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Wie deutsche Taxi-Unternehmer (US-)Startups abhängen

Date post: 08-Aug-2015
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Wie deutsche Taxi- Unternehmer (US-)Startups abhängen. Digitale Taxi-Revolution Nils Tißen | 15.04.2015
Transcript

Wie deutsche Taxi-

Unternehmer (US-)Startups

abhängen.

Digitale Taxi-Revolution Nils Tißen | 15.04.2015

Ich habe keine Ahnung, wie man ein Taxi-Unternehmen führt.

Vorstellung

Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer

von Me & Company

Bildquelle: Wikipedia

Aber ich bin seit 15 Jahren Kunde: Ich fahre Taxi vorne

rechts.

Vorstellung

Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer

von Me & Company

Und ich habe 15 Jahre Berufserfahrung im

Onlinebereich.

Vorstellung

Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer

von Me & Company

Bildquelle: Vintage Everyday

Eines ist klar: 2015 hält für Taxi-Unternehmer & -zentralen neue Herausforderungen bereit.

Einleitung

Digitale Wettbewerber

Der Markt um den Personennahverkehr verteilt sich zunehmend auf weitere Anbieter & neue,

digitalisierte Geschäftsmodelle.

Mindestlohn

Kosten steigen durch den Mindestlohn. Zusätzliche Aufwände für die Dokumentation

erhöhen ebenfalls die Kosten.

Herausforderungen 2015

Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & MyTaxi | Bild rechts: NOZ

Neue digitale Wettbewerber: Weniger Fahrten über die Zentrale

Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote ermöglichen es Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von A nach B zu gelangen:

• Uber (in D.): 1.600 Fahrer1 / 50.000 aktive Kunden1

• mytaxi: 17.000 Fahrer2 / 2 Mio. App-Downloads3

• MyDriver: 45.000 App-Downloads4

• DriveNow: 2.950 Fahrzeuge5 / 350.000 Kunden5

• Car2Go: 3.300 Fahrzeuge5 / 170.000 Kunden5

• Taxi.eu: 62.000 Taxen6 / 0,16 Mio. App-Downloads7

Herausforderungen im Taxigewerbe

Quelle: (1) Spiegel Online / (2) Onlinehändler-News / (3) XYO Android & XYO iPhone / (4) Gründerszene / (5) WiWo / (6) Taxi.eu / (7) XYO Android & XYO iPhone

Neue digitale Wettbewerber: Weniger Fahrten über die Zentrale

Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote ermöglichen Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von A nach B zu gelangen:

• Uber (in D.): 1.600 Fahrer1 / 50.000 aktive Kunden1

• mytaxi: 17.000 Fahrer2 / 1,7 Mio. App-Downloads3

• MyDriver: 45.000 App-Downloads4

• DriveNow: 2.950 Fahrzeuge5 / 350.000 Kunden5

• Car2Go: 3.300 Fahrzeuge5 / 170.000 Kunden5

Herausforderungen im Taxigewerbe

Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & taxi.eu | Quelle: (1) Wirtschafswoche Online

Aktuell verboten, die Lösung ist nah:

„Uber bezahlt seinen Fahrern den Personenbeförderungsschein“

(WiWo Online 12.04.2015)1

Herausforderungen im Taxigewerbe

Quelle: Deutscher Taxi- und Mietwagenverband

Grund der Taxi-Nutzung

53%

20%

13%

Alkoholgenuss Anfahrt

Flug/Bahn

Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes

Fahrzeug

verfügbar

Private Besuche Sonstiges

4% 4% 3% 4%

Herausforderungen im Taxigewerbe

Wettbewerb durch Chauffeurdienste (MyDriver etc.)

20%

Alkoholgenuss Anfahrt

Flug/Bahn

Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes

Fahrzeug

verfügbar

Private Besuche Sonstiges

4% 4% 3%

Sauber, freundlich, zuverlässig

Per App bestellen, bezahlen & bewerten

Herausforderungen im Taxigewerbe

Wettbewerb durch Carsharing (DriveNow etc.)

20%

Alkoholgenuss Anfahrt

Flug/Bahn

Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes

Fahrzeug

verfügbar

Private Besuche Sonstiges

4% 4% 3%

Je nach Anbieter 25-50% günstiger

Per App bestellen, bezahlen & bewerten

Herausforderungen im Taxigewerbe

Wettbewerb durch Uber & Vermittler (mytaxi usw.)

53%

20%

13%

Alkoholgenuss Anfahrt

Flug/Bahn

Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes

Fahrzeug

verfügbar

Private Besuche Sonstiges

4% 4% 3% 4%

Uber ist 25-50% günstiger als eine Taxifahrt

Per App bestellen, bezahlen & bewerten

Uber & mytaxi

Herausforderungen im Taxigewerbe

Wo kommen in 2020 die Fahrten her?

Alkoholgenuss Anfahrt

Flug/Bahn

Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes

Fahrzeug

verfügbar

Private Besuche Sonstiges

Chauffeurdienste,

Carsharing & Uber

27% Taxi-

zentrale Car-sharing

Uber

7%

Carsharing Carsharing Div.

Quelle: (1) Statista / (2) Prognose Me & Company GmbH & Statista

7%

Umsatz 2013: EUR 4,22 Mrd.

Tendenz steigend1

Bis zu 50% des Umsatzes gehen 2020 an digitalen

Wettbewerb2

Herausforderungen im Taxigewerbe

Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online & Uber

Proteste können die Digitalisierung zwar ausbremsen ...

„Gericht verbietet Uber bundesweit“

(SZ Online 18.03.2015)

… die Marktentwicklung wird dennoch bis zu 50% der 53.500

Taxen hierzulande betreffen.

Herausforderungen im Taxigewerbe

Prognose Me & Company GmbH & Statista / Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online

Warum nutzt das Taxigewerbe seine Vorteile nicht?

Frage

Bildquelle: Till Krecht

Im Verbund sind die Taxi-Unternehmen immer noch

Marktführer. Die meisten Fahrer, die meisten Fahrzeuge, die meisten Beförderungskilometer.

Vorteile Taxigewerbe

Das Taxigewerbe ist bereits etabliert.

Das Taxigewerbe hat bereits einen großen Kundenkreis – da braucht es keine Werbung. Taxistände und -verteilung in der Stadt ermöglichen einen einfachen

Zugang zu Fahrzeugen. Taxi-Unternehmer müssen nicht ihre Legalität erstreiten.

Vorteile Taxigewerbe

Mit Taxi.eu und Taxi Deutschland gibt es digitale Vorreiter. Die

richtige Richtung, aber noch nicht der richtige Weg.

Vorteile Taxigewerbe

Ein weiteres „mytaxi“ wird nicht (allein) zum Ziel führen.

Stellen Sie sich vor, Sie haben bereits mytaxi und UBER auf Ihrem Smartphone. Es funktioniert. Sie sind glücklich. Warum sollten Sie noch eine App installieren, wenn Sie bereits einen Service nutzen und ihn mögen?

Beispiel Taxi.eu: Eine Anbindung an die Taxi-Zentralen (GTN) ist für die Branche ein Vorteil. Für Gäste ist der Unterschied zu mytaxi nicht wahrnehmbar.

Digitalisierung im Taxigewerbe

Bildquelle: curved / fms Systems GmbH

App-Downloads laut XYO:

mytaxi: ca. 2.000.000

Taxi Deutschland: 32.000

Taxi.eu: 159.000

Wie kann das Taxigewerbe Uber, mytaxi und co.

überholen?

Digitalisierung im Taxigewerbe

Bildquelle: Uber Pressebild

Digitalisierung im Taxigewerbe

Mal was Neues: Car Taxi-Sharing

Eine Nacht in der Disco. Die jungen Studentinnen Julie und Hanna wollen nach Hause. Das Geld ist knapp. Sie müssen in unterschiedliche Rich-tungen, könnten die S-Bahn nehmen.

Doch eine einfache App könnte die beiden vom Taxi überzeugen: Per Smartphone suchen Julie und Hanna nach Mitfahrern und teilen sich die Fahrt. Fahrtziel, den Fahrtzeitraum und Mitfahrer-Wünsche (z.B. nur Mädels) angeben und schon werden aus 15 EUR z.B. 3 x 5 EUR.

Mehr Komfort. Mehr Sicherheit. Schneller zu Hause.

Bildquelle: Hamza Daoui

Digitalisierung im Taxigewerbe

Mal was Neues: Taxi Logistik

Matthias Ivski ist Vertriebsleiter bei einem Hersteller für Bürogeräte. Sein Terminkalender ist voll. Bei einem Kundentermin schüttet er sich Kaffee auf seinen Pullover. Ärgerlich. Reinigungsversuche scheitern.

Er greift zur App eines Herren-ausstatters und bestellt ein weißes Hemd in seiner Größe. Lieferung um 11:30 Uhr – nach seinem Termin – zum Empfang des Kunden. Ab hier läuft für ihn alles automatisch: Zahlung, Auftrag an den Herren-ausstatter und Taxikurier. Letzteres geschieht per Schnittstelle zur Cloud-Software der Taxizentrale: Das System sucht eigenständig einen Fahrer, der Zeit hat und in der Nähe ist.

McKinsey schätzt den Umsatz in Westeuropa für Bestellungen, die am

gleichen Tag geliefert werden, auf 3 Mrd. Euro bis 2020.

Digitalisierung im Taxigewerbe

Mal was Neues: Automatische Zeitdokumentation

Seit 15 Jahren ist Horst Freitag Taxi-Unternehmer in Bochum. Manchmal fährt er noch selber, meist verbringt er seine Zeit jedoch im Büro. Seit der Einführung des Mindestlohns ist für ihn noch die Dokumentation hinzugekommen. Anstrengend.

Kürzlich hat er von einer App gehört, mit der seine Fahrer ihre Zeiten dokumentieren können. Sie müssen die App bei Schichtbeginn aufrufen, einmal tippen. Pausen und Schicht-ende laufen ebenfalls per Fingerzeig. Horst bekommt seine Auswertung online: Ausdrucken, fertig.

Bildquelle: TICTAXI / Me & Company GmbH

Digitalisierung meint nicht eine einzelne Idee und deren

Umsetzung. Die Zukunft liegt in vernetzten Online-Systemen.

Digitalisierung im Taxigewerbe

Bestehende Kunden

Anrufer

Kundenzugänge

Digitales Taxi-Ökosystem

Bestehende Kunden

Taxi-Apps Zusätzliche Kunden

Taxi Sharing Neuer Markt

Taxi Logistik

Heute werden Fahrten durch Anrufer, Einsteiger und Vermittlungs-Apps gewonnen. Künftig könnten, wie

beschrieben, neue Zugänge geschaffen werden.

Bestehende Kunden

Anrufer

Kundenzugänge

Digitales Taxi-Ökosystem

Bestehende Kunden

Taxi-Apps Zusätzliche Kunden

Taxi Sharing

Digitale Taxizentrale

Aufträge

Neuer Markt

Taxi Logistik

Klassische Taxizentrale

Aufträge Die digitale Taxizentrale verwaltet die Aufträge. Sie nimmt Fahrten aus allen Zugangskanälen

entgegen.

Aufträge

Kundenzugänge

Digitales Taxi-Ökosystem

Zusätzliche Kunden

Taxi Sharing

Digitale Taxizentrale

Automatische Fahrtenverteilung

Aufträge

Digitale Taxen / Mietwagen

Digitale Auftragsannahme

Aufträge

Neuer Markt

Taxi Logistik

Klassische Taxizentrale

Aufträge

Die digitale Taxizentrale vergibt Fahrten per App.

Eine Online-Software, die selbständig priorisiert und Aufträge an Fahrer in der

Region vermittelt.

Bestehende Kunden

Anrufer

Aufträge

Bestehende Kunden

Taxi-Apps

Kundenzugänge

Digitales Taxi-Ökosystem

Zusätzliche Kunden

Taxi Sharing

Digitale Taxizentrale

Automatische Fahrtenverteilung

Aufträge

Digitale Taxen / Mietwagen

Digitale Auftragsannahme

Aufträge

Neuer Markt

Taxi Logistik

Klassische Taxizentrale

Aufträge

Automatisch: Standort, Zielort,

Ankunftszeit

Daten beeinflussen die Fahrtenverteilung: Das System

versucht Leerfahrten zu vermeiden.

Bestehende Kunden

Anrufer

Aufträge

Bestehende Kunden

Taxi-Apps

Kundenzugänge

Digitales Taxi-Ökosystem

Zusätzliche Kunden

Taxi Sharing

Digitale Taxizentrale

Automatische Fahrtenverteilung

Aufträge

Digitale Taxi-Unternehmen

Digitale Taxen / Mietwagen

Einfache Dokumentation während der Schicht

Digitale Auftragsannahme

Übersicht & Zeitersparnis Auswertungssystem

Arbeitszeit, Einnahmen, gefahrene Kilometer

Aufträge

Neuer Markt

Taxi Logistik

Klassische Taxizentrale

Aufträge

Automatisch: Standort, Zielort,

Ankunftszeit

Bestehende Kunden

Anrufer

Aufträge

Bestehende Kunden

Taxi-Apps

Eine Dokumentation z. B. von Arbeits- & Fahrtzeiten kann fast

automatisch erfolgen und hilft bei der Erfolgs-Auswertung.

Kundenzugänge

Digitales Taxi-Ökosystem

Zusätzliche Kunden

Taxi Sharing

Digitale Taxizentrale

Automatische Fahrtenverteilung

Aufträge

Digitale Taxi-Unternehmen

Digitale Taxen / Mietwagen

Einfache Dokumentation während der Schicht

Digitale Auftragsannahme

Übersicht & Zeitersparnis Auswertungssystem

Arbeitszeit, Einnahmen, gefahrene Kilometer

Aufträge

Zahlung & Bewertung der Fahrt per App

Neuer Markt

Taxi Logistik

Klassische Taxizentrale

Aufträge

Automatisch: Standort, Zielort,

Ankunftszeit

Bestehende Kunden

Anrufer

Aufträge

Bestehende Kunden

Taxi-Apps

Kunden können bargeldlos per App

bezahlen, Fahrzeug & Fahrer bewerten.

Wie kann die Digitalisierung im Taxigewerbe finanziert

werden?

Eine gute Nachricht: Wenn alle mitmachen, ist die Digitalisierung

günstiger, als man glaubt.

Finanzierung der Digitalisierung

Allein in NRW würden rund 11.200 Fahrzeuge von der Entwicklung eines digitalen Taxi-Ökosystems profitieren.

Finanzierung der Digitalisierung

Stand 12/2012 durch Statista

Ab monatlich 3,50 Euro pro Fahrer ließe sich eine schrittweise

Digitalisierung & Vermarktung neuer Angebote vorantreiben.

Finanzierung der Digitalisierung

Es gibt unzählige Möglichkeiten. Aber: Nicht mit jeder Idee fährt

man gleich gut.

Digitalisierung im Taxigewerbe

Wie können Fehlentscheidungen vermieden werden?

Gemeinsame Entwicklung

Kunden & Fahrer sind die wichtigsten Teil-nehmer im Prozess:

fragen, beobachten, zu Tests einladen. So wird festgestellt, ob Ideen

funktionieren.

1

Bildquelle: Kate Harding

Vom Prototyp zum Produkt Wir testen erst kleine Prototypen, bevor die

aufwändigere Entwick-lung startet. So lernen wir, ob eine Idee dem Bedarf gerecht wird

und vermeiden Fehler.

2

3

Bildquelle: Brett Jordan

Stück für Stück

Das Taxi-Ökosystem besteht aus vielen

Bausteinen. Daher kann es Stück für Stück

entwickelt werden. Investitionen verteilen

sich auf einen längeren Zeitraum.

Mit für Sie erstellt.

www.me-company.de

Vielen Dank.


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