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Erfolgreiche Kundengewinnung in der Cloud

Copyright © 2011 Cloud-EcoSystem e. V. | Frank Türling

White Paper | Cloud-EcoSystem

Cloud-EcoSystem

White Paper Erfolgreiche Kundengewinnung in der Cloud | 2

1.

5.

2.

6. 7.

8.

4.3.

Inhaltsverzeichnis

Erfolgreiche Kundengewinnung in der Cloud ................................................. 03

Die Erfolgsfaktoren für die Kundengewinnung in der Cloud ........................ 03

1. Den Bedarf der Kunden treffen ..................................................................04

2. Gewinnende Kommunikation ....................................................................06

3. Traffi c-Generierung über das Internet ........................................................06

4. Online-Verkaufsprozess auf der Webseite ..................................................08

5. Einfache und überzeugende Konditionen ..................................................09

6. Attraktives Angebot zum Start ..................................................................11

7. Schnelles produktives Arbeiten ..................................................................12

8. Strukturierter Vertriebs-Prozess ..................................................................14

Der Erfolg im Cloud-Business ist planbar ........................................................ 16

Systematischer Conversion-Prozess ................................................................16

Transparenter Vertriebstrichter .......................................................................17

Skalierbares Geschäftsmodell .........................................................................18

Erfolgreiche SaaS-Vermarktung in der Praxis ................................................. 20

Maßnahmen zur Kundengewinnung in der Praxis ..........................................21

Praktische Unterstützung durch Strategius .....................................................22

Checkliste – Erfolgreiche Vermarktung von SaaS & Cloud-Computing ............22

Über den Cloud-Experten Frank Türling ........................................................... 23

3 | White Paper Erfolgreiche Kundengewinnung in der Cloud

Erfolgreiche Kundengewinnung in der Cloud

Immer mehr interessante Angebote & Services stehen in der Cloud, also im Internet, zur Verfügung. Das Business in der Cloud hat sich innerhalb von kürzester Zeit zum Mega-Trend entwickelt. Die meisten Software-Anbieter sind dabei, ihre Cloud Strategien zu entwickeln oder die ersten SaaS-Angebote (Software as a Service) bereits zu optimieren.

Wer ein SaaS-Angebot erfolgreich vermarkten will sollte folgendes beachten: Das Cloud-Business funktioniert nicht wie das traditionelle Software-Geschäft, sondern es folgt vielmehr den Regeln des Web 2.0. Erfolgreiche Cloud-Computing-Angebote kommen freundlich und unkompliziert daher und stellen den Kunden in den Mittelpunkt des Handels.

Klassische Software-Anbieter steigen in das Cloud-Business ein und betreten somit Neuland. Durch die Cloud entstehen ganz neue Lösungen, die bisher nicht denkbar waren. Die Cloud bietet somit auch eine große Chance für ganz neue Anbieter, sich am Markt zu positionieren. Der Markt ist also kräftig in Bewegung gekommen. Etablierte Software-Anbieter auf dem Weg in die Wolke und Start-Ups mit Geschäftsideen für die Cloud konkurrieren. Beide haben vor allem eines gemeinsam: Sie streben nach einer erfolgreichen Kundengewinnung in der Cloud, denn dies ist die Basis für gewinn-bringendes Cloud-Business und Thema dieses White Papers.

Die Erfolgsfaktoren für die Kundengewinnung in der Cloud

Was unterscheidet den erfolgreichen SaaS-Anbieter vom weniger Erfolgreichen? Ist es nur die Lösung? Ist es alleine das Marketing? Geht es um die Präsenz im Internet? Oder ist der Preis entscheidend?

Ja, Ja, Ja – ist die Antwort. Im Cloud-Business gibt es verschiedene Einfl ussfaktoren für den Erfolg. In meinen verschiedenen SaaS-Projekten habe ich immer wieder miterlebt, was erfolgreiche Anbieter unterscheidet. Aus meiner Sicht lassen sich 8 Faktoren für den Erfolg in der Cloud feststellen. Erfolg-reiche Anbieter erreichen Folgendes:

1. Den Bedarf der Kunden treffen

2. Gewinnende Kommunikation

3. Traffi c-Generierung über das Internet

4. Online-Verkaufsprozess auf der Webseite

5. Einfache und überzeugende Konditionen

6. Attraktives Angebot zum Start

7. Schnelles produktives Arbeiten

8. Strukturierter Vertriebs-Prozess


Diese Liste der Erfolgsfaktoren macht einen plakativen Eindruck und man könnte meinen, dass die Umsetzung einfach ist. Allerdings gibt es aktuell in Deutschland nicht viele Anbieter, die alle Erfolgs-kriterien erfüllen und vor allem das Zusammenspiel beherrschen. In den meisten Projekten steckt noch Optimierungs-Potential. Ein erfolgreiches Cloud-Business aufzubauen ist nicht leicht.

Im Folgenden fi nden Sie alle Erfolgsfaktoren detailliert beschrieben. Vielleicht fi nden Sie interessante Anregungen für die Optimierung Ihres Cloud-Business.

1. Den Bedarf der Kunden treffen

In der Cloud sind die Anbieter erfolgreich, die mit ihren Lösungen den Bedarf der Kunden treffen. Es klingt sehr einfach, allerdings scheitern auch gute Ideen daran, weil sie am Markt vorbei gehen. Ich habe schon Software-Anbieter erlebt, die in Bezug auf Vermarktung weitestgehend alles richtig gemacht haben. Der Erfolg hat sich allerdings nicht eingestellt, weil die Lösung nicht oder noch nicht nachgefragt wurde.

Das passende Angebot zur richtigen Zeit für eine defi nierte Zielgruppe zu haben ist eine gewisseKunst. Ich habe in meinen Projekten immer wieder erlebt, dass die eigentliche Cloud-Lösung der Schlüssel zum Erfolg ist. Eine Cloud-Lösung, die den Bedarf der Kunden befriedigt und offensichtlich Vorteile bietet, ist die Basis für die Geschäftsstrategie.

Der Kundennutzen steht in der Cloud im Vordergrund – und das ist der Grund für den rasanten Erfolg von Cloud-Computing. Erfolgreiche Cloud-Lösungen werden neu konzipiert. Es sind also keine gewachsenen Strukturen, die Fehler aus der Vergangenheit in sich bergen. Vielmehr werden Cloud-Lösungen mit viel Erfahrung aus dem klassischen Geschäft und gereifter Kundenorientierung vollständig neu entwickelt.

Den Bedarf der Kunden treffen

• Passendes Angebot für defi nierte Zielgruppe

• Cloud-Lösung ist Schlüssel zum Erfolg

• Kundennutzen steht im Vordergrund

• Lösung mit nachvollziehbarem Mehrwert

• SaaS – beutet Software als „Service“


Die neu entstandene Lösung ist in aller Regel näher am eigentlichen Kundenbedürfnis. Schließlich bedeutet SaaS-Software als „Service“! Und Service wird im eigentlichen Sinn verstanden, nämlich als Kundenorientierung. Software as a Service geht genau auf Kundenbedürfnisse ein und bietet passendeLösungen mit nachvollziehbarem Mehrwert – die wesentliche Voraussetzung für den Erfolg.

SaaS ist nahezu dafür prädestiniert, Kunden in speziellen Zielgruppen mit maßgeschneiderten Branchen-Lösungen zu gewinnen, denn mit dem SaaS-Modell wird die Marktnische attraktiv. Da im SaaS-Modell der aufwändige Vertrieb (Distribution) und die ressourcenintensive Bereitstellung (Deployment) entfallen, rechnen sich Nischen-Angebote viel schneller. Bisher waren solche Lösungen nicht wirtschaftlich. Durch das SaaS-Modell können also ganz neue Angebote entstehen, die optimal das Kundenbedürfnis befriedigen.

Für die Cloud entstehen nicht nur interessante Branchen-Lösungen, sondern insbesondere auch neu-artige SaaS-Lösungen für defi nierte Aufgaben bzw. Prozesse oder für Teilgeschäftsbereiche. Einige aufgabenorientierte Angebote sind heute schon erfolgreich im Markt wie z. B. Lösungen für das Iden-titäts-Management, die Zollabwicklung, das Eventmanagement usw. Einfache und auf wesentliche Prozesse konzentrierte Anwendungen sind kundenfreundlich und damit für den Markterfolg wichtig.

Die neuen Cloud-Technologien machen zudem neue intelligente Lösungsansätze möglich. Apps un-terstützen Mobilität der User und bieten somit einen spürbaren Mehrwert für Kunden. Ein Thema der Zukunft ist selbstverständlich auch die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit (Collaboration) durch die Cloud. Wenn eine einzelne Lösung Bestandteil eines übergeordneten Eco-System wird, dann entstehen für den Kunden bisher nicht gekannte Mehrwerte durch Synergien.

Das Cloud-Business bietet also ganz neue Chancen für neue innovative Lösungen, die echten Nutzen und Mehrwert bieten und dabei gleichzeitig wirtschaftlich und fl exibel sind. Das Angebot muss Kun-den überzeugen und in aller Regel bestehende Lösungen verdrängen. Mein Fazit: Durch das richtige Lösungsangebot wird der spätere Erfolg verankert.

Kundenvorteil durch Cloud-Architektur

• Maßgeschneiderte Branchen-Lösungen

• Neue Angebote für Aufgaben und Prozesse

• Cloud-Technologie bietet Mobilität für User

• Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit

• Nutzen & Mehrwert + wirtschaftlich & fl exibel


2. Gewinnende Kommunikation

Eine kundenfreundliche Kommunikation ist unabdingbar für Ihren Erfolg. Sprechen Sie Emotionen bei Ihren Kunden an. Arbeiten Sie mit Bildern und ansprechenden Slogans. Vermeiden Sie Techni-sches und alles, was nicht sympathisch wirkt. Trauen Sie sich smart zu sein. Auch bei erklärungs-bedürftigen Produkten und erst recht bei höchst seriösen Geschäften. Eine gute und ansprechende Kommunikation ist immer erlaubt. Dass Sie Ihre Besucher ansprechen und überzeugen ist Voraus-setzung für einen funktionierenden Online-Verkauf.

Sie sollten Ihre Kunden überzeugen, nicht Ihre IT-Kollegen. Kommunizieren Sie in der Sprache, die Ihre Kunden sprechen. Am besten verzichten Sie vollständig auf IT-Fach-Sprache, genauso, wie Sie auch auf Anglizismen verzichten sollten. Die Texte sollten so kurz und verständlich wie mög-lich sein. Denn Ihre Besucher bringen grundsätzliche wenig Zeit mit. Also sollten Sie erreichen, dass der Nutzen Ihrer Cloud-Lösung schnell verstanden wird. Sobald Sie Ihren Besucher dadurch verlieren, klickt er zum nächsten Anbieter.

3. Traffi c-Generierung über das Internet

Interessenten werden über Online-Marketing auf Ihre Webseite gelenkt. Je mehr Besucher gelockt werden, desto besser. Mir begegnet in meinen SaaS-Projekten häufi g die Einschätzung, dass die Generierung von Besuchern, also der „Traffi c“ (Verkehr) auf einer Webseite eine der größten Herausforderungen im Cloud-Business sei. Ohne die Aufgabe zu unterschätzen lässt sich sagen: Traffi c ist steuerbar und im Vergleich zu traditionellen Marketing-Aktivitäten mit einem verhältnis-mäßig effi zienten Budget zu realisieren.

Kundenfreundliche Kommunikation

ist Basis für den Erfolg

• Emotionen & Sympathie funktionieren immer

• Kunden überzeugen, nicht IT-Fachleute

• Keine IT-Fach-Sprache, keine Anglizismen

• Kurze Texte und schnelles Verständnis

fi nden Sie unter:

WORKSHOPSZUR ERFOLGREICHEN KUNDENGEWINNUNG IN DER CLOUD

www.Kundengewinnung-in-der-Cloud.de/Workshops


Zur Traffi c-Generierung ist es notwendig, die Suchmaschinen zu beherrschen. Das A und O für den Erfolg ist, herauszufi nden, nach welchen Suchbegriffen (Keywords) die Zielgruppe sucht und welche Themen aktuell sind. Das Keyword-Konzept ist die Basis für Ihr gesamtes Online-Marketing, denn viele Aktivitäten und Maßnahmen basieren auf Suchbegriffen im Internet.

Die richtigen Suchbegriffe sind an vielen Stellen erfolgsentscheidend. Die Suchbegriffe sollten aus Kundensicht optimiert sein. Denn es gilt: Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler. Also: die Aufgabe ist, genau die Suchbegriffe zu fi nden, nach denen Ihre Zielgruppe sucht. Wichtig ist, dass Sie die Kundensprache beherrschen und Ihr Interessent angesprochen wird.

Google AdWords ist eine der effi zientesten Möglichkeiten, Interessenten auf Ihre Webseite zu bringen. Sie zahlen nur für tatsächliche Besucher (CPC = Cost per Klick). So können Sie genau kalkulieren, was die Generierung eines Interessenten kostet. Dies führt dazu, dass Sie Ihre Marketing-Budgets besser als jemals zuvor steuern können.

Sie defi nieren selber, bei welchen Suchbegriffen (Keywords) Ihre Anzeigen angezeigt werden. Die bezahlten Anzeigen sind die, die im rechten Bereich aufgeführt werden, neben den eigentlichen Google-Suchergebnissen. Die Positionen Ihrer Anzeigen können Sie über Ihr Gebot (das ist der Preis, den Sie zu zahlen bereit sind) selbst bestimmen. Außerdem ist es ein erheblicher Vorteil, dass Interes-senten gezielt suchen und daher auch ganz konkreten Bedarf haben. Ihre Anzeigen werden also zum optimalen Zeitpunkt der richtigen Zielgruppe angezeigt.

Ihr Keyword-Konzept ist die Basis für Ihr gesamtes Online-Marketing, denn viele Aktivitäten und Maß-nahmen basieren auf Suchbegriffen im Internet. Die richtigen Keywords sind insbesondere wichtig für die Suchmaschinenoptimierung und damit für alle Texte, die Sie im Internet veröffentlichen. Ob auf Ihrer Webseite oder mittels Social-Media und Online-PR, Suchbegriffe sind an vielen Stellen relevant.

Traffi c-Generierung ist steuerbar

• Verhältnismäßig effi zientes Budget

• Keywords aus Kundensicht als Basis

• Google AdWords & Suchmaschinen-Optimierung

• Social-Media-Marketing & Online PR


4. Online-Verkaufsprozess auf der Webseite

Ihre Webseite ist entscheidend für Ihren Erfolg im Online-Business. Ein funktionierender Online-Ver-kaufsprozess ist die Stellschraube für ein erfolgreiches SaaS-Geschäft. Denn wer es schafft, online neue Kunden zu gewinnen, der ist den entscheidenden Schritt gegangen, ein skalierbares SaaS-Geschäft aufzubauen. Im Cloud-Business ist es ganz wesentlich, dass Sie über Ihre Webseite tatsächlich verkau-fen und eine gute Abschluss-Quote (Conversion-Rate) erreichen. Ein erfolgreicher Online-Verkaufspro-zess ist kein Zufall. Im Gegenteil. Sie können den Erfolg Ihrer Webseite immer weiter optimieren.

Auf der Webseite kommen im Wesentlichen zwei Dinge zusammen. Erstens, eine einfache, freundliche und gewinnende Kommunikation. Und zweitens, ein vorbereiteter Conversion-Prozess. Das ist nichts anderes als ein durchdachter Weg, den Ihr Besucher gehen soll. Dazu brauchen Sie einen Plan und Wegweiser für Ihre Besucher.

Jede Webseite sollte ein Ziel haben. Defi nieren Sie tatsächlich dieses Ziel und machen es im Unterneh-men bekannt. Dann haben Sie Ihren Conversion-Prozess vor Augen. Im SaaS-Business wird dies in aller Regel die Registrierung für eine Test- oder Basisversion sein. Wenn Sie mehr als ein Ziel für Ihre Webseite defi nieren, dann beginnen Sie schon damit, Ihren Conversion-Prozess zu stören. Also, das Ziel einer SaaS-Webseite ist die Registrierung!

Verkaufen über die Webseite

• Kunden online gewinnen ermöglicht Skalierung

• Einfache und gewinnende Kommunikation

• Geplanter Conversion-Prozess

• Wegweiser zum Ziel (Registrierung)

Das Ziel für Ihren Besucher: Die Registrierung

• Besucher zum defi nierten Ziel führen

• Einfache und übersichtliche Navigation

• Anreize für Registrierung bieten

• Registrierung so einfach, wie möglich

• Erfolg der Webseite messen und optimieren


Machen Sie es Ihrem Besucher einfach seinen Weg zu fi nden, damit er Ihr gewünschtes Ziel erreichen kann. Bieten Sie eine einfache und übersichtliche Navigation, denn Ihre Besucher sollen sich zurecht fi nden. Räumen Sie auf Ihrer Webseite auf. Verzichten Sie auf alles, was nicht notwendig ist. Zu viele Informationen, insbesondere an der falschen Stelle, sind kontraproduktiv.

Zeigen Sie Ihrem Besucher den Weg zum Ziel und machen Sie die Registrierung so einfach, wie mög-lich. Bieten Sie auch Anreize für die Registrierung, wie beispielsweise: „Jetzt kostenlos testen und als Dankeschön einen Gutschein einlösen“. Schaffen Sie Mehrwerte durch die Registrierung, damit die Anzahl der Interessenten steigt. Je mehr Daten Sie bei der Registrierung abfragen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit des Absprungs.

Sie sollten den wachsenden Erfolg Ihrer Webseite regelmäßig messen, auswerten und durch Aus-probieren von neuen Ideen immer weiter optimieren. Messen können Sie beispielsweise mit Google Analytics oder mit der Open-Source-Lösung Piwik, was Datenschützer bevorzugen.

5. Einfache und überzeugende Konditionen

Im SaaS-Business ist das Preismodell wesentlicher Bestandteil des gesamten Geschäftsmodells. Es ist sozusagen die Formel zur Kundengewinnung. Das heißt, dass einerseits der Preis vielleicht der ent-scheidende Grund ist, warum sich Kunden positiv entscheiden. Andererseits ist das Preismodell immer die Basis für jeden Businessplan.

Je einfacher und attraktiver die Preise und Konditionen sind, umso erfolgreicher kann eine Lösung in der Cloud vermarktet werden. Am besten funktionieren „Alles-inklusive-Preise“, so dass Interessen-ten gar nicht lange kalkulieren müssen. Durch solche All-In-Pakete wird die Software zum Service und infolge dessen wird die einmalige Lizenz zur laufenden Gebühr, die pauschal alle Leistungen abdeckt.

Die typische Abrechnung im SaaS-Modell erfolgt pro Monat nach Anzahl der User. Immer häufi ger kommt eine Abrechnung nach tatsächlichem Verbrauch (von Transaktionen oder Datenmenge) in Mode. Schließlich bedeutet „On Demand“ – Nutzung (und somit Vergütung), so wie es der Kunde gerade braucht. Bei der transaktionsbezogenen Abrechnung ist der Kunde sicher, dass er faire Konditionen bekommt. Da Fairness immer gewinnt, sind transaktionsbezogene Konditionen (ggf. mit einem Rabattmodell) besonders beliebt.

Preise & Geschäftsmodell

• Preismodell ist Geschäftsmodell

• Formel zur Kundengewinnung

• Je einfacher und attraktiver, umso erfolgreicher

• Alles-inklusive-Preise

• Abrechnung nach Verbrauch bzw. Nutzung


Preise sollten so einfach wie möglich sein, damit diese direkt verstanden werden. Daher ist klar: je einfacher und vorteilhafter Ihr Preismodell ist, desto erfolgreicher können Sie Ihre Lösung in der Cloud vermarkten.

Wenn Sie mehrere Module oder viele Funktionen anbieten, dann defi nieren Sie am besten fertige Pakete mit Kombinationen, mit denen der Interessent sofort loslegen kann. Je umfangreicher Ihr Ange-bot ist, desto wichtiger ist es, einen einfachen Überblick zu verschaffen.

Je geringer die Hürden für die Kunden, desto kürzer sind die Entscheidungswege. Es ist doch klar, dass die Entscheidung für eine laufende Gebühr ohne Risiko schneller fällt, als wenn eine Investition frei gegeben werden muss. Daher darf ein Preismodell keinen Investitionscharakter haben. Ich empfehle Ih-nen, keine Zahlung am Anfang (Upfront-Payment) zu verlangen. Nehmen Sie bitte keine Einrichtungs-kosten als Ersatz für die Lizenz. Lassen Sie alles weg, was den Start behindert und eine Hürde darstellt.

Im Online-Verkaufsprozess möchten Sie einen schnellen Abschluss erreichen. Vermeiden Sie daher am besten alles, was diesen Prozess hemmen kann. Ich empfehle Ihnen, auf unangenehme Konditionen für Kunden, wie Vorauszahlung, Mindestumsätze oder Vertragslaufzeiten, vollständig zu verzichten.

Klar ist: je länger sich ein Interessent binden muss, umso mehr muss vorab die Entscheidung geprüft werden. Umgekehrt heißt dies also, je geringer die Bindung – je kleiner ist die Hürde für den Interessen-ten und umso schneller fällt die Entscheidung. Deswegen sind kurze Vertragslaufzeiten zu empfehlen. Im Cloud-Business ist Flexibilität ein deutlicher Vorteil für den Kunden. Vertrauen Sie darauf, dass Sie durch fl exible Vertragslaufzeiten mehr Kunden gewinnen!

Am besten lassen Sie jederzeit Anpassungen Ihrer Kunden bei den genutzten Services, wie die Wahl der Pakete bzw. Funktionen oder Anzahl der User zu. Überzeugen Sie Ihre Kunden mit der Qualität IhrerLösung. Kundenbindung erreichen Sie mit zufriedenen Kunden, nicht durch eine lange Vertrags-laufzeit.

Preismodell

• Sofort verständliches Preismodell

• Übersichtliche Pakete

• Keine Gebühren zum Start

Vertragskonditionen

• Keine Vorauszahlung

• Keine Mindestumsätze

• Keine (langen) Vertragslaufzeiten

• Jederzeitige Anpassung der Nutzung möglich


Durch attraktive Preise erreichen Sie aktive Verkaufsförderung, denn der Preis ist entscheidend für den Online-Verkaufsabschluss. Die Preise und Konditionen sind also ein fester Bestandteil des Online-Verkaufsprozesses. Daher ist völlig klar, dass Preise veröffentlicht werden müssen. Anbieter die keine Preise und Konditionen veröffentlichen wollen, nehmen sich die Chance auf ein skalierbares Geschäftsmodell.

Kunden mögen keine bösen Überraschungen, weshalb die Transparenz der Preise ein weiterer Erfolgs-faktor ist. Jeder hat doch schon die Erfahrung gemacht, dass man einen günstigen Preis sieht, und bei der Buchung dann unangenehm überrascht wird (wie zum Beispiel früher bei Flugbuchungen). Die Enttäuschung führt zum Abbruch des Online-Verkaufsprozesses. Ich kann nur empfehlen, auf solche versteckten Kosten und alles was abschreckt zu verzichten.

Interessenten können die Konditionen der Wettbewerber schnell herausfi nden und vergleichen. Es versteht sich von selbst, dass die Preise wettbewerbsfähig sein müssen. Schauen Sie sich bitte die Preise der Wettbewerber gründlich an und vergleichen diese mit Ihrer Preisgestaltung. Sie sollten aus Sicht der zukünftigen Kunden das bessere Paket bieten, denn durch ein cleveres Preismodell lässt sich mehr Umsatz generieren.

6. Attraktives Angebot zum Start

Sie bringen Besucher mit dem Ziel auf Ihre Web-Seite, Ihre Cloud-Lösung kennen zu lernen. Deswe-gen sollten Sie Ihre Besucher einladen, Ihr Angebot zu testen, so dass sie sich von der Qualität Ihres Angebotes überzeugen können. Je mehr Zeit ein Interessent in Ihre Cloud-Lösung investiert, umso mehr steigen die Chancen für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss. Es ist also in jedem Fall ratsam, ein Schnupperangebot anzubieten.

Verkaufsförderung

• Verkaufsförderung durch attraktive Pakete

• Konditionen auf Webseite

• Transparente Preise

• keine versteckten Kosten

• Attraktiver als der Wettbewerb

Kundengewinnungs-Modell

• Attraktives Schnupperangebot

• kostenloser Start mit einzelnen Funktionen

• Interessenten binden – Mehrwerte erleben

• zeitlich befristete Test-Version

• kostenlose Basis-Version


Erlauben Sie, dass einzelne Anwender mit einzelnen Funktionen beginnen, zufrieden sind und weitere Anwender von Ihrer Lösung überzeugen. Starten sie mit einfachen Versionen, die schnell einzuführen sind und schieben dann immer mehr Möglichkeiten nach. Am besten stellen Sie einzelne Funktionen oder Apps zur Verfügung, die den schrittweisen Einstieg ermöglichen. Für etablierte Software-Anbieter ist der Start ins Cloud-Business mit dem Hybrid-Modell eine gute Chance, stufenweise auf ein SaaS-Modell zu migrieren.

Um gezielt Kunden zu gewinnen empfi ehlt es sich, hilfreiche Funktionen kostenlos bereit zu stellen. Sorgen Sie dafür, dass Sie einen Fuß in die Türe bekommen. Eine smarte Basis-Version ist eine sehr gute Grundlage, auch größere Lösungen zu vermarkten. Wie Ihr Kundengewinnungs-Modell auch aussieht, ein einfacher Einstieg ist immer notwendig. Bei erfolgreichen SaaS-Anbietern haben sich zwei Kundengewinnungs-Modelle etabliert: die zeitlich befristete Testversion (Free-Trial) und die kostenlose Basis-Version (Freemium).

Weit verbreitet ist die Möglichkeit, eine Testversion (Free Trial) für einen begrenzten Zeitraum anzubie-ten. Beim „Free Trial“ kann der Interessent in der Regel 30 Tage alle Funktionen vollständig nutzen. Dieses Modell ist nicht neu. Wir kennen es bereits von traditioneller Software, die als Testversion zum Download oder über einen Datenträger bereitgestellt wird. Es ist daher naheliegend, einen Free Trial auch für eine SaaS-Lösung anzubieten. Einige SaaS-Anbieter sind mit diesem Kundengewinnungs-Modell bereits erfolgreich.

Freemium ist ein Kunstwort bestehend aus ‘free’ und ‘premium’. Das Freemium-Modell kommt nicht aus dem klassischen Software-Business, sondern aus der Internetwelt. Viele Internetanbieter benutzen Freemium als Kundengewinnungs-Modell, so z. B. Xing, Flickr, und andere. Im direkten Vergleich ist Freemium deutlich mehr als ein Free Trial. Es ist ein Geschäftsmodell, das darauf basiert einer brei-ten Basis ein dauerhaft kostenloses Angebot zu bieten. Die Free-Version bietet einen eingeschränkten Funktionsumfang, so dass aus dem aufgebauten Bestand von Free-Usern Kunden für kostenpfl ichtige Premium-Services gewonnen werden.

Um viele Basis-User zu gewinnen muss eine Basis-Version werthaltig sein, so dass sie einen echten Mehrwert bietet. Es muss ausreichend attraktiv für Ihre Interessenten sein, eine Basis-Version zu nut-zen. Die Frage, ob Free-Trial oder Freemium für Sie das passendere Modell ist, steht im direkten Zusam-menhang mit Ihrem Geschäftsmodell. Entscheidend ist, wie Sie am besten Kunden ködern und einen Fuß in die Türe bekommen.

7. Schnelles produktives Arbeiten

Wenn Ihr Conversion-Prozess optimal funktioniert, dann testet Ihr Interessent die Software, erlebt den Mehrwert und abonniert ein kostenpfl ichtiges Softwarepaket ohne einen persönlichen Kontakt. Eine kundenfreundliche Lösung und ein intelligentes Konzept die Interessenten zu binden und zur Nutzung zu bewegen, sind die Basis für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss.


Im Cloud-Business sind Software-Anbieter näher am Kunden als jemals zuvor. Ihr Interessent begut-achtet Ihre SaaS-Anwendung bevor Sie einen persönlichen Kontakt haben. Kunden kaufen also nicht mehr die Katze im Sack, so wie es früher sehr häufi g der Fall war. Im Gegenteil: Ihr Interessent muss den Mehrwert erleben, damit es zum Abschluss kommt.

Im Cloud-Business sind Kunden bereits vor der Kaufentscheidung in der Lage, die Lösungen zu be-gutachten, denn Test- und Basisversion laden zum Probieren ein. Es versteht sich, dass die Benutzer-freundlichkeit und die Qualität der Produkte maßgeblichen Einfl uss auf die Kaufentscheidung haben und die Test- bzw. Basisversion deswegen zum Online-Verkaufsprozess gehören.

Der geschäftliche Erfolg für SaaS-Anbieter stellt sich in der Regel dann ein, wenn der Interessent die SaaS-Anwendung im Testzeitraum oder in der Basisversion nutzt. Nur wenn Ihr Interessent die Lösung tatsächlich nutzt (zum Beispiel Testdaten eingibt), kommt es zu einem erfolgreichen Geschäft. Erst durch die Nutzung kann Ihr Interessent den Mehrwert erleben. Die Chancen, dass Ihr Interessent sich mit Ihrer SaaS-Anwendung intensiv beschäftigt, sinken allerdings jeden Tag, denn das Business in der Cloud ist bekanntlich sehr schnell.

Im Cloud-Zeitalter sollte Ihre SaaS-Anwendung so konzipiert sein, dass sich Kunden selber einarbeiten können. Es muss Ihr Ziel sein, dass Ihr Interessent schnell produktiv arbeiten kann. Das ist eine Heraus-forderung, denn der Interessent kennt Ihre Anwendung nicht und muss sich jetzt alleine in einem kurzen Zeitfenster zurecht fi nden.

Legen Sie besonderen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit (Usability) Ihrer SaaS-Anwendung. Eine gute Usability stellt den User in den Mittelpunkt und lässt ihn die Qualität Ihrer Anwendung erleben. Ihre SaaS-Anwendung ist benutzerfreundlich, wenn Sie die Bedienung aus Sicht Ihrer User und seinen Aufgaben konzipieren. Deswegen muss Ihre SaaS-Anwendung wirklich einfach, selbsterklärend und überzeugend sein.

Die Nutzung ist Voraussetzung

für Verkaufsabschluss

• SaaS-Anwendung gehört zum Verkaufsprozess

• Erfolg nur bei Nutzung der Anwendung

• Mehrwert erleben – ohne persönlichen Kontakt

Self-Service in der Cloud

• Benutzerfreundlichkeit ist Voraussetzung

• Schnelle Produktivität durch Self-Service

• Professioneller Service für den Start


SaaS bedeutet für Ihre Interessenten eine sehr kurze Einführungszeit und schnelle Produktivität. Mein Tipp: Eleminieren Sie jeden unnötigen Arbeitsschritt für Ihren Interessenten. Sie können wesentlich mehr vereinfachen, als Sie denken. Bleiben Sie hartnäckig und machen Sie Ihre Software wirklich simpel und kundenfreundlich.

Die ersten Tage nach der Registrierung sind die wertvollsten. Deswegen ist eine Hilfestellung und wei-tere Motivation per E-Mail zu empfehlen. Die Kunst ist, Ihrem User eine optimale Hilfestellung zur Einarbeitung zu bieten, so dass er schnell mit der SaaS-Anwendung vertraut wird. Führen Sie den User Schritt für Schritt an Ihre SaaS-Anwendung heran und sorgen Sie für einen produktiven Start.

Erfolgreiche SaaS-Anbieter schaffen es, dass Anwender die Lösungen innerhalb kürzester Zeit tatsäch-lich „nutzen“! Je länger sich Interessenten mit der Lösung beschäftigen und je intensiver sie einsteigen, desto größer ist die Chance auf einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. Anders als im traditionellen Softwaregeschäft, ist das Produkt wesentlicher Bestandteil des Verkaufsprozesses. SaaS-Anbieter über-zeugen ihre Kunden durch das Produkt und den Nutzen.

8. Strukturierter Vertriebs-Prozess

Erfolg im SaaS-Business ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer gut geplanten und zielorientierten Vorgehensweise. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der strukturierten Bearbeitung von Interessenten. In vielen Fällen ist der direkte, persönliche Kontakt per Telefon für einen erfolgreichen Vertrieb notwendig. Der Telesales ist daher ein entscheidender Bestandteil des Verkaufsprozesses.

Direkt nach der Registrierung beginnt im Cloud-Business der Vertriebsprozess. Der neue Interessent sollte sofort einem persönlichen Ansprechpartner im Telefon-Vertrieb (Agent) zugeordnet werden. Unmittelbar nach der Registrierung sollte eine persönliche E-Mail von dem zugeordneten Agent an den Interessenten gesendet werden. Mit dieser E-Mail stellt sich der Agent als direkter Ansprechpartner vor und kündigt seinen Anruf bereits an. Wichtig ist, dass die E-Mail persönlich ist, also selbstverständlich mit Absender und Kontaktdaten des Agents.

Erfolg ist kein Zufall

• Strukturierte Bearbeitung von Interessenten

• Persönliche E-Mail sofort nach Registrierung

• Schneller telefonischer Kontakt

• Qualifi zierung durch Telesales


Im Web ist das Business schnell. Nach zwei Tagen kann sich Ihr Interessent an Ihr Angebot wahrschein-lich nicht mehr erinnern, wenn Sie nicht in Kontakt bleiben. Meinen Kunden empfehle ich gerne, die potentiellen Kunden direkt nach der Registrierung anzurufen. Der beste Zeitpunkt ist, wenn sich Ihr Interessent gerade mit der Lösung beschäftigt. Auf keinen Fall sollten Sie länger als einen Tag warten. Rufen Sie schnell an. Auf diese Weise haben Ihre potentiellen Kunden einen positiven Eindruck und werden gleichzeitig sofort qualifi ziert.

Das Ziel der Telefonate muss sein, Ihren potentiellen Kunden im Conversion-Prozess zum nächsten Schritt zu bewegen. Defi nieren Sie deshalb Ihren Conversion-Prozess mit aufeinander aufbauenden Zielen, welche der Agent mit dem Interessenten erreichen soll.

Am besten funktioniert die Vermarktung von SaaS-Angeboten, wenn Sie die Hilfestellung für poten-tielle Kunden bereits soweit vorbereitet haben, dass der Agent auf diese Angebote verweisen kann, wie beispielsweise Webinare oder FAQ. Erläutern Sie Ihrem Interessenten, wo er nützliche Hilfe fi ndet. Der Agent muss also kein Produktspezialist sein. Es reicht, wenn er freundlich ist, den Kontakt pfl egt und einfach einen normalen Vertriebsjob macht.

Defi nieren Sie attraktive Angebote, die den Verkaufsabschluss fördern. Geben Sie dem Agent die Möglichkeit, im Telefonat den Interessenten einen Mehrwert anzubieten, damit der „nächste“ Schritt einfach fällt. Um Interessenten stufenweise durch Ihren Conversion-Prozess zu begleiten ist also nicht unbedingt ein Produktspezialist notwendig.

Ich empfehle eine klare Trennung. Der Agent sorgt für einen optimalen Eindruck beim Interessen-ten und koordiniert das Notwendige zur Erreichung des nächsten Conversion-Ziels. Die Beratungs-gespräche sollten Produktspezialisten führen. Die klare Trennung zwischen Kundenpfl ege und Bera-tungsgesprächen ist sehr effi zient und es ermöglicht auch die Einbindung von externen Call Centern. Der Telesales ist ein entscheidender Bestandteil für die SaaS-Vermarktung.

Erfolgreiches Telesales

• Schrittweise zum Abschluss

• Service-Angebote zum Kennenlernen

• Attraktive Angebote zur Verkaufsförderung

• Übergang von Telesales zu Produktberatern

fi nden Sie unter:




Der Erfolg im Cloud-Business ist planbar

Ihr Erfolg in der Cloud ist kein Zufall. Im Gegenteil: Erfolg im Cloud-Business ist planbar. Eine erfolg-reiche Abschluss-Rate (Conversion-Rate) erreichen Sie durch eine systematische und prozessorientierte Vorgehensweise. Es ist Ihre Aufgabe, Besucher auf Ihre Webseite zu bringen und anschließend Interes-senten Schritt für Schritt zum Verkaufsabschluss zu bringen. Ein systematischer Conversion-Prozess und ein jederzeit transparenter und kalkulierbarer Vertriebstrichter bilden die Basis für ein erfolgreiches und vor allem skalierbares Geschäftsmodell.

Systematischer Conversion-ProzessDurch Ihre Online-Marketing-Aktivitäten, wie zum Beispiel durch Google AdWords, kommen Besucher auf Ihre Webseite (Traffi c-Generierung im Internet). Wenn Ihre Kommunikation gewinnend ist und Ihr Verkaufsprozess auf Ihrer Webseite gut funktioniert, dann interessieren sich Ihre Besucher für Ihre Lösung und registrieren sich, um Ihre SaaS-Lösung kennen zu lernen. In aller Regel ist Ihr Interessent (Registrierungen) bereits dann direkt in Ihrer Anwendung.

Der nächste Conversion-Schritt ist, dass sich möglichst viele Registrierer mit Ihrer Lösung beschäftigen und zu „Testern“ werden. Aufgrund der Erfahrung aus den verschiedenen Projekten weiß ich, dass die meisten Registrierer anschließend keine Zeit investieren. Nur ein geringer Teil Ihrer Registrierer geht den nächsten Schritt und testet tatsächlich. Deswegen ist das Ziel eines schnellen produktiven Arbeitens so wichtig für den Conversion-Prozess.

Die meisten Anbieter kalkulieren in der Start-Phase diesen Schritt des Testens bzw. der tatsächlichen Nutzung nicht. Allerdings ist dies sehr wichtig, denn nur wenn ein Interessent die Lösung nutzt, kann er anschließend zum Kunden werden. Sie sollten dies nicht dem Zufall überlassen, sondern durch einen strukturierten Vertriebsprozess aktiv unterstützen. Nehmen Sie direkt mit dem Interessenten Kontakt auf.


Durch den dargestellten Conversion-Prozess wird deutlich, dass Kunden gewonnen werden, wenn alle Schritte aufeinander aufbauen und jeder einzelne optimal funktioniert. Die Stellschrauben für die Optimierung der Conversion-Ergebnisse sind jeweils für jede Stufe andere. Wenn Sie Ihre Webseite optimieren, dann generieren Sie mehr Registrierungen. Sofern Sie den Einstieg in Ihre Lösung verein-fachen, erhalten Sie mehr Tester usw.. Für die Optimierung des Erfolgs ist es wichtig, den Zusammen-hang der dargestellten Schritte zu erkennen und entsprechend zu agieren.

Transparenter VertriebstrichterIm nächsten Abschnitt geht es um Mathematik. Das Rechenmodell des Vertriebstrichters ist nicht neu und daher weitestgehend schon bekannt. Auch und insbesondere im Cloud-Business ist die mengenmäßige Relation der einzelnen Conversion-Schritte wichtig. Das Auswerten der Conversion-Ergebnisse ist für die regelmäßige Optimierung absolut notwendig.

Um die Systematik zu verdeutlichen, gehe ich von Annahmen aus. Diese Parameter sind durchaus marktüblich, werden aber in der Praxis von Lösung zu Lösung naturgemäß ganz unterschiedlich aus-fallen. Das Beispiel unterstellt, dass 1.000 Besucher in diesem Zeitraum, es könnte ein Monat oder eine Woche sein, auf die Webseite kommen. Die Webseite funktioniert gut und so erreicht das Bei-spielunternehmen eine Kontakt-Rate von 2,5 %. Es registrieren sich also 25 Interessenten.

Von diesen Registrierungen beschäftigen sich tatsächlich nur 33 % mit der Lösung (Test-Rate). Ein Großteil der Registrierer steigt aus und fällt aus der Kalkulation. 8 Interessenten testen die Lösung, geben also beispielsweise Testdaten ein und investieren Zeit. Nur aus diesem Pool der 8 Tester können Sie Kunden gewinnen. In diesem Rechenbeispiel erreichen Sie eine Abschluss-Rate von 10 % aus den 8 Testern.


Man benötigt in diesem Beispiel also 1.000 Besucher auf der Webseite um – nach der notwendigen Zeit für den Verkaufsprozess – einen Kunden zu gewinnen. Von der Registrierung bis zum werthaltigen Kunden ist es ein steiniger Weg. In diesem Beispiel wird über alle Stufen eine durchaus realistische Conversion-Rate von 0,1 % aus den Besuchern bzw. 4,0 % aus den Registrierungen erreicht.

Skalierbares GeschäftsmodellSomit steht die Relation zwischen Traffi c (Besucher auf der Webseite) und Neu-Kunden fest und Sie können ausrechnen, was die Gewinnung eines Kunden kostet. Wenn man unterstellt, dass jeder Besucher (also jeder Klick) 1 € kostet, dann kostet Sie jeder Kontakt 40 €, jeder Tester 120 € und für jeden neuen Kunden müssen 1.200 € Aufwand kalkulieren.

Der nächste Schritt ist die Übertragung der Conversion-Ergebnisse in eine Tabellenkalkulation. Bei der Kalkulation „Was kostet ein Kunde?“ wird hier noch genauer gerechnet, so dass es eine kleine Ab-weichung zum vorherigen Rechenmodell gibt. Wenn Sie jetzt noch berechnen, was ein Kunde durch-schnittlich an Umsatz bringt, dann haben Sie ein erfolgsversprechendes Geschäftsmodell – unterstellt, dass ein positiver Deckungsbeitrag pro Kunde entsteht.


In diesem Beispiel gehe ich davon aus, dass ein Kunde mit dieser SaaS-Lösung 250 € monatlich Umsatz erwirtschaftet. Auf ein volles Jahr gerechnet generiert ein Kunde in dieser Modellrechnung 3.000 € Umsatz.

In der Praxis sind mir viele Projekte begegnet, in denen sich die Kosten zur Kundengewinnung nicht innerhalb von einem Jahr amortisieren. Für den tatsächlichen Deckungsbeitrag sollten Sie auch nicht mit einem Jahr, sondern auch hier mit einer durchschnittlichen Laufzeit rechnen. In diesem Beispiel würde ich 3 Jahre Laufzeit unterstellen, so dass eigentlich mit 9.000 € Umsatz gerechnet werden müsste.

Wenn Sie jetzt Ihr Umsatzziel für ein Jahr defi nieren, dann können Sie einfach rückwärts berechnen, wie viele Tester, Registrierungen und Besucher Sie auf Ihrer Webseite brauchen. Sie können also ausrechnen, dass Sie bei einem Umsatzziel von 750 T€ ein Marketing-Budget von 300 T€ einsetzen müssen. Sie können also genau kalkulieren, was die Gewinnung eines Kunden durchschnittlich kostet und wie viel Sie pro Kunde erwirtschaften. Somit können Sie Ihren Umsatz im Cloud-Business zuver-lässig planen und durch den gezielten Einsatz des Marketingbudgets steuern und bestenfalls sogar skalieren.

Natürlich handelt es sich hier um ein Rechenbeispiel. In der Praxis wird die Kalkulation jeweils indivi-duell anders aussehen. Allerdings gibt Ihnen diese Kalkulation einen Überblick über die Voraussetzung für ein skalierbares Geschäftsmodell, welches das SaaS-Geschäftsmodell so interessant macht.

Was kostet ein Kunde? Welches Budget ist notwendig?

Relation Anzahl pro Kunde

Kosten pro Kunde

Anzahl / Betragpro Jahr

Anzahl / Betragpro Monat

Anzahl / Betragpro Tag

Budget 300.300,30 € 25.025,03 € 834,17 €pro Tag

Unique Visitors Unique Visitors Unique Visitors

Klicks / Unique Visitor 1.000,00 1,00 € 300.300 25.025 834Klick Rate

FreeTrail Registrierung 2,5 % 25,00 40,00 € 7.508 626 21Registrierungs-Rate 2,5 %

FreeTrail Nutzung 1,5 % 8,33 120,12 € 2.500 208 7Nutzungs-Rate 33,3 %

Verträge 0,5 % 0,83 1.201,20 € 250 21 1Conversion Rate 10,0 %

Was bringt ein Kunde? Welches Umsatzziel?pro Monat pro Jahr pro Jahr pro Monat pro Tag

Umsatz 250,00 € 3.000,00 € 750.000,00 € 62.500,00 € 2.083,33 €


Erfolgreiche SaaS-Vermarktung in der Praxis

Wenn Sie ein Cloud-Business aufbauen oder optimieren wollen, dann machen Sie sich bitte die Prio-risierung der Umsetzung der einzelnen Schritte bewußt. Marketing-Budget und andere Ressourcen in die Traffi c-Generierung zu investieren sollte erst der letzte Schritt sein. Sofern die anderen Erfolgsfak-toren noch nicht realisiert sind, besteht die große Gefahr, dass wertvolles Marketing-Budget verpufft.

Bitte stellen Sie Ihr Cloud-Business zuerst auf das richtige Fundament. Lokalisieren Sie Ihre Zielgruppe und befriedigen Sie Kundenbedürfnisse mit der richtige Lösung. Dann ist der nächste Schritt die Aus-arbeitung der gewinnbringenden Kommunikation und der Konditionen, mit welchen Sie die Interes-senten einfangen können. In der Praxis ist dies keine leichte Aufgabe, wie ich immer wieder feststelle.

Erst wenn die Geschäfts-Strategie steht und die wesentlichen Fragen geklärt sind, sollte die Web-präsenz entstehen. Denn erst danach können Sie eine überzeugende und funktionierende Webseite gestalten. Überlegen Sie dann als nächstes, wie Sie Interessenten locken können. Defi nieren Sie ein attraktives Angebot zum Start. Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie ein gutes Verhältnis von Webseiten-Besuchern zu Registrierern haben, also eine gute Kontakt-Rate.

Wenn Sie dann aus den Registrierern echte Tester und daraus folgend werthaltige Kunden gewinnen, ist der richtige Zeitpunkt ein größeres Budget zur Traffi c-Generierung bereit zu stellen. Denn erst dann rechnet sich der Aufwand zur Traffi c-Generierung. Haben Sie nach einer gewissen Zeit festgestellt, dass die Relation stimmt, dann haben Sie ein skalierbares Geschäfts-Modell. Jetzt haben Sie den Proof of Concept erreicht und Sie haben die Chance, mit einem Marketing-Budget planbar den geschäftslichen Erfolg zu steigern.


Maßnahmen zur Kundengewinnung in der PraxisIn den bisherigen Kapiteln haben Sie einiges über die Umsetzung der Erfolgsfaktoren zur Kunden-gewinnung erfahren. Durch die Mathematik haben Sie ebenfalls die Systematik und die Kalkulation zur Kundengewinnung kennen gelernt. Jetzt stellt sich die Frage, wie ein Cloud-Business in der Praxis aufgebaut wird. Es gibt viele einzelne Maßnahmen im Rahmen der Kundengewinnung, wie die folgende Übersicht zeigt:

Die einzelnen Maßnahmen reichen von der Marketing-Planung über Google-AdWords und den passenden Landingpages bis zum E-Mail-Marketing und vieles mehr. Das Spektrum der einzelnen möglichen Aktivitäten zur Kundenweginnung in der Cloud ist sehr breit. Auch hier ist das Zusam-menspiel entscheidend. Bei den meisten Anbietern fi ndet man viel Know-how zu den einzelnen Maß-nahmen.

Sofern die eigenen Ressourcen einmal nicht ausreichen, brauchen Sie einen Partner, wie Strategius, der Ihre Gedanken aufnimmt und – besser noch – Ihre Ideen weiter entwickelt!

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Praktische Unterstützung durch Strategius Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS) und Cloud Computing. Aufgrund der jahrelangen Erfahrungen in und mit Softwareunternehmen, die ein SaaS-Geschäft erfolgreich aufgebaut haben und aufgrund der Erfahrungen im Cloud-Business, decken die Strategen genau die Geschäftsbereiche ab, die für die Kundengewinnung in der Cloud ausschlaggebend sind.

Durch die Traffi c-Generierung über das Internet, die Optimierung des Conversion-Prozesses und durch die Perfektionierung der Vertriebs-Prozesse sorgt Strategius für steigende Umsätze im Cloud-Business. Strategius erarbeitet für IT-Unternehmen strategische Vorteile, zum Beispiel durch ein durchdachtes Geschäftsmodell, ein überzeugendes Preismodell und kundenfreundliche Produkt-Innovationen.

Strategius ist ganz bestimmt keine klassische Unternehmensberatung. Strategius versteht sich als Gruppe von Unternehmern, die anderen Unternehmern helfen, Aufgaben zu lösen. Die Strategen sind dafür bekannt, dass Geschäftsideen ganz praktisch umgesetzt und gemeinsam defi nierte Ziele erreicht werden.

Strategius bietet über das Cloud-EcoSystem ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den individu-ellen Workshop „Der Cloud Erfolgs-Check“ an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS & Cloud-Geschäft professionell aufzubauen.

Besuchen Sie unsere Webseite www.Strategius.net oder nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf.

Aller Anfang ist leicht:Telefon: +49 (0)211 / 88 242 - 435Telefax: +49 (0)211 / 88 242 - 200E-Mail: [email protected]

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Checkliste – Erfolgreiche Vermarktung von SaaS & Cloud-Computing

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Frank Türling ist Geschäftsführer der Strategius GmbH. Durch seine langjährigen Erfahrungen mit renommierten Software-Unternehmen, deckt er genau diejenigen Geschäftsbereiche ab, die für einen Erfolg in der Cloud ausschlaggebend sind.

In den zahlreichen Projekten unterstützt Frank Türling Software-Anbieter, Marktplätze und Distributoren mit ihren Cloud-Angeboten erfolgreicher zu sein. Er berät etab-lierte Software-Anbieter beim notwendigen Change-Prozess und bringt das notwen-dige Know-how zu den Themen Strategie und Vermarktung ein. Außerdem unter-stützt Frank Türling Start-Ups und neue Geschäftsideen und übernimmt gerne auch unternehmerische Verantwortung.

Über die Erfahrungen aus den verschiedenen Projekten bloggt Frank Türling unter www.clouds-etc.de. Außerdem ist er im Cloud-EcoSystem e. V. (www.Cloud-EcoSystem.org) Vorstand für Öffentlichkeitsarbeit.

Bis 2008 war Frank Türling als CEO von myfactory.com, dem ersten Anbieter von Business Software in einem Software-as-a-Service-Modell in Deutschland aktiv. Er gründete das Unternehmen während der New Economy im Jahr 2000 und initiierte die Entwicklung einer vollständig web-basierten umfassenden Business Software. Speziell war die strategische Ausrichtung des Unternehmens seine Aufgabe. Im operativen Geschäft zeichnete Frank Türling darüber hinaus für Marketing (inklusive Produkt-Management) und Finanzen verantwortlich.

Und was kann ich für Sie tun?

Frank TürlingExperte für Kundengewinnung in der Cloud

Mobile: +49 (0) 160 / 577 33 44E-Mail: [email protected]

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Cloud-EcoSystem e. V. Das Cloud-EcoSystem ist ein aktives Netzwerk im Cloud-Business. Das EcoSystem unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von Cloud-IT, stärkt das Geschäft für Cloud-Anbieter, fördert Qualität durch Transparenz und führt Kompetenzen zu einem Netzwerk zusammen.

Date post:	06-Mar-2018
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