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Bequeme Kontoführung, online und per Telefon

Wir sind für Sie da

Die Postbank ist einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands für Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden.Einfach und günstig. Digital und persönlich. Immer und überall.

www.postbank.de/filialsuche

0228 5500 5555

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Postbank – eine Niederlassung der DB Privat- und Firmenkundenbank AGMarken und Marketingkommunikation Bonn

Papier aus nachhaltiger Waldbewirtschaftung678 149 102Stand: Januar 2019

Willkommen bei der Postbank

Die Postbank ist mit ihrem dichten Filialnetz nicht nur vor Ort, sondern auch mit nur einem Klick oder Anruf immer für Sie da: per Smart-phone, Tablet, PC oder Telefon.

Mit innovativen Ideen und Angeboten reagiert die Postbank auf aktuelle Entwicklungen und Bedürfnisse. Mit nur einem Login haben Sie Ihr Banking und Ihr Brokerage gleichzeitig im Blick. Alles, was Sie brauchen, ist Ihre persönliche Postbank ID. Noch ein Vorteil: Sie müssen nur noch ein Freigabeverfahren einrichten – Best-Sign, chipTAN und mobileTAN für Banking & Brokerage!

Willkommen Banking & Brokerage2 3

Postbank Banking & Brokerage Bankgeschäfte ganz einfach erledigen – von überall und jederzeit. Per PC oder Laptop, per Tablet oder Smartphone. Lernen Sie jetzt die vielen wertvollen Funktionen von Postbank Banking & Brokerage kennen.

Übersichtlichkeit, Navigationsfreundlichkeit und natürlich zu ganz oberst Sicherheit – das sind unsere Leitlinien. Sie finden beim Banking & Brokerage nicht nur alle üblichen Services wie Kontoübersicht, Überweisungen, Daueraufträge usw., sondern auch einige Extras.

Ausgezeichnet

DEUTSCHLAND TEST und FOCUS MONEY testeten auch in diesem Jahr das Online-Banking von 31 Kreditinstituten in Deutsch-land unter den Aspekten „Sicherheit“ und „Kundenorientierung“. Der Artikel erschien in der Ausgabe 30/18 vom 21. Juli 2018.

Funktionen

• Übersicht – nach der Anmeldung kommen Sie auf den Gesamtsaldo, eine Übersicht mit allen Konten. Neben dem Girokonto werden u. a. noch Kreditkarten, Kredite, Sparbücher und Spar Cards sowie Depots gelistet.

• Konten – hier finden Sie eine Übersicht über alle Ihre Konten. Zusätzlich erscheint ein Untermenü, welches Sie auf eine detaillierte Seite des jeweils angeklickten Kontos führt.

• Überweisen – mit der Online-Überweisung können Sie – bei entsprechender Konto-deckung – Beträge transferieren. Nutzen Sie hierfür auch die praktischen Vorlagen, die Sie sich selbst anlegen können.

• Extras – im Bereich Extras finden Sie unter-schiedliche Angebote, mit denen sich die Funktionalität von Banking & Brokerage er-weitern lässt. Hier können Sie hinzubuchbare Leistungen wie z. B. das Depot, eine Kredit-karte, einen Postbank Dispositionskredit und weitere Services individuell ergänzen. Zusätz-lich können Sie Ihr individuelles Kreditpoten-zial ermitteln lassen sowie Gutscheine kaufen und Ihr Handyguthaben aufladen.

Banking & Brokerage Banking & Brokerage4 5

Depots Unter Depots und Handeln finden Sie den Bro-kerage-Bereich.

Und einmal eingeloggt, profitieren Sie von:

• einer detaillierten Depotübersicht – Portfo-liodarstellung, vielfältige Sortiermöglichkei-ten, Wertentwicklung des Depots

• einer bequemen Orderabwicklung – einfache Handhabung

• einer schnellen Wertpapier- und Gattungs-suche – falls Sie die Wertpapierkennnummer einmal nicht zur Hand haben

Verimi – jetzt auch bei der Postbank

Ab sofort können Sie sich auch mit einer Verimi-Kennung im Postbank Banking & Brokerage anmelden. Diese europäische Identitätsplattform funktioniert als eine Art digitaler General-schlüssel. Mit nur einem zentralen Account können Sie sich jetzt ganz einfach, schnell und sicher bei den beteiligten On-line-Diensten registrieren, anmelden und ausweisen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.postbank.de/verimi

Banking & Brokerage paydirekt6 7

Online shoppen und mitpaydirekt bezahlen

Einkäufe im Internet werden immer selbst-verständlicher. Dank paydirekt, dem Online-Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen, bezahlen Sie über Ihr Postbank Girokonto noch schneller und sicherer.

Voraussetzung dafür ist ein Postbank Girokonto mit Zugang zum Banking & Brokerage und eine gültige E-Mail-Adresse.

Einkaufen mit paydirekt

• ist einfach, weil Sie sich bequem im Banking & Brokerage registrieren können

• geht schnell, weil der Händler eine sofortige Zahlungsbestätigung erhält und Ihre Ware umgehend versenden kann

• ist sicher, weil Sie die gewohnte Sicherheit von Banking & Brokerage nutzen

Weitere Infos unter www.postbank.de/paydirekt

Sicherheit geht vor Damit Sie Ihre Bankgeschäfte online und mobil gefahrlos abwickeln können und Ihr Konto vor unberechtigtem Zugriff sicher ist, hat die Postbank ein mehrstufiges Sicherheitssystem eingerichtet.

Das Netzwerk der Postbank ist mit einer soge-nannten Firewall-Architektur von der „Internet-Außenwelt“ abgeschottet. Und für die Transaktio-nen gibt es die bewährten Sicherheitsverfahren der Postbank:

• Postbank BestSign – Sicherheit per Signa-tur, entweder mittels der Postbank App Finanzassistent, der neuen BestSign App oder eines BestSign Geräts von Seal One®

• chipTAN – Sicherheit per chipbasierter Tech-nologie, kombiniert durch Ihre Postbank Card (Debitkarte) und einen TAN-Generator mit optischer Schnittstelle

• mobileTAN – Sicherheit kostenlos per SMS (TAN), die speziell für Ihre gerade getätigte Transaktion generiert wurde

Download BestSign

App für Android

Download BestSign

App für iOS

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit, inbesondere auch zu den Sicherheitsverfahren, finden Sie unter www.postbank.de/sicherheit

paydirekt paydirekt8 9

Geld senden mit der paydirekt-App!

Mit paydirekt senden Sie ganz einfach Geld an Familie und Freunde – sicher, direkt und mit der paydirekt-App in wenigen Schritten: App öffnen, den gewünschten Empfänger wählen, Betrag eingeben und senden. Der Empfänger erhält per SMS oder E-Mail eine Nachricht über den Geldversand.

giropay steht Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung. Ausführliche Infos, z. B. zur Registrierung, finden Sie unter www.postbank.de/giropay

Mit paydirekt in rund 10.000 Online-Shops bezahlen, z. B. hier:

Transparent und sicher mit Käuferschutz

• Jede Ihrer Zahlungen wird im Kundenportal von paydirekt und auf Ihrem gewohnten Kontoauszug angezeigt.

• Für Übersicht und Transparenz gibt es zudem die App von paydirekt für iOS- und Android- Smartphones.

• Ihre Daten bleiben geschützt – deutsche Bankenstandards und strenge Datenschutz-bestimmungen garantieren Ihnen höchste Sicherheit.

• Versendet ein Händler einmal nicht, genie-ßen Sie den umfassenden Käuferschutz von paydirekt und erhalten Ihr Geld zurück. Der Käuferschutz gilt 30 Tage ab der Konto- belastung.

• Doppelte Sicherheit: Alle gewohnten Postbank Sicherheitsverfahren (BestSign, mobileTAN und chipTAN) sind mit paydirekt kombinierbar.

Apps Apps10 11

Postbank AppsDie kostenlosen Apps für Smartphones und Tablets (für iOS und Android) helfen Ihnen, Ihre Finanzen noch besser im Griff zu haben.

Postbank Finanzassistent

Damit können Sie Ihr Budget ganz bequem vom Sofa oder unterwegs aus verwalten und die vielen wertvollen Funktionen nutzen.

• Übersicht – sehen Sie all Ihre Konten der Postbank und sogar die anderer Banken auf einen Blick. Verfolgen Sie die Umsätze, die dann automatisch in Kategorien wie z. B. Haushalt sortiert werden, und erfahren Sie jederzeit mit dem Finanzcockpit, wie viel Geld Sie aktuell und am Monatsende zur Verfügung haben. Vergleichen Sie Ihre Aus-gaben in übersichtlicher Darstellung, erken-nen Sie Liquidität und Spielräume in Ihren Finanzen.

• Überweisung – führen Sie Überweisungen bequem von unterwegs aus – einfach, schnell, sicher und sogar per Fingerprint oder Sprach-eingabe. Übrigens können Sie mit der App auch per E-Mail Geld anfordern sowie Termin-überweisungen und Daueraufträge einrich-ten. Ganz bequem, jederzeit und überall.

• Bargeldfinder nutzen – finden Sie mit der Funktion Bargeldsuche ganz einfach den Weg zur nächsten Möglichkeit der Bargeldaus-zahlung und rufen Sie Öffnungszeiten ab.

• Weitere Services – mit dem Sparhelfer für Tablets setzen Sie sich Sparziele und laden Ihre Freunde ein, Sie beim Sparen zu unter-stützen. Unsere Gutschein-Codes ermögli-chen Ihnen beste Unterhaltung, da Sie mit nur einem Klick Musik, Spiele und Apps erwerben können. Oder laden Sie mit unse-rer App einfach Ihr Handy-Guthaben auf.

• Bezahlen mit dem Postbank Finanzassis-tent – lassen Sie beim nächsten Einkauf Ihr Portemonnaie zu Hause. Denn bezahlen an Kassen, die kontaktlose Kreditkartenzahlun-gen ermöglichen, können Sie jetzt auch mit Ihrem Postbank Finanzassistent. Alles, was Sie benötigen, ist ein NFC-fähiges Android Smartphone und eine Postbank Kreditkarte. Die Abrechnung erfolgt über Ihre Postbank Visa Card, natürlich auch in den Varianten Shopping, GOLD und PLATINUM.

Postbank YOUNG MONEY

Die App für Kinder und Jugendliche bietet neben den klassischen Bankingfunktionen wie Anzeige des Kontostandes, Umsatzübersicht und Über-weisung auch gern genutzte Extras wie Handy aufladen und Gutscheine kaufen an. Speziell in dieser App gibt es zudem folgende Funktionen:

• Sponsoring – viele Eltern, Großeltern oder Paten sind gerne bereit, das Taschengeld auf-zubessern, wenn ihnen dafür z. B. der Rasen gemäht wird oder Einkäufe erledigt werden. Über die Sponsoring-Funktion dieser App las-sen sich nach getaner Aufgabe ganz unkom-pliziert die Kontodaten übermitteln.

• Wünsche – ganz persönliche Sparziele defi-nieren. Durch Priorisieren auf einen Blick sehen, welche Wünsche sich mit dem Erspar-ten schon jetzt erfüllen lassen.

Das empfohlene Referenzkonto hinter der App: Postbank Giro start direkt.

Telefon-Banking Telefon-Banking12 13

Postbank Telefon-BankingEinfach, sicher und komfortabel Bankge-schäfte erledigen – mit dem Postbank Telefon-Banking genügt dazu ein Anruf.

So können Sie Ihr Giro-, Spar- oder Anlagekonto rund um die Uhr und von überall aus erreichen. Steuern Sie alle Funktionen Ihres Kontos ganz einfach mit Ihrer Stimme.

• Kontostände und Umsätze abfragen – so sind Sie taggenau über alle Ihre Finanzen informiert. Wenn Sie ein Tagesgeldkonto be-sitzen, loggen Sie sich über Ihr Girokonto ein.

• Inlandsüberweisungen und Umbuchun-gen durchführen – besonders praktisch: Im Inland benötigen Sie nur die Ziffern der IBAN – das DE ergänzt unser System automa-tisch. Auch Terminüberweisungen und Über-weisungen, bei denen Sie eine separate kosten-pflichtige Buchungsbestätigung benötigen, sind hier möglich.

• Überweisungsvorlagen nutzen – per Telefon-Banking oder im Postbank Banking & Brokerage angelegte Überweisungsvorla-gen können Sie immer wieder verwenden.

• Daueraufträge ändern und löschen – so haben Sie per Telefon alle regelmäßigen Zahlungen im Griff.

• Lastschriften widersprechen – per Last-schrift von Ihrem Konto eingezogene Beträge wieder zurückholen? Auch das geht ganz unkompliziert mit unserem Telefon-Banking.

* Unsere Mitar-

beiter sind per-

sönlich montags

bis samstags von

7.00 – 22.00 Uhr

und sonntags von

8.00 – 22.00 Uhr

für Sie erreichbar.

Alle Services im Telefon-Banking sind bei Nutzung der Sprachsteuerung für Sie kostenlos.

Für weitere Anliegen und Services stehen Ihnen unsere Mitarbeiter* zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Services bei unseren Mitarbeitern – je nach Kontomodell – ggf. mit Kosten verbunden sind. Diese können Sie unserem Preis- und Leistungsverzeichnis unter www.postbank.de/preisverzeichnis entnehmen.

Ihr Konto ist dran!

Die Sprachsteuerung unseres Telefon-Bankings kennt keinen Feierabend. Rund um die Uhr ist Ihr Konto erreichbar:

für Privatkunden: 0228 5500 5500

für Geschäftskunden: 0228 5500 4400

Telefon-Banking Telefon-Banking14 15

So geht’s

Die Sprachsteuerung des Postbank Telefon- Bankings ist besonders benutzerfreundlich. Sagen Sie einfach, was Sie wünschen!

Mit kurzen Sätzen erledigen Sie Ihre Bankge-schäfte am Hörer. Nachdem Sie sich mit der Kon-tonummer Ihres Giro-, SparCard- oder Anlage-kontos und der Telefon-Geheimzahl ein geloggt haben, wird Ihnen der Kontostand genannt. Anschließend befinden Sie sich im Hauptmenü, nennen Sie uns einfach Ihr Anliegen, z. B. „Umsätze abfragen“, „Überweisung ausführen“, „Dauerauftrag einrichten“, „Lastschrift wider - sprechen“. Nummern, Daten und Beträge kön-nen Sie jederzeit auch per Tastatur eingeben.

Auch Ihre Wünsche, die im Telefon-Banking nicht verfügbar sind, versteht unser System. In diesen Fällen werden Sie direkt mit einem Mit-arbeiter verbunden, der Ihre Wünsche und Anliegen entgegennimmt.

Wichtig: Bankgeschäfte sind Vertrauenssache. Suchen Sie zum Telefon-Banking deshalb eine ruhige Umgebung.

Sicherheit durch Telefon-Geheimzahl

Für das Postbank Telefon-Banking erhalten Sie für jedes Ihrer Konten eine separate fünfstellige Telefon-Geheimzahl, die niemand außer Ihnen kennt – auch nicht die Mitarbeiter der Postbank.

Sie können die Geheimzahl jederzeit ändern, um eine besser merkbare Folge einzurichten oder wenn Sie vermuten, dass ein Dritter Kenntnis erhalten hat. Sagen Sie dem Sprachportal ein-fach „Geheimzahl ändern“, wählen Sie dann eine beliebige fünfstellige Ziffernkombination.

Aus Sicherheitsgründen sind Ziffernfolgen wie 12345 oder 98765 nicht zulässig. Auch Geheim-zahlen wie 11111 kann unser System nicht entgegennehmen.

Hinweise: Teilen Sie Ihre Telefon-Geheimzahl nur dem Sprachportal mit, unsere Mitarbeiter werden Sie nie nach Ihrer Geheimzahl fragen. Durch eine dreimalige Falscheingabe Ihrer Telefon-Geheimzahl wird Ihr Telefon-Banking gesperrt.

Karten sperren

Sie müssen Ihre Karte sperren – rufen Sie uns an unter 0228 5500 5500 und sagen Sie unserem System „Karte sperren“. Sie werden mit dem nächsten Mitarbeiter ver-bunden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von montags bis samstags von 7.00 – 22.00 Uhr und sonntags von 8.00 – 22.00 Uhr zur Verfügung.

Für Kartensperren außerhalb dieser Zeiten nutzen Sie bitte die Sperrzentralen:

für Postbank Card (Debitkarte) und SparCard: 069 740987

für Postbank Visa Card und MasterCard (Kreditkarte): 069 66571333.

Alle Informationen zum Thema Sperre und Sicherheit finden Sie auch unter www.postbank.de/sicherheit

Weitere Informationen unter www.postbank.de/telefonbanking