design thinkingein überblick
Inga Wiele
Sonntag, 3. November 13
gezeitenraum
gezeitenraum steht für Innovationsberatung und Strategieentwicklung.
Wir helfen Unternehmen, neue und bessere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu entwickeln.
Durch aktive Mitwirkung bei der Einführung von Design Thinking in einem Großunternehmen, wissen wir, wie diese Methode in Unternehmen erfolgreich angewendet und verankert werden kann.
Darüber hinaus greifen wir auf langjährige Erfahrung in Produktentwicklung, Produktmanagement, Beratung und Prozessanalyse zurück.
Inga Wiele war mehr als 13 Jahre als Produktmanagerin und Innovationscoach bei SAP tätig. Seit zwei Jahren arbeitet sie als Design Thinking Coach.
Sonntag, 3. November 13
©2012 gezeitenraum
design thinking historie - eine variante
1962 Erste „Conference on Design Methods“ in London
1982 Hartmut Esslinger erklärt Steve Jobs, dass Design ein Kernelement seiner Unternehmensstrategie werden sollte
http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first (Zusammenkunft mit Steve Jobs 1982)
1982 Bill Moggridge - erster Laptop
1983 David Kelley - erste kommerziell erfolgreiche Computermaus für Apple
1991 Gründung IDEO
1995 Gründung einer interdisziplinären Arbeitsgruppe durch Klaus-Michael Machens, die nach der Methodik ein „Konzept Zoo 2000“ erstellte
2005 Aufnahme Studienbetrieb „School of Design Thinking“ (d.school) Stanford University
heute weltweit ca. 200 Design Thinking Schools und etliche Unternehmen, die Design Thinking einsetzen: z.B. SAP, Deutsche Bank, 3M, Procter & Gamble, BMW, Volkswagen, .....
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Sonntag, 3. November 13
©2012 gezeitenraum
design thinking - eine erklärung
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Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
innovation
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Wirtschaftlichkeit
MachbarkeitAttraktivität
„As things are, flying is too expensive a mode of
transport to be considered by the ordinary man
or woman.“The Atlantic Monthly magazine, January 1928
„What railways have done for nations, airways will do for the world.“Claude Grahame-White, 1914.
Quelle: http://www.skygod.com/quotes/airline.html
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
diverse teams/t-shaped people
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Offenheit
verschiedene Expertise
verbindendes
Wissen
kulturelle Unterschiede
verschiedene Generationen
Teamwork
Herz und Hand
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
raum
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★ (Frei-)Raum
★ bewegliche Möbel
★ Stehtische und Hocker
★ Artefakte können im Raum hängenbleiben
(kein aus den Augen, aus dem Sinn)
★ Sofa und Hocker bei Vorträgen
★ ....
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
design thinking: vorgehensmodell
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verstehen
beobachten
Sichtweise definieren
Ideen findenPrototypen entwickeln
testen
implementieren
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
design thinking: vorgehensmodell
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verstehen
beobachten
Sichtweise definieren
Ideen findenPrototypen entwickeln
testen
implementieren
Erst das Problem
verstehen ...... dann lösen.
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
verstehen und beobachten
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Welche Möglichkeiten gibt es, um ein umfassenderes Verständnis zu gewinnen?★ Internet-Recherche★ Selbst ausprobieren★ Interviews führen★ Experten befragen★ bewußt beobachten ★ Statistik
Sonntag, 3. November 13
Ziel ist es, im Team ein gemeinsames Problemverständnis zu gewinnen
©2013 gezeitenraum
sichtweise definieren
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Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
beispiel sichtweiseZoo Hannover
“Es wird immer gesagt, die Leute kämen wegen der Tiere in den Zoo. Nur: Im Winter oder bei Regen gibt es auf einmal kein Interesse mehr an Tieren – das ist ja komisch.“
Einsicht:Die Menschen kommen nicht nur wegen der Tiere, sondern weil sie einen schönen, interessanten Tag in der Familie oder in der Gruppe haben wollen.
(Quelle: Financial Times Deutschland - Artikel leider nicht mehr verfügbar)
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Winterzoo
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
empathie und persona
EmpathieEmpathie ist die Fähigkeit, eine Situation, ein Problem, eine Handlung aus der Lage des jeweils anderen, von der Sache Betroffenen, aus sehen zu können.
Persona★ Identifikationspunkt für das Team★ Empathie entwickeln ★ archetypischer Kunde★ Bedürfnisse, Charakteristika und Ziele größerer
Kundengruppen★ Persona wird umfassend beschrieben -
auch ausserhalb des unternehmensspezifischen Fokus
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fühlt
sagt
tut
denkt
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
ideen finden
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★ Brainstorming (möglichst viele Ideen generieren)
★ Assoziationen (anhand von Bildkarten und Worten)
★ Perspektivwechsel (was kann der Kunde für uns tun?)
★ Analogien (aus Historie oder Bionik)
★ Spaziergang (auf andere Gedanken kommen)
★ Six-Thinking-Hats (Rollenspiel)
★ Wie würde Superman das Problem lösen? (ohne Restriktionen denken)
★ Chindogu (zusammenhanglose Dinge kombinieren)
★ eine Nacht drüber schlafen (Abstand gewinnen)
★ .....
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©2013 gezeitenraum
design thinking regeln
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nicht kritisieren
viele Ideen finden
verrückte Ideen finden
Ideen weiter-spinnen
Bilder malen
früh und häufig
scheitern
Sonntag, 3. November 13
★ Rollenspiel
★ Lego
★ Papierprototyp
★ Video
★ Bildergeschichte
★ ...
©2013 gezeitenraum
prototyping - ideen begreifbar machen
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©2013 gezeitenraum
design thinking - ergebnisse
SAP - Deployment Cockpit: http://de.sap.info/generation-design-thinking/85118
GE Healthcare-Transforming Healthcare for Children and Families: http://www.youtube.com/watch?v=jajduxPD6H4
Zoo Hannover: http://www.parkscout.de/magazin/erlebnisarchitektur-in-zoos
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©2013 gezeitenraum
positive effekte von design thinking
18erfolgreiche Produkte/Dienstleistungen
weniger Silodenken
Teamentwicklung Mitarbeiterentwicklung
besseres Kundenverständnis
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
nicht nur auf das endergebnis schauen
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Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
design thinking - roll-out
DT-Expert Coaches: Aufgabe: Programmentwicklung, Anpassung an unternehmensspezifische Bedürfnisse, Austausch mit
anderen Unternehmen, Impulsgeber, Durchführung von Bootcamps und Coachcamps, Coaching von Gruppenworkshops, Projektbegleitung
Ausbildung: DT-Workshop (1 Tag), DT-Bootcamp (3 Tage), Praxiseinsätze (Workshops) mit Expertenunterstützung, DT-Coachcamp (4 Tage) - unter Supervision von Experten, Impulse
DT-Junior CoachesAufgabe: Coaching von Gruppenworkshops, Projektbegleitung
Ausbildung: wie DT-Experten
DT-KennerAufgabe: Teilnahme an Workshops, Projektleitung
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Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
design thinking - lernkurve
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DT Workshop 1 Tag
DT Bootcamp3 Tage
DT Coachcamp4 Tage
DT Coachcampunterrichten
Impulse
kontinuierliche Anwendung
crea
tive
conf
iden
ce*
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visuelle Kommunikation
Interviewtechnik
....
VideoTED-Talk
*Tom und David Kelley: „Creative confidence is about believing
in your ability to create change in the world around you.“
http://www.creativeconfidence.com/chapters/intro
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
warnung! wirkung auf mitarbeiter
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mehr:
★Selbständigkeit
★Mut
★Kreativität
★Beobachtungsgabe
★Empathie
★Neugier
★Motivation
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
videos,bücher, blogs, moocs
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viele:
★ T. Brown „Change by Design“, V. Kumar „101 Design Methods“, R. Schmolz „Unternehmen Idee“
★ K. Smith „How to be an explorer of the world“, M. Gladwell „Tipping Point“
★ TED-Talks
★ Youtube - z.B. John Cleese on Creativity
★ Fastcompany
★ .....
MOOCs:
★ Creativity, Innovation and Change: https://www.coursera.org/course/cic
★ Design Thinking in Business: https://www.coursera.org/course/designbiz
★ Design Thinking Action Lab: https://novoed.com/designthinking
Sonntag, 3. November 13
©2013 gezeitenraum
time is up!
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Inga [email protected]
geschafft
Sonntag, 3. November 13