Abwärts ist unangehemer als aufwärts. Das Qualitätsprogramm Graubünden
Ein Teil der Bündner Tourismusreform.
Neuausrichtung Graubünden Ferien
Branding / Markeneinsatz
Elektronische Tourismusplattform Graubünden
Natur- und kulturnaher Tourismus
Neue Tourismusfinanzierung
Balanced Scorecard
Qualitätsoffensive
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Destinationsbildung (DMO / ReTO)
kein Qualitätslabel
Trägheit
Finanzen
Fähigkeiten
Orientierung schaffen
www.qualitaet-gr.ch
10
Ortsbegehungen
keine Positionierung
unklare Verantwortlichkeiten
mangelnde Besucherlenkung
geheime Attraktionen
17
Transparenz über bestehende Hilfsmittel
Effizienz-Checks
Grundlagenbericht Klima
21
22
• Servicekette aus einer Hand • Klare Zuständigkeiten • „Durchgriff“
• „Ich hab gemeint, dass der andere ..“
• „Dafür bin doch nicht in erster Linie ich zuständig“
• „Könnt Ihr unser Angebot nicht auch gleich kommunizieren?“
• „Bis dann offen halten....“
Serviceketten Check
Aus- und Weiterbildung