+ All Categories
Home > Sales > Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Date post: 22-Apr-2015
Category:
Upload: connected-blog
View: 396 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
Webchance Academy 2014 während der Christmasworld, Paperworld und Creativeworld Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce eBusiness-Lotse Ostbayern Holger Seidenschwarz Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/
29
Zukunft des Einzelhandels – Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce Holger Seidenschwarz eBusiness-Lotse Ostbayern c/o ibi research an der Universität Regensburg Webchance Academy zur Christmas-, Paper- und Creativeworld 2014 Frankfurt, 28. Januar 2014
Transcript
Page 1: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Zukunft des Einzelhandels –Chancen und Herausforderungendurch E-CommerceHolger SeidenschwarzeBusiness-Lotse Ostbayernc/o ibi research an der Universität Regensburg

Webchance Academy zur Christmas-, Paper- und Creativeworld 2014Frankfurt, 28. Januar 2014

Page 2: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

ibi research an der Universität Regensburg GmbH

■ Gründungsjahr 1993

■ ibi research betreibt anwendungsorientierte Forschung mit Schwerpunkt auf Innovationen rund um Finanzdienstleistungen und den Handel

■ Brücke zwischen Universität Regensburg („An-Institut“) und Praxis: Beteiligung an der universitären Lehre (Vorlesungen, Bachelor- und

Masterarbeiten, …)

ibi-Partnernetzwerk (über 30 Banken und Technologiedienstleister, www.ibi.de)

Herausgeber des jährlichen „ibi Website Rating“ (www.ibi.de/iwr)

Konsortialführer E-Commerce-Leitfaden (www.ecommerce-leitfaden.de)

2009: Träger des E-Commerce-Kompetenzzentrums Ostbayern als Teil der Förderinitiative „Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr“ (www.ec-net.de)

● Begleitvorhaben Elektronische Rechnungsabwicklung

2012: Träger des eBusiness-Lotsen Ostbayern als Teil der Förderinitiative „eKompetenz-Netzwerk für Unternehmen“

Page 3: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

eKompetenz-Netzwerk für Unternehmen

Informationsbüro für Unternehmen im Rahmen der

Förderinitiative „eKompetenz-Netzwerk für Unternehmen“ im

Rahmen des Förderschwerpunkts „Mittelstand-Digital – IKT-

Anwendungen in der Wirtschaft“ des Bundesministeriums

für Wirtschaft und Energie (BMWi)

Ziel: Neutrale Informationen und Unterstützung

Hilfestellung beim Einstieg ins E-Business

Schwerpunkte des eBusiness-Lotsen Ostbayern:

E-Commerce, E-Finance, SEPA, E-Rechnung

Page 4: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

4

400.000 Betriebe, 3 Mio. Beschäftigte 428 Mrd. Euro Jahresumsatz, Anteil am BIP: 16,2 % 50 Mio. Kundenkontakte täglich 33 Mrd. Online-Umsatz 2013 erwartet

Realer Umsatzrückgang seit 2003 von durchschnittlich 0,95 % pro Jahr Rückgang des Marktanteils des nicht-filialisierten Fachhandels seit 2000 um über 11

Prozentpunkte

Quelle: HDE 2013, PWC 2012Bildquelle: http://www.flickr.com/photos/kelehen/

Fakten zum Einzelhandel – eine Momentaufnahme

Der Einkauf im Internet ist aus dem Alltag der Deutschen nicht mehr wegzudenken: 36 % der Online-Käufer geben wöchentlich im Internet Geld aus und nur 31 % kaufen im selben Zeitraum im Ladengeschäft (PWC 2012) .

Die Kombination aus Off- und Online-Handel ist das Erfolgsmodell für die Zukunft. Rund 20 Prozent aller stationären Händler haben den Sprung ins Internet bereits gemacht (HDE 2013).

Page 5: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Starke branchenspezifische Unterschiede beiE-Commerce-Anteil und -Wachstum

5

Bücher, Bild-, Tonträger

Spielwaren

Elektronik, Computer und Zubehör

Bekleidung, Schuhe, Textilien

Schmuck/Uhren

MöbelKosmetik

DIY

Lebensmittel

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

10% 13% 15% 18% 20% 23% 25% 28% 30%

E-C

omm

erce

-Ant

eil

Durchschnittliches E-Commerce-Wachstum 2010-2012

Quelle: ibi research

Page 6: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

6

Herausforderungen für den (stationären) Einzelhandel

Kundengetriebene Entwicklungen

Technologie- und prozessgetriebene

Entwicklungen

Hersteller- undproduktgetriebene

Entwicklungen

RegulatorischeEntwicklungen

Generelle Entwicklungen im Einzelhandel

Bildquelle: iStockphoto © HannamariaH /

Page 7: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

7

DEMOGRAPHISCHE ENTWICKLUNGEN

Bildquelle: http://www.flickr.com/photos/9255261@N07/

Page 8: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

8

Trends im Einzelhandel – demographische Entwicklungen

Die Anzahl der Single-Haushalte wird um ca. 1,8 Mio. bis ins Jahr 2030 zunehmen, die durchschnittliche Haushaltsgröße sinkt (2009: ca. 16 Mio.; 2030: ca. 17,8 Mio. Single-Haushalte).

Die Bevölkerung wird in den Ballungsräumen stärker wachsen als auf dem Land.

Quelle: Destatis 2013, www.demografie-portal.de; Variante 1-W1

Die Gesamtbevölkerung in Deutschland wird abnehmen (2010: 81,7 Mio.; 2030: 77,4 Mio.).

Die Alterszusammen-setzung der Bevölkerung ändert sich; es wird weniger junge Menschen geben, aber deutlich mehr Senioren und „Best Ager“ über 50 (2010: 40%; 2030: 49%).

Page 9: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

9

INFORMATIONS- UND EINKAUFSKANÄLE

Bildquelle: http://www.ebayinc.com/sites/default/files/press/digitalstorefront_inc.jpg

Page 10: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Vier von fünf Kunden nutzen das Internet zu Informationsrecherche über ein Produkt

10

82%

65%

41%

21%

18%

17%

11%

1%

2%

Internet

Lokaler Fachhandel

Ich befrage Freunde / Familie / Arbeitskollegen

Magazine (z.B. Stiftung Warentest)

Kaufhaus

Prospekte / Werbung

Kataloge

Home Shopping TV

Sonstiges

Wie informieren Sie sich vor einem Produktkauf? (Mehrfachauswahl möglich)

Quelle: ibi research 2012, Multikanalvertrieb: ganz klar! Aber wie?, n=1096

Page 11: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Je nach Produktkategorie unterscheidet sich das Informations- und Einkaufsverhalten starkVon der Recherche zum Einkauf nach Produktkategorien

11

62%49%

41% 41% 37% 36% 32% 30%24% 22%

11%

35%

6%

14%19%

13%29% 26%

22% 29%29%

51%64%

28%

8% 14%11%

11%

10%12%

12%

24%

10%

16% 9%

13%

5%

21% 14% 24%29%

10% 17%27%

8%

30%

8%17%

7% 9% 5% 5% 7% 5% 5% 5%

Lebens-mittel

Möbelund

Haushalts-waren

Schmuck,Uhren

DIY/Heim-werken

Kleidungund

Schuhe

Gesund-heit und

Kosmetik

Sportaus-rüstung/Outdoor

Haushalts-geräte

Spielwaren

Elektronikund

Computer

Bücher,Musik,

Filme undVideo-spiele

Durch-schnitt

Nur Geschäf t Nur online Onlinerecherche/Einkauf im Geschäf t

Recherche im Geschäf t Einkauf online Ich informiere mich nicht sonstigeQuelle: PwC 2012

Page 12: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Immer mehr Kunden kaufen im Internet

12Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012

2530

4145

5054

5963

66 68 6974

6 8 9 11 11 13 1417

21

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

14- bis 64-jährige (Bevölkerung gesamt)Intensive Online-Käufer (min. 10 Transaktionen in den den letzten 12 Monaten)

Zudem ist festzustellen, dass die Kaufintensität deutlich zunimmt: 52% haben in den letzten 12 Monaten 3 oder mehr Online-Käufe getätigt.

Page 13: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Einkaufstypen: der traditionelle Käufer im Einzelhandel führt im Durchschnitt derzeit das Feld an

13

Bevölkerung insgesamt

Der traditionelle HandelskäuferIch kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.

52 %

Der selektive Online-ShopperIch kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.

31 %

Der begeisterte Online-ShopperIch kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.

11 %

Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012

Page 14: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

ABER ein Wandel vollzieht sich: die „jüngeren“ Generationen wollen anders einkaufen

14

Bevölkerung insgesamt

Unter-30-Jährige

Der traditionelle HandelskäuferIch kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.

52 % 23 %

Der selektive Online-ShopperIch kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.

31 % 52 %

Der begeisterte Online-ShopperIch kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.

11 % 20 %

Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012

Page 15: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Unabhängigkeit von Öffnungszeiten ist der Hauptgrundfür den Online-Einkauf

15

Bitte bewerten Sie folgende Aussagen bezüglich Ihrer Zustimmung.

Quelle: ibi research 2013, Digitalisierung der Gesellschaft

Page 16: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

16

TECHNOLOGIE- UND PROZESSGETRIEBENE

ENTWICKLUNGEN

Bildquelle: http://www.flickr.com/photos/linghk

Page 17: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

17Bild

: http

://in

stag

ram

.com

/p/W

zys1

Ex9

9g/

Page 18: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Bis Ende 2014 könnte sich der Anteil des mobilen Internetverkehrs auf 30% verdoppeln

18Quelle: Source: StatCounter Global Stats. 2013

Page 19: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Mobile Endgeräte sind auf dem Vormarsch!

19Quelle: ibi research 2013, Digitalisierung der Gesellschaft , n= 820

Welche der folgenden Geräte nutzen Sie?

Page 20: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Die Nutzungshäufigkeit von Tablet-PCs und Smart-phones für das Online-Shopping steigt besonders stark

20Quelle: ibi research 2013, Digitalisierung der Gesellschaft , n= 820

Ihrer Einschätzung nach: Wie häufig werden die folgenden Geräte in Zukunft für das Online-Shopping eingesetzt?

Page 21: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

21

Page 22: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

22

LÖSUNGSANSÄTZE –WAS HÄNDLER

BEACHTEN SOLLTEN

Bildquelle: fotolia © Sergey Nivens

Page 23: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Sichtbarkeit im Internet erzeugen –auch für nur stationäre Händler!

23

Kartendiensteinträge Webseite

Suchmaschinenmarketing Preis-/Bewertungs-portale

Social Media…

Page 24: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Sich mit dem Thema E-Commerce strategisch auseinandersetzen! Händler müssen ihr Marktumfeld und ihre

eigenen Möglichkeiten (finanziell und personell) einer zielgerichteten Analyse unterziehen.Sie müssen aktiv entscheiden, wie sie auf die aktuellen E-Commerce-Entwicklungen reagieren.

Der Einzelhandel muss Know-how über die Möglichkeiten, Chancen, Kosten etc. der Vermarktung bzw. des Vertriebs im Internet aufbauen – und das schnell.

24Bildquelle: iStock © lucadp

Page 25: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Auf die eigenen Stärken besinnen!

Stationäre Händler sollten auf ihre Vorteile gegenüber dem Internet setzen, z. B.:Darstellung des Produkts vor Ort (Touch & Feel)Beratungs- / ProblemlösungskompetenzSchaffung von Einkaufserlebnissen

Für manche Händler wird eine Mehrkanalstrategie oder ein reiner Internet-Vertrieb sinnvoll sein.

Die Konzeption bzw. die Strategie für den Einstieg in den E-Commerce sowie die tatsächliche Realisierung müssen genügend Flexibilität für neue Entwicklungen bieten (Standards nutzen!).

Händler sollten dabei – zumindest anfangs – auf externe Experten zurückgreifen und sich auf das Kerngeschäft fokussieren.

25

Page 26: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Mit technischen Neuerungen beschäftigen!

26Bildquelle: http://www.zukunftdeshandels.de

Page 27: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Nutzen Sie auch das Internet an sich als Informationsmöglichkeit…

www.ecommerce-leitfaden.dewww.ecommerce-leitfaden.de/newsletter.html

Bild

quel

le:

Foto

lia©

yur

yim

agin

g

Page 28: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

Fragen?

Gerne!Bildquelle:Fotolia © yuryimaging

Page 29: Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce

KontakteBusiness-Lotse Ostbayernc/o ibi research an der Universität Regensburg GmbHGalgenbergstr. 2593053 Regensburg

Tel.: 0941 943-1901Fax: 0941 943-1888

E-Mail: [email protected]@ibi.de

Internet: www.ebusiness-lotse-ostbayern.dewww.ibi.de

© ibi research 2014, © Fotos: istockphoto.com, Fotolia.com ,ibi research und weitere (vgl. Quellenangabe auf den Folien). Use of the SEPA mark is under licence from the European Payments Council.Bitte beachten Sie auch die Quellenangaben auf den einzelnen Seiten selbst.Das Werk einschließlich aller Teile ist urheberrechtlich geschützt und Eigentum der ibi research an der Universität Regensburg (im Folgenden: ibi research). Das gilt insbesondere auch für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Eine kommerzielle oder sonstige gewerbliche Nutzung des Werkes oder von Teilen daraus ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung zulässig.

Haftungserklärung:Das Werk mit seinen Inhalten wurde mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und gibt den zum Zeitpunkt der Erstellung aktuellen Stand wieder. Dennoch kann für seine Vollständigkeit und Richtigkeit keine Haftung übernommen werden. Durch die Rundung einiger Umfragewerte kommt es vereinzelt zu von 100 % abweichenden Gesamtsummen.Interviews und Kommentare Dritter spiegeln deren Meinung wider und entsprechen nicht zwingend der Meinung von ibi research. Fehlerfreiheit, Genauigkeit, Aktualität, Richtigkeit, Wahrheitsgehalt und Vollständigkeit der Ansichten Dritter können seitens ibi research nicht zugesichert werden.Die Informationen Dritter, auf die Sie möglicherweise über die in diesem Werk enthaltenen Internet-Links und sonstigen Quellenangaben zugreifen, unterliegen nicht dem Einfluss von ibi research. ibi research unterstützt nicht die Nutzung von Internet-SeitenDritter und Quellen Dritter und gibt keinerlei Gewährleistungen oder Zusagen über Internet-Seiten Dritter oder Quellen Dritter ab.Die Angaben zu den in diesem Werk genannten Anbietern und deren Lösungen beruhen auf Informationen aus öffentlichen Quellen oder von den Anbietern selbst.Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Warenbezeichnungen, Handelsnamen und dergleichen in diesem Werk enthaltenen Namen berechtigt nicht zu der Annahme, dass solche Namen und Marken im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann genutzt werden dürften. Vielmehr handelt es sich häufig um gesetzlich geschützte, eingetragene Warenzeichen, auch wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind. Bei der Schreibweise hat sich ibi research bemüht, sich nach den Schreibweisen der Hersteller zu richten.Trotz der Vielzahl an Informationen sowie aufgrund einer dem ständigen Wandel unterzogenen Sach- und Rechtslage kann das Werk jedoch keine auf den konkreten Einzelfall bezogene Beratung durch jeweilige fachlich qualifizierte Stellen ersetzen. Unsere Partner stehen Ihnen gerne als erste Anlaufstelle zur Verfügung. Bei Anregungen, Kritik oder Wünschen zu diesem Werk würden wir uns sehr über Ihre Rückmeldung freuen. Schreiben Sie uns an [email protected] eine E-Mail.

Dr. GeorgWittmann

SabinePur

Dr. ErnstStahl

HolgerSeidenschwarz

ThomasBolz

Robert Torunsky

Stefan Weinfurtner


Recommended