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I REGIONALE WIRTSCHAFT •
Die I<undenzufriedenheit wird belohnt Autohaus Winkler und Schreiber ist für seine Serviceleistung mit dem Ford Chairman's Award ausgezeichnet worden
VON FRANI< I<LEIN
LUDWIGSBURG. Alleine in Deutschland gibt es rund 1800 Ford-Autohäuser und -ServicePartner, etwa 6800 sind es in ganz Europa.
Die meisten von ihnen bewerben sich alljährlich um eine begehrte Auszeichnung: den Ford Chairman'sAward. Die in den Kategorien Neuwagen und Servicebereich verliehene Trophäe erhalten ausschließlich Partner, deren Kunden sich besonders positiv über ihr Autohaus geäußert haben.
"Der Wettbewerb ist vollkommen unabhängig", betont Reinhard Zillessen, Direktor der FordService-Organisation in Köln. Die Kunden würden nach dem Kauf eines Neuwagens oder nach Erbringung einer Service-Dienst-
leistung an ihrem Auto von der Ford-Zentrale nach ihrem Urteil über den aufgesuchten FordPartner befragt. "Nur wer sehr gute Bewertungen bekommt, hat eine Chance."
Einer von 40 Preisträgern des "Ford Chairman's Award 2011" in Deutschland ist das Ludwigsburger Autohaus Winkler und Schreiber, das in beiden Wettbewerbskategorien überzeugte und bereits zum sechsten Mal ausgezeichnet wurde. "Autohäuser, die so oft gewonnen haben, kann man an einer Hand abzählen", lobte Zillessen, als er die Trophäe am Montag an die beiden Geschäftsführer Siegfried Winkler und Jörg Schreiber überreichte. "Das funktioniert nur, wenn vom Verkauf über den Service bis hin zur Annahme das gesamte Personal mitzieht."
Bei der Preisübergabe (von links): Reinhard Zillessen und Christoph Fleck von der Ford-Service-Organisation sowie Siegfried Winkler. Ralph Arnold, Jörg Schreiber. lngo Winkler und Nico Schreiber vom Autohaus Winkler und Schreiber. Foto: Ramona Theiss
Erligheim. Freudental • Walheim.
Der Ford-Händler beschäftigt 70 Mitarbeiter in seinem Stammhaus in der Eisenbahnstraße, darunter zwölf Auszubildende. Zudem beliefert Winkler und Schreiber zwölf Unterhändler im Landkreis Ludwigsburg mit Ersatzteilen. Etwa 1000 Neuwagen hat das Autohaus 2011 verkauft, berichtet Geschäftsführer Winkler.
Absatz an Private geringer
Im laufenden Jahr befinde man sich auf dem gleichen Niveau, habe im Service sogar zugelegt. "Wir haben zwar weniger Neuwagen an Privatleute abgesetzt", so Winkler. Damit liegt auch Winkler und Schreiber im Trend der Branche. "Das wird aber durch die höhere Nachfrage von gewerblichen Kunden ausgeglichen."
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