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Whitepaper QR Codes im Digital Signage

Date post: 01-Nov-2014
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Digitale Wegeleitung im Einkaufscenter
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WHITEPAPER l Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes über Handy steuern von Birgit Poppke und Jörn Reder
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Page 1: Whitepaper QR Codes im Digital Signage

WHITEPAPER l Digital Signage-Netzwerke

mit QR-Codes über Handy steuernvon Birgit Poppke und Jörn Reder

Page 2: Whitepaper QR Codes im Digital Signage

WHITEPAPER l kompas

InhaltsverzeichnisExecutive Summary...........................................................3

Über die Autoren...............................................................4

Über kompas....................................................................5

Einleitung.........................................................................6

QR-Barcode: „Quick Response“ im Marketing........................7

Digital Signage: Wie digitale Botschaften interagieren............8

Beispiel: Vereinfachte Contentpflege..................................10

Beispiel: Gewinnspiel.......................................................12

Fazit..............................................................................16

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WHITEPAPER l kompas

Executive Summary

Digital Signage ist üblicherweise eine einseitige Kommunikation ohne

Einbeziehung des Betrachters. Eine medienübergreifende Interaktion

des Kunden ist jedoch aus zwei Gründen wichtig:

Zum einen sind die Berührungspunkte eines Kunden in einer

Customer-Journey-Analyse sowie die Kundendaten, die hier

gesammelt werden, von großer Bedeutung. Ein ausgefeiltes und gut

durchdachtes Verfahren kann einen Betrachter so weit involvieren,

dass er mit einer Botschaft interagiert, an einem Gewinnspiel

teilnimmt oder einen Barcode mit weiterführenden Informationen

einliest.

Eine derartige Interaktion kann auch auf redaktioneller Ebene nützlich

sein, wenn etwa eine stark vereinfachte Contentsteuerung gewünscht

ist. Im Betrieb einer Digital Signage-Kampagne sind die

Informationen, die sich tatsächlich häufig ändern, oft sehr

überschaubar. Deshalb sollte die Contentpflege sehr einfache und

effiziente Verfahren zur Verfügung haben. Das kompas

Contentmanagement über QR-Codes ermöglicht diese stark

vereinfachte Contentpflege ohne Einbeziehung komplexer

Redaktionsoberflächen und ist somit nahezu hürdenlos.

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WHITEPAPER l kompas

Über die Autoren

Jörn Reder

ist seit 15 Jahren bei dimedis und seit 2003 Mitgesellschafter des

Unternehmens. Seit sechs Jahren ist er als leitendener Entwickler

verantwortlich für kompas. Seiner Ansicht nach müssen Digital

Signage-Player noch intelligenter werden, um den steigenden

Anforderungen an Interaktivität im Out-of-Home und im Corperate-

Sektor gerecht zu werden.

Birgit Poppke

ist als Produktmanagerin von kompas mit der langfristigen

strategischen Entwicklung der Software betraut. Die Diplom-

Informatikerin arbeitete vor ihrem Eintritt bei dimedis als Beraterin

und Dozentin im Medienbereich. Zu den wichtigsten Zielen zählen für

sie Cross-Channel-Schnittstellen und Verfahren zum

Wissensmanagement in existierende CMS-Entwicklungen zu

integrieren.

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WHITEPAPER l kompas

Über kompas

kompas® ist im Bereich Digital Signage ein mächtiges und

zuverlässiges Werkzeug und überzeugt als kompas info auch im

Bereich der Wegeleitung. Das Interactive Pack ermöglicht es, über

einen angeschlossenen Scanner oder eine Fernbedienung den kompas-Player zu steuern. kompas® lässt sich zudem auch mit

anderen Medienkanälen verbinden; so etwa mit jedem

handelsüblichen Smartphone.

Das auf Linux basierende System bietet in großen, überregionalen

Netzwerken vorbildhafte Sicherheit und Performance. Die Anbindung

an Datenkanäle wie Newsfeed, Fahrpläne, Wetterdaten und andere

Quellen ist möglich, sowie das Einspielen beliebiger dynamischer Inhalte.

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WHITEPAPER l kompas

Einleitung

Der Begriff „Digital Signage“ hat sich für eine ganze Reihe von

Software-Paketen etabliert, die multimediale Daten wie Videos, Bilder

und Flash-Animationen auf Großbildschirmen darstellen. Ging es zu

Beginn der Entwicklung nahezu ausschließlich um die Darstellung von

Werbebotschaften in Einkaufszentren und Filialen, erobert das digitale

Plakat zunehmend Bereiche, in denen es vor allem um die

automatisierte, attraktiv aufbereitete Darstellung von Informationen

aller Art geht.

Alle diese Anwendungen haben ein gemeinsames Ziel: Aktuelle

Informationen zur richtigen Zeit dem richtigen Empfänger anzubieten.

Hierbei wird immer wichtiger, medienübergreifend zu agieren und die

Empfänger derartiger Informationen zu involvieren. Cross-Channeling

ist derzeit in aller Munde, ist Vision und gleichzeitig Anspruch vieler

Entwicklungen. Somit hält das Thema Konvergenz auch in den Digital

Signage-Bereich seinen Einzug.

Im klassischen Marketing hat sich, etwa bei Print-Plakaten, der QR-

Code als Cross-Channel-Instrument etabliert. Die Übertragung dieses

analogen Verfahrens auf Digital Signage ist Thema dieses

Whitepapers. Hierbei soll gezeigt werden, dass die digitalen Medien

im Vergleich zu den analogen Medien großen Mehrwert bieten.

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WHITEPAPER l kompas

QR-Barcode: „Quick Response“ im Marketing

Zweidimensionale (2D)-Codes können große Datenmengen

aufnehmen und verfügen zudem über ein System zur Fehlertoleranz.

Unter ihnen ist der QR-Code wohl der

Prominenteste. Das Besondere: Dieser

Barcode ist noch lesbar, wenn bis zu 30

Prozent zerstört ist. Durch Ausnutzen der

Fehlertoleranz lassen sich sogenannte

Design-QR-Codes erstellen, die innerhalb des

Barcodes etwa ein Firmenlogo enthalten und

sich somit für Marketingzwecke anbieten.

QR-Code mit Firmenlogo

Oft begegnet uns das Verfahren beim sogenannten „print@home

Ticketing“, wo digitale Ticket-Informationen in einem QR-Code erfasst

werden. Tickets der Deutschen Bahn sowie Zutrittstickets für Messen

sind hier Beispiele.

In einem QR Code lassen sich beliebige Inhalte speichern, etwa

Adressinformationen im Visitenkartenformat (VCARD) oder

Webadressen (URL). Smartphones können diese Informationen mit

einem QR-Code-Reader, der als App zu installieren ist, automatisch

verwerten.

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QR

bedeutet „Quick Response“

Das Barcode Verfahren

ist in den 1990'er Jahren von

Toyota zur Markierung von

Baugruppen und Komponenten

entwickelt worden und steuerte

dort Logistikprozesse bei der

Warenzulieferung.

Klassische, eindimensionale

Barcodes werden vor allem zur

Produktidentifikation eingesetzt.

Sie sind an vielen

Kassensystemen zu sehen und

im Warenhandel nicht mehr

wegzudenken. Sie erfassen

üblicherweise nur bis zu 40

Zeichen, die oft sogar nur aus

Ziffern bestehen.

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WHITEPAPER l kompas

Digital Signage: Wie digitale Botschaften interagieren

In Printmedien und im Out of

Home (OOH)-Sektor sind QR-

Codes zunehmend als Cross-

Channel-Verweis zu finden.

Sie führen hier meist auf eine

Website und werden somit

dazu genutzt eine Kampagne

im Netz weiter zu führen.

QR-Code wird vom Smartphone gescannt

Dieses Prinzip lässt sich auf Digital Signage-Kampagnen übertragen:

Auch hier wird letztendlich der QR-Code als Bestandteil der Inhalte

auf dem Bildschirm ausgegeben.

Soll über QR-Codes mit einer Digital Signage-Kampagne

kommuniziert werden, sind entsprechende Funktionalitäten und

Erweiterungen an einer Digital Signage-Software nötig. Der Vorteil

einer Kommunikation über QR-Code ist nun, dass wir bei einer

digitalen Kampagne mit einem handelsüblichen Smartphone agieren

können. Mit dem QR-Barcode beispielsweise greifen wir direkt in

Inhalte – genauer - in die Abspielreihenfolge von Playlisten, ein.

Dies ist insbesondere dann interessant, wenn Menschen den Content

steuern, die sich nicht mit einer komplexen Redaktionsoberfläche

vertraut machen wollen oder können. Oder aber wenn eine

überschaubare Menge an Informationen in das System eingepflegt

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WHITEPAPER l kompas

werden muss, die sich sehr oft ändern. Dies ist beispielsweise im

Lebensmittelbereich der Fall, wo Sonderangebote für Produkte oft und

dynamisch geändert werden.

Wenn QR-Codes zur vereinfachten Contentpflege verwendet werden,

muss sichergestellt sein, dass nur berechtigte Benutzer den Content

steuern. Das kann z. B. durch eine zusätzliche Passwortabfrage

gewährleistet werden. Die durch den QR-Code aufgerufene Webseite

muss also über eine entsprechende Benutzerdatenbank verfügen.

Grundlegend ist auch, dass die Software die Verknüpfung der QR-

Code-Funktionen mit einem Passwort erlaubt.

Smartphone ruft Website auf

Auch bei einer klassischen Gewinnspiel-Kampagne kommunizieren wir

direkt mit dem Kunden über QR-Codes: Gewinnspiel-Fragen werden

auf ein Display eingespielt. Als Antwort auf diese Fragen scannt der

Betrachter einen QR-Code und gelangt mit seinem Smartphone auf

eine Website. Dort gibt er seine Daten ein und bekommt per SMS

oder direkt über das Display sein Feedback.

Im Folgenden schildern wir ausführlich zwei Beispiele, die den

Gebrauch von QR-Codes zur vereinfachten Contentpflege und in einer

Kampagne illustrieren.

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Der Digital Signage Player ist

der Teil im Digital Signage

System der das eigentliche

(Werbe)plakat ersetzt. Dieser

Player kann wechselnde

dynamische Botschaften senden.

In der Playliste ist die

Abspielreihenfolge des Contents

festgelegt. Sie kann Bilder, Text,

Filme, oder auch Wetterdaten

und Nachrichtenticker enthalten.

Das print@home Verfahren

ermöglicht Ticketkäufern, Tickets

direkt am eigenen Drucker zu

Hause auf weißem Papier

auszudrucken. Die im System

enthaltenen Sicherheits-

mechanismen stellen dabei

sicher, dass unrechtmäßige

Kopien derartiger print@home

Tickets bei Entwertung erkannt

und damit ausgeschlossen

werden können.

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WHITEPAPER l kompas

Beispiel: Vereinfachte Contentpflege

Die Präsentation von Sonderangeboten im einem

Supermarkt soll innerhalb eines Tages oft gewechselt

werden. Aus einem Template heraus erstellt ein

Redakteur eine DIN A4-Seite mit Bildern dieser

Sonderangebote inklusive je einem QR-Code.

1. Er legt fest, für welche Player der Umschaltbefehl

gelten soll. Damit später nur berechtigte Personen auf

das System zugreifen und die Inhalte ändern können,

legt er im Template zusätzlich ein Kennwort fest.

2. Er legt die Elemente fest und lädt Bilder, Videos oder

Flash hoch, die diese Elemente darstellen.

3. Das Template erzeugt zur Vorschau eine

Übersichtsseite mit den QR-Codes und kleinen

Darstellungen der Sonderangebote.

4. Die generierten QR-Codes enthalten alle Informationen,

die zur Steuerung notwendig sind.

5. Zusätzlich wird noch ein weiterer QR-Code erzeugt, der

den Spot deaktiviert. Zur Aktivierung kann ein

beliebiger Code erneut gescannt werden.

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WHITEPAPER l kompas

Der Geschäftsführer einer Lebensmittelkette soll per

Barcode-Scan unterschiedliche Produkte des Tages, etwa

verschiedene Sonderangebote, auswählen können.

1. Der Geschäftsführer erhält von der Redaktion ein

DIN A4-Blatt mit den Produkten, die er ändern kann.

Tafel zum Umschalten des Produkte

2. Bei jedem Motiv liegt ein QR-Code. Scannt er einen der

Codes, ruft er automatisch eine Webseite auf.

3. Er wird nach einem Passwort und damit nach seiner

Identität gefragt.

4. Gleichzeitig prüft das System die Netzwerkverbindung

des Players. Dem Geschäftsführer wird die erfolgreiche

Übertragung quittiert.

5. Beim nächsten Durchlauf der Playliste wird das

gewählte Motiv integriert und auf dem Bildschirm

angezeigt.

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WHITEPAPER l kompas

Beispiel: Gewinnspiel

Ein Kunde möchte an einem Gewinnspiel teilnehmen,

das auf einem Digital Signage Display läuft.

1. Auf dem Bildschirm liest er eine Frage und zwei

Antwortmöglichkeiten, die je mit einem QR-Code

versehen sind.

Bildschirm mit Gewinnspiel

2. Durch Scannen eines der Codes wählt er seine Antwort

aus. Auf dem Smartphone erscheint eine Seite, die ihm

mitteilt, ob seine Antwort korrekt war.

3. Um an der Auslosung teilzunehmen, wird er gebeten

seine Kontaktinformationen einzugeben.

4. Dann wird ein Dankeschön auf Bildschirm und

Smartphone angezeigt.

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Bildschirm nach der Teilnahme am Gewinnspiel

Der komplette Gewinnspiel-Ablauf wird vom Redakteur über einen einzigen Dialog gesteuert. Er hat nach der

Aktion über dieselbe Oberfläche Zugang zu allen Daten,

die von den Teilnehmern mit ihrem Smartphone

eingegeben werden.

1. Im Template trägt der Redakteur die Frage- und

Antwortmöglichkeiten ein, sowie alles Nötige für eine

ansprechende grafische Gestaltung.

2. Er hat die Möglichkeit, alle Texte für die Webseite zu

gestalten, die über das Smartphone aufgerufen wird.

3. Ebenso kann er den Umfang der Kontaktdaten, die

Teilnehmer des Gewinnspiels eingeben müssen,

auswählen

4. In einer Vorschau sieht er die erstellten Inhalte. Die

QR-Codes zu den Antworten werden automatisch

erzeugt.

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WHITEPAPER l kompas

Exkurs: Inhalte automatisch überspringen

Reagieren, falls der Player offline ist

Da bei der Interaktion mit einem Player über QR-Codes eine

Verbindung zu einem Server notwendig ist, verfügen die Player über

eine permanente Netzwerkverbindung. Interaktive Botschaften

funktionieren demnach nur mit einer zuverlässigen Serveranbindung.

Ist diese Verbindung gestört, sollte der Digital Signage-Player in der

Lage sein, diese Situation zu erkennen und interaktive Inhalte

automatisch zu überspringen. Tatsächlich bedeutet dies eine

Überprüfung jedes interaktiven Elements, bevor es abgespielt wird.

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WHITEPAPER l kompas

Exkurs: Dynamische Erzeugung des QR-Codes

Den richtigen Bildschirm in einem Netzwerk adressieren

Wie bereits erwähnt, geschieht die Kommunikation über eine

Internetverbindung vom Smartphone des Kunden, der einen QR-Code

eingescannt hat, zu einem Digital Signage-Server im Internet.

Bestandteil des QR-Codes ist eine Internetadresse. Damit das

Feedback auf die Aktion des Betrachters vom Server geholt und dann

wieder an den richtigen Display vor Ort zurück gespielt werden kann,

muss die Internetadresse mit einer Kennung des genauen Displays

versehen sein.

Das bedeutet jedoch, dass der QR-Code nicht statisch auf dem Server

erzeugt und in die Inhalte eingebunden werden kann. Er muss direkt

vom Player erzeugt werden. Nur so können die Standortinformationen

in den Code integriert werden. Somit muss der Player die Eigenschaft besitzen, die Erzeugung des QR-Codes direkt zu unterstützen. Dies

bedeutet, dass eine Software-Komponente zur Erstellung derartiger

Codes eingebunden werden muss. Die genaue Aufgabe des Players ist

es nun, diese Software-Komponente anzustoßen und ihr die

notwendigen Parameter mitzugeben. Hierzu muss der Player

grundsätzlich in der Lage sein, auf Basis von Templates Inhalte in

Echtzeit dynamisch zu generieren und in einer grafischen

Präsentation zusammenzuführen.

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WHITEPAPER l kompas

Fazit

Der Erfolg von Digital Signage Systemen wird sich an ihrer Fähigkeit

entscheiden, andere Medienkanäle einzubinden. kompas bietet mit

seinem Interactive Pack eine hervorragende Lösung, um Kunden mit

Digital Signage-Werbebotschaften interagieren zu lassen. Diese

interaktiven Botschaften und Gewinnspiele können schnell und

einfach mit kompas Templates erzeugt und auf Bildschirme verteilt

werden.

Das kompas Interactive Pack kann auch dazu genutzt werden,

beliebige Inhalte einfach zu pflegen. Mit diesem Verfahren kann die

Abspielreihenfolge der Player so leicht manipuliert werden, dass

weder Redakteure noch der Zugriff auf eine Redaktionsoberfläche

nötig sind.

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WHITEPAPER l kompas

Herausgeber: dimedis GmbHDillenburger Straße 83 - 51105 Köln

HRB Köln 51787 - Geschäftsführer: Dipl.-Ing. W. Halling

Verantwortlicher Redakteur: Birgit PoppkeTel: +49-221-921260-0 - Fax: +49-221-921260-59

E-Mail: [email protected]

dimedis steht für digitale Medien Distribution. Das Kölner Software-Unternehmen hat sich auf Messe- und Digital Signage-Lösungen spezialisiert. Mit kompas® wird eines der größten Digital

Signage-Netzwerke in Deutschland betrieben.

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