fehlerquoten. Diese werden für die GPO maßgeblich herangezogen.

Geschäftsprozessoptimierung Bedeutung und Nutzen I

35%

56%

7%

2%

sehr hoch

hoch

weniger hoch

gering

Relevanz der GPO Welche Bedeutung hat Geschäftsprozessoptimierung für Ihr

Unternehmen?

7 SoftSelect GmbH

Größte Nutzenfaktoren der GPO

Geschäftsprozessoptimierung Bedeutung und Nutzen II

39%

43%

59%

86%

88%

92%

98%

Höhere Kundenzufriedenheit

Erhöhung der Produktqualität

Reduzierung von Fehlern

Verringerung von administrativen Tätigkeiten

Basis für kontinuierliche Verbesserungsprozesse inkl. Kennzahlensteuerung

Bessere und schnellere Verfügbarkeit von Informationen

Schnellere, einfachere und transparentere Prozesse

Nutzenfaktoren der GPO Was sind aus Ihrer Sicht die größten Nutzenfaktoren einer

Geschäftsprozessoptimierung? (anschließende Einstufung nach Schulnoten)

Ø=2,85

Ø=2,73

Ø=2,85

Ø=2,88

Ø=2,79

Ø=2,78

Ø=2,82

• Schnellere und transparentere Prozesse, bessere Verfügbarkeit von Informationen und Kennzahlen und die Verringerung von administrativen Tätigkeiten werden als wichtigste Vorteile von Maßnahmen zur GPO eingestuft. • Reduzierung von Fehlern ist für viele Unternehmen nicht zwingend mit GPO verbunden. • Eigenes Optimierungspotenzial: Die eigenen Bemühungen werden unterm Strich als befriedigend bewertet.

8 SoftSelect GmbH

Umsetzung von Maßnahmen der Geschäftsprozessoptimierung

Geschäftsprozessoptimierung Verwendung

9%

31%

48%

51%

52%

61%

11%

31%

25%

31%

28%

20%

78%

37%

23%

17%

19%

17%

2%

1%

4%

2%

1%

2%

Social-Media-Komponenten/Collaboration-Tools

Portallösungen mit applikationsübergreifender Abbildung der Prozesse

Einsatz von mobilen Endgeräten

Rollenbasierter Zugriff auf Anwendungen

Einheitliche Standards und Datenmodelle

Integrierte Geschäftsanwendungen

bereits umgesetzt in Planung weder noch keine Angabe

Umsetzung von Maßnahmen der GPO Haben Sie einen oder mehrere folgender Gesichtspunkte bereits umgesetzt

bzw. planen Sie einen oder mehrere dieser Punkte innerhalb der nächsten drei Jahre umzusetzen?

Durchschnittlich jedes vierte Unternehmen plant Maßnahmen zur Geschäftsprozessoptimierung:

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=> Das Angebot von Microsoft mit seiner breiten Produktpalette an Standardanwendungen wird von vielen Unternehmen als interessant eingestuft.

11%

52%

28%

9% sehr interessant

interessant

neutral

uninteressant

Office Integration Wie bewerten Sie das Lösungsangebot von Unternehmen wie Microsoft, die

eine tiefe Back-End-Integration der Office-Programme wie Word und Outlook kombiniert mit Business-Anwendungen wie Sharepoint, Exchange und

Dynamics ERP und BI anbieten?

Office Integration

10 SoftSelect GmbH

=> Mobile Lösungen haben für eine große Mehrheit der Unternehmen eine hohe Bedeutung.

Mobile Lösungen I

14%

48%

30%

7% 1%

sehr hoch

hoch

weniger hoch

niedrig

keine Angabe

Mobile Lösungen Wie hoch schätzen Sie die Bedeutung von mobilen

Lösungen in Ihrem Unternehmen ein?

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Einsatzgebiete

=> Am weitesten verbreitet sind mobile Lösungen bereits im vertrieblichen Außendienst. Jedes fünfte Unternehmen plant mobile Anwendungen für verschiedene Bereiche einzuführen.

Mobile Lösungen II

37%

44%

45%

65%

24%

22%

22%

20%

40%

35%

32%

14%

1%

0%

1%

0%

Fertigung

Management Information

Logistik

Vertrieb (Außendienst)

bereits umgesetzt in Planung weder noch keine Angabe

Einsatzgebiete mobiler Lösungen Für welche Bereiche können mobile Lösungen in Ihrem Unternehmen bereits eingesetzt

werden, für welche Bereiche ist dies in Planung?

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Unternehmensbefragung: ERP 2020

• Wesentliche Trends für die IT-Verantwortlichen sind insbesondere Automatisierungen von Geschäftsvorfällen und die rollenbasierte Informationsbereitstellung •Strategien zur Geschäftsprozessoptimierung nehmen in der IT einen hohen Stellenwert ein •Besondere Bedeutung für die GPO hat die Beschleunigung und Vereinfachung von Prozessen • Integrierte und rollenbasierte Anwendungen versprechen einen hohen Beitrag zur Optimierung von Geschäftsprozessen • Mobile Anwendungen werden von über 60% als wichtig eingestuft und kommen verstärkt im Vertrieb zum Einsatz.

Fazit:

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Kontaktdaten

Vielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit.

Für die Beantwortung Ihrer Fragen stehe Ich ihnen gerne zur Verfügung.

SoftSelect GmbH Oeverseestraße 10-12 22769 Hamburg Internet: www.softselect.de E-Mail: info@softselect.de Telefon: +49 (0)40 870 875-0 Telefax: +49 (0)40 870 875-55 Handelsregister: HRB 55981, Amtsgericht Hamburg Ust.-Idnr. DE 164981328 Geschäftsführer: Michael Gottwald