Die Mobilitätsgarantie 2013 für Fahrgäste in NRW
Gültig ab: 01.01.2013
„Busse & Bahnen NRW“ ist eine Gemeinschaftskampagne des NRW-Verkehrs-ministeriums sowie der Verkehrsunternehmen, Zweckverbände, Verkehrs-verbünde und -gemeinschaften in Nordrhein-Westfalen. Mit dem Ziel, das ÖPNV-Angebot in Nordrhein-Westfalen weiter zu verbessern, setzen die Akteure gemeinsam Tarif-, Marketing- und Kommunikationsprojekte um. Federführende Geschäftsstelle für die Aufgaben ist das Kompetenzcenter Marketing NRW.
www.busse-und-bahnen.nrw.de oder 0 18 03-50 40 30Die Schlaue Nummer für Bus & Bahn in NRW (9 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Her
ausg
eber
: Kom
pete
nzce
nter
Mar
ketin
g N
RW
, c/o
Ver
kehr
sver
bund
Rhe
in-S
ieg
Gm
bH ·
Glo
cken
gass
e 37
–39
· 506
67 K
öln,
Foto
: Em
anue
l Blo
edt.
CP/C
OMPA
RTNE
R · 2
013
Ich komme immer ans Ziel!
Bis zu Bis zu Bis zu 50 Euro50 Euro50 EuroErstattung fürs TaxiErstattung fürs TaxiErstattung fürs TaxiErstattung fürs TaxiErstattung fürs TaxiErstattung fürs Taxi
Ihre Partner im Aachener Verkehrsverbund
Aachener Straßenbahnund Energieversorgungs-AGCenter Verkehr/VVWNeuköllner Straße 152068 Aachenwww.aseag.de
DB Regio AG – Region NRWKundendialogBahnhofstraße 1–548143 Münsterwww.bahn.de/nrw
Dürener Kreisbahn GmbH (DKB)Kölner Landstraße 27152351 Dürenwww.dkb-dn.de
Rurtalbahn GmbHKölner Landstraße 27152351 Dürenwww.rurtalbahn.de
RVE RegionalverkehrEuregio Maas-Rhein GmbHNeuköllner Straße 152068 Aachenwww.rheinlandbus.de
TAETER Aachen,Veolia Verkehr Rheinland GmbHNeuköllner Straße 1052068 Aachenwww.taeter.de
WestEnergie und Verkehr GmbHMühlenstraße 3041812 Erkelenzwww.west-euv.de
Aachener Verkehrsverbund GmbHNeuköllner Straße 152068 Aachenwww.avv.de
Erstattungsantrag im Rahm
en der Mobilitätsgarantie NRW
Ihre personenbezogenen Daten w
erden ausschließlich zur Abw
icklung der Mobilitäts-
garantie NR
W bei dem
entsprechenden Verkehrsunternehmen autom
atisiert erhoben, verarbeitet und genutzt. A
lle Angaben w
erden durch das bearbeitende Verkehrsunter-nehm
en im R
ahmen der datenschutzrechtlichen B
estimm
ungen verwendet.
Falls Sie für den o. g. Vorfall A
nsprüche aus dem nationalen Fahrgastrechtegesetz bzw
. nach A
rtikel 16 oder 17 der Verordnung (EG
) 1371/2007 geltend machen, können S
ie die M
obilitätsgarantie NR
W nicht in A
nspruch nehmen. N
ehmen S
ie Ihre gesetzlichen Rechte
aus dem nationalen Fahrgastrechtegesetz bzw
. nach Artikel 16 oder 17 der Verordnung
(EG
) 1371/2007 in Anspruch, nachdem
Sie für den o. g. Vorfall bereits E
rstattungen nach dieser M
obilitätsgarantie erhalten haben, werden die bereits erstatteten Taxi- oder
Fernverkehrskosten in solchen Fällen zurückgefordert.
Die o. g. L
inie hatte mehr als 20 M
inuten Verspätung an meiner A
bfahrtshaltestelle und ich hatte keine M
öglichkeit, mit parallel verkehrenden Verkehrsm
itteln mein Ziel zu
erreichen. Daher bitte ich um
Erstattung auf das o. g. K
onto. Die O
riginalbelege der K
osten liegen bei. Ich versichere, alle Angaben w
ahrheitsgemäß gem
acht zu haben.
Hinw
eis: Bitte reichen S
ie den Antrag innerhalb von 14 K
alendertagen bei dem Ver-
kehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat. S
ollte Ihnen das Verkehrs-unternehm
en nicht bekannt sein, können Sie alternativ das A
ntragsformular bei dem
betroffenen Verkehrsverbund bzw
. der betroffenen Verkehrsgemeinschaft oder der
DB
Regio N
RW
einreichen. In diesem Fall kreuzen S
ie bitte unbedingt die Zustimm
ung zur W
eitergabe Ihrer Daten an das zuständige Verkehrsunternehm
en an!
Ich stimm
e der Weitergabe m
einer Daten an andere Verkehrsverbünde bzw
. Verkehrsgemeinschaften und Verkehrsunternehm
en im R
ahmen der A
bwicklung m
eines Erstattungs-
antrages zu. Nach A
bwicklung m
eines Erstattungsantrages w
erden meine w
eitergegebenen Daten bei D
ritten gelöscht. Bei fehlender Zustim
mung w
ird der vorliegende E
rstattungsantrag nicht bearbeitet.
Ich bin damit einverstanden, dass m
eine Kontaktdaten für M
arktforschungen im Zusam
menhang m
it den Fahrgastrechten verwendet und anschließend anonym
isiert genutzt werden.
Bearbeitungsverm
erk des Verkehrsunternehmens inkl. E
ingangsdatum
Datum
, Ort, U
nterschrift des Antragstellers
Angaben zu Ihrem
Ticket (Original bzw
. Kopie beifügen):
Ich möchte die M
obilitätsgarantie NR
W für folgenden Fall in A
nspruch nehmen:
Planm
äßigeD
atum:
Zug-Nr. (B
ahn): A
bfahrt: S
tadt/Gem
einde:
E
instiegshaltestelle:
L
inie/Richtung:
Verkehrsunternehmen:
Wie hoch w
aren die Kosten?
Bem
erkungen:
Antragsteller(in):
Herr Frau
Vorname/N
ame:
Straße/N
r.:
P
LZ:
O
rt:
Telefon (A
ngabe freiwillig):
E
-Mail (A
ngabe freiwillig):
Angaben zur K
ontoverbindung:
Kontoinhaber:
K
ontonumm
er:
B
ankleitzahl:
Kreditinstitut:
Tarifraum:
Verkehrsverbund Rhein-R
uhr (VRR
) M
ünsterland-/Ruhr-L
ippe-Tarif (VGM
/VRL
) Verkehrsgem
einschaft Westfalen-S
üd (VGW
S)
Verkehrsverbund R
hein-Sieg (VR
S) D
er Sechser (O
WL Verkehr)
Verkehrsgemeinschaft N
iederrhein (VGN
)
A
achener Verkehrsverbund (AV
V) Verkehrs-S
ervicegesellschaft Paderborn / H
öxter (VPH
) N
RW
-Tarif
Ticketname:
Taxinutzung: Fernverkehr:
W
W
Die Mobilitätsgarantie NRW greift dagegen nicht bei Streik, Un wetter, Naturgewalten, Bombendrohungen sowie Verspätun gen, die während der Fahrt auftreten. Wird durch eine während der Fahrt auftretende Verspätung ein Anschluss verpasst, so greift die Garantie ebenfalls nicht. Hat hingegen ein Anschlussver-kehrsmittel mehr als 20 Minuten Verspätung an der Umstiegs-haltestelle, kann die Mobilitätsgarantie NRW ab dieser in Anspruch genommen werden.
Beispiel 2: Nina K. möchte von Soest nach Münster reisen. Ihre Regionalbahn fährt pünktlich los, kommt jedoch aufgrund von Bauarbeiten an der Strecke 10 Minuten verspätet am Umsteige-bahnhof in Hamm an, so dass sie den geplanten Anschlusszug nach Münster verpasst. Sie hat keine Erstattungsansprüche und muss auf den nächsten Nahverkehrszug warten.
Wie nehme ich die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch?Reichen Sie das beiliegende, vollständig ausgefüllte Antrags formular sowie die Begleitbelege bei dem Verkehrs-unternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.2 Das Antragsformular fi nden Sie auch im Internet unterwww.busse-und-bahnen.nrw.de.
Darüber hinaus erhalten Sie telefonisch Auskunft unter der
Schlauen Nummer für Bus & Bahn in NRW 0 18 03 - 50 40 30(9 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
WichtigFügen Sie Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahr ausweisen) sowie die Taxiquittung bzw. das erworbene IC-/EC-/ICE-Ticket im Original bei. Nach positiver Prüfung Ihres Antrages wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überwiesen.
ÜbrigensEinige Verkehrsverbünde/-gemeinschaften und Verkehrs-unternehmen in Nordrhein-Westfalen bieten eigene Garantie-regelungen an, die teilweise einen höheren Erstattungsbetrag vorsehen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem lokalen Verkehrs-unternehmen, für welche Tickets die lokalen Garantien gelten.
1 Ausnahmen unter www.busse-und-bahnen.nrw.de2 Sollten Sie die Anschrift des verspäteten Verkehrsunternehmens nicht in
Erfahrung bringen können, nimmt auch der zuständige Verkehrsverbund/
die zuständige Verkehrsgemeinschaft bzw. DB Regio AG – Region NRW
Ihren Antrag entgegen und leitet diesen weiter. Kreuzen Sie in diesem Fall
bitte unbedingt die Zustimmung zur Weiter gabe Ihrer Daten an das
zuständige Verkehrsunternehmen an! Wir bitten um Verständnis, dass
bei weitergeleiteten Anträgen die Bearbeitung etwas mehr Zeit in
Anspruch nehmen kann.
Sehr
geeh
rte D
amen
und H
erre
n,
Sie
habe
n A
nlas
s zu
r B
eans
tand
ung
unse
rer
Verk
ehrs
leis
tung
? W
ir b
edau
ern
sehr
, das
s Ih
nen
dadu
rch
Una
nneh
mlic
h-ke
iten
ents
tand
en s
ind.
Bit
te s
child
ern
Sie
uns
den
ents
prec
hend
en V
orfa
ll im
Det
ail,
dam
it w
ir Ih
ren
Ant
rag
prüf
en k
önne
n.
Füll
en S
ie d
as u
mse
itig
e A
ntra
gsfo
rmul
ar b
itte
vol
lstä
ndig
und
gut
lese
rlic
h in
DR
UC
KB
UC
HS
TAB
EN
aus
. Bea
chte
n Si
e,
dass
nur
kom
plet
t aus
gefü
llte
und
unt
ersc
hrie
bene
Ant
räge
bea
rbei
ten
könn
en. F
ügen
Sie
ein
eve
ntue
ll v
orha
nden
es
Nah
verk
ehrs
tick
et im
Ori
gina
l ode
r be
i Zei
tfah
raus
wei
sen
eine
Kop
ie d
es T
icke
ts b
ei. D
ie O
rigi
nal-
Taxi
quit
tung
bzw
. das
O
rigi
nal-
IC-/
EC
-/IC
E-Ti
cket
müs
sen
am A
ntra
gsfo
rmul
ar b
efes
tigt
wer
den.
Säm
tlic
he U
nter
lage
n re
iche
n Si
e bi
tte
inne
rhal
b vo
n 14
Kal
ende
rtag
en n
ach
dem
Vor
fall
bei d
em V
erke
hrsu
nter
nehm
en e
in, d
as
die
Vers
pätu
ng v
erur
sach
t hat
. Sol
lte
Ihne
n de
r N
ame
des
zust
ändi
gen
Verk
ehrs
unte
rneh
men
s ni
cht b
ekan
nt s
ein,
kön
nen
Sie
das
Ant
rags
form
ular
auc
h be
i dem
ent
spre
chen
den
Verk
ehrs
verb
und
bzw
. der
reg
iona
len
Verk
ehrs
gem
eins
chaf
t ode
r be
i DB
Reg
io A
G –
R
egio
n N
RW
ein
reic
hen.
In d
iese
m F
all k
reuz
en S
ie b
itte
unb
edin
gt d
ie Z
ustim
mun
g zu
r W
eite
rgab
e Ih
rer
Dat
en a
n da
s zu
stän
dige
Ve
rkeh
rsun
tern
ehm
en a
n! D
as A
ntra
gsfo
rmul
ar fi
nden
Sie
auc
h im
Inte
rnet
unt
er w
ww
.bus
se-u
nd-b
ahne
n.nr
w.d
e.
Befe
stige
n Sie
hier b
itte d
ie Or
igina
l-Bele
ge bz
w. K
opien
.
Erst
attu
ngsa
ntra
g im
Rah
men
der
Mob
ilitä
tsgar
antie
NRW
Mit der Mobilitätsgarantie NRW kommen Sie garantiert ans Ziel. Denn bei Abfahrtsverspätungen von mehr als 20 Minuten können Sie für Ihre Fahrt einen Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) nutzen oder ein Taxi zum Ziel nehmen. Tagsüber (5 bis 20 Uhr) erhalten Sie eine Taxikostenerstattung bis zu 25 Euro pro Person, abends (20 bis 5 Uhr) werden sogar Taxikosten bis zu einer Höhe von 50 Euro pro Person erstattet. Bei Fern verkehrszügen werden Sie wie bisher für die zusätzlich entstandenen Kosten ohne Begrenzung entschädigt.
Dank der Mobilitätsgarantie NRW können Sie Verspätungen also ein Schnippchen schlagen. Und während das bundesweit gültige Fahrgastrechtegesetz lediglich für Zugverkehre gilt, greift die Mobilitätsgarantie NRW auch bei Bus- und Straßenbahnverkehren. Mehr noch: Das bundesweite Fahrgastrecht greift erst ab einer so genannten „Bagatellgrenze“ von 4 Euro, diese Einschränkung gibt es in NRW nicht. Und zu guter Letzt enthält die landesweite Mobilitätsgarantie weniger Ausschlusskriterien. NRW bietet seinen Fahrgästen somit auch weiterhin mehr Service, als die gesetzli-chen Regelungen vorsehen.
Wann und für wen gilt die Mobilitätsgarantie NRW?Die Mobilitätsgarantie NRW kann im Geltungsbereich aller acht nordrhein-westfälischer Verbund- und Gemeinschaftstarife sowie des NRW-Tarifes in Anspruch genommen werden – egal, mit welchem Nahverkehrsmittel und welchem Ticket Sie unter-wegs sind.1 Die Voraussetzungen für eine Kostenerstattung sind:
• Das von Ihnen gewünschte Nahverkehrsmittel fährt mehr als 20 Minuten später an der Abfahrtshaltestelle ab als im Fahrplan angegeben. Im Linienbedarfsverkehr gelten besondere Bedingungen.
• Es gibt keine andere Fahrtalternative mit Bus und Bahn zu Ihrem Ziel.
Beispiel 1: Holger P. möchte Freitagnacht mit seiner Freundin um 23 Uhr von Euskirchen nach Köln fahren. Der Zug hat jedoch eine Verspätung von 40 Minuten. Da die beiden keine andere Reise möglichkeit mit Bussen oder Bahnen haben, nehmen sie für die Heimreise ein Taxi. Beide können jeweils einen Erstattungs-antrag mit Taxiquittung bei dem Verkehrsunternehmen einreichen und eine Kostenerstattung von bis zu 50 Euro pro Person beantragen.
Garantiert mobil in NRW!
Die M
obilitätsgarantie NR
W greift dagegen nicht bei Streik,
Un w
etter, Naturgew
alten, Bom
bendrohungen sowie Verspätun gen,
die während der Fahrt auftreten. W
ird durch eine während der
Fahrt auftretende Verspätung ein Anschluss verpasst, so greift
die Garantie ebenfalls nicht. H
at hingegen ein Anschlussver-
kehrsmittel m
ehr als 20 Minuten Verspätung an der U
mstiegs-
haltestelle, kann die Mobilitätsgarantie N
RW
ab dieser in A
nspruch genomm
en werden.
Beispiel 2: N
ina K. m
öchte von Soest nach M
ünster reisen. Ihre R
egionalbahn fährt pünktlich los, komm
t jedoch aufgrund von B
auarbeiten an der Strecke 10 Minuten verspätet am
Um
steige-bahnhof in H
amm
an, so dass sie den geplanten Anschlusszug
nach Münster verpasst. Sie hat keine E
rstattungsansprüche und m
uss auf den nächsten Nahverkehrszug w
arten.
Wie nehm
e ich die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch?
Reichen Sie das beiliegende, vollständig ausgefüllte
Antrags form
ular sowie die B
egleitbelege bei dem Verkehrs-
unternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat. 2
Das A
ntragsformular fi nden Sie auch im
Internet unterw
ww
.busse-und-bahnen.nrw.de.
Darüber hinaus erhalten Sie telefonisch A
uskunft unter der
Schlauen Nummer für Bus & Bahn in NRW 0 18 03 - 50 40 30(9 ct/M
in. aus dem deutschen Festnetz, M
obilfunk max. 42 ct/M
in.)
Wichtig
Fügen Sie Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahr ausw
eisen) sowie
die Taxiquittung bzw. das erw
orbene IC-/EC
-/ICE-Ticket
im O
riginal bei. Nach positiver P
rüfung Ihres Antrages w
ird der E
rstattungsbetrag auf Ihr Konto überw
iesen.
ÜbrigensE
inige Verkehrsverbünde/-gemeinschaften und Verkehrs-
unternehmen in N
ordrhein-Westfalen bieten eigene G
arantie-regelungen an, die teilw
eise einen höheren Erstattungsbetrag
vorsehen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem
lokalen Verkehrs-unternehm
en, für welche Tickets die lokalen G
arantien gelten.
1 A
usnahmen unter w
ww
.busse-und-bahnen.nrw.de
2 S
ollten Sie die A
nschrift des verspäteten Verkehrsunternehmens nicht in
Erfahrung bringen können, nim
mt auch der zuständige Verkehrsverbund/
die zuständige Verkehrsgemeinschaft bzw
. DB
Regio A
G – R
egion NR
W
Ihren Antrag entgegen und leitet diesen w
eiter. Kreuzen Sie in diesem
Fall
bitte unbedingt die Zustimm
ung zur Weiter gabe Ihrer D
aten an das
zuständige Verkehrsunternehmen an! W
ir bitten um Verständnis, dass
bei weitergeleiteten A
nträgen die Bearbeitung etw
as mehr Zeit in
Anspruch nehm
en kann.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben Anlass zur Beanstandung unserer Verkehrsleistung? Wir bedauern sehr, dass Ihnen dadurch Unannehmlich-keiten entstanden sind. Bitte schildern Sie uns den entsprechenden Vorfall im Detail, damit wir Ihren Antrag prüfen können.
Füllen Sie das umseitige Antragsformular bitte vollständig und gut leserlich in DRUCKBUCHSTABEN aus. Beachten Sie, dass nur komplett ausgefüllte und unterschriebene Anträge bearbeiten können. Fügen Sie ein eventuell vorhandenes Nahverkehrs ticket im Original oder bei Zeitfahrausweisen eine Kopie des Tickets bei. Die Original-Taxiquittung bzw. das Original-IC-/EC-/ICE-Ticket müssen am Antragsformular befestigt werden.
Sämtliche Unterlagen reichen Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Vorfall bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat. Sollte Ihnen der Name des zuständigen Verkehrsunternehmens nicht bekannt sein, können Sie das Antragsformular auch bei dem entsprechenden Verkehrsverbund bzw. der regionalen Verkehrsgemeinschaft oder bei DB Regio AG – Region NRW einreichen. In diesem Fall kreuzen Sie bitte unbedingt die Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Daten an das zuständige Verkehrsunternehmen an! Das Antragsformular fi nden Sie auch im Internet unter www.busse-und-bahnen.nrw.de.
Befestigen Sie hier bitte die Original-Belege bzw. Kopien.
Erstattungsantrag im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW
Mit der M
obilitätsgarantie NR
W kom
men Sie garantiert ans Ziel.
Denn bei A
bfahrtsverspätungen von mehr als 20 M
inuten können Sie für Ihre Fahrt einen Fernverkehrszug (IC
/EC oder IC
E) nutzen
oder ein Taxi zum Ziel nehm
en. Tagsüber (5 bis 20 Uhr) erhalten
Sie eine Taxikostenerstattung bis zu 25 Euro pro P
erson, abends (20 bis 5 U
hr) werden sogar Taxikosten bis zu einer H
öhe von 50 E
uro pro Person erstattet. B
ei Fern verkehrszügen werden
Sie wie bisher für die zusätzlich entstandenen K
osten ohne B
egrenzung entschädigt.
Dank der M
obilitätsgarantie NR
W können Sie Verspätungen also
ein Schnippchen schlagen. U
nd während das bundesw
eit gültige Fahrgastrechtegesetz lediglich für Zugverkehre gilt, greift die M
obilitätsgarantie NR
W auch bei B
us- und Straßenbahnverkehren. M
ehr noch: Das bundesw
eite Fahrgastrecht greift erst ab einer so genannten „B
agatellgrenze“ von 4 Euro, diese E
inschränkung gibt es in N
RW
nicht. Und zu guter Letzt enthält die landesw
eite M
obilitätsgarantie weniger A
usschlusskriterien. NR
W bietet seinen
Fahrgästen somit auch w
eiterhin mehr S
ervice, als die gesetzli-chen R
egelungen vorsehen.
Wann und für wen gilt die Mobilitätsgarantie NRW
?D
ie Mobilitätsgarantie N
RW
kann im G
eltungsbereich aller acht nordrhein-w
estfälischer Verbund- und Gem
einschaftstarife sow
ie des NR
W-Tarifes in A
nspruch genomm
en werden – egal,
mit w
elchem N
ahverkehrsmittel und w
elchem Ticket Sie unter-
wegs sind. 1 D
ie Voraussetzungen für eine Kostenerstattung sind:
• Das von Ihnen gew
ünschte Nahverkehrsm
ittel fährt mehr
als 20 Minuten später an der A
bfahrtshaltestelle ab als im
Fahrplan angegeben. Im Linienbedarfsverkehr gelten
besondere Bedingungen.
• Es gibt keine andere Fahrtalternative m
it Bus und B
ahn zu Ihrem
Ziel.
Beispiel 1: H
olger P. möchte Freitagnacht m
it seiner Freundin um
23 Uhr von E
uskirchen nach Köln fahren. D
er Zug hat jedoch eine Verspätung von 40 M
inuten. Da die beiden keine andere
Reise m
öglichkeit mit B
ussen oder Bahnen haben, nehm
en sie für die H
eimreise ein Taxi. B
eide können jeweils einen Erstattungs-
antrag mit Taxiquittung bei dem
Verkehrsunternehmen
einreichen und eine Kostenerstattung von bis zu 50 E
uro pro P
erson beantragen.
Garantiert mobil in NRW
!
Die M
obilit
ätsg
aran
tie 20
13 fü
r Fah
rgäs
te in
NRW
Gülti
g ab
: 01.0
1.201
3
„Bus
se &
Bah
nen
NR
W“
ist e
ine
Gem
eins
chaf
tska
mpa
gne
des
NR
W-V
erke
hrs-
min
iste
rium
s so
wie
der
Ver
kehr
sunt
erne
hmen
, Zw
eckv
erbä
nde,
Ver
kehr
s-ve
rbün
de u
nd -
gem
eins
chaf
ten
in N
ordr
hein
-Wes
tfal
en. M
it d
em Z
iel,
das
ÖP
NV-
Ang
ebot
in N
ordr
hein
-Wes
tfal
en w
eite
r zu
ver
bess
ern,
set
zen
die
Akt
eure
gem
eins
am T
arif-
, Mar
keti
ng-
und
Kom
mun
ikat
ions
proj
ekte
um
. Fe
derf
ühre
nde
Ges
chäf
tsst
elle
für
die
Auf
gabe
n is
t das
Kom
pete
nzce
nter
M
arke
ting
NR
W.
www.
buss
e-un
d-ba
hnen
.nrw.
de od
er 0
18 03
-50 4
0 30
Die S
chla
ue N
umm
er fü
r Bus
& B
ahn
in N
RW (
9 ct
/Min
. aus
dem
deu
tsch
en F
estn
etz,
M
obilf
unk
max
. 42
ct/M
in.)
Herausgeber: Kompetenzcenter Marketing NRW, c/o Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH · Glockengasse 37–39 · 50667 Köln,Foto: Emanuel Bloedt.
CP/COMPARTNER · 2013
Ich ko
mm
e im
mer
ans Z
iel!
Bis z
u Bi
s zu
Bis z
u 50 E
uro
50 Eu
ro50
Euro
Erst
attu
ng fü
rs Ta
xiEr
stat
tung
fürs
Taxi
Erst
attu
ng fü
rs Ta
xiEr
stat
tung
fürs
Taxi
Erst
attu
ng fü
rs Ta
xiEr
stat
tung
fürs
Taxi
Ihre
Par
tner
im A
ache
ner V
erke
hrsv
erbu
nd
Aac
hene
r St
raße
nbah
nun
d E
nerg
ieve
rsor
gung
s-A
GC
ente
r Ve
rkeh
r/V
VW
Neu
köll
ner
Stra
ße 1
5206
8 A
ache
nw
ww
.ase
ag.d
e
DB
Reg
io A
G –
Reg
ion
NR
WK
unde
ndia
log
Bah
nhof
stra
ße 1
–548
143
Mün
ster
ww
w.b
ahn.
de/n
rw
Dür
ener
Kre
isba
hn G
mbH
(DK
B)
Köl
ner
Lan
dstr
aße
271
5235
1 D
üren
ww
w.d
kb-d
n.de
Rur
talb
ahn
Gm
bHK
ölne
r L
ands
traß
e 27
152
351
Dür
enw
ww
.rur
talb
ahn.
de
RVE
Reg
iona
lver
kehr
Eur
egio
Maa
s-R
hein
Gm
bHN
eukö
llne
r St
raße
152
068
Aac
hen
ww
w.r
hein
land
bus.
de
TAE
TER
Aac
hen,
Veol
ia V
erke
hr R
hein
land
Gm
bHN
eukö
llne
r St
raße
10
5206
8 A
ache
nw
ww
.tae
ter.
de
Wes
tEne
rgie
und
Ver
kehr
Gm
bHM
ühle
nstr
aße
3041
812
Erk
elen
zw
ww
.wes
t-eu
v.de
Aac
hene
r Ve
rkeh
rsve
rbun
d G
mbH
Neu
köll
ner
Stra
ße 1
5206
8 A
ache
nw
ww
.avv
.de
Erstattungsantrag im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Mobilitäts-garantie NRW bei dem entsprechenden Verkehrsunternehmen automatisiert erhoben, verarbeitet und genutzt. Alle Angaben werden durch das bearbeitende Verkehrsunter-nehmen im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verwendet. Falls Sie für den o. g. Vorfall Ansprüche aus dem nationalen Fahrgastrechtegesetz bzw. nach Artikel 16 oder 17 der Verordnung (EG) 1371/2007 geltend machen, können Sie die Mobilitätsgarantie NRW nicht in Anspruch nehmen. Nehmen Sie Ihre gesetzlichen Rechte aus dem nationalen Fahrgastrechtegesetz bzw. nach Artikel 16 oder 17 der Verordnung (EG) 1371/2007 in Anspruch, nachdem Sie für den o. g. Vorfall bereits Erstattungen nach dieser Mobilitätsgarantie erhalten haben, werden die bereits erstatteten Taxi- oder Fernverkehrskosten in solchen Fällen zurückgefordert.
Die o. g. Linie hatte mehr als 20 Minuten Verspätung an meiner Abfahrtshaltestelle und ich hatte keine Möglichkeit, mit parallel verkehrenden Verkehrsmitteln mein Ziel zu erreichen. Daher bitte ich um Erstattung auf das o. g. Konto. Die Originalbelege der Kosten liegen bei. Ich versichere, alle Angaben wahrheitsgemäß gemacht zu haben.
Hinweis: Bitte reichen Sie den Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen bei dem Ver-kehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat. Sollte Ihnen das Verkehrs-unternehmen nicht bekannt sein, können Sie alternativ das Antragsformular bei dem betroffenen Verkehrsverbund bzw. der betroffenen Verkehrsgemeinschaft oder der DB Regio NRW einreichen. In diesem Fall kreuzen Sie bitte unbedingt die Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Daten an das zuständige Verkehrsunternehmen an!
Ich stimme der Weitergabe meiner Daten an andere Verkehrsverbünde bzw. Verkehrsgemeinschaften und Verkehrsunternehmen im Rahmen der Abwicklung meines Erstattungs-antrages zu. Nach Abwicklung meines Erstattungsantrages werden meine weitergegebenen Daten bei Dritten gelöscht. Bei fehlender Zustimmung wird der vorliegende Erstattungsantrag nicht bearbeitet.
Ich bin damit einverstanden, dass meine Kontaktdaten für Marktforschungen im Zusammenhang mit den Fahrgastrechten verwendet und anschließend anonymisiert genutzt werden.
Bearbeitungsvermerk des Verkehrsunternehmens inkl. Eingangsdatum
Datum, Ort, Unterschrift des Antragstellers
Angaben zu Ihrem Ticket (Original bzw. Kopie beifügen):
Ich möchte die Mobilitätsgarantie NRW für folgenden Fall in Anspruch nehmen:
PlanmäßigeDatum: Zug-Nr. (Bahn): Abfahrt: Stadt/Gemeinde:
Einstiegshaltestelle: Linie/Richtung: Verkehrsunternehmen:
Wie hoch waren die Kosten? Bemerkungen:
Antragsteller(in):
Herr Frau Vorname/Name: Straße/Nr.:
PLZ: Ort:
Telefon (Angabe freiwillig): E-Mail (Angabe freiwillig):
Angaben zur Kontoverbindung:
Kontoinhaber: Kontonummer:
Bankleitzahl: Kreditinstitut:
Tarifraum: Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) Münsterland-/Ruhr-Lippe-Tarif (VGM/VRL) Verkehrsgemeinschaft Westfalen-Süd (VGWS) Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) Der Sechser (OWL Verkehr) Verkehrsgemeinschaft Niederrhein (VGN) Aachener Verkehrsverbund (AVV) Verkehrs-Servicegesellschaft Paderborn / Höxter (VPH) NRW-Tarif
Ticketname:
Taxinutzung: Fernverkehr:
W W