SERVILE BRANDSWarum Moumlglich-Machen fuumlr Marken das neue Verkaufen ist
Oktober 2012 Trend Briefing
trendwatchingcomdetrendsservilebrands
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 2
DefinitionDie heutigen Konsumenten sind informierter und fordernder als je zuvor und zudem haben Sie auch weniger Zeit und dabei mehr Auswahl (ja wir wissen dass Sie das wissen) Um als Marke weiter wachsen zu koumlnnen muss man trotzdem nur eine Regel beachten Werden Sie zum TREUEN BEDIEN-STETEN Damit meinen wir natuumlrlich nicht dass Sie einfach nur einen tollen Kundenservice anbieten sollen SERVILE (BEDIENSTET) bedeutet dass Sie Ihre Marke zu einem Lifestyle-Butler machen der Ihren Kunden jeden Wun-
sch von den Augen abliest - egal wo sie sind
Ein toller Kundendienst sollte trotzdem eine Prioritaumlt sein Eine Untersuchung von American Express fand 2011 heraus dass 70 aller Amerikaner mehr Geld fuumlr Marken ausgeben wuumlrden die tollen Service anbieten 60 glauben gleichzeitig dass Marken nicht genug in Kundenzufriedenheit investieren
Die Kunden testen lassen
Konsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Da zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Konsumenten helfen Geld zu sparen
Kunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Kunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Da eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Kunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Kunden helfen das Beste aus allem zu machen
Kunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Kunden einen noch nahtloseren Service bieten
SERVILE is
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 3
Schon oft haben wir uumlber die schnell steigende Zahl de CITYSUMER (Konsumenten die in Staumldten leben) die es nach immer neuen und aufregenden Erlebnissen geluumlstet gesprochen Sie sind es die sich besonders uumlber SERVILE BRANDS (BEDIENSTETE MARKEN) freuen oder sogar danach verlangen - Marken die sie befaumlhigen oder ihnen die Freiheit und Flexibilitaumlt anbieten mit der sie das Beste aus ihrem Staumldterleben herausholen koumlnnen
Citysumer sind natuumlrlich exzellent vernetzt und erwarten darum grundsaumltzlich das Beste der Online-Welt ndash staumlndig verfuumlgbare Information und sofortige Wunscherfuumlllung sollte moumlglichst auch in Offline-Angebote eingebaut sein Und genau darum knicksen SERVILE BRANDS artig und tun genau was ihnen gesagt wird -)
Das Uumlberangebot und der relative Wohlstand in modernen Konsumgesellschaften (vergleichsweise finanziell eher schlecht gestellte Konsumenten eingeschlossen) fuumlhrt dazu dass die Menschen das Gefuumlhl haben immer weniger Zeit zu haben
Untersuchungen des Forschungsunternehmens Data Monitor haben herausgefunden dass 44 der Konsumenten in 14 Laumlndern es als immer schwieriger empfinden ihre taumlglichen Pflichten zu managen und sich Zeit zum Abschalten zu nehmen
Es ist also kein Wunder dass die Konsumenten immer mehr Tools und Services wollen mit denen Sie das Beste aus Ihrem Tag oder auch nur dem Moment machen koumlnnen - egal wie kurz er ist In einer Welt des NOWISM haben Marken keine Wahl und muumlssen die Rufe der Konsumenten nach sofortiger Wunscherfuumlllung und Ultra-Convenience zu erfuumlllen SERVILE BRANDS sind jetzt schon dabei ihren Kunden Zeit zu sparen - auf jede nur moumlgliche Art und Weise
Die Wahrheit ist Konsumenten werden Marken nie wieder so verehren wie sie es einmal tatenbull Nur 47 der Konsumenten auf der ganzen Welt vertrauen
Paid Media (Anzeigen oder Werbung im TV Magazinen oder Zeitungen) - das ist ein Ruumlckgang von uumlber 20 seit 2009
bull 92 der Konsumenten auf der Welt sagen dass sie Earned Media (Word-of-mouth und Empfehlungen von Freunden und Familie) mehr vertrauen als allen anderen Arten von Werbung - das sind 18 mehr als 2007
bull Online-Kundenbewertungen sind heute die zweitglaubwuumlrdigste Form der Werbung - 70 der Konsumenten auf der Welt vertrauen auf ihre Richtigkeit - das ist ein Zuwachs von 15 in nur vier Jahren
(Quelle Nielsen April 2012)
bull Nur 29 der Konsumenten in Brasilien China und Indien denken dass es sich auszahlt bestimmten Marken lange Jahre treu zu bleiben
(Quelle COLLOQUY und Epsilonrsquos Cross-Cultural Loyalty Study 2011)
Da Konsumenten zunehmend nur noch einander vertrauen wird es fuumlr Marken immer schwieriger ihr Image zu kontrollieren Ein weiterer Grund um SERVILE zu werden und die Wuumlnsche Ihrer Konsumenten uumlber Ihre eigenen zu stellen
1 ON DEMAND 2 TIME COMPRESSION
3 EQUALS
Drivers | Drei groszlige Veraumlnderungen auf Seiten der Konsumenten machen es fuumlr Marken sinnvoll jetzt in DIENER-Modus zu gehen
Image courtesy of fridaypuppycom
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SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Im Mai 2012 stellte Hyundai Home Shopping seine neue Mobile App bdquoH-Codildquo vor - ein bdquovirtuelles Mode-Koordinationsprogrammldquo mit Augmented Reality-Technology Mit der App koumlnnen Kunden virtuell die meisten Produkte von Hyundai Home Shopping ausprobieren Zum Beispiel scannt die App das Gesicht oder den Koumlrper des Kunden und gibt die Bilder dann mit passenden Produkten wie Ohrringen Schals oder Handtaschen wieder Den Service gibt es auch fuumlr Inneneinrichtung und mehr uumlber 70 000 Produkte sind bereits eingebunden Die Fotos koumlnnen gespeichert und via Cacao Talk (das koreanische WhatsApp) und Facebook mit Freunden geteilt werden
Hyundai Home Shopping
Um den Launch des Chevrolet Cobalt zu feiern startete der brasilianische Autohaumlndler Orca Chevrolet im Fruumlhjahr 2012 die Rescue Drive -Kampagne Das Ziel der Aktion waren Konsumenten die mit ihrem Auto liegen geblieben und gerade sehr wahrscheinlich von ihrem eigenen Auto genervt waren Die Pannenpiloten wurden nicht nur von einem Abschleppwagen sondern auch von einem Chevrolet Cobalt gerettet den sie im Anschluss testfahren durften
Orca Chevroletrsquos Rescue Drive
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SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre ist ein kostenloser Online- und Instore-Service mit dem Konsumenten Nagellackfarben auf ihren eigenen Fingern testen koumlnnen Die Kunden laden einfach ein Bild ihrer Hand hoch und klicken dann auf eine Farbe um schon vor dem Kauf zu sehen wie sie wirkt
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Trend database + Monthly Updates + Tips
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
Uumlber unsere Trend Database (die nur ein kleiner Teil unseres Premium Services ist) erhalten Sie Zugang zu ALL unseren Trends Insights und uumlber 7000 der Innovationen die wir jeden Tag fuumlr Sie entdecken
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SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Im Juni 2012 launchte Volkswagen seine erste Eco-Awareness-App in China Die bdquoBlue Mobilityldquo-App kann in Echtzeit das Fahrverhalten aufzeichnen und analysieren Daraus errechnet sie dann Tips und Ratschlaumlge wie man uumlbermaumlszligigen Kraftstoffverbrauch vermeiden kann
Volkswagen Chinas Think Blue
Play amp Connect von der franzoumlsischen Marke Babolat soll 2013 gelauncht werden und ist ein Tennisschlaumlger mit integrierten Sensoren die in Echtzeit Informationen uumlber das Spielgeschehen aufzeichnen Das Geraumlt kann Aufschlaggeschwindigkeit sowie die Kraft hinter Ballannahmen messen und so den Spielern Feedback geben Die Sensoren im Schlaumlgergriff uumlberwachen auszligerdem die Art des Schlags und wo der Ball auf den Schlaumlger trifft so dass auch eine Analyse der Technik und eine Spielstatistik moumlglich ist Die Daten werden kabellos an einen PC oder Smartphone uumlbertragen und koumlnnen spaumlter angesehen und bewertet werden
Babolatrsquos Play amp Connect
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SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Der China Survival Guide ist eine kostenlose iPhone-App mit der man in China Nahrungsmittel- und Gesundheitsskandale im Blick behalten kann So muumlssen die User nicht selbst die Nachrichten verfolgen Die App wurde in einer Woche 200 000-fach heruntergeladen
China Survival Guide
bdquoNur durchschnittlich 29 der
Konsumenten in Brasilien China und
Indien glauben dass es sich lohnt einer bestimmten Marke
treu zu seinldquo
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SERVILE istKonsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
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SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
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SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
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SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
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SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
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SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
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SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Industry Trend Reports
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MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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DefinitionDie heutigen Konsumenten sind informierter und fordernder als je zuvor und zudem haben Sie auch weniger Zeit und dabei mehr Auswahl (ja wir wissen dass Sie das wissen) Um als Marke weiter wachsen zu koumlnnen muss man trotzdem nur eine Regel beachten Werden Sie zum TREUEN BEDIEN-STETEN Damit meinen wir natuumlrlich nicht dass Sie einfach nur einen tollen Kundenservice anbieten sollen SERVILE (BEDIENSTET) bedeutet dass Sie Ihre Marke zu einem Lifestyle-Butler machen der Ihren Kunden jeden Wun-
sch von den Augen abliest - egal wo sie sind
Ein toller Kundendienst sollte trotzdem eine Prioritaumlt sein Eine Untersuchung von American Express fand 2011 heraus dass 70 aller Amerikaner mehr Geld fuumlr Marken ausgeben wuumlrden die tollen Service anbieten 60 glauben gleichzeitig dass Marken nicht genug in Kundenzufriedenheit investieren
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Da zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
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Da eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
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Schon oft haben wir uumlber die schnell steigende Zahl de CITYSUMER (Konsumenten die in Staumldten leben) die es nach immer neuen und aufregenden Erlebnissen geluumlstet gesprochen Sie sind es die sich besonders uumlber SERVILE BRANDS (BEDIENSTETE MARKEN) freuen oder sogar danach verlangen - Marken die sie befaumlhigen oder ihnen die Freiheit und Flexibilitaumlt anbieten mit der sie das Beste aus ihrem Staumldterleben herausholen koumlnnen
Citysumer sind natuumlrlich exzellent vernetzt und erwarten darum grundsaumltzlich das Beste der Online-Welt ndash staumlndig verfuumlgbare Information und sofortige Wunscherfuumlllung sollte moumlglichst auch in Offline-Angebote eingebaut sein Und genau darum knicksen SERVILE BRANDS artig und tun genau was ihnen gesagt wird -)
Das Uumlberangebot und der relative Wohlstand in modernen Konsumgesellschaften (vergleichsweise finanziell eher schlecht gestellte Konsumenten eingeschlossen) fuumlhrt dazu dass die Menschen das Gefuumlhl haben immer weniger Zeit zu haben
Untersuchungen des Forschungsunternehmens Data Monitor haben herausgefunden dass 44 der Konsumenten in 14 Laumlndern es als immer schwieriger empfinden ihre taumlglichen Pflichten zu managen und sich Zeit zum Abschalten zu nehmen
Es ist also kein Wunder dass die Konsumenten immer mehr Tools und Services wollen mit denen Sie das Beste aus Ihrem Tag oder auch nur dem Moment machen koumlnnen - egal wie kurz er ist In einer Welt des NOWISM haben Marken keine Wahl und muumlssen die Rufe der Konsumenten nach sofortiger Wunscherfuumlllung und Ultra-Convenience zu erfuumlllen SERVILE BRANDS sind jetzt schon dabei ihren Kunden Zeit zu sparen - auf jede nur moumlgliche Art und Weise
Die Wahrheit ist Konsumenten werden Marken nie wieder so verehren wie sie es einmal tatenbull Nur 47 der Konsumenten auf der ganzen Welt vertrauen
Paid Media (Anzeigen oder Werbung im TV Magazinen oder Zeitungen) - das ist ein Ruumlckgang von uumlber 20 seit 2009
bull 92 der Konsumenten auf der Welt sagen dass sie Earned Media (Word-of-mouth und Empfehlungen von Freunden und Familie) mehr vertrauen als allen anderen Arten von Werbung - das sind 18 mehr als 2007
bull Online-Kundenbewertungen sind heute die zweitglaubwuumlrdigste Form der Werbung - 70 der Konsumenten auf der Welt vertrauen auf ihre Richtigkeit - das ist ein Zuwachs von 15 in nur vier Jahren
(Quelle Nielsen April 2012)
bull Nur 29 der Konsumenten in Brasilien China und Indien denken dass es sich auszahlt bestimmten Marken lange Jahre treu zu bleiben
(Quelle COLLOQUY und Epsilonrsquos Cross-Cultural Loyalty Study 2011)
Da Konsumenten zunehmend nur noch einander vertrauen wird es fuumlr Marken immer schwieriger ihr Image zu kontrollieren Ein weiterer Grund um SERVILE zu werden und die Wuumlnsche Ihrer Konsumenten uumlber Ihre eigenen zu stellen
1 ON DEMAND 2 TIME COMPRESSION
3 EQUALS
Drivers | Drei groszlige Veraumlnderungen auf Seiten der Konsumenten machen es fuumlr Marken sinnvoll jetzt in DIENER-Modus zu gehen
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SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Im Mai 2012 stellte Hyundai Home Shopping seine neue Mobile App bdquoH-Codildquo vor - ein bdquovirtuelles Mode-Koordinationsprogrammldquo mit Augmented Reality-Technology Mit der App koumlnnen Kunden virtuell die meisten Produkte von Hyundai Home Shopping ausprobieren Zum Beispiel scannt die App das Gesicht oder den Koumlrper des Kunden und gibt die Bilder dann mit passenden Produkten wie Ohrringen Schals oder Handtaschen wieder Den Service gibt es auch fuumlr Inneneinrichtung und mehr uumlber 70 000 Produkte sind bereits eingebunden Die Fotos koumlnnen gespeichert und via Cacao Talk (das koreanische WhatsApp) und Facebook mit Freunden geteilt werden
Hyundai Home Shopping
Um den Launch des Chevrolet Cobalt zu feiern startete der brasilianische Autohaumlndler Orca Chevrolet im Fruumlhjahr 2012 die Rescue Drive -Kampagne Das Ziel der Aktion waren Konsumenten die mit ihrem Auto liegen geblieben und gerade sehr wahrscheinlich von ihrem eigenen Auto genervt waren Die Pannenpiloten wurden nicht nur von einem Abschleppwagen sondern auch von einem Chevrolet Cobalt gerettet den sie im Anschluss testfahren durften
Orca Chevroletrsquos Rescue Drive
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SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre ist ein kostenloser Online- und Instore-Service mit dem Konsumenten Nagellackfarben auf ihren eigenen Fingern testen koumlnnen Die Kunden laden einfach ein Bild ihrer Hand hoch und klicken dann auf eine Farbe um schon vor dem Kauf zu sehen wie sie wirkt
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Trend database + Monthly Updates + Tips
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
Uumlber unsere Trend Database (die nur ein kleiner Teil unseres Premium Services ist) erhalten Sie Zugang zu ALL unseren Trends Insights und uumlber 7000 der Innovationen die wir jeden Tag fuumlr Sie entdecken
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SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Im Juni 2012 launchte Volkswagen seine erste Eco-Awareness-App in China Die bdquoBlue Mobilityldquo-App kann in Echtzeit das Fahrverhalten aufzeichnen und analysieren Daraus errechnet sie dann Tips und Ratschlaumlge wie man uumlbermaumlszligigen Kraftstoffverbrauch vermeiden kann
Volkswagen Chinas Think Blue
Play amp Connect von der franzoumlsischen Marke Babolat soll 2013 gelauncht werden und ist ein Tennisschlaumlger mit integrierten Sensoren die in Echtzeit Informationen uumlber das Spielgeschehen aufzeichnen Das Geraumlt kann Aufschlaggeschwindigkeit sowie die Kraft hinter Ballannahmen messen und so den Spielern Feedback geben Die Sensoren im Schlaumlgergriff uumlberwachen auszligerdem die Art des Schlags und wo der Ball auf den Schlaumlger trifft so dass auch eine Analyse der Technik und eine Spielstatistik moumlglich ist Die Daten werden kabellos an einen PC oder Smartphone uumlbertragen und koumlnnen spaumlter angesehen und bewertet werden
Babolatrsquos Play amp Connect
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SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Der China Survival Guide ist eine kostenlose iPhone-App mit der man in China Nahrungsmittel- und Gesundheitsskandale im Blick behalten kann So muumlssen die User nicht selbst die Nachrichten verfolgen Die App wurde in einer Woche 200 000-fach heruntergeladen
China Survival Guide
bdquoNur durchschnittlich 29 der
Konsumenten in Brasilien China und
Indien glauben dass es sich lohnt einer bestimmten Marke
treu zu seinldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 8
SERVILE istKonsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
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SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 10
SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 12
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
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Industry Trend Reports
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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Schon oft haben wir uumlber die schnell steigende Zahl de CITYSUMER (Konsumenten die in Staumldten leben) die es nach immer neuen und aufregenden Erlebnissen geluumlstet gesprochen Sie sind es die sich besonders uumlber SERVILE BRANDS (BEDIENSTETE MARKEN) freuen oder sogar danach verlangen - Marken die sie befaumlhigen oder ihnen die Freiheit und Flexibilitaumlt anbieten mit der sie das Beste aus ihrem Staumldterleben herausholen koumlnnen
Citysumer sind natuumlrlich exzellent vernetzt und erwarten darum grundsaumltzlich das Beste der Online-Welt ndash staumlndig verfuumlgbare Information und sofortige Wunscherfuumlllung sollte moumlglichst auch in Offline-Angebote eingebaut sein Und genau darum knicksen SERVILE BRANDS artig und tun genau was ihnen gesagt wird -)
Das Uumlberangebot und der relative Wohlstand in modernen Konsumgesellschaften (vergleichsweise finanziell eher schlecht gestellte Konsumenten eingeschlossen) fuumlhrt dazu dass die Menschen das Gefuumlhl haben immer weniger Zeit zu haben
Untersuchungen des Forschungsunternehmens Data Monitor haben herausgefunden dass 44 der Konsumenten in 14 Laumlndern es als immer schwieriger empfinden ihre taumlglichen Pflichten zu managen und sich Zeit zum Abschalten zu nehmen
Es ist also kein Wunder dass die Konsumenten immer mehr Tools und Services wollen mit denen Sie das Beste aus Ihrem Tag oder auch nur dem Moment machen koumlnnen - egal wie kurz er ist In einer Welt des NOWISM haben Marken keine Wahl und muumlssen die Rufe der Konsumenten nach sofortiger Wunscherfuumlllung und Ultra-Convenience zu erfuumlllen SERVILE BRANDS sind jetzt schon dabei ihren Kunden Zeit zu sparen - auf jede nur moumlgliche Art und Weise
Die Wahrheit ist Konsumenten werden Marken nie wieder so verehren wie sie es einmal tatenbull Nur 47 der Konsumenten auf der ganzen Welt vertrauen
Paid Media (Anzeigen oder Werbung im TV Magazinen oder Zeitungen) - das ist ein Ruumlckgang von uumlber 20 seit 2009
bull 92 der Konsumenten auf der Welt sagen dass sie Earned Media (Word-of-mouth und Empfehlungen von Freunden und Familie) mehr vertrauen als allen anderen Arten von Werbung - das sind 18 mehr als 2007
bull Online-Kundenbewertungen sind heute die zweitglaubwuumlrdigste Form der Werbung - 70 der Konsumenten auf der Welt vertrauen auf ihre Richtigkeit - das ist ein Zuwachs von 15 in nur vier Jahren
(Quelle Nielsen April 2012)
bull Nur 29 der Konsumenten in Brasilien China und Indien denken dass es sich auszahlt bestimmten Marken lange Jahre treu zu bleiben
(Quelle COLLOQUY und Epsilonrsquos Cross-Cultural Loyalty Study 2011)
Da Konsumenten zunehmend nur noch einander vertrauen wird es fuumlr Marken immer schwieriger ihr Image zu kontrollieren Ein weiterer Grund um SERVILE zu werden und die Wuumlnsche Ihrer Konsumenten uumlber Ihre eigenen zu stellen
1 ON DEMAND 2 TIME COMPRESSION
3 EQUALS
Drivers | Drei groszlige Veraumlnderungen auf Seiten der Konsumenten machen es fuumlr Marken sinnvoll jetzt in DIENER-Modus zu gehen
Image courtesy of fridaypuppycom
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Um den Launch des Chevrolet Cobalt zu feiern startete der brasilianische Autohaumlndler Orca Chevrolet im Fruumlhjahr 2012 die Rescue Drive -Kampagne Das Ziel der Aktion waren Konsumenten die mit ihrem Auto liegen geblieben und gerade sehr wahrscheinlich von ihrem eigenen Auto genervt waren Die Pannenpiloten wurden nicht nur von einem Abschleppwagen sondern auch von einem Chevrolet Cobalt gerettet den sie im Anschluss testfahren durften
Orca Chevroletrsquos Rescue Drive
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Im Juni 2012 launchte Volkswagen seine erste Eco-Awareness-App in China Die bdquoBlue Mobilityldquo-App kann in Echtzeit das Fahrverhalten aufzeichnen und analysieren Daraus errechnet sie dann Tips und Ratschlaumlge wie man uumlbermaumlszligigen Kraftstoffverbrauch vermeiden kann
Volkswagen Chinas Think Blue
Play amp Connect von der franzoumlsischen Marke Babolat soll 2013 gelauncht werden und ist ein Tennisschlaumlger mit integrierten Sensoren die in Echtzeit Informationen uumlber das Spielgeschehen aufzeichnen Das Geraumlt kann Aufschlaggeschwindigkeit sowie die Kraft hinter Ballannahmen messen und so den Spielern Feedback geben Die Sensoren im Schlaumlgergriff uumlberwachen auszligerdem die Art des Schlags und wo der Ball auf den Schlaumlger trifft so dass auch eine Analyse der Technik und eine Spielstatistik moumlglich ist Die Daten werden kabellos an einen PC oder Smartphone uumlbertragen und koumlnnen spaumlter angesehen und bewertet werden
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bdquoNur durchschnittlich 29 der
Konsumenten in Brasilien China und
Indien glauben dass es sich lohnt einer bestimmten Marke
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Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
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Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
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SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 12
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
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SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Industry Trend Reports
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 4
SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Im Mai 2012 stellte Hyundai Home Shopping seine neue Mobile App bdquoH-Codildquo vor - ein bdquovirtuelles Mode-Koordinationsprogrammldquo mit Augmented Reality-Technology Mit der App koumlnnen Kunden virtuell die meisten Produkte von Hyundai Home Shopping ausprobieren Zum Beispiel scannt die App das Gesicht oder den Koumlrper des Kunden und gibt die Bilder dann mit passenden Produkten wie Ohrringen Schals oder Handtaschen wieder Den Service gibt es auch fuumlr Inneneinrichtung und mehr uumlber 70 000 Produkte sind bereits eingebunden Die Fotos koumlnnen gespeichert und via Cacao Talk (das koreanische WhatsApp) und Facebook mit Freunden geteilt werden
Hyundai Home Shopping
Um den Launch des Chevrolet Cobalt zu feiern startete der brasilianische Autohaumlndler Orca Chevrolet im Fruumlhjahr 2012 die Rescue Drive -Kampagne Das Ziel der Aktion waren Konsumenten die mit ihrem Auto liegen geblieben und gerade sehr wahrscheinlich von ihrem eigenen Auto genervt waren Die Pannenpiloten wurden nicht nur von einem Abschleppwagen sondern auch von einem Chevrolet Cobalt gerettet den sie im Anschluss testfahren durften
Orca Chevroletrsquos Rescue Drive
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 5
SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre ist ein kostenloser Online- und Instore-Service mit dem Konsumenten Nagellackfarben auf ihren eigenen Fingern testen koumlnnen Die Kunden laden einfach ein Bild ihrer Hand hoch und klicken dann auf eine Farbe um schon vor dem Kauf zu sehen wie sie wirkt
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 6
SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Im Juni 2012 launchte Volkswagen seine erste Eco-Awareness-App in China Die bdquoBlue Mobilityldquo-App kann in Echtzeit das Fahrverhalten aufzeichnen und analysieren Daraus errechnet sie dann Tips und Ratschlaumlge wie man uumlbermaumlszligigen Kraftstoffverbrauch vermeiden kann
Volkswagen Chinas Think Blue
Play amp Connect von der franzoumlsischen Marke Babolat soll 2013 gelauncht werden und ist ein Tennisschlaumlger mit integrierten Sensoren die in Echtzeit Informationen uumlber das Spielgeschehen aufzeichnen Das Geraumlt kann Aufschlaggeschwindigkeit sowie die Kraft hinter Ballannahmen messen und so den Spielern Feedback geben Die Sensoren im Schlaumlgergriff uumlberwachen auszligerdem die Art des Schlags und wo der Ball auf den Schlaumlger trifft so dass auch eine Analyse der Technik und eine Spielstatistik moumlglich ist Die Daten werden kabellos an einen PC oder Smartphone uumlbertragen und koumlnnen spaumlter angesehen und bewertet werden
Babolatrsquos Play amp Connect
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 7
SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Der China Survival Guide ist eine kostenlose iPhone-App mit der man in China Nahrungsmittel- und Gesundheitsskandale im Blick behalten kann So muumlssen die User nicht selbst die Nachrichten verfolgen Die App wurde in einer Woche 200 000-fach heruntergeladen
China Survival Guide
bdquoNur durchschnittlich 29 der
Konsumenten in Brasilien China und
Indien glauben dass es sich lohnt einer bestimmten Marke
treu zu seinldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 8
SERVILE istKonsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 9
SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 10
SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
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SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
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SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE heiszligtDie Kunden testen lassen
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre ist ein kostenloser Online- und Instore-Service mit dem Konsumenten Nagellackfarben auf ihren eigenen Fingern testen koumlnnen Die Kunden laden einfach ein Bild ihrer Hand hoch und klicken dann auf eine Farbe um schon vor dem Kauf zu sehen wie sie wirkt
Marks amp Spencers virtuelle Manikuumlre
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SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Im Juni 2012 launchte Volkswagen seine erste Eco-Awareness-App in China Die bdquoBlue Mobilityldquo-App kann in Echtzeit das Fahrverhalten aufzeichnen und analysieren Daraus errechnet sie dann Tips und Ratschlaumlge wie man uumlbermaumlszligigen Kraftstoffverbrauch vermeiden kann
Volkswagen Chinas Think Blue
Play amp Connect von der franzoumlsischen Marke Babolat soll 2013 gelauncht werden und ist ein Tennisschlaumlger mit integrierten Sensoren die in Echtzeit Informationen uumlber das Spielgeschehen aufzeichnen Das Geraumlt kann Aufschlaggeschwindigkeit sowie die Kraft hinter Ballannahmen messen und so den Spielern Feedback geben Die Sensoren im Schlaumlgergriff uumlberwachen auszligerdem die Art des Schlags und wo der Ball auf den Schlaumlger trifft so dass auch eine Analyse der Technik und eine Spielstatistik moumlglich ist Die Daten werden kabellos an einen PC oder Smartphone uumlbertragen und koumlnnen spaumlter angesehen und bewertet werden
Babolatrsquos Play amp Connect
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 7
SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Der China Survival Guide ist eine kostenlose iPhone-App mit der man in China Nahrungsmittel- und Gesundheitsskandale im Blick behalten kann So muumlssen die User nicht selbst die Nachrichten verfolgen Die App wurde in einer Woche 200 000-fach heruntergeladen
China Survival Guide
bdquoNur durchschnittlich 29 der
Konsumenten in Brasilien China und
Indien glauben dass es sich lohnt einer bestimmten Marke
treu zu seinldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 8
SERVILE istKonsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 9
SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 10
SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 12
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
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Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
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Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 9
SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 10
SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 12
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Industry Trend Reports
Als Premium-Mitglied erhalten Sie sofort Zugang 15 Branchen-Reports entweder als interactive PDFs oder PowerPoint-Praumlsentation - von Food amp Beverage bis hin zu Financial Services
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
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SERVILE heiszligtKunden dabei helfen alles im Griff zu behalten
Der China Survival Guide ist eine kostenlose iPhone-App mit der man in China Nahrungsmittel- und Gesundheitsskandale im Blick behalten kann So muumlssen die User nicht selbst die Nachrichten verfolgen Die App wurde in einer Woche 200 000-fach heruntergeladen
China Survival Guide
bdquoNur durchschnittlich 29 der
Konsumenten in Brasilien China und
Indien glauben dass es sich lohnt einer bestimmten Marke
treu zu seinldquo
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SERVILE istKonsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
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SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
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SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
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SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
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Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
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SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
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SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Industry Trend Reports
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE istKonsumenten zu helfen alles in Echtzeit zu finden
Westfield der groumlszligte Einkaufszentrenbetreiber der Welt hat seine Mobile App um Eintraumlge in Google Maps erweitert um so Einkaumlufern Zeit beim Suchen der richtigen Geschaumlfte zu sparen Man kann in der App sogar Produkte bei verschiedenen Anbietern suchen und Preise vergleichen und auch die Geschaumlfte anrufen und sich uumlber die Verfuumlgbarkeit der Artikel erkundigen
Westfield eine Karte fuumlrrsquos Shopping mall
Letzten Oktober wurden in einem SK Telecom-Piloten in Emart Stores in Seoul Smart Carts getestet - mit erstaunlich genauen Ergebnissen Die Einkaufenden konnten nach Produkten und Gutscheinen suchen sowie uumlber eine Smartphone-App eine Einkaufslise erstellen die spaumlter mit den Augmented Reality-Tabs auf den Einkaufswagen synchronisiert wurde Das Smart Cart nutzt NFC-Technology um in Echtzeit Informationen uumlber Produktangebot Treueprogrammpunkte und Bezahlvorgaumlnge zu aktualisieren SK Telecom plant das Smart Cart offiziell Ende 2013 in China und Suumldkorea einzufuumlhren
SK Telecoms Smart Cart
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 9
SERVILE heiszligtKunden zu helfen alles in Echtzeit zu verstehen
Im Januar 2012 veroumlffentlichte der Amsterdamer Flughafen Schiphol eine chinesische Version seiner Schiphol-App die Informationen zu Fluumlgen oumlffentlichem Verkehr und Produkten sowie Wegbeschreibungen zu den Abfluggates anbietet - alles auf Mandarin Die App ermoumlglicht es auszligerdem uumlber Erkennungstechnologie und die Handykamera Schilder im Flughafen zu uumlbersetzen
Schiphol Airports Chine-sische Uumlbersetzungs-App
Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 10
SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
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SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
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Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
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In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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Das Londoner Geschaumlft Harrods hat ebenfalls eine Smartphone-App in chinesischer Sprache herausgebracht die den Kunden Funktionen wie einen interaktiven Ladenfuumlhrer das Restaurant-Menuuml und Informationen zu besonderen Events anbietet
Harrods chinesische Uumlbersetzungs-App
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IKEA
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OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
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Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
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22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
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BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
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Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
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Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
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Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Industry Trend Reports
Als Premium-Mitglied erhalten Sie sofort Zugang 15 Branchen-Reports entweder als interactive PDFs oder PowerPoint-Praumlsentation - von Food amp Beverage bis hin zu Financial Services
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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TIPPSTeilen Sie dieses Trend Briefing an Ihr Team Ihre Kunden und Ihre Freunde weiter ndash damit auch sie immer bestens informiert sind
UND WEITERHat Ihnen unser Trend Briefing gefallen Sie moumlchten mehr
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 10
SERVILE bedeutetDa zu sein wenn die Kunden einen wirklich brauchen - auch wenn sie das selbst noch nicht wissen
Befristete Mietvertraumlge in Quebec (Kanada) enden haumlufig am 1 Juli wodurch an dem Tag immer sehr viele Menschen umziehen und Dinge wie Umzugskartons haumlufig vergriffen sind Letztes Jahr haumlngte IKEA 2000 Kartons wie Poster in der ganzen
IKEA
Stadt auf Auf den Kartons standen Slogans die die Bewohner ermutigten sie mitzunehmen und enthielten auszligerdem Rabattgutscheine fuumlr neue Moumlbel
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 11
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
OUTsurance ist ein suumldafrikanisches Versicherungsunternehmen das Verkehrswaumlchter fuumlr Johannesburg Kapstadt und Tshwane stellt und so Stau und Unfaumllle verhindert
Die OUTsurance Pointsmen
Eine weitere suumldafrikanische Versicherung Dial Direct rief die Pothole Brigade ins Leben die Straszligenreparatur-Initiative hat seitdem uumlber 50 000 Schlagloumlcher in und um Johannesburg repariert die von Fahrern gemeldet wurden Leider stoppte uumlbermaumlszligige Buumlrokratie vor Kurzem das Projekt aber es gibt noch viele andere Staumldte die von einer aumlhnlichen Initiative profitieren koumlnnten
Die Pothole Brigade von Dial Direct
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 12
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
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Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
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SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
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Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
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Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
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Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
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In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
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Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
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22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
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Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
Industry Trend Reports
Als Premium-Mitglied erhalten Sie sofort Zugang 15 Branchen-Reports entweder als interactive PDFs oder PowerPoint-Praumlsentation - von Food amp Beverage bis hin zu Financial Services
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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Wollen Sie selbst Trends verfolgen und nutzen Klicken Sie hier fuumlr unsere Top Tipps
TIPPSTeilen Sie dieses Trend Briefing an Ihr Team Ihre Kunden und Ihre Freunde weiter ndash damit auch sie immer bestens informiert sind
UND WEITERHat Ihnen unser Trend Briefing gefallen Sie moumlchten mehr
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 12
SERVILE istDa eingreifen wo es die Verwaltungen nicht tun
Im letzten Quartal 2011 tat sich der kenianische Telekommunikationsanbieter Safaricom mit dem mobilen Gesundheitsservice Call-a-Doc zusammen um Daktari - 1525 zu gruumlnden Anrufer koumlnnen fuumlr umgerechnet 2 Cents pro Minute medizinischen Rat von qualifiziertem Personal erhalten Der Service bietet zwar keine Diagnosen oder Rezepte aber ein angemessenes Level an Beratung und wenn notwendig Weiterleitung zu oumlrtlichen Gesundheitszentren Alle Anrufe sind natuumlrlich streng vertraulich vertraulich
Safaricoms Daktari 1525Ihnen hat der Inhalt dieses Trend
Briefings gefallen aber Sie wollen mehr
Trend Report 2013 (Veroumlffentlicht November 2012)
Unser 2013 Trend Report (der nur ein Teil unseres Premium Services ist) umfasst alle wichtigen Konsumtrends die Sie im kommenden Jahr auf dem Schirm haben muumlssen Thematisch sortiert und mit mehr als 40 Trends deckt der Report alle wichtigen Entwicklungen in der (sehr turbulenten) Konsumarena ab
MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 13
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
22seven
BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
Billshrink Orange
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 14
SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
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Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
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MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
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In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
22seven ist eine Plattform fuumlr Finanzdienstleisutngen die im Januar 2012 in Suumldafrika gelauncht wurde und die Kontoauszuumlge der Kunden analysieren kann um herauszufinden wo sie unnoumltig viel Geld ausgeben Im Anschluss bekommt man Strategien angeboten wie man seine Ausgaben besser kontrollieren kann 22seven kann man allerdings nur nutzen wenn man gewillt ist seine Kontoinformationen inklusive PINs und Passwoumlrter freizugeben
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BillShrink ist ein amerikanischer Service der die Telefonrechnungen seiner Kunden analysiert (sobald man Zugriff gewaumlhrt) und dann eine personalisierte Empfehlung fuumlr einen der uumlber 10 Millionen abgedeckten Tarife abgibt Der britische Mobilfunkanbieter Orange bietet zahlenden Kunden einen Service an der alle 6 Monate pruumlft ob sie noch auf den passendsten Tarif gebucht sind (basierend auf ihrer Anruf- SMS- und Datennutzungshistorie)
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Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
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Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
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Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
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SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
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Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
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MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE istKonsumenten helfen Geld zu sparen
Die Samsung Upgrade-Promotion ermutigt Kunden in den Vereinigten Staaten dazu ihre alten Smartphones gegen ein Galaxy einzutauchen Nach Erwerb eines Galaxy S2 S3 oder Note kann man die Daten seines gebrauchten Smartphones uumlber die Samsungs Facebook-Seite hochladen und ein Ankaufsangebot erhalten Konsumenten koumlnnen ihr Telefon einschicken und erhalten bis zu 300 USD als Gegenwert
Samsungs Upgrade Program
Das BankAmeriDeals-Programm der Bank of America bietet Kunden Angebote und Rabatte basierend auf den Laumlden die sie oft besuchen Wenn User online oder uumlber die App ihre Kontobilanz pruumlfen werden neben den aufgelisteten Laumlden Cashback-Optionen angeboten Die Rabatte koumlnnen beim naumlchsten Besuch in den Geschaumlften eingeloumlst werden
BankAmeriDeals von Bank of America
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 15
SERVILE heiszligtKunden helfen den Tag erfreulich zu beginnen
Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
Boondoggles Winter Wake-Up
Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
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Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
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Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
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Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
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Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
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Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
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Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
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Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
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In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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Winter Wake-Up ist eine App die wie ein normaler Wecker funktioniert Uumlber eine Verbindung zu oumlrtlichen Wetterinformationen kann sie den Benutzer aber auch fruumlher wecken wenn es z B waumlhrend der Nacht unerwartet geschneit hat oder es glatt ist User koumlnnen auch waumlhlen gar nicht geweckt zu werden wenn extremes Wetter jede Fahrt unmoumlglich machen
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Uniqlo Wake Up ist eine aumlhnliche ebenfalls kostenlose App mit der User automatisch mit Musik geweckt werden die vom Wetter inspiriert ist Eine melodische Stimme nennt dabei die Zeit Wetterbedingungen und den Wochentag
Wake Up von Uniqlo
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Emporio Armanirsquos EA7
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Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
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Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
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Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
Dieses Trend Briefing ist natuumlrlich nur die Spitze des Eisbergs
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MEHR ERFAHREN amp LESEN WAS SIE NOCH ERHALTEN raquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen indem wir Ihnen im November ein neues Trend Briefing schicken Also sorgen Sie dafuumlr dass Sie angemeldet sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
Businesswelt Unser Premium Service wird von vielen fuumlhrenden Marken genutzt und unsere kostenlosen Trend Briefings werden von uumlber 160 000 Abonnementen in uumlber 180 Laumlndern gelesen
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 16
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Das kanadische Auto-Anzeigenblatt autoTRADER hat die autoLYZER Facebook-App ins Leben gerufen die Daten von Facebook-Profilen (inklusive Fotos Social Activities Kommentare und Likes) nutzt um mindestens drei Fahrzeuge zu finden die zum Lifestyle und der Persoumlnlichkeit des Interessenten passen
autoTRADERs autoLYZER
Das indonesische Fitness- und Gesundheitsportal DuniaFitnes hat eine Smartphone-App fuumlr maszliggeschneiderte Trainingseinheiten und gesundheitsrelevante Informationen inklusive Naumlhrstofftabellen und Fitnessvideos Uumlber die App kann man auszligerdem im Online-Store Fitness- und Wellnessprodukte erwerben
DuniaFitnes
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 17
SERVILE bedeutetKunden helfen das Beste aus allem zu machen
Fuumlr die Sportbekleidungsreihe EA7 von Emporio Armani gibt es eine mobile App die Kunden mit Lifestyle- und Fitness-Tipps versorgt Die App ist kostenlos und bietet interaktive Erlebnisse Spiele und Inhalte die natuumlrlich Links zur Kollektion enthalten
Emporio Armanirsquos EA7
bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
dass es schwierig ist ihre taumlglichen
Pflichten zu managen und Zeit zum
Abschalten zu findenldquo
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 18
SERVILE istKunden Empfehlungen zu bieten die auch wirklich relevant sind
Ticketmaster aus den USA hat im Januar 2012 eine Facebook-Ticket-App vorgestellt mit der User Konzerte suchen und sehen koumlnnen zu welchen Events ihre Freunde gehen Sie koumlnnen auszligerdem Konzertberichte schreiben eine Wunschliste anlegen und natuumlrlich auch Karten kaufen Das bdquoEmpfohlene Eventsldquo-Feature nutzt Spotify um zu zeigen welche Kuumlnstler der User online gepostet und mit Freunden geteilt hat und kann so eine Liste von passenden Events zusammenstellen
Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 19
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 21
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
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Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
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In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
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bdquo44 der Konsumenten in 14 Laumlndern geben an
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Ticketmaster
Im Mai 2012 bot Hellmannrsquos Rezepte passend du den Zutaten die dazu gekauft wurden an An den Kassen der Supermaumlrkte der brasilianischen Kette St Marche wurde eigens dafuumlr programmierte Software installiert Wenn ein Kaumlufer ein Glas von Hellmannrsquos Mayonaise erwarb wurde dies von der Kasse erkannt und passend dazu ein besonderes Rezept generiert und auf den Bon gedruckt
Hellmannrsquos amp St Marche
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Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
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Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
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Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 22
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
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Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
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Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
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Smart Drop von Evian
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Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
Turkcells Mobile Order
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 23
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
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SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 24
SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 25
Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Um seine KeyFree-Technologie (die es Fahrern erlaubt ihr Auto schluumlsselfrei und nur mit NFC-Technologie aufzuschlieszligen) zu bewerben designte Ford eine App die sich in die digitalen Accounts der Autobesitzer einloggt ohne dass sie ihr Passwort eintippen muumlssen Konsumenten geben ihren Benutzernamen und Passwort in der kostenlosen App an Wenn sie sich mit ihrem Bluetooth-Smartphone einem synchronisierten Computer naumlhern meldet die App sie automatisch fuumlr die Programme an fuumlr die sie sich vorher registriert haben
Fords KeyFree
Vodafone UK und der Modedesigner Richard Nicoll haben eine Handtasche designt die ein Mobiltelefon aufladen kann Nachdem die Tasche uumlber eine externe Stromquelle aufgeladen wurde (uumlber ein Kabel dass sich magnetisch mit dem Auszligenmaterial verbindet) kann sie bis zu zwei Tage an Akkuleistung auf das Handy uumlbertragen
Vodafone amp Richard Nicoll
SERVILE BRANDSt r e n d w a t c h i n g c o m de t rends se r v i l eb rands 20
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Toyota hat ein Feature eingefuumlhrt mit dem Fahrer in Japan das Smart Navi GPS in ihrem Toyota per Nintendo DS und Bluetooth bedienen koumlnnen Fahrer oder Beifahrer koumlnnen eine bdquoKuruma de DSldquo-Karte kaufen (Kostenpunkt 92 USD) die in die Nintendokonsole eingefuumlhrt wird und so Synchronisation mit fruumlher gespeicherten Routen und anderen Navigationsdiensten erlaubt
Toyota amp Nintendo
Virgin America und die Nonprofit-Organisation Rock the Vote haben in den USA einen Service gelauncht mit dem sich Passagiere uumlber das Entertainmentsystem des Flugzeugs fuumlr die Stimmabgabe in der Praumlsidentschaftswahl 2012 registrieren koumlnnen
Virgin America amp Rock the Vote
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Health Street ein Unternehmen fuumlr medizinische Tests bietet in seinem Whorsquos Your Daddy-Van mobile Vaterschaftstests auf den Straszligen von New York an Fuumlr 299 USD koumlnnen Passanten einen Wangenabstrich nehmen lassen der dann im Van-Labor ausgewertet wird Die Ergebnisse kommen einige Tage spaumlter per Post
Health Streets DNA Testing
Uumlber die Evian Chez Vous-Website koumlnnen Pariser ihren Bedarf an Wasserflaschen direkt an ihre Tuumlr oder ins Buumlro bestellen Sie koumlnnen auszligerdem natuumlrlich noch andere Produkte der Danone Group wie z B Badoit oder Volvic bestellen Im Jahr 2013 soll der Service um den Smart Drop erweitert werden einen WiFi-faumlhigen Kuumlhlschrankmagneten uumlber den man seine Bestellung ganz einfach per Knopfdruck abgeben kann
Smart Drop von Evian
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Der VIP Kuumlhlschrankmagnet des Dubaier Lieferdienstes Red Tomato Pizza macht es Kunden moumlglich ihre Lieblingspizza mit nur einem Knopfdruck zu bestellen Mitglieder des Treueclubs bekamen umsonst Kuumlhlschrankmagneten zugeschickt die sich uumlber Bluetooth mit den Internet verbinden Wenn ein Kunde auf den Magneten druumlckt wird die Pizza direkt an die registrierte Adresse geliefert
Red Tomato Pizzas Fridge Magnet
Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
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Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
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Turkcell gab Plaumlne bekannt nach denen Sie eine kontaktlose E-Commerce-Loumlsung fuumlr Haushalte planen Kunden die das NFC-faumlhige Turkcell MaxiPlus5 besitzen werden in der Lage sein ihr Geraumlt an einen Kuumlhlschrankmagneten zu halten (wird mit dem Smartphone geliefert) und so die Shopping-App Mobile Order zu aktivieren Burger King Migros und der Stromzubringer Avgaz sind einige der groszligen Namen die bereits in das Programm eingestiegen sind Bestehende Vertraumlge koumlnnen fuumlr 5 TRY (275 USD) pro Monat erweitert werden
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
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Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
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Das Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel hat sich mit dem biometrischen Bezahldienst PayTouch aus Barcelona zusammengetan so dass Gaumlste die sich bei Ankunft registriert haben ganz einfach mit ihrem Fingerabdruck bezahlen koumlnnen Alle Einrichtungen im Hotel sind mit Geraumlten ausgestattet so dass kein Gast mehr ein Portemonaie mit sich herumtragen muss
Ushuaiumla Ibiza Beach Hotel amp PayTouch
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SERVILE bedeutetKunden einen noch nahtloseren Service bieten
Der bdquoMy Refrigeratorldquo-Service von GS25 (einer suumldkoreanischen Convenience-Store-Kette) wendet sich an Kunden die gerne zusaumltzliche Produkte zu ihrem Kauf erhalten (z B bei bdquo2-fuumlr-1ldquo-Angeboten) aber es zu anstrengend finden anschlieszligend die zusaumltzlichen Artikel herumzuschleppen Mit bdquoMy Refrigeratorldquo koumlnnen Kunden zusaumltzliche Artikel in ihrem eigenen virtuellen Kuumlhlschrank speichern und sie innerhalb eines Guumlltigkeitsszeitraums jederzeit in jedem GS25-Geschaumlft abholen Wenn erwuumlnscht koumlnnen sie die Produkte auch an Freunde verschenken
GS25s Convenience Stores
Der britische Supermarkt Tesco hat seinen interaktiven virtuellen Supermarkt nun auch am Gatwick-Flughafen in Groszligbritannien eroumlffnet Reisende koumlnnen einen Vorrat an Lebensmitteln uumlber ihr Smartphone bestellen - die Lieferung kommt puumlnktlich bei ihrer Ruumlckkehr an ihre Haustuumlr
Tescos virtueller Supermarkt
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Nicht ALLE Marken muumlssen sich 100 der Zeit wie Bedienstete verhalten bestimmte Luxusmarken oder auch die Apples dieser Welt werden weiterhin sehr gut damit fahren DOMINANTE MARKEN zu sein
Wenn man aber kein Gucci oder Apple ist wo soll man anfangen Indem Sie zuerst begreifen dass die Interessen der SERVILE BRANDS immer an zweiter Stelle stehen Fuumlr viele Marken wuumlrde das eine radikale Veraumlnderung bedeuten Wir muumlssen verstehen dass die Zeiten der Markenverehrung vorbei sind Es geht nicht mehr darum Ihren Konsumenten zu sagen dass Sie wichtig sind und dass sie einen kleinen Teil von Ihnen haben koumlnnen wenn sie nur dafuumlr bezahlen Es geht darum zu sagen bdquoWas auch immer du brauchst oder willst - wir sind hier um dir zu helfenldquo (oder noch besser bdquoWir wissen was du brauchst und wir haben da schon mal was vorbereitetldquo)
In extremen Maszligstaumlben gibt es riesige Chancen fuumlr wahrhaft SERVILE BRANDS die in der Lage sind ihre eigenen Angebote zu durchdringen und wahre Lifestyle-Angebote daraus zu machen
Fuumlr Marketers bedeutet SERVILE BRANDS Marketing das kein Marketing ist Wenn Konsumenten ihre Angebote (in was auch immer einer Form Produkt Service App Content etc) nicht anfragen nutzen anpassen oder teilen dann muumlssen Sie wohl oder uumlbel zuruumlck ans Reiszligbrett Und zwar jetzt -)
Nutzen Sie unsere Beispiele werfen Sie noch einmal einen Blick in unser BRAND BUTLERS -Trend Briefing und legen Sie los indem Sie kreative Konzepte Services und Produkte entwickeln denen die dienstbare Haltung schon eingebaut sind
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UumlBER UNS trendwatchingcom wurde im Jahr 2002 gegruumlndet und ist heute das weltweit fuumlhrende Trendforschungsunternehmen Wir sind permanent auf der Suche nach den interessantesten Konsumtrends Insights und dazu passenden Beispielen auf der
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