Marc Roggli, SAM Consultant | 2012-10-13 | Zürich WTC

Werkzeug SAM-Tool

Die SAM Experten 2

Metapher zu SAM-Werkzeuge Was hat ein SAM-Tool mit dem Rennsport zu tun?

BESTELLUNGEN

Die SAM Experten 3

SAM-Tool Zahlreiche Begriffe – verschiedene Interpretationen

SOFTWAREERKENNUNG DOKUMENTATION

REPORTS

WMI

LIZENZMANAGEMENT ROLLOUT ROHDATEN

REGELN

ROLLEN

LIZENZBILANZ REGELN

SCHNITTSTELLEN INVENTARISIERUNG SIGNATUREN

COMPLIANCE PROZESSUNTERSTÜTZUNG

VERRECHNUNG FINGERPRINT

REGISTRY

ADD REMOVE PROGRAMS

.EXE

METRIK

SKU KATALOG

ISO 19770-2

ISO 19770-3

Die SAM Experten 4

[ Lizenzverwaltung • Pflege der beschafften Lizenzartikel ]

[ Softwareerkennung • Identifizierung von genutzten Produktversionen auf Basis von Rohdaten ]

[ Metriken und Berechnungslogik • Berechnung der Lizenzerfordernisse unter Berücksichtigung der

Lizenzbestimmungen ] [ Lizenzbilanz und Berichtserstellung

• Erstellen von standardisierten Berichten in Intervallen oder ad hoc zum Beispiel zur Bestimmung der Compliance ]

SAM-Tool Kernkompetenzen eines SAM-Tools

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SAM-Tool „Logik“

Installation

Produkt

Lizenzen

Beispiel: 4711_K.DLL_Vis_1989

Beispiel: Visio 2013 Standard

Beispiel: D7-45322 Visio 2013 Std Lic/SA

SAM DB

Referenz-

Daten

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[ Inventarisierung • Rohdaten von Soft- und Hardware ]

[ Softwareverteilung und -bereitstellung • Ausbringen der Software, Vergabe von Rechten • Auslösen in Drittsystemen ]

[ Service Management • Verwalten der Serviceverträge und abgeschlossener Leistungsstufen ]

[ Portfoliomanagement • Pflege des Software- und Service-Portfolios ]

[ Vertragsmanagement • Verwalten von IT-Verträgen, mind. Softwarelizenzverträge ]

[ Interne Verrechnung • Systemische Unterstützung in der Verrechnung von Kosten aus dem

Service Management ]

SAM-Tool Schnittstellenkompetenzen eines SAM Tools

Die SAM Experten 7

Contract Mgmt

User

SAM-Tool Lösung innerhalb der Infrastruktur

Software Inventar

Hardware Inventar

Org.

CMDB

SAP

Lizenzen

Verträge

SAM Tool

Die SAM Experten 10

SAM-Tool Herausforderung: Das richtige Tool finden

[ Abbildung von Governance Model, Organisationsstruktur(en) sowie Berechtigungen für Rollen ]

[ Scope der Prozessunterstützung über die SAM LifeCycle und Support Prozesse hinweg ]

[ Qualitätsunterschiede in Katalogdaten, Softwareerkennung, Bilanzberechnung ]

[ Plattform- & Softwareunterstützung in den einzelnen Komponenten (kaufm. und techn.) ]

[ Service und Support Consulting, Customizing ]

[ Grad Automatisierung & Integration techn. Unterstützung der Prozess-aktivitäten ohne Systembrüche ]

[ Weitere individuell im Rahmen einer Toolevaluation zu setzende Merkmale ]

Die SAM Experten 11

SAM-Tool Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Tool-Implementierung

Organisation • Objektive Anforderungsaufnahme • Definierte Ressourcen und Verantwortlichkeiten bei

Auswahl, Implementierung und Betrieb des SAM-Tools • Berücksichtigung des Reifegrades von

Schnittstellenkompetenzen

Inventarisierung • Aktualität & Qualität der Daten • Vollständigkeit • Infrastrukturwissen • Qualitätssicherung vor Inbetriebnahme

Kaufmännische Daten • Aktualität & Qualität der Daten • Vollständigkeit • Verträge und Zusatzvereinbarungen • Qualitätssicherung vor Inbetriebnahme

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[ Keine klare Zielbeschreibung (Lastenheft) bzw. abgeleitete konkrete Anforderungen ]

[ Unzureichend definierte Schnittstellenprozesse und mangelnde Qualität der Datenquellen ]

[ Erweiterung des Scopes während des Projektes ]

[ Unzureichendes Fachwissen ] [ fehlerhafte Lizenzbilanz durch mangelnde Qualität

der Softwareerkennung und Lizenzbilanzierung ] [ Tool Hersteller erzeugt falsche Erwartungen ] [ Fehlende Kommunikation und Transparenz ]

SAM-Tool Typische Risiken einer Tool-Implementierung

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[ Lernen • Schulung am System ]

[ Ressourcen • Erfassung und Pflege der Daten ]

[ Wissen • Licensing Knowhow ]

[ Kultur • „leben“ Prozessschnittstellen ]

[ Qualität • Datenqualität und Aktualität ]

[ Infrastruktur • Integration und Schnittstellen ]

SAM-Tool Zusammenfassung, was ist wichtig?