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Enterprise Information Management und die Rolle des Output-Managements
Ulrich KampffmeyerZürich, 12.09.2013
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1. Einführung: Die Wissenspyramide – zwischen strukturierter & unstrukturierter Information
2. AIIM: Das ECM-Komponenten-Modell
3. Deliver: Die Zwitter-Rolle des Outputmanagements
4. Trend: Von ECM zu EIM
5. EIM: Neue Anforderungen an das Outputmanagement
6. Ausblick: Herausforderungen jenseits der Technik
Agenda
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|. Aufzug Information
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I. Aufzug Information
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I. Aufzug Information
Es ging immer nur um
Information,
Informationsaustausch,
Informationsmedien,
Informationsnutzung,
Informationsverwaltung,
Informationsbereitstellung,
Informationsbewahrung.
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I. Aufzug Information
Und was hat unsere famose
Branche daraus gemacht?
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I. Aufzug Information
Und was hat unsere famose
Branche daraus gemacht?
„Die Branche hat alles
getan um die potentiellen
Anwender so zu
verwirren, dass sie
möglichst nichts kaufen!“WorkflowECM
Enterprise 2.0
Enterprise Information Management
Web 2.0
Case Management
Information Management
Enterprise Collaboration
Digital Asset ManagementERM
EDiscovery
ERM
ERDMS
Document ManagementContent Management
BPMEnterprise 2.0 DM
Electronic Records ManagementEnterprise Content Management
Email Management
Electronic ArchivingWeb Content ManagementMedia Asset Management
Records Management
WCM
IRMS
Social Business
Groupware
Collaboration
EDMS
Digital Preservation
DMSElektronische ArchivierungEIM
EIMSocial Business
ECM
Media Asset ManagementERM Collaboration
Case Management
EDMS
Social Business
BPM
DMSIRMS
DAM
Collaboration
Case Management
Enterprise 2.0
Elektronische Akte
Elektronische Vorgangsbearbeitung
Postkorbsystem
ERMDigitales Archiv
E-Mail-Management
Dokumentenmanagement
Document Sharing
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I. Aufzug Information
„Die Branche hat alles
getan um die potentiellen
Anwender so zu
verwirren, dass sie
möglichst nichts kaufen!“
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I. Aufzug Information
Wenn wir also einen neuen
Begriff und ein neues Akronym
wie Enterprise Information
Management (EIM) einführen
wollen, müssen diese auch eine
besondere, neue Qualität haben.
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||. Aufzug Wissenspyramide
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II. Aufzug Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Binärwerte
Weisheit
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II. Aufzug Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
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II. Aufzug Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
Beispiel
Marktverhalten derBörse im Ausland
Wechselkurs1 € = 1,25 $
1,25
„1“, „2“, „5“ und „,“
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II. Aufzug Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
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|||. Aufzug Von „C“ zu
„I“
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Der vorherrschende Branchenterminus
ist immer noch:
Enterprise Content Management (ECM)
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Den Begriff und das Akronym ECM gibt es
seit dem Jahr 2000.
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
“Enterprise Content Management is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and
Deliver Content and Documents related to
Organizational Processes.”
ECM steht in der Definition der AIIM von
2008 für:
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Das ECM-Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003:
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Die Zusammenführung unstrukturierterInhalte mit strukturierten Daten und Prozessen!
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Eine selbsterfüllende Prophezeiung!
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Wenn “unstructured content” und “structured data” zusammengeführtsind, haben wir …
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III. Aufzug Von „C“ zu „I“
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
EIMEnterprise Information Management
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||||. Aufzug Portfolio
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IIII. Aufzug Portfolio
Was ist neu bei EIM, was kommt hinzu?
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IIII. Aufzug Portfolio
Neu ist:
Enterprise Information Management
erfasst, verwaltet, nutzt, stellt bereit und
bewahrt ganzheitlich und übergreifend
alle Formen von Informationen ohne
Unterschied des Formates, der Quelle,
des ursprünglichen Erzeugers, von Ort,
Device, Medium und Zeit, und vom
ursprünglichem Nutzungsmodell.
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IIII. Aufzug Portfolio
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
Dies kommt zu ECM
hinzu:
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20149 Hamburg31
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|||||. Aufzug Herausforderungen
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IIIII. Aufzug Herausforderungen
Herausforderungen technologischer Art:
• Verfügbarkeit von Information
• Information Flood & Beherrschung der
Information
• BigData & Content Analytics
• Übertragungs- & Abhörsicherheit
• Identity Management
• Ubiqutouos Computing
• Sicherheit bei SaaS & ByoD
• Energiesparen
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IIIII. Aufzug Herausforderungen
Herausforderungen für Manager, sprich
den CIO:
• Schnelllebigkeit und
Reaktionsfähigkeit
• Betrieb verzehrt Innovation
• Durchhalten von IT-Strategien
• Vom IT-Manager zum Information
Manager
• Change Management statt IT
Management
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IIIII. Aufzug Herausforderungen
Herausforderungen für jeden:
• Neues Selbstverständnis im
Informationszeitalter
• Aufhebung der Trennung zwischen
Privat und Beruf
• Stress durch ständige Erreichbarkeit
• Suchtgefahr der neuen Medien
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IIIII. Aufzug Herausforderungen
Herausforderungen für die Gesellschaft:
• “Arbeit” muss angesichts der
Automatisierung neu definiert werden
• Vertraulichkeit und Vertrauen müssen
wiederhergestellt werden
• Kommunikation und
Informationsnutzung dürfen nicht nur
für die erste Welt sein
• Es bedarf eines neuen, philosophisch-
kulturellen Anlaufs für eine
lebenswerte Welt
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Isestraße 63
20149 Hamburg36
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IIIII. Aufzug Herausforderungen
Beim Enterprise Information Management
geht es nur noch wenig um Technik.
Technik sind Dienste im Untergrund der
Anwendungen.
Es geht in erster Linie um den
veranwortlichen Umgang mit Information.
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||||||. Aufzug Wohin?
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IIIIII. Aufzug Wohin?
Durch Globalisierung, das Web und
Social Business werden die Grenzen des
Unternehmens ausgedehnt. Kunden,
Lieferanten, Presse, Behörden und
Öffentlichkeit gehören längst dazu!
Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im
Unternehmen, für das Unternehmen,
unternehmensweit) bei EIM wird und
muss entfallen.
“Information Management” reicht!
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IIIIII. Aufzug Wohin?
Aktuelle Probleme …
• Datenschutz und Prism
• Proprietäre Sonderwege
• Abhängigkeit Verfügbarkeit und
Richtigkeit von Information
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IIIIII. Aufzug Wohin?
Aber …
• ist das nur ein Problem unserer
Generation, die wir in dieser hybriden
Welt leben und der Dynamik der
Entwicklung kaum hinterherkommen?
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IIIIII. Aufzug Wohin?
Zwei Sichten …
• Shoshana Zuboff
• Frank Schirrmacher
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IIIIII. Aufzug Wohin?
“’Zuboff’s Laws’
1. Everything, that can be digitized and
transformed in to information, will be
digitized and transformed into
information.
2. Everything, that can automized, will be
automized.
3. Each technology, which can be
colonized for surveillance and control,
will be colonized for surveillance and
control.“
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IIIIII. Aufzug Wohin?
“Frank Schirrmacher, ‘Payback’
Die Informationsexplosion wird unser
Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und
unsere geistigen Fähigkeiten verändern,
unser Gehirn physisch verändern,
vergleichbar nur den Muskel- und
Körperveränderungen der Menschen im
Zeitalter der industriellen Revolution.
Kein Mensch kann sich diesem Wandel
entziehen.
Aber das sind nur Vorbereitungen auf
einen ungleich größeren Wandel.“
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IIIIII. Aufzug Wohin?
“Frank Schirrmacher, ‘Payback’
Wer frisst wen in der digitalen
Gesellschaft?
Der darwinistische Wettlauf
zwischen Mensch und Computer.“
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Es hat mir heute mit Ihnenviel Spass gemacht!
Ulrich KampffmeyerEmail: [email protected]
Die Präsentation und weitere Informationen:www.PROJECT-CONSULT.com
Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht-kommerzielle Information bereitgestellt. Autorenrecht: Dr. Ulrich KampffmeyerCopyrights : IDG, Computerwoche und PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH 2013
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Quellen- und Bildnachweise:Hintergrundfolien: Bilder von Metalloberflächen; „roter Vorhang“Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z):F 005 6 Bilder ohne Nachweis aus dem InternetG 011 PROJECT CONSULT nach E. ProbstG 012 PROJECT CONSULT nach E. ProbstG 012 U. KampffmeyerZ 016 AIIM Definition von ECM 2008G 017 PROJECT CONSULT 2004G 018 AIIM 2003,; PROJECT CONSULT 2007Z 020 U. KampffmeyerG 021 PROJECT CONSULTZ 028 Shoshana Zuboff, „Zuboffs Laws“ ZEIT onlin eZ 029 Frank Schirrmacher, Payback und FAZ
Alle übrigen Texte sowie ausgewiesene Quellen und Zitate: U. Kampffmeyer, PROJECT CONSULT
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