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WELTWEITE LAUFZEITÜBER- WACHUNG MIT LANGZEIT- ARCHIV
WELTWEITE LAUFZEITÜBER-WACHUNG MIT LANGZEIT-ARCHIV
www.eurolog.com/onetrack
Balluff GmbH
Branche: SensorikSpezifikation: Sensorspezialistund Connectivity-AnbieterVertretung: weltweite Vertriebsorga- nisationenMitarbeiter: 2.700 weltweitInternet: www.balluff.de
AUSWERTUNG DER LIEFERPERFORMANCE NACH GEBIET
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Durchschnittliche Zustellzeit in Tagen
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LAUFZEITÜBERWACHUNG MIT LANGZEITARCHIVMit der intelligenten Sendungsverfolgung ONE TRACK überwacht Balluff die Laufzeiten sei-nerweltweitenTransporte einheitlich. Zusätzlichwerdenmit der Lösung des IT-Dienstleisters EURO-LOGdieAnforderungenderGelangensbestätigungnach§17aAbs.2Nr.2UStDVbest-möglichunterstützt.
AUSGANGSSITUATION
BalluffbeliefertalsweltweitführenderHer-steller von Sensortechnik seine Kundenin Deutschland, Europa und den USA.Hierbei handelt es sich täglich um 1.300bis1.600Lieferungen,beidenenderSen-sorherstellerhohenWertaufLieferqualitätund Kundenservice legt. „Für uns ist einbestmöglicher Kundenservice essenzi-ell. Dahermuss diePerformance unsererDienstleister jederzeitgutsein“,soHondoSantos,DirectorLogisticsbeiBalluff.
Zuvor war kein einheitliches System zur Überwachung der Sendungen vorhandenundAussagenzurLaufzeitkonntennurmithohem Rechercheaufwand getroffen wer-den.MitarbeiterausVertrieb,Innendienst,Logistik und Kundenservice hatten keinegemeinsame Datenbasis.
DasTrackingderSendungenwarüberdieWebseite von Balluff zwar möglich, dieKundenkonntendenSendungsstatusihrer
Bestellungenjedochnichtdirekteinsehen,sondern mussten auf die Webseiten derjeweiligenLogistikdienstleisterwechseln.
EineÜberwachungderLaufzeitenwarnurbedingt möglich, da es kein einheitlichesFormat für eineAuswertung gab und dieAufwände hoch waren. Hinzu kamen dieAnforderungen derGelangensbestätigungnach§17aAbs.2Nr.2UStDV,dieerfülltwerdenmussten.
„Durch die Integration von ONE TRACK in unse-re Webseite können unsere Kunden sich gezielt per E-Mail-Alert über eine Sendung informieren lassen.“HondoSantos,DirectorLogistics,BalluffGmbH
www.eurolog.com/onetrack
LÖSUNG VON EURO-LOG
VonseinemHauptsitzinNeu-hausen a.d.F. kann derwelt-weit führende Hersteller vonSensortechnik seine Dienst-
leistermitONETRACKübergreifendsteu-ern. Das ist durch ausführliche, neutraleKartenberichte für Deutschland, EuropaunddieUSAmöglich.
Für sämtliche Transporte liegen die Sen-dungsinformationeneinheitlichvorunddieLaufzeiten der verschiedenen Dienstleis-ter sind in jeder Region transparent. Dasermöglicht die übergreifende Steuerungsämtlicher Transportprozesse und eineVerbesserung der Performance. Die Sta-tusdaten wurden in die Balluff-Webseiteintegriert,wosiefürdieKundeneinheitlich
für sämtliche Dienstleister vorliegen. DieAbsprungraten im Webshop wurden da-durchverringert.
Die übergreifenden Performancedaten al-lerDienstleistersorgenbeiBallufffüreinehöhereTransparenz.HondoSantosbestä-tigt: „Durch einheitliche Sendungsdatenin Deutschland, den europäischen Län-dern und den USA können wir möglicheSchwachstelleneinzelnerRegionensoforterkennen.“
Zusätzlich wird deutlich, wenn ein Logis-tikdienstleister ineinemGebietoderLandkeine gute Performance liefert. Das kannBalluffdannnutzen,ummitdenDienstleis-ternzuverhandelnundgegebenenfallsfür
ein Gebiet einen neuen Dienstleister ein-setzen.
Wenn ein Dienstleister über einen länge-renZeitraumkeinegutePerformancebie-tet, liegenBalluffneutraleStatusdaten fürDiskussionenvor.„DieAuswertungderLie-ferperformance der verschiedenen Post-leitzahlen und Gebiete in Deutschland,EuropaunddenUSAbietetunseineguteGrundlagefürVerhandlungenmitunserenLogistikdienstleistern“,soSantos.
DieAuswertungenvonONETRACKbieteneinen Mehrwert, da die Daten sämtlicherLogistikdienstleister gebündelt und in ein-heitlicherFormvorliegen.
ANFORDERUNGEN DER GELANGEN-SBESTÄTIGUNG
AuchdieAnforderungenderGelangensbe-stätigungnach§17aAbs.2Nr.2UStDVwerdenmitONETRACKbestmöglich un-terstützt.
EinLangzeitarchivbündeltdieZustellnach-weise der verschiedenen Logistikdienst-leister in den unterschiedlichen LänderneinheitlichgemäßdenVorgaben.
HOHE LIEFERQUALITÄT FÜR GUTEN KUNDENSERVICE
Balluff kann die Echtzeitdaten der Liefer-qualität dazu nutzen, seine Kunden aktivüberProbleme zu informieren und in denlaufendenProzesseinzugreifen.
DasistbesondersbeiErsatzteilenwichtig,deren Verzögerung Abläufe im gesamtenProzess beeinflussen können. Auch beikritischenTransportenwieLuftfrachtkann
BalluffsofortbeiProblemeneingreifen,dadieDateninEchtzeitzurVerfügungstehen.Schwachstellen können direkt behobenwerden und Verzögerungen fallen nichterstimNachhineinauf,wenneinwichtigerKundebereitsverärgertist.
EURO-LOGAGAmSöldnermoos1785399Hallbergmoos-München
Telefon: +49 811 9595-0Telefax: +49 811 9595-199Internet: www.eurolog.comE-Mail: [email protected]
CaseStudyBalluff,ONETRACKBasis,04/2015
