Wir helfen Ihnen, überzeugenden Content zu erstellen

Über uns

ENTWICKLUNGDeutsches Forschungszentrum

für Künstliche IntelligenzUnternehmensgründung

2002

LAUNCH WACHSTUM250+ Kunden75 Mitarbeiter

Acrolinx-KundenHEALTHCARESOFTWARE & IT ENGINEERINGAEROSPACE & DEFENCE HIGH TECH AUTOMOTIVE

HERAUSFORDERUNGEN

Das Wachstum und die Wettbewerbsdifferenzierung von B2B-Unternehmen hängen von der Kundenzufriedenheit ab.

Weniger als 25 % aller Unternehmen bemühen sich um die „Customer Experience“.

Unternehmen, die ihren Kunden diesen Mehrwert liefern, haben ein überdurchschnittliches Umsatzwachstum.

„Customer Experience“ besteht fast ausschließlich aus...

CONTENT

Content schreibt sich nicht von allein…

Unternehmen verwendenmehr als 50 % des Marketing-Budgets für die Content-Erstellung.

Aber kaum ein Unternehmenhat dafür eine Strategie.

Source: Erin ProveySirius Decisions

VOLVO BRAND

Jean-Claude Van Damme

does the splits

for everyone

AWARENESS

Pricing& ROI

PURCHASE

ProcurementCFO

Brochures Product Data Sheets

Business owner Engineering

EVALUATION

Training,Drivers

Literature

ONBOARDING

Fleet Managers & Drivers

Maintenance& Service

Information

SERVICE

Engineering

Specialistvideo

For Fleet Managers

INTEREST

Eine Customer Journey …

Wir stellen es uns so vor

Source: Erin Provey

Doch die Wirklichkeit ist anders

70–90 % der Customer Journeywird durch Content bestimmt

... und dieser Content entsteht in Ihrer gesamten Organisation

... in verschiedenen Teams,Abteilungen, Bereichen, und Ländern.

Marketing

Support

TechComm

Sales

Training

ProductManagement

PR

Engineering

Agenturen

Lokalisierung

Das macht qualitativ hochwertigen Content zu einer enormen Herausforderung

... und dieses Problem wird umso größer, je mehr Mitarbeiter Content erstellen.

Content-Qualität ist in jeder Phase der Customer Journey entscheidend

Broschüreglänzend

ausgefeilt

in Farbe

leserfreundlich

sexy

verlockend

Handbuchschlicht

glanzlos

schwarz-weiß

verwirrend

trocken

langweilig

Content ist überall!Content ist agile!

Verwirrte Kunden?

Verlust von Kunden?

HERAUSFORDERUNGEN

Acrolinx ist die einzige Software, die Ihren Content liest und Autoren anleitet, ihn zu verbessern.

Schnell erlernbar und einfach zu bedienen.

Implementierung inkl. Training.

400+ Personenjahren R&D für fortschrittliche Sprachtechnologie auf Basis künstlicher Intelligenz.

Intelligente Unterstützung für Ihren Stil, Terminologie, Tonalität, Grammatik und mehr.

Mehr als 30 Integrationen für Authoring Tools.

Messbarkeit durch Reporting-Tools und den Acrolinx Score.

Messbare Ergebnisse

KOSTEN30 % weniger Ausgaben

für Texterstellung, Lektorat und Übersetzung

KONSISTENZKonsistente Marken sind 20 % wertvoller

COMPLIANCEErfüllen Sie

regulatorischeAuflagen

CONVERSION40 % mehr Conversion

& Engagement

Acrolinx erzielt spürbare Geschäftserfolge hinsichtlich:

Warum weltweit bekannte Marken auf Acrolinx vertrauen:besserer Content = bessere Ergebnisse

Source: 2016 Content Quality Research

Hoher Acrolinx Score

2x bessereMarken-

wahrnehmung

Hoher Acrolinx Score

3x höhere

ConversionRates

Low Acrolinx Score

Hoher Acrolinx Score

2x höhere

Kaufwahr-scheinlichkeit

Low Acrolinx ScoreLow Acrolinx Score

Content mit hohem Acrolinx Score vs. Content mit niedrigem Acrolinx Score

GLOBAL CONTENT IMPACT INDEX

• Eigenständiges Forschungsprojekt

• 120 Millionen Wörter

• 150.000 Webseiten

• 340 Unternehmen

• 31 Länder0

45

90

135

180

50 - 55 56 - 60 61 - 65 66 - 71 72 - 80 80 - 90

Acrolinx Score

Anzahl von Unternehmen

Google bestraft Content mit geringer Qualität

Quelle: http://neilpatel.com/2015/02/17/the-ultimate-google-algorithm-cheat-sheet/

Niedriger Acrolinx Score vs. Hoher Acrolinx Score

Web-Traffic

Okt ′14 Nov ′14 Dez ′14 Jan ′15 Feb ′15 Mär ′15

2. Studie: Fokus aufContent-Konsistenz

• 170 Unternehmen

• Vergleich von Produkt-Content, Support, Corporate Communication und Blog hinsichtlich Konsistenz

Analysieren

Standards

setzen

Optimieren

GOALS GUIDANCE GOVERNANCE

GOALS

Zielgruppen-Personalisierung

• Bestimmen Sie den passenden Sprachstil für jede Ihrer Zielgruppen

Wir messen Ihren Schreibstil

Tone of Voice

Klar & verständlich

Locker & ansprechend

Dokument-Score

Zielwertbereich(konfigurierbar pro Score)

77

45

Beispiele für Tone of Voice

• Die Maschine ist umgehend zu reinigen.

• Die Maschine muss umgehend gereinigt werden.

• Sie müssen die Maschine jetzt reinigen.

• Reinigen Sie jetzt die Maschine.

• Putzen Sie bitte nun die Maschine.

• Du musst die Maschine jetzt putzen.

• Putze jetzt die Maschine.

Acrolinx Schreibprofile

Einfacher Start mit bspw.Acrolinx Essentials tekom-Leitlinie

Guidance optimieren –schnell und einfach

Acrolinx unterstützt eine Vielzahl von Styleguides,Schreibprofilen und Sprachen

ENGLISCH

• Acrolinx Best Practice US/UK

• Chicago Manual of Style

• Grammatik, Stil, Terminologie

• ASD-STE100 Simplified Technical English for Aerospace

• DITA

• Regelbasierte maschinelle Übersetzung

DEUTSCH

• Acrolinx Best Practice

• Grammatik, Stil, Terminologie

• tekom-Leitlinie

• Pi-Mod für technische Dokumentation

• Regelbasierte maschinelle Übersetzung

JAPANISCH

• Grammatik, Stil, Terminologie

• Technisches Japanisch (Standard)

• Technisches Japanisch (Vereinfacht)

FRANZÖSISCH

• Grammatik, Stil, Terminologie

SCHWEDISCH

• Grammatik, Stil, Terminologie

CHINESISCH

• Grammatik, Stil, Terminologie

• Technisches Chinesisch (Standard)

Terminologie definieren

Bestimmen Sie Ihre Markenbegriffe, Keywords und Produktnamen

GUIDANCE

Live Demo

Der Content Analyzer kann Ihre gesamte Bibliothek analysieren

GovernanceQualitätssicherung IhrerContent-Assets

GOVERNANCE

Umfassende Metriken geben Aufschluss zu Veränderungen der Content-Qualität, Nutzung und Performance

GOALSfür alle Aspekte Ihres Contents

Marke · Zielgruppe · Compliance · Auffindbarkeit · Präzision

GUIDANCEfür Content-Ersteller

in allen Autorenumgebungen

GOVERNANCEfür Content-Teams

Transparenz und Kontrolle über die gesamte Customer Experience

Hier unterstützen wir Sie:

BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

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BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

• Wir setzen Ihr Branding und Ihre Stilvorgaben um• Erstellen Sie mit wenig Aufwand Content in Ihrer Corporate Language

Hier unterstützen wir Sie:

BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

• Verwirklichen Sie gemeinsame Content-Ziele über alle Touchpoints hinweg• Steigern Sie Engagement, Conversion und Kundenzufriedenheit

Hier unterstützen wir Sie:

BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

• Steigern Sie Ihre Content-Qualität ohne Mehraufwand• Skalieren Sie Ihr Business

Hier unterstützen wir Sie:

BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

• Klarheit, Branding, Zielgruppe, Compliance und Findability sind zentral• Schreiben Sie mit Acrolinx ansprechenden Content• Verbessern Sie so die User Experience

Hier unterstützen wir Sie:

BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

• Acrolinx integriert sich in Ihre agilen Methoden und Tools• Integrieren Sie so die Content-Strategie in Ihre täglichen Prozesse• Und beschleunigen Sie dadurch Content-Erstellung und Lokalisierung

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BRANDING CUSTOMEREXPERIENCE

CONTENTQUALITY

USEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

Und dies in vielen Sprachen

SAN JOSE · 1.–3. MAI

BERLIN · 15./16. MAI

www.acrolinxcc.com#acrolinxcc

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michael.mannhardt@acrolinx.com

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