Bordservice im Fernbus – Mehrwert für den Reisegast Frenzel / LSG Sky Chefs©
25. Juli 2013 · 1
Bordservice im Fernbus – Mehrwert für den Reisegast RDA Workshop Köln, 25.07.2013 Patrick Frenzel
Michael Marder
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Vertraulichkeit
Der Inhalt dieses Dokuments ist Eigentum der Frenzel GmbH / LSG Sky Chefs. Er dient ausschließlich der Veranschaulichung der Qualifikationen im Rahmen der vorliegenden Präsentation sowie der beschriebenen Produkte. Er darf darüber hinaus ohne schriftliche Genehmigung weder ganz noch teilweise dupliziert, an Dritte weitergegeben oder anderweitig veröffentlicht werden.
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Service heißt, das ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen
Axel Haitzer (Berater Vertrieb)
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Wo steht der Bordservice i.d.R. heute?
• Eingeschränktes / wenig attraktives Serviceangebot
• Hoher Beschaffungs- / Abwicklungsaufwand durch den Busfahrer
• Risikobehaftetes Geldhandling (Vertrauenskasse)
• Kein durchgängiges Konzept für die Busausstattung
• Geringe Zusatzerlöse
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• Aufwand Beschaffung – Zeit und Kosten (diverse Quellen
Getränke, Snacks, Serviceartikel …)
– Einlagerung, Kontrolle, Auslagerung
• Aufwand Verkauf Einzelartikeln – Vergleichbarkeit mit Discountern > Zielgruppe (!)
– Hoher Aufwand (MHD, Inventuren, Beschaffung)
– Mehraufwand Abrechnung
• Aufwand Cash-Handling – Einzelabrechnung
– Wechselgeld
– Belegverkehr
Welche Probleme sehen wir?
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Worum geht es beim Fernlinienverkehr?
Hauptthemen • Serviceangebot / Kundenzufriedenheit
• Grundversorgung Reisegäste
• Zusatzerlöse
• Entlastung Busfahrer
Vision • Mehrwert für den Reisegast
• Standardisiertes Konzept
• „Keep it simple“ Abwicklung
• Zusatzeinnahmen für den Busunternehmer
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Unser Lösungsansatz: Automatensystem
Kontrollierte Abrechnung durch
Münzautomat
Beleuchteter Ausgabeschacht
Werbung über Display (austauschbar)
TÜV-geprüftes Gehäuse nach der
EWG-Norm
Auswahlmöglichkeit bis zu 4 verschiedene
Snackboxen
Einbausatz für alle gängigen Bustypen
Problemlose Umrüstung
Kurze Amortisationszeit
Wartungskonzept über Service Partner
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Handling Snackautomat 1 2 3 4
Auswahl
Einfachste Bedienung über Display
Bezahlung
Abgesicherte Bargeld Abwicklung
Ausgabe
Sichtfenster und Ausgabeschacht
Befüllung
Einfachste Handhabung und Nachfüllanzeige
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Unser Lösungsansatz: Snackboxen
• Haltbare Artikel (MHD ca. 3 Monate)
• Keine Kühlung erforderlich
• Bedarfsorientiertes Angebot: • Snackbox Frühstück
• Snackbox All Day
• All inclusive Angebot
• Anlieferung vor Ort auch über Versand möglich
• Einfachstes Handling (Befüllung und Entsorgung)
• Auf Wunsch: individuelles Branding
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Automatensysteme Fernlinie
• Attraktiver Bordservice • Keine Reisebegleitung notwendig • Der Fahrer wird entlastet
• Wartungsarm & zuverlässig • Abgestimmt auf die Bedürfnisse des
Fernlinienverkehrs
Kaffeeautomat Kaltgetränkeautomat Snackbox Automat
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Buscateringsysteme von A - Z
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Vertrauen Sie auf eine starke Partnerschaft!
Catering Expertise
Busausrüstung Expertise
I Buszubehör und Ausstattung
I Einbau von Küchen,
Kühlschränke, Kaffeeautomaten
etc.
I Verkaufsautomaten
I F & B Konzepte
I Qualitätsstandards
I Branchenlösung Buscatering
I Standardisierte Servicekonzepte
I Führendes Unternehmen für
Busausstattungen
I Führender Anbieter für Catering
Leistungen
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Sind Sie neugierig geworden? Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf einen Dialog mit Ihnen!
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Ansprechpartner
Frenzel GmbH In den Mühlweisen 5 74348 Obersulm-Sülzbach Patrick Frenzel Leiter Marketing Tel. +49 7134 13866-18 Fax. +49 7134 13866-50 [email protected]
LSG Sky Chefs Köln GmbH Flughafen Köln / Bonn Nordallee 51147 Köln Michael Marder Project Director Business Development Tel. +49 2203 5909-16 Fax. +49 2203 5909-49 [email protected]