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Indikatoren, Muster, Ausführung
Adaptive Case Management
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Über uns...
Die Holisticon AG ist eine Management- und IT-Beratung mit Sitz in Hamburg. Mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz unterstützen wir unsere Kunden in ihren Entwicklungsprojekten auf technischer, taktischer wie auch strategischer Ebene.
JoEhm
Simon Zambrovski
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ACM
Zielerreichung bei freier Wahl der Mittel
Ablauf ergibt sich erst zur Ausführungszeit
Schwach strukturierte Prozesse
Non-Routine Work (Knowledge Worker)
Sense & Respond / Deklarativ
Zugriff auf alle relevanten Kontextinformationen und Historie
Benutzer wird durch Guideline, Templates, Prozessfragmente unterstützt
Neue Ausführungsschritte zur Laufzeit
System lernt aus dem Vorgehen der Benutzer
BPM
„Der Weg ist das Ziel“
Ablauf wird beim Design festgelegt
Stark strukturierte Prozesse
Routinearbeit
Command & Control / Prozedural
Meist nur Information zur aktuellen, isolierten Aufgabe
Einschränkung des Handlungsrahmens durch vorgegebene Regeln
Äh, what?
Erste Anzeichen
„Ich muss zu jeder Zeit alles tun können, weil...“
„Das was wir hier machen ist hoch individuell, Das lässt sich nicht durch Prozesse vorgeben.“„Ich muss immer den gesamten
Kontext und die Historie kennen, um zu entscheiden, wie ich vorgehe“
GUI: Datenorientiert
Current Task Next Steps
Previous StepsCase Files
+
+Documents +Notes +Mails
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Indikatoren: Prozessmuster
■ Tasks mit dynamischer Ausprägung(Eigentliche Aufgabe wird erst zur Laufzeit ermittelt)
■ Dynamische Zuständigkeiten (Rollen lassen sich in BPMN nicht mehr durch Lanes ausdrücken)
■ Generische Schleifen im Prozess
■ Dynamisch ermittelte Subprozesse
■ Extensiver Einsatz von Regeln zur Prozesssteuerung
■ Extensiver Einsatz von Boundary-Events (zur Reaktion auf externe Zustandänderungen)
Alles nur geklaut... http://www.bpm-guide.de/2012/11/02/bpmn-unstructured-processes-and-acm-example-patent-application/
CMMN: Case Plan Model
CMMN: Case File Items
CMMN: Tasks
CMMN: Discretionary Tasks
CMMN: Entry Criteria
CMMN: Standardbeispiel
CMMN: Stages
Demo-Case „Werkstattbesuch“
Live Demo mit Camunda BPM 7.2 alpha3
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Zusammenfassung & Fazit
■ ACM und BPM haben eine gemeinsame Zukunft
■ ACM ergänzt das „klassische“ BPM Datenorientierter Ansatz Deklarative Beschreibung schwach strukturierter Prozesse Flexibilität zur Laufzeit
■ CMMN als neuer Modellierungsstandard Erste Gehversuche: Version 1.0 Modellierungswerkzeuge bisher Mangelware Ausführung in Camunda BPM möglich (work in progress...)