Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
Wie?
Drei Tipps
Internet-Zukunftstag Liechtenstein 2013 BERNET_PR
20%
45%
5%
30%
Strategie
Editorial
Media Relations
PostSwisscomRaiffeisenSchindler GroupBühler UzwilGeorg FischerMigros/LeShop
Social Media
BERNET_PR
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Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
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Drei Tipps
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3© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 1/14
Beziehungsbeschleuniger
Verbindungsglückgeissel
Auf der Strasse telefonieren?
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6© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 2/14
Internet + Dialog
Social Media = Internet + Dialog
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9© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 3/14
2011 2012 2012 2013 2011 2012
87%84%
67%66%72%71%
Aktiv auf Social Media
Deutschland Schweiz
bernet.ch/studienn=384
n=655
Social Media Governance
Welt
B-M Global Social Media
n=100
bernetblog.ch
n=534 n=860
http://bernetblog.ch/2013/04/26/social-media-studie-beteiligung-schweiz-deutschland-usa/
Total aktiv
Grossunternehmen
KMU
Behörden/Verwaltungen
Nonprofit 79 %
83 %
59 %
89 %
67 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013 n=655, nach Organisationstyp n=488, 2012 n=198
Dabei: Grosse 90 Prozent, KMU 60 Prozent
Total aktiv
Grossunternehmen
KMU
Behörden/Verwaltungen
Nonprofit 79 %
83 %
59 %
89 %
67 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013 n=655, nach Organisationstyp n=488, 2012 n=198
Dabei: Grosse 90 Prozent, KMU 60 Prozent
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12© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 4/14
Facebook: aktive Nutzer weltweit
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
965984
799
574
350
100
50125.51
Aktiv letzte 30 Tage, Millionen bernetblog.ch / checkfacebook.com
Facebook: aktive Nutzer Schweiz März 2013 2.96 Mio
20092008
Aktiv letzte 30 Tage
Quelle: bernetblog.ch/serranetga.com
Ende 09:1.8 Mio
+80%
Ende 08:1 Mio
+350%
Ende 2010:2.5 Mio+39 %
33 % der CH Bevölkerung
2010 2011
Ende 2011:2.73 Mio
+10 %
35 % der CH Bevölkerung
2012
Ende 2012:3.06 Mio
+12 %
38 % der CH Bevölkerung
-3.3%
Facebook Admanager / bernetblog.ch / serranetga.com
Facebook: aktive Nutzer Schweiz
März 2013 Facebook Admanager / bernetblog.ch / serranetga.com
Geschlecht Sprache
weiblich49%
männlich51% DE
57%E
16%
IT6%
FR21%
Alter
>5013%
30-4938%
20-2931%
<1918%
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15© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 5/14
SRF 1
20min.ch
NZZ Sonntag 544'000
4'427'000
2'044'000
2'960'000
Medien-Reichweiten Schweiz / Monat
Quelle/Grafik www.bernetblog.ch
Tages-Reichweite 2012 SRF1 Quelle http://goo.gl/ryM6b
20Min.ch D-CH F-CH Unique Clients/Monat Net-Metrix-Audit März 13 http://netreport.net-metrix.ch/ausweisung.php3
NZZ am Sonntag Leser täglich ganze CH Quelle http://www.nzzwerbung.ch/mediainformationen/leserschaftszahlen/
Facebook: Monatlich aktive User, Stand März 13, Quelle Facebook / www.bernetblog.ch
News-Site
Entertainment
Suche/Portal
Firmen Website
Anderes
Google+3
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Abends
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ExactTarget.com/SFF
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Chancen und Risiken für KMU.
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18© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 6/14
Social
Media
Alle schreiben, filmen, kritisieren, bewerten.
Mehr Inhalte:kürzer, schneller, bewegt.
Mehr Dialog:Sofort, öffentlich.
Mehr Austausch:teilen, finden.
Chance:KundennäheSichtbarkeitReichweite
Risiko:Kosten
VerzettelungKontrollverlust
Social
Media
Ziele: Dialog, Produkte, ImageDialog extern
Produktinfo
Image/Reputation
Trend nicht verschlafen
Innovativer Arbeitgeber
Meinungsbildung
Mitarbeiter gewinnen
Dialog intern
Absatz steigern
Krisen erkennen
Medienkontakte 16 %21 %24 %24 %27 %
40 %44 %
55 %65 %
71 %82 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013 n=382, 2012 n=215
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21© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 7/14
Aufwand als grösste Herausforderung
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
n=354
Zu grosser Aufwand
Keine Kontrolle
Unsicher
Emfpänger kein Interesse
Zu wenig Web-Interaktion
Mehr öffentliche Kritik
Fehlende Konzepte
Schwierig, kompliziert
Passen nicht zur Organisation 12 %
14 %
21 %
22 %
23 %
24 %
26 %
29 %
58 %
Youtube *
Twitter *
Google+
Wikis intern
Communities intern
Flickr *
Blogs 24 %28 %
33 %33 %34 %36 %
49 %55 %
59 %84 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
n=352
Schweizer Top-Plattformen
Top 6 nach Organisation
2013 Schweiz2013
YouTube *
Twitter *
Google+
LinkedIn48 %
34 %
66 %
69 %
74 %
85 %
35 %
40 %
37 %
56 %
46 %
85 %KMUGross
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013
bernet.ch/studien
n=352
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KMU und Nonprofit weniger Strategie
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
n=410
Gross-Unternehmen
KMU
Behörden/Verwaltung
Nonprofit
41 %
29 %
53 %
21 %
20 %
29 %
22 %
28 %
32 %
42 %
22 %
52 %Gesamtorganisation
Teilbereiche
Nein
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Chancen und Risiken für KMU.
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Wer?
Wie?
Drei Tipps
1. Sei strategisch!
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27© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 9/14
Online
Idee
Persönlich
Website
Social
Media
intern
extern
FlickrYouTube
SlideShareBookmarks
iTunes
WebsiteBasics
Dialogue
WebsiteBasics
News
Audio, Video
ss
Transaction
Intranet +
Website
News-letter
Online-Magazine
«Blog»
Website zuerst
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29
30© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 10/14
Associated Press, Election of the Pope, 13.3.2013
2. Inhalt ist alles
NewsWissenService
MedienKunden
Team
Absicht Interesse
PersönlichPrintOnline
Office, Commute, HolidayPC, Tablet, Phone
Google, Flipboard, Xing
Inspiriere!
Integriere!
Interagiere!
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Content Strategie: Die drei «I»
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33© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 11/14
3. Koordiniere!
Persönlich
Online
Ziel? Zielgruppen?
Kommunikation
Social Media
BERNET_PR
Unternehmens- ziele
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36© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 12/14
Taten
Worte
Idee
Gespräch!
Social Media wird ein Teil des Dialogs.
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39© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 13/14
Sprich mit mir,damit ich dich sehe.
Sokratesca. 400 v. Chr.
Gutes Gelingen!
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Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Internet-Zukunftstag Liechtenstein 2013 BERNET_PR
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