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Lernen Sie von den Besten! Markus Kienberger Google Austria
Optimize Search
Opt in to Mobile!
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
2
2005 startet Mobile durch
2006 startet Mobile durch
2007 startet Mobile durch
2008 startet Mobile durch
2009 startet Mobile durch
2010 startet Mobile durch
2011 ist Mobile durchgestartet
2
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
3
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Google Confidential and Proprietary 4
Das ist nicht das mobile Internet
Google Confidential and Proprietary 4
3
Google Confidential and Proprietary 5
Mobile = Smartphones!
Lautsprecher
Touchscreen
GPS Chip
Mikrofon
Kamera
Sprechen
Fühlen
“Orten”
Hören
Sehen
Google Confidential and Proprietary 6
Fokus: Private Smartphone-Nutzer
Keine Betrachtung von Smartphone-
Nutzern, die das Smartphone
ausschießlich geschäftlich nutzen
4
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
7
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Google Confidential and Proprietary 8
Smartphone Penetration weltweit
Quelle: Ipsos, Jan.-Mrz. 2011
31%
USA
4%
JPN
27%
FRA 18%
GER 30%
UK
29%
FIN
30%
SWE
34%
CH
37%
AUS
21%
AUT
» Österreich: 21% - Nr. 1 unter bislang 10 Ländern: Australien (37%)
5
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
9
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Google Confidential and Proprietary 10
Places
Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000 Q16: Where do you use your smartphone? Please select first at which locations you ever use it
- even if only seldom - and secondly where you used it within the last seven days.
» Home is the usage places No 1 – also on-the-go and @work.
99%
95%
87%
78%
74%
72%
71%
54%
53%
51%
30%
4%
73%
66%
56%
33%
32%
28%
27%
14%
9%
9%
11%
2%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ever used
Used in last 7 days
Home
On-the-go
Work
Public transport
In a store
Restaurant
Café or coffee shop
At a social gathering/function
Airport
Doctor's office
School
Somewhere else
None of these used last 7 days
6
Google Confidential and Proprietary
Parallelnutzung
11
» Smartphone-Nutzung erfolgt häufig parallel zu anderen Medien
22%
38%
8%
9%
16%
Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet nutzen und die gestern mit dem Smartphone online waren, n= 1414 Q22: Wenn Sie das Internet auf Ihrem Smartphone nutzen, gibt es noch andere Dinge, die Sie zur gleichen Zeit machen? Damit
meinen wir nicht auf Ihrem Smartphone, sondern auf anderen Geräten/ Medien.
43%
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
12
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
7
Google Confidential and Proprietary 13
Relevance
Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000; Top-2 boxes Q52: To what extent do you agree to each of these statements? Please answer on a scale from 1 to 5.
A "1" means that you completely disagree with the statement a "5" means that you completely agree with the statement.
» Smartphones as important as purse and key: house not left without.
I don't leave the house without my smartphone.
I expect the websites I visit on my smartphone to be easy to navigate and access as they are when I visit them on the desktop PC.
My smartphone provides me with information which is relevant to me.
I would rather give up TV than my smartphone
I access information on my smartphone and follow-up to find more information on my computer.
I read magazines/newspapers less often (if at all) as I prefer to access this content on my smartphone.
My smartphone is more entertaining than TV.
I would rather give up my desktop PC than my smartphone.
66%
57%
41%
23%
19%
17%
15%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
14
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
8
Google Confidential and Proprietary 15
Activities – Top 10
Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000 Q23: Which of the following activities do you do with your smartphone?
Please indicate whether you ever do this at all and if yes if you did this within the last 7 days.
» Mobile web (browsing and emailing) is most important followed by taking pictures.
Browsed the Internet
Emailed (sent or read)
Took a photo or video
Used a search engine for a general search
Used an application
Listened to music
Accessed a social network
Played games
Used a search engine for product search Watched videos on a video sharing website
76%
76%
75%
73%
66%
65%
59%
58%
55%
55%
42%
48%
36%
39%
40%
28%
36%
25%
22%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ever used
Used in last 7 days
Google Confidential and Proprietary 16
Quelle: Google intern, US
34%
47%
20%
43%
36%
21%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1 2 3+
Desktop
Mobile
Anzahl Suchworte pro Suchanfrage » Mobile und stationäre Suchen unterscheiden sich kaum bzgl. der Länge
9
Google Confidential and Proprietary 17
Mobile= Neue User Experience
aller Android 2.0+ Suchanfragen
in den USA kommen bereits
durch Spracheingabe -
obwohl “voice search” erst vor
etwas weniger als 12 Monaten
gestartet wurde!
Quelle: Google intern, US
25%
Google Confidential and Proprietary
Mobile und Desktop: komplimentärer Traffic
18 Quelle: Google interne Daten
Mobile vs. Desktop Suchanfragen im Tagesverlauf
Uhrzeit Uhrzeit
10
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
19
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Google Confidential and Proprietary 20
Anzahl mobiler Kampagnen steigt rasant
11
Google – vertraulich und eigentumsrechtlich geschützt
Welche Vorteile bietet mobile Werbung?
Mehr hochwertiger Traffic für
Ihre Website
Bewerben Ihrer Anwendung
• Verkauf von Produkten durch Weiterleiten von Anrufen an Ihr Unternehmen
• Echtzeit-Werbechancen in Ladengeschäften durch standortbezogenes Targeting
• Sofortige Bereitstellung und Zahlung von virtuellen Produkten
• Anregen, dass Kunden ihre Offline-Käufe überdenken
• Ansprechen von potenziellen Kunden mit umfassenden mobilen Erfahrungen jederzeit und überall
• Verteilen von Videos zur Bewerbung Ihrer Markenwerte
• Herstellen einer Verbindung zu Ihren Kunden in sozialen Medien
Branding Direct-Response
21
Google Confidential and Proprietary
Ergebnisse Eye Tracking: Desktop/ Display
22
» Bekannt: Zu Sichtkontakten kommt es vor allem „above the fold“
Basis: eye Tracking Studie, n=45
Above the fold Below the fold I Below the fold II
12
Google Confidential and Proprietary
Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Display
23
» Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung
Basis: eye Tracking Studie, n=45
Google Confidential and Proprietary
Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Suche
24
» Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung
Basis: eye Tracking Studie, n=45
13
Google Confidential and Proprietary
Mobile Anzeigenformate und Setup
Google Confidential and Proprietary 26
Die Textanzeige
• Gleiche Zeichenbegrenzung wie bei Desktop-Anzeigen
• Maximal fünf Anzeigen pro Suchergerbnisseite, zwei oberhalb und drei unterhalb der Suchergebnisse
• Erfolgsmessung per Conversion Tracking, Google Analytics oder
andere Tools
14
Google Confidential and Proprietary
4 Hyper local
2 Site- Links
3
1 Click- to-Call
Click-to- download
Mobile Suchanzeigenformate
27
Google Confidential and Proprietary
Setup mobiler Kampagnen
15
Google Confidential and Proprietary
Separate mobile Kampagnen sind unverzichtbar
Hybride Kampagnen Mobile Only
Google Confidential and Proprietary
Separate Kampagnen für eine bessere Kontrolle
1
2
3
• Spezielle Gebote und Budgets für Mobile • Separates Reporting für einfache Optimierung
• Starke mobile Call-to-Actions • Nutzung von relevanten Anzeigenformaten
• Nach Plattformen, Betreibern und Geräten
Höhere Kontrolle
Relevantes Messaging
Besseres Targeting
16
Google Confidential and Proprietary
Separate Kampagnen für einen größeren Erfolg
Conversions Klickrate
+43%
Indem man neben den Desktop-Kampagnen separate mobile
Kampagnen betreibt, kann die Leistung erheblich gesteigert werden!
Quelle: Google-interne Daten (nur Google-Suche)
Preis-pro-Akquisition
+80% -15%
Google Confidential and Proprietary
Separate Kampagnen für eine Top-Präsenz
Die Konkurrenz für die beiden Top-Positionen ist groß.
Keywords mit lokalem Bezug sind extrem wichtig.
Call-to-Actions sind auf Mobile anders als auf Desktop.
= Search
17
Google Confidential and Proprietary
Mobile kommt aus den Startlöchern
33
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Das Handy bringt das Internet in die Läden
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Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 35 Quelle: Ipsos, Global mobile internet study 2011, Germany, base: high-end device users
Shopping companion!
32% haben
ganz bewusst das Smartphone beim
Einkaufen dabei, um Preise vergleichen
zu können
Google Confidential and Proprietary
M-Commerce beflügelt Multi-Channel Mode Kategorie
Research
auf dem
Smartphone
Smartphone
Abschluss
Offline-
Abschluss
Desktop
Online-
Abschluss
100%
19%
38%
12%
31% der Personen haben nach einer Recherche auf dem Smartphone keinen Kauf getätigt.
über die Website oder den Mobile-
Shop
Quelle: Ipsos Mobile Consumer Evolution, 2011 Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet auf dem Smartphone nutzen und nach Mode-Produkten gesucht haben, n= 514 Q48: Bitte geben Sie für jedes Produkt/jede Dienstleistung an, welche Aussage auf Sie zutrifft.
38% aller Personen, die mit dem Smartphone zu Mode recherchiert haben, haben ein Produkt über den Desktop abgeschlossen, 12% haben in einer Filiale gekauft.
19
Christmas 2009 Ebay customers buy 1.5m items on mobiles
a sale every two seconds
Source: http://digital-stats.blogspot.com/2010/01/ebay-sold-15-million-items-through.html, 2010
m-commerce
Case Study – Carglass
“Mit Handy-Anzeigen und der Google Click-to-Call-Erweiterung erreichen wir unsere potenziellen Kunden genau dann, wenn sie unseren Service am dringendsten benötigen.” – Carglass Deutschland
Ergebnisse: • Kosten pro Klick geringer
als auf Desktop
• Kosten pro Conversions konnten reduziert werden
• 4% aller Conversions über Mobile
20
Google Confidential and Proprietary
Source: Google Internal June 2010
Mobile Werbung ist effizient
• 6x höhere mobile Klickrate vs. Desktop
• ROI von 11:1, z.B. £11 Gewinn für jedes ausgegebene £1
• 38% der mobilen Buchungen waren für Flüge innerhalb von 10 Tagen (vgl. 13% für Desktop)
• "Hundreds of bookings a month from mobile devices"
Quelle: Google Confidential and Proprietary
Unsere These: “Wer Mobile-Werbung mit seinem Gesamtmarketing am effizientesten
verbindet, gewinnt!”
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Google Confidential and Proprietary
“If you don`t have a mobile strategy, you don´t have a future strategy.” Diane Mermingas, Mediapost, Februar 2011
Lernen Sie von den Besten! Markus Kienberger Google Austria
Optimize Search
Opt in to Mobile!