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Wie bekommen Sie den Asset Lifecycle wirklich rund?

Präsentation

von

Roland Kleinke

Der Systemintegrator

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Wer wir sind

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de.slideshare.net/kleinker

• End-2-End Monitoring – Der Prüfstand jedes SLA´s – in 15 Minuten erklärt!• Sind Ihre Emails wirklich sicher? – in 15 Minuten erklärt!

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Fragen an das Asset Management

Was haben wir erworben?

Was haben wir geleast?

Wer nutzt welche Assets?

Wo stehen sie?

Was haben wir auf Lager?

Was kostet es uns?

Stimmen die Rechnungen, die wir erhalten?

Wo können wir einsparen?

Verrechnen wir unsere Kosten richtig?

Wann läuft das Leasing aus?

Was haben wir unter Wartung?

Sind wir lizenzkonform?

Können wir bessere Verträge verhandeln?

Asset Repository

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Asset Management Antworten

Modelle

Assets

Organisation

Benutzer

Kosten Verträge

Asset Repository

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Asset Management

Fokus liegt auf:

• Allen Assets

• Finanziellen Aspekten,

Eigentums-Aspekten,

Verträgen

• Lifecycle Management

• Asset als IT Ressource

• Individuelle Performance

• CFO

Focus auf Kosten

Configuration Management

Fokus liegt auf:

• Einigen CIs (Umfang, Scope)

• Operationalen Aspekten

• Auswirkung auf andere CIs (Risiko

Analyse)

• CI als eine den Geschäftsprozess

unterstützende Komponente

• Gesamt Performance

• COO

Focus auf Risiko-Vermeidung

Asset versus Configuration Management

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CA Service Management Architektur Asset & Configuration Management

Consolidated Asset Views

Asset Management Komponenten

Hardware Asset Mgmt.

Software Asset Mgmt.

Service Management Komponenten

ServiceCatalog

ServiceDesk/CMDB

DB

Acive DirectorySCCMCA Discovery Weitere

Discovery Datenquellen

Assets Cis & Relationen Stammdaten ...

Self-Service Interface

Master Catalog Lizenzen Lizenzbilanz ...

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CA Service ManagementSelf Service - My Resources

Eigenes Equipment

Eigene Services

Eigene Rechte

Alles, was für die eigene Produktivität benötigtwird, auf einen Blick!

Ressourcen

IT Ressourcen, die einemNutzer zugewiesen sind oderfür die er Nutungs/Zugriffs-

Rechte hat.

Desktops, Laptops, Mobile, Netzwerk, Software, Virtuelll…

Aktionen

Aktionen im Kontext der Ressource

Anforderung zugehörigerServices, Melden von Störungen

Password-Reset

Information

Details Informationen zu denRessourcen

Garantie-Ende, in Benutzung, Wartungs-Ende

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CA IT Asset Manager Vollständige Asset Management Lösung

Hardware Asset Management

Hardware Fokus

- Lifecycle - Management

- Vertrags-Management

- Financial Management

- Hardware Reconciliation

Software Asset Management

Software Fokus

- Lifecycle und Vertrags-Management

- Lieferanten- und Financial - Management

Umfassender Master Catalog

Lizenzorientierte Methodik

Effiziente Metrik-Engine

100% Web-Basierte Lösung

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CA IT Asset ManagerHardware Asset Management

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Vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle von IT Assets über ihrenLebenszyklus hinweg. Reduzierung der Kosten, Risiken werden überschaubar, Unterstüzung von Compliance-Initiativen

Vertrags-Management- Einhaltung von Verträgen,

Verhandeln bessererKonditionen

Lieferanten-Management- Vollständige Information

Lifecycle Management- Vermeidung unötiger

Anschaffungen

Financial Management- Verfolgen und Kategorisieren

von Kosten

Hardware Asset ManagementÜberblick

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Hardware Asset Management Vertrags-Management

Verwaltung von Verträgen und Beziehungen für die Online-Analyse, proaktiveBenachrichtigungen und Management

Erfassung kritischer Vertrags-bedingungen, Unterstützung fürVerhandlungen und bei der Einhaltungvon Richtlinien.

Vertrags-Vorlagen zur Identifizierung der kritischen Informationen zu jedem Vertragstyp

Schnelle Erfassung von Vertrags-Highlights inklusive Vertragsbedingungen, Notizen, Status und Schlüssel-Kontakten zur Einhaltung der Verträge und für die Verhandlung bessererKonditionen

Automatisierte E-Mail Benachrichtigung fürkritische Daten zum proaktiven Management

Verknüpfen und Verwalten von Assets zumVertrag für die Bewertung der Auswirkung von Vertragsänderungen

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Hardware Asset Management Lieferanten Management

Verwaltung detaillierter Lieferanten-Informationen mit ihren Beziehungen

Erfassung kritischerLieferanten Informationen

Detailliertes Lieferanten-Profil

Vollständige Information über Beziehungen inkl. Verbindung zu:

- Personen- Assets- Rechtsverbindliche

Dokumente- Notizen- Anhänge

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Hardware Asset Management Financial Management

Erfassung einmaliger und periodischerKosten zu Budgetierung, Forecasting und Rechnungs-Erstellung

Erfassung der mit den Assets und Verträgen verbundenen Kostenfür vereinfachte Budgetierungund Forecasting.

Erfassen und Kategorisieren von Kosten

- Einzelkosten – z.B. Kauf

- Wiederkehrende Kosten – z.B. Wartung

Zahlungsströme für die Erfassungaktueller und zukünftigerVerpflichtungen

Benachrichtigung bei kritischen Dataeninkl. Wartungsverlängerung, Fristen fürKündigungen und Leasing-Verlängerungen.

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Hardware Asset ManagementDas “C” Modell

Inventarisierung, Discovery

Asset Import (Beschaffung)

Hardware Reconciliation

Zuweisung, Verfolgung, Lifecycle

Verträge

Finanzen/Kosten

Berichte,Analysen

+

++

+

+

+

+

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Software Asset Management

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Abstimmungwelche Hersteller Audits sind von Interesse?

Microsoft1

Oracle2

Citrix3

SAP4

sonstige5

Mehrfach Nennungen erwünscht

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Software Asset Management Herausforderungen

Keine Standards für die Lizenz-erfassung im Einkauf

1

Unmengen techn. Discovery Daten2

Lizenzen unterschiedlich erfasst und dokumentiert

3

Dynamische Daten, häufigeÄnderungen

4

■ Strafzahlungen/Pönalen■ Image Verlust■ Nicht geplante Ausgaben/Zahlungen

Compliance Risiken5

■ Belastung der ohnehin engen Budgets ■ Geld fehlt für andere Projekte

Überlizensierung6

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Software Asset ManagementKomplexität der Nutzungsrechte

■ Processor Value Unit (PVU)■ Client Access License (CAL)■ Core Based

Komplexe Lizenzen (Beispiele)

■ Mehrfachnutzung■ Multi-Version Lizenzen■ Downgrade - Rechte■ Upgrade - Rechte

Lizenz Varianten

■ Eine gekaufte Lizenz erlaubt eineInstallation

Einfache Lizenz

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Software Asset ManagementDer Master Catalog

■ Monatliche Aktualisierung

■ 150 SW Hersteller

■ 1600 Produktfamilien

■ 24000 Produkte

■ 185000 Artikel (SKU’s)

■ Tausende Signaturen

■ Kontinuierlich wachsend

Der Master Catalog - das Herzvon CA SAM

Lizenzen

■ Erkennung anhand der Hersteller-Artikelnummer (SKU)

■ Bereitstellung der Lizenz Daten für die Lizenzbilanzierung

Software ■ Regeln zur Produkterkennung

■ Lizenzmetriken zur Berechnung des Lizenzbedarfs

Herz des Software Asset Management ist der Master Catalog, welcher die Beschaffungs-Datenund Discovery Daten ergänzt.

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Software Asset ManagementDie Grundlage: Stammdaten

Nutzer (User)

■ Zugriffsrechte

Geräte (Devices)

■ Standalone■ Verknüpft (z. B. Virtualisierung)

■ Divisionen■ Firmen■ Kostenstellen

Organisations Struktur

Weitere Stammdaten■ Standorte■ Zuordnungen zu Nutzern■ CI’s

Basisdaten, wie z. B. Geräte, Nutzer und Organisationsstruktur sind für das SW Asset Management erforderlich und müssenbereitgestellt werden.

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Software Asset ManagementLizenzen

Effektive Lizenzen

■ Berücksichtigung von Upgrade und Maintenance Details

Lizenz Abgleich (Clearing)

■ Abgleich der Hersteller Artikelnummer und Artikelbeschreibung (Lizenz Metriken, Nutzung)

Nutzung des Master Catalog

Erweiterungen – ”Extended Catalog”

■ Kunden spezfische Software ■ Aufnahme kundenspezifischer Verträge mit

Herstellern

Der Master Catalog beinhaltet die Hersteller SKUs welche genutzt werden, um weitere LizenzDetails zu definieren.

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Software Asset ManagementSoftware Discovery

Software Inventar

■ Erkennungsregeln zur Identifizierung von Produkt, Version, Edition und Sprache

■ Asset-zentrische Tools hören hier auf!

Übernahme von Rohdaten auseiner oder mehrern Quellen

■ Vorherige Daten- Normalisierung ist nichterforderlich

Nutzung des Master Catalog

Effektiver Lizenzbedarf (Demand)■ Vom Hersteller vorgegebene Lizenzmetriken

werden im Master Catalog hinterlegt■ Berechnung des Lizenzbedarfs

Mit Hilfe des Master Catalog werden die Rohdatenanalysiert und lizenzpflichtige Produkte identifiziert. Zusätzlich ordnet der Master Catalog die Nutzungs-bzw. Lizenzmetriken zu.

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Software Asset ManagementDie Lizenzbilanz – Compliance Übersicht

Interaktive Complicance Ansichten

Lizenzbilanz auch bei fehlenden Daten

■ Verwendung von Standardwerten und Annahmen

■ Qualität, Vertrauenswürdigkeit wirdausgewiesen

■ Effektiver Lizenzbedarf – Produkte mitNutzungsmetriken

■ Effektive Lizenzen – vorhandeneNutzungsrechte

Interaktive Lizenzbilanz mitVergleich von

Vergleich von Nutzungsrechten mit tatsächlicher Nutzung

■ Analyse nach verschiedenen Kriterien- Hersteller- Produkt- Kostenstelle- Division

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Zusammenfassung

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HARDWARE

CA IT Asset ManagerHW & SW Asset Management

INTEGRIERTE LÖSUNG mit offenen

SchnittstellenSOFTWARE

Integriert mitCA Service Desk Manager/CMDB, CA Process Automation, CA Client & Server Automation, …

Integrierte MDB

Schnittstellen für die Anbindung an 3rd Party Lösungen

Lifecycle Management

Vertrags-Management

Financial Management

Lieferanten-Management

Lifecycle Management

Master Catalog

Lizenz zentrisch

Effektive Lizenzen

SKU Erkennung

Effektiver Bedarf

Produkt- und Nutzungs- Metriken

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Implementierung CA IT Asset ManagerAktivitäten & Resultate

Phase/Stage Activities Result

PLANNING Establish ITAM Program using CA‘s Requirements Specification and Master Use Case Library to guide the process

Awareness, Roadmap, Roles & Responsibilities

SAM ENTITLEMENT WORK STREAM

Customer Led activity Detailed review of all contracts (by vendor) to extract

contract, license and entitlement information. Identify standard software titles and software titles that

required extended catalog entries.

Completion of the Data Collection Template –software contract information, license and entitlement information

Identification of standard license titles that can be managed through Master Catalog

Identification of extended catalog entries that will require additional data, software recognition rules and license engines

PROCESS WORK STREAM

Establish ITAM processes and sub-process using the CA ITIL Content Pack –which is made available to CA Customers at no charge

Establish RACI Matrix showing new roles and responsibilities

Best practice ITAM processes Integrated ITAM processes into existing ITSM processes (Request,

Incident etc.) Identification of organizational changes that need to occur Identification of training program required

ARCHITECTURE &DESIGN

Develop Architecture and Design documents Complete Data On Boarding Discussions and Mapping Complete Configuration Workshops

Best pratice architecture refined to fit Customer requirements Optimized for performance and scalability

ITAM APM IMPLEMENTATION

Implement Hardware Asset Management with APM Integrated with Reference/Ownership data sources Integrated with Hardware Contract information. Integrated with Service Desk, Service Catalog and CMDB

Transparency and Control over HW Asset Life Cycle Vendor control Cost control Redeploy assests, avoid overpurchasing Automation, operational efficiency

ITAM SAM IMPLEMENTATION

Implement Software Asset Management with CA SAM Integrated with Discover Data sources Integrated with Software Contract Information Integrated with License/Entitlement information Integrated with APM Component

Software Compliance Efficient use of existing licenses Redeploy licenses Cost Optimization Operational efficiency

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